核心观点 - 国有六大行均召开党委会议传达学习党的二十届四中全会精神，将学习宣传贯彻全会精神作为当前和今后一个时期的重大政治任务 [2][7][12][15][21][26] - 各行强调要深刻领会“十四五”时期国家发展重大成就，准确把握“十五五”时期经济社会发展的指导思想、重大原则和战略任务 [3][8][13][16][22][27] - 各行部署将全会精神融入自身发展规划，强调坚持党中央对金融工作的集中统一领导，深入践行金融工作的政治性、人民性 [4][10][13][18][23][28] 战略定位与发展规划 - 工商银行提出对标《建议》部署，锚定“主力军、压舱石、领头雁、标杆行”定位，完善集团发展规划 [5] - 农业银行强调要研究谋划“十五五”时期全行金融服务重点工作，更好发挥服务实体经济主力军和维护金融稳定压舱石作用 [10] - 中国银行提出在党和国家发展大局中找准发展定位，肩负起历史使命，为加快建设金融强国贡献力量 [12] - 建设银行强调要科学编制集团“十五五”规划，进一步增强“三个能力”，努力当好服务实体经济的主力军和维护金融稳定的压舱石 [19] - 交通银行部署以国家“十五五”规划为指引，高质量编制好交行“十五五”规划，做好“十四五”“十五五”有序衔接 [24] - 邮储银行提出谋划好“十五五”目标任务和战略政策，编制出符合中央精神、契合自身实际的发展规划 [29] 金融服务与业务重点 - 工商银行提出全方位对接《建议》重大任务重大项目，做精做深“五篇大文章”，深化全面金融解决方案 [5] - 农业银行要求坚持把金融服务着力点放在实体经济上，持续做好“五篇大文章”，加力支持因地制宜发展新质生产力 [10] - 中国银行强调坚持服务实体经济根本宗旨，深入推进做好“五篇大文章”，积极支持现代化产业体系发展 [14] - 建设银行部署体系化系统化推进金融“五篇大文章”，持续完善企业级、综合性、可持续的金融服务体系 [19] - 邮储银行强调坚定不移写好邮储特色金融“五篇大文章”，以有效金融供给精准响应新质生产力发展需求 [29] 风险管理与合规经营 - 工商银行提出按照“防风险、强监管、促高质量发展”工作主线，加固全面风险管理体系 [5] - 农业银行要求更好统筹发展和安全，有效防控重点领域金融风险，守牢安全底线 [10] - 中国银行强调统筹好发展和安全，加强全面风险管理，防范化解重点领域风险，坚决守住不发生系统性风险的底线 [14] - 建设银行部署更好统筹发展和安全，健全防范化解风险长效机制 [19] - 交通银行强调牢固树立正确的经营观、业绩观、风险观，坚持合规展业，保持业务平稳有序健康发展 [25] 党的建设与公司治理 - 工商银行强调坚持和加强党中央对金融工作的集中统一领导，发挥党委“把方向、管大局、保落实”作用 [4] - 农业银行要求深刻领会坚持和加强党的全面领导是推进中国式现代化的根本保证，全面加强系统党的建设 [11] - 中国银行强调要始终坚持党中央对金融工作的集中统一领导，在完善公司治理中持续加强党的领导 [13] - 建设银行提出要坚持和加强党的全面领导，压紧压实管党治党政治责任，持续强化党的创新理论武装 [20] - 交通银行要求坚持党中央对金融工作的集中统一领导，坚定不移走好中国特色金融发展之路 [24] - 邮储银行强调深入践行金融工作的政治性、人民性，坚持立足当前和谋划长远相贯通 [29] 近期工作部署 - 工商银行要求全力落实好近期重点工作，靠前服务“四稳”，积极支持稳住经济基本盘，助力实现全年经济社会发展目标 [5] - 农业银行部署继续精准落实党中央决策部署，扎实做好四季度业务经营各项工作，助力完成全年经济社会发展目标任务 [10] - 中国银行强调扎实做好全年经营管理工作，高标准做好年末收口、全面完成“十四五”既定任务 [15] - 建设银行要求统筹做好年底前各项工作，全力以赴完成全年经营发展任务，确保“十四五”圆满收官 [20] - 交通银行提出聚焦“三稳一优”目标达成，全力抓好收官开局各项工作，全力以赴完成年度目标任务 [25] - 邮储银行强调把全会战略部署转化为发展实效，全力推进改革创新和转型升级 [29]

南向资金近期持股变动 - 10月24日南向资金增持建设银行2133.0万股 [1] - 近5个交易日中有4天获增持，累计净增持4806.38万股 [1] - 近20个交易日中有9天为减持，累计净减持2573.16万股 [1] - 10月23日持股减少917.11万股，变动幅度为-0.03% [2] - 10月22日持股增加732.94万股，变动幅度为0.02% [2] - 10月21日持股增加2809.70万股，变动幅度为0.08% [2] - 10月20日持股增加47.85万股，变动幅度为0.00% [2] 南向资金整体持股情况 - 截至目前南向资金持有建设银行333.2亿股 [1] - 南向资金持股占公司已发行普通股的13.85% [1] - 截至10月24日持股总数为333.20亿股 [2] 公司业务概况 - 公司主营业务分为公司银行业务、个人银行业务和资金业务 [2] - 公司银行业务包括企业存款、企业信贷、资产托管、企业年金、贸易融资、国际结算、国际融资和增值服务等 [2] - 个人银行业务包括个人储蓄、贷款、银行卡服务、私人银行服务、外汇买卖和黄金买卖等 [2] - 公司在中国国内及海外市场开展业务 [2]

业绩说明会核心安排 - 公司将于2025年10月30日17:00-18:00通过网络文字互动方式召开2025年第三季度业绩说明会 [2][3][6] - 投资者可登录上证路演中心参会或通过电子邮件在2025年10月27日23:59前提问 [2][5][6] - 公司将于2025年10月30日在上海证券交易所网站发布2025年第三季度报告 [2] 公司参会人员 - 公司参会高级管理人员包括副行长兼董事会秘书纪志宏以及首席财务官生柳荣 [4] - 相关业务部门负责人也将参加业绩说明会 [4] 投资者参与及联系信息 - 公司投资者关系邮箱为ir@ccb.com，联系电话为010-66215533 [2][5][6] - 业绩说明会旨在让投资者更全面深入地了解公司2025年第三季度业绩和经营情况 [2]

政策落地一周年整体情况 - 央行股票回购增持再贷款政策落地一周年，累计712家上市公司披露754单回购或增持贷款计划，涉及贷款金额上限合计1524.84亿元 [1] - 以中央汇金、中国诚通、中国国新为首的超过18家央企宣布增持回购计划，中国诚通控股集团拟使用1000亿元，中国国新控股有限责任公司拟使用800亿元 [1] - 政策设定再贷款额度3000亿元，年利率为1.75% [6] 主要参与银行及贷款发放情况 - 工商银行落地回购增持再贷款笔数最多，共147笔，涉及贷款金额上限356.91亿元 [2][3] - 中国银行位列第二，涉及回购增持再贷款120笔，贷款金额上限241.85亿元 [2][3] - 股份制银行中，中信银行落地笔数最多，共105笔，贷款金额上限152.41亿元 [2][3] - 贷款发放机构目前仅限于21家全国性金融机构 [2] 政策机制设计与创新特点 - 政策采用“央行再贷款—金融机构—上市公司”三级传导机制，央行提供利率1.75%的再贷款，银行以不超过2.25%的利率向企业放贷，较一般贷款成本低1.5个百分点以上 [6][7] - 资金管理严格执行“双专户封闭运行”，确保资金专款专用，严禁挪作他用 [7] - 政策覆盖不同所有制企业，并豁免“信贷资金不得流入股市”的限制 [7] 政策优化与市场效果 - 2025年政策进一步放宽，贷款最长期限从1年延长至3年，企业自有资金出资比例从30%降至10% [8] - 2025年5月，股票回购增持再贷款3000亿元额度与证券、基金、保险公司互换便利5000亿元额度合并，总额度提升至8000亿元，利率下调0.25个百分点至1.5% [8] - 截至2025年10月18日，已披露的股票回购增持贷款金额上限总计达到3324.84亿元 [8] - A股三大指数年内均呈现显著涨幅，上证指数累计上涨约17.86%，深证成指涨27.60%，创业板指涨48.09% [9] 市场应用与逆周期调节作用 - 在部分市场承压阶段，相关主体参与积极性显著提升，例如去年11月及今年4月，上市公司披露的拟使用回购增持贷款项目分别达到106单和148单 [9] - 该工具在资本市场波动阶段有效发挥了逆周期调节功能，对平抑A股市场波动、增强运行稳定性起到积极作用 [8][9] - 通过市场化激励机制，工具能校正资本市场超调、稳定市场预期，并将货币政策传导与金融稳定链接 [10] 未来发展与挑战 - 市场对参与主体扩围存在现实需求，部分头部城商行正积极争取准入资质，未来主体扩容有望提升金融服务覆盖面和效率 [5] - 商业银行开展该项业务需面对信用风险和市场风险的双重挑战，对银行的风控措施、体制机制和专业人员配置提出较高要求 [5] - 股价波动使得上市公司或大股东难以准确预估所需贷款规模，影响资金使用效率 [10] - 该工具的长效性与常态化运作机制尚未完全成熟，在资金使用效率监管、差异化支持政策设计及与其他工具协同联动方面需进一步细化 [11]

时间安排 - 投资者问题提交截止时间为2025年10月27日23:59[2] - 2025年第三季度报告于2025年10月30日在上交所网站发布[2] - 业绩说明会于2025年10月30日17:00 - 18:00召开[3] 会议信息 - 业绩说明会召开方式为网络文字互动[3] - 参会网址为上证路演中心（http://roadshow.sseinfo.com）[3] 人员安排 - 公司参加人员有副行长兼董事会秘书纪志宏等[5] 参与方式 - 投资者可登录上证路演中心参加，可发问题至ir@ccb.com或会议时提问[6] 联系信息 - 公司投资者关系管理团队电话为010 - 66215533[7] - 电子邮箱为ir@ccb.com[8]

事件概述 - 建行济南凤山路支行员工成功拦截一起针对七旬老年客户的电信诈骗，为客户避免20万元经济损失 [1][2] 事件经过 - 一位七旬老人神色匆匆到柜台要求提前支取未到期定期存款并向陌生账户汇款，当被询问汇款用途时，老人神色慌张并含糊回应是“保密费”，这一异常表现触发员工警觉 [1] - 运营主管立即启动防诈骗应急预案，安抚老人情绪并引导至休息区进行沟通，经了解，老人接到自称“某地公安”的诈骗电话，谎称其账户涉嫌洗钱犯罪，要求将资金转移至所谓“安全账户” [1] - 员工凭借丰富经验迅速判断此为典型的“冒充公检法”电信诈骗，随即向老人揭示诈骗套路与特征，并结合真实案例讲解防范技巧，同时协助老人联系子女进行核实 [2] 事件结果与影响 - 在员工耐心劝说与子女共同解释下，老人意识到险些受骗，当即放弃汇款操作，并对银行员工的负责态度表示感谢 [2] - 此次成功拦截为客户守住了“养老钱”，切实保障了金融消费者的财产安全权，并通过现场宣教提升了客户风险防范意识 [2] 公司后续举措 - 公司未来将持续强化员工反诈能力培训，完善风险防控机制，以更专业的服务和更严密的举措筑牢消费者权益保护防线 [2]

事件概述 - 建行济南港兴支行成功处理一起客户因需紧急支付10万元赔偿款而引发的服务事件 [1][2] 公司服务与合规管理 - 柜员在客户要求立即提取10万元现金时，发现资金刚转入且未预约，遂执行反诈规定并询问资金用途 [1] - 面对客户因超过5万元大额现金支取需提前预约的规定而情绪失控、高声喧哗的情况，网点员工未生硬拒绝 [1] - 团队迅速协作，大堂经理将客户引导至安静区域安抚，其他员工深入了解资金真实用途 [1] - 在得知客户因诉讼失败需当日向原告支付赔偿款后，银行提出直接转账至原告账户的解决方案 [1] - 解决方案解释转账可即时到账、确保不延误，并能形成清晰支付记录作为履行法律义务的证据 [1] - 事件最终以客户接受转账方案并办妥业务告终，客户事后为先前不理智态度道歉致谢 [2] 公司服务理念与影响 - 公司在此次事件中既坚守合规底线，又践行“以客户为中心”的服务理念 [2] - 公司通过智慧与温情化解矛盾，将潜在服务危机转变为赢得客户认可的机会 [2] - 事件充分展现了公司卓越的服务水准与人文关怀 [2]

报告发布 - 公司将于2025年10月30日在香港交易所“披露易”网站发布2025年第三季度报告[4] 业绩说明会 - 公司拟于2025年10月30日17:00 - 18:00召开业绩说明会，通过网络文字互动方式进行[4][5] - 参会网址为上证路演中心(http://roadshow.sseinfo.com)[6] - 投资者可于10月27日23:59前发问题至邮箱ir@ccb.com或会议时提问[6] - 公司参加人员有副行长兼董事会秘书等[7] 联系方式 - 公司联系人是投资者关系管理团队，电话8610 - 66215533，邮箱ir@ccb.com[9]

公司服务案例 - 建行淄博少海路支行为一对非洲夫妇提供了跨越语言障碍的金融服务，成功解决了其因护照到期需更新银行预留信息的业务难题 [1] - 工作人员主动使用流利英语进行沟通，安抚客户情绪，并引导至柜台办理业务，柜员凭借专业素养在短短几分钟内高效完成了信息更新手续 [1] - 客户在业务办理后对工作人员的耐心和专业表示高度赞赏，认为服务贴心高效，感受到了温暖 [2] 行业服务理念与影响 - 该事件体现了“让技术有温度，让专业可感知”的国际化服务理念，金融服务穿透了语言壁垒 [2] - 此次服务以细节传递出中国银行业的优质服务温度，为跨境金融服务树立了良好典范 [2]

服务案例概述 - 公司为一位年逾八旬的独居高龄老人提供了上门金融服务，成功办理社保卡激活业务 [1] - 该服务解决了老人因对屏幕选项恐惧而焦虑数周的业务办理难题，过程持续耐心 [1] - 工作人员在业务办理间隙为老人普及“切勿向陌生人转账”、“不泄露银行卡密码”等金融知识 [2] 服务细节与客户反馈 - 工作人员主动上门，耐心讲解每一步操作，并用大字写下流程，使客户感到心里踏实 [1] - 面对老年人反应较慢、听力不佳的情况，工作人员始终保持耐心，弯腰凑近耳边用通俗语言反复沟通 [1] - 客户反馈工作人员当面提醒金融知识使其更易记住，为养老钱筑起安全防线 [2] 公司理念与未来方向 - 通过此次服务，公司对工作意义有更深认知：银行岗位不仅在网点，更在每一位需要帮助的客户心中 [2] - 公司未来将继续以专业技能与温暖情怀守护老年客户的金融安全 [2] - 公司致力于不让任何人在科技发展中掉队，做客户最信赖的金融守护者 [2]