北京市市场监管工作总结与2026年工作部署 - 2025年北京市经营主体总量达286.97万户，同比增长6.83%，其中科技型企业占比超四成，企业近三年存活率保持在75%以上，经营主体发展质量连续三年位居全国首位 [2] - 2026年工作将紧扣“深化改革创新”与“提升监管效能”双主线，旨在进一步优化首都营商环境，激发超286万户经营主体的内生动力 [1][3] 2025年主要工作成果 - 深化改革举措：全国首发登记注册服务地方标准、首创股权信托财产登记新模式、出台住所登记新规 [2] - 数字化监管与服务：“市监小e”AI助手提供全天候智能咨询，信用修复“云服务”让8万户次企业实现“无感修复”，监管领域数字化支撑率已达95% [2] - 安全监管体系：构建食品安全“三大体系、十大工程”顶层设计，在全国率先向外卖平台开放全量餐饮许可数据，药品监管实现全生命周期“一网通管”，特种设备基本实现“一台一码” [2] - 平台经济治理：针对住宿、餐饮业“内卷式”竞争制定了8类行为负面清单 [2] 2026年优化营商环境计划 - 深化经营场所登记改革，推广住所标准化登记，拓展电子营业执照应用，加快出台公司登记地方标准 [3] - 深入推进餐饮店“高效办成一件事”，持续开展“营商环境会客厅”活动以畅通政企沟通 [3] 2026年创新监管方式计划 - 在“扫码检查”基本全覆盖基础上，大力推行“亮码检查”并加强质效评估，推动非现场监管标准化建设 [3] - 推进监管执法协同以打通行业与综合执法壁垒，出台信用赋能高质量发展政策，拓展信用修复“免申即享”范围 [3] 2026年竞争秩序维护计划 - 重点查处公用事业、平台经济等领域垄断行为，深入治理网络不正当竞争等突出问题 [1][3] - 深化京津冀市场监管协同，在规则、质量、执法等方面联动，服务全国统一大市场建设 [3] - 深化对住宿、餐饮平台“内卷式”竞争的全链条整治，动态完善负面清单，对重点平台进行“体检”并强化执法 [3] - 加快建设全国直播电商监测平台，构建穿透式监测体系 [3] 2026年安全底线与产业发展计划 - 守好安全底线：加快食品安全追溯与风险预警体系建设，深化“互联网+AI监管”，围绕网络餐饮、校园餐等重点领域开展整治，提升药品监管水平，保障重点药械安全 [4] - 重点产品治理：对电动自行车、燃气等重点产品持续深化全链条治理，推进特种设备“扫码”在检验、管理等更多场景应用 [4] - 产业发展支持：研究制定新一轮促进创新医药高质量发展措施，支持更多创新药械上市，推动出台广告业扶持措施，办好第33届中国国际广告节 [4] - 拓展新增长点：聚焦“双碳”、人工智能等新兴领域，拓展检验检测认证新增长点 [4] 2026年消费维权提升计划 - 计划建设100个消费维权服务站，升级1万台电子计价秤防作弊功能，试点“京彩消费码”推动协同共治 [4] - 对单用途预付卡及“职业闭店人”保持高压监管，推广“安心消费”先行赔付模式 [4]

千问春节营销活动概况 - 公司于2月6日正式上线“春节30亿免单”活动，通过发放奶茶免单卡引发全网热潮 [1] - 活动上线不到3小时，奶茶订单量突破100万单，1小时后刷新至200万单，5小时突破500万单，截至上线9小时订单量飙升至1000万单 [1] - 由于活动参与人数过多，系统出现卡顿，用户无法正常点单，且商家出餐与闪送运力紧张导致无法下单配送 [1] 活动调整与用户应对 - 2月7日上午，公司宣布将免单卡有效期从原定的2月23日延长至2月28日，以提供更从容的下单体验 [4] - 公司提示免单卡使用范围不仅限于奶茶，还可用于购买早餐、中餐、鸡蛋、青菜及年货等 [4] 对茶饮门店的冲击 - 活动导致全国多地茶饮门店出现爆单，单量远超平日，有门店单日制作量达800多杯，比平时多3倍，更有消费者一次性下单20杯 [6] - 门店为应对激增订单紧急加倍人手，有店长让夜班同事提前至中午上岗支援 [6] - 终端出现混乱，多地门店点单系统瘫痪、订单积压，不少门店被迫挂出“店铺已休息”招牌以集中处理现有订单 [6] 对外卖配送端的影响 - 外卖配送端承压，有骑手表示当日配送的六十多单几乎均为千问免单订单，且多为一人多单 [8] - 北京、上海等多地用户反映订单长时间显示“正在制作中”，部分门店甚至出现原材料缺货情况 [8] 资本市场与行业影响 - 2月6日午后，港股茶饮板块集体走强，古茗控股股价一度飙升超过5%创上市新高，茶百道收盘上涨6.08%，沪上阿姨上涨1.15%，蜜雪集团上涨0.76% [9] - 资深行业专家指出，此次投入30亿元的核心目的是通过消费场景落地培养用户“有事找AI”的习惯，是阿里打造“AI时代超级入口”的关键布局 [9] - 活动是阿里生态资源整合的尝试，千问App已接入淘宝、支付宝、高德等业务，实现AI点外卖、购物、订机票等功能 [9] - 业内人士认为，补贴带来的订单激增可能产生“假性流量”，消费者并非对品牌真正认同，活动结束后新增用户留存率将成巨大考验 [9]

核心观点 - 杨浦区检察院通过创新“大数据+法律监督”模式、强化民事支持起诉、拓展公益诉讼等方式，协同多方力量，系统性地保障以网约车司机、外卖骑手为代表的新业态劳动者权益，并推动相关行业治理[1][2][3][4] 创新赋能模式与刑事司法实践 - 2023年以来累计办理涉及新就业群体权益的刑事案件30余件，主要集中在物流配送、平台服务等领域，涉及诈骗、盗窃、拒不支付劳动报酬等罪名[2] - 创新“大数据+法律监督”赋能模式，联合公安、法院构建专项犯罪监督数字模型，以破解“发现难、取证难”困境[2] - 在办理碰瓷网约车司机系列诈骗案中，依托大数据模型锁定犯罪轨迹，并促成全额退赔[2] - 通过刑事追赃挽损，已帮助劳动者挽回损失600余万元[2] - 后续联合交警部门优化营运车辆交通事故快速处理机制，以消除劳动者维权顾虑[2] 民事权益保障与纠纷化解 - 针对劳动争议多发、维权渠道不畅问题，联动多方力量强化民事权益保障与纠纷化解[3] - 2023年以来通过支持起诉等方式，维护劳动者合法权益近200件，重点破解欠薪、违法用工等问题[3] - 深化“工会+检察”协作机制，会同区人社局、区法院搭建和解平台，并联合设立新业态劳动者权益保障联络点[3] - 在办理某公司拖欠34名务工人员70余万元工资案中，通过公开听证、发出提示函等方式，一周内帮助劳动者全额追回欠薪[3] 公益诉讼与外部治理体系构建 - 以公益诉讼构建全场景权益守护体系，聚焦新业态劳动者生存发展的安全保障、权益维护、服务供给三方面[4] - 在全市率先设立骑手友好社区公益诉讼联络点，配套规范换电柜、休息区、饮水点等设施[4] - 聘请骑手担任“益心为公”志愿者，使其成为治理参与者[4]

文章核心观点 - 中国外卖市场经过一年激烈竞争，已从美团一家独大演变为美团、阿里系（饿了么+淘宝闪购）、京东外卖“三分天下”的格局 [3][6][10] - 三巨头在2025年第二、三季度累计投入超过800亿元人民币进行补贴大战，导致行业格局重塑，但各方战略和财务承压能力不同 [10][18][21][23] - 补贴大战对产业链各方影响深远：平台面临巨额亏损但进行战略取舍，商家普遍“增量不增收”，骑手收入先增后降 [18][20][25][26] - 随着监管介入和补贴退潮，行业竞争逻辑发生根本转变，从价格战转向生态协同、履约效率与品质服务的比拼 [28][31][34] 市场格局演变 - **竞争前格局**：美团在外卖市场占据主导地位 [10] - **竞争触发事件**：2024年2月，京东高调宣布进军外卖市场，承诺为骑手缴纳五险一金，并开启大规模补贴，引发行业大战 [1][11] - **当前市场格局（2025年第三季度）**：根据红餐产业研究院数据，美团外卖市场份额为46.9%，阿里系（饿了么+淘宝闪购）为42.8%，京东外卖约为10% [3] - **数据差异**：摩根大通11月调研数据显示，美团市场份额为50%，阿里系占42%，京东外卖占8%，但均确认“三分天下”态势 [6][10] 主要参与者的竞争策略与投入 - **京东外卖**： - 初期策略：主打品质路线，承诺为骑手缴纳五险一金，整治幽灵外卖，推出“七鲜小厨”，并通过“满30减15”、新用户首单免费等大规模发券吸引用户 [11] - 投入与业绩：2025年第三季度，京东新业务（含外卖、七鲜等）收入156亿元，但经营亏损达157亿元 [23] - 用户渗透问题：京东7亿用户中仅12%使用外卖服务，独立App触达率不足5% [23] - **美团外卖**： - 应对策略：采取直接补贴应对，如发放“18元神券”、免配送费、“0元外卖”红包等，以巩固其高频消费场景的霸主地位 [13] - 财务表现：2025年第三季度，核心本地商业（含外卖/闪购）经营亏损141亿元，销售及营销开支暴涨至343亿元，主要用于用户补贴、配送费减免和拉新 [18] - 战略调整：公司采取“守高弃低，以质换量”的战略，聚焦高净值、高粘性用户，放弃对“羊毛党”的争夺，并加速向即时零售和全球化迁移 [19][20] - **阿里巴巴（饿了么+淘宝闪购）**： - 整合策略：2025年上半年完成淘宝闪购与饿了么整合，将即时零售升级为淘宝一级入口，并联动盒马、大润发、天猫超市及菜鸟供应链，打造生态闭环 [15] - 生态效应：闪购带动淘宝日活跃用户数（DAU）增长20%，8月份周平均日订单达8000万单，日均活跃骑手数达200万，并带来佣金和广告收入增长 [16][22] - 财务表现：2026财年第二财季（截至2025年9月30日），阿里即时零售业务收入229.06亿元，同比增长60%，但销售费用同比增加340亿元 [21] 补贴大战的影响与后果 - **总体投入规模**：三巨头在2025年第二、三季度累计投入超过800亿元人民币 [10] - **对平台的影响**： - 普遍面临巨额亏损，但属于战略性投入 [18][20][23] - 用户行为改变：大多数用户频繁切换平台比价下单，忠诚度降低 [16] - **对商家的影响**： - 普遍出现“增量不增收”现象：复旦大学研究报告显示，63%的商家实收金额平均下降4%，总利润降幅达8.9%，28%的商家被迫关店 [25] - 茶饮行业尤为突出：瑞幸配送费占比飙升至35%，霸王茶姬净利润暴跌47%，中小茶饮店陷入“卖一杯亏一杯”的困境 [25] - **对骑手的影响**： - 大战初期因补贴单价提高，收入上涨 [26] - 随着补贴收缩、订单量减少及骑手数量猛增，收入变得不稳定，竞争白热化 [26] 行业发展趋势与战略转向 - **监管介入**：2025年7月，市场监管总局要求破除内卷式竞争，推动行业回归理性 [28] - **平台战略调整**： - **美团**：强化全品类即时零售能力，押注“品牌官方闪电仓”，关停低效业务，将外卖网络打造为覆盖3C、美妆、药品、生鲜的“万物即得”基础设施 [28] - **阿里巴巴**：深化淘宝闪购与饿了么整合，构建“线上下单、线下即取”的混合消费网络，发挥全域零售生态协同效应 [28] - **京东**：战略重心转向“高确定性服务”，聚焦健康品质餐食（七鲜小厨）、医药即时配送（京东买药秒送）等高客单、高信任场景，依托自建物流与供应链建立差异化优势 [29][30] - **竞争逻辑转变**：行业竞争从单纯的补贴、配送速度，转向生态协同、履约效率、供应链整合与用户体验的比拼 [31][32][34]

市场综合监管成效 - 2025年全国新设经营主体2574.5万户，在营活跃企业数量同比增长9.8%，占全部企业的比重提高了4.7个百分点 [1] - 市场监管系统共接收投诉举报2646万件，为消费者挽回经济损失43.5亿元，全年共召回消费品823.6万件，统一销毁侵权假冒伪劣商品3683吨 [1] - 全国食品安全监督抽检不合格率为2.74%，多批次抽检不合格企业数量同比下降了57% [1] 涉企乱收费治理 - 2025年立案查处政府部门、行政审批中介机构、网络平台、行业协会商会以及交通物流等领域违规收费案件5918件，罚没3.47亿元，退还企业13.5亿元 [2] - 修订《商业银行收费行为执法指南》，落实小微企业优惠减免政策，对商业银行银团贷款、贷款承诺、融资顾问等收费问题提出明确要求，并组织商业银行开展自查自纠 [2] - 指导货运平台、网约车平台退还不合理收费，以减轻司机负担 [2] - 将5200余家企业纳入价格监测与竞争执法信息系统，线上收集数据2400余条，实时监测并纠治乱收费问题 [2] 平台经济生态治理 - 部署开展约谈整改和排查整治，纠治“仅退款”、“强制运费险”、“全网最低价”等规则滥用及执行不透明问题，遏制平台乱收费、乱罚款现象 [3] - 联合国家网信办发布《网络交易平台规则监督管理办法》，出台《网络交易平台收费行为合规指南》，制定《关于推动网络交易平台企业落实合规管理主体责任的指导意见》 [3] - 针对直播电商突出问题开展专项整治，依法查处成都快购科技有限公司违法案件，指导地方查处“太原老葛”、“大LOGO”等头部主播虚假宣传案件，并集中发布四批30件典型案例 [4] - 联合国家网信办发布《直播电商监督管理办法》，强化直播电商常态化监管 [4] - 针对外卖行业“口水仗”、“补贴战”等问题，对主要外卖平台企业加强调研指导、开展行政约谈，并发布实施《外卖平台服务管理基本要求》国家标准 [4] 消费品与服务标准建设 - 推动传统产业标准更新，围绕石化、机械、轻工、钢铁、有色、建材、纺织、船舶、汽车、电力等十大传统产业高质量发展需求，坚持智能化、绿色化、融合化方向推动标准制修订 [6] - 推进消费品标准升级，聚焦安全、质量、绿色、智能、健康等新需求，研究制定加快推进消费品国家标准升级工作方案，构建新型消费品标准体系 [6] - 加强服务标准建设，研究出台加强服务标准建设的指导意见，围绕生产性服务业、生活性服务业和公共服务等重点领域加强标准建设 [6] - 加大强制性标准研制力度，加大涉及生命财产安全的强制性标准供给，及时将重要领域的推荐性标准转化为强制性国家标准 [6]

市场综合监管成效 - 2025年全国新设经营主体2574.5万户，在营活跃企业数量同比增长9.8%，占全部企业的比重提高了4.7个百分点 [1] - 市场监管系统共接收投诉举报2646万件，为消费者挽回经济损失43.5亿元，全年共召回消费品823.6万件，统一销毁侵权假冒伪劣商品3683吨 [1] - 全国食品安全监督抽检不合格率为2.74%，多批次抽检不合格企业数量同比下降了57% [1] 涉企乱收费治理 - 2025年立案查处政府部门、行政审批中介机构、网络平台、行业协会商会以及交通物流等领域违规收费案件5918件，罚没3.47亿元，退还企业13.5亿元 [2] - 修订《商业银行收费行为执法指南》，落实小微企业优惠减免政策，对商业银行银团贷款、贷款承诺、融资顾问等收费问题提出明确要求，并组织商业银行自查自纠 [2] - 指导货运平台、网约车平台退还不合理收费，以减轻司机负担 [2] - 将5200余家企业纳入价格监测与竞争执法信息系统，线上收集数据2400余条，实时监测并纠治乱收费问题 [2] 平台经济生态治理 - 部署开展约谈整改和排查整治，纠治“仅退款”、“强制运费险”、“全网最低价”等规则滥用及执行不透明问题，遏制平台乱收费、乱罚款现象 [3] - 联合国家网信办发布《网络交易平台规则监督管理办法》，出台《网络交易平台收费行为合规指南》，制定《关于推动网络交易平台企业落实合规管理主体责任的指导意见》 [3] - 针对直播电商突出问题开展专项整治，依法查处成都快购科技有限公司违法案件，并指导地方查处“太原老葛”、“大LOGO”等头部主播虚假宣传案件，集中发布四批30件典型案例 [4] - 联合国家网信办发布《直播电商监督管理办法》，强化直播电商常态化监管 [4] - 针对外卖行业“口水仗”、“补贴战”等问题，对主要外卖平台加强调研指导并开展行政约谈，发布实施《外卖平台服务管理基本要求》国家标准 [4] 消费品与服务标准建设 - 推动传统产业标准更新，围绕石化、机械、轻工、钢铁、有色、建材、纺织、船舶、汽车、电力等十大传统产业，坚持智能化、绿色化、融合化方向推动标准制修订 [6] - 推进消费品标准升级，聚焦安全、质量、绿色、智能、健康等新需求，研究制定消费品国家标准升级工作方案，构建新型消费品标准体系 [6] - 加强服务标准建设，研究出台指导意见，围绕生产性服务业、生活性服务业和公共服务等重点领域加强标准建设 [6] - 加大强制性标准研制力度，增加涉及生命财产安全的强制性标准供给，及时将重要领域的推荐性标准转化为强制性国家标准 [6]

外卖行业监管 - 市场监管总局针对外卖行业“补贴战”等扰乱秩序的问题，对主要平台加强调研指导并开展行政约谈，划出监管红线，以推动平台规范促销、理性竞争和守法经营 [2] - 监管旨在维护行业良性竞争，保护商家、骑手和消费者各方利益，避免因过度补贴导致服务能力跟不上，反而不利于行业长期健康发展 [2] - 随着监管框架日益清晰，合规正成为平台企业重要的核心竞争力 [2] 房地产“保交房”进展 - 截至“十四五”末，全国累计实现约750万套“已售难交付”住房落地交付，其中碧桂园累计交付约185万套，多家房企实现数十万套规模交付 [3] - 全国396万套保交房攻坚战任务中，已交付391.8万套，交付率达99% [3] - 全国“白名单”项目贷款审批金额已超过7万亿元，为项目顺利建设和交付提供了强有力的资金支持 [3] - “保交付”任务基本完成，有效阻断了房地产债务风险向居民和社会蔓延，房企暂时熬过了最艰难时期 [3] - 未来房地产市场将步入平稳复苏正轨，行业进入规范发展新阶段，盘活存量资产和打造优质住房产品成为关键 [4] 2025胡润中国500强榜单 - 台积电以10.5万亿元价值蝉联第一，价值增长3.5万亿元；腾讯以5.3万亿元位居第二，价值增长1.9万亿元；字节跳动以3.4万亿元保持第三，价值增长1.8万亿元 [5] - 上榜门槛比上一年上升75亿元，达到340亿元，涨幅28% [6] - 500强企业总价值增长21万亿元（38%），达到77万亿元 [6] - 上榜企业中，386家企业价值增长，包括95家新上榜企业，102家企业价值下降 [6] - 半导体、传媒娱乐、工业产品以及消费品四个行业占据了总价值的一半 [6] - 头部民营企业实现快速发展，产业呈现向高端制造转型的趋势 [6] 生成式AI用户增长 - 截至2025年12月，中国生成式人工智能用户规模达6.02亿人，较2024年底增长141.7% [7] - 生成式AI普及率达42.8%，同比大幅提高25.2个百分点 [7] - 以Deepseek等为代表的开源模型出现，显著降低了企业获取技术的成本 [7] - 市场已从技术竞争转向实用体验比拼，各大厂商积极推出AI智能体抢占用户心智，实现商业闭环需找到垂直领域的具体需求突破口 [7] 马斯克考察中国光伏产业链 - 马斯克旗下团队近日来中国考察光伏产业链，与协鑫集团、晶科能源、TCL中环、高测股份等企业有过接洽 [8] - 马斯克披露SpaceX与特斯拉目标在未来三年内实现每年100GW的太阳能制造能力 [8] - 中国光伏产业链在规模和技术上全球领先，但太空光伏尚属技术探索阶段，业内技术路线未明确 [8] - 美国推行制造业回流计划，加之复杂的地缘政治因素，大规模采购合作面临挑战 [9] 谷歌母公司Alphabet四季度业绩 - 第四季度实现营收1138.3亿美元，同比增长18%；净利润344.6亿美元，同比增长29.8% [10] - 第四季度Gemini应用的月活跃用户规模已增长至超过7.5亿 [10] - 云业务营收为176.64亿美元，同比大增48%；广告业务营收由724.61亿美元增长至822.84亿美元，同比增长14% [10] - 公司预计2026年资本支出将在1750亿美元至1850亿美元之间，显著高于市场普遍预期的1200亿美元 [10] - 天量资本开支计划将对公司未来净利润表现产生压力，长期回报与AI行业发展前景密切相关 [11] 美股存储芯片板块调整 - 美东时间2月4日，存储芯片股遭重挫，闪迪跌约16%，美光跌超9%，西部数据跌逾7%，希捷跌近6%，英伟达跌超3% [12] - 闪迪股价半年内累计涨幅已超过1140%，财报发布后三个交易日累涨将近29% [12] - 市场担忧科技公司加大对AI投入后难以获得理想业绩，叠加贵金属市场崩盘放大负面预期，导致科技股遭集体抛售 [12] - 市场预期摇摆不定，悲观情绪容易传播，导致短期调整较为剧烈 [13] A股市场走势 - 2月5日，沪指跌0.64%，报4075.92点；深成指涨1.44%，报13952.73点；创指跌1.55%，报3260.28点 [14] - 沪深两市成交额2.18万亿，较上一个交易日缩量3048亿，全市场超3700只个股下跌 [14] - 大消费板块（食品饮料、零售、影视院线、旅游酒店）大涨，大金融板块午后走强，贵金属、有色金属、电网设备、油气等板块跌幅居前 [14] - 临近春节假期及全球资本市场情绪降温，A股交易热情回落，成交额萎缩 [14]

平台经济治理监管重点 - 市场监管总局2025年平台经济治理取得重要进展 重点包括整治平台规则与收费问题、打击直播电商乱象、规范外卖平台非理性竞争 [2] - 重点整治平台规则和收费突出问题 纠治“仅退款”“强制运费险”“全网最低价”等规则滥用及乱收费、乱罚款现象 并出台《网络交易平台规则监督管理办法》等文件以健全长效机制 [2] - 重拳打击直播电商乱象 针对假冒伪劣、虚假营销开展专项整治 依法查处成都快购科技有限公司及“太原老葛”“大LOGO”等头部主播 发布四批共30件典型案例 并出台《直播电商监督管理办法》 [3] - 着力规范外卖平台非理性竞争 针对“补贴战”等问题加强调研指导与行政约谈 划出监管红线 发布实施《外卖平台服务管理基本要求》国家标准 [3] - 2026年将持续从压实平台主体责任、健全监管制度机制、强化监管执法约束、加快智慧能力建设等方面完善监管 并组织查办曝光一批网络交易典型案件 [4] 执法行动与典型案例 - 市场监管总局在1月末集中发布第五批直播电商领域典型案例 其中成都快购科技有限公司被罚超2600万元 [4] - 2025年查办各类反不正当竞争案件1.46万件 [6] - 综合整治“内卷式”竞争 加强对重点企业成本调查、价格检查和约谈指导 推动“价格战”“补贴战”降温 [6] - 2026年1月末发布综合整治“内卷式”竞争十大典型案例 涵盖网络货运、移动电源、新能源汽车、光伏等重点领域 其中包括就外卖“补贴大战”约谈平台的案例 [6] 行业影响与企业动态 - 财报数据显示 2025年第三季度美团、阿里、京东三家平台的销售和市场费用分别增加了163亿元、111亿元和340亿元 合计增加614亿元 增加原因多与外卖业务有关 [6] - 美团CEO王兴在财报电话会重申“反内卷” 认为外卖价格战是低质量低水平的恶性竞争并表示坚决反对 [6] - 餐饮类上市企业高管表示 平台大规模补贴不可持续 外卖大战使行业头部效应明显、集中化加剧 希望平台回归正常消费场景并以合理成本服务商家与消费者 [7]

优化消费环境三年行动成效与规划 - 核心目标为以放心消费集聚区建设为载体，培育带动面广、显示度高的放心商圈、放心市场、放心景区[1][3] - 在激发消费潜能方面，发布家电、家具、服装等大宗消费品及服务消费国家标准210余项，并制定推广养老服务、旅游服务、汽车维修服务、家政服务信用等标准体系[2] - 相关部门已建成充电基础设施1932.5万个，县乡村商业物流配送网点达3万个，建成“一刻钟便民生活圈”8132个，以丰富消费场景[2] 消费痛点整治与消费体验改善 - 部署开展守护消费“铁拳”行动，重点查处儿童玩具质量安全、非法改装电动自行车、电商商标侵权、霸王条款、幽灵外卖、羽绒服以次充好、制售伪劣燃气具、加油站计量作弊等违法行为，已查办相关案件7.2万起[2] - 联合发起“异地异店退换货倡议”，在消费查平台公示线下无理由退货单位21.4万家[3] - 修订出台《市场监督管理投诉举报处理办法》，制定《关于深入推进消费纠纷化解工作的指导意见》，全国12315投诉公示平台的公示率已上升到98.4%[3] 公平竞争与反垄断执法 - 组织开展公平竞争审查抽查，敦促整改妨碍统一市场和公平竞争的政策措施[4] - 查处医药领域系列垄断案件推动涉案药品大幅降价，并查办各类反不正当竞争案件1.46万件[4] - 为破除地方保护与行政性垄断，将从严格执法办案、加强源头治理、注重合规建设三方面推进，包括集中查处重点案件、防止出台限制竞争政策、加强跨部门风险会商等[4] 涉企乱收费治理 - 在涉企收费治理方面，全年共立案查处政府部门、中介机构、网络平台、行业协会及交通物流等领域案件5918件，罚没金额3.47亿元，退还企业费用13.5亿元[5] - 下一步将通过交叉互查、重点核查、下沉检查持续推进涉企乱收费治理[5] 平台经济与网络交易监管 - 重点整治平台规则和收费突出问题，纠治“仅退款”、“强制运费险”、“全网最低价”等规则滥用及执行不透明问题，遏制平台乱收费、乱罚款[7] - 重拳打击直播电商乱象，针对假冒伪劣、虚假营销开展专项整治，依法查处成都快购科技有限公司违法案件及“太原老葛”、“大LOGO”等头部主播虚假宣传典型案件，已集中发布4批30件典型案例[7] - 着力规范外卖平台非理性竞争，对主要外卖平台企业加强调研指导并开展行政约谈[7] - 下一步将从压实平台主体责任、健全监管制度机制、强化监管执法约束、加快智慧能力建设等方面完善监管，并查办曝光一批网络交易典型案件[8]

文章核心观点 - 龙口市总工会针对新就业形态劳动者开展寒冬送温暖系列活动 通过物资慰问 座谈交流与驿站服务等方式 为外卖骑手等群体提供精准关怀与支持 旨在提升其工作与生活保障 [1][2] 工会关怀举措 - 龙口市总工会累计举办6场新就业群体寒冬送温暖活动 覆盖网约配送员 快递员 网约车司机等群体 [1] - 工会向骑手发放包含大米 大碗面和崭新挂历的冬日暖心礼包 提供物质慰问 [1] - 工会工作人员与骑手进行心贴心 实打实的座谈交流 仔细询问跑单时长和收入情况 并记录生活与工作中遇到的难题 [2] - 工作人员针对骑手提出的如小区送餐准入 增加充电点位等具体诉求进行记录并承诺尽快对接相关部门 [2] - 工会反复叮嘱骑手注意冬季交通安全 强调戴好头盔和减速慢行 传递“平安接单 平安回家”的关怀 [2] 工会驿站服务 - 工会驿站已成为骑手的“暖心港湾” 提供免费充电 热水供应 公益义剪预约 常备急救包以及微波炉加热饭菜等服务 [1] - 驿站服务解决了骑手手机充电 饮水 医疗应急和就餐加热等实际需求 [1] 行业与从业者现状 - 外卖行业存在从业年限差异 有入行仅3个月的新骑手 也有从业7年的资深队长 [1] - 骑手在工作过程中面临小区送餐准入限制导致绕路超时 公共充电点位不足等具体运营困难 [2] - 新就业形态劳动者穿梭于城市大街小巷 为城市运转提供保障 [2]