适老化改造的现状与问题 - 头部企业持续推动手机应用进行适老化改造，推出“长辈模式”和“关怀模式”以降低老年人使用门槛 [1] - 企业在应用更新优化中常以年轻用户为默认对象，忽视对老年群体的关注，面临推广新业务和赢得流量的竞争压力 [1] - 当前应用设计存在界面复杂、默认勾选、频繁跳转、关键信息使用极小字体提示等问题，对老年人构成使用障碍 [1] 老年网民市场潜力 - 截至今年6月，中国60岁及以上老年网民规模达1.61亿人，老年群体互联网普及率达到52.0% [1] - 老年群体已成为新增网民主力军，数字世界通过直播购物、网上游戏、刷短视频等方式全方位向其渗透 [1] - 数量庞大且具备消费潜力的老年群体被视为一个巨大的蓝海市场 [2] 数字消费环境中的风险 - 部分设计利用弹窗倒计时制造焦虑，并在打车、点外卖等消费场景中植入消费贷等金融产品 [1] - 这些问题可能导致老年人财产安全和消费权益受到侵害，例如点外卖莫名背上消费贷，叫特惠车却迎来高价车 [1] - 免密支付等功能存在开通容易关闭难的情况，增加了老年人的使用风险 [1] 对平台企业的建议与机遇 - 平台企业需强化“为老”意识，在产品设计中确保关键步骤清晰、提示明确，并提供便捷的退订通道 [2] - 减除不必要的复杂功能，推出一键免除营销推送的“纯净模式”，可为老年人提供更有针对性的服务 [2] - 为老年人提供针对性服务不仅能减少上网风险，更能提升用户黏性，深挖银发经济潜力，培育企业第二增长曲线 [2] 监管层面的要求 - 监管部门需进一步明确数字消费场景中的信息披露标准和选择流程规范 [2] - 对诱导式消费服务要有清晰明确、可操作的界定，从源头上遏制“一键上钩”式服务的无序发展 [2] - 为老年人跨越数字鸿沟、安享智能生活提供坚实保障是监管的重要目标 [2]

政策支持与行业背景 - 国家出台一系列政策措施鼓励发展数智医疗，包括《"健康中国2030"规划纲要》和《关于促进"互联网+医疗健康"发展的意见》[1] - 政策导向为大力发展智慧医疗、推进医疗信息化建设，并鼓励互联网与医疗健康的深度融合及服务模式创新[1] - 大数据、人工智能、物联网、5G通信等技术的快速发展推动了数智医疗服务模式的成熟与功能完善[1] 老龄化社会带来的需求与机遇 - 中国已于2022年正式进入老龄化社会，预计到2050年老龄人口达到峰值4.87亿，占总人口的34.9%[2] - 人口老龄化加剧、老年疾病患者规模增加以及健康素养提升共同构成了数智医疗应用的重大需求背景[2] - 数智医疗可实现对老年人群的全周期健康数据采集与分析，提供精准疾病预防、诊断、治疗和管理方案[2] 核心技术应用与案例 - 可穿戴设备、物联网和人工智能等技术助力疾病预防和慢性病管理，例如AI可预测老年人跌倒及心血管疾病风险[3] - AliveCor公司的AI心电图技术通过手机APP采集心电数据，能迅速识别房颤等异常心律[3] - 华为Watch D支持血压测量和异常预警，欧姆龙智能血糖仪可自动生成血糖曲线辅助糖尿病管理[3] - 5G技术可实现远程会诊、远程手术及患者数据的实时采集分析，提高医疗资源分配效率[1] - 微医平台推出支持方言识别和大字界面的"银发专属服务"，松下开发了帮助中风患者训练的智能康复机器人[3] 行业发展面临的挑战 - 存在数字鸿沟，60岁以上老年人中仅23%能独立完成网络挂号，学习适应能力较弱导致操作困难[4] - 智慧医疗终端设备界面存在字体过小、图标不易识别、操作流程复杂等对老年用户不友好的问题[4] - 医养康一体化服务体系未有效建立，医疗、养老、康复资源分散，功能分割[4] - 线上线下医疗服务整合不足，例如线上预约与线下就诊流程不畅、信息不匹配[4] - 医务人员数智技术应用培训不足，对适老化功能不熟悉，缺乏对老年人特殊需求的关注和理解[4] - 政策层面在资金支持、技术标准、考核评估等方面的配套支持有待明确和细化[4] 未来发展方向 - 未来需在数智系统界面友好设计、构建"医防康养"一体化服务体系、促进线上线下服务衔接等方面发力[5] - 需加强供需双方的数智设备培训，并推动政策支持与监管的强化优化及适老化改造[6]

银发旅游市场趋势与规模 - 2024年银发人群出游订单比2023年增长超22%，显著高于行业大盘增速 [2] - 61-65岁年龄群体成为增速最高的群体，同比增速达58% [2] - 中国60岁以上人口已达3.1亿，占总人口比例22%，预计到2035年将超过32% [2][7] 新一代银发族消费行为转变 - 银发族不再满足于"看看就行"，更偏向高星级酒店和飞机出行，展现出旺盛的消费力 [2] - 消费观念从追求低价转变为注重体验，愿意为愉快体验支付更高费用 [4][5] - 在目的地选择上呈现多元趋势，除自然名山大川外，古城、博物馆等历史文化类景点也备受青睐 [6] 银发族旅游核心动机 - 社交驱动：将旅游视为维系友谊、拓展社交圈的重要方式 [5] - 自我实现：希望通过旅行学习新知识、发展新爱好 [5] - 健康养生：越来越多老年人选择将旅行与康养结合 [5] 产品与服务创新 - 行程节奏以慢节奏、深体验为主流，排斥"赶景点"模式 [6] - 旅游企业推出创新服务，如携程"老友会"主打行程舒适宽松，杜绝强制购物 [13] - 产品设计转向个性化行程，满足不同老年人的特定需求，并提升情感陪伴价值 [13] 适老化设施与服务改进 - 景区进行适老化改造，如福建太姥山配备登山电梯，山西忻州古城加装木质扶手 [9] - 专业旅游服务包含每3小时车程安排一次休息，随团配备基础医疗设备，确保30%空座率 [9] - 导游服务需要具备摄影与视频剪辑能力，善于沟通，提供情绪价值 [10] 行业前景与发展方向 - 银发经济进入了最好的时代，未来十年到十五年都将是银发经济的黄金时代 [6] - 康养旅游市场及银发旅游市场将焕发出更多活力，到2050年60岁以上人口占比可能达45%-50% [13] - 行业发展方向包括从标准化产品转向个性化设计，深化主题游产品，提升情感陪伴 [13]

银发旅游市场增长趋势 - 2024年银发人群出游订单比2023年增长超22%，显著高于大盘增速 [1] - 61-65岁群体成为增速最高的群体，同比增速达58% [1] - 中国60岁以上人口已达3.1亿，2024年占比达22%，预计到2035年将超过32% [1][4] 银发族消费行为转变 - 新一代银发族不再满足于“看看就行”，更偏向高星级酒店和飞机出行 [1] - 消费观念彻底转变，最看重体验而非价格，愿意为愉快体验多支付费用 [2] - 在旅行方面更愿意做攻略，注重高标准美食和当地特色餐饮，喜欢打卡文化景点 [4] 银发旅游核心动机 - 社交驱动：将旅游视为维系友谊、拓展社交圈的重要方式 [3] - 自我实现：希望通过旅行学习新知识、发展新爱好 [3] - 健康养生：越来越多老年人选择将旅行与康养结合 [3] 产品与服务偏好 - 目的地选择多元，除自然类名山大川外，古城、博物馆等历史文化类景点也备受青睐 [3] - 行程节奏方面，慢节奏、深体验已成为主流，排斥“赶景点”模式 [3] - 对导游服务有更多期待，需具备摄影与视频剪辑能力，善于沟通并提供情绪价值 [6] 行业适老化实践与产品创新 - 携程“老友会”主打“行程舒适、宽松，杜绝强制购物”，并创新推出爸妈旅行守护官服务 [9] - 众信旅游推出“我的世界拼图”等高阶文化产品，满足银发用户人生清单式旅行愿望 [9] - 中青旅开辟老年研学路线，将文化学习与旅行体验深度融合 [9] - 具体服务改进包括：每3小时车程安排一次休息，随团配备基础医疗设备，优先选用“2+1”宽敞车型确保30%空座率 [5] 市场前景与发展方向 - 银发经济进入了最好的时代，未来十年到十五年都将是银发经济的黄金时代 [3] - 产品发展方向包括：从标准化转向个性化行程设计，持续深化主题开发，提升情感陪伴 [9] - 预计到2050年45%甚至50%以上人口超过60岁，康养旅游及银发旅游市场将焕发更多活力 [9]

行业背景与市场机遇 - 全国60周岁及以上老年人口达3.1亿人，占总人口的22.0%，催生对居住环境安全性、便利性、舒适性的需求 [1] - 适老家具相关企业约4.5万家，其中2024年新增超7200家，相比去年同期增长18.6% [1] - 七成以上相关企业成立于5年内，显示行业处于快速发展初期 [1] 行业生态与参与者构成 - 产业生态呈现多元化特征，包括从传统家具企业转型、适老化改造工程企业业务延伸、以及智能技术企业跨界进入 [2] - 智能技术企业将心率/呼吸监测、智能助起等功能应用于适老型智能沙发、智能床等产品 [2] 行业面临的挑战 - 市场对适老家具存在认知偏差，如简单理解为增加扶手、加强防滑，而忽视老年人的心理和精神需求 [3] - 产品购买者与使用者分离，子女更关注产品外观和价格，可能导致产品与老人实际需求不匹配 [3] - 新入行企业整体实力较弱，缺乏专业设计人才与施工团队，导致产品同质化严重及使用不符合安全标准的材料 [3] 国家标准的影响与指导意义 - 《适老家具 设计指南》国家标准将于2026年2月1日实施，从外观材料、智能化、功能配置等维度提出细化设计要求 [1][4] - 标准从系统层面对家具颜色、结构、安全性、智能功能提出全面适老要求，推动行业从“尽量照顾”转向“精准适配” [4] - 标准为企业提供明确指导方向，为消费者提供评判依据，有助于剔除市场上的“伪适老化”产品 [4] 未来发展方向与建议 - 政策层面可在标准基础上推出认证激励制度，对超越基本标准的产品给予支持 [5] - 市场层面建议家居卖场设立适老家具体验区，让消费者亲身感受产品差异 [5] - 企业可探索“家具﹢服务”模式，如提供定期调整、维护等增值服务，让适老关怀贯穿产品全生命周期 [5]

人口老龄化趋势 - 北京市60岁及以上常住人口达514万人 占总人口23.5% 较2023年增加19.2万人[1] - 预计"十六五"初期进入重度老龄化社会 本世纪中叶老年人口峰值或将超1000万人[1] 适老化家具行业特征 - 行业名称从"养老家具"转变为"适老家具"后消费者接受度显著提升 尤其在B端市场[5] - 目前仅约5%家庭完成适老化改造 市场需求认知率仍相对较低[9] - 适老化产品需兼顾安全舒适与颜值 并需进行市场教育突破传统认知局限[9] 天坛家具业务战略 - 采取"新品研发+旧品改造"双轨策略 深耕适老化领域超十年[4] - 为养老院、CCRC社区等集中式养老场景提供产品 提升护理效率并保障安全[5] - 近两年服务5000个家庭中约9%涉及老人需求或50多岁群体备老家装改造[5] 产品设计创新 - 排椅产品基于人体工程学设计 避免使用者久坐犯困[4] - 适配性改造原有家具满足老年人安全、舒适、便捷、可持续及多功能需求[4] - 智能技术应用包括自动调节高度座椅和感应障碍物边柜 隐性融入适老功能[9] 消费群体需求演变 - "60后"备老群体对"适老"标签敏感 倾向去标签化多功能产品如登山杖替代传统拐杖[9] - 老年消费者既要求安全防护与便捷操作 又追求与日常审美及多元场景适配的灵活性[9] - 未来适老化家具可能融入机器人技术实现自主移动等功能[9] 母公司产业协同 - 金隅集团在2025年服贸会展示龙顺成"鲁班凳""榫卯小木马凳"等创新产品[10] - 通过互动体验实现非遗文化从"观看"到"参与"的转变[10]

全球及中国老龄化趋势 - 全球人口年龄中位数持续上升 发达经济体从1975年30岁增至2025年43岁 新兴经济体从19岁增至30岁 预计2075年分别达47岁和40岁[5] - 全球预期寿命显著增长 过去50年从62岁升至75岁 发达经济体从72岁到82岁 新兴经济体从58岁到73岁[8] - 中国老龄化速度全球最快 从老龄化社会到深度老龄化社会仅用21年 远快于法国126年/美国72年/英国46年/日本24年[10] - 中国老年人口规模庞大 2024年60岁以上人口达3.1亿占总人口22% 65岁以上占比15.6%进入深度老龄化 预计2050年65岁以上人口达3.7-4亿占比26%[10] 老年群体内部异质性 - 中国老年群体存在系统性样本偏差 不同调研因样本选择差异导致结论矛盾 聚光灯效应放大高网络渗透/高消费力样本而忽略真实多数[16] - 代际内部分流机制造成巨大差异 经历经济困难期/上山下乡/恢复高考/国企改革/住房商品化/互联网浪潮等多轮分流 导致健康/财富/教育/生活方式差距扩大[18][20][21] - 养老金收入结构分化严重 机关事业单位退休金为企业职工15倍/城乡居民28倍 月均金额分别为6243元/3271元/223元[24][25] - 消费能力呈现三层分化 高资源高能力群体占比仅4% 低资源低能力群体占比达50% 中间层为品质稳健型和健康管理型各占16%[39] 老年消费市场特征 - 老年消费市场总体规模达78.4万亿元 人均财富26.4万元 储蓄率60%远超居民整体水平[25] - 消费行为呈现"80%低消费"特征 超80%老年人不服用保健品/无法负担养老机构/无外出旅游 在消费人群中超80%年消费低于3000元[63][64][66][68] - 智能设备渗透率极低 智能穿戴用品使用比例仅0.4% 数字素养不足导致互联网应用障碍[43][74][77] - 适老化产品需求明确 城镇老年人最需加装电梯(13.55%)/地面改造(12.4%)/如厕设备改造(11.7%) 农村需求侧重如厕改造(18.1%)/厨房改造(15.6%)[103][104] 互联网与数字化参与 - 老年人互联网普及率52% 约1.5亿老年人未触网 非网民中60岁以上占比52.1%[71][74] - 短视频成为入网关键引擎 31.3%老年新网民首次上网为看短视频 银发人群月活达3.29亿 月人均使用129小时[79][80] - 老年内容创作增长迅猛 小红书60岁以上月活超3000万 创作者两年增三倍 抖音60岁以上创作者累计视频超6亿条[83] - 疫情加速数字融入 2020年老年网民激增3600万 手机淘宝60+用户月活增速高出大盘29.7个百分点[78] 健康医疗与照护需求 - 老年人慢性病患病率超80% 多重用药率达70.8% 日均服药8.6种 缺乏统筹导致处方瀑布风险[120] - 陪诊服务需求爆发 超90%老年人需要陪诊 相关企业三年从28家增至1527家 小红书话题浏览超3亿[123][126] - 老年医学科快速扩张 设有该科的二级以上医院从2021年4685个增至2023年6877个 三年增长47%[120] - 情绪障碍问题突出 26.4%老年人存在抑郁症状 其中6.2%为中度以上 全球27.2%自杀发生在60岁以上群体[114] 社会参与与代际关系 - 老年人承担重要家庭角色 90%参与孙辈照料 30%儿童完全由祖辈照顾 老漂族达2000万其中43%为照顾晚辈[139] - 再就业意愿分化明显 28.1%老年人愿意工作 城镇实际就业率14.4%/农村24.5% 低龄老年人意愿达38.3%[148] - 代际融合出现新形式 养老院试点年轻人入住换志愿服务 老年人招租换取陪伴 41.9%年轻人跟随老年人买菜[140][144] - 健身需求被边缘化 老年健身参与率16.59%追平中年人 但全国专设老年健身房仅数百家 主流健身房缺乏适老课程[106][109] 隐私与安全性问题 - 数字隐私意识薄弱 59%老年人不关注数据隐私 仅26%会限制APP权限 19%使用不同密码[99] - 家庭隐私观念传统 45.6%自理老人反对安装监控 但需要照顾者接受度显著提升[87][91] - 性健康知识缺乏 46.8%男性和40.7%女性老年人性生活活跃 但艾滋病新增感染中超20%来自60岁以上群体[130][132] 适老化设施缺口 - 住房适改需求迫切 63.3%存量住房无电梯 七层以下住宅占比70.2% 加装电梯推进缓慢[98] - 城市公共设施不足 人行道绿灯按1.0-1.2米/秒设计 但老年人平均步速仅0.8米/秒 反应延迟1-2秒[110] - 健身设施严重短缺 全国15万家健身房中老年专设仅数百家 主要集中在长三角/京津冀等发达地区[106]

核心观点 - 百度与中国老龄事业发展基金会联合启动"AI助老公益计划" 通过智能体、AI应用及志愿活动帮助老年人解决数字鸿沟问题 [1][3] 技术应用与产品功能 - AI助老智能体整合知识科普、健康养生、情感陪伴等十大类内容 覆盖60岁以上老年人关注的超1000条常见问题 [1] - 智能体具备多模态能力 可解析图片内容识别诈骗海报及甄别垃圾短信 兼具反诈与情感陪伴功能 [1] - 用户可通过百度搜索"AI助老智能体"或小度智能健康屏接入服务 [1] - 计划捐赠小度智能屏500台资助老年大学及社区 并开发10节AI系列课程 [3] 活动实施与覆盖范围 - 已开展"温情家书·智慧传承"AI创新应用大赛 面向全社会征集适老创新产品 [3] - 百度员工公益组织"小好柿"招募志愿者讲师 为国家老年大学学员授课并组建AI助老公益小队进入北京社区 [3] - 9月12日AI公益讲座首课于机关单位离退休干部局启动 现场演示小度智能健康屏使用方式 [3] - 未来计划扩展至多省市老年大学、社区及养老机构 预计覆盖数十万老年人群 [3] 合作背景与战略意义 - 合作基于百度文心大模型技术能力 探索科技助力老龄事业发展新模式 [3] - 中国老龄事业发展基金会认定科技为老龄事业发展的助推器与加速器 [3] - 项目旨在为积极老龄观和健康老龄化提供可复制实践样本 [3]

服务理念与执行 - 公司践行适老化及无障碍服务理念 通过主动关怀实现服务零距离 [1] - 大堂经理第一时间发现客户需求 协助轮椅客户通过无障碍通道并引导至爱心窗口优先办理业务 [1] - 全程陪同客户办理密码修改和转账业务 确保业务过程高效顺畅 [1] 服务细节与客户反馈 - 采用手把手指导与纸质单据辅助模式 逐笔确认转账信息并协助签字确认 [2] - 协助客户整理资料并安全护送离开 获得客户及家属高度赞誉 [2] - 客户家属表示从进门到离开全程受照顾 称赞贴心服务带来温暖感受 [2] 战略规划与社会责任 - 公司将持续深化适老化服务示范网点建设 通过智能化改造与人性化服务双轮驱动 [2] - 推出更多个性化金融产品 落实老有所养弱有所扶的服务承诺 [2] - 全员用实际行动传递企业温度 为社会民生保障贡献金融力量 [2]

行业规模与结构 - 福安市按摩器产业全产业链产值约220亿元 其中规上企业产值16.99亿元 [1] - 行业拥有253家生产及配套企业 包括38家规上企业 [1] - 产品远销欧洲 澳洲 南美 中东 东南亚等50多个国家和地区 [4] 企业创新与转型 - 企业从产品导向转向客户导向 针对美国等市场提供定制化产品 [2] - 布局适老化赛道 开发中医智能康养装备 康复辅助器具等新产品 [2] - 荣耀科技公司年产按摩椅30万台 2024年实现产值2.59亿元 销售收入2.77亿元 [4] 技术研发与产业链 - 行业拥有有效专利授权超2200项 覆盖智能传感 人机交互 健康数据分析等关键技术 [7] - 形成原材料采购 零配件加工 成品组装到销售的完整产业链 80%原辅材料实现本土化 [4] - 建成王基岭工业园区 溪北洋保健器材工业园区等多个产业集聚区 [7] 产品开发方向 - 开发高频足疗养生仪 智能按摩沙发 AI语音按摩椅等适老化产品 [4] - 荣耀科技公司生产50多种产品 面向老年群体研发更便捷 更有针对性的功能 [4] - 持续推动康养理疗功能按摩器具研发 拓展银发经济市场 [7] 政策支持与发展规划 - 通过制定惠企政策 强化企业服务 提升减负成效等方式助力行业发展 [7] - 推动产业集群向高端化 智能化 标准化 数字化方向转型 [7] - 实现技术攻关—成果转化—市场应用全链条体系自主可控 [7]