建行菏泽东明支行劳动者港湾服务 - 公司在36℃热浪中通过"劳动者港湾"为快递员、环卫工等户外工作者提供避暑休息场所，配备免费饮用水、充电设施、应急药箱等便民服务 [1] - 网点主动为手机没电的快递员提供充电服务，帮助解决导航失灵问题 [1] - 工作人员为环卫工提供温水并贴心处理洒水情况，营造放松环境 [1] - 服务设施包括微波炉、便民雨伞及微型阅读角等多元化配置 [1] 建行服务理念与未来规划 - 该项目打破传统银行服务边界，体现"金融为民、服务为本"的企业理念 [1] - 公司将持续优化"劳动者港湾"服务并拓展内涵，计划将服务覆盖城市更多区域 [2] - 该项目旨在实现金融服务与城市温情的深度融合，打造服务民生的品牌项目 [2]

金融服务创新 - 农行济南双山支行组织服务团队深入乡村为环卫工人集中办理工资卡，解决交通不便和金融业务不熟悉的问题 [1] - 公司创新服务形式，携带移动终端设备开展上门服务，将"柜台"搬到村民身边 [1] - 针对文化程度有限和手机操作生疏的工人，工作人员简化流程，用方言编写"三步填表指南"并同步进行身份核验与信息录入 [1] 客户体验优化 - 为视力模糊的工人准备放大镜和老花镜，提升服务便利性 [1] - 环卫工人王阿姨表示在家门口办卡节省了每月两块的短信费，并可通过手机银行查工资 [1] - 服务过程中穿插"金融微剧场"，通过情景模拟揭露"养老金诈骗"和"假客服"等骗局，提升金融反诈知识实用性 [1] 社会影响与未来规划 - 上门服务高效解决公益岗环卫工人办卡难题，赢得村民和当地政府高度赞誉 [2] - 公司践行"金融为民"初心，以"农情暖域"服务理念为指引，持续延伸服务触角 [2] - 未来将继续探索多样化服务模式，对接乡村民生需求，为乡村振兴注入金融力量 [2]

社保服务便民化 - 农行济南枣园支行为绣源南城社区居民集中办理三代社保卡补换业务，重点服务高龄、独居、残疾等特殊群体[1] - 公司在社区广场设立临时服务点，配备移动智能终端、便携式制卡机等设备，实现"申请-制卡-激活"全流程办理[1] - 针对23名行动不便的高龄老人，支行员工与社区网格员组成联合小组开展"上门办卡"专项服务[2] 服务创新与效率提升 - 居民仅需携带身份证即可完成社保卡办理，工作人员一对一指导老年人操作手机银行和电子签名[1] - 上门服务仅用10分钟便完成信息采集和卡片激活，显著提升服务效率[2] - 公司利用移动设备实现快速制卡，解决居民换卡需多次跑银行和政务大厅的痛点[2] 增值服务与社会责任 - 服务间隙向居民发放防诈手册，重点普及"社保补贴""养老金账户"等诈骗套路[2] - 提醒居民警惕以"社保卡过期"为名的钓鱼短信，增强金融安全意识[2] - 公司将持续聚焦"一老一小"、新市民等群体的金融需求，延伸服务触角至社区、乡村、企业[2] 市场反馈与社会效益 - 上门服务获得居民广泛赞誉，行动不便老人对到家办卡服务表示高度认可[1][2] - 社区居民评价"下楼就能办卡"的服务模式显著提升便利性[2] - 公司通过实际行动诠释"金融为民"责任担当，提升品牌美誉度[2]

建行济南历下支行"助考护航"特色服务 - 公司以"劳动者港湾"为依托开展"助考护航"特色服务，聚焦考生及家长需求，提供细致入微的关怀[1] - 服务内容包括发放"逢考必胜"助考礼包，内含吉祥寓意文具如中性笔、涂卡笔、笔记本及橡皮等[1] - 活动期间累计发放助考礼包超300份，获得考生及家长好评[1] 服务具体举措 - 将"劳动者港湾"变身"备考加油站"，提供免费打印准考证服务，考试期间为100余名考生打印准考证[1] - 设立应急文具借用点，多次为忘带文具的考生提供帮助[1] - 港湾内准备饮用水和清凉休息区，供陪考家长休憩缓解紧张情绪[1] 附加服务内容 - 网点工作人员主动提供考场路线指引及心理减压贴士[1] - "爱心服务岗"在高温天气提供防暑药品及便携风扇等贴心服务[1] - 服务获得家长高度评价，认为建行服务让考生家庭倍感贴心[1] 未来发展规划 - 公司表示公益助考是践行社会责任的缩影[1] - 未来将继续以"劳动者港湾"为平台探索更多惠民服务举措[1] - 计划将"金融为民"初心融入日常，为社会传递更多正能量[1]

金融服务案例 - 建行济南珍珠泉支行通过专业细致的服务帮助一对特殊母女完成社保卡补办业务 该母女包括智力残疾的中年女士和存在听力视力障碍的年近八旬老人 [1] - 银行启动特殊客户服务流程 包括开辟爱心窗口 准备老花镜纸笔等辅助工具 并安排专人全程陪同 [1] - 经办柜员采用放慢语速提高音量配合手势的方式与听力障碍老人沟通 并通过书写关键信息辅助视力障碍老人核对 [1] - 工作人员通过温和引导帮助智力残疾女儿配合完成必要流程 整个业务办理耗时近一小时 [1] 服务优化方向 - 建行济南珍珠泉支行表示将持续优化适老化服务设施 加强员工针对特殊群体的服务培训 [2] - 公司致力于确保所有客户享受平等便捷有温度的金融服务 履行金融机构社会责任 [2]

金融服务案例 - 公司为80岁卧病老人提供上门社保卡激活服务 解决其因旧卡消磁导致无法购药的困境 [1] - 工作人员携带移动设备现场完成身份证读取和新卡激活 并协助办理旧卡销户授权委托手续 [1] - 2025年以来该支行营业部累计提供上门服务超20次 形成常态化适老服务机制 [1] 服务策略 - 公司通过优化流程和开通绿色通道 为特殊群体提供足不出户的金融服务 [1] - 持续聚焦老年群体需求 计划进一步做细做实适老金融服务 [2] 社会价值 - 案例体现公司践行"金融为民"理念 主动延伸服务触角解决客户"急难愁盼" [1] - 服务获得客户高度认可 强化了金融机构与社区居民的情感联结 [1]

邮储银行深圳分行促消费活动 活动概况 - 联合深圳市秧歌协会举办大型文艺演出，18支秧歌队伍、800余名爱好者参与，吸引超2000名市民驻足 [3] - 中考期间启动"让美好发生"主题促消费活动，涵盖文艺演出、支付补贴、以旧换新等多元场景，带动超万人次参与 [2] - 构建"新客专享+全客覆盖"优惠体系，信用卡新户可领支付宝红包及商家消费券，"邮生活主题信用卡"针对青年客群推出网络消费专属权益 [4] 金融惠民措施 - 辖内邮爱驿站免费开放，提供空调、饮水机、文具套装及紧急医疗包等服务，增设休息区和充电设备 [3][4] - 开展"金融知识大闯关"游戏区，通过趣味问答普及理财知识，参与者答对可获得定制文创礼品 [3] - 借记卡端开展"绑卡有礼""网点一分购"活动，绑定支付渠道可享随机立减，某咖啡品牌消费实测立减超6元 [4] 消费补贴策略 - 与支付宝、拼多多等平台开展刷邮储信用卡消费补贴活动，联合蜜雪冰城等实体店铺推出"一分购"活动 [5] - 联手携程、同程等平台公司开展消费满减活动，覆盖住宿预定、景区购票、便捷租车等旅游环节 [5] - 信用卡叠加国补"以旧换新"消费立减活动，国补最高20000元叠加信用卡立减218元，合计可省20218元 [6] 场景化服务布局 - 围绕"食住行游购娱医"七大场景，在大型商圈、旅游景区、交通枢纽等重点场所开展商户新增终端及营销激励活动 [5] - 计划三季度新增100个特惠商户，推出暑期教育消费分期补贴等创新举措 [7] - 初步形成"一县（区）一Mall"邮储信用卡特惠商圈体系，覆盖美食、商超、加油、观影等多种商户消费补贴 [5] 政策协同效应 - 精准对接《提振消费专项行动方案》，通过财政与金融政策组合拳激活消费潜力 [2] - 与国家补贴政策形成"王炸组合"，支持以旧换新的商户或电商平台开展信用卡分期立减活动 [6] - 与市商务局、连锁商户合作，深化"金融+生活"服务融合，提振消费意愿 [6] 社会效益 - 为考生家庭提供文化体验与金融优惠组合服务，缓解家长等候焦虑情绪 [4] - 通过"金融+场景"模式探索促消费长效机制，为湾区经济高质量发展提供"深圳样本" [7] - 活动成为金融助力民生消费的创新实践，持续为"促消费、扩内需"贡献邮储力量 [2]

金融监管与政策导向 - 国家金融监督管理总局等部门正推动金融资源向小微企业、科技创新、绿色发展等领域倾斜，构建"大消保"生态体系 [2] - 金融服务从"服务经济"转向"融入生活"，体现"金融为民"理念 [2] - 《关于加强新市民金融服务工作的通知》发布后，新市民群体的金融需求受到广泛关注，这一群体规模约3亿人 [7] 小赢科技的业务发展 - 截至2025年一季度，公司与90余家持牌金融机构合作，服务覆盖全国31个省市，在贷余额584.03亿元，一季度撮合贷款351.49亿元 [2] - 2020年1月至2024年12月底，公司助力小微企业主和个体工商户解决资金周转难题超800万件 [7] - 公司推出"微光计划"、"拾光同行·小店助力计划"和"做自己的光·小店闪光计划"，聚焦个体工商户、小微企业主、新市民等群体，深入文化、科技、实业、农业和民生5大领域 [5] 科技赋能与创新 - 2025年一季度，公司推出WinAgent智能体开发平台，将AI应用开发时间从数周缩短至数小时 [8] - WinAgent已应用于客服机器人任务型问答系统、多智能体架构事务助手等场景 [8] - 公司计划推出"AI数字人"，提升用户服务与业务智能化水平 [8] 消费者权益保护 - 公司构建WinPROT赢护体系，具备防欺诈、数据安全、高效服务、科技赋能和用户教育五大功能 [9] - 公司开设"反诈骗专栏"，覆盖受众约百万人次，并通过漫画等形式普及金融安全知识 [9] - 公司设置消保专项计划与方案，全方位提升用户金融服务的可得性和便利性 [9] 社会价值与未来展望 - 公司通过"光计划"和Win系列技术，深化金融科技"向实、向善、向民"的实践 [10] - 2025年上半年，公司以"合规经营、稳中有进"为主基调，保持稳健增长 [10] - 未来公司将推动"AI科技+金融"落地，助力行业更良性与持续发展 [10]

党建引领 - 公司创新打造"鲁力同心"党建文化品牌，以"三牛"精神（拓荒牛、老黄牛、孺子牛）为核心，推动党建与业务深度融合[2] - 通过营销员党员闭环管理（学习小组、联络员制度、考核表彰）和"理论+实践"双轨学习模式强化基层组织建设[2] - 党员干部扎根一线推动业务品质优化，内部刊物《芯动山分》专栏营造发展氛围[2] - 践行社会责任，开展乡村振兴、银发关爱、金融知识普及等公益活动[3] 养老金融战略 - 依托"全周期、多层次、广覆盖"养老产品体系，联动16家机构及2万名代理人推进业务[4] - 个人养老金产品数量行业领先，长护保险覆盖职工419万人、居民61万人（2025年1-5月数据）[5] - 构建"防诊疗复养"服务体系："太保家园"高端社区覆盖13城15园（1.6万张床位），"百岁居"提供居家养老四类管家服务[5] - 康复医疗品牌"源申康复"布局厦门/济南/广州，济南项目规划400张床位，聚焦重症/神经/老年康复（2025年末试运营）[6] 适老化服务创新 - 推出理赔适老化改造：公众号字体放大3倍、子女代办、"一键预约上门赔"功能[7] - 线下网点设"银发服务e空间"，提供陪伴式智能应用指导[7] - 销售环节强化老年客户需求匹配与风险提示，开展反诈宣传教育[8] 民生保障与投资 - 2024年商保赔付16亿元（日均441万元），服务19万人次（日均521人），最高单笔赔付311万元，获赔率99.4%[9] - 险资入鲁规模近千亿元（截至2025年5月），投向基建/交通/医药等七大领域[9] - 2025年启动大康养战略，深化产服融合与生态布局[9] 未来发展方向 - 坚持"大保险观"，落实金融"五篇大文章"，增强核心竞争力服务山东经济[10]

中国特色金融发展之路 - 金融是现代经济的核心和国民经济的血脉，从2019年提出"走出中国特色金融发展之路"到2023年明确金融强国建设目标，习近平经济思想的金融篇日益完善 [1] - 习近平同志在福建工作期间对金融工作做出前瞻性、开创性、战略性的理念创新和实践探索，为中国特色金融发展之路提供源头活水 [1] - 中国特色金融发展之路的鲜明路标是政治性和人民性，坚持党中央对金融工作的集中统一领导，树立以人民为中心的价值取向 [9][10][11] 金融支持经济发展 - 习近平同志在厦门首创"借外债搞基建"模式，争取科威特政府1800万美元贷款解决机场建设资金缺口，协调金融机构担保向波音公司租借2架飞机支持厦门航空发展 [2] - 宁德地区财政局认购兴业银行原始股300万元，兴业银行加快宁德地区机构开业布点，为宁德经济发展注入金融活水 [3] - 金融活水滋养下厦门航空机队规模超过210架，从初创阶段利用国际贷款发展到今天规模 [2][3] 金融体制改革创新 - 习近平同志在厦门主持编制金融业发展战略，前瞻性提出"离岸金融业务""存款保险制度"等 [6] - 在闽东开创性提出"活立木贷款"构想，率先推行林权制度改革 [6] - 在福州"3820"战略工程中专章制定金融业发展规划，推动社会信用体系和信用文化建设 [6] - 1996年12月福州城市合作银行成立（后更名为福建海峡银行），在服务地方经济中不断发展壮大 [17] 金融支持实体经济 - 习近平同志指示解决福耀集团资金周转难题，引外商注资和1亿多元农业银行贷款，使企业走上健康发展之路 [15] - 人民银行福州分行牵头组织银团贷款解决闽江三桥建设资金问题，支持福宁高速、马尾隧道、宁德桑园水电站等重点项目建设 [18] - 福州高新区从5平方公里扩大到196平方公里，产值从1亿元增长到1295亿元，1500多家高新技术企业和近百家金融机构形成科技、产业、金融良性循环 [20] 金融惠民与普惠金融 - 习近平同志指出"农村金融服务是脱贫致富十分重要的基础条件"，推动下党乡信用站升格为信用社，填补金融服务空白 [23] - 福建省农信联社辖有67家法人行社，营业网点近1900个，农村普惠金融服务点近1.1万个，服务客户超3000万户 [24] - 宁德市将农村信用创建从陆地向海上延伸，累计评出23个海上信用渔区，提供信贷支持超36亿元 [26] 金融风险防范与文化 - 习近平同志果断治理宁德地区"标会"乱象，组织福建金融业"三项整顿"，推动华闽公司债务重组 [34] - 福建是全国第一批实现高风险金融机构"清零"的省份，记录已连续保持5年 [35] - 中国特色金融文化强调诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规 [35]