政策框架与行业转型 - 中央与地方政府密集出台文件构建"好房子、好服务"政策框架 当前工程已在全国推进 [1] - 社会需求从"住有所居"向"住有宜居"跃升 "好服务"成为"好房子"的核心及延续 [1] - 房地产增量开发放缓 存量资产运营比重提升 物业服务从"住宅附属品"向"社区价值创造者"转型 [4] - 物业管理行业从高速扩张过渡到高质量发展新时期 [4] 物业服务现状与挑战 - 中指研究院《2025中国物业服务满意度研究报告》显示行业满意度均值呈波动下行态势 [1] - 物业服务水平亟待提升 需从"被动响应"向"主动创变"转型 [1] - 满意度下滑由成本管控效能 市场适应性等多因素导致 [2] 服务模式创新 - 提出"弹性定价"机制 将服务选择与定价权交予业主 含两种操作模式：业主大会协商差异化收费 或提供明细服务清单按需选择 [2] - 基础服务需形成"主动发现—即时响应—持续优化"生态 覆盖空调清洗 油烟机拆卸等高频需求 [3] - 创新运营场景服务包括新婚布置 宠物投喂 智慧安保等 构建多元化增值服务体系如社区食堂 文娱活动 [3] 行业协同发展 - "好服务"需政府 行业协会 业主等多方合力共建 政策需强化引导监督 [3] - 建议建立行业准入机制 投诉处理平台 推广"红黑榜"监管 智慧物业平台等模式 [3] - 政策可强化服务标准认证 推动竞争格局从"价格导向"转向"品质导向" [3] 价值关联性 - 服务价值与资产价值强关联 "好房子"与"好服务"均为"宜居"关键要素 [2] - 拓宽服务边界 提升质量是突破满意度瓶颈的根本路径 [2]

报告行业投资评级 - 看好（维持）[1] 报告的核心观点 - 物管行业规模增速放缓但业绩整体稳健，2025年有三大发展机遇，REITs市场呈现结构性分化，未来将延续扩容与分化趋势，分别给出物管和REITs行业投资建议 [5][6][7] 根据相关目录分别进行总结 物管规模增速放缓，第三方拓展解局 - 物管行业进入存量市场，管理规模增速放缓，2024年末在管规模达314.1亿平，同比增长4%，百强物企在管面积增速连续三年回落 [5][16] - 物企退出低毛利风险项目，聚焦存量住宅，2024年多城明确物业费指导价上限，物企普遍退出存在交付风险和低质低效项目 [28][32] - 关联方交付普遍下降，三方及非住占比提升，2024年百强物企第三方在管面积占比和非住业态占比均有所提升，但部分企业占比下降 [34][36] - 收缴率续约率下降，应收账款回收周期拉长，2021年以来百强物企物业费收缴率和项目续约率逐年下降，多数样本物企贸易应收款同比增长 [40] 业绩表现整体稳健，增值业务结构调整优化 - 收入仍保持增长，盈利能力边际承压，2021年以来百强物企收入增速降至个位数，2024年样本物企毛利率和净利率基本为近三年低值 [44][52] - 在手现金较充裕，派息比例维持高位，2024年18家样本物企银行存款及现金总额同比下降1.4%，派息比例稳健，股息率维持较高水平 [5][58] - 基础物管收入保持增长，毛利率总体呈现下降趋势，2024年百强物企基础物管收入均值同比+5.6%，样本物企近三年基础物管毛利率总体延续下降趋势 [65] - 社区增值收入微降，业务结构优化调整，2024年百强物企增值服务收入均值同比下降4%，样本物企社区增值服务毛利率总体延续下降趋势 [76] - 受地产销售影响，非业主增值收入下降，2024年百强物企非业主增值服务业务收入同比-11.4%，样本物企近三年非业主增值服务毛利率延续下降趋势 [83] 物管行业2025年发展机遇：三大方向助力板块价值重构 - 好房子、好服务概念下，优质服务成为核心竞争力，中央政策引领下，服务品质更优质的企业市占率或进一步提升 [89] - AI时代下物企管理效率的提升，AI在物管行业的运用从硬件到软件全面升级，头部物企纷纷搭建智慧服务平台 [94][98] - 房屋养老金政策下，城市更新机遇，房屋养老金制度试点展开，物企参与城市更新和老旧小区改造有望改善盈利空间 [99] 政策端信号释放：REITs常态化发行提速，市场化趋势增强 - 2024年7月政策拓宽REITs资产行业范围，取消分派率IRR要求，有利于一级市场提质扩容，增强REITs股性 [101] 2025年REITs板块逻辑复盘：整体表现优于股债，结构性分化特征明显 - 2025年初至今，中国公募REITs市场结构性分化，抗周期板块表现强劲，顺周期板块承压，短期内受宏观波动影响，长期看政策支持扩容方向及高分红资产或推动结构性机会深化 [7][103] - 保障房REIT涨幅领跑板块，受避险需求、底层资产韧性、政策与扩募催化、业绩延续性等因素驱动 [108] - 消费REITs政策驱动与基本面分化并存，政策催化下市场对消费复苏预期升温，但底层资产租金承压，需警惕估值回调压力 [112] 投资建议 - 物管行业推荐非住业务占比较高、对房地产依赖相对较小的综合类开发公司，以及关联地产公司销售拿地强势、市占率明显提升的企业 [113] - REITs行业关注抗周期属性强的消费类、保租房REITs和高壁垒新兴业态，优先选择运营稳健、扩募能力强的标的，关注区域布局 [117][118]

核心观点 - 物管行业规模增速放缓，第三方拓展解局，2024年百强物企在管面积增速回落，合管比降至1.27，第三方在管面积占比和非住业态占比提升，收入增速降至个位数，毛利率和净利率下降 [3] - 2025年物管行业存在发展机遇，包括优质服务成核心竞争力、AI提升管理效率、房屋养老金政策带来城市更新机遇 [4] - 2025年初至今中国公募REITs市场结构性分化，抗周期板块强，顺周期板块承压，未来市场将延续扩容与分化趋势 [5] - 物管行业推荐非住业务占比高和关联地产公司强势的企业，REITs需围绕“稳增长”与“新业态”主线，关注扩容+分化逻辑 [6] 物管规模增速放缓，第三方拓展解局 - 物管行业进入存量市场，管理规模增速放缓，2024年末在管规模达314.1亿平，同比增长4%，百强物企平均在管规模增速降至2% [10] - 新拓项目更重质量，第三方占比提升，2024年头部物企拓展进度放缓，第三方项目占比提升 [21] - 物企退出低毛利风险项目，聚焦存量住宅，受物业费下调等影响，物企退出低质项目，注重存量住宅拓展 [25][28] - 关联方交付普遍下降，三方及非住占比提升，2024年百强物企第三方和非住业态占比提升，但部分头部物企有所下降 [30][35] - 收缴率续约率下降，应收账款回收周期拉长，2021年以来百强物企收缴率和续约率下降，多数头部物企应收款和周转天数增长 [37] 业绩表现整体稳健，增值业务结构调整优化 - 收入仍保持增长，盈利能力边际承压，2021年以来百强物企收入增速降至个位数，毛利率和净利率下降，样本物企2024年盈利表现有差异 [42][47] - 在手现金较充裕，派息比例维持高位，2024年样本物企现金总额同比降1.4%，现金流稳健，派息比例和股息率维持较高水平 [56][59] - 物管收入保持增长，毛利率总体呈现下降趋势，2024年百强物企基础物管收入均值同比+5.6%，样本物企物管收入增长，毛利率总体下降 [62][67] - 社区增值收入微降，业务结构优化调整，2024年百强物企增值服务收入均值同比降4%，样本物企社区增值收入整体下降，毛利率下降 [71][76] - 受地产销售影响，非业主增值收入下降，2024年百强物企非业主增值服务收入均值同比-11.4%，样本物企毛利率延续下降趋势 [79][84] 物管行业2025年发展机遇 - 好房子、好服务概念下，优质服务成为核心竞争力，中央政策引领下，服务优质企业市占率或提升，头部物企将好服务作为发展战略 [90][92] - AI时代下物企管理效率的提升，物管行业科技化演进，AI运用全面升级，头部物企搭建智慧服务平台提高效率 [95][98][102] - 房屋养老金政策下，城市更新机遇，住建部提出房屋养老金制度并试点，物企参与老旧小区改造或改善盈利现状 [104] 物管投资策略 - 推荐非住业务占比较高、对房地产依赖小的综合类开发公司，以及关联地产公司销售拿地强势、市占率提升的企业 [109] REITs运行态势及发展展望 - 政策端市场化趋势加强，常态化发行提速，资产范围拓宽，有利于一级市场提质扩容，增强股性 [113][117] - 2025年REITs板块逻辑复盘，整体表现优于股债，结构性分化明显，截至4月中旬中证REITs全收益指数年内涨8.5%，细分板块差异大 [118] - 行业板块结构性分化，抗周期板块强劲，业绩+政策催化演绎分化 [122] - 保障房REIT涨幅领跑板块，受避险需求、底层资产韧性、政策与扩募催化、业绩延续性等因素驱动 [125] - 消费REITs政策驱动与基本面分化并存，政策催化价格上行，但底层资产租金承压，需警惕估值回调压力 [128] - 中期展望，扩容+分化逻辑持续演绎，市场规模扩张，底层资产覆盖新兴领域，需警惕高溢价品种风险 [132] - 配置主线围绕“稳增长”与“新业态”，关注抗周期和新兴业态REITs，平衡估值与分派率 [133] REITs投资策略 - 核心配置高股息保租房、消费REITs，关注利率敏感型资产波段机会，维持行业“看好”评级 [137][138]