2025年工作总结 - 公司坚持正确出版导向、打造出版精品、推进教材建设，较好完成全年目标任务 [1] - 公司加快数智转型，深化融合创新，促进中外交流、强化组织管理 [1] - 公司为"十四五"规划圆满收官打下坚实基础 [1] 2026年工作部署与战略方向 - 2026年是"十五五"规划开局之年，公司锚定高质量发展目标，强化顶层设计 [1] - 公司致力于打造具有核心竞争力、行业引领力和国际传播力的一流水利出版传媒企业 [1] - 公司工作总基调为稳中求进，薪火相传、守正创新 [2] 业务发展重点 - 公司全力做优主题出版、做精科技出版、做强教育出版、做专水文化出版、做亮大众出版 [1] - 公司深入推动融合发展，积极探索多元文化，大力推进"书香水利"建设 [1] - 公司着力优化品种结构，打造规模适度、结构合理的产品品种体系 [2] 能力建设与转型 - 公司着力提升数智化赋能水平，加快转型发展步伐 [2] - 公司着力深化对外交流合作，助力提升中华水文化传播力，讲好中国水故事 [1][2] - 公司着力强化干部队伍建设，培养复合型人才 [2] 经营与治理目标 - 公司着力提高资产利用效率，提升盈利水平 [2] - 公司着力提高政治站位，始终坚持正确政治方向，守好意识形态阵地 [2] - 公司为水利高质量发展提供更加强有力的教育科技文化支撑 [2]

公司战略与转型 - 新华百货CC mall的开业是公司跨地域布局的重要落子，标志着公司从空间运营者向美好生活提案者升级的关键探索[1] - 该商业综合体以“焕新美好·享受生活”为核心，旨在构建“自然自愈+多元体验”的新型商业生态[1] - 此次成功焕新改造是公司转型升级战略成熟的标志，标志着公司经营能力从区域精耕提升到全国赋能[2] - 公司自2006年与物美集团开启战略转型，聚焦数智化赋能与新质零售，构建线上线下一体化商业模式[1] 项目定位与特色 - 新华百货CC mall位于北京二环积水潭桥核心区，是一个建筑面积达6.4万平方米的超大商业综合体[2] - 项目打破传统“纯购物模式”，聚焦于城市服务中心与家庭生活中心定位[4] - 商场内部重塑空间结构，打造了“光屿森林”、“浮岛秘境”、“沐光游园”等多个融合自然元素的时尚休闲文娱打卡地[4] - 项目旨在以“游玩+购”的模式替代“买买买”，通过一站式主题营销与沉浸式体验激活商业活力[4] 品牌组合与招商 - 商场主动邀请国内外上百家知名品牌入驻，包括华为、小米、雅戈尔、波司登、NIKE、周大生、周大福、中国黄金等[6] - 商品涵盖日化、百货、电子数码、首饰等多个品类，提供上万件商品以满足周边居民需求[6] - 商场发力“首店经济”，引入了徽巷里、番石榴、丹江鱼市等首店品牌，并辅以便宜坊、绿茶、比格等差异化特色餐饮[6] 开业活动与促销 - 开业当天，线下推出大品类超级折扣、百万补贴派送，以及服装服饰、黄金珠宝等大牌的满减优惠活动[6] - 线上同步提供优惠券包、支付立减等限时促销活动[6] - 为刺激现场热情，商场派发了5000只福气猫和5000只开运马等实物好礼[6] - 现场举办了千人团圆饺子宴、千人共品巨型蛋糕等民俗活动，以及6米新年黄金树打卡、兽装与CC猫巡游、浪漫气球雨、跃马逐光主题市集等精彩活动[6] 市场影响与目标 - 项目旨在满足周边2公里内82.28万常住人口的生活购物需求[2] - 凭借集团74年的商业积累，项目有望迅速激活周边地区经济，带动场内上百家商户共赢发展，为北京西城地区经济注入活力[2] - 未来，商场将继续秉持“心向美好、与爱同行”理念，以“美好生活提案者”为定位，持续优化业态布局[7] - 目标是使商场成为兼具商业价值、文化价值与休闲价值的城市文化新地标，与城市发展同频，为北京市场经济高质量发展注入新活力[7] 公司背景 - 新华百货创始于1952年，于1997年在上交所上市，是宁夏目前唯一的商业上市公司[1] - 集团业务覆盖多个省份，拥有300余家门店以及6大业态，获得各项荣誉百余项[1] - 截至2026年，公司坚守创建美好生活的初心已74年[1]

陕煤集团2026年总体工作部署 - 集团于2月3日召开三届五次职代会暨2026年工作会，明确“七个突出”、“八个坚持”工作要求，旨在全面加强合规管理、成本管控、高效协同和班子建设质效 [1][11] 神南产业发展规划 - 公司紧扣“提质增效年”主线，以“优存量强增量”为高质量发展落脚点，聚焦主责主业与高品质服务 [3][13] - 推动数智化赋能，围绕“技术攻坚、装备升级、制造转型”三大任务，探索“黑灯工厂”建设，并推动小油缸缸筒等智能产线建设，使维修服务向“精益化、智能化、品牌化”升级 [3][13] - 深化技术攻坚，开展安撤工艺升级与装备革新、采掘设备大部件再制造等关键技术攻关，推动创新从“解决内部问题”向“创造外部价值”跃迁 [3][13] - 布局新疆市场，实施“前沿布局+标杆突破”行动，推动搬家倒面、工程质监等优势业务落地，实现外部新区域“零突破” [3][13] 北元集团发展规划 - 公司聚焦“开拓创新、提质增效”，持续深化四种经营理念，推动氯碱主业向高端化、多元化、低碳化转型 [5][15] - 在体系深化中筑牢安全根基，深入应用“工业互联网”平台，在“两重点一重大”区域部署自动化巡检与智能诊断技术 [5][15] - 在精益运营中提质增效，实施热电1号机组、4号炉提效改造及DCS控制系统升级，将精益理念贯穿经营全过程 [5][15] - 在创新驱动中占领先机，应用工业机器人与智能技术，强化AI赋能，重点开展聚氯乙烯共混、高发泡树脂等技术研究，推动产业链向精细化、高端化升级 [5][15] - 在价值创造中提升竞争力，持续深化财务管理，压降采购成本，提升销售收益，并开展管理效能提升三年行动 [5][15] 陕化公司发展规划 - 公司锚定“打造传统煤化工高质量发展标杆”，拓展四种经营理念，推动产业向高端化、多元化、低碳化转型 [7][17] - 稳推生产效能提升，强化全系统“大平衡”，力争化肥化工产品总量再创新高，落实设备全生命周期管理，严控外委费用再降20%，气化炉烧嘴运行周期稳定120天以上 [7][17] - 加速创新转型步伐，推进示范项目、智能化项目落地，力争完成重点科研20项、获专利15项 [7][17] - 深挖经营管理潜力，深化三级成本核算与全流程预算管理，使非生产性费用再降3%，并改革销售体制以拓展高附加值产品及出口市场 [7][17] - 强化协同合规管控，深化内部多维度协作，完善招投标、预决算等关键环节监督，常态化审计自查 [7][17] 华中发电公司发展规划 - 公司聚焦优存量、强增量，加快建设一流电力企业 [9][19] - 推动电力营销提质增效，统筹优化中长期与现货交易，确保机组利用小时高于区域平均，外送电量达10亿千瓦时以上 [9][19] - 推动成本管控提质增效，推行全链条精益成本管控，力争单位燃料成本、可控非煤成本同比下降，十项费用同比压降2%以上 [9][19] - 推动项目建设提质增效，确保石门三期煤电顺利通过168试运行、南大膳光伏实现全容量并网，青树嘴风电具备并网条件，加速构建“风光火储”多能互补发展格局 [9][19] 新型能源公司发展规划 - 公司立足“集团生产性服务企业”定位，以实干笃行完成全年目标任务 [11][21] - 聚焦科技赋能，围绕光伏、碳管理等领域创新人才机制，并瞄准氢能储运、新型储能、高效碳捕集等前沿领域布局研发 [11][21] - 强化合规管控，深化重点领域内控建设，坚持效益优先、风险可控的投资导向，严控无效投资 [11][21] - 突出提质增效，深化全面预算管理，多渠道降本增效，严控非生产性支出 [11][21]

论坛基本信息 - 2026中国商用车论坛将于2026年3月25日至27日举办 [2] - 论坛地点位于湖北省十堰市的十堰世纪百强大酒店 [2] - 论坛主题为“新能源转型、数智化赋能：新形势下商用车发展的新要求与新路径” [2] 论坛组织与规模 - 论坛由中国汽车工业协会主办 [10] - 论坛采用“1+1+6+N”模式，包括1场闭门峰会、1场开幕式暨大会主论坛、6个主题分论坛以及N项同期活动 [10] - 6个主题分论坛涵盖新能源技术、智能网联、质量、全球化、市场政策、供应链及数智化等领域 [10] - 论坛规模大、规格高，将汇聚汽车行业政企学研精英，是2026年中国商用车行业的一次重要盛会 [2] 论坛参与方 - 邀请对象包括汽车、环保、交通、质量等行业主管部门领导 [10] - 邀请湖北省和十堰市政府领导参与 [10] - 邀请整车、产业链、物流运输企业的高层领导 [10] - 邀请院士及研究机构专家参加 [10] 论坛同期展览与招商 - 论坛会场设有室内和室外展位若干，并对外公开招商 [2] - 参展时间为2026年3月25日至27日 [3] - 标准展位由主办方提供展台、显示屏、桌椅等展示媒介 [6] - 室外展位由主办方提供场地 [8] - 展位位置由组委会根据现场情况确定 [3] - 标准展位配置框架、桌椅及用电，要求静态摆放，不允许声音和强光干扰会场 [3] - 展商需自备符合格式要求的视频素材（mp4格式，16:9比例）并自行携带U盘播放 [3] - 其他展示物料需展商自行制作 [3]

业务增长与市场表现 - 2025年合作门店数同比增长超100%，服务网络覆盖490个城市 [1] - 2025年订单量同比增长超200%，合作工业品牌数量同比增长超11倍 [1] - 2025年京东APP首页入口优化后，直接带动买药秒送订单量暴涨3倍 [1] - 2025年京东618期间，订单量同比增长超4倍，新增用户数同比增长超6倍 [1] 平台赋能与运营策略 - 通过整合平台流量、精细化运营与数智化能力，构建覆盖全链路的赋能体系 [1] - 借助“平台政策+流量扶持+增长策略”，为合作商家打造从运营到增长的全链路解决方案 [1] - 构建覆盖“流量获取—转化促进—留存裂变”的全链路工具体系，助力商家精细化运营 [2] - 推出商家体检分评价体系，帮助门店快速定位经营短板，2025年超百家商家参与“商家激励计划”并实现增长 [2] 对药企合作伙伴的价值创造 - 助力药企从“卖产品”升级为“传递健康价值”，构建完整的品牌增长路径 [2] - 构建全国2600多个县区市网格化供给网络，配合超200万骑士运力体系，支撑“最快9分钟送达” [2] - 平台消费行为与品类趋势洞察帮助药企快速捕获市场反馈，优化产品策略 [2] - 推出“三方共振”模型，以商业模式创新驱动药企增长 [2] 市场拓展与促销活动 - 2026年春节期间，在29个城市重点保供，并为商家提供运费补贴与返佣支持 [1] - 2026年春节期间，聚焦19个旅游热门城市推出近200款商品补贴促销 [1] 未来规划与持续投入 - 2026年将持续释放政策红利，面向用户及商家持续下调运费，降低经营成本与消费门槛 [2] - 对高增长、优质合作商家给予返现激励与广告资源扶持 [2] - 基于商家体检分体系，为经营水平跃迁的商家提供更多政策激励与公共场域流量加权 [2] - 下一步将以数智化能力持续赋能合作伙伴 [2]

核心观点 - 蒙牛作为中国乳业代表，首次为境外冬奥会（2026年米兰-科尔蒂纳冬奥会）提供餐饮服务，标志着中国乳制品在品质、供应链及品牌层面获得了国际顶级体育赛事体系的认可，是中国乳业从“品质达标”迈向“品质引领”、融入全球高端供应体系的关键一步 [1][3][11][27] 事件与产品供应 - 公司在冬奥村主餐厅设置了具有中国春节文化元素的餐吧陈列台，通过“中国红”和传统装饰展现品牌形象 [1][16] - 这是中国乳业首次为境外冬奥会提供服务，其意义超越了产品本身，是让“中国元素”在世界级赛事中自信闪耀的体现 [3][18] - 为冬奥村提供了三款系统化设计的乳制品：全脂纯牛奶、0乳糖简酸奶和黄油，构成一套覆盖基础营养、细分需求（如乳糖不耐受）及多样化烹饪应用的营养方案 [3][5][18][20] - 产品组合旨在为全球运动员提供稳定、精准的营养支持，全脂牛奶提供蛋白质和钙，0乳糖酸奶解决特定需求并因味道好而受欢迎，黄油则作为百搭烹饪配料深入奥运餐饮体系深层环节 [5][20] 品质与认证体系 - 公司在2021年实现了旗下九大类产品全部达到欧盟标准，成为中国首个全品类通过欧盟食品标准认证的乳制品企业，这为其参与国际体育赛事供应奠定了基础 [10][25] - 公司以“奶以安为要”为理念，构建了融合国际八大标准的“4Q”质量管理体系，覆盖从牧草、原奶到生产、物流、消费的全产业链系统性品质管控 [10][25] - 公司持续推动数智化赋能以升级品质体系：在牧场端使用智能穿戴与物联网技术实时监测奶牛健康与原奶质量；在生产端建成全球液态奶首座“灯塔工厂”以提升生产精度与质量稳定性；在消费端应用“一物一码”技术实现产品全链条快速追溯 [11][27] 能力与行业意义 - 服务冬奥会证明了公司具备应对大型赛事复杂餐饮场景的保障能力，包括为数以万计的人员提供不间断、高强度、多元化供给的运输、仓储及应急调配全流程能力 [8][23] - 能够进入冬奥村餐饮系统，表明公司产品在安全与可追溯性上通过了极高标准的门槛 [8][23] - 此次服务是公司长期致力于品质基石建设的结果，向世界证明中国乳业凭借系统化管理、数智化手段和对高标准的不懈追求，有能力提供稳定、安全、高标准的营养产品 [11][27] - 这为中国乳业在全球高端乳制品供应体系中赢得了信誉，其经得起检验的稳定与可靠，正成为全球体育事业背后的坚实“营养力量” [11][27] 战略与品牌精神 - 作为奥林匹克全球合作伙伴，公司将奥运赛事视为检验自身体系能力与创新方向的标尺，而不仅仅是单一营销节点 [14][30] - 围绕“一体两翼”战略，公司在夯实基础乳品的同时，加快向功能营养、医学营养等领域延展，推动从“满足基本需求”向“精准营养支持”升级，例如在婴幼儿奶粉中自主研发应用母乳低聚糖（HMOs），针对中老年人群推出“悠瑞”等系列产品 [14][30] - 公司的品牌主张“要强”与奥林匹克格言“更快、更高、更强——更团结”形成精神共鸣，都指向不断挑战自我、超越极限的内生动力 [12][28] - 中国品牌以稳定、可靠的方式融入高度成熟的国际奥林匹克体系，意味着“走出去”进入了新阶段：从被看见转变为被需要、被信任，并融入更具体的日常生活 [14][30]

论坛概况与战略意义 - 论坛将于2026年3月25日至27日在湖北十堰举行，主题为“新能源转型、数智化赋能：新形势下商用车发展的新要求与新路径” [1] - 论坛定位为中国商用车行业的顶级盛会，由**中国汽车工业协会**主办，旨在凝聚共识、破解转型难题、共绘发展蓝图 [1][2] - 2026年是“十五五”规划开局之年，商用车产业作为国民经济的支柱性、基础性产业，其高质量发展直接关系到实体经济效能提升与国家战略落地 [1] - 行业正迈入结构升级提速、价值竞争深化的全新周期，政策与市场形成双重驱动合力 [1] 论坛组织架构与核心议程 - 论坛采用“1+1+6+N”模式，包括1场闭门峰会、1场开幕式暨大会主论坛、6个主题分论坛，以及同期对接、展览展示等活动 [2][21] - **闭门峰会**于3月25日举行，为定向邀请的政企深入交流平台，围绕市场运行、海外发展、新能源和智能网联技术、合规监管等热点进行探讨 [4][12] - **大会主论坛**于3月26日上午举行，为核心环节，汇聚行业领袖、政策制定者、技术专家及企业高管，设置政策解读、趋势研判、成果发布等环节 [4][13] - **六个主题分论坛**于3月26日下午及27日上午举行，涵盖新能源技术突破、全生命周期质量管理、市场政策方向、智能网联商业化、全球化战略、供应链安全与数智化等核心议题 [2][21] 分论坛核心议题方向 - **分论坛一：双碳目标下的商用车新能源技术突破**：探讨纯电动、氢燃料电池的技术瓶颈与解决方案，混合动力在重卡的应用，充换电/加氢基础设施创新，动力电池回收与碳足迹管理，车电分离模式及ESG等 [14] - **分论坛二：商用车全生命周期质量管理**：探讨全球质量与可靠性技术趋势，中国质量管理体系构建，新能源车质量挑战，动力总成可靠性提升，智能制造与数字化品控，供应链质量协同管理等 [15] - **分论坛三：商用车市场、政策发展方向**：探讨双碳政策的长期影响，不同车型市场变化，重点国家标准法规影响，金融资本助力技术研发，多能源化发展趋势等 [16] - **分论坛四：智能网联与自动驾驶的商业化落地**：探讨自动驾驶在物流的商业化路径，车路协同（V2X）降本，数据安全与法规影响，无人驾驶货运的保险与责任认定，车联网平台与数据安全，智能化车队管理等 [17] - **分论坛五：中国商用车的全球化战略与机遇**：探讨东南亚、中东、拉美市场的准入与本地化策略，新能源车出海的标准与技术壁垒，“一带一路”基建需求与出口联动，海外售后服务与品牌建设，俄罗斯等重点市场 [18] - **分论坛六：供应链安全与产业链协同创新/数智化**：探讨供应链发展趋势与前沿技术，转型策略与实践，芯片及线控底盘等国产化替代进展，动力电池及氢能关键材料供应链布局，主机厂与零部件协同研发新模式，后市场服务数字化转型等 [19][20] 参会与商务信息 - 参会注册费实行阶梯定价：3月10日前，会员企业为1500元/人，非会员企业为2500元/人；3月10日后，会员企业为2000元/人，非会员企业为2800元/人 [26] - 会议提供合作招商机会，包括新产品新技术展示、会刊广告、会议演讲等，需与**中国汽车工业协会**联系 [10][32] - 会议推荐酒店为十堰世纪百强武当雅阁国际大酒店，协议价格为大床房和标准间360元/间/晚（含早） [5][29] - 会议在3月25日于十堰武当山机场、十堰东站提供接站服务（10:00-22:00），并安排送站服务 [6][7][8][9][31]

行业整体进展与现状 - 经过“十四五”时期的加速推进，中国城市生活垃圾分类已实现从试点探索到体系完善的跨越，但区域发展不平衡、低值可回收物回收难等挑战依然存在 [1] - 垃圾分类工作起步于2000年，2018年后上海率先立法开启强制分类时代，引领全国进入新阶段 [1] - “十四五”期间，行业在设施覆盖、清运闭环和资源化利用方面取得突破性进展，公众意识实现了从“要我分”到“我要分”的转变 [3] 领先城市与区域表现 - 2025年评价中，苏州以95.74分蝉联榜首，上海以83.98分紧随其后，北京、厦门、福州、青岛、南京、宁波、深圳、杭州位列前十，构成全国“第一梯队” [2] - 行业存在显著区域差异，全国104个参评城市平均分为18.04分，其中41个重点城市平均分达29.54分，非重点城市仅为10.56分 [2] - 多数城市仍处于起步阶段，居民自觉分类习惯尚未普遍养成，混投现象在无监督时依然普遍 [2] 关键措施与基础设施覆盖 - “撤桶建站、定时投放、监督指导”三大关键措施已从地方经验上升为国家规划要求 [1] - 2024年城市生活垃圾分类覆盖率达95.5%，农村达80.6% [3] - 2025年“随手拍”数据显示，66.1%的小区已设置分类投放设施 [3] - 百余个城市已建立起分类清运和处置能力，分类运输车辆“专车专运”成为主流，杜绝了“先分后混” [3] 技术创新与模式发展 (“两网融合”与数智化) - “两网融合”（垃圾分类回收与再生资源回收系统整合）与数智化赋能取得显著成效，旨在最大化资源利用效率 [2] - “两网融合”政策框架逐步成型，智能回收终端与数字化监管得到广泛应用 [3] - 未来需深化数智化赋能，利用大数据、AI大模型等技术提升治理效能 [4] 资源回收体系与市场机制 - 针对低值可回收物（如废玻璃、废塑料）回收难点，国家已启动60个重点城市建设，2025年已在58个城市的3000多个小区发现相关回收点 [3] - 低值可回收物回收仍高度依赖政府补贴，市场化机制尚未完全跑通 [3] - 建议加快低值可回收物回收利用体系建设，利用AI智能识别等技术提高分拣效率，并探索经济激励如计量收费、社区碳交易等机制 [4] 当前挑战与政策建议 - 当前行业面临执行层面的梗阻，部分社区因未落实关键措施导致监督指导缺位，依赖二次分拣，削弱了政策公信力 [3] - 报告建议夯实基层治理，坚定推行“三位一体”关键措施并建立常态化监督机制 [4] - 报告建议构建多元回收体系，并探索经济激励与深化数智化赋能以激发内生动力和提升治理效能 [4]

公司业绩与市场地位 - 2025年公司营收超70亿元，较上年（超50亿元）增长约40% [1] - 业绩规模已可排到全国乳企前十，介于区域乳企和全国化乳企之间 [1] - 品牌累计服务超过6000万购买用户及3800万会员 [3] 渠道与市场表现 - 线上渠道多次登上主流电商平台常温乳制品、儿童奶等细分品类榜单前列 [1] - 线下网络覆盖全国近30个省级行政区，进驻永辉超市、大润发、盒马鲜生及全家、罗森便利店等全国型商超和便利店 [1] - A2 β-酪蛋白牛奶系列连续三年全国销售额第一，在细分赛道建立优势 [3] 全产业链布局与生产规模 - 公司采用“先建牧场，后成立品牌”的差异化路径，自2014年首座牧场建成起，已进行长达十二年的全产业链建设 [1] - 目前拥有全国10座奶牛牧场、4座肉牛牧场，奶牛存栏超10万头，肉牛存栏超3万头 [2] - 奶源自给率稳定在95%以上，并配套自建的2座乳制品工厂和1座肉牛屠宰加工场，实现从养殖、生产加工到销售的一体化运营 [2] 生产效率与科技研发 - 2024年，其成母牛年单产达13.81吨，位列全国第二 [2] - 在奶牛育种核心领域，联合中国农业大学等科研单位，在胚胎干细胞建系等前沿领域持续攻关 [2] - 公司被评为“农业产业化国家重点龙头企业”和“国家高新技术企业” [3] 产品创新与用户导向 - 研发创新以用户需求为起点，贯穿牧场源头与消费终端 [2] - 为满足香醇口感、有机营养等细分需求，推出了娟姗奶、黑土限定A2 β-酪蛋白有机纯牛奶等产品 [2] - 构建了覆盖常温奶、低温奶、奶粉、冰淇淋、牛肉等品类的立体产品矩阵，并延伸出儿童、高端、家庭、餐饮等多条产品线 [3] 行业背景与发展战略 - 中国乳制品市场规模超6500亿元，人均消费仍具广阔增长空间，消费需求细分成为行业发展核心动力 [3] - 公司发展路径扎根实体产业链，并与中国移动互联网消费生态深度融合 [2] - 未来战略将继续深化全产业链布局，强化数智化赋能以提升效率与体验，并持续研发创新以完善满足多元需求的产品矩阵 [3]

行业背景与公司举措 - 2026年年货节消费热潮来临，快递行业迎来新一轮业务量峰值 [1] - 公司发布年货节保障方案，围绕强化网络运营、升级客服支持、优化产品矩阵、落实一线关怀四大核心举措 [1] - 公司通过数智化赋能与全链路协同，构建常态化、高质量的节日寄递保障体系 [1] 网络运营与时效保障 - 公司全国76个转运中心维持常态化运营状态 [1] - 依托自研数智系统对运力实施实时监控，根据单量预测数据灵活调整分拣节奏 [1] - 此举旨在保障极端天气及业务高峰双重压力下，快递全链路时效的稳定性 [1] 产品服务与客户支持 - 基于大数据预测为商家提供定制化保障方案，通过驻场服务、预留产能等方式，助力商家应对订单高峰 [1] - 旗下丹鸟“半日达”服务在年货节期间照常运行 [1] - 在12个重点城市新增上线“闪购4小时达”服务，满足消费者对高时效商品的配送需求 [1] 客服体系与网点支持 - 采用“数智客服+人工专项”的服务策略，三大智能客服中心实现对全量网点的24小时即时响应 [2] - 总部与省区建立联动帮扶机制，提前派驻人员驻场维护设备、规划运输路由、调配运力资源 [2] - 帮扶机制旨在帮助网点实现减负、降本、提效 [2] 公司战略与管理目标 - 公司将以数智化能力实现网络精细化管理 [2] - 目标是在保障全网顺畅运营的基础上，助力网点优化成本、提升服务体验 [2]