文章核心观点 - 文章核心观点：当前市场存在一种被称为“大字吸睛、小字免责”的误导性宣传手法，该手法通过夸大、模糊的广告语吸引消费者，再以隐蔽的免责条款规避责任，这种行为损害消费者权益、伤害厂商声誉、滋生消费纠纷，并可能引发“劣币驱逐良币”的行业困境，最终破坏市场诚信基础[3][7][8] 行业现象与表现 - 行业现象：一种被媒体总结为“三吹”的宣传手法在厂商中盛行，即“吹功效”、“吹销量”、“吹优惠”[4] - 具体表现：在功效宣传上，有手机品牌将“产品设计目标”作为事实进行宣传[5] - 具体表现：在销量宣传上，有服装品牌引用过时调研数据宣称“连续三年全球销量领先”，有汽车品牌宣称“全球销冠”却以实际交付为准，使宣传内容失去意义[5] - 具体表现：在优惠宣传上，有平台以“必得大额红包”吸引用户但实际“仅限新人”，商超以“低至5折”宣传但“5折”后跟随极小的“起”字[6] 对消费者与市场的影响 - 对消费者的影响：此类“文字陷阱”使消费者容易“入坑”并损害其权益，同时导致消费者产生不信任感，进而可能谨慎消费、不敢消费[6][7] - 对厂商的影响：依赖此类宣传短期获利将伤害商家信誉，一旦舆论发酵，多年积累的口碑可能瞬间崩塌[7] - 对行业的影响：当“小字免责”大行其道，诚实守信的企业将陷入“劣币驱逐良币”的困境，破坏整个消费环境[7] 监管与法律视角 - 法律定性：“免责小字”并非商家的“护身符”，广告法、消费者权益保护法等要求广告真实、清晰，不得引人误解[8] - 司法实践：法院多以普通消费者的“一般注意力”为标准进行判断，刻意隐藏、与醒目宣传矛盾的“小字”可能成为虚假宣传或欺诈的证据[8] - 监管建议：相关部门需明确标准，强制要求核心性能、价格、促销条件等限制性信息在宣传时达到“清晰可辨”，并强化执法检查，对汽车、金融、食品等重灾区开展专项整治[8] 行业长期发展基础 - 发展基石：商业的本质是诚信，广告的基础是真实，企业想要走得稳、走得远，终究要靠过硬的产品和真诚的服务[8] - 市场目标：需塑造风清气正的市场环境，让消费者放心消费、舒心消费，为提振全民消费筑牢诚信基石[8]

文章核心观点 - 文创市集作为新兴的线下消费业态迅速走红，满足了年轻人对情绪价值、社交和自我表达的复合需求，成为拉动消费的新引擎[1][2][5][7] - 市集在野蛮生长中乱象丛生，部分摊位用“原创”、“手作”等标签包装批发商品进行高价销售，涉嫌虚假宣传并挤压了真正原创者的生存空间[1][8][9][11][13] - 行业健康发展需要监管、行业与消费者三方合力，通过完善法规、建立认证机制和提升消费者辨别能力来让“原创”回归本质[14][15][17][19] 市集业态的兴起与驱动力 - 市集已成为城市夜间消费的新地标，在文旅部公布的三批共345个国家级夜间文化和旅游消费集聚区中，超过半数有市集业态加持[1] - 市集满足了年轻人追求“情绪价值+社交货币+自我表达”的复合体验，代表了从“体验式消费”到“意义感消费”的升级[2] - 市集为年轻人提供了开放的公共空间以建立情感连接、摆脱孤独感和内卷压力，其青年参与者占比高达70%至80%[5] - 某二手交易平台2024年注册用户突破6亿，其中95后、00后占比超过一半，印证了年轻人对此类社交消费场景的青睐[5] - 政策与市场推动市集快速扩张，主题化、细分化的市集（如咖啡、谷子、非遗市集）覆盖不同兴趣圈层，从一线城市延伸至三四线城市[5] - 市集“所见即所得”的消费场景弥补了电商等待快递的缺憾，并提供沉浸式氛围体验，成为拉动线下消费的新引擎[7] “伪原创”乱象与市场问题 - 部分市集摊位用“原创”、“手作”、“中古孤品”等标签包装批发商品，价格直接翻番甚至溢价十倍[1][8][9] - 典型案例包括：消费者花300元购买的“中古孤品”戒指在1688平台上仅售30元；标榜“原创自制”的果壳风铃实为批量批发的义乌货[1] - 有摊主一边强调“手工设计”，一边摆放“禁止拍照”告示牌，以防止消费者通过识图找到1688上的低价同款[9] - 具体案例：消费者小金花128元购买的“自然手作”果壳风铃，在批发平台上价格减半且附赠更多配件；有网友花700元购入的“中古戒指”实为三四十元的Zara流水线产品[11] - 虚构“原创”属性、夸大产品价值的宣传涉嫌违反《反不正当竞争法》中的虚假宣传条款[11] - 参考案例：2025年平南县某公司因虚假宣传食品功效被罚款20万元，市集的“伪原创”宣传面临类似处罚风险[13] - 乱象挤压真正原创者生存空间，手工设计师因产量低难以满足供货需求，而电商拿货的商家却能轻松入选，形成“劣币驱逐良币”的恶性循环[13] 行业规范与发展的破局路径 - 监管层面已开始行动，市场监管总局即将出台的《直播电商监督管理办法》中“禁止虚假宣传、落实平台责任”的原则同样适用于市集业态[15] - 部分地区出台具体标准，如湖北省修订的《传统工艺美术保护规定》明确“原创手作”需具备完整工艺流程、天然原材料、独特风格等要素，并建立了评审认定制度[17] - 行业端需完善筛选与认证机制，优质市集可要求“原创摊位”提供设计手稿、制作过程视频等证明，并引入第三方评审[17] - 对于收取门票的市集，更应承担“把关人”责任，保证商品品质[17] - 推动“原创标签”认证，能让真正的手作产品获得辨识度，并倒逼行业规范[17] - 消费者需理性避坑，中消协建议：使用比价工具核实价格，警惕十倍溢价；要求摊主展示制作凭证；留存购物小票、宣传截图等证据，遇虚假宣传可通过12315热线或全国消协智慧315平台投诉[19] - 新疆消协建议，消费时优先选择有资质的正规市集，避免冲动为“氛围”买单[19]

事件概述 - 广西桂林一楼盘使用与“达美乐披萨”高度相似的“大美乐披萨”招牌进行招商，英文名称完全相同，均为"Domino's Pizza"，logo设计也高度近似 [1] 法律分析：商标侵权 - 该行为涉嫌商标侵权，楼盘使用的招牌英文名称与达美乐完全一致，logo高度近似，极易导致公众混淆 [1] - 此行为符合《商标法》第五十七条中“未经商标注册人许可，在同一种商品上使用与其注册商标近似的商标”的侵权情形 [1] 法律分析：虚假宣传 - 楼盘销售中心将山寨招牌作为招商道具，可能误导招商对象认为已引入达美乐品牌，从而影响其缔约决定 [2] - 该行为违反了《反不正当竞争法》中关于禁止虚假宣传的规定，并损害了消费者的知情权 [2] 相关方回应 - 楼盘销售中心工作人员回应称，该门头并非真实门店，而是用于招商的展示道具，并表示如有问题可撤掉 [1] - 达美乐披萨官方客服明确表示，该招牌与达美乐没有任何关系 [1]

行业竞争态势与模式演变 - 今年“双11”促销活动启动早、周期长 各平台企业从流量竞争转向更注重用户价值的质量竞争 [1] - 平台企业纷纷推动AI导购、即时零售等新模式落地 [1] 消费者投诉总体情况 - “双11”期间人民网“人民投诉”平台共收到1.3万余条投诉信息 [1] - 投诉峰值提前至预售初期 主要反映价格争议、虚假宣传等问题 [1] 价格相关投诉焦点 - 涉“价格”的相关投诉内容占投诉总量的85.6% [2] - 具体现象包括“预付尾款‘背刺’”、“现货反而比预售便宜”、“自动涨价”以及预售前“先涨价、再降价” [2] - 消费者反映优惠规则复杂 如优惠券未叠加成功、品类优惠券相互冲突、折扣券首次使用需手动勾选但平台未充分告知 [1] - 平台解释商品页面显示价格为所有优惠叠加后系统自动算出的最优价 但消费者实际付款到手价更高 [2] - 分析指出消费者不仅关注价格高低 更对促销规则透明性和交易过程公平性提出要求 [2] 新兴消费品类投诉增长 - 智能科技、虚拟商品等新兴消费品类投诉显著增长 [3] - 智能产品投诉量增速最快 与去年相比增加了72.6% 多因功能宣传与实际体验不符 [3] - 虚拟服务类投诉因服务内容与宣传不符 如线上课程质量缩水、卡券充值后无法使用或限制多 [3] - 健康类产品投诉增长36.2% 主要涉及药品质量问题、保健用品虚假宣传、实际效果不佳等 [3] - 分析认为健康类产品和虚拟服务的投诉增长主要由商家的“过度承诺”和“规则模糊化设计”等不规范营销行为导致 [3]

公司产品与宣传 - 公司旗下产品“袋鼠杰克婴童植萃舒鼻膏”为儿童化妆品，备案编号为粤G妆网备字2024359890，实际备案功效仅为面部保湿和舒缓，作用部位为面部 [12][13] - 公司在直播间及产品详情页中，将该产品宣传为可改善腺样体面容、解决鼻子堵塞、过敏性鼻炎等问题的“神器”，并暗示可用于腺样体肥大、扁桃体肿大、鼻甲肥大等情况 [3][4][7][9] - 主播在直播中演示并引导家长将产品挤入儿童鼻腔使用，但产品外包装注明使用方法为“涂抹于鼻子周围的肌肤”，备案信息也未包含鼻腔 [18][19][23] - 产品在直播间宣传的使用人群为“0岁到成年人都能用”，但产品详情页及客服建议“1岁以上宝宝适用”，存在不一致 [14] - 产品在直播间宣称拥有“三大科技专利”，但经查，相关专利均为生产工艺类专利（如一种大分子活性芦荟汁的制作方法），与宣称的“通鼻、改善腺样体面容”等功效无直接关联 [24][25] - 产品在直播间以“双十一返场活动最后一天”进行促销，但记者在11月17日至24日多次观察发现，产品价格始终为29.8元1支，并无变化 [26] 公司品牌与资质 - 公司在直播间宣称是“35年国货老品牌”及“亚洲500强”，但经调查，相关企业成立年限与宣传不符 [27] - “袋鼠杰克”商标（国际分类日化用品）的申请人为深圳维美化妆品有限公司，该商标申请日期为2024年11月12日，专用权期限自2025年5月7日开始 [29] - 深圳维美化妆品有限公司成立于约6年前，主要从事零售业 [29] - 产品备案人及生产企业为广东乐婷化妆品实业有限公司，该公司成立于2003年 [29] - 运营“袋鼠杰克婴童用品旗舰店”的认证企业为深圳市优云源生物科技有限责任公司，该公司成立于2024年，主要从事批发业 [29] 行业监管与法律风险 - 律师指出，经营者在销售时暗示普通化妆品具有“改善腺样体面容、过敏性鼻炎”等疾病治疗作用，涉嫌违反《化妆品监督管理条例》第四十三条及《中华人民共和国广告法》第十七条 [10] - 将“小金盾”（儿童化妆品标志）称为“婴幼儿金标认证”，易使消费者误解为产品质量认证，若无证据证明，可能违反《化妆品监督管理条例》第四十三条及《中华人民共和国广告法》第四条 [16][17] - 指导消费者将仅限面部使用的化妆品挤入鼻腔，系误导消费者的虚假宣传行为，违反《化妆品监督管理条例》第三条、第四十三条及相关法律 [23] - 以“双十一返场活动最后一天”进行营销，若属虚假话术，则涉嫌价格欺诈，违反《中华人民共和国价格法》及《明码标价和禁止价格欺诈规定》 [30] - 虚构“35年国货老品牌”“亚洲500强”等与企业实际情况不符的内容，该行为或构成虚假广告，违反《中华人民共和国反不正当竞争法》及《中华人民共和国广告法》 [31]

产品与广告宣传 - 一款名为“康字头云南本草伢痛宁草本护理喷剂”的产品自今年9月起频繁出现在电视剧贴片广告中 [1][3] - 广告宣称该产品可应对多种口腔问题，包括牙齿敏感、牙龈出血、牙龈肿胀、牙周炎痛等，并使用“晚上用，白天千万别用，因为我怕效果太猛”等夸张表述 [2][3] - 扫描广告二维码可跳转至某电商平台店铺“康字头工厂直发店”，该店五瓶装产品售价59.9元，平台显示已卖出180盒 [4] - 店铺客服否认广告中“只能睡前喷”的说法，称产品可“逐步修复保护牙齿，修护口腔微环境，抑制细菌滋生” [4] 产品属性与监管合规 - 该产品实际为“草本口鼻护理液”，并非药品，其执行标准为企业标准，检验规则参照化妆品标准 [4][5] - 产品外包装印有“本品不能代替药品”字样，但广告宣传内容涉及疾病治疗功能，涉嫌违反《中华人民共和国广告法》 [2][6] - 专家指出，广告将护理产品等同于药品，带有夸大功效的特征，极易让消费者混淆 [6] 公司背景与生产信息 - 产品出品企业为古初堂生物科技（龙岩）有限公司，成立于2024年8月，注册资本100万元，成立仅一年 [9] - 广告中宣称产品为“11年的老国货”，但与企业成立时间不符，公司工作人员对“老国货”说法的解释前后矛盾 [9] 营销手法与行业观察 - 电商平台店铺“康字头工厂直发店”的商品展示视频中出现了其他公司生产的产品，如澳德力康和普维亚品牌的喷剂，与所售产品不符 [14][19][20] - 店铺客服对于为何展示其他企业产品表示“不清楚” [21] - 2023年电商平台口腔护理产品零售额达266.6亿元，同比增长5.3% [22] - 专家提醒消费者需区分护理品、药品和医疗器械，警惕“解决所有牙齿问题”等绝对化、夸大性营销话术 [22]

案件核心争议点 - 案件核心争议点为小米汽车创始人雷军微博宣传是否构成误导，以及选装件功能与宣传是否一致 [1] - 维权车主认为选装价4.2万元的碳纤维挖孔机盖实际功能与宣传不符，质疑公司涉嫌虚假宣传并提起诉讼 [12] 案件审理过程 - 11月20日案件再次开庭未当庭宣判 [1] - 约10天前首次开庭时，小米法务团队突然提交84页、14组新证据，构成“证据突袭”，导致法院决定延期审理 [5] 公司方抗辩内容 - 小米法务辩称雷军曾多次表示“不建议购买”相关选装件，且已删改相关微博表述，不存在虚假宣传的主观故意 [1] - 网传新证据中包含“雷军不懂结构，发的微博不算数”、“4.2万的配件不算买车关键因素”、“机盖的导流散热不是刚需”等关键说法 [5] 法律专家分析 - 法律专家指出，公司创始人在微博、产品发布会等场合对产品功能的宣传，很大可能构成《反不正当竞争法》、《广告法》意义上的宣传行为，如宣传不实将承担法律责任 [6] - 专家认为，从根本上否定创始人公开言论的权威性可能对公司后续营销活动造成压力，此类以个别诉讼胜诉为目的的抗辩可能因小失大 [5][6] - 专家强调，创始人在互联网宣传活动中的影响力毋庸置疑，其内容是否对消费者购买行为有影响力值得商榷 [6] 事件背景与产品争议 - 争议始于今年5月，涉及开启交付仅两个月的小米SU7 Ultra车型可选配的碳纤维挖孔机盖 [7] - 争议焦点在于公司曾表示量产车的碳纤维双风道前舱盖完全复刻原型车，而雷军微博曾宣传其“双风道直接导向轮毂，支持轮毂散热”功能，但该表述在8小时后被删除 [10]

事件概述 - 一名用户因佩戴Xiaomi Watch S4 Sport潜水手表在海洋潜水第四天出现进水问题而发起投诉 [1][2] - 用户维权过程中，小米售后最终同意免费维修，但要求维修原因不能写“潜水进水”，并告知用户“这块小米潜水手表不建议潜水用” [5] - 南京律师胡有路计划起诉小米公司，指控其Xiaomi Watch S4 Sport手表存在虚假宣传，已向法院提交诉讼 [1][6][15] 产品宣传与技术规格争议 - 小米官网宣传Xiaomi Watch S4 Sport具备全新潜水模式，支持最深40米的休闲水肺潜水、自由潜水和仪表潜水等多种模式，并提及PADI实测、5ATM防水标准及EN13319潜水认证 [11] - 起诉方指出，手表标注的5ATM防水等级在实践中仅对应“防溅水”等生活防水场景，而游泳通常要求10ATM及以上，专业潜水需20ATM及以上，这与宣传的40米潜水功能存在核心矛盾 [1][13][15] - 小米官方声明重申Xiaomi Watch S4 Sport通过了SGS EN13319国际潜水认证（认证编号SZES240500316501），支持最深40米多种潜水模式 [14] 公司回应与用户服务 - 小米公司发布声明，否认虚假宣传，称网络流传的“客服回应不建议下水”录音是针对Xiaomi Watch S4标准版的咨询，该版本仅通过5ATM防水认证，未声称具备潜水功能，将此录音安在Sport版上是混淆视听的行为 [13] - 对于最初爆料用户的案例，小米确认售后检测后认定符合质保，已为用户更换前壳显示模组和防水胶圈，使产品恢复“潜水功能” [14] - 小米承认服务存在瑕疵，称服务人员关于产品维修后谨慎观察涉水表现的表达不尽严谨，已向用户致歉并展开服务标准全面自查 [14] 法律诉讼进展 - 胡有路律师已购置价款为1599元的小米Watch S4 Sport，并将小米通讯技术有限公司作为被告之一告上法庭 [6][11] - 律师表示案件关键在于法院能否协调鉴定机构进行鉴定，以明确5ATM防水等级是否真能支持潜水及安全系数 [13][15] - 对于小米的声明，律师承认关于客服录音部分可能存在误解，但其核心质疑——即Sport版手表在潜水时进水的问题——并未改变，诉讼计划照旧 [15]

虚假宣传的常见场景 - 电商平台存在夸大功效宣传问题 [1] - 教育机构出现“保过”承诺等宣传噱头 [1] - 旅游产品以“低价高品质”为宣传卖点 [1] 初级沟通与商家直接对话 - 通过商家官方客服渠道进行反馈，例如电商平台订单页联系客服或线下门店沟通 [1] - 利用APP内专属客服通道投诉，如滴滴出行“费用争议”或美团“申请售后”入口 [2] - 沟通时需明确宣传与实际差异点并要求书面解决方案，同时保存聊天记录作为证据 [1][2] 权威平台介入的进阶维权 - 12315全国平台作为官方维权主阵地，投诉后7个工作日内决定是否受理，45日内办结 [2] - 黑猫投诉平台具有全网曝光效应，可提升企业响应速度，通过微信小程序提交投诉 [2][4] - 行业专项平台提供精准投诉渠道，如旅游纠纷拨打12301，金融产品投诉拨打12378 [4] 法律途径的终极维权手段 - 可向被告所在地或合同履行地基层法院提起诉讼，标的额1万元以下案件诉讼费为50元 [4] - 若合同包含仲裁条款，可向约定仲裁机构申请裁决 [4] - 针对系统性虚假宣传可联合其他受害者发起集体诉讼 [4] 维权过程中的关键法则 - 证据留存涵盖宣传阶段截图、购买阶段发票、使用阶段问题记录等 [4][5] - 投诉需注意时效性，发现虚假宣传后立即行动，诉讼时效一般为3年 [5] - 采取组合策略从初级沟通逐步升级至12315投诉、黑猫曝光及法律诉讼 [5]

行业核心观点 - 虎头蜂养殖行业存在以蜂蛹销售为主要盈利点的商业模式 [1] - 行业内存在商家利用虎头蜂酒虚假宣传能治疗疾病的现象 [1] 公司商业模式 - 四川乐山犍为县启缘胡蜂养殖场负责人指出虎头蜂酒无实际疗效，仅为招揽生意的噱头 [1] - 养殖虎头蜂最大的盈利点是销售蜂蛹而非虎头蜂酒 [1] 行业产品宣传问题 - 云南保山志成胡蜂蜜蜂养殖场工作人员确认虎头蜂酒治疗疑难杂症为虚假宣传 [1] - 虎头蜂酒被商家宣传为具有疗效，但实际并无治病功能，销售的是心理作用 [1]