行业与公司 * 该纪要是关于美国IT硬件行业的调研报告，基于对100位美国和欧洲的全球1000强企业首席信息官在2026年5月/6月进行的调查[1] * 报告涉及的公司包括：苹果、戴尔、慧与、惠普、IBM、超微电脑、希捷、西部数据、闪迪等硬件厂商，以及微软、亚马逊、谷歌、ServiceNow等云与软件厂商[7][8][9] CIO支出展望 * 首席信息官对2026年IT支出的预期总体保持积极，与2025年11月的调查结果基本一致，但地区情绪出现分化，欧洲首席信息官比美国同行更为悲观[2] * 首席信息官预计2026年全年IT支出同比增长3.3%，与2025年11月的预期持平[12] * 美国首席信息官预计增长4.0%，而欧洲首席信息官仅预计增长1.8%[12][14] * 对2026年下半年的支出展望略低于全年预期，相对更为谨慎[13] * 报告预测2026年全球IT支出（按不变汇率计算）将增长12%，与Gartner的估计一致[2][23] * 历史上IT支出与全球GDP和企业盈利增长呈正相关，2026年标准普尔500指数盈利增长预期已升至24.4%，远高于2025年11月时的15.3%[2][23] CIO支出优先级 * 网络安全软件是首席信息官计划支出的首要领域，生成式人工智能和存储投资分别位列第二和第三[3] * 传统基础设施类别（包括x86服务器、大型机和打印机）的支出意愿仍然最弱[3] * 尽管企业日益关注生成式人工智能，但首席信息官对“本地部署”人工智能服务器支出仍相对谨慎[3] * 大型机情绪总体保持负面且基本稳定，14%的大型机用户计划增加容量[3] * 首席信息官对第三方IT咨询服务的看法在2025年显著恶化，预计使用量将减少[36] * 边缘计算、超融合和订阅服务目前并非首席信息官的高优先级事项[36] 人工智能/大语言模型 * 企业首席信息官似乎仍主要处于人工智能和大语言模型的探索阶段，但调查显示出在特定用例中更广泛采用的积极迹象[4] * 75%的首席信息官认为人工智能将极大提高生产力，41%表示正在积极探索潜在应用[4] * 认为人工智能/大语言模型已实质性改变公司员工工作方式的首席信息官净比例上升至+21%[4] * 然而，净65%的首席信息官表示人工智能/大语言模型目前仅占其预算的很小一部分[62] * 模型能力和幻觉率被认为是采用的主要瓶颈，首席信息官更倾向于优先选择现有供应商而非初创公司的产品，并且越来越多地计划购买现成的解决方案而非内部构建[62] * 首席信息官普遍认为人工智能/大语言模型未来将推动计算支出，但这些工作负载将主要部署在云端[66] * 他们认为人工智能/大语言模型最大的机会在于IT运维、客户服务和财务报告[66] PC市场展望 * 首席信息官预计未来12个月将减少在PC上的支出，只有12%的人认为未来PC更换会更频繁[5] * 这可能是由于组件通胀，因为39%的受访首席信息官表示，由于内存成本通胀等更高的成本，他们正在延长PC更新周期[5][87] * 然而，53%的首席信息官同意PC未来将配置更丰富[5] * 报告预测2026年PC出货量将出现两位数百分比下降，但由于内存成本传导、配置更丰富以及AI PC占比更高，预计平均售价将获得提振[5][87] 云采用及其对本地部署支出的影响 * 调查结果重申了云的重要性，但云采用速度有所放缓[95] * 公共云渗透率似乎略有增加，达到预期工作负载的40%，而十年前为11%[6] * 大多数首席信息官报告使用多个公共云[6] * 首席信息官认为其组织最终将演变为混合云架构的比例为68%[100] * 调查发现，几乎没有证据表明人工智能正在推动工作负载从云向企业自有基础设施大规模回流[95][101] * 只有21%的首席信息官同意其部分人工智能工作负载正从云端转移到本地或边缘环境，而47%的人不同意[101] * 如果60%的工作负载迁移至云端，则到2035年本地部署支出年复合增长率将为+3.7%；如果75%的工作负载迁移至云端，则年复合增长率将为+0.1%[103] 首席信息官对IT供应商和云供应商的看法 * 首席信息官的支出意向在不同供应商间呈现两极分化[7] * 在硬件和基础设施领域，IBM（恶化）、惠普和慧与（均改善）的净支出意向仍然深度为负，而戴尔的表现继续优于其基础设施同行，且较之前的调查有所改善[7] * 当被问及未来五年的硬件和基础设施支出时，苹果是唯一获得非负净支出意向的供应商[7] * 在云和软件领域，微软、亚马逊和ServiceNow排名最高[7] * 微软和OpenAI也被视为领先的长期人工智能平台[7] * 微软保持了其在云领域的领导地位，净支出意向为77%，亚马逊以38%位居第二[124][125] * 大多数软件供应商的净支出意向为负，这可能表明软件支出正围绕微软和亚马逊进一步集中[125] * 戴尔在硬件原始设备制造商中表现最佳，净意向为-4%，而惠普和慧与的净意向均低于-27%[125] * IBM的支出意向恶化，净54%的首席信息官计划减少在该公司的支出，是调查中表现最差的[125] * 苹果的净支出意向降至+0%，但仍优于其他硬件供应商[125] 对云和人工智能供应商及能力的看法 * 微软Azure和亚马逊AWS仍然是公共云服务的主导提供商，使用率分别为90%和69%[134] * 谷歌云以42%的使用率巩固了其第三名的位置[134] * 在首席信息官对供应商作为长期人工智能平台相关性的认知中，微软Office 365位居榜首，OpenAI和微软Azure AI分别位列第二和第三[135] * 谷歌Gemini和亚马逊AWS分别排名第四和第六[135]