事件概述 - 市民吴女士因购房意向金退款问题与菁瑞地产发生纠纷 经媒体报道和多方协调后 菁瑞地产已将5万元意向金全额退还[3] 事件经过 - 吴女士计划在宝山区顾村公园附近购房 前期因有意购买A房源 向菁瑞地产支付了5万元意向金 款项直接打入了该公司相关负责人的个人账户[5] - 吴女士经多次实地带看后改变意向 决定通过另一家中介机构购买同区域的B房源并完成交易 随后向菁瑞地产提出全额退还意向金[5] - 菁瑞地产最初拒绝全额退款 仅同意退还3.5万元 扣除1.5万元作为“带看服务费用” 理由是已提供多次带看服务且吴女士通过其他中介购房的行为涉嫌“跳单”[6] - 吴女士反驳称 B房源为多家中介共同挂牌 并非菁瑞地产独家代理 且房源信息最初由她本人向该公司业务员提供并主动要求带看 她从未就B房源与菁瑞地产签订居间服务协议 因此“跳单”说法无依据[6] - 截至2月中旬 经协调后5万元意向金已全额退还至吴女士账户[6] 行业规范与消费者提醒 - 购房意向金与定金有本质区别 若房屋交易最终未达成 意向金理应全额退还[6] - 中介机构的报酬应以成功促成交易为前提 对于带看等服务费用 若双方事前未明确约定 中介不得事后单方擅自扣除[6] - 购房者在支付意向金前 务必与中介机构明确约定退款条件、流程等关键信息 并留存好相关凭证[6]

捐赠概况 - 贝壳公司联合创始人彭永东和单一刚共同捐赠1000万股A类普通股 按2月23日收盘价计算价值约4亿元人民币 税后资金将用于设立“健康家贝守护金” [1] - 此次捐赠是彭永东继去年捐赠900万股股票后一年内的第二次捐赠 两位创始人一年内两笔捐赠金额合计已达8.4亿元人民币 [1] - 该专项守护金项目计划于2026年内启动 [1][4] 资金用途与项目构成 - “健康家贝守护金”包含三个子项目：“生命急护金”、“家暖帮扶金”和“子女教育金” [2] - “生命急护金”用于突发重大疾病确诊 符合条件可一次性申领2万元人民币 资料齐全可在2个工作日内快速到账 [2][5] - “家暖帮扶金”用于完全失去劳动能力或符合特定条件的受益人 可一次性申领10万元人民币 [2][5] - “子女教育金”面向符合“家暖帮扶金”条件且有子女的受益人 根据子女学龄阶段提供一次性教育资助 金额从幼儿园阶段的10万元到高中阶段的2万元人民币不等 [2][5] 覆盖人群与范围 - 该专项守护金受益人群预计超过50万人 [1][2] - 覆盖对象包括入职6个月以上的贝壳和链家等十几万员工及外包员工 [2][7] - 覆盖对象同时包括入驻6个月以上的平台服务者 如直营城市合作品牌主、店东、经纪人 惠居业务的保洁员和维修员 以及整装业务的项目经理、工人和保洁员 [2][7] 项目定位与意义 - 公司设立该守护金旨在为员工和平台服务者提供健康保障 使其多一份踏实与安心 [4] - 该举措是公司在迈向25周年之际推出的 公司存在的根本是为客户创造更优质、更值得信任的服务与价值 而员工和平台服务者是居住服务的专业承载者 [4] - “家暖帮扶金”和“子女教育金”是在原有员工相关保障基础上的升级 不仅提高了总保障金额 也将受益面扩展覆盖至平台服务者 [2]

公司治理与创始人捐赠 - 贝壳联合创始人彭永东和单一刚共同捐赠1000万股A类普通股 按2月23日收盘价计算价值约4亿元 税后资金将用于设立“健康家贝守护金” [1] - 这是彭永东继去年捐出900万股股票后一年内的第二次捐赠 两笔捐赠金额合计已达8.4亿元 [1][3] - 2025年12月彭永东首次出售个人所持900万股贝壳A类股并将税后所得全部捐赠 这是其自2020年贝壳美股上市以来首次出售股票 [3] “健康家贝守护金”项目详情 - 项目包含三个子项目：“生命急护金”用于突发重疾确诊 资料齐全可在2个工作日内快速申领到账2万元 [2] - “家暖帮扶金”专项为失去劳动能力或符合条件的员工和平台服务者家庭提供一次性10万元 [2] - “子女教育金”专项为符合“家暖帮扶金”条件的受益人子女提供2万到10万元不等的一次性教育资金 [2] - 该专项受益人群超过50万人 覆盖入职6个月以上的贝壳和链家等十几万员工及入驻6个月以上的平台服务者 [2] - “家暖帮扶金”和“子女教育金”是在原有员工相关保障基础上升级而来 提高了总保障金额并将受益面扩展至平台服务者 [2] 项目背景与公司历史保障体系 - 公司设立该守护金旨在为服务者提供更多保障 使其在服务客户时更踏实安心 [3] - 创始人捐赠的主要部分投入到了居住服务行业的服务者身上 与公司内部的员工政策形成基础保障的互补结构 [3] - 公司自2008年推出“格林计划” 为服务者及其家庭成员提供疾病保障支持 截至2025年底已发放救助金额超7.55亿元 共救助超5.4万人次 [4] - 公司内部还设有子女教育基金 为完全丧失劳动能力或符合条件的员工子女提供从幼儿园至高中的教育经费 [4]

公司经营策略 - 美联集团预计2026年将根据市场状况扩充人手和分行 [1] 行业市场预测 - 美联集团主席预计2026年全年楼价将上升10% [1] - 预计的楼价升幅将最主要集中在中小型住宅和高级新楼方面 [1] - 预计2026年整体成交量为8.5万宗 其中包括一手2.2万宗 二手5万宗 工商铺5000宗 [1] 行业政策观点 - 观点认为楼市表现已不错 政府已经不需要新增措施去推动楼市 [1] - 对于工商铺市场 希望政府可以提供帮助 例如将投资移民的资金引导投资到工商铺 [1] - 同时建议政府应该振兴零售 [1] - 对于是否放宽印花税豁免上限至600万港元物业 表示会考虑建议政府轻微放宽 但不会支持放宽至600万港元物业 [1] 细分市场展望 - 认为工商铺市场需要时间去寻找支持点 但相信很快就可以找到 [1]

行业变革：房产交易透明度提升 - 永川28家房产中介组成联盟，自发进行“透明实验”，公开每日真实成交价，以改写市场信息不透明的规则 [2] - 该联盟成员包括28家中介单位及超过350名一线从业者，通过强制汇总共享成交数据来确保信息真实 [2] - 联盟建立了利益绑定机制，将数据真实性与房源费分成及奖励发放挂钩，从而杜绝了虚假数据的动机 [2] 市场数据：永川楼市真实格局 - 公开数据显示永川楼市呈现“双轮驱动”格局：新区改善盘量价齐升，老区刚需房性价比为王 [3] - 具体成交案例包括：兴龙湖板块金科中央公园城118平方米户型以82万元成交；凤凰湖片区89平方米精装高层以49.6万元成交；老城区131平方米步梯房总价23.8万元 [2] - 市场分化被视为成熟表现，核心板块如兴龙湖、凤凰湖的改善型洋房成交活跃，而老城区低价步梯房为年轻刚需提供了友好的购房门槛 [3] 商业模式：从信息不对称到透明交易 - 传统模式因信息不对称导致购房者易“踩坑”，中介口头承诺无据可查，虚高报价扰乱市场 [3] - 新模式下，中介联盟通过公开真实成交记录，使客户能直接参照同小区同户型的历史成交价，提升了交易效率 [3] - 此举将政府关于《商品房销售明码标价规定》的精神从新房领域延伸至二手房交易，推动了行业自律 [4] 行业影响：建立信任与市场健康度 - 透明度提升使永川楼市真实面貌得以呈现，市场被认为比想象中更健康，并呈现理性回暖态势 [3][7] - 中介联盟将“真实”作为共同利益点，摒弃了不可追溯的“内部价”和无法写入合同的“空头支票”，强化了契约精神 [4] - 行业认为，公开底牌、用真实成交数据说话，有助于恢复购房者信心并维护整个行业的信誉 [6]

公司重大捐赠与员工保障计划 - 贝壳联合创始人彭永东和单一刚共同捐赠1000万股A类普通股，按2月23日收盘价计算价值约4亿元，税后资金将用于设立“健康家贝守护金” [2] - 这是彭永东继去年捐出900万股股票后的第二次捐赠，两位联合创始人一年内两笔捐赠合计金额已达8.4亿元 [3] - “健康家贝守护金”项目将于2026年内启动，旨在作为贝壳、链家员工及行业服务者约50万人的保障金 [2][3] 保障金专项内容与覆盖人群 - 专项包含三个子项目：“生命急护金”为突发重疾确诊者提供2万元快速申领；“家暖帮扶金”为失去劳动能力或符合条件者提供10万元一次性帮扶；符合“家暖帮扶金”条件且有子女的受益人，可通过“子女教育金”获得2万至10万元不等的一次性教育资金 [3][7] - “生命急护金”定位为“生命救急”，资料齐全可在2个工作日内到账，不同于事后保险报销模式 [3] - “家暖帮扶金”和“子女教育金”是在原有员工保障基础上的升级，提高了总保障金额并将受益面扩展至平台服务者 [3] - 专项受益人群超过50万人，覆盖入职6个月以上的贝壳、链家等十几万员工，以及入驻平台6个月以上的服务者，包括品牌主、店东、经纪人、保洁员、维修员、项目经理、工人等 [4][8] 公司历史保障举措与创始人捐赠背景 - 公司自2008年推出“格林计划”，为服务者及其家庭成员提供疾病保障支持，截至2025年底已发放救助金额超7.55亿元，共救助超5.4万人次 [5] - “格林计划”中单笔累计救助最高金额达129万元 [5] - 公司内部还设有子女教育基金，为完全丧失劳动能力或符合条件的员工子女提供从幼儿园至高中的教育经费 [5] - 彭永东2025年12月的首次股票捐赠（900万股，价值约4.4亿元）中，50%资金用于应届毕业生等群体的租房帮扶，50%用于提升居住行业服务者及其家庭成员的健康医疗 [4] - 彭永东2025年的捐赠是其自2020年贝壳美股上市以来首次出售股票 [4] 捐赠动机与公司理念 - 公司董事长表示，平台的根本是为客户提供更优质、更值得信任的服务与价值，员工和服务者是创造客户居住服务价值重要的专业承载者 [4] - 设立守护金旨在让服务者既能守护好小家，也能服务好千千万万个家，在奋斗路上多一份踏实与安心 [4] - 创始人的个人出资方向与公司内部的员工政策形成了基础保障的互补结构 [5]

公司重大捐赠与员工保障计划 - 贝壳联合创始人彭永东和单一刚共同捐赠1000万股A类普通股设立“健康家贝守护金” 按2月23日收盘价计算该笔捐赠价值约4亿元人民币 [1] - 这是彭永东继去年捐赠900万股股票后一年内的第二次捐赠 两位联合创始人一年内两笔捐赠金额合计已达8.4亿元人民币 [1] - “健康家贝守护金”项目将于年内启动 其税后资金将作为贝壳、链家员工及行业服务者约50万人的保障金 [1] 保障金具体构成与受益范围 - “健康家贝守护金”包含三个子项目：“生命急护金”、“家暖帮扶金”和“子女教育金” [2] - “生命急护金”用于突发重疾确诊 资料齐全可在2个工作日内快速申领到账2万元人民币 定位为“生命救急”而非事后报销 [2] - 失去劳动能力或符合条件的员工和平台服务者家庭可获“家暖帮扶金”专项一次性给予的10万元人民币 [2] - 符合“家暖帮扶金”条件的受益人还可根据子女在读学龄通过“子女教育金”专项获得2万到10万元人民币不等的一次性教育资金 [2] - “家暖帮扶金”和“子女教育金”是在原有员工保障基础上升级而来 提高了总保障金额并将受益面扩展覆盖了平台服务者 [2] 受益人群与资格条件 - 本次专项受益人群超过50万人 覆盖入职6个月以上的贝壳和链家等十几万员工 以及入驻6个月以上的平台服务者 [2] - 覆盖范围包括贝壳直营城市链接的品牌主、店东、经纪人 服务贝壳惠居的保洁员和维修员 以及服务贝壳整装的项目经理、工人及保洁员 [2] - 受益资格以重疾确诊单当日计算 满足入职或入驻平台满6个月即符合条件 [2]

上海二手房市场近期表现与参与者心态 - 2026年1月上海二手住宅成交2.03万套，环比微跌0.38%，但同比大幅增加26.69%，市场呈现“暖冬”行情 [1] - 2025年底传统淡季出现“淡季不淡”现象，交易中心人流密集，工作日单日业务办理人数超过900人 [3] - 2026年1月工作日二手房成交量保持在500套以上，双休日单日成交均超1000套，市场成交活跃 [4] 房价与成交结构变化 - 当前成交房价距离历史高点有显著下跌，部分案例显示房价较高点下降近200万元 [2] - 2026年1月上海二手房市场总价300万元以内的刚需房源成交占比达到68.92%，低总价房源成交活跃 [5] - 近期低总价房源价格趋于稳定，止跌信号明显，个别小区挂牌价格出现小幅上涨 [6] 市场参与者行为与预期转变 - 房东心态发生转变，降价“砸盘”案例近期很少见到，中原地产报价指数自2025年12月中旬连续反弹 [4] - 市场上出现“还价难”现象，尤其出现在热门小区，可能出现一套房源有多组客户同时谈价的情况 [5][6] - 部分房东因认为当前售价不划算且对后市期待较高，选择暂不出售，期待春节后市场好转 [5] - 当前购房者以结婚、子女入学等真实刚需为主，购房心态较为急切 [6] 行业对后市展望 - 从业者对即将到来的“金三银四”传统销售旺季充满期待，认为3月份购房者可能集体入市 [1][6] - 市场分析师认为，若3、4月份市场能保持成交规模，且5、6月能继续稳住，将对市场信心形成有力支撑 [6]

市场热度与成交量 - 上海二手房市场热度提前显现，自去年11月起连续三个月成交量突破2.2万套，今年1月单月成交量创下近五年新高 [1] - 今年春节期间，房产中介提早复工，看房和咨询热度明显攀升 [1] - 节前两周，上海二手房日均成交近600套，业内预计假期结束后成交将快速恢复，回归正常节奏 [2] 客户行为与需求变化 - 房产经纪人反馈，今年春节线上线下新增客户较去年翻了一倍，带看量大幅增加，客户看房意愿积极 [1] - 市场出现置换客急切购房的情况，有客户在年前卖掉原有房产后，迫切希望尽快购入新房 [1] - 去年下半年成交以300万元以下的刚需房源为主，今年元旦后，置换链条向上传导趋势明显，改善型需求持续释放 [1] 市场库存与供应 - 上海二手房挂牌量已连续9个月下降，库存量同比减少约20% [1] - 房源量急速下降，导致刚需客户挑选合适房子的难度更大 [2] - 在瑞虹板块等区域，热门房源一周内可接待六七波看房客，房东也因置换需求而急于出售 [1] 区域市场表现 - 市场热度不仅限于市区，外环外的房产中介门店在春节期间也迎来了旺季，新增客户大幅增加，购房意愿增强 [2] - 位于北外滩、陆家嘴等核心区域的改善型房源成为部分客户的首选 [1]

香港住宅楼价走势 - 美联楼价指数最新报138.66点，按周上涨0.37%，实现连续13周上扬，为2019年6月以来最长连升纪录 [1] - 楼价指数与四周前相比累计上升1.57%，2025年以来已累计上涨2.93%，较年内低位反弹9.8% [1] 分区楼价表现 - 港岛、九龙、新界楼价全线向上，港岛指数报146.75点，按周升0.89%，年内累计上涨4.95% [1] - 九龙指数报145.28点，按周升0.24%，年内累计上涨3.81% [1] - 新界指数报125.42点，按周升0.3%，年内累计上涨1.54% [1] 市场信心指标 - 美联信心指数同步升至83.1点，按周增长约3.4%，创2018年7月后新高 [1] - 分析师指出业主信心增强，减价盘比率以新界最高，其中天水围、荃湾、长沙湾/深水埗占比居前 [1]