客户服务表现 - 曹美芹入职仅10个月就4次入选"好声音"榜单，创造了客户服务优秀案例的新纪录 [1] - 曹美芹的服务录音获评南方分中心5月"好声音"优秀服务案例，多次被分中心质量管理专业用于案例教学 [6] - 服务满意率常年处于部门前列，以出色的专业服务在短短几分钟的通话中为客户解决问题 [4][9] 服务方法与技巧 - 采用"勤笔记，把重点，常复盘，善总结，多练习，敢表达"的学习方法 [1] - 笔记本使用三种颜色记号笔标注业务知识点，知识框架逻辑清晰，多次被内训师借用于新员工培训 [3] - 在服务中采取"客户情绪越糟糕，声音就要越亲切"的策略 [4] 服务特点与优势 - 声音甜美、字正腔圆又婉转动听，普通话非常标准，尾音上扬干净利落 [6][7] - 性格兼具南方温柔甜美与北方得体大方，形成独特明朗声线 [7] - 能够巧妙处理"获取户号"等基础业务，在服务初始就获得客户信任 [3][4] 工作态度与职业素养 - 保持"高能量"和"正激励"，对加班持积极态度 [9] - 兴趣爱好是画画，会为同事手绘生日头像并签名祝福 [9] - 秉持"快乐也是一天，不快乐也是一天"的乐观工作态度 [10] 客户反馈 - 客户评价其声音"太治愈了"，"声音这么美" [6] - 在基础业务服务中远超客户期待，获得客户肯定 [6] - 被质量控制专责评价为"天赋型选手"，"随意听取一通录音都会被她甜美的声音打动" [6]

7月3日，国网常德供电公司龙潭供电所老党员葛华利在龙潭镇龙街8号台区为客户邹关清处理进户线问题。 邹兴清事后感激地发来微信："老葛，您真是及时雨！"这样用户屋内用电问题的"职责之外事"，在老党员葛华利的服务字典里，早已 是"分内事"。 2025年的夏天来得格外凶猛。五六月时几场暴雨刚歇，热浪便汹汹扑来，龙潭山区迎来严峻的迎峰度夏"大烤"。 供电所所长张良彬看着葛华利两鬓的霜色，考虑为他"松松担子"。葛华利一听，立刻拍了拍胸脯，笑声爽朗说道："所长放心！这片山 头沟坎，我闭着眼都熟，担子不能减！" 7月2日晚上9点多，热浪还未散尽。葛华利正和同事毛光明在用电高峰的龙潭街道8号台区"把脉"测温。用户邹兴清搓着手，走近试探 道："老葛，我家楼上开关'罢工'了，灯怎么样都关不上，能不能……帮我个忙？" "走！"葛华利二话不说，收起测温仪就跟着上了楼。在手电筒光照下，他熟练地拆开开关盒，手指灵巧地拨弄着电线。 在湘西北层峦叠嶂的桃源县龙潭镇，56岁的老党员葛华利，现任国网桃源县供电公司龙潭供电所运检班班长，他就像一盏移动的"明 "瞧，相线零线接反了，小问题！"不到十分钟，故障排除，灯光应手而灭。 灯"，穿行在50个偏远 ...

新一代直流集中监视平台上线 - 新一代直流集中监视平台全系统正式上线运行，标志着直流运行支撑向"全景管控、智能决策"迈出关键一步 [1] - 平台以"数据驱动、全景监视、智能诊断"为核心理念，汇集在运换流站全量实时数据 [1] - 平台集成核心设备状态管控、故障在线诊断、直流输电集中监视综合分析等核心系统 [1] - 平台将更好服务偏远艰苦地区换流站运维工作，支撑特高压直流工程安全稳定运行 [1] 平台技术特点 - 采用分布式存储与实时计算技术，实现毫秒级数据采集与处理 [2] - 具备支撑130个站400万测点的超大规模数据处理能力 [2] - 构建覆盖设备全生命周期的"数字孪生"数据库 [2] - 打破传统系统数据壁垒，使直流电网运行数据应用率提升400% [2] 核心功能系统 - 核心设备状态管控系统实现设备健康状态、潜在缺陷的超前精准预测，异常识别准确率达95%以上 [3] - 智能问答系统可自动匹配设备历史缺陷库，为现场检修提供诊断处置建议 [3] - 直流故障在线诊断系统可在200毫秒内完成波形特征提取，自动生成诊断报告 [3] - 故障分析时间从过去2小时压缩至15分钟 [3] - 直流输电集中监视综合分析系统实现换流站异常工况、缺陷的全自动识别与推送 [4] 平台应用成效 - 实现直流运维支撑"强后台"的三大突破：数据价值挖掘集中化、故障处置智能化、设备管理主动化 [5] - 构建"环境-设备-电网"三位一体的监视网络，提升重大缺陷发现率 [4] - 为远程运维提供"看得见、管得住"的技术支撑 [4] 未来发展计划 - 将持续深化人工智能、数字孪生等技术应用 [6] - 推动直流运检向"自主决策、自适应控制"的智慧化阶段迈进 [6] - 为保障能源安全、服务电网高质量发展提供持续助力 [6]

实验室资质与能力 - 电力大数据技术及应用实验室正式通过CNAS认可评审，获得CNAS认可资格，标志着其具备能源行业软件功能性、兼容性、易用性等五大核心指标关键技术检测能力 [1] - 实验室依托国网大数据中心组建，于2023年5月获批国家电网公司级实验室，由国网大数据中心建设运营 [1] - CNAS是国家市场监督管理总局授权的国家认可机构以及国际互认的权威认证机构，此次认可资格的获得标志着实验室在能源行业数据产品检测能力、软硬件设施及管理体系运行等方面再上新台阶 [2] 实验室建设与运营 - 实验室自2023年12月启动认证工作，以建立健全大数据测评验证质量安全管理体系、提升电力大数据产品质量、保障数据应用安全为着力点 [1] - 实验室构建覆盖检测全流程的标准化管理体系，实现检测过程全要素可追溯 [1] - 实验室建成高性能计算集群系统，总计算能力突破2496万亿次/秒（TFLOPS） [1] 技术团队与检测能力 - 实验室组建专业检测技术团队，组织测试工程师参加专业培训并获得工业和信息化部认证证书，确保检测结果可靠性 [1] - 经过前期文件审查、现场评审、评定审核等关键环节，实验室最终成功获批CNAS认可资格，其在数据产品测试验证、功能性评估等核心环节的能力显著提升 [1] - 此次认可为实验室开展相关数据产品服务提供了权威资质保障 [2]

"近期雨水增多，仔细检查杆塔、排水沟等重点部位，做好安全隐患记录，保障供电线 路可靠运行。"7月3日，张掖多地遭遇持续强降雨侵袭，国网张掖供电公司闻"汛"而动，全 方位部署防汛保电工作，筑牢电网防汛"安全堤"。 截至目前，该公司共出动65人、车辆19辆，巡视线路35条，走访重要客户27余户，全力 保障雨天电力供应正常。 汛情就是命令，防汛就是责任。国网张掖供电公司将持续关注天气变化，及时处理各种 突发情况，强化应急值班值守，以更严要求、更实举措，全力筑牢防汛安全堤，守护万家灯 火，为打赢防汛攻坚战提供坚强电力保障。 【责任编辑：刘澄谚 】 面对历史罕见的暴雨灾害和严峻的保供形势，该公司迅速动员，第一时间组织召开应急 会商会议，启动防汛保电应急预案，对处于低洼地带、河道周边的配电设施进行重点巡查， 同时对变电站排水系统、电缆沟防水性能等进行全面检测，确保排水畅通、防水严密。针对 易受洪涝影响区域的供电线路，采用"人工巡检+无人机飞巡"相结合的方式，对杆塔倾斜 度、绝缘子状态等进行精细化检查，切实提升设备抵御汛情能力。 在做好自身防汛工作的同时，该公司组织共产党员服务队深入医院、学校、商场等重点 场所，协助开展用 ...

电力服务优化 - 国网天水供电公司实施"优化营商环境提质增效年"行动，全域优化电力营商环境，为经济发展注入动能 [1] - 创新推出"五办五减"服务机制，高压客户办电时限压缩至4.5个工作日，低压居民实现"当日申请、当日接电" [1] - 构建"五全三效"服务体系，实现业务线上全覆盖、供电要素全保障等目标，创新举措被纳入甘肃省营商环境评价报告典型案例 [3] 重大项目支持 - 建立"领导包抓+项目长负责"双机制和"一对一"服务档案，21个省列重点项目实现配套电力工程"三同步" [4] - 政企协同创新实践，清水县成立多部门联合项目专班，电力配套工程较常规流程缩短2个月 [4] - 服务模式已复制到黄龙抽蓄、有轨电车等重点项目，实现配套电力工程与主体建设同步推进 [4] 企业成本优化 - 对160千瓦及以下小微企业实行"零投资"接电，2024年以来累计为企业节省办电成本7712万元 [4] - 线上办电率达90%以上，客户满意度持续保持在99%以上 [4] - 通过直购电交易为华天科技等龙头企业降低用电成本1.14亿元 [4] 新能源发展 - 天水市发电装机容量突破100万千瓦，新能源占比跃升至60%，新能源发电量同比增长46%，利用率达99.26% [5] - 建成覆盖200多个老旧小区的智能充电网络，新能源车辆充电量突破200万千瓦时 [5] 普惠金融服务 - 创新"电e金服"产品，协助83家中小企业获得普惠金融贷款1.6亿元 [4] 基层服务建设 - 打造"三网融合"服务模式，供电服务入驻各类园区、社区及村委会，实现城乡供电服务一体化 [5]

核心观点 - 国网临汾供电公司组织党员服务队和青年突击队主动走访企业，提供安全用电检查、需求了解和节能知识宣讲等服务，以保障企业夏季用电安全[1] - 公司通过搭建延伸服务平台、细化服务举措，采取主动上门方式开展企业夏季安全用电"问诊"服务活动，为企业撑起安全用电"保护伞"[1] 服务举措 - 组织"两队"队员走访重点大客户，了解生产经营状况、用电负荷及困难，现场答疑并量身定制迎峰度夏供电方案，降低企业用电成本[3] - 加大对企业主供线路、配电室、输配电线路及生产车间的巡视检查，对专用变压器进行"义诊"，核查供电电源、应急预案等运行管理情况[3] - 针对发现的安全隐患建立"点对点""一对一"服务机制，从人员和技术上协助客户整改，提供高效电力服务[3] 宣传与教育 - 通过发布安全用电短视频、发放宣传图册及现场讲解，向企业普及夏季安全用电常识和生产过程中的注意事项[3] 服务成果 - 截至目前已走访8家企业，发现并处理用电安全隐患2处，解答现场咨询业务问题11个，发放安全用电宣传册29份[4] - 下一步将持续优化电力营商环境，完善沟通走访机制，提高精准化服务水平，护航企业用电安全[4]

气象预警与应急响应 - 西和县气象台发布暴雨大风黄色预警信号 预计当日将出现暴雨天气 阵风7至8级 并伴有雷电和局地短时强降水 [1] - 国网西和县供电公司迅速响应 细化值班抢修工作安排 落实特巡特护和应急抢修工作举措 [1] - 抢修人员 车辆 备品备件 工器具就位待命 随时应对各类突发情况 [1] 电网监测与防御措施 - 工作人员应用D5000调度控制系统 D5200配电自动化主站系统 输电线路在线监测装置 变电站视频监控系统和大Ⅳ区配电信息管理系统 在线监测电网设备运行状况 [3] - 结合气象部门降雨信息 分析研判强降雨对电网设备和线路杆塔的影响 [3] - 通过台区经理供电服务微信群和员工微信朋友圈发布温馨提示信息 [3] - 4座重要35千伏变电站恢复有人值守 13支抢修队伍 24台抢修车辆 112名抢修人员整装待命 [3] 雨后特巡与隐患排查 - 雨势减弱后 第一时间组织工作人员开展雨后特巡 全面排查电网设备运行缺陷隐患 [3] - 及时补强加固杆基失稳隐患 确保电网设备安全可靠运行 [3] - 重点排查输配电线路"三跨"和位于河道沟渠堤坝 低洼地带 易滑坡区域附近的杆塔拉线和变电站电缆沟 排洪沟道等 [4] - 着重检查线路杆塔基础 拉线 护坡 排水通道等 同步补强加固杆塔基础和拉线 [4] - 清理变电站排洪沟道异物淤泥 增加重点线路段和重点部位巡视排查频次 [4] 后续防汛保障计划 - 持续加强与气象部门沟通联系 严格落实防汛应急值班制度 [6] - 增加易受地质灾害影响区段线路巡视频次 及时清理输配电线路通道树障 [6] - 加固失稳杆塔和拉线 疏通排水通道 应急抢修人员在岗严阵以待 [6]

电网建设与供电能力提升 - 莆田电网7月1日用电负荷突破历史同期峰值，标志着进入夏季保供关键时期[1] - 110千伏仙赖变电站提前5个月投运，缓解鲤南变和赖店变负荷压力，解决仙游县单线供电问题[3] - 公司投运4项重点工程包括110千伏仙赖变电站和山柄输变电工程，新增5条110千伏线路[3] - 组建电网建设专班解决地质复杂问题，共产党员突击队攻克施工难关，采用标准化施工缩短周期[3][4] - 部署智慧工地管理系统实时监控进度质量安全数据，采用"5+2""白加黑"模式并行施工抢抓工期[4] - 完成190项配网建设工程，更换老旧线路71公里，新增变压器310台[4] 智能运维与设备保障 - 检修人员完成220千伏木兰变、林宅变主变消缺任务，确保主变温度测量准确[5] - 采用"陆空一体+远程智能"运维模式，运用可视化监控、无人机巡检等技术排查设备隐患[5] - 无人机累计巡检线路1300公里，发现并处理隐患49处，完成14项技改大修项目[5] - 加强调度运行管理，监视重要通道潮流，制定电网保供电方案保障高峰时段电力平衡[6] 应急演练与防灾准备 - 组织30余名专家开展配网迎峰度夏反事故应急演练，模拟三大核心场景[8] - 演练内容包括变电站全站失压快速转供、台风响应机制、调度场所火情处置等[8] - 滚动制定电网故障联合处置方案，对易受雷击线路进行改造，安装避雷器和防腐蚀涂层[9] - 加强抢修物资库存盘查补库，确保应急物资随要随到[10]

计算机行业月报核心观点 - 计算机行业6月走势超出预期，6月23日至6月27日区间表现强势 [1][2] - 正向催化事件包括英伟达重返全球市值第一和华为云盘古大模型5.5发布 [1][2] - 苹果WWDC2025未达市场预期 [1][2] - 计算机行业指数本周强势表现或归结于特殊时间节点 [1][2] - 历史上计算机行业7月难有表现，中期趋势性行情条件尚不充分 [1][2] 行业走势分析 - 5月28日报告预测计算机行业投资热度下降，市场热点转向传统行业 [2] - 6月大部分时间印证了预测，但月末走势超出预期 [2] - 维持计算机行业增持评级，建议观察7月初市场表现以确定月末行情性质 [2] 市场热点事件 - 英伟达重返全球市值第一 [1][2] - 华为云盘古大模型5.5重磅发布 [1][2] - 苹果WWDC2025未达市场预期 [1][2]