2025年中国乘用车召回数据总览 - 2025年中国共实施乘用车相关召回105次，涉及缺陷车辆约682.5万辆 [1] - 全年单次召回数量超过50万辆的共有3次 [2] 按品牌国别划分的召回情况 - 日系品牌召回数量位居榜首，全年共计召回220.7万辆，同比上涨27.3%，占比超过全年召回总量的三成 [1] - 德系品牌累计实施召回32次，位居召回次数榜首，召回总量为128万辆，同比大幅下降 [1] - 美系品牌全年召回总量139.9万辆，同比降幅达到60.5%，召回次数降至14次 [1] - 韩系品牌召回数量为48.9万辆，同比下降19.1%，占比不到2025年召回总量的一成 [1] - 自主品牌召回数量为56.6万辆，同比上涨26.7%，占比为8.3%，召回次数同比上升 [1] 主要大规模召回事件 - 2025年1月，东风本田和广汽本田因转向机内部蜗杆弹簧预压力设置问题，大规模召回约136.7万辆汽车 [2] - 2025年1月，特斯拉因后视摄像头功能异常和电子助力转向系统失效，召回超过120万台车辆 [2] - 2025年3月，捷豹路虎因发动机进气可变凸轮轴正时系统机械缺陷及发动机控制模块软件逻辑问题，召回总计超过63万辆汽车 [2] 新能源汽车召回趋势 - 2025年新能源汽车累计召回数量超210万辆，较2024年大幅下降，反映出行业质量管控能力的实质性提升 [2] 主要软件与电子系统缺陷 - 现代汽车、上汽通用五菱、捷尼赛思等车企因软件问题可能导致制动助力失效、驱动模式失效等安全隐患实施召回 [3] - 丰田因组合仪表控制程序设定不当导致仪表黑屏而召回相关车型 [3] - 奔驰存在电控单元软件参数偏差问题，奥迪出现仪表盘软件逻辑缺陷，均指向软件交互层面漏洞，造成仪表显示内容失真而引发召回 [3] - 小米汽车因辅助驾驶安全隐患召回11.69万辆小米SU7标准版 [3] 动力电池安全问题 - 比亚迪因动力电池包一致性问题召回秦PLUS DM-i单一车型近9万辆 [3] - 比亚迪因电池密封垫安装不到位召回7万多辆元Pro纯电动汽车 [3] - 理想汽车针对动力电池热失控风险召回1.14万辆2024款MEGA车型，处理方案要求更换整套动力电池包等组件，成本较高 [3] 召回发起方式与行业观察 - 2025年汽车被动召回达到21次，涵盖自主、合资和进口品牌，其中自主品牌占12次 [4] - 在动力电池召回案例中，超半数由市场监管总局启动缺陷调查后强制推动实施 [4] - 奥迪、奔驰和捷豹路虎等豪华品牌也有部分召回是被动进行的 [4] - 日系品牌2025年所有召回活动均为主动发起 [4] - 业内人士认为主动召回展现了成熟车企的担当，透明化处理方式有助于重建消费者信任 [4]

公司动态与战略 - 小米集团董事长特别助理、战略市场部副总经理徐洁云公开喊话，欢迎同行拆解自家产品，认为拆得越细行业越透明 [1] - 小米创办人、董事长兼CEO雷军于1月3日举行新年首场直播，小米工程师在直播中现场拆解一台小米SU7标准版 [1] - 雷军解释拆车原因是对有博主评价“SU7是小米的第一辆车，用料特别扎实，第二辆车就不一定了”的回应 [1] 行业互动与期望 - 雷军预计直播后会有更多博主拆解小米汽车，对此表示欢迎 [1] - 雷军特别希望外界能说公道话，不要为了流量故意夸大或找茬 [1] - 雷军同时表示，如果外界认为车辆设计或用料不好，欢迎随时指出 [1]

2025年11月中国新能源汽车市场零售与出口数据 - 11月国内新能源车（NEV）零售销量为132.1万辆，同比增长4.2%，环比增长3.0% [1] - 其中纯电动车（BEV）零售82.7万辆，同比增长9.2%；插电混动车（PHEV）零售37.8万辆，同比下滑2.8%；增程式电动车（EREV）零售11.6万辆，同比下滑4.3% [1] - 1-11月国内新能源车累计零售1147.2万辆，同比增长19.6% [1] - 11月新能源车出口28.4万辆，同比大幅增长243.3%，环比增长19.3% [1] - 其中纯电动车出口16.2万辆，同比增长164.9%；插电混动车出口11.9万辆，同比大幅增长461.0% [1] - 1-11月新能源车累计出口215.0万辆，同比增长82.6% [1] 行业召回现象与规模 - 2025年1-11月，多家主流车企累计召回车辆超过200万辆 [2] - 2025年上半年，新能源汽车实施召回48次，同比增长20%，合计召回车辆152.9万辆 [3] - 进入下半年，召回势头未减，比亚迪、小鹏、小米、宝马、丰田等超10家车企相继启动召回 [5] - 召回原因集中在电池系统缺陷、电子控制故障、安全配置隐患等核心领域 [5] 主要车企召回案例分析 - **比亚迪**：作为销量冠军，在2025年成为召回焦点，10-11月因“动力电池密封垫安装不到位”、“动力电池包一致性”等问题，累计召回超过20万辆 [5] - 其中，秦PLUS DM-i一款车型因动力电池包一致性问题，分两批次召回近9万辆 [2] - **小鹏汽车**：9月因转向助力电机传感器线束接触不良，召回47,490辆小鹏P7+ [7] - **小米汽车**：9月因辅助驾驶存在安全隐患，召回116,887辆小米SU7标准版 [7] - **宝马**：11月因绝缘故障检测机制问题，召回7,638辆国产i5、iX1及i3车型 [8] 召回方案与消费者反馈 - 比亚迪针对电池包一致性问题的方案是：先通过OTA升级安装检测软件，待故障灯亮起后再回店更换电池包，被部分车主视为“被动应对” [11] - 小米汽车对SU7标准版辅助驾驶安全隐患的解决方案为OTA远程软件升级 [12] - 部分消费者对仅通过软件升级解决安全隐患表示疑虑，并质疑召回与升级的界限 [13] - 有车主反映，车企在召回沟通上不够主动，需用户自行询问才知属于召回范围 [11] 超出召回范围的质量与投诉问题 - 大量不在召回批次的车主投诉续航虚标、刹车失灵、车机卡顿等问题 [13] - 有比亚迪汉EV车主反映，官方CLTC续航605公里，冬季实际续航仅230公里左右，但厂家归因于使用因素，检测称无故障 [15] - 有零跑C10车主反映，中控黑屏维修三次后，仅获赔1万APP积分，问题未彻底解决 [15] - 有小鹏P7车主听闻厂家初期试图用“打胶”方式应付转向隐患，感到心寒 [18] 消费者信任变化与品牌影响 - 频繁召回和质量问题导致部分消费者将品牌列入购车“黑名单” [19] - 有原比亚迪忠实粉丝因续航虚标及低效的解决过程，表示不会再购买该品牌 [16] - 有原小鹏车主因担忧车辆基础安全问题，转投其他品牌 [18] - 消费者选车时，更看重真实口碑、召回处理态度，一次推诿或敷衍足以损害品牌形象 [18] - 特斯拉在2025年也有召回，但因处理流程透明、及时，被部分车主视为快速响应能力，未引发大规模信任危机 [23] 行业竞争与长期发展关键 - 新能源市场已进入存量竞争时代，消费者的信任成为车企生存关键 [15] - 电动化、智能化时代难以完全避免缺陷，但坦率的态度、高效的解决流程和体系化改进是赢得长期信任的关键 [24] - 车企需建立让消费者放心的质量保障与问题响应体系，告别“一锤子买卖”的短期思维 [24] - 品牌的生命力最终取决于用户的复购意愿与口碑传播 [24]

公司创始人表态 - 公司创始人于11月16日连发3条微博，回应关于产品定义的争议，质疑“好看是第一位的”与“安全是基础”是否矛盾的说法被断章取义[1] - 创始人援引其在2024年1月3日的微博，强调“安全高于一切”，并提出被动安全、主动安全、电池安全、隐私安全四重保障[5] - 创始人表示电池是电动车最核心且最贵的部件，公司采用了最严苛的安全标准[5] - 创始人在回复网友评论时指出，网上有不少人断章取义、歪曲抹黑[5] - 在10月16日的世界智能网联汽车大会上，创始人呼吁行业以安全为基础、抵制网络水军和黑公关等乱象，并愿以开放姿态与同行合作[5] 公司汽车安全事故 - 10月13日凌晨，一辆公司SU7 Ultra车型发生严重交通事故，造成一名涉嫌酒驾的当事人死亡，两车受损，事故正在调查中[6] - 今年4月1日，公司通报一起发生于3月29日涉及SU7标准版的高速事故，车辆检测到障碍物后减速，驾驶员接管后与隔离带碰撞，碰撞前时速约为97公里[7] 公司公关与市场影响 - 在公司创始人回应安全质疑当天，公司公关总监王化即将换岗的消息引发关注，其岗位变化可能改变公司对外宣传策略[8][9] - 自今年10月以来，公司股价出现下滑趋势，截至11月14日收盘报42.36港元，跌2.62%，自9月初以来股价已下跌22%[9] - 分析认为，公司与创始人IP强绑定的营销策略是一把双刃剑，负面事件出现后创始人易成为被追责的第一责任人[9] - 分析指出，公司当前最需用产品实力弱化“营销”印象，应聚焦于电池安全、自动驾驶等领域的新突破或安全测试数据[9] - 分析表示汽车的安全和颜值并非对立关系，公司应坚持展示过硬产品实力以回应质疑[10]

行业召回趋势 - 2024年中国汽车行业共实施召回233次，涉及车辆1123.7万辆，同比增长67% [1] - 2024年新能源汽车召回89次，涉及车辆449.1万辆，同比增长180.1% [1] - 监管政策趋严，要求企业严格执行OTA升级备案管理，禁止通过OTA隐瞒缺陷 [1] 造车新势力召回动态 - 理想汽车主动召回11411辆理想MEGA 2024款汽车，原因为冷却液防腐性能不足 [1] - 小米公司召回11.69万辆SU7标准版，原因为辅助驾驶功能存在安全隐患，通过OTA升级解决 [2] - 小鹏汽车召回47490辆小鹏P7+汽车，原因为转向助力机电传感器线束接触不良 [2] 行业观念转变 - 造车新势力此前维持“零召回”纪录，但相关问题可能被“隐形处理” [1] - 行业观点转向认为召回是减少安全隐患的新起点，而非品牌污点 [2] - 企业需扛起“召回常态化”的责任担当，以赢得消费者长期信任 [2]

行业召回趋势 - 2024年中国汽车行业实施召回233次，涉及车辆1123.7万辆，同比增长67% [1] - 2024年新能源汽车召回89次，涉及车辆449.1万辆，同比增长180.1% [1] - 监管趋严，相关部门起草通知要求企业严格执行OTA升级备案管理，禁止通过OTA隐瞒缺陷 [1] 造车新势力召回动态 - 理想汽车主动召回11411辆理想MEGA 2024款汽车，因冷却液防腐性能不足存在安全隐患 [1] - 小米汽车召回11.69万辆SU7标准版，因辅助驾驶功能安全隐患，通过OTA升级解决 [2] - 小鹏汽车召回47490辆小鹏P7+汽车，因转向助力机电传感器线束接触不良可能带来安全隐患 [2] 行业观点与展望 - 造车新势力此前维持"零召回"纪录，但问题可能被"隐形处理" [1] - 行业认为召回不是品牌污点，而是减少安全隐患的新起点，企业需扛起"召回常态化"的责任担当 [2] - 公开透明解决问题有助于赢得消费者的长期信任 [2]

行业召回趋势 - 2024年中国汽车行业共实施召回233次，涉及车辆1123.7万辆，同比增长67% [1] - 2024年新能源汽车召回89次，涉及车辆449.1万辆，同比增长180.1% [1] - 监管趋严，相关部门起草通知要求企业严格执行OTA升级备案管理，禁止通过OTA隐瞒缺陷 [1] 造车新势力召回动态 - 理想汽车主动召回11411辆理想MEGA 2024款汽车，原因为冷却液防腐性能不足 [1] - 小米由于辅助驾驶功能安全隐患召回11.69万辆SU7标准版，通过OTA升级解决 [2] - 小鹏汽车因转向助力机电传感器线束接触不良问题召回47490辆小鹏P7+汽车 [2] 行业观念转变 - 造车新势力此前几乎保持“零召回”纪录，但“隐形处理”缺陷的方式已难以为继 [1][2] - 行业观点转向认为召回是减少安全隐患的新起点，企业需扛起“召回常态化”的责任担当 [2] - 公开透明解决问题被视为赢得消费者长期信任的关键 [2]

行业召回趋势 - 2024年中国实施汽车召回233次，涉及车辆1123.7万辆，同比增长67% [1] - 2024年新能源汽车召回89次，涉及车辆449.1万辆，同比增长180.1% [1] - 监管趋严，相关部门要求企业严格执行OTA升级备案管理，禁止通过OTA隐瞒缺陷 [1] 造车新势力召回动态 - 理想汽车召回11411辆理想MEGA 2024款汽车，原因为冷却液防腐性能不足 [1] - 小米召回11.69万辆SU7标准版，原因为辅助驾驶功能存在安全隐患，通过OTA升级解决 [2] - 小鹏汽车召回47490辆小鹏P7+汽车，原因为转向助力机电传感器线束接触不良 [2] 行业观念转变 - 造车新势力此前几乎保持“零召回”纪录，但“零召回”并非因为产品无缺陷，而是问题被“隐形处理” [1] - 行业观点转向认为召回是减少安全隐患的新起点，企业需扛起“召回常态化”的责任担当 [2] - 公开透明解决问题被视为赢得消费者长期信任的关键 [2]

行业召回事件概述 - 近两个月汽车行业发生两起广泛关注的召回事件：理想汽车于10月31日召回1万余辆2024款MEGA，小米汽车于9月19日召回11万余辆小米SU7标准版电动车 [1] - 两起召回均发生在备受瞩目的车辆安全事故之后，并引发激烈社会舆论 [1] - 市场对汽车安全隐患持“零容忍”态度，消费者要求车企在发现隐患第一时间主动召回 [2] 理想汽车召回分析 - 理想汽车在事故一周后主动发起召回，但被部分舆论评价为“大事化小” [1] - 理想汽车产品线负责人称仅2024款MEGA使用了防腐性能不足的冷却液，其他车型未受影响 [1] - 在MEGA起火事故前，已有部分2024款车型车主反映接到绝缘体故障售后通知，有的车主免费更换了电池包 [1] 小米汽车召回分析 - 小米汽车在事故近半年后、经调查介入才实施被动召回 [1] - 召回车辆生产日期为2024年2月6日至2025年8月30日，意味着在“3·29铜陵小米SU7爆燃事故”后，可能存在安全隐患的车辆仍正常销售了5个月 [2] - 小米汽车在公众号中将受调查召回称为“OTA召回”，该表述在概念上模糊了召回的严肃性，弱化了其安全补救措施的法律与社会责任内涵 [2] 车企应对方式对比 - 理想汽车采取主动召回方式，但未能完全消除车主疑虑 [1] - 小米汽车采取被动召回方式，并因“OTA召回”表述迎来剧烈口碑反噬和争议 [2] - 两车企均被部分舆论评价在“大事化小” [1]

舆论环境变化 - 2025年针对公司的反面舆论显著增多 形成公众形象翻车的表象 实质是公司与用户及竞争对手等多方群体的博弈[1] - 公司试图挽救形象 而部分群体则在寻找其短处 存在故意断章取义和造谣的行为[1] 具体公关事件 - 2025年发生两起与公司相关的公关事件 一是武汉大学事件 二是两名大学生驾驶SU7标准版回家途中发生事故[3] - 汽车事故牵扯到宣传的速度问题 同时也有多起车辆冲上绿化带的事件发生[3] 企业规模与营销策略错配 - 公司已达到一定规模并缔造行业记录 但营销方式仍沿用创业公司或中小企业的情怀煽情路线 引发部分用户不适[5][7] - 具体营销行为包括在车辆未完全交付时 向已定购用户催缴尾款并威胁不退定金 冲击了公司形象[7] 自研技术进展与预期管理 - 2025年公司自研大芯片SOC登场 上半年搭载于小米15S Pro和小米Pad 7 Ultra版[9] - 但在9月的发布会上 新品首发高通骁龙芯片 未出现搭载自研玄戒O1芯片的产品 引发市场对自研战略是证明自己还是为用户提供惊喜体验的质疑[9] 产品宣传重点与用户关切冲突 - 公司对汽车产品的宣传重点集中在速度与智能驾驶 但实际使用中因加速度过快导致事故 使速度宣传与用户更关心的安全议题产生冲突[11] - 速度太快虽能在红灯后快速起步 但也带来难以掌控的风险 媒体和个人转而更加关注安全问题[11] 争议核心总结 - 公司与雷军2025年的争议核心在于公司规模与营销策略不匹配 产品上自研芯片雷声大雨点小 汽车过度强调速度却难保障安全 事故后成为众矢之的[13] - 本质是企业体量增长后 言行尚未完全成熟 需要调整节奏以适应新阶段的发展[13]