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出席民营企业座谈会一年后,齐向东说……
金融时报· 2026-02-12 12:07
文章核心观点 - 文章通过奇安信董事长齐向东的视角,阐述了金融支持与制度保障对民营科技企业发展壮大的关键作用,并展示了在国家战略引导下,民营科技企业在人工智能、网络安全等前沿领域的创新活力与成果 [1][4][7] 金融支持与融资历程 - 民营科技企业普遍存在“轻资产、缺抵押”的特质,面临融资约束、资金周转压力以及研发投入大、周期长、风险高的困境,导致金融机构望而却步 [3] - 奇安信在2017至2019年间完成5轮共计65亿元的融资,为持续高研发投入提供了关键资金 [4] - 2020年7月22日,奇安信借助科创板注册制改革成功上市,募得资金进一步用于技术研发与战略布局 [4] - 上市后,公司获得来自十多家银行的授信,通过灵活的信贷模式有效补充了运营和发展资金 [4] - 金融支持体系覆盖企业全生命周期:创投基金扶持初创期企业;科创板打破“盈利才能上市”门槛,包容研发投入大的战略性新兴产业公司;银行创新信贷模式,扩大知识产权、股权质押贷款覆盖面 [5] 政策与制度保障 - 2025年5月20日,《民营经济促进法》正式实施,将“两个毫不动摇”写入法律,从制度层面明确了民营企业与国有企业在法律地位、权利救济、司法保护等方面的平等地位 [6] - 该法律的实施为民营企业提供了长期稳定的制度保障,有助于稳定预期、增强信心 [6] - 2016年4月19日的网络安全和信息化工作座谈会为网络安全行业发展指明了方向,明确提出要加快构建关键信息基础设施安全保障体系 [1] 企业创新与发展成果 - 奇安信响应国家“人工智能+”号召,坚持AI驱动安全,推动安全技术产品AI化迭代升级 [7] - 公司紧扣AI安全治理,打造AI大模型安全防护技术与产品,其“大模型卫士”已在超过20个行业完成实验局验证 [7] - 在更广阔的民营经济领域,企业在具身智能、低空经济等前沿领域取得瞩目成果,硬核科技产业化步伐加快 [7] - 民营科技企业在产业链强链补链中作用突出,并积极参与国家重大工程项目 [7] - 以“新三样”为代表的民营经济优质产品加速出海,民营企业国际竞争力增强 [7] 现存挑战与建议 - 部分政策在基层落实中存在不精准、不协同、不稳定现象,影响企业长期投资与创新布局信心 [8] - 建议加强民营企业诉求监测分析,做好政策衔接与动态调整 [8] - 建议更多推行功能性、普惠性政策,并利用数字技术推动政策直达快享,借助大数据促进惠企资金快速到位,降低企业政策获取成本与时间成本 [8]
冰雪经济发展正当时
金融时报· 2026-02-12 11:10
冰雪产业整体规模与增长 - 中国冰雪产业规模从2015年的2700亿元增长至2024年的9800亿元,并预计在2025年突破万亿元大关 [2] - 2024年至2025年冰雪季,全国冰雪休闲旅游人数达5.2亿人次,旅游收入突破6300亿元 [1] - 其中,滑雪场消费金额在单季达到786.13亿元,对周边零售、餐饮、交通等行业拉动效应显著 [1] 冰雪旅游与消费市场 - 春节假期叠加冬奥会效应,冰雪旅游需求旺盛,部分热门地区民宿在节前一个月已预订一空 [1] - 南方地区亦积极发展冰雪旅游,例如江苏无锡打造了6600平方米户外“冰雪世界”,吸引周边游客 [2] - 预计春节期间的“冰雪嘉年华”等特色文旅活动将进一步为消费市场注入生机 [2] 冰雪装备制造与出口 - 冰雪运动装备已成为新的出口增长点,以浙江远景体育用品股份有限公司为例,其2025年滑雪镜出口额达6900万元,同比增长41.1% [1] - 受冬奥赛事拉动,该公司预计今年滑雪镜订单将同比增长超过60% [1] - 浙江义乌雪具、宁波滑雪杖、台州雪地靴等冰雪装备产品畅销海内外 [2] 区域产业发展与布局 - 全国各地因地制宜发展冰雪经济:黑龙江致力打造全国寒地测试高地;新疆、云南、贵州将民族风情、自然风光融入冰雪旅游 [2] - 冰雪经济正成为带动相关产业焕发新动能的重要抓手 [2]
以“廉韵松央”品牌为驱动 构建“六廉”文化体系 基层央行廉洁文化建设的松原实践
金融时报· 2026-02-12 10:06
核心观点 - 中国人民银行松原市分行通过构建“政治铸廉、教育促廉、文化育廉、监督固廉、阵地倡廉、实干践廉”六大体系,系统性打造“廉韵松央”廉洁文化品牌,将廉洁文化建设从外部要求转化为内生动力,为金融系统廉政建设提供了基层实践样本 [1] 廉洁文化建设体系 - 以政治建设统领廉洁文化,将其纳入全面从严治党主体责任清单和文明单位创建总体规划,并通过“党委班子带头学、理论中心组跟进学、党支部延伸学、青年理论小组创新学、离退休党员灵活学”的五级学习体系强化理论武装 [1] - 创新教育载体,构建分层分类、立体多元的教育体系,一体推进“不敢腐、不能腐、不想腐”,并引入红色情景剧本沙盘教学法进行沉浸式体验教育 [2] - 将廉洁文化建设融入地域文化与行业特点,挖掘本地红色资源和石油工业文化中的廉洁元素,并通过家风建设活动将廉洁文化向家庭延伸 [3] - 强化监督制约与制度先行,制定完善内部管理制度,动态排查岗位廉政风险点1540个并制定防控措施934条,编制《岗位(廉政)风险防范活页》,并综合运用专项监督、纪审联动等多种监督手段 [3] - 坚持线上线下结合打造立体化廉洁文化阵地,线上在内网设立专栏,线下建设廉洁图书角、防腐倡廉展厅,营造“步步生廉、处处见廉”的氛围 [4] - 推动廉洁文化建设与实干相结合,开展“清廉护航”专项行动,实现违法违纪案件“零记录”并推动多个条线工作位居全省前列 [4]
家门口的年货消费“火”起来
金融时报· 2026-02-12 10:06
核心观点 - 春节年货消费呈现多元化、便捷化与品质化趋势 线下年货大集与线上渠道融合 家电以旧换新成为消费新热点 消费金融服务深度嵌入消费场景 为市场增添动力 [1][2][3][4][5][6][7][8] 消费趋势与场景变化 - 年货采购渠道从传统批发市场转向遍布社区的商店、零食店、便民市场和年货集市 采购体验更便捷 [1] - 年货大集商品琳琅满目 涵盖各地特色农产品和节庆商品 如朝鲜族泡菜、新疆红杏干、山西老陈醋、四川腊肉等 [2] - 家电产品成为家庭“新年货” 消费者计划在春节期间实现大家电“辞旧迎新” [3][5] - 消费场景多元化 年货大集人声鼎沸 而电器集合店则呈现从容有序、精挑细选的消费场景 [3] 产品与消费行为特征 - 年货产品趋向健康化和包装便利化 多家摊位推出独立小包装、无糖、减盐等健康产品 以及药食同源的茶饮包 [2] - 产地直供模式受欢迎 如山西果醋、大连海产品等 消费者看重产品地道和新鲜 [3] - 线下大集融合线上元素 部分摊位设置直播设备进行推广和销售 实现线上线下联动 [3] - 家电消费中 冰箱等产品因具备零度保鲜、一级能耗等功能 并结合以旧换新补贴(如800元) 吸引消费者更新换代 [4] - 特定区域因拆迁回迁及新房交付 带动彩电和空调销量增长 [6] 政策与行业活动 - 商务部等九部门印发《2026“乐购新春”春节特别活动方案》 鼓励增加消费品以旧换新补贴 并支持线下实体零售及相关产品展销活动 [6] 金融服务与支持 - 银行、消费金融公司在年货大集、商圈、电器城设立服务点 提供现场咨询、分期办理等一站式服务 [7] - 招联消费金融在自营分期商城开设“屯年货 过新年”专区 设立多个商品板块并发放专属分期满减券 [7] - 消费金融提供零首付、零利息分期方案 例如一款原价1299元的三门冰箱可分6期 月供216.5元 缓解消费者资金压力 [7] - 金融机构在促消费同时注重风险防控 严格审核借款人资质 并通过提醒等方式引导理性消费和按时还款 [7] - 中原消费金融公司线下举办防范非法金融教育宣传活动 以非遗唐人创作等形式宣传反诈主题 [7]
绿色金融提质增效 结构性政策工具持续加力
金融时报· 2026-02-12 10:06
央行发布2025年第四季度货币政策执行报告核心观点 - 央行发布报告并设专栏 总结“十四五”时期绿色金融发展情况 展示碳减排支持工具引导经济绿色转型的成效[1] 绿色金融发展成效与政策框架 - 绿色发展是中国式现代化的鲜明底色 发展绿色金融是经济转型和金融高质量发展的要求[2] - 绿色金融标准体系稳步推进 2025年《绿色金融支持项目目录》统一了绿色贷款、债券、保险等产品标准 并将支持范围拓展至绿色贸易和消费[2] - 转型金融取得积极进展 推动钢铁、煤电、建材、农业等行业转型金融标准落地[2] - 央行设立碳减排支持工具 激励金融机构加大对清洁能源、节能环保、碳减排技术等重点领域的信贷投放[2] - 2026年1月15日 央行决定将节能改造、绿色升级、能源绿色低碳转型等具有直接碳减排效应的项目纳入碳减排支持工具支持领域[3] - 碳减排支持工具按季操作 每次提供1年期再贷款资金 全年操作量不超过8000亿元[3] - 中国已建成全球规模领先的绿色贷款和绿色债券市场 绿色金融产品不断丰富[3] - “十四五”期间 绿色贷款年均增速30.2% 较全部贷款高出21.1个百分点[3] - 绿色贷款余额占全部贷款比重由6.7%大幅提升至16.2%[3] - “十四五”期间 绿色债券累计发行5.2万亿元 余额2.4万亿元 较2020年末增长1.8倍 规模位居全球前列[3] “十五五”时期绿色金融工作方向 - 将有序推进金融机构碳核算和可持续信息披露 研究制定相关国家标准和操作指引[4] - 将逐步把碳排放纳入资产组合考量 实现金融资产碳排放可度量[4] - 将推动金融机构稳步开展可持续信息披露 提高市场透明度[4] - 将研究优化碳减排支持工具 把更多具有减碳效益的领域纳入支持范围[4] - 将规范推动碳排放权、用水权等环境权益质押融资业务[4] - 将支持金融机构有序参与全国碳市场建设 稳妥推进碳金融产品和衍生工具创新[4] 结构性货币政策工具支持重点领域 - 央行货币政策报告多次聚焦金融“五篇大文章” 并通过专栏展示阶段性成果[5] - 在扩大内需支持消费方面 央行专设5000亿元服务消费与养老再贷款 激励金融机构创新产品[5] - 在支持科技创新方面 央行在8000亿元科技创新和技术改造再贷款额度基础上 再增加额度4000亿元至1.2万亿元[5] - 科技创新再贷款将研发投入水平较高的民营中小企业等纳入支持领域[5] - 合并设立科技创新与民营企业债券风险分担工具 推动发展债券市场“科技板”[5] - 在支持中小微企业方面 增加支农支小再贷款和再贴现额度5000亿元至4.35万亿元[6] - 单设1万亿元民营企业再贷款 重点支持中小民营企业[6] - 支持金融机构发行小微企业金融债券 用好民营企业债券融资支持工具[6]
1月份CPI同比上涨0.2% 物价低位温和回升
金融时报· 2026-02-12 10:05
1月物价数据总体态势 - 1月份居民消费价格指数环比上涨0.2%,同比上涨0.2% [1] - 扣除食品和能源价格的核心CPI同比上涨0.8% [1] - 工业生产者出厂价格指数环比上涨0.4%,同比下降1.4% [1] - 物价运行呈现低位温和回升态势,核心CPI温和上涨态势未变,PPI环比连续第4个月上涨,同比降幅连续第2个月收窄 [1] 消费者价格指数分析 - 1月CPI同比涨幅回落受春节错月导致上年同期基数较高,以及国际油价变动影响 [2] - 1月份能源价格同比下降5.0%,影响CPI同比下降约0.34个百分点,其中汽油价格同比下降11.4%,降幅比上月扩大3.0个百分点 [2] - 核心CPI环比上涨0.3%,为近6个月最高,显示居民消费需求持续恢复 [2] 生产者价格指数分析 - PPI环比上涨主要受三方面因素影响:全国统一大市场建设带动部分行业价格上涨;需求增加带动相关行业价格上涨;输入性因素影响 [2] - 在算力需求增长带动下,电子半导体材料、外存储设备及部件价格分别上涨5.9%和4.0% [2] - 春节前备货需求增加带动工艺美术及礼仪用品制造、农副食品加工业价格分别上涨4.1%和0.3% [2] 统计方法更新 - 1月份CPI和PPI数据是基期轮换后的首次发布,旨在更准确反映居民消费结构变化 [3] - 2025年为CPI基期轮换年,工作包括调整调查分类目录、重新选取代表规格品和调查网点、重新测算分类权数等 [3] - 本轮调整新增了反映消费新内容的商品和服务分类,扩大了新经济新领域覆盖面 [3]
金融甘霖润泽河州 倾力服务促发展 中国人民银行临夏州分行支持地方经济高质量发展
金融时报· 2026-02-12 10:03
文章核心观点 中国人民银行临夏州分行通过构建“11453”工作推进体系和“五篇大文章五本账”等创新模式,精准传导货币政策,并深耕县域经济与乡村振兴,同时加速构建科技、绿色、普惠、养老、数字金融等特色服务体系,为临夏州经济社会高质量发展注入了强劲且持续的金融动能 [1][2][6] 货币政策传导与信贷成效 - 创新构建“11453”工作推进体系,使政策传导从“单向推送”转变为“多方联动、全程跟踪”的立体化模式 [2] - 推行“五篇大文章五本账”精细化管理模式,对790家重点企业实行名单制、动态化、全覆盖的融资对接与监测 [2] - 2025年通过“五篇大文章五本账”模式累计促成融资对接超过68亿元,例如为一家省级专精特新企业协调获得5000万元科技信用贷款 [2] - 截至2025年末,全州各项贷款余额达842.72亿元,近三年年均增速保持高位运行 [3] - 中长期制造业贷款、普惠小微贷款、绿色贷款增速均显著高于各项贷款平均增速 [3] 乡村振兴与县域金融服务 - 在全州部署实施“一县一业一品”金融助力专项行动,绘制涵盖牛羊养殖、特色种植、文旅康养等特色产业的“产业链金融图谱” [4] - 针对牛羊产业创新推出“活体抵押贷”,累计发放相关贷款超24亿元,支持了数千户养殖户 [4] - 全州牛羊全产业链贷款余额已达124亿元 [4] - 截至2025年年末,全州累计发放脱贫人口小额信贷超过126亿元,惠及农户数十万户次 [4] - 积石山县地震后,推动当地农商银行在三个月内向受灾严重乡镇发放“灾后重建贷”超2亿元,支持近千户受灾农户 [5] 特色金融服务体系构建 - **科技金融**:建立涵盖153户的州级科创企业重点名录库并推行“主办行”制度,2025年全州科技型企业贷款余额同比增长12.79% [6] - **绿色金融**:联合建立首批71个绿色项目库,累计发放支持资金8.6亿元,带动相关绿色贷款投放14.25亿元,并成功落地全省首笔“林业碳汇预期收益权质押贷款” [6] - **普惠金融**:深化“网格化扫街”服务模式,对5.2万余户小微商户等主体进行全覆盖走访,累计发放贷款46.8亿元 [6] - **养老与数字金融**:探索“花儿临夏+银发经济”模式,初步对接养老融资需求2.4亿元;开展“金融提振消费”专项行动,活动首日带动发放贴息消费贷款895.3万元 [6] - 编制涵盖149项产品的《临夏州信贷产品创新汇编》,2025年全州金融系统共实现21项创新业务落地 [6] 金融服务优化与品牌建设 - 积极探索金融知识宣传教育本土化路径,将金融知识改编成“花儿”唱词等,用当地方言进行宣讲,举办活动上百场 [7] - 精心培育“金润河州”志愿服务品牌,由央行青年和金融机构骨干组成,活跃在知识普及、特殊群体关爱和应急救灾一线 [7] - 推动与辖内全部8个县级政府签订《金融支持高质量发展合作备忘录》,搭建稳固的政银合作平台 [7] - 持续优化支付服务环境,提升征信查询便利度实现县级全覆盖,保障国库资金安全运行,做好现金供应 [7]
新春大集里的年味十足
金融时报· 2026-02-12 10:03
政策与活动方案 - 商务部等九部门印发《2026“乐购新春”春节特别活动方案》围绕吃住行游购玩推出一系列活动并出台多项支持措施以吸引消费 [1] - 政策鼓励商场、步行街、夜间文旅消费集聚区、社区公园等开辟市集专区并举办年货展销 [1] - 政策组织百街千圈、千集万店开展“好礼享不停”活动并支持县域地区举办年货大集组织土特产进商圈、进景区、进社区 [1] 消费市场表现与地域案例 - 安徽淮南春申里文旅街区人头攒动淮南牛肉汤、八公山豆腐等地标产品吸引消费者 [1] - 河北邢台“太行泉城年货节”为市民打造家门口的年货盛宴 [1] - 江苏连云港“福如东海 晶质农品”农业大集展销300余种本土好物并开启“云逛大集”直播 [1] - 山东乐陵黄河大集新春季热闹开始市场摊贩生意红火 [1] - 辽宁沈阳桃仙国际机场展销丹东草莓、凤城蓝莓等50余种特色水果及产品吸引旅客选购 [2] - 山东济南遥墙国际机场航站楼开启“文旅年货市集”在20多个展位上提供食品、日用百货和文创产品 [2] 消费场景与模式创新 - 年货大集不只开在商圈、步行街还开进了沈阳和济南的机场航站楼融入旅客出行场景 [2] - 沈阳机场通过展销和互动体验形式方便旅客置办年货并增添节日氛围带来旅途新体验 [2] - 江苏连云港农业大集结合“云逛大集”直播开启线上销售模式 [1]
数智化时代中小银行 全面检查体系变革刻不容缓
金融时报· 2026-02-12 10:03
文章核心观点 - 在金融监管全面强化的背景下,中小银行传统检查体系面临系统性困境,以人工智能和大数据为核心的“数智化”检查体系变革势在必行,其价值超越传统合规,能创造可观的经济价值,并需遵循“数据驱动、平台赋能、机制联动”的核心思路分阶段实施[1][7][8][13] 中小银行检查体系现状与多维痛点 - **战略认知层面**:管理层普遍存在重业务扩张、轻风险防控的倾向,将检查工作视为“合规成本”或问责工具,而非主动识别风险的“免疫系统”或“决策支持系统”,导致资源投入不足、检查工作缺乏独立性与权威性[2] - **组织架构层面**:“大三道防线”(业务部门、风险/合规部门、审计部门)在实践中相互割裂,形成“三道隔离墙”,存在“信息孤岛”,风险线索分散,难以实现跨部门协同与整合[3] - **技术支撑层面**:检查手段落后,高度依赖人工报送数据、抽样筛查和现场访谈,存在覆盖率低、穿透性低、时效性低的“三低”痛点,难以应对海量数据和复杂业务结构[4] - **流程机制层面**:检查流程缺乏“计划—执行—报告—整改—验证—归档”的严密管理闭环,尤其是整改环节流于形式,导致同类问题反复发生,风险治理难以形成长效机制[5] - **人才队伍层面**:极度缺乏既懂金融业务风控又掌握信息科技的复合型人才,现有人员普遍缺乏数据挖掘、模型构建等数字化技能,制约体系向数智化转型[5][6] 数智化检查体系的核心价值与建设思路 - **核心价值**:数智化检查体系是贯穿风险防控、效率提升、决策赋能全链条的关键支撑,其价值体现在“减损、增效、赋能”三大维度,能直接规避损失、降低管理成本、并为业务创新提供安全框架,其投资回报率(ROI)具备清晰可量化的衡量标准[7][8] - **核心建设思路**:需锚定“数据驱动、平台赋能、机制联动”三大核心思路[8] - **统一数据底座**:需成立跨部门数据治理委员会,制定数据标准,搭建企业级“检查数据湖”,强力打通并整合各业务系统关键数据源,实现客户信息、交易流水、产品数据、行为日志的四维度统一[9] - **“智慧检查”平台**:需打造集规则驱动、模型洞察、流程管理于一体的平台[10] - **数字化规则引擎**:将监管法规与内控制度转化为可执行的规则库,实现风险的T+0或T+1自动化监测与预警[10] - **AI模型核心**:分阶段部署四大关键模型:信贷资金流向追踪模型、关联客户风险图谱模型、员工异常行为智能监测模型、智能文本分析模型,借助AI与大数据技术实现对全量业务的7x24小时无间断扫描和穿透分析[10] - **全生命周期问题管理**:对风险线索从立项到归档的全流程进行线上化管控,形成闭环治理体系[10] - **重塑联动机制**:以“智慧检查”平台为核心,制定标准操作规程,重塑“大三道防线”高效联动机制,包括预警智能分派至业务部门、疑点由风险合规部门联合研判、高风险线索引导深度审计,并将检查整改结果刚性挂钩绩效考核[11][12] 数智化检查体系的实施路径 - **第一阶段:凝聚共识与试点突破**:由一把手推动,建立行长挂帅的领导小组和首席风险官牵头的项目组,组建智能检查中心,并选取数据基础好的业务进行试点,目标实现试点领域风险识别准确率显著提升(如提升N%)[13] - **第二阶段:全面推进与能力内化**:将试点成功经验推广至信贷、金融市场等全行关键业务领域,实现全域覆盖,同步推进人才转型,建立检查官认证体系,推行“业务-风险-科技”三角轮岗,并深化风控文化培育,定期发布量化价值报告[14] - **第三阶段:持续进化与价值创造**:推动体系从“合规导向”向“价值创造导向”进阶,建立健康度仪表盘量化评估运行效果,并深化生态化建设,探索与外部机构数据联动,构建开放协同的智能风控生态[14]
非金融”服务:中小银行品牌价值的“隐形翅膀
金融时报· 2026-02-12 10:03
核心观点 - 在银行业产品同质化、利率差异微小的竞争环境下,地方性中小银行正通过提供一系列“非金融”服务(如社区活动、产业支持、民生服务)来推动品牌建设,实现从单纯交易场所到社区中心及生态构建参与者的角色转变,以此建立更深层的客户情感连接与品牌差异化优势 [1][2][10] 行业趋势:银行角色的转变 - 数字化金融服务普及导致物理网点交易功能弱化,这对中小银行构成挑战也带来机遇 [2] - 银行角色从单纯的资金提供者转变为产业发展的陪伴者,例如通过“融资+融智”模式帮助客户整合资源、打造品牌、拓展市场 [2] - 未来中小银行的角色将进一步从金融服务提供者升级为连接政府、企业、居民的多功能平台和社区生态构建的参与者 [9] 品牌建设与客户连接 - 物理网点在数字化时代的意义在于提供有温度的服务,建立有情感的品牌连接 [3] - 通过提供“非金融”服务(如“银发课堂”、“书香银行”、文化沙龙),银行能够提升品牌美誉度,并与“文化”、“知识”、“温暖”、“信任”等深层价值关联 [3][9] - 参与过银行非金融活动的客户,其产品持有数量是普通客户的2.3倍,客户流失率降低40% [5] - 非金融服务通过创造价值吸引客户主动上门,大幅降低了传统依赖客户经理拜访和广告投放的高昂获客成本 [6] 非金融服务的具体实践与模式 - **社区服务**:开设“银发课堂”教授智能手机使用、防范诈骗、健康养生,举办读书会、文化沙龙,将网点改造为社区活动中心 [1][3] - **产业支持**:在支持民宿、猕猴桃等产业时,不仅提供贷款,还帮助整合资源、对接市场、引进技术、打造品牌和电商渠道 [2][4] - **社会治理参与**:与政府合作推出“道德积分贷”,将村民善行义举转化为信用积分,影响贷款额度和利率,以此促进乡村文明建设并融入治理体系 [4] - **数字化平台创新**:开发集成金融、政务、生活功能的综合性服务平台,或在App中设立“邻里圈”促进社区交流,实现“金融+生活”一站式服务 [7] - **智能技术应用**:利用大数据分析识别不同客户群体需求,提供如创业培训、健康讲座、农业指导等个性化服务 [7] 非金融服务的经济价值与效益 - **增强客户黏性**:参与非金融活动的客户产品持有量更高,流失率更低 [5] - **降低获客成本**:通过价值吸引替代传统高成本获客方式 [6] - **积累数据与风控**:通过活动与咨询深入了解客户,积累“软信息”和替代性信用数据,扩展风险管理手段并助力产品创新 [6] - **产生范围经济**:通过提供多种有温度的服务,可产生范围经济与收入多元化,改进客户体验并增强客户认同感 [6] 实施中的挑战与平衡 - **成本控制**:非金融服务需投入人力物力,中小银行需精打细算,将其与核心业务有机结合以形成协同效应,例如将金融知识普及融入社区活动 [8] - **避免服务分散**:非金融服务应围绕金融业务展开形成互补,过度扩张可能导致资源分散并影响主营业务 [8] - **效果量化评估**:需要建立科学评价体系,兼顾品牌美誉度提升等长期价值和客户转化率、业务增长率等短期指标 [8]