行业整体表现与宏观经济贡献 - 2025年意大利旅游业延续复苏态势，国际游客过夜人数预计达2.71亿人次，创历史最高水平，同比增长6.7% [1] - 2025年外国游客在意大利的旅游支出预计为571亿欧元，旅游业预计将贡献约2374亿欧元，占国内生产总值近11%，并支撑约320万个工作岗位 [2] - 在制造业增长放缓的背景下，旅游业成为重要的经济缓冲力量，其增长伴随消费结构升级和产品形态多元化，显示出更强的内生动力 [2] 细分市场与结构性变化 - 婚旅经济、健康与康养旅游成为行业新亮点，婚旅相关产业经济规模已逼近10亿欧元，较2018年的5亿欧元实现几乎翻倍增长 [3] - 温泉旅游细分行业在2025年创造了超过50亿欧元的直接营业额，其中近20亿为住宿和餐饮消费，19亿来自温泉康养和疗愈服务，10亿为游客购买意大利制造产品的消费 [3] - 文化、体育等复合型旅游需求持续释放，大型国际赛事如米兰-科尔蒂纳冬奥会拉动意大利酒店入住人数增长6%到9%，同时平均房价上涨6% [4] - 高端旅游和多样化消费需求的增长，提升了旅游业整体对GDP贡献的质量，增强了市场的抗周期性 [4] 行业面临的挑战与治理问题 - 部分历史名城和热门旅游地正经历过度旅游困境，过多游客集中在核心景点，对当地居民生活质量和公共服务构成压力 [5] - 一些城市正讨论通过提高城市税来筹集资金用于公共服务和管理，例如米兰拟将城市住宿税从每人每晚7欧元提高到12欧元 [5] - 业界担忧过高的税费可能削弱目的地的吸引力，影响旅游竞争力，同时城市税在使用上存在争议，很多地方未将其专门用于旅游基础设施和环境治理 [5] 未来发展重点 - 行业若要在2026年延续增长势头，必须加大基础设施投入，着力提升服务质量，抑制通胀压力 [6]

核心观点 - 长沙市政府高层调研自贸长沙片区会展区块 强调要依托国家级平台优势 做大做强做优会展经济引擎 持续放大“会展+”赋能效应 打造“会展名城” 为现代化新长沙建设注入强劲动能 [1] 片区规划与建设 - 调研长沙国际会展新城规划展示厅及会议中心 详细了解片区总体规划、交通布局、产业生态及场馆运营管理情况 [3] - 强调要坚持产城人深度融合 加快完善教育、医疗、文化等生活配套设施 以高品质生活配套支撑片区高质量发展 [3] 产业发展与赋能 - 强调要不断提升国际化、市场化、专业化办展水平 [3] - 指出要通过专业展会推动创新链与产业链精准对接 形成“以展促产、以产兴城”的良性循环 [3] - 在杉杉奥特莱斯广场调研时指出 要加大项目招引 积极引进国内外高端商业品牌和运营商 优化区域商业布局 [5] - 指出要创新消费模式 主动链接周边文旅和会展资源 积极发展夜间经济、首店经济、体验经济等新业态 精心打造消费新空间 [5] 国际商务与营商环境 - 在国际商务商事服务区调研 了解威孚仕VFS GLOBAL签证中心等入驻机构运行情况 [5] - 指出要对标国际一流 创新专业服务供给 打造要素集聚、功能集成、产业协同的开放融合新高地 [5] - 强调要聚焦人员往来、数据跨境、法律合规等关键领域 加强对入驻机构规范化运营的指导与服务 为企业拓展国际业务提供坚实保障 [5] 教育与配套资源 - 在雅礼中学光达校区调研学校建设及教育教学情况 [5] - 强调要推动优质教育资源均衡发展 统筹抓好校园安全 办好人民满意的教育 [5] - 指出要将优质教育资源转化为优化区域发展环境、提升城市竞争力的有效支撑 [5]

公司战略与布局 - 公司在上海南京东路核心商圈开设全新城市中心旗舰餐厅，这是其在上海的第600家餐厅，位于九江路与西藏中路交汇处 [3] - 公司表示当前上海迈入体验经济进阶期，其战略是在城市中枢持续布局城市中心旗舰店，以创新场景为商圈注入新活力，助力提升城市消费 [4] - 该旗舰餐厅为两层空间，总面积近400平方米，设计采用CUBE风格，融合立方、暖色、微笑元素，24小时营业，可同时容纳123位顾客用餐 [5] 门店运营与服务 - 该餐厅预计将成为LEED金级绿色餐厅，外摆区设有34个座位，旨在满足游客、商务白领、潮流消费者与家庭在多场景下的需求 [5] - 餐厅由一位95后经理带领，服务团队平均年龄为00后，旨在以主动热情的殷勤款待推动服务升级，更贴近年轻客群与家庭需求 [5] - 上海麦当劳拥有超过16000名员工，其中近一半为95后，这支年轻团队将为旗舰店注入灵动且富有亲和力的服务风格 [5] 消费者体验与互动 - 餐厅长期设置“薯条邮筒”与“开心魔力盒”等互动装置以增强沉浸式体验，顾客通过麦当劳App消费可领取限定明信片并通过“薯条邮筒”寄出 [6] - 配合春节，餐厅以安徽鱼灯打造“非遗华灯宴”节庆氛围，1月26日至3月3日期间，上海豫园灯会将在商圈呈现快闪与巡游表演 [8][10] - 消费者集齐“华灯章”并购买指定新春汉堡套餐、完成社交媒体打卡，即有机会获赠城市非遗灯上海限定徽章 [10] 产品与营销活动 - 自1月28日起，金拱门虾堡、金来运转扭扭薯条等8款承载新春祝福的美味产品限时回归，为消费者带来传统文化与品质美味相融的体验 [10] - 公司开启“祝你今年金拱门”新春主题活动，携手多位非遗传承人打造主题灯彩，以“一灯一愿”传递新春祝福 [8]

海南旅游市场里程碑式增长 - 2025年海南省接待国内外游客1.06亿人次，同比增长9.1%，游客总花费2254.32亿元，同比增长10.5%，标志着海南旅游正式迈入“游客量超1亿人次、总花费超2000亿元”的新阶段 [1] 三亚市旅游消费表现突出 - 2025年三亚市游客总花费首次突破千亿元大关，达到1032.60亿元，入境过夜游客规模首次突破百万大关，达到106.14万人次 [3] - 2025年12月18日至2026年1月17日，海关监管三亚市离岛免税购物金额31.22亿元，件数209.54万件，人次39.35万人次，分别同比增长38.81%、13.30%、23.92% [2] 海口市文旅消费创新路径 - 2025年海口市共引进30场明星演唱会及大型音乐节，累计吸引游客63.51万人次，带动游客总花费30.65亿元，探索出以大型演艺活动驱动文旅消费高质量发展的路径 [4] 入境旅游市场高速增长 - 2025年海南省接待入境游客150.05万人次，同比增长35.2% [7] - 海南空港运营国际及地区客运航线92条，覆盖东北亚、东南亚、欧洲、大洋洲等核心区域，86国公民可免签入境海南 [7] 政策与制度创新驱动消费 - 海南自贸港封关运作后，“‘一线’放开、‘二线’管住、岛内自由”的海关监管模式全面落地，减少了商品进入成本与环节 [6] - 岛内居民一年内一次离岛可不限次数购买“即购即提”商品的政策，释放了本地消费潜力，政府消费券与企业促销活动叠加放大了价格优势 [6] 消费场景多元化与体验升级 - 行业通过将黎锦技艺、蹴鞠游戏等文化体验融入酒店服务，以及打造大型演唱会、体育赛事等“现象级”引流事件，销售生活方式和文化体验 [7][8] - 酒店配备多语种员工、引入中医理疗，商圈提供多语种标识、外卡支付便利，政府整治市场乱象，旨在打造更具包容性与友好度的国际旅游环境 [7]

然而，记者调查发现，一次让人充满期待的体验课可能"换来"骚扰营销电话、对课程质量的失望，甚至 陷入费用纠纷。当消费者试图维护自身权益时，可能面临维权成本不低的"拉锯"战。王 琪 作 "9.9元试听""免费体验精品课程"——随着体验经济的兴起，类似的宣传语在不少培训商家广告中时常 出现。从乐器课到瑜伽课，从短视频剪辑课到少儿英语课，各式各样的低价体验课程涌入消费者视野。 （来源：团结报） 转自：团结报 ...

行业背景与消费痛点 - 冬季冰雪旅游热潮下，消费者数码设备面临极端环境挑战，户外低温易导致电池活性下降、续航锐减甚至自动关机 [1] - 雨雪天气增加了设备进水、受潮的风险，剧烈的温差变化可能使内部产生冷凝水，损害电子元件 [1] - 这些不确定的突发状况，使得即时、专业的线下支援变得尤为重要 [1] 公司服务举措：知识科普与场景化教育 - 公司在全国多地门店的“3C课堂”推出冬季防护系列专题，内容极具实用性 [3] - 课程内容包括科普各类设备的官方工作温度与抗寒特性，现场演示如何利用暖宝宝等物品为设备安全“保暖” [3] - 课程还讲解雨雪天户外拍摄防护要点，指导用户正确处理设备从室外进入室内后的冷凝水汽问题 [3] 公司服务举措：专业维修与“轻解决”方案 - 针对手机进水问题，门店3C顾问利用特定低频声波的震动原理，成功将充电接口内的细微水珠“震”出，几分钟内化解危机，这是一种基于深度产品知识的“轻解决”方式 [3] - 针对冬季常见的电池性能衰减问题，公司提供快修服务，对老旧机型电池可进行极速检测与现场更换 [5] - 公司为更换的新电池提供365天质保，形成“快速修复+长效承保”的模式 [5] 服务升级成效与战略方向 - 市场反馈印证了服务升级的有效性，数据显示公司门店3C品类的复购率提升了近15% [5] - 公司认为，在体验经济时代，零售不仅是商品交易，更是关系的建立与信任的沉淀 [5] - 尤其在春节这样的节点，公司表示将持续提升门店服务的人性化与专业化，保障用户温暖过节 [5]

文章核心观点 - 以体验为核心的消费新业态正快速兴起，消费者需求从“观光式”转向“体验式”，追求情感共鸣、个性表达与记忆留存，这催生了消费新活力 [1] - 体验经济和情绪消费规模不断扩大，其增长快于商品消费，未来市场空间广阔，但体验消费的基础和载体仍是高质量的商品与服务，对供给端的内容和品质提出了更高要求 [2] - 政策支持培育服务消费新增长点，通过场景、文化、科技赋能来提升商品质量与客户体验，以加快释放消费潜力，为经济发展注入持久动能 [2] 消费需求转变 - 消费者需求从“观光式”向“体验式”转变，追求融观景、社交、文化感知为一体的沉浸式旅行体验 [1] - 越来越多消费者不再满足于单纯购买商品，而是追求消费过程中的情感共鸣、个性表达与记忆留存 [1] - 消费模式从“买商品”转向“买体验”，从为“功能”花钱转向为“开心”付费 [2] 消费新业态表现 - 在城市，脱口秀、手作店、密室逃脱、沉浸式剧场等业态持续升温，“猫咖”“鸟咖”等萌宠咖啡馆以及定制旅游、私厨上门等个性化服务备受青睐 [1] - 在乡野田间，采茶、割稻谷、挖野菜等农事体验吸引游客，特色民宿在节假日出现一房难求的现象 [1] - 具体案例如串联南北多地、满载400多名旅客的“熊猫专列·什邡号”，提供了为期13天的“冰雪之旅”沉浸式体验 [1] 行业规模与增长 - 国家统计局数据显示，2025年中国服务零售额比上年增长5.5%，增速快于商品零售额1.7个百分点 [2] - 有机构预测，2029年中国情绪经济市场规模将突破4.5万亿元，未来市场空间广阔 [2] 行业供给端要求 - 体验消费并非建立在虚无缥缈的感觉之上，其基础和载体仍然是商品与服务 [2] - 供给端的商品与服务除了实用价值，还必须包含文化底蕴、审美情趣、精神满足等体验价值，这对消费供给的内容和品质提出了更高要求 [2] 政策与行业方向 - 国务院常务会议明确提出要加快培育服务消费新增长点，支持新业态新模式新场景竞相涌现，增加优质服务供给 [2] - 通过场景营造、文化赋能、科技添翼来提升商品质量、改善客户体验，将加快释放消费潜力 [2]

从"买商品"到"买体验"，从为"功能"花钱到为"开心"付费，消费活力在"体验"中蓬勃生发。国家统计局 最新数据显示，2025年我国服务零售额比上年增长5.5％，快于商品零售额1.7个百分点。作为服务消费 的重要内容，体验经济和情绪消费规模不断扩大。有机构预测，2029年我国情绪经济市场规模将突破 4.5万亿元，未来空间广阔。 也要看到，消费并非无源之水、无本之木，体验消费也并非建立在虚无缥缈的感觉之上，其基础和载体 仍然是商品与服务。所不同的是，这些商品与服务除了实用价值，还必须包含文化底蕴、审美情趣、精 神满足等体验价值，这实际上对消费供给的内容和品质提出了更高要求。 车窗外，是零下20摄氏度的林海雪原，银装素裹；车窗内，是暖意融融的茶香与欢歌，乘务员带着学剪 窗花……近日，满载400多名旅客、串联起南北多地的"熊猫专列·什邡号"，结束了为期13天的"冰雪之 旅"。这趟融观景、社交、文化感知为一体的沉浸式旅行，顺应人们从"观光式"到"体验式"的需求变 化，催生消费新活力。 "要加快培育服务消费新增长点，支持新业态新模式新场景竞相涌现，增加优质服务供给"，近日召开的 国务院常务会议明确提出一系列促消费举措。落 ...

（来源：法治日报） 转自：法治日报 □ 葛友山 低价体验课本是连接消费者与商家的桥梁，却因部分机构的逐利行为异化为"套路课"，从而衍 生出费用纠纷、退费难、信息泄露等问题。站在消费者权益保护的视角，破解这些问题，需要消费者、 监管部门、行业主体三方同向发力，让体验经济回归诚信底色。 消费者需筑牢自我保护的"第一道防 线"。面对"9.9元体验""免费试听"的诱惑，首先要做到"事前核验"，通过企查查、天眼查等平台核查机 构的营业执照、经营范围及行政处罚记录，避开"三无机构"；其次要坚守"理性消费"原则，不被商家的 大力推销所裹挟，拒绝冲动办卡，对"转发赠课""报课抵扣"等附加条款，务必要求商家书面明确；最后 要做好"证据留存"，付款凭证、聊天记录、课程合同、上课视频等均要妥善保存，尤其注意合同中关于 退费条件、第三方合作的条款，避免陷入"文字游戏"陷阱。当权益受损时，摒弃"钱少不计较"的心态， 及时向12315平台、市场监管部门投诉，必要时通过诉讼维护自身合法权益。 监管部门应强化全链条监 管，拧紧市场"安全阀"。针对低价体验课程的宣传现象，需加大对团购网站等的巡查力度，依法打击虚 假宣传、模糊标价等行为，要求商 ...

文章核心观点 - 低价体验课在培训行业广泛流行，但市场存在严重的信息不对称和营销套路，部分商家利用低价体验课进行骚扰营销、隐性收费或提供低质量课程，损害消费者权益，导致“柠檬市场”效应，劣币驱逐良币 [3][5][7] - 尽管存在乱象，但体验课模式本身具有积极意义，能为消费者提供尝试新技能的机会并筛选真正有学习意向的学员，一些优质机构仍坚持提供有价值的体验课程 [3][4][6] - 市场健康发展需要建立信任、透明机制和有效监管，以连接真诚的学习者与有匠心的教育者，让体验回归其连接与双向选择的初衷 [7] 行业现状与商业模式 - 体验课种类繁多，覆盖体育健身、舞蹈、乐器、烘焙、马术、美妆、DJ等广泛领域，价格从上百元低至9.9元甚至1元 [3] - 商家采用低价体验课作为营销手段吸引客流，部分消费者利用周末时间参与以丰富业余生活，随机采访的20名消费者中有半数参与过9.9元体验课类似活动 [3] - 部分培训机构将体验课从免费改为象征性收费（如30元），以筛选真正有学习意向的学员并减少预约后不来的情况，收费后购课学员反而增多 [3][4] 消费者正面体验案例 - 有消费者参与19.9元半小时网球体验课，机构提供装备，教练从基础耐心教授，体验感超出预期，促使消费者课后直接购买球拍并计划继续学习 [3] - 有消费者参与舞蹈类体验课后，因体验感和服务良好而后续购买正式课程 [3] - 记者亲身体验9.9元绘画体验课，教师耐心细致讲解一小时且无营销，课后机构负责人退还费用并解释收费仅为防止被“放鸽子”的象征性措施 [6] 商家营销套路与消费者权益受损案例 - **隐性收费与价格欺诈**：有消费者购买瑜伽体验券后被要求另付92元差价，称上的是普拉提课程 [5]；有消费者咨询乐器体验课时未被告知收费，课后被要求支付780元一对一私教课费用，而其团购价15节课仅需735元，单节体验课价格超过15节正式课程 [5] - **课程质量“注水”与套路教学**：有声乐老师体验同行课程时，发现机构通过弹高琴音迫使学员大声唱歌以“暴露问题”，类似健身私教让体验者力竭后推销课程的套路 [5]；45分钟体验课中，老师大量时间用于展示技巧或推销课程，教学进度过快，忽视学员理解能力 [5] - **骚扰营销与强制行为**：有消费者在体验课后被多名工作人员围住，要求“写了好评才能走” [5]；有消费者在美容体验课中遭遇持续的产品推销，体验感变差 [5] - **频繁更换教练与承诺不兑现**：有消费者为孩子报名238元最高16+24课时羽毛球试听课，但6节体验课更换了5名教练，每名教练都从头开始教，第六节课直接被安排进学员班级导致孩子无法跟上 [6]；宣传中提及的24课时赠课实际需要消费者转发广告至各大聊天群才可获取，但宣传时未提前说明 [6] 消费者维权困境与行业监管问题 - **维权成本高**：消费者面临“拉锯战”，维权成本不低 [3] - **机构规避责任**：有机构在退费纠纷中声称钱款由“第三方”收取，要求消费者找第三方，但诉讼发现该第三方与机构为同一法定代表人下的关联企业 [6] - **诉讼案例**：有消费者历经3个月诉讼，最终法院判决机构退还59.5元，尽管金额不大，但揭示了维权可能性 [6] - **市场信息污染**：过度的营销套路造成严重信息不对称，消费者因无法分辨优劣而对所有机构保持警惕，而认真专注的教育者反而难以被看见或被迫卷入营销洪流 [7]