公司战略与社会责任行动 - 公司于3月5日正式启动2026年“全民就业季”活动，旨在构建“同心同向、共建共享、共赢共富”的新型平台与劳动者关系 [2] - 公司同步发布《2026共赢发展十大行动》，围绕收入保障、安全建设、权益维护等方面加码投入，以保障和提升新就业群体权益 [2] 就业机会与补贴计划 - “全民就业季”活动将在全国363个城市提供总计70万个灵活就业机会，涵盖货车司机、搬家师傅、跑腿骑手和网约车司机 [2][3] - 公司为加入平台参与活动的新老司机投入总额500万元的补贴福利，具体奖励包括：小车新司机7日内完成订单最高奖88元，大车新司机30日内完成订单最高奖200元，邀请新骑手7日内完成订单邀请者最高奖5元，搬家小哥14日内完成订单最高奖150元 [4] - 该活动覆盖平台几乎所有业务板块，就业机会从两轮电动车到22轮大货车均有对应，搬家师傅是重点招募对象 [5] 行业地位与发展背景 - 公司积极融入广东省高质量发展大局，响应政府关于深挖数字经济、现代服务等领域就业潜力的号召 [4] - 根据弗若斯特沙利文基于2025年全球互联网货运平台订单量的研究，公司被认定为“2025年全球互联网货运平台订单量第一” [5] - 平台货运司机、跑腿骑手等新就业群体的兴起，是数字技术对劳动力市场的深度重塑 [6] 共赢发展十大行动具体举措 - 公司宣布2026年将投入超过14亿元，从收入、安全、发展三个维度系统提升从业者保障 [8] - 为提升司机收入，公司将综合投入约10.13亿元，用于加大各类补贴、迭代抢单权益、持续降费减负、推行到付服务费机制等 [10] - 为强化平台安全设施建设与风险管控体系，公司将投入超3.14亿元专项经费 [10] - 为进一步拓宽职业伤害保障范围，公司将投入1.16亿元 [10] - 公司坚持算法公开、民主协商、向善优化，将在重点城市持续推行由司机代表参与的算法协商机制，推动分单逻辑、计价规则等服务标准常态化公开 [10] - 针对司机关怀与帮扶，公司将继续对困难司机开展精准帮扶与应急救助，深入开展“司机圆梦行动”支持职业进阶，并推进“前橙计划”为司机子女教育提供长效支持 [10] 业务创新与未来规划 - 公司旗下“多拉”品牌已推出首款定制车型“多拉大面”，并计划未来开放租车服务，为司机提供更灵活的从业选择 [5]

新就业形态的规模与重要性 - 全国新就业形态劳动者规模达8400万人，占职工总数的21% [1] - 新就业形态是稳就业扩就业的重要着力点，也是形成就业友好型发展方式的关键支撑 [1] - 以网约配送员、网约车司机、网络主播等为代表的新就业群体正在快速壮大 [1] 新就业形态面临的挑战 - 社会保障与灵活就业衔接不够顺畅，部分从业者在工伤、医疗、养老等方面保障不足 [2] - 平台算法调度和考核机制可能加重劳动强度，劳动者权益保障仍需强化 [2] - 不少岗位技能结构单一、上升通道不够清晰，职业稳定性面临技术迭代带来的压力 [2] 构建就业友好型发展方式的政策方向 - 加强产业和就业协同，将稳就业嵌入产业布局全过程 [2] - 重点培育平台经济、现代物流、数字服务、社区服务等就业吸纳能力强的领域 [2] - 推动形成“产业发展带动就业增长、产业升级促进就业提质”的良性循环 [2] 完善劳动权益保障的具体措施 - 加快健全适应新就业形态的权益保障制度，明确平台责任边界 [3] - 规范报酬支付和工时管理，强化算法治理与安全保障 [3] - 畅通劳动争议调解与维权渠道，推动形成权责清晰、运行有序的新型劳动关系 [3] 健全职业技能培训体系 - 国际经验显示，持续提升劳动者技能是保持高就业率的重要支撑，例如欧盟2024年就业率达75.8% [3] - 应完善终身职业技能培训体系，围绕数字技能、服务技能与复合型能力开展精准培训 [3] - 推动新就业群体由“灵活就业”向“稳定就业”“技能就业”转变，提升就业质量与收入水平 [3] 优化公共服务与社会保障 - 优化公共服务以营造友好就业环境，让新就业群体留得下、融得进、有保障 [4] - 例如，北京已为新就业群体筹集“一张床、一间房”保障性住房1.6万套 [4] - 加快健全适应灵活就业特点的社会保障制度，推动养老、医疗、失业和职业伤害保障向新就业群体延伸 [4]

“陪诊师之家”成立与模式 - “陪诊师之家”在和平里街道正式揭牌成立 由和平里街道牵头 北京陪无忧数字科技有限公司运营 并与北京市和平里医院共建[1] - 该机构是平台扎根社区 服务社区的重要一步 致力于打造可复制 可持续的社区民生服务样板[7] 机构功能与定位 - 作为“技能加油站” 依托和平里医院医疗资源 开展心血管 慢病管理等专科知识培训 推动服务向精细化 高阶化发展[1] - 作为“行业议事厅” 组织一线陪诊师探讨服务流程与规范 促进行业自律与标准形成[1] - 作为“公益发起点” 持续组织陪诊师队伍为社区孤寡 困难老人提供公益陪诊服务[1] 运营模式与成效 - 基于近半年实践建立 引入“陪医无忧”智慧陪诊服务平台 聚焦“陪诊就医”与“灵活就业”[3] - 采用“公益培训＋实习带教＋社区服务＋灵活就业”的闭环培养模式 培育本地化陪诊服务队伍[3] - 首批学员已持证上岗 实现了“技能就业 持证增收” 同时为社区老人提供公益服务[3] - 全职妈妈与互联网从业者等通过培训成为持证陪诊师 实现灵活就业与自我价值[5] 合作方角色与支持 - 运营方“陪医无忧”平台坚守“助医”初心 围绕就医全流程赋能陪诊师 打造专业与温暖并存的服务体系[7] - 共建单位北京市和平里医院提供专业支撑 为陪诊师提供系统性医学知识培训 助力提升服务规范性与专业性[7] - “陪医无忧”平台向和平里街道捐赠总价值20万元的医养服务包 专项用于职业化培训及公益服务[7] 未来发展与合作机制 - 未来将以“陪诊师之家”为依托 深化“政府引导 企业运营 专业支撑 社区受益”的合作机制[7] - 致力于将“和平里模式”打造为可复制的社区民生服务样板 提升居民获得感与幸福感[7]

文章核心观点 - 零工市场的独立运营旨在将零散的用工需求和劳动力资源纳入公共服务体系 通过线上线下平台实现规范对接 以解决传统“马路零工市场”存在的信息不对称和权益保障缺失等核心问题 为零工群体构建一个“放心用工、安心就业”的综合性服务枢纽 从而增强劳动者确定感并支持城市发展 [1][2][3] 零工市场建设的背景与现状 - 传统“马路零工市场”是许多城市的日常图景 零工人员聚集在路边靠口口相传或临时撮合获取工作机会 这种自发形态一定程度满足了需求 [1] - 传统模式存在信息不对称问题 零工人员从早到晚守在路边等待工作机会 常常错过合适的工作 [1] - 传统模式中权益难以保障 零工工作多为短期和临时性 多数仅通过口头约定确定工作内容和报酬 未签订正式合同 导致劳动关系难以界定 发生纠纷时维权困难 [1] 零工市场的功能与意义 - 零工市场建设首先改变信息不对称问题 将分散的用工需求与零散的劳动力资源纳入公共服务体系 通过平台实现规范对接 把“马路边的等待”转化为“平台内的对接” [2] - 许多地方提供线上平台用于岗位浏览和简历投递 线下空间提供面对面洽谈与政策咨询 让找活更方便 用工更透明 [2] - 零工市场整合多项职能 除承担招聘活动和发布岗位信息外 还集政策咨询、权益保障指引等就业服务于一体 为劳动者筑起风险防线并增加基本保障 [2] - 零工市场是就业体系中的一个环节 其稳固能为更多普通劳动者创造确定感 为城市发展增添底气 [3] 零工市场成功运营的关键因素 - 零工市场不能止步于“有场地、有窗口” 关键在于持续运转和不断完善 [2] - 平台生命力取决于招聘信息是否真实及时、权益保障是否真正落地、技能培训是否跟得上市场变化等因素 [2] - 在灵活就业日益多样化的今天 需要线上线下结合、服务不断更新 才能让零工市场真正发挥作用 [2]

行业现状与市场热度 - 上门喂猫作为新兴职业因一则春节假期“90后男生春节上门喂猫赚16万元”的新闻而受到广泛关注[1] - 该职业被描述为“情感劳动”与“专业服务”的结合体 一次服务承载着宠物的健康安危和家庭的托付信任[1] - 行业进入者受经济环境和媒体宣传影响而增多 上门喂养成为热门副业 想入行的人越来越多[2] 从业者运营与挑战 - 有资深从业者深耕行业9年 在假期日均睡眠仅三四个小时 最多一天可完成55单[1] - 从业者面临人身安全风险 因上门服务需进入陌生人私密空间[1] - 服务过程中存在责任界定难题 如宠物突发疾病难以厘清是自身原因还是照顾不周[1] - 纠纷发生时从业者易陷入“举证难、维权难、自认倒霉”的困境 仅靠口头约定或微信记录无法有效厘清责任[1] - 从业者面临被宠物抓伤却无人担责以及因宠物突发疾病被索赔等具体风险[1] 消费者风险与信任问题 - 消费者面临信任成本问题 需将家门钥匙和宠物托付给素不相识且缺乏资质背书的从业者[2] - 消费者的信任主要建立在社交平台的几条好评和朋友圈截图等“看起来靠谱”的薄弱基础上[2] - 服务是否专业尽责以及是否会在家中越界 很大程度上取决于从业者的一念之差[2] 行业规范与专业发展 - 大量缺乏经验、未经培训的兼职者涌入市场 稀释了服务的专业性并提高了纠纷发生概率 损害消费者权益并透支行业信誉[2] - 律师建议的通过双方明确约定权利义务来规范交易 在现实中因零散、短期、高频的交易特性而难以落实 法律文件的完备性往往让位于交易便利性[2] - 报道引用上海市闵行区政协委员、区宠物服务协会秘书长朱红军的建议 提出应以企业形式上岗 进行统一培训教育 甚至要求持证上岗[2] - “企业化”指推动服务提供者通过平台或机构实现组织化 由平台统一接单、派单、购买保险和处理纠纷 以降低个体经营风险并为消费者提供可追溯的信任背书[3] - “持证上岗”指建立基础专业标准 如宠物急救常识、应激反应处理和卫生防疫规范 通过行业协会或专业机构开展基础培训并核发认证[3] - 规范发展需要警惕“一刀切”式监管扼杀灵活就业的活力[3]

行业规模与发展阶段 - 私域电商行业正迈入规模稳步扩张的发展阶段，2024年行业规模已达2.3万亿元，预计2025年将突破3万亿元 [1] - 行业用户规模到2027年有望逼近10亿人，渗透率预计提升至67% [1] 行业竞争与差异化路径 - 在行业竞争愈发激烈的背景下，各类平台纷纷探索差异化发展路径 [1] - 梦饷科技作为头部综合类私域电商平台，创立于2015年，采用独特的“to B to C”模式连接品牌方、小微创业者与终端消费者 [1] - 截至2025年，公司已累计服务超过4万家商家，赋能300万小微创业者，累计发放佣金超过200亿元 [1][7] AI技术应用成为核心基础设施 - AI已成为私域电商行业的核心运营基础设施，正从内容生产、客户服务等多维度重塑行业运营链路，推动效率迭代升级 [1][3] - 梦饷科技已将AI技术应用纳入核心战略，精准切入小微创业者的运营痛点提供解决方案 [3] - 平台为300万小微商家配备AI驱动的图文及短视频生成工具，大幅降低内容创作门槛，提升转化效率 [3] - 在客户服务环节，公司已实现40%客户服务场景的AI全流程替代，有效缩短用户等待时长，并提升了服务响应准确率与用户满意度 [3] - 公司正全力攻坚拟人化AI专属助手研发，目标实现复刻用户个人语言风格的智能客户沟通，以释放从业者时间成本 [3] 跨境业务布局与挑战 - 伴随国内市场竞争加剧，海外市场成为行业新的增长蓝海，跨境私域电商凭借精准触达、高复购率的优势快速兴起 [4] - 梦饷科技将跨境布局列为中长期战略重点，启动“国内商品出海计划”，探索差异化跨境运营路径 [5] - 公司选择连接品牌与个体店主，通过赋能海外小B群体搭建稳定销售渠道，借助本地分销资源实现商品精准触达与高效转化，以降低跨境运营风险与成本 [5] - 平台积极推进“请进来”战略，邀请越南、泰国等地外籍主播赴上海临港开展本土化直播，以增强商品展示真实性与消费者信任度，并具备人力成本优势 [5] - 在“请进来”战略推进中面临阻力，例如国际网络专线无法满足直播所需的实时高清画面传输要求，且100余名外籍主播每三周需出境续签的规定影响了业务连续性 [5] 灵活就业与社会价值 - 私域电商已成为我国吸纳灵活就业的重要载体，行业内小微从业者规模庞大，涵盖主播、团长、分销员等多个角色 [7] - 全行业涉及200余个平台，形成规模化灵活就业群体 [7] - 梦饷科技平台聚集了300万从业者，其中95.5%为女性，宝妈群体占比极高，其“低门槛、高灵活、强赋能”的商业模式精准匹配了该群体的就业需求 [7] - 通过完善的赋能体系，平台帮助从业者实现稳定增收，截至2025年累计发放佣金超200亿元 [1][7] - 公司积极践行社会责任，通过搭建农产品销售渠道助力乡村振兴，相关实践已获得联合国企业社会责任奖及联合国可持续发展项目（SDG）最佳实践案例 [7] - 平台排名首位的从业者原为音乐教师，凭借优质内容创作实现亮眼销售业绩，并主动分享经验带动周边人员 [8] 行业规范化与职业化挑战 - 从业者职业身份缺失已成为制约私域电商规范化发展的核心痛点，由于未被纳入国家职业分类目录，缺乏统一的职业资质认证标准 [10] - 这导致从业者在职业发展、社会保障、信贷融资等方面面临障碍，同时也使得行业难以形成规模化、标准化的培训体系 [10] - 梦饷科技的发展实践为行业痛点解决提供了借鉴，核心出路在于推动从业者职业化建设与行业生态规范化完善 [10] - 从企业层面看，公司可进一步深化自主研发的培训课程体系，提炼可复制、可推广的培训标准，为全行业培训体系建设提供示范样本 [10] - 从行业层面看，需加快建立统一的职业资质认证体系，明确从业者职业边界、能力要求与权益保障，提升社会认同度 [10] - 行业内企业可联合编制行业白皮书，梳理从业者职业发展路径，规范从业行为准则，构建良性竞争的行业生态 [10]

哈萨克斯坦咨询和贸易公司协会湖南代表处 - 首席代表马克萨特于2025年11月将代表处正式入驻长沙自贸国际商务商事服务区[9] - 代表处为多家中国企业提供中亚市场调研、政策解读及商务对接服务 成为湘哈经贸合作的“神经中枢”[9] - 通过该“桥梁” 湖南的工程机械、农业科技、文创产品等正加速走向哈萨克斯坦 同时哈萨克斯坦的优质农产品、特色资源也高效进入湖南[9] 湖南多多面业有限责任公司 - 公司是一家省级农业产业化龙头企业、国家高新技术企业 并于2023年被认定为长沙市成品粮指定储备企业[14] - 公司出品的40多种花色挂面深受消费者喜爱 其中荞麦粉占比30%的荞麦面因科学配比实现健康控糖而受市场欢迎[14] - 公司从一家普通食品企业转型为“挂面+大米”一体化综合粮油企业 去年新增了日产240吨大米生产线[14] - 公司总经理卢静于2014年加盟 通过深耕一线 带领公司在宁乡特大洪灾后仅用8天便恢复生产线运转[12][13] 湖南小翅科技有限公司 - 公司总部位于长沙 专攻分时用工 为肯德基、麦当劳、必胜客、瑞幸咖啡等全国性企业以及茶颜悦色、墨茉点心局、文和友等1000多家总部位于长沙市的连锁服务企业提供一站式分时用工解决方案[17] - 公司累计服务100多万基层劳动者灵活就业 并建立了超过300万灵活就业群体人才评价数据库[17] - 公司2025年营收近10亿元 150余人的团队中研发人员占比超50% 未来计划进一步扩招长沙研发中心团队[17][18] - 首席人工智能官李宁选择扎根长沙 主要因为长沙活跃的新消费生态为其AI技术提供了丰富的落地场景 如通过聊天机器人和画像算法为零工经济提供支持[20] 望城区乔口镇蓝塘寺村乡村运营 - 乡村CEO杨海亮通过引进专业文旅运营团队 打造“湖湘里康养民宿”集群 盘活了30多栋闲置农房[25] - 该运营模式带动了村民在家门口就业 包括民宿服务、开设农家乐、售卖土特产等 并在2026年1月3日通过成果展向22户村民发放了超百万元现金分红[25] - 盘活闲置农房也吸引了新村民定居 例如一位退休人士租用农房改造为诗意庭院 成为村里农文旅融合的参与者[22] 淘宝闪购与零工经济 - 长沙火车站区域的淘宝闪购配送负责人黄超 同时也是社区网格志愿者 其日常工作反映了零工经济与城市社区的深度融合[27] - 作为骑手 其在送餐过程中会主动发现并上报社区安全隐患 并在一次深夜意外中成功协助社区人员处理危机 体现了零工劳动者对城市治理的参与[30] - 社区在小年期间为骑手提供关怀物资和聚餐 展现了城市对新市民群体的包容与温暖[32]

文章核心观点 快递与外卖行业已从初期的零工经济形态，发展成为吸纳就业、稳定民生的重要力量，并正朝着职业化、规范化方向演进，其从业人员的社会保障、职业发展路径及社会认同感持续改善，但行业在社保全覆盖、基础设施配套等方面仍面临挑战 [1][12] 行业规模与就业吸纳 - 2025年7月，外卖员月活跃用户规模达1403.5万，同比增长74.8%；快递员月活跃用户规模达539.4万，同比增长13.8% [2] - 行业具有低门槛、高灵活性和强岗位创造能力的特点，成为重要的就业缓冲带，高效吸纳从传统产业转移的劳动力 [2][4] - 美团平台上的骑手有77%来自农村，行业为大量学历不高、缺乏技能的群体提供了可观的收入机会，例如有外卖员月收入可达1万多元 [2] 从业人员收入与职业稳定性 - 从业人员收入显著提升，例如有京东快递员在2024年年收入已近23万元 [3] - 工资发放准时，例如有平台每月25日准时发放工资，周末会提前，激励了从业人员 [4] - 行业提供了稳定的工作，让从业人员感到生活踏实、安全并充满自信，支撑起更有底气的生活 [3] 职业化发展与晋升路径 - 行业进入精细化、规范化发展阶段，从业人员从临时的“跑单者”沉淀为专业的“从业者” [6] - 平台企业建立了明确的内部晋升通道，例如美团形成“骑手—组长—助理站长—站长”的成长路径 [7] - 企业提供人才培养计划，例如美团的“育英计划”已输送385名骑手到国家开放大学物流管理专业学习，由公司承担全额费用 [7] - 从业人员积极寻求技能提升与学历深造，为职业发展做准备，例如有快递员攻读物流管理专业并计划提升至本科学历 [7] 行业经济价值与社会功能 - 2024年全国餐饮外卖市场规模超过1.27万亿元，同比增长6.2%，占全国餐饮收入的22.8% [8] - 2025年快递业务量完成1989.5亿件，同比增长13.6% [8] - 即时配送服务已成为大量中小企业及个体工商户的“生存支柱”，对消费者而言已成为刚需 [8] - 从业人员深度融入社区，积极参与养老助残、抢险救灾等志愿服务，成为参与社会治理的重要力量 [1][10] - 平台企业通过荣誉表彰、物质奖励等措施鼓励从业人员参与城市公益事业，守护城市 [10] 劳动条件与权益保障改善 - 平台派送机制更加科学，路线规划清晰合理，配送时间充裕，且不强行派单 [12] - 装备智能化、人性化升级，例如美团配备可监测安全的智能头盔，淘宝闪购为外卖员配发急救包和新工服 [12] - 社会对从业群体的包容度和尊重度提升，职业认同感增强 [8][9][11] - 平台企业推动职业化形象建设，例如淘宝闪购为百万城市骑士免费更换更职业、安全的新制服 [11] 社会保障与现存挑战 - 平台企业社保缴纳情况不一，有的以自愿参保为主，有的如京东则为快递员提供与其他员工相同的社保福利 [13] - 为灵活就业人员缴纳五险一金，有助于扩大社会保障覆盖面，并在实践中明确了平台公司与该群体之间的雇佣关系 [13] - 行业仍面临一些具体困难，如城市缺少专用停车点、公共充电设施不足、小区门禁管理影响“最后100米”配送等 [14]

零工市场的政策与功能定位 - 零工市场是向灵活就业人员与用工主体提供就业服务的重要载体 对健全就业服务体系、优化人力资源配置、拓宽就业渠道具有重要作用 [1] - 各地为支持多渠道灵活就业 将零工市场纳入就业公共服务体系建设工作 并加强其规范化建设 [1] 零工市场的实际案例与治理 - 上海松江区新桥镇华兴小区二村对面曾有一个自发形成的“零工早市” 在凌晨四五点最为繁忙 人流车流交织 长期影响周边交通与环境秩序 [3] - 在多方合力推动下 这个持续多年的马路市场已搬迁至“新家” 完成了规范化治理 [3]

政策导向与行业背景 - 江苏省政府工作报告明确提出鼓励支持灵活就业人员、新就业形态人员参加职工保险[1] - 新就业形态包括快递员、外卖骑手、网约车司机、直播从业者等群体，他们被称为“赶时间的人”[1] - 新就业形态的兴起是技术变革与市场选择的结果，打破了传统用工模式的时空限制，成为吸纳就业的“蓄水池”[1] 行业现状与挑战 - 行业存在劳动关系模糊、社保覆盖不足、算法驱动下的高强度压力等问题[1] - 许多劳动者面临“跑得快却心里慌”的困境，算法主导的效率至上逻辑有时压倒了人性化考量[1] 政策举措与制度保障 - 江苏省鼓励新就业群体参加职工保险，被视为从制度层面填补保障缺口的关键一步[2] - 职工保险不仅关乎养老与医疗，更是一种身份认同与社会归属的象征[2] - 政策视野已从“保障”延伸至“发展”与“尊严”，例如倡导平台算法“向上向善”，优化时间预估和定价机制[2] - 具体措施包括南京推出“宁新码”、小区导航地图以减少无效奔跑，以及多地推进“友好小区”建设[2] 多方协同与未来展望 - 政策落地需要平台企业承担更多社会责任，合理设定考核机制[2] - 需要工会、人社、司法等部门加强联动，破解劳动关系认定难、维权渠道不畅等痛点[2] - 社会应给予更多理解与尊重，从提供一杯热水、一个歇脚点等细节做起[2] - 江苏省的政策旨在为超过160万“赶时间的人”构建一张保障网，并勾勒一个有底气、有希望的未来[3]