服务模式创新 - 西城公安分局与交通银行北京市分行合作设立全市首家"警银e联服务区" 将10项全程网办的公安政务事项引入银行网点 [1] - 服务区集成延伸便民服务和反诈协同宣传两大核心功能 由警方专人在银行营业时间驻守提供引导 [1] - 服务覆盖居民身份证 边境管理区通行证 电子居住证（卡）和无犯罪记录证明4大类共10项业务的现场申请引导 以及其他15项户政业务的宣传指引 [1] 业务办理范围 - 市民可在银行现场申请居民身份证换领 电子居住证（卡）申领 开具无犯罪记录证明等10项全程网办事项 [1] - 对于不能全程网办的户政业务 服务区也提供及时解答和指引 [2] - 警方推动户政服务实现无接触受理 不见面审批 零跑动办事 多项业务在符合条件下可全程网办 [1] 运营现状 - 首家试运营网点交通银行西单支行营业厅的"警银e联服务区"已正式投入运营 [2]

银行双十一营销活动概况 - 多家商业银行在双十一期间推出返现、满减、分期福利及专属折扣等优惠活动，旨在激发消费热情并拉动年底业务 [1] - 银行加大营销力度是响应九部门联合发布的《关于扩大服务消费的若干政策措施》，以提振内需和促进消费转型升级 [1] - 参与银行包括建设银行、中国银行、农业银行、招商银行、平安银行、广发银行等 [1] 主要银行具体优惠措施 - 建设银行信用卡客户在支付宝、淘宝平台分期支付单笔最高减400元，在拼多多、唯品会平台单笔最高减196元 [2] - 中国银行四川省分行信用卡客户在淘宝、天猫支付可随机最高立减118元 [2] - 招商银行推出"砸金蛋天天返现"活动，参与者至高可得1111元消费返现券 [2] - 平安银行推出信用卡分期满减及"超级88返现"等优惠 [2] - 中信银行与京东合作上线随机减活动，绑定借记卡支付可随机减0.6至1111元 [2] - 支付宝平台上线"银行卡天天减"活动，农业银行、工商银行等一批国内银行参与，绑定卡片支付可享受最高11.1元立减金 [2] 行业策略与专家观点 - 银行营销活动被视为一场精准、高效、低成本的"获客—活客—留客"闭环演练，能以较低成本激活长期不用的账户 [5] - 银行加码营销的核心目的是借双十一推动储蓄卡、信用卡业务发展，并促使更多用户使用自家银行卡 [5] - 建议银行通过信用卡临时提额、切入民生重点及热门场景（如以旧换新、绿色消费）等方式，将短期冲量转化为长期留客 [5]

金融服务与科技融合 - 中国银行在人工智能体验区4.0版本中，展区规模从往年的600多平方米升级至1700多平方米，并邀请20多家人工智能企业参展 [2] - 交通银行与合作伙伴在汽车及智慧出行展区推出AI交互赛车体验区，并提供生成AI画像并自动打印成冰箱贴的服务 [3] - 多家银行通过打卡兑换纪念品活动推广金融服务，例如中国银行的打卡任务包括下载手机银行APP和开通数字人民币钱包 [3] 数字支付与跨境服务升级 - 工商银行在进博会现场设置数字人民币自助体验机，提供特别设计的纪念版数字人民币硬钱包，其中一款可视卡能即时展示钱包和红包余额，仅一天就办理发放了300多张 [4] - 工商银行提供卡码通服务，外国友人出示有效身份证件即可绑定境外银行卡，立刻享受实体卡挥卡、插卡支付 [5] - 中国银行首次在进博会现场推出离境退税"即买即退"集中退付点，配备多语种团队协助外籍客户办理业务 [6] 贸易投资撮合与平台搭建 - 中国银行主办的进博会贸易投资对接会，七年来累计招募企业超3.1万家，促成合作意向约5300项，意向金额超500亿美元 [7] - 工商银行在农食产品展区开设1200平方米展台，引进168家企业，涉及54个国家和地区，并引入厄瓜多尔、约旦等新朋友和特色新产品 [7] - 新西兰杰境茶通过工商银行的贸易促成服务，成功对接国内商贸流通领域的传统渠道，沟通采购计划至2026年 [8] 综合金融服务方案迭代 - 浦发银行发布《浦发银行进博会综合金融服务方案8.0》，从战略、产品和生态三个维度升级，针对企业跨境汇款、临时性融资等需求推出数智化金融产品 [8] - 交通银行推出"交银航贸通"平台，围绕外贸企业全旅程，打造覆盖跨境支付、融资、资讯的一站式服务矩阵 [8] - 建设银行发布《企业出海综合金融服务方案》，构建"融智+融资+融商"的综合服务体系，提供四大一体化服务体系保障 [9]

展会概况与银行角色演变 - 第八届进博会共有155个国家、地区和及国际组织参与，4108家企业参展[1] - 中资银行从简单的服务者转变为进博会的共建者，提供系统化金融服务方案[1] AI交互与科技体验 - 中国银行人工智能体验区升级至4.0版本，展区规模从往年600多平方米扩大到1700多平方米，邀请20多家人工智能企业代表参展[2] - 应用端体验成为重点，包括机器人格斗、智能穿戴、AI电子宠物等互动应用[4] - 交通银行在汽车及智慧出行展区推出AI交互赛车体验区，并为观众生成AI画像打印成冰箱贴留念[4] - 中国银行通过"人文交流"打卡任务引导观众下载手机银行APP、开通数字人民币钱包[5] 数字支付与跨境消费服务 - 工商银行在境外展团区域设置数字人民币自助体验机，推出进博会8周年纪念版数字人民币硬钱包，单日发放超300张[5] - 工商银行提供卡码通服务，外国友人可凭有效身份证件领卡并绑定境外银行卡，立即享受实体卡支付[6] - 中国银行在展馆多处设置临时业务服务台，可办理开卡等基础服务[6] - 中国银行首次在进博会现场推出离境退税"即买即退"集中退付点，配备多语种专业服务团队[8] 贸易投资撮合对接 - 中国银行主办的进博会贸易投资对接会促成美国戈尔公司与两家上海专精特新企业达成460万美元意向合作[9] - 中国银行贸易投资对接会七年来累计招募企业超3.1万家，促成合作意向约5300项，意向金额超500亿美元[9] - 工商银行第五年在农食产品展区设展台，面积扩大到1200平方米，引进168家企业涉及54个国家和地区[9] 综合金融服务方案升级 - 浦发银行发布《浦发银行进博会综合金融服务方案8.0》，从战略、产品和生态三个维度升级，创新推出数智化金融产品[10] - 交通银行发布第八届进博会金融服务手册，推出"交银航贸通"平台，打造覆盖跨境支付、融资、资讯的一站式服务矩阵[10] - 建设银行发布《企业出海综合金融服务方案》，构建"融智+融资+融商"综合服务体系，提供四大一体化服务体系保障[11]

产品发布与核心主题 - 交通银行于11月7日在第八届中国国际进口博览会上发布了交通银行App和买单吧App的10.0版本 [1] - 新版本共同围绕“懂财富、享生活”的主题，聚焦“普惠、智能、好用”的建设理念 [1] 交通银行App 10.0 新功能 - 重塑财富管理服务，覆盖从智能服务、资产规划、理财互动到养老测算 [1] - 上线“跨境支付通”功能，实现内地向香港汇款“零手续费”和“秒级到账”，到账币种支持人民币和港币 [1] - 推出文旅专区，AI小鹿助手可生成智“惠”文旅规划方案 [1] 买单吧App 10.0 新功能 - 以更实惠、更贴心的使用体验焕新登场，将优惠、分期、个性化服务全面融入日常消费场景 [1] 公司战略与目标 - 公司旨在通过数智化思维和手段深耕财富管理和生活服务场景，做深做精金融“五篇大文章” [1] - 目标是提升客户在财富管理和生活服务等多方面的价值 [1]

事件概述 - 交通银行河北省分行营业部“征信权益保护站”正式揭牌成立 [1] 服务模式与内容 - 保护站依托线下服务场景并衔接线上渠道，提供一站式便民服务 [3] - 服务聚焦征信知识普及、查询流程引导、异议处理咨询及权益维护协助 [3] - 旨在助力客户管理金融信用，打通征信服务最后一公里 [3] 未来规划 - 交通银行河北省分行将组建专业服务团队 [3] - 计划常态化开展征信宣传与咨询服务 [3] - 将征信权益保护融入日常业务办理全流程以提升客户体验 [3]

业绩表现 - 前三季度手续费及佣金净收入为293.98亿元，同比增长0.15%，增速为近三年首次回正，增幅较上半年提升2.73个百分点 [1] - 其他非息收入同比增长25.4%，其中投资估值及汇兑损益为196.39亿元，同比增幅4.58% [1] - 投资收益及公允价值变动收益合计203.63亿元，较去年同期下降13.55%，主要受债券及利率衍生工具估值同比下降影响 [1] - 汇兑损益为-7.24亿元，同比增加40.51亿元，主要受掉期业务成本减少影响 [1] 手续费及佣金收入增长策略 - 巩固手续费收入增长势头将从三方面着手：大力拓展资本市场相关业务、重点抓好支付结算业务发展、进一步发挥国际化与综合化经营优势 [2] - 财富管理业务在资本市场回暖背景下表现亮眼 [1] 其他非息收入管理展望 - 预计下半年人民币债券市场收益率将宽幅震荡上行，市场波动性显著增强，债市将处于区间震荡格局 [2] - 公司将加强市场研判，提升各类金融产品交易能力，加强投资标的和投资敞口的动态监控，以减少债券市场和资本市场波动的影响 [2] 信贷投放重点与业务机遇 - 科技贷款余额突破1.5万亿元，普惠金融贷款增速达18.29%，养老金融贷款增速达41.75% [2] - 信贷重点投放行业聚焦“五篇大文章”及国家级、省市级重大项目、制造业、乡村振兴、战略性新兴产业等领域 [2] - 未来将重点聚焦“两重”“两新”、制造业、普惠金融、绿色发展、科技创新、乡村振兴等领域 [2] - 公司将结合地方产业经济结构和特色，配合政策措施，围绕结构性货币政策工具、新型政策工具、小微企业、民营企业、并购贷款、房地产发展新模式等领域挖掘业务机遇 [2]

资产质量表现 - 截至9月末，集团不良贷款余额为1,146亿元，较6月末减少5亿元 [1] - 不良贷款率为1.26%，较上年末下降0.05个百分点，较6月末下降0.02个百分点 [1] - 9月末集团口径拨备覆盖率为209.97%，较上年末增加8.03个百分点 [1] 风险管理措施 - 公司加强分析研判精准施策，提升风险管理精细化水平，完善减退加固管理机制 [1] - 公司优化资产质量前瞻预测及管控，加强重点领域风险防控 [1] - 公司强化统筹协调，支持重点省份化债和平台转型发展，全集团地方债务规模稳步压降 [1] - 公司统筹推进房地产业务发展和风险防控 [1] - 公司推广上线零售信贷及小企业风险分析评估工具，对高风险产品和客群实施精准定位 [1] 未来展望 - 公司有信心保持年末资产质量水平稳定 [1] - 公司预计将延续"十四五"期间不良率总体逐年下降的良好态势 [1]

核心观点 - 交通银行三季度单季净息差环比持平，呈现企稳迹象 [1] - 公司通过强化利率研判、调整业务结构和优化定价策略等多方面措施管理息差 [1] - 负债结构优化聚焦于提升源头客户、开展专项营销和促进低成本资金沉淀 [1] 息差管理策略 - 持续优化集团资产负债结构 [1] - 持续强化精细化定价管理 [1] - 持续推进客户基础提升工程 [1] 负债结构优化策略 - 通过抓源头客户提升来夯实存款客户基础 [1] - 开展专项营销和精准营销以提升客户增存效率 [1] - 积极促进消费提升，加强低成本资金沉淀 [1]

公司业绩表现 - 公司前三季度实现投资收益167.80亿元，同比下降18.16% [1] - 公司三季度投资收益主要受到债市波动影响 [1] 公司经营策略 - 在低利率环境下，公司将继续坚持稳健经营策略 [1] - 公司将强化对经济金融形势的研判，着力做好债券的增量配置和存量优化 [1] - 公司计划通过多元化投资策略和灵活的市场操作，实现金融市场业务在低利率环境下的高质量发展 [1] - 公司目标是保持金融投资收益的基本稳定 [1]