养老金融服务 - 公司依托集团“金融+实业”协同优势，从服务体系、专属网点、适老产品三个维度构建全场景养老金融服务生态 [2] - 公司深耕养老“三大支柱”，截至9月末累计办理第三代社保卡11.6万张，企业年金规模665亿元（较年初增长69亿元），个人养老金账户累计开立12.7万户（缴存金额2.3亿元），代理养老保险销量达14.24亿元 [3] - 公司辖内三家支行入选总行首批64家“养老金融服务中心”，在全辖网点推行老年客户“7项专属服务”并打造“N项特色服务” [4] 科技赋能与适老化改造 - 公司推广手机银行“简爱版”，字体放大至原来的1.5倍并精简功能，新增“语音播报”功能，2025年转账板块增加收款人管理和周期转账功能 [6] - 2025年3月智能柜台上线“敬老版”服务界面，云缴费App关爱版及云缴费社保小程序关爱版均提供大字显示和简洁高频功能 [6] 金融消费者权益保护 - 公司构建以消费者权益保护管理办法为核心、十一项具体制度为指导的全流程消保管理体系，并开发专属金融消保管理系统实现全闭环管理 [8][9] - 公司以“阳光消保”为品牌，构建覆盖“新市民、青少年、老年人、乡村居民”四大重点群体的“新小老乡”金融教育体系 [10] - 公司每年3月15日开展“行长当大堂经理”活动，并结合不同节点及群体需求开展精准金融知识普及活动，如进市场讲解反假币知识、为儿童开设金融小课堂等 [12] 创新宣教与文化活动 - 2024年公司将金融消保知识融入北京中轴线历史讲解活动，2025年推出原创漫画《哪吒护佑陈塘关》并以线上长图及线下折页形式触达居民50余万人次 [14] - 2025年9月公司举办“聚焦非遗传承，点亮消保之光”活动，将金融知识融入趣味互动环节，并邀请非遗传承人指导体验传统手艺 [14][15] - 公司坚持每日发布“消保日历”，将风险提示融入消费者日常生活 [15] 社会责任与特殊场景服务 - 2025年公司组织开展“金融服务践初心，雷锋精神润万家”系列活动，在网点及社区提供志愿服务，如义务理发、慰问空巢老人等 [18] - 2025年7月北京极端强降雨期间，怀柔支行成立“雷锋应急服务队”，保障网点安全运行并为80余名农民工办理工资卡发卡业务 [19] - 公司天宁寺支行为客户清点兑换三万余枚零散硬币，抽调8名员工连续奋战12小时完成 [19]

活动概况 - 公司近期在全辖组织开展了主题为“保障金融权益 助力美好生活”的金融教育宣传周活动 [1] - 活动紧密围绕民生关切内容，推动宣教重心下沉，深入城乡基层 [1] 基层网络建设 - 充分发挥已建成的100余个“广西金融消费者权益保护宣传站”战略支点作用，联动街道社区、乡镇村委 [2] - 开展“风险提示送上门”行动，深入社区村落，面向居民群众生动讲解金融知识 [2] - 精准聚焦“老少新”群体，针对老年群体通过现场讲解、有奖知识竞答等方式提升识别养老骗局能力 [2] 差异化宣教策略 - 深入南宁高校，聚焦理性消费观培育、“校园贷”与“刷单”陷阱防范等热点议题 [3] - 深入合作企业及产业园区，讲解企业账户安全、防范财务诈骗等务实内容 [3] - 走进核心商圈，为商户宣讲安全支付、假币识别知识，为消费者普及安全用卡技巧 [3] - 在金融服务薄弱乡镇，重点宣导存款保险意义、惠农政策解读，警示防范假农资骗局 [3] 投资者适当性管理 - 精心设计并广泛发放漫画折页《了解三适当 理财更稳当》，生动诠释“适当的产品、适当的客户、适当的销售”核心原则 [4] - 引导消费者清晰认知自身风险偏好，审慎选择适配金融产品 [4] 网点宣教阵地 - 充分发挥辖内90余个物理网点主阵地作用，将金融教育深度融入客户服务全流程 [5] - 通过“视觉展示+知识浸润+场景提醒”的三维宣教模式，实现消费者权益保护理念全方位传导 [5] - 常态化开展“厅堂微沙龙”，聚焦AI换脸诈骗、数字人民币安全等热点议题 [5]

金融消费者权益保护，事关无数人民群众的切身利益，中邮消费金融坚定不移地践行"金融为民"理念，切实履 行企业社会责任。 线上，通过"中邮钱包"APP以及官网、官方微信号等渠道，以主题海报、长图文等形式，深入开展"以案说 险"教育，拆解各类骗局的表现形式、手段和危害。同时，协同广东正和银行业保险业消费者权益保护中心， 进一步揭示"代理维权"等不法中介乱象，帮助消费者识别和防范风险，打造更加放心的消费环境。 线下，通过横幅、电子屏、海报、金融教育专区等形式，引导消费者提高金融素养和防范意识。同时，深入社 区、商圈、企业等场所，建立"金融教育区"，完善金融教育"网格化"工作机制，生动讲解金融知识，引导消费 者明辨风险、远离侵害。 此外，中邮消费金融充分利用数字化技术，加强"一老一少一新"特殊重点人群的教育宣传力度，拓宽金融教育 宣传活动和金融服务范围，通过金融消保政策解读，增加金融教育辐射面积，进一步提高受众面和影响力，确 保教育宣传活动切实有效。不仅如此，中邮消费金融还积极开展内部消保专题培训，持续提升员工服务意识和 服务能力，促使其在工作开展中切实维护好消费者合法权益的同时，不断提升客户服务质效。 中邮消费金融积 ...

此次宣传活动不仅增强了居民的金融风险防范意识，也进一步拉近了银行与社区群众之间的距离。活动结束后，民生银行潍坊奎文支行还与社区居委会建立 了长期合作机制，计划定期开展金融知识普及活动，形成"宣传+服务+反馈"的闭环管理，确保宣传效果持续、深入。 通过此次进社区活动，民生银行潍坊奎文支行不仅履行了金融机构的社会责任，也展现了其在推动金融知识普及、维护金融消费者权益方面的积极作为。未 来，支行将继续秉持"以客户为中心"的理念，持续优化服务流程，提升服务质量，为构建和谐金融生态贡献力量。 活动中，该支行组织专业团队和业务骨干通过设立咨询台、发放折页、举办讲座等形式，为居民带来金融知识盛宴。工作人员围绕金融消费者"八大权利"， 结合日常消费场景深入讲解。针对老年人等重点群体，重点普及防范电信网络诈骗、非法集资陷阱等知识，深入分析冒充客服、虚假理财等典型诈骗案例， 解读识别要点与应对策略，提醒居民"不轻信、不透露、不转账"；揭示非法集资手法、危害，教导识别高额回报诱饵的集资项目，强调"风险与收益并存"的 投资原则。同时，普及个人账户安全、支付工具使用、个人信息保护、理财风险等级识别等金融知识，讲解个人征信的相关知识，强 ...

活动概述 - 民生银行泰安岱岳支行在企业开展金融消费者权益保护宣传活动 主题为共同打击洗钱犯罪 守护清白财富 [1] - 活动通过讲解案例介绍洗钱定义 形式 危害及防范方法 提示客户核实交易身份 警惕异常交易 保护个人信息并配合银行调查 [1] - 普及金融消费者知情权 财产安全权等核心权益 涵盖账户管理 资金安全和理性投资等实用金融知识 [1] 活动效果 - 活动为企业员工提供金融知识学习平台 体现银企双方在守护消费者金融权益方面的共同努力 [2] - 现场员工积极参与互动问答 就金融问题与银行工作人员交流 洗钱风险认知和金融权益保护意识显著提升 [2] 未来计划 - 民生银行泰安岱岳支行将继续开展形式多样的金融知识普及活动 深入企业 社区和商圈等场景 [2] - 持续提升公众金融素养 为构建安全 诚信 和谐的金融消费环境贡献力量 [2]

核心观点 - 邮储银行北京分行通过"一刻钟品质生活节"活动开展信用卡消费者权益保护宣传 以精准化 场景化服务填补社区金融权益保护服务空白 [1] 活动形式与内容 - 设置互动体验专区 包含投壶游戏和有奖问答等趣味环节 [3] - 涵盖虚假信用卡提额 养老投资诈骗 账单分期防套路等风险识别要点 [3] - 详细讲解信用卡年费收取标准 多种还款方式操作 优惠活动参与规则等日常使用问题 [3] 活动效果与社会反响 - 社区居民通过游戏化方式学习金融知识 反馈活动"有意义"且提升用卡安全感 [5] - 突破传统宣传模式局限 实现便民服务与资金安全保护双重目标 [7] 战略规划与社会责任 - 将持续聚焦社区金融服务需求 策划推出接地气 暖民心 有实效的金融知识普及活动 [7] - 进一步将金融保障服务嵌入社区生活场景 助力打造安全和谐健康的金融消费环境 [7] - 为北京区域经济高质量发展与居民生活品质提升贡献金融力量 [7]

中国互联网金融协会相关负责人表示，数字金融时代下，加强消费者教育是行业稳健发展的基石。协会 将持续发挥桥梁纽带作用，联合会员机构打造多元化宣教矩阵，助力提升金融服务的普惠性与安全性。 京东消金相关负责人则强调，消保工作需立足消费者实际需求，将 "科技防御、宣教预防、服务护航" 全链路消保机制转化为便民服务的具体实践，未来还将聚焦不同群体的金融知识盲区，让金融安全守护 覆盖更多生活场景。 为切实提升金融消费者权益保护水平，筑牢金融安全防线，近日，作为 "消保慧传万里行" 系列活动的 重要一站，京东消金 "保障金融权益 助力美好生活" 主题宣教活动在天津新金融大厦成功举办。本次活 动由中国互联网金融协会主办，天津京东消费金融有限公司(下称 "京东消金")、中互金数据科技有限公 司与中国对外经济贸易信托有限公司联合承办，以多元化形式将金融安全知识送到消费者身边。 活动现场创新性地将传统民俗游戏与金融知识普及相结合，设置套圈、投壶等趣味互动关卡，参与者需 准确回答金融安全知识问题方可参与游戏。"收到陌生短信让点击链接怎么办？""洗钱活动可能导致哪 些金融风险？" 等贴近生活的问题贯穿其中，让消费者在轻松氛围中掌握实用 ...

公司活动与执行 - 民生银行临沂城东支行组织员工走进周边社区开展金融消费者权益保护知识宣传活动 活动聚焦金融产品选择 风险识别与防范等热点问题 通过发放宣传折页 现场答疑 案例讲解等形式普及金融知识 [1] - 活动累计覆盖多个社区 服务居民近500人次 其中老年群体占比超过60% 宣传效果显著 [1] - 公司将持续履行金融机构社会责任 结合不同群体需求开展形式多样的金融知识普及活动 推动金融消费者权益保护知识深入基层 [2] 行业实践与影响 - 活动将专业金融知识转化为通俗易懂语言 结合本地真实案例讲解电信诈骗 非法集资 虚假宣传等常见金融风险 手把手教居民识别诈骗话术和规避投资陷阱 [1] - 通过教育宣传进社区活动 参与居民对金融风险的识别能力和防范意识明显提升 对银行服务的了解更加深入 [1] - 活动旨在提升居民金融素养和风险防范意识 切实守护群众金融财产安全 践行以人民为中心的发展思想 [1]

活动概述 - 民生银行济宁邹城支行针对兖矿一中教师群体开展金融知识专项宣传活动 主题为保障金融权益助力美好生活 [1] - 活动内容涵盖理财规划 房贷还款 信用卡使用等高频金融场景 结合典型案例和权益要点进行梳理 [1] - 通过现场互动和问卷调查 吸引20余名教师参与 发放宣传资料30余份 95%参与者表示对金融权益保护知识有清晰认知 [2] 金融知识普及内容 - 讲解储蓄 理财 贷款等基础业务逻辑 对比不同理财产品收益曲线与风险等级 强调高收益伴随高风险原则 [1] - 重点解读金融消费者八项基本权利 结合虚假理财APP诈骗 冒充银行客服套取信息等案例拆解诈骗套路 [1] - 传授三不原则防范金融风险 不轻易点击陌生链接 不泄露银行卡密码 不盲目转账汇款 [1] 互动与服务形式 - 现场解答房贷提前还款划算性 信用卡分期手续费计算等具体问题 演示官方渠道查询金融产品备案信息方法 [2] - 后续将推出金融知识小课堂线上专栏 定期推送实用干货 持续聚焦教师群体需求提供精准服务 [2]

活动概况 - 公司于2025年9月15日至21日参与金融教育宣传周活动 主题为"保障金融权益 助力美好生活" [1] - 公司通过系列创新形式普及金融知识 推动金融教育贴近公众生活 [1] 品牌形象升级 - 推出全新金融教育宣传大使"姣姣"形象 融合潮玩文化元素并进行万人共创升级 [1] - 形象设计包含"交行蓝"发色（象征百年品牌传承）、闪烁交行logo的眼睛（体现事业坚定）、大耳朵（代表以客户为中心理念）及八颗牙微笑（传递专业用心服务） [1] 宣传内容创新 - 制作金融教育系列宣传片《姣姣 出发！》先导片 通过旅行剧情传播防诈骗 防范黑灰产和理性投资等知识 [2] - 宣传片将覆盖上海 云南和青岛等多地 采用创新叙事方式增强公众金融风险防范意识 [2] - 计划推出嵌入智能芯片的实体手办及多种周边产品 [2] 全国落地活动 - 整合金融文旅IP"文旅大戏" 在全国73个知名景区开展金融教育宣传活动 覆盖28个省市 [3] - 上海市分行在南京路步行街 陆家嘴 豫园等景点通过趣味答题和互动打卡向游客科普金融知识 [3] - 广东省分行使用"姣姣幸福巴士"在闹市区至近郊巡游 吸引学生 白领 老年等多群体参与 [3] - 云南省分行在大理洱海生态廊道结合白族扎染纹样和非遗"大本曲"表演开展主题活动 [3] - 山西省分行在平遥南门广场融合晋商历史文化与现代金融知识 推出"走晋商路 学金融理"特色动线 [3] 消费者保护体系 - 公司建立全链条消保工作格局 运行跨部门消保工作委员会协调机制 形成前中后台多维协同治理架构 [4] - 深化15项消保工作机制 包括可回溯管理 营销宣传 个人信息保护及投诉管理等 [4] - 通过线上线下融合方式 将金融教育与助老助残工作结合 传播反欺诈案例及金融消保知识 [4]