"是时候做取舍了。"在电商平台深陷价格混战的当下，转转出人意料地关闭了C2C"自由市场"。在接受北京商报记者采访时，转转集团CEO黄炜坦言，这一 决定源于对用户信任的敬畏——"如果我们无法让它变得更好，就应该坦诚放手"。从轻模式互联网平台转向"重资产"的新消费企业，转转不断投入质检、上 门、开店，看似"越做越重"，实则是对非标品信任难题的正面处理方式。在行业仍痴迷于流量与补贴之时，黄炜发问："打了这么多年，我们留下了什 么？"他认为，价格战从不是真正竞争，更无助于品牌与产业升级。 以下为部分采访内容： 1.北京商报：是出于怎样的思考，决定关闭C2C的业务？ 黄炜：事情发生的变化就在于一念之间。现在转转的定位不再是一家纯粹的互联网企业，而是一家新消费公司。所以我们不断在问自己：我们到底能不能把 这项业务真正做好？能不能为消费者提供值得信赖的服务？用户为什么要选择我们来买卖二手商品？ 转转所做的，其实就是努力将这些非标品尽可能地标准化。只有实现了一定程度的标准化，才能建立起真正可持续的信任机制。 4.北京商报：转转为什么做得越来越重？ 黄炜：这并不是一开始就规划好的战略，而是围绕用户需求一步步走出来的。我们最初的 ...

公司战略转型 - 转转集团决定关闭C2C“自由市场”业务，源于公司定位已从纯粹的互联网企业转变为循环经济产业下的新消费公司[1][3][12] - 公司判断C2C业务已无法变得更好，团队绝大多数资源和精力已集中投入在C2B2C模式的服务中，因此决定停止该服务以提升用户体验[1][4] - 公司明确自身为供给型而非流量型互联网企业，致力于深耕供给端以创造新价值，避免陷入同质化的价格竞争[13] 商业模式与价值主张 - C2B2C模式的核心是在买家和卖家之间嵌入服务平台，通过质检、售后等保障解决二手非标品的信任难题[5] - 公司价值在于通过平台服务介入让买卖双方更省心安心，用户会根据商品价值分层选择平台，高价值物品交易更倾向于选择有保障的平台[5][6] - 信任是二手交易最核心的问题，公司致力于将非标品尽可能标准化，以建立可持续的信任机制[7][8] 运营模式与投入方向 - 公司运营模式从轻资产互联网平台转向“重资产”，投入包括建立2500多人的质检工程师团队、推出上门回收服务以及开设线下门店[9][10] - 这些“做重”的投入是为了离用户更近、建立更多信任，每一步都围绕解决用户实际需求展开，例如质检解决信任顾虑，上门服务提升效率与透明度[9][10][11] - 投入方向始终围绕消费者需求展开，什么能解决问题就做什么，不区分线上技术或线下开店，线下门店旨在改变消费者对二手商品“脏乱差”的偏见[9][11] 行业竞争观点 - 公司CEO认为当前电商行业持续加剧的价格战并未实现真正的竞争升级，投入价格战的资源本可用于更具价值的领域[13] - 行业竞争多年却未能通过平台力量打造出被广泛认可的自主品牌，如果竞争仅聚焦价格层面，其意义值得商榷[13] - 行业竞争应从流量型转向供给型，平台不应将用户视为流量，而应深耕供给端以创造新价值，从而避开价格竞争[13]

北京商报讯（记者 赵述评）9月22日，转转集团发布公告宣布，将逐步下线"自由市场"业务，其他业务 线正常运转。未来，转转将聚焦二手"官方验"业务模式。对于此次"自由市场"业务下线，转转集团承诺 会确保用户交易服务平稳过渡。"自由市场"业务为C2C模式，个人卖家直接向个人买家提供商品或服 务。 公告显示，自2025年9月24日上午10点起，平台将关闭个人商品的发布入口，9月29日上午10点起，将逐 步下线"自由市场"可浏览和购买的商品，到24点正式关停"自由市场"交易服务。针对过渡期间"自由市 场"产生的订单，转转的客服和售后通道将延长1个月的服务。10月31日，客服和售后通道关闭，"自由 市场"业务彻底下线。 关停「自由市场」是个艰难但必须坚定的选 择。「自由市场」是转转的开端,承载了初创 团队的心血和第一批用户的信任;但同时,它 也为网络诈骗、灰色交易提供了空间,我们很 难找到妥当的方法改善交易双方的纠纷。在这 里,要向所有受影响的「自由市场」用户表示 深深的歉意,给您带来了不好的体验,我们会 尽全力做好收尾工作。 在未来,我们将持续提升官方验服务实力,通 过「转转官方验」扭转二手交易的鱼龙混杂的 固有印象 ...

业务战略调整 - 公司宣布将逐渐关停旗下“自由市场”业务，未来将全力聚焦二手“官方验”业务模式 [1] - 公司决定从战略侧聚焦C2B2C核心业务，围绕百类千品战略推进二手消费的高质量发展 [1] - 关停“自由市场”是基于二手产业发展进入新阶段，消费者对商品品质和体验有更高要求的判断 [1][5] 业务表现与数据 - 自2019年至今，公司“官方验”业务持续高速增长，已成为平台交易的主流选择 [1] - 二手“自由市场”业务目前在平台整体GMV中所占比例已不足3% [1] - 公司依托C2B2C模式的深耕，于2022年实现首次盈利，目前已连续多年实现规模化盈利 [2] 新业务模式与服务能力 - 公司“官方验”业务旨在为用户提供除了个人对个人交易之外更有保障的二手消费选择 [1] - 公司已实现对数百个品类商品的回收、入仓、质检、售卖、发货和售后的闭环服务 [2] - 公司面向大部分品类提供7天无理由退货和365天质保服务，目前拥有超过2500名质检工程师、近3000名上门回收工程师和超过1000家线下门店 [2][5] 业务关停具体安排 - 公司将于9月29日上午10点起逐步下线“自由市场”商品浏览和购买功能，至24点关停交易服务 [7] - 针对过渡期间产生的订单，客服和售后通道将延长1个月的服务，直至10月31日业务正式下线 [7]

行业周期与消费趋势 - 当前消费者行为更偏理性，更追求性价比，有利于二手消费市场发展 [2] - 参考欧美及日本等市场的历史周期，在特定经济环境下二手消费市场表现向好 [2] - 2024年至2025年上半年，二手行业预计将保持快速增长 [3] 新品促销对二手市场的影响 - 新品降价对二手生意影响不大，反而可能刺激二手市场供给 [3] - 以苹果手机为例，新品降价会刺激消费者购买新品并卖出旧机，从而增加二手平台货源 [3] - 供给增加导致二手回收价格下降，进而使二手手机售价更实惠，价格优势吸引消费者 [3] 实体店运营策略 - 公司基于已有经验于2024年5月在北京友谊商店开设首家超级转转大店 [3] - 超级转转大店定位为具有IP属性和品牌价值的门店，计划长期运营 [3] 不同二手品类的供应链特点 - 二手奢侈品市场目前货源不足 [4] - 二手商品供给完全依赖于C端消费者，与新品由厂家计划生产不同 [4] - 3C产品因有稳定的换机周期而供给持续，二手奢侈品则供给不确定性较高 [4] - 对于平台而言，获取货源的能力是核心能力之一 [4]

行业增长态势 - 尽管商品消费增速放缓 二手行业仍保持两位数增长 [1] - 2024年至2025年上半年 二手行业处于快速增长周期 [3] - 消费理性化趋势推动性价比需求 欧美日本市场周期显示二手消费市场表现向好 [2] 竞争格局与价格动态 - 新品促销补贴增加对二手业务影响有限 [3] - 新品降价刺激旧机回收 导致二手平台供给增加 [3] - 供给增加使二手回收价格下降 出售价格更具实惠优势 [3] 线下渠道战略 - 2024年5月在北京友谊商场核心商圈开设首家超级转转大店 [3] - 实体店经营基于成熟坪效计算经验 [3] - 超级大店定位长期运营 具备IP属性和品牌价值 [3] 品类差异与供应链特征 - 二手奢侈品市场货源供给不足 [4] - 二手商品供给完全依赖C端消费者 不同于新品可计划生产 [4] - 3C产品因换机周期形成持续供给 二手奢侈品供给稳定性较低 [4] - 平台货源获取能力成为核心竞争要素 [4]

线上品牌线下扩张趋势 - 多个线上品牌加速布局线下实体门店 通过多元化场景和沉浸式体验激发消费需求 实现线上线下优势互补 [1] 京东MALL线下业务 - 京东MALL在全国开设24家大型体验中心 覆盖北京 深圳 武汉 太原等城市 [2] - 北京双井店开业首两日客流量超10万人次 门店创新打造30个主题体验区包括游戏 烘焙 美妆等场景 [2] - 实体店定位为科技展示中心 顾客体验中心和会员服务中心 提供全品类商品和高质量服务 [2] 爱回收线下业务发展 - 爱回收线下门店覆盖291座城市 门店总数达2092家 [3] - 线下门店通过面对面服务提升信息透明度 当场确认产品成色并现场完成数据清除和支付 [3][4] - 2023年上半年以旧换新订单量同比增长137% 回收品类从电子产品扩展至箱包 腕表 黄金等多品类 [4] 服饰品牌线下战略 - 蕉内在数十个城市开设60多家全直营门店 通过线下体验增强消费者触感信任和即时反馈 [5] - 线下门店采用大数据精准选址 布局重点城市和商圈 通过社区化运营吸引新客并转化线上复购 [5] - ANNAKIKI两年内在上海 广州 长沙开设3家旗舰店 通过空间设计和社交互动传递品牌生活态度 [5] 中小品牌体验升级 - 个性化品牌如LUYU通过实体门店提供试衣 手工艺体验和时装展览 创造情绪价值与审美享受 [6]

为给卖家提供更简单、便捷的交易体验，转转多管齐下优化服务。一方面，转转在全国范围内培养了超2500名上门质检工程师，推动上门回收业务下沉，目 前已覆盖全国超1300个县市区，让卖家足不出户就能完成交易质检环节。另一方面，转转积极拓展线下业务，其线下品牌门店数量已突破1000家，覆盖全国 超300个城市，进一步为卖家交易提供便利。今年6月，转转集团在北京开设了全国首家二手多品类循环仓店"超级转转"，店内货架上的每一件商品均经过转 转"官方验"的严格检测。 相昌峰表示，未来，转转希望能与在循环经济产业中深耕细作的同行们携手共进，齐心协力推动中国循环经济产业、绿色消费以及二手消费领域的发展。 相昌峰介绍，截至目前，转转已在全国布局，设立了深圳、成都、青岛三大质检中心，并培养了2000多名质检师和奢侈品鉴定师。与此同时，转转"官方 验"所覆盖的品类不断拓展，从最初仅针对手机单一品类，逐步延伸至消费电子领域，如今已涵盖百类千品，形成了消费电子体系、时尚奢品体系、兴趣体 系这三大品类体系。"对我们而言，未来希望将服务类目扩展到上百个品类、上千个品牌，致力于打造有品牌的二手交易。" 中国经济网北京9月12日讯(记者杨秀峰) ...

投资案例与创业者背景 - 梅花创投合伙人吴世春于2018年投资创业者老温的公司找靓机3000万元 [2][3] - 找靓机于2020年以20亿元价格被转转收购 [5] - 该创业者毕业于郑州三本学校 从华强北起步创业 [1] 新一轮投资与方向 - 2022年创业者转向钙钛矿领域创业 梅花创投连续投资三轮 [10][11] - 最近一轮投资金额超过1亿元 [13] - 梅花创投重点关注小镇青年创业者 认为其具备聪明、有野心等特质 [14][15] 资金部署与投资计划 - 下半年预计投资金额不低于15亿元 [16] - 当前管理基金规模超100亿元 累计投资企业达600家 其中13家已上市 [24] 产业关注领域 - 重点布局泛机器人（工业机器人、人形机器人）、智能制造（工业4.0、数字化）、低空经济（无人机应用、城市物流）、卫星通信（商业航天服务）、硬科技+消费（AI+硬件、人工智能场景化应用）等领域 [29] - 卫星通信领域案例星移联信已完成五轮融资 试验星成功发射验证5G天地一体技术 [27] 商业活动安排 - 9月21-23日组织100家企业在四川泸州开展产业游学 [19] - 活动包含产业链深度链接、3天沉浸式学习、创业方法论研讨及百位创业者交流 [24] - 具体行程涵盖泸州老窖洞藏文化探秘、卫星制造模式变革案例分享等环节 [27]

文章核心观点 - 日本"失落30年"期间八个反周期行业实现逆势增长，中国存在类似结构性机会 [1][4][38] - 消费分级与需求迁移催生新商业机遇，重点领域包括二手经济、宠物经济、成人护理等 [4][8][10][13] - 企业需通过产品创新与品牌出海构建双基本盘，无印良品/优衣库/索尼为典型案例 [45][46][47] 二手经济 - 日本二手奢侈品市场收入暴涨，大黑屋为代表企业受益 [4] - 中国红布林、胖虎同类业务大幅增长 [5] - 闲鱼日活破亿，转转GMV大幅飙升，闲置品交易成新趋势 [7] 宠物经济 - 日本Inaba靠猫粮上市，中国乖宝（中宠）股价表现强劲 [8] - 诚实一口、凯锐思等宠物品牌销量持续攀升 [9] - 新瑞鹏宠物医院、泰淘气宠物保健品需求大幅增长 [9] 成人护理 - 日本尤妮佳凭借成人纸尿裤实现业务翻身 [10] - 日本成人纸尿裤市场规模突破100亿美元 [11] - 中国可靠等品牌在成人护理领域具发展潜力 [12] 健康食品饮料 - 日本三得利无糖茶、明治无糖酸奶因健康需求崛起 [15] - 中国东方树叶无糖茶、简醇无糖酸奶、东鹏特饮等品类快速增长 [15] - 功能饮料和奶酪品类（妙可蓝多）成为后疫情时代趋势 [15][16] 美妆个护 - 锦波生物因薇旖美胶原蛋白产品市值突破400亿元 [20] - Ulike脱毛仪和极萌美容仪年销量破百亿 [21] - 居家低成本变美需求替代高端医美消费 [22] 户外解压 - 日本Snow Peak露营装备公司靠帐篷年赚50亿日元 [24] - 中国凯乐石、骆驼、探路者等户外品牌销量高速攀升 [25] 情绪经济 - Labubu潮玩、名创优品通过二次元经济提供情感慰藉 [27] - Rio低度酒开创微醺体验，满足情感消费需求 [28] 懒人经济 - 安井、三全等速冻食品因烹饪时间减少稳健增长 [33][34] - 石头、科沃斯扫地机器人等AI家电解放双手需求增长 [34] - 技术兑换时间成为低欲望周期核心价值 [35] 企业战略方向 - 无印良品通过用户共创实现高性价比产品开发 [45][46] - 优衣库近5年股价增长10倍，依托数据驱动商品力 [46][47] - 索尼80年代股价涨幅超600%，凭借技术差异化重塑市场 [46][47] 课程核心内容 - 无印良品初创成员分享构造性低价商品开发体系 [47][57] - 前优衣库MD部长解析数据驱动商品力与库存管理 [47][57] - 华为前北美公关舵主传授品牌出海本地化策略 [50][55]