上海国际金融中心与科创中心建设规划及建议 - 上海国际金融中心与科创中心建设的核心结合点是科技金融 需继续发力以形成上海新样本 [1] - “十四五”期间 上海金融“五篇大文章”已初具规模且效益全国领先 “十五五”期间需进一步做实做精以提升金融服务实体经济质效 [1] - 针对发展挑战 建议采用“整体谋划、协同推进、资源整合、防控风险”的基本方针 其中绿色金融和科技金融是发展重中之重 [1] 科技金融发展建议 - 建议加快金融改革和资源整合 依托银行建立科创企业主账户银行牵头的全生命周期服务机制和白名单机制 以投引贷、以贷助投 [2] - 建议发挥先导产业母基金以投促引、以投促产、以投促创作用 吸引引导长期耐心资本在沪投资 并丰富退出渠道 扩大并购基金、未来基金、S基金规模 大力发展科创指数基金 [2] - 建议强化风险防控 建立完善的“四早”预警机制和风险监测系统 并建立适应科技企业特点的评价体系 更注重技术、数据等核心轻资产价值 [2] - 上海国投公司通过联动社会资本、引进耐心资本、招投联动等方式助力科创企业落户发展 并已建立基金、科创、产业、投研、生态五大矩阵 [3] 绿色金融发展建议 - 建议做好整体规划 布局加大绿色债券发行规模 将上海建成长三角绿色债券发行中心 并先行建立长三角统一的ESG评价体系 [3] - 建议加快产品创新 持续推动绿色信贷、绿色债券、绿色保险等创新 扎实加快转型金融机制落地 并将绿色金融与海洋经济结合 [3] 普惠金融发展建议 - 建议深化普惠金融改革 完善“政府+银行+保险”合作模式与风险共担机制 大力推进上海及长三角普惠金融平台建设 [4] - 建议提升风险防范能力 建立金融纠纷多元化解机制和快速处置通道 综合应用数据要素完善普惠信用评估体系 [4] 养老金融发展建议 - 建议上海先行制定养老金融体系性规划 细化服务模式 [4] - 建议加快体制机制改革 考虑放宽投资限制 支持第二、三支柱养老基金投资非标类硬科技及新型基础设施中风险可控的项目 并打造“养老+金融”深度融合格局 设立个人养老专属账户 [4] 数字金融发展建议 - 建议整合数据资源 鼓励打通央地数据壁垒以提供一站式数据服务 并完善数据资产评估机制 [4] - 建议适度超前部署数字基础设施 拓展和深化数字人民币应用场景 [4] 国际金融中心建设方向 - 上海“十五五”规划建议增强国际金融中心竞争力和影响力 加快建设人民币资产全球配置中心和风险管理中心 [5] - 建议在人民币资产交易基础上做好国际资产交易 提高国际化水平 同时建设好在岸与离岸金融中心 希望“十五五”期间国际金融资产交易大平台建设取得新进展 [5]

普惠金融创新趋势 - 普惠金融创新正从提供单一贷款转向提供基于场景的批量化金融解决方案 [1] - 创新由数字金融浪潮与实体经济升级双重推动 [1] 苏州中行战略与模式 - 公司以实体经济为锚点，将普惠金融服务扎根于具体场景以破解企业融资困境 [1] - 公司推出“专特贷”专属场景，服务对象聚焦于以“专精特新”为代表的优质科创企业 [1] - “专特贷”打破传统银行高度依赖抵押资产的授信思维，依据企业资质称号、发展前景、再融资能力及知识产权等核心科技要素进行评估 [1] - 该产品为初创期、成长期等高速发展中的科技企业提供更高额度、更长期限的纯信用贷款 [1] - 公司旨在为企业提供长期发展中紧缺的耐心资本和陪伴式金融服务 [1] - 公司将普惠金融服务深度嵌入当地科创链条和产业生态，实现金融供给与实体经济需求匹配 [3] 具体服务案例与成效 - 案例一：昆山某电业制品公司（高新技术企业）因上下游资金压力导致短期营运资金需求上升，公司通过综合评估其知识产权、纳税表现及外部资质，匹配“专特贷”方案解决资金周转难题 [2] - 案例二：常熟某新材料科技公司（“小巨人”企业）因金属材料价格上涨导致流动资金需求增长，公司根据其科技称号及年销售水平锁定基础额度，并通过评估30多项专利进一步放大额度，高效投放1000万元贷款 [3] - 截至2025年末，公司已为近2600户“专精特新”小微企业提供超163亿元普惠贷款支持 [3] - 公司对国家级、省级“专精特新”企业的授信覆盖率近35% [3] 行业与公司影响 - 公司的“专特贷”服务正加速嵌入苏州当地科技型企业的经营发展之中 [2] - 此举推动了金融创新与科技创新、产业创新的深度融合 [2]

会议概况 - 2026年1月30日，株洲市举行“金融赋能实体·协同共促发展2026年金融政策专题培训会”，副市长杨桦出席并讲话，会议以视频形式覆盖各县市区 [1][4][6][11] 2025年金融工作成果 - 全市金融机构各项存款余额达5622.7亿元，同比增长10.5%，余额位列全省第4，增速位列全省第3 [3][8] - 全市金融机构各项贷款余额达4428.5亿元，同比增长10%，余额位列全省第2，增速位列全省第2 [3][8] - 全市金融机构存贷比为78.8% [3][8] - 金融机构两项收入累计实现113.12亿元，增速排名全省第8位 [3][8] - 全市保费收入达115.62亿元，同比增长5.60%，增速位列全省第3 [3][8] 2026年金融工作部署 - 2026年是“十五五”规划开局之年，全市金融系统需把握“防风险、强监管、促高质量发展”主线 [5][10] - 金融工作需强化政治引领，服务全市发展大局 [5][10] - 需聚焦服务实体经济，精准运用新结构性货币政策工具等各项政策工具 [3][5][8][10] - 将持续推进金融“五篇大文章”支持举措，并持续擦亮普惠金融、养老金融等特色试点 [3][5][8][10] - 需稳妥化解重点领域风险，筑牢金融安全底线 [5][10] - 需健全政金企对接机制，凝聚高质量发展合力 [5][10]

新规核心内容 - 中国人民银行、国家发展改革委、金融监管总局联合制定的《人民币现金收付及服务规定》于2月1日起正式施行 [1][7] - 新规旨在为流通领域现金使用划定清晰标准，以制度刚性守护法定货币权威，并直面近年来频发的拒收现金乱象 [1][7] 新规出台背景与问题 - 移动支付快速普及带来便利，但“只收扫码、不收现金”的场景也频频上演，侵犯了消费者的支付选择权 [2][8] - 拒收现金尤其影响对现金高度依赖的群体，据央行抽样调查，超75%的老年人经常使用现金，县域老年人该比例高达80.4% [2][8] - 农村居民、进城务工人员、小微商户等群体也因习惯偏好等原因离不开现金 [2][8] - 拒收现金本质上是数字时代的“排斥性歧视”，破坏了市场公平并加剧了数字鸿沟 [2][8] 新规的深远意义 - 捍卫法定货币权威，筑牢金融稳定底线，现金支付在服务实体经济、调节货币流通及应对极端情况中具有不可替代的兜底作用 [3][9] - 践行普惠金融理念，传递民生温度，聚焦老年人、农村居民等特殊群体的支付需求 [3][9] - 规范市场经营秩序，保障公平竞争，遏制因配合支付平台推广而挤压现金支付空间等不正当经营行为，防范支付领域垄断风险 [3][9] 监管部门的执行要求 - 需强化执法问责，畅通投诉举报渠道，并加大执法力度，对影响大的拒收行为依法严肃惩处，实行“单位+责任人”双罚制 [4][10] - 央行2025年第四季度行政处罚案例中，已有两家单位因拒收现金被罚款，相关责任人同步受惩 [4][10] - 需加强新规宣传解读，走进社区、商户、农村地区，普及“拒收现金违法”的理念 [4][10] 经营主体的责任 - 各类商户、收费单位需严格遵守规定，尊重公众支付选择权 [4][11] - 人工收款场景需主动支持现金支付并备好零钱，无人值守等场景需在醒目位置标注现金收取转换方式和服务电话 [4][11] - 接受现金不仅是法定义务，也是留住老年客户、农村客户，体现普惠金融与人文关怀的重要举措 [4][11] 金融机构的责任 - 商业银行实体网点必须办理现金存取业务，需合理布局网点和自助机具，兼顾老年人、残障人士等群体需求 [5][11] - 需规范现金整点工作，防止不宜流通人民币对外支付，并建立现金服务应急机制以应对突发情况下的现金需求 [6][11]

行业背景与发展基调 - 2026年是“十五五”规划开局之年，中国保险行业步入以深化转型、提质增效为核心特征的发展新阶段 [1] - 国家金融监管总局2026年工作会议强调，督促保险机构专注主业、错位发展，鼓励依托自身优势深耕细分市场，实现差异化、高质量发展 [1] 公司2026年战略部署 - 公司提出2026年重点抓好“五端任务”：负债端聚力增长、投资端提升收益、科技端转型赋能、管理端系统优化、改革端深化攻坚 [1] - 2026年将攻坚关键领域改革，深化营销体系、市场化运营机制、人才发展机制改革，增强现代化治理优势 [4] - 2026年将聚焦核心能力建设，锻造新科技硬核、集约化管理硬功、“自营+代管”硬优势、合规风控硬招 [4] - 2026年将构筑多维价值格局，稳固经营价值底座，拓展社会价值边界，布局未来价值生态，放大协同价值效能 [4] 公司2025年经营业绩与市场地位 - 截至2025年，公司总资产规模近7000亿元，位列行业前八 [2] - 2025年累计实现保费收入近1600亿元，行业排名升至第七 [2] - 在非上市险企中，公司利润居第二位，新业务价值保持业内前五 [2] 公司业务结构与发展格局 - 负债端构建起“一主多辅，多元渠道”发展格局，形成专职讲师、兼职讲师、保险规划师三支队伍及五级经营管理体系 [2] - 拓展银保外拓、专业经代、团险职域等新渠道，新渠道策略累计实现保费超百亿元 [2] - 资产端构建大资管一体化运作新体系，旗下资产管理公司管理资产规模近6300亿元 [2] - 2025年5月，公司获准开展保险资金长期投资改革试点、设立私募证券投资基金，首期投资规模100亿元 [2] 公司在金融“五篇大文章”方面的进展 - 科技金融：重点投资芯片制造、新材料、工业母机等科创型企业超百亿元，2025年有两个基金投资项目（沐曦股份、摩尔线程）在科创板上市 [3] - 绿色金融：领投华能新能源，绿色金融投资规模超900亿元 [3] - 普惠金融：邮政协办特色模式写入国家首个普惠保险专门政策文件，累计上线50余款产品 [3] - 养老金融：已建成3044个覆盖城乡、嵌入社区的健康驿站 [3] - 数字金融：积极布局上海浦江AIDC等人工智能算力中心，推动企业级数字化转型和125个信息化建设项目，线上理赔率保全及承保服务线上化率均超过98% [3] 公司2025年成效总结 - 2025年公司在党建引领、规模效益双跃升、渠道经营新格局、资金运用、普惠保险新突破、多元生态布局、协同发展、数智转型、市场化改革、文化品牌等十个方面取得突出成效 [3]

行业政策与战略方向 - 国家“十五五”规划建议再次强调金融“五篇大文章”，包括科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融 [1] - 普惠金融行业正处在从“广覆盖”向“精准化”与“高质量”发展的关键节点 [1] - 行业面临长期存在的“不可能三角”挑战，即在服务普惠客群时，难以同时兼顾信贷可得性、风险控制与融资成本 [1] 公司战略与核心进展 - 公司认为，实现普惠金融高质量发展需依靠以大数据、人工智能为核心的智慧风控技术，以构建“敢贷、愿贷、能贷、会贷”的长效机制 [3] - “十四五”期间，公司普惠型小微企业贷款复合年均增长率超过20%，且资产质量保持良好 [4] - 公司已建立特色化、数字化、智能化的风控体系，推动信贷风险管理从人工管理向智能管控转变 [4] 数字化风控体系构建 - **数据治理**：打通内外数据孤岛，整合行内客户资产、流水、还款行为等数据，并引入外部工商、税务、征信、司法等数据，构建“千企千面”客户画像 [6] - 公司基于征信、税务、工商、流水等维度设计了上万个客户特征变量，为风控模型提供广泛参数选择并简化上线流程 [6] - **模型构建**：自主研发搭建基于人行征信、工商及税务等数据的风险评分模型，采用先进的stacking融合模型方案量化客户风险 [7] - **策略应用**：实现客户全生命周期自动化风险管理，系统自动化审批，并对近90%的客户实现逾期前风险预警提示覆盖 [8] - 风控策略体系已实现从专家经验为主向基于违约数据的量化分析为主的转变 [8] 提升融资可得性与连续性 - 公司通过“产品创新＋政策护航”双轮驱动服务小微企业 [9] - 创新产品如“科创智慧知产贷”，核额逻辑从看抵押物转向看专利，实现系统自动判断、快速审批，例如为上海一家生物医药公司当即获批750万元纯信用额度 [9] - 建立“提前介入、主动对接”续贷机制，客户经理在贷款到期前1-3个月主动摸排需求，确保新旧贷款“无缝衔接” [10] - 创新推出线上续贷功能，支持客户自助办理，例如为苏州一家模具钢材企业当天完成150万元续贷审批与放款，缓解其流动性压力 [10][11] 主动授信服务模式创新 - 公司推出“主动授信”服务，通过整合多渠道数据资源，运用隐私计算、数据沙箱、区块链等技术为小微企业精准画像并批量核定授信额度 [11] - **服务效率提升**：客户经理可主动送“贷”上门，并通过手机银行、网上银行实现7×24小时在线服务 [12] - **服务覆盖面拓展**：运用大数据关联分析与交叉验证，以数据增信替代传统抵押担保，服务“信贷白户” [13] - 实践案例：山东某医疗科技公司通过该模式，客户经理首次沟通即提供预评估额度，企业负责人几分钟内完成100万元贷款申请 [13] AI技术在风控中的前瞻布局 - 公司正打造普惠金融AI“风控中枢”，构建覆盖贷前、贷中、贷后的全流程智能化风控体系 [14] - **AI授信策略智能助手**：利用AI处理非结构化数据，挖掘工商、司法、税务等文本信息，提炼逾期客户风险特征以优化准入策略，并推动风险监测模型从“人工总结”向“自动提炼”转型 [14] - **AI授信报告智能助手**：系统整合多维度数据自动生成报告框架，AI可自动生成约80%的授信报告内容，释放客户经理人力以聚焦核心风险研判 [15] - **AI贷后管理智能助手**：引入AI技术整合多源异构数据，实时监测客户风险画像演变，自动识别异常交易等关键信号，并运用大模型一键生成贷后监控调查总结 [16]

公司2025年大投行业务整体业绩 - 新三板累计挂牌家数、定向发行次数保持行业第1 [6] - A股IPO发行上市5单，排名行业第1，其中创业板3单排名第3 [6] - 并购重组财务顾问交易规模达1,392亿元，排名行业第3 [6] - 债券主承销923只，金额3,545亿元，稳居行业第一梯队，其中熊猫债承销只数排名第3，金融债承销只数排名第1 [6] - 港股IPO保荐数量、承销数量均排名中资券商第5 [6] - 中资离岸债承销数量排名中资券商第5 [7] 服务科技金融领域成果 - 服务科技领域境内股权融资17单，募集资金规模70.88亿元，同比大幅增长 [8] - 发行科技创新债券142只，规模522.99亿元，同比分别增长167.92%和161.58% [8] - 助力科技领域企业港股上市13家，募资规模128.25亿港元，同比增长81% [8] - 服务科技类企业并购重组，例如完成TCL科技总对价115.62亿元的重组交割和配套融资，以及上海莱士42亿元收购南岳生物的交易 [8][9] - 助力专精特新“小巨人”企业境内股权融资，例如护航弘景光电创业板上市，以及安集科技可转债成功上市 [9] - 发行多笔具有里程碑意义的科技创新债券，包括全国首批金融类科技创新债券、全国首单科创共富债、全国首单支持西部大开发科技创新可续期公司债，以及地方政府首单航天主题债券 [9][10] - 助力科技企业境外上市，例如保荐健康160成为港股数字医疗领域“第一股”，以及乐摩科技港股IPO公开发售认购倍数超过7300倍 [10] 服务绿色金融领域成果 - 服务绿色领域企业境内外股权融资与并购重组8单 [12] - 发行绿色债券46只，规模218.06亿元，同比分别增长187.5%和168.17% [13] - 发行绿色境外债券34只，规模约491.80亿元人民币，同比增长31%和47% [13] - 服务绿色能源企业股权融资，例如助力海博思创科创板上市、重庆水务发行可转债、石大胜华定向发行A股股票 [14] - 承销多笔标志性绿色债券，包括全市场首单商业银行浮息绿色金融债券、创国内绿色金融债单期发行最大纪录的债券，以及全国首单绿色+科技创新债券类REITs [14][15] - 助力绿色企业港股IPO，例如挚达科技公开发售认购倍数超过5400倍，成为25年港股新能源领域“超购王”，以及美联股份港股上市 [15] 服务普惠金融领域成果 - 持续服务540余家中小企业及130余家国家级“专精特新”小巨人企业 [16] - 发行服务中小微企业债券和服务三农债券31只，实际承销规模99.81亿元，同比增长24%和33.75% [16] - 助力29家创新型中小企业在新三板挂牌或定向发行 [16] - 承销发行规模创纪录的“三农”专项金融债券 [16] - 完成全市场首单持有型不动产ABS扩募项目，以产品创新服务民生保障 [16][17] 服务数字金融领域成果 - 2025年发行数字经济相关债券6只，实际承销规模8.57亿元 [18] - 承销国内首家国有控股数字银行中信百信银行的小微企业贷款专项金融债券，助力银行业数字化转型 [18] 国际化业务布局与成果 - 助力18家企业赴港上市，募资规模192.93亿港元，同比增长121% [20] - 发行离岸债券223笔，项目规模约2,201.77亿元人民币 [21] - 承销全市场首单科技创新一带一路能源保供公司债，创同期限公司债券最大发行规模、最低发行利率 [21] - 主承销全市场首单券商主承销的主权政府熊猫债（沙迦酋长国政府） [21] - 承销全球首单非金融企业美元计价“玉兰债”（山东沂河控股） [21] - 连续3年协助广东省、海南省、深圳市政府发行离岸人民币地方政府债券 [21] 行业荣誉与奖项 - 获得《新财富》评选的本土最佳投行、最佳践行ESG投行、最佳并购投行、最佳公司债投行、最佳债券投行等奖项 [22] - 获得《证券时报》评选的中国证券业全能投行君鼎奖、并购重组财务顾问君鼎奖、债券融资投行君鼎奖、境外投行君鼎奖 [22][23] - 获得《中国证券报》评选的金牛投资银行团队、港股IPO保荐机构金牛奖 [23] - 获得上海证券交易所评选的公司债、产业债、地方政府债、政府支持机构债券优秀承销商 [23] - 获得Wind评选的最佳投行、最佳A股股权承销商、最佳债券承销商(券商)等17项大奖 [23] - 获得财联社评选的优秀债券承销商案例 [24]

新规核心内容与目标 - 由中国人民银行、国家发展改革委、金融监管总局联合制定的《人民币现金收付及服务规定》于2月1日正式施行，旨在防范和整治拒收人民币现金行为，满足社会公众多样化支付服务需求，构建多元支付方式共同发展下的现金便利流通环境 [1] 经营主体与收费单位的责任 - 收费单位和经营主体应尊重社会公众对合法支付方式的自主选择权，除法定情形外，不得拒收现金，不得要求或诱导他人拒收现金，不得对现金支付采取歧视性措施 [2] - 在人工收款、面对面服务、线下服务或货物交付等场景，收费单位、经营主体应支持现金支付，并保持合理的零钱备付，具备必要的收现条件 [2] - 在无人设备、采用“一卡通”结算的校园、景区等统一管理的场所，需公示现金转换方式，且不得收取额外手续费或设置限制条件 [2] 金融机构的服务要求 - 银行业金融机构需在客户现金存取、货币兑换、建立现金服务应急保障机制等方面做好服务 [2] - 银行网点布局应为老年人、残障人士、境外人士提供现金业务办理便利，合理布设现金自助机具 [2] - 针对突发情况及特殊群体的现金需求，需保障现金供应、优化窗口服务、维护营业网点秩序 [2] 新规的行业意义与影响 - 新规的实施是构建健康多元支付体系的关键环节，巩固“现金”作为金融服务的公共基础与安全底线，明确其在偏远地区、电力中断、网络不畅等极端情况下的兜底作用 [3] - 推动支付工具公平协同发展，保障公众的支付选择权，创建公平竞争的市场经营环境 [3] - 弥合“数字鸿沟”，解决老年人、残障人士等群体在支付数字化中遭遇的困境，体现普惠金融的包容性 [3] - 新规的核心是维护人民币法定地位，细化不同场景的现金收付要求和金融机构服务标准，保障现金正常使用，让现金和非现金支付互补发展 [3] 市场现状与违规处理 - 移动支付已广泛渗透，截至2025年三季度末，全国银行共办理非现金支付业务1685.08亿笔，金额1503.36万亿元 [4] - 尽管有“法定货币不得拒收”的硬性规定，现金拒收现象依然存在，人民银行在2025年四季度对2家核实拒收人民币现金的单位及相关责任人依法作出经济处罚 [4] - 社会公众发现拒收现金或歧视性措施时，可保存证据并向当地中国人民银行分支机构申请依法维权 [5] - 部分市场经营主体认为现金收付管理效率不如数字支付，一些一线员工对“拒收现金违法”缺乏认知 [5] - 消费者遇到拒收现金行为，可先与商家协商，协商无效则需保留录音、录像、被拒收的现金实物等证据，通过官方渠道投诉举报 [6]

文章核心观点 - 农行济南港西支行通过创新服务模式和优化业务流程，以金融活水精准滴灌小微企业，为区域经济发展注入强劲动能 [1] 公司业务与服务模式 - 农行济南港西支行为某食品加工企业成功发放“抵押e贷”业务，以金融及时雨解决企业因业务扩张面临的原材料采购资金缺口 [1] - 该行实现了“三个工作日放款”的高效服务，从资料提交到资金到账仅用72小时，被客户称赞为同业中的典范 [1] - 针对小微企业“短、频、急”的融资特点，该行主动对接企业并配备专属客户经理，提供“一站式”融资服务，大大缩短了贷款审批和发放时间 [1] 公司战略与市场定位 - 农行济南港西支行作为服务地方经济的金融主力军，主动作为、积极创新，深入解企业需求 [1] - 该行以金融活水润泽小微沃土，用创新服务书写普惠金融新篇章，为区域经济高质量发展持续注入金融动能 [1]

新规核心目标与定位 - 三部门联合制定的《人民币现金收付及服务规定》于2月1日正式施行，旨在防范和整治拒收人民币现金行为，满足社会公众多样化支付服务需求，构建多元支付方式共同发展下的现金便利流通环境 [1] 经营主体与收费单位责任 - 收费单位和经营主体应尊重公众支付方式选择权，除法定情形外不得拒收现金，不得要求或诱导他人拒收现金，不得对现金支付采取歧视性措施 [3] - 在人工收款、面对面服务、线下服务或货物交付等场景，收费单位应支持现金支付，并保持合理零钱备付，具备必要收现条件 [3] - 对于无人设备、采用“一卡通”结算的校园景区等统一管理场所，需公示现金转换方式，且不得收取额外手续费或设置限制条件 [3] - 对于社会公众持有的不宜流通人民币、大量硬币或小面额纸币等情况，应协商解决，不得以此为由拒收 [6] 金融机构服务要求 - 银行业金融机构需在客户现金存取、货币兑换、建立现金服务应急保障机制等方面做好服务 [3] - 银行网点布局应为老年人、残障人士、境外人士提供现金业务办理便利，合理布设现金自助机具 [3] - 针对突发情况及特殊群体的现金需求，需保障现金供应、优化窗口服务、维护营业网点秩序 [3] 新规实施的意义与影响 - 新规是构建健康多元支付体系的关键环节，巩固“现金”作为金融服务的公共基础与安全底线，明确其在偏远地区、电力中断、网络不畅等极端情况下的兜底作用 [4] - 推动支付工具公平协同发展，保障公众支付选择权，创建公平竞争的市场经营环境 [4] - 弥合“数字鸿沟”，解决老年人、残障人士等群体在支付数字化中遭遇的困境，体现普惠金融的包容性 [4] - 新规核心是维护人民币法定地位，细化不同场景的现金收付要求和金融机构服务标准，保障现金正常使用，让现金和非现金支付互补发展 [4] 行业现状与违规处理 - 移动支付凭借无接触、免找零等优势广泛渗透，截至2025年三季度末，全国银行共办理非现金支付业务1685.08亿笔，金额1503.36万亿元 [6] - 尽管有“法定货币不得拒收”的硬性红线，现金拒收现象依然存在，人民银行在2025年四季度对2家核实拒收现金的单位及相关责任人作出了经济处罚 [6] - 社会公众发现拒收现金或歧视性措施，可保存证据并向当地中国人民银行分支机构申请依法维权 [6] - 部分市场经营主体认为现金收付管理效率不如数字支付，且一线员工对“拒收现金违法”缺乏认知，导致违规案例存在 [7]