资金支持计划 - 公司追加20亿元助力金，支持范围从外卖商家延伸至堂食商家 [1] - 公司投入3亿元专项资金，鼓励商家探索新店型、新产品、新服务等创新模式 [1] - 公司追加5亿元“明厨亮灶”补贴，用于打造透明后厨新基建 [1][5] 食品安全与透明度建设 - 公司已推出“明厨亮灶”后厨直播，目前已有30万商家开通 [1] - 追加5亿元补贴旨在与商家共同解决明厨亮灶等运营成本问题 [1][5] 商家经营工具与数字化支持 - 全新推出餐饮商家AI决策工具“袋鼠参谋” [6][8] - “袋鼠参谋”、“智能掌柜”等全场景AI经营工具目前已向行业商家免费开放 [8] - 公司“开店宝”全面升级为“美团经营宝”，覆盖“开店-运营-增长”全链路 [8] 评价体系与流量扶持 - 推出“市井烟火榜”，为商家提供专属流量扶持 [5][7] - 升级大众点评星级评分体系和外卖评价体系 [7] - 通过“AI + 人工”多道审核机制保障评价真实可信 [7] - 为高分老店、优质小店等提供大众点评“品质外卖”入口 [7]

（编辑 王雪儿） 证券日报网讯 易点天下10月16日在互动平台回答投资者提问时表示，公司深知投资者的重要性，并将 一如既往地专注于核心业务，积极探索新的应用领域，以增强公司的盈利潜力。公司致力于通过扎实的 技术研发与市场扩展策略，不断提升企业价值，力争实现市值的稳步增长，为投资者提供长期回报。 ...

行业趋势 - 顾客对超级性价比的需求正在重塑餐饮业[1] - 实现超级性价比需依靠商家发挥结构性成本优势，而非同行内卷[1] - 实现超级性价比需要全方位提升经营水平[1] 公司战略 - 公司定位为餐饮行业长效经营阵地，不做单纯的流量平台[1] - 公司策略为深度融入商家经营全链路[1] - 公司聚焦于解决商家三大核心经营问题：引客、送餐、提效[1] - 公司目标是为商家的堂食和外卖双主场提供支持，助力其实现持续稳定增长[1] 公司行动与成果 - 过去一年通过闭门会、走访、问卷等形式与近60万商家进行了沟通[1] - 过去一年从商家处获取超过1700条建议和反馈[1] - 基于反馈推动了产品和机制进行近900次迭代[1] - 公司致力于成为商家的长期伙伴，共同解决问题[1]

新评分规则核心内容 - 美团外卖商家评分规则将于10月20日开始实行 从单一主观打分变为多维综合评分 增加复购率 餐品质量 食品安全等指标 [1] - 新评分体系旨在更全面反映商家外卖服务水平 减少同行恶意差评和虚假好评等行为 [1] 新评分体系具体维度 - 新评分涵盖餐品质量分和服务体验分两个主要维度 [3] - 餐品质量分包括顾客对餐品满意度 包装满意度的主观打分以及门店复购率等客观指标 [3] - 服务体验分包括商家消息回复率 服务负反馈率等评分项 [3] - 7月在试点基础上引入食品安全负反馈率指标 将食品安全要素显性化 [4] 针对新商家的保护机制 - 新评分机制增设新商家保护期 当新商家的有效评价积累到一定数量时 评分才会对外展示 以解决新商家评价数量少 差评影响大的问题 [4] 平台评价治理与支持措施 - 平台取消商家申诉次数限制 由每周3次升级为无限次 [5] - 对明确的非商家责任差评进行前置豁免 无需商家手动申诉 [5] - 利用大模型帮助商家选对申诉类型和填写申诉理由 [5] - 启动恶意差评治理专项行动 上线自动识别功能 构建风控模型 商户遭遇恶意差评的处置流程缩短了12小时 [5] 商家反馈与行业影响 - 商家认为新体系加入更多客观指标 让所有商家站到同一起跑线 对顾客更具参考性 可形成良性循环 [3] - 新评分体系引导商家从看重高分和流量 转变为偏重口碑和体验 推动行业从卷高分转向拼质量和服务 [6] - 商家表示新规则使其能减少对差评的焦虑 腾出更多精力放到经营上 [5]

行业痛点分析 - 爱采购开户运营领域面临关键词优化不精准、多搜索引擎适配性差、数据分析和运营效率低等技术挑战 [1] - 超过60%的企业在平台运营中遇到关键词排名波动大、流量不稳定等技术难题 [1] - 传统运营方案的平均询盘转化率仅为5%-8%，难以满足企业对稳定获客的需求 [1] 公司核心技术方案 - 解决方案基于大数据分析和智能算法，实现关键词优化、多引擎适配和运营效率的全面提升 [3] - 采用数据挖掘和机器学习技术对用户行为和市场趋势进行深度分析，动态调整优化策略以稳定关键词排名 [3] - 该技术可将关键词的点击率提升15%-20%，提高流量的精准性 [3] 多引擎适配与算法创新 - 解决方案支持百度、360、搜狗等多个搜索引擎的兼容性优化 [3] - 通过自研的智能匹配算法，根据不同引擎规则自动调整运营策略，减少人工干预 [3] - 该技术可将多引擎适配时间缩短30%，同时提高整体运营稳定性 [3] 解决方案性能数据 - 采用该方案的企业在合作2个月内，平均询盘量从初始的3个/周提升至12个/周，增长率高达300% [4] - 系统通过自动化工具减少了人工运营成本，运营效率提升了25%以上 [4] - 通过每月2次的询盘跟进指导，进一步优化了用户转化路径 [4] 应用效果评估 - 与传统运营方案相比，该技术可将运营周期缩短20%，询盘转化率提升至10%-15% [7] - 通过持续优化和跟进指导确保了用户满意度，避免了基础运营的局限性 [7] - 用户反馈显示，采用该方案的企业在效率、效果和服务三个维度均获得明显提升 [5]

市场整体表现 - 纳斯达克中国金龙指数上涨1.7% [1] - 多数热门中概股收盘上涨 [1] 公司股价表现 - 新东方股价上涨超过10% [1] - 好未来股价上涨超过4% [1] - 金山云和老虎证券股价均上涨超过2% [1] - 小鹏汽车、阿里巴巴、京东、网易股价均上涨超过1% [1]

公司业务布局 - 公司目前尚未涉及量子科技方面布局 [1] - 公司目前聚焦于为千行百业构建云网一体化服务体系 [1] 公司核心业务范围 - 核心业务涵盖通用计算与智算云服务 [1] - 核心业务涵盖通信网络服务 [1] - 核心业务涵盖IDC服务及综合解决方案 [1]

公司业务布局 - 公司目前尚未涉及量子科技方面布局 [1] - 公司聚焦于为千行百业构建云网一体化服务体系 [1] - 公司核心业务涵盖通用计算与智算云服务、通信网络服务、IDC服务及综合解决方案 [1] 行业技术展望 - 量子计算技术的进步将为突破传统算力瓶颈提供新路径 [1] - 量子计算技术将进一步拓展算力应用范围 [1]

维权核心准备步骤 - 证据需提前分类整理，如消费纠纷准备订单、发票、沟通记录，劳动纠纷准备工资条、考勤记录，住房问题准备合同、照片，确保证据真实完整[1] - 诉求需明确具体，包含时间、地点、涉事主体、具体问题及诉求，例如“8月5日在XX快递邮寄的文件丢失，要求按保价金额赔偿，并在3日内给出处理结果”[1] - 提交投诉后需主动跟进进度，留意短信或平台通知，若超过规定时限未获回复应再次联系咨询，避免诉求因流程疏漏被遗漏[1] 黑猫投诉平台服务 - 平台提供便捷投诉渠道，通过手机App、微信/支付宝小程序或电脑网页即可提交投诉，上传订单截图、聊天记录等凭证后几分钟内完成诉求提交[2] - 平台具备明确跟进机制，投诉提交后系统第一时间审核材料，审核通过后同步推送至涉事企业并实时更新进度，状态包括“企业已查看”“协商中”“解决方案已提交”并配有短信提醒[2] - 针对复杂纠纷推出“黑猫帮帮团”服务，由平台邀请的知名媒体、执业律师、行业专家及权威机构人员从专业角度分析纠纷核心并梳理维权关键点[3] - 平台上线AI法律助手“法喵星”，基于专业法律大模型，数据库覆盖《消费者权益保护法》《产品质量法》等法规，提供精准匹配法律条款、生成法律依据摘要、关联最新司法解释和指导案例服务[4] - “法喵星”实现7×24小时多轮次智能应答，用户输入问题后系统平均响应时间低于3秒，并与投诉单无缝对接，提供智能法律咨询及法律文书生成功能[4] - 黑猫投诉作为公益性平台全程不收取任何费用，平台定期公布“企业投诉处理榜单”为消费者选择商家提供参考[4] 政府及行业专项投诉渠道 - 12345政务服务便民热线覆盖广泛民生诉求，如小区物业不作为、公共设施损坏、政务办事流程繁琐等，提供24小时人工服务[5] - 12345热线具备“精准转办”优势，工作人员详细记录诉求后根据问题类型分配至对应部门，一般咨询类问题3个工作日内回复，投诉类问题10-15个工作日内处理[6] - 12329住房公积金服务热线由住建部统一管理，处理公积金缴存异常、提取被拒、贷款审批拖延等问题，提供政策咨询及投诉建议服务[7] - 12391教育督导举报热线由教育部设立，处理学校乱收费、违规补课、师德师风问题等，工作日8：30-17：00有专人受理，投诉需说明具体学校、问题发生时间及相关证据[8] - 12358价格监督举报热线由国家发改委管理，调查商家哄抬物价、不明码标价、违规收费等价格违法行为，情况属实则责令商家整改并退还违规收费[9] - 国家邮政局申诉网站处理快递丢失、损毁、派送延迟问题，申诉前需先向快递公司投诉，若7日内未得到满意答复可通过网站提交申诉，邮政管理部门将介入调解[10]

除核心科技行业集中度达100%的优势外，东吴证券对指数结构深入分析发现，恒生港股通科技主题指 数的行业结构还呈现出TMT领域的绝对主导地位且产业链全覆盖的特征。具体来看，指数成分股囊括 了从上游半导体、电子元件，到中游云计算、数据库，再到下游互联网服务、人工智能应用等科技全产 业链环节。前十大成分股包括腾讯控股、中芯国际、阿里巴巴等科技龙头，这些企业均具备深厚技术壁 垒和持续研发投入，在全球科技竞争中占据重要地位。这种"软硬兼顾"的配置结构，既把握了互联网服 务的轻资产特性，又兼顾了硬件制造的重资产优势，形成良好的风险分散效果。 在波动性较高的科技板块投资中，风险收益比尤为重要。东吴证券最新研报显示，恒生港股通科技主题 指数在承担相似风险水平的情况下，能够实现更高的风险调整后收益。因此，对于追求科技板块长期增 长潜力且能够承受一定波动的投资者来说，以港股通科技ETF（159262，联接A/C类025197/025198）为 代表的恒生港股通科技主题指数及其相关ETF产品是一个更具吸引力的选择。 备注:数据源自wind,截至2025.10.14 科技&互联网 相关指数近1年主要指标对比 随着全球人工智能浪潮推动 ...