核心财务表现 - 公司在2021年至2024年间，实现了营收增长588亿元、利润增长57亿元，同时费用绝对值下降了30亿元，呈现出“低投入与高产出”的强捆绑效应[3] - 公司通过数字化变革实现了持续的费率下降和利润增长[1] 战略定位与差异化 - 公司战略聚焦于全球自主品牌、高端创牌和智慧家庭，注重用户黏性与生态协同，采用重资产投入以强调用户体验[4] - 与同行相比，美的集团战略侧重“规模效应+B端协同”，采用混合渠道和多元化业务；格力电器战略为“单品聚焦+极致效率”，以空调为核心依赖经销商体系[4] - 公司通过将分销体系纳入公司内部管理，以3-4个百分点的费率差优势，获得了超越同行的终端控制权和运营灵活性[4] 核心战略的具体投入与转化 - 在自主品牌建设上，公司通过并购（如GE Appliances、Candy、AQUA）构建全球品牌矩阵，并建立研发、制造、营销三位一体的本土化体系，该“深度本地化”策略长期带来更强的品牌忠诚度、更高毛利率和抗风险能力[4][5] - 在高端品牌体验上，例如卡萨帝通过在高端商场设立艺术化旗舰店、配备专业生活顾问与场景化演示，精准触达高净值用户，高效转化投入为品牌价值[5] - 在智慧家庭转型上，公司作为“智慧家庭解决方案提供商”，通过建设场景化门店、开展消费者体验活动、与装修设计师合作培训及社区示范工程等方式，集中投入资源以抢占家庭IoT入口[5] 战略投入的长期回报与成果 - 高端品牌已形成自驱力，例如卡萨帝用户复购率超过30%[5] - 数字化变革持续提效降费，2025年前三季度，全国74%的区县实现了商品直达用户，大幅提升了货物周转效率[5] - 全球化布局进入收获期，2025年前三季度海外收入同比增长10.5%，其中南亚增长超25%、东南亚超15%、中东非超60%[6] - 智慧家庭生态日趋成熟，国内三翼鸟平台拥有1300多万活跃用户，美国Smart HQ平台用户超600万，欧洲hOn平台注册用户数突破1000万[6]

中央经济工作会议核心政策方向 - 将“坚持内需主导，建设强大国内市场”列为明年经济工作八项重点任务之首 [1] - 旨在以苦练内功应对外部挑战，围绕做强国内大循环来拓展内需增长新空间 [1] 强调内需主导的核心原因 - 当前经济运行存在“供强需弱”的突出矛盾，国内供给能力强但有效需求不足 [1] - 截至今年11月，中国2025年货物贸易顺差累计已超1万亿美元，从另一面印证内部需求未能完全消化强大产能 [1] - 依赖外部市场在全球经济增长放缓、保护主义抬头背景下会加剧经济脆弱性，扩大内需可对冲外循环不确定性 [1] - 当国家经济体量达到一定规模后，国内市场的深度和广度成为持续发展的根本动力，是转向高质量发展的必然要求 [2] 实施内需主导战略的具体途径 - **供需双侧发力**：深入实施提振消费专项行动并制定城乡居民增收计划以解决“有钱花”问题，同时扩大优质商品和服务供给以解决“有好的东西可买”问题 [2] - 例如福建省实施“工匠闽企”技能提升计划，对取得证书者给予补贴，并通过发放消费券将增收转化为实际消费 [2] - 例如海尔智家打造“三翼鸟”场景品牌，提供一站式定制解决方案，创造了新的高品质消费需求且销售占比显著提升 [2] - **打通消费堵点**：优化汽车、家电以旧换新等“两新”政策以直接撬动大宗消费，并清理消费领域不合理限制措施以释放文旅、养老、教育等服务消费潜力 [2] - 例如上海汽车“以旧换新”补贴政策规定消费者可获市级财政补贴1万元，有效撬动大宗消费 [3] - 例如北京市文旅局要求严格执行“强实名”的演出应允许门票“限时转赠一次”，在打击“黄牛”同时促进演出市场健康发展 [3] - **稳投资与长远布局**：推动投资止跌回稳，适当增加中央预算内投资规模，优化实施“两重”项目，优化地方政府专项债券用途管理，继续发挥新型政策性金融工具作用，有效激发民间投资活力 [3] - 例如国家发展改革委下达中央预算内投资支持“十四五”重大农业节水工程建设，直接拉动水利建筑、设备制造等投资，建成后提升粮食综合生产能力 [3] - **城市更新与消费场景创造**：高质量推进城市更新，将投资与民生改善、消费场景创造紧密结合，为内需增长提供持续载体 [3] - 例如广州荔湾区永庆坊片区采取“微改造”方式，在保留历史风貌前提下改善基础设施、引入新业态，成为文旅消费新地标 [3] 战略目标与最终格局 - 内需主导战略首先从“人”出发，旨在提升居民的消费能力和消费体验，这是激发内需的根本 [4] - 建设强大国内市场由一系列可操作、可评估、已落地的具体行动组成，正深刻改变个人收入、购物选择、社区面貌和产业结构 [4][5] - 将“内需主导”置于首位旨在构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局，并非忽视外部市场 [5] - 最终目标是依托全球最大的统一市场，将外部顺差和内部产能转化为更强劲的内生增长动力和更高居民福祉，形成需求牵引供给、供给创造需求的更高水平动态平衡 [5]

公司财务表现 - 截至2025年第三季度报告，公司连续5年实现归母净利润两位数增长 [1] - 公司的财务表现在A股市场中跑赢了98%的上市公司 [1] - 公司是家电行业中唯一达成连续5年归母净利润两位数增长的企业 [1] 公司战略核心 - 公司将继续以用户为中心进行全面变革 [1] - 全面变革包括市场体系变革、服务体系变革和管理体系变革 [1] - 战略的最终目标是与用户建立永久的联系 [1][2] 市场体系变革 - 公司通过深化数字库存变革实现全面统仓TOC（面向客户）模式 [1] - 前三季度区县专卖店已有74%的商品实现直达用户 [1] - 商品直达用户降低了客户的资金及仓储压力，提升了货物周转效率，降低了运营成本，实现轻资产运营 [1] - 对用户而言，商品直达实现了送装同步，且在平台上全流程可视，提升了用户满意度 [1] 服务体系变革 - 公司通过建立用户全生命周期闭环平台，将用户沉淀在平台上 [1] - 该平台可以实时响应用户需求，并实现精准服务 [1] 管理体系变革 - 公司建立了因用户需求而诞生的管理平台 [1] - 此类平台的管理效率更高 [1] 智慧家庭业务与用户基础 - 公司通过搭建平台与用户沟通和服务用户，旨在建立永久的用户联系 [2] - 国内三翼鸟平台已拥有超过1300万活跃用户 [2] - 美国Smart HQ平台用户超过600万 [2] - 欧洲hOn平台注册用户数突破1000万 [2] 行业背景与公司定位 - 在家电市场普遍承压的背景下，公司展现出稳健的增长 [1] - 公司的实践表明，真正以用户为中心的企业能够找到稳健增长的道路 [2]

公司财务表现 - 截至2025年前三季度，公司已连续5年实现归母净利润两位数增长 [1] - 全A股能保持连续5年归母净利润10%及以上增长的企业仅72家，占比仅1.32% [1] - 公司净利润增速跑赢A股98%的上市公司，是家电行业唯一达成此成就的企业 [1] 市场体系变革 - 公司通过深化数字库存变革实现全面统仓TOC [1] - 前三季度区县专卖店已有74%的商品直达用户 [1] - 商品直达用户降低了客户的资金及仓储压力，提升了货物周转效率，降低了运营成本，实现轻资产运营 [1] - 对用户而言，商品直达实现了送装同步，且在平台上全流程可视，提升了满意度 [1] 服务体系与管理体系变革 - 公司建立用户全生命周期闭环平台，将用户沉淀在平台上，以实时响应用户需求并实现精准服务 [1] - 因用户需求诞生的管理平台管理效率更高 [2] 用户连接与智慧家庭战略 - 公司致力于与用户建立永久联系，核心是发展智慧家庭 [2] - 通过搭建平台与用户沟通和服务用户，国内三翼鸟平台已拥有1300多万活跃用户 [2] - 美国Smart HQ平台用户超600万，欧洲hOn注册用户数突破1000万 [2]

AI技术应用进展 - 蚂蚁集团发布全模态AI助手“灵光”，可根据自然语言描述在30秒内生成可交互的小应用，实现零门槛定制专属工具[1] - 麦当劳2025圣诞广告由AI全流程辅助制作，较传统广告制作周期缩短70%[1] - AI已在写代码、做方案、剪视频、搞策划等领域展现高效率和高精准度，并开始介入管理决策、资源调度等核心领域[6] 行业面临的挑战与困境 - AI技术正快速突破创意、逻辑、复杂决策等传统上被认为是人类优势的领域，导致各行业从业者普遍产生无力感和替代焦虑[4][6] - 当前公司普遍采用先进管理工具和AI监控系统，但员工反而感到更累，表现为计划赶不上变化、跨部门沟通低效、在自动化考核中难以找到自身价值[8][9] - 管理者在环境不确定时倾向于加强控制，制定更细规则、增加AI监控和实时汇报，导致组织僵化和员工工具化[11] 管理思维变革的必要性 - 传统“牛顿式”管理思维将组织视为机器、员工视为零件的模式在AI时代已失灵，无法应对瞬息万变的环境[11] - 继续坚持“机器逻辑”与AI比拼听话、精准和不出错，是在用人类短板对抗AI长板[13] - 需要放弃控制拥抱混沌，将组织视为生命系统而非精密机器，依靠愿景、价值观和信息让组织自主生长进化[19] 新型组织实践案例 - 海尔集团砸掉科层制，将几万人公司变为几千个“小微”团队，这些团队自主找用户、组队和分钱[17] - 海尔以“用户体验”作为“奇异吸引子”，在混乱中确立秩序，允许团队为满足用户需求采取任何行动方式[17][19] - 海尔场景品牌“三翼鸟”的命名灵感直接来源于《领导力与新科学》书中提到的混沌理论概念[15] 个体应对策略 - 在无法改变大系统的情况下，可在自身影响范围内创造“理智的岛屿”，建立不同规则[25] - 在小组或部门中尝试将同事视为有血有肉的人、说真话、慢下来倾听并建立真实连接[26][27][28] - 人类在担当、愿景、信任和守望方面的能力是AI难以复制的，这构成了AI时代人类的护城河[30]

公司财务表现 - 2025年前三季度公司实现营业收入2340.5亿元，同比增长10% [1] - 2025年前三季度公司归母净利润为173.7亿元，同比增长14.7%，创历史新高 [1] - 公司旗下三翼鸟平台月活跃用户数突破1300万 [1] 三翼鸟生态与平台数据 - 三翼鸟平台链接的智能设备总量超过5200万台 [1] - 三翼鸟平台的生态方资源超过6600家 [1] - 三翼鸟通过线上平台升级与线下体验落地双轮驱动增长 [1] 线上战略与AI应用 - 三翼鸟依托UHome大模型将AI深度融入产品与场景，实现主动服务 [2] - 平台推出起步价3999元的全屋智能套餐，降低用户体验门槛 [2] - AI技术可实现自然语言指令触发场景，如“我回来了”指令 [2] 线下战略与体验交付 - 通过线下体验中心如北京博洛尼体验中心提供沉浸式场景体验 [3] - 定制平台将专业设计流程简化为五步自助操作，用户可深度参与方案共创 [3] - 平台AI技术能在3分钟内生成一体化设计方案，并直连生态方资源确保1:1精准落地 [3] 行业发展趋势 - 智能家居行业正从单品智能、设备联网向全屋智慧、场景联动深化转型 [1][2] - 用户体验的深度和广度成为衡量品牌价值的核心标尺 [1] - 行业向场景化、生态化、主动服务的更高阶发展阶段迈进 [3]

服务型制造定义与模式 - 服务型制造是制造与服务融合发展的新型产业形态，核心是制造业通过增加服务要素投入和产出，从单纯出售产品向出售“产品+服务”转变 [1] - 实践中已广泛应用定制化服务、供应链管理服务、全生命周期服务、信息增值服务、功能和体验增值服务等多种模式 [1] - 服务型制造正成为企业提升产品附加值的重要途径 [1] 企业实践案例与成效 - 迈瑞医疗通过“设备+IT+AI”模式搭建数智医疗生态系统，提供长期差异化整体解决方案 [1] - 陕西鼓风机（集团）有限公司从单纯卖设备转向提供工程设计服务、节能服务，业务覆盖100多个国家和地区 [2] - 海尔智家股份有限公司打造场景品牌“三翼鸟”提供定制化智慧家电解决方案，去年场景交易额突破51亿元 [2] - 服务型制造示范企业中，服务业务对营业收入增长的贡献率达60% [2] 政策支持与发展目标 - 七部门印发《深入推动服务型制造创新发展实施方案（2025—2028年）》，旨在打造服务型制造升级版，发展壮大新质生产力 [1][4] - 方案明确到2028年服务型制造在制造业高质量发展中作用进一步增强，目标包括完成20项标准制定、打造50个领军品牌、建设100个创新发展高地 [4] - 具体举措包括加强关键共性技术攻关、加快建设标准体系、加强新型信息基础设施建设、加速算力与行业融合应用等 [4] 发展潜力与挑战 - 服务型制造在“十五五”时期于稳增长、扩内需等方面潜力巨大，可增强制造业竞争力并开辟更大发展空间 [5] - 服务型制造能满足消费从“功能满足”转向“体验优先”的需求，有助于提振消费和扩大内需 [5] - 产业融合是复杂过程，面临关键技术供给能力薄弱、标准体系不健全、统计监测难度较大等问题 [3] - 充分释放潜力需要制造企业转变经营思维，从产品主导逻辑向客户主导逻辑转变，重塑经营战略和商业模式 [6]

政策与行业趋势 - 工业和信息化部等七部门印发《深入推动服务型制造创新发展实施方案（2025—2028年）》，旨在打造服务型制造升级版，发展壮大新质生产力 [1] - 实施方案明确到2028年的目标，包括服务型制造在制造业高质量发展中的作用进一步增强，完成20项标准制定，打造50个领军品牌，建设100个创新发展高地等 [5] - 深化先进制造业和现代服务业融合发展试点，加快发展服务型制造被写入今年政府工作报告 [5] 服务型制造模式与价值 - 服务型制造是制造业通过增加服务要素的投入和产出，从单纯出售产品向出售“产品+服务”转变的新型产业形态 [2] - 实践中已广泛应用定制化服务、供应链管理服务、全生命周期服务、信息增值服务、功能和体验增值服务等多种模式 [2] - 在遴选的370多家服务型制造示范企业中，服务业务对营业收入增长的贡献率达60% [3] - 服务型制造可满足消费从“功能满足”转向“体验优先”的需求，为消费者带来更全面和便利的消费体验 [7] 公司案例与实践 - 迈瑞医疗基于装机体量提供长期、差异化的整体解决方案，通过“设备+IT+AI”搭建数智医疗生态系统 [2] - 陕西鼓风机（集团）有限公司从单纯卖设备转向提供工程设计服务、节能服务等，业务覆盖100多个国家和地区 [3] - 海尔智家股份有限公司打造场景品牌“三翼鸟”，为用户提供定制化、专业化的智慧家电解决方案，其场景交易额在去年已突破51亿元 [3] 发展挑战与未来潜力 - 服务型制造面临关键技术供给能力薄弱、标准体系尚不健全、统计监测难度较大等问题 [4] - 在“十五五”时期，服务型制造在稳增长、扩内需等方面潜力巨大，是制造业效益、创新和竞争力提升的重要来源 [6]

核心财务表现 - 营业收入1564.94亿元 同比增长10.2% [1][4] - 归母净利润120.33亿元 同比增长15.6% [1][4] - 扣非净利润117.02亿元 同比增长15.2% [1][4] - 经营活动现金流111.39亿元 同比增长32.2% [1][4] - 毛利率26.9% 同比提升0.1个百分点 [1][4] - 基本每股收益1.30元/股 同比增长15.04% [2] - 加权平均净资产收益率10.34% 同比增加0.52个百分点 [2] 国内市场表现 - 国内市场收入增长8.8% [3] - 卡萨帝品牌收入增长超20% 在高端市场保持绝对领先 [1][5] - Leader品牌收入增长超15% 成功覆盖年轻消费群体 [5] - 卡萨帝在15000元以上价位段冰箱、空调、洗衣机线下零售额份额分别达59.2%、49.2%、90.4% [5] - 推出海尔麦浪冰箱、Leader懒人洗三筒洗衣机等引领行业趋势的现象级产品 [3] 海外市场表现 - 海外市场收入增长11.7% [6] - 南亚市场增长33% 东南亚增长18% 中东非增长65% [6] - 新兴市场成为亮点 实现双位数高速增长 [1] - 美国、欧洲白电与暖通业务持续跑赢行业 [6] - 全球设立10+N创新生态体系、163个制造中心、126个营销中心 覆盖接近23万个销售网点 [6] 业务板块表现 - 空气能源解决方案业务收入329.78亿元 同比增长12.8% [7] - 家庭衣物洗护方案收入320.06亿元 同比增长7.6% [7] - 全屋用水解决方案收入97.93亿元 同比增长20.8% 海外业务实现翻番增长 [7] - 家庭美食保鲜烹饪解决方案收入635.25亿元 其中制冷产业428.53亿元、厨电产业206.72亿元 [7] 战略与创新 - 推进数字化变革 POP渠道零售额增长超100% 电商渠道收入增长近50% [5] - AI驱动的需求洞察体系使SKU组合效率提升13% [5] - 通过"三翼鸟"品牌推出一体化场景方案 与博洛尼合作开发成套厨电方案 [7] - 推出基于AI大模型的"小优智能体" 将AI保鲜、AI空气等技术落地到产品中 [7] - 深化海外高端创牌模式 以国家为经营单元聚焦引领市场地位达成 [6]

中国智能家居市场发展 - 中国智能家居市场规模预计2025年突破万亿元，年均复合增长率20%-25%，占全球近40%市场份额 [1] - 行业竞争焦点在于将技术优势转化为市场胜势，技术领先者将抓住时代机遇 [1] 海尔智家技术优势 - 公司实现全球智慧家庭发明专利13连冠，技术护城河效应显著 [1] - 海尔智家App月活用户稳定超过1100万，远超行业同类应用，形成高黏性用户服务平台 [1] 三翼鸟用户体验优化 - 通过无感智慧场景提升体验，家电协作实现主动服务（如语音触发灯光、窗帘、空调自动调整） [2] - 智慧空气方案完成V2.0升级，首批订单单线控屏达12000台，PLC与蓝牙Mesh方案开发中 [2] - 新增185家融合店提供"所见即所得"定制方案，全屋S3系列已设计完成并规划出样 [3] - 阳台细分空间提供萌宠、健身等主题方案，含104个洗护柜模块选项，支持BIM工具个性化定制 [3] 市场表现与业务增长 - 2025年上半年海尔智家线上、线下市场份额双第一，冰箱、洗衣机、空调双线增速第一 [3] - 生态布局有效拉动主营业务，新旧动能转换流畅 [3] 行业竞争趋势 - 智能家居进入"技术定义场景、生态定义价值"阶段，技术需转化为可感知场景和可持续服务 [3] - 三翼鸟场景模式深化将持续影响市场格局 [3]