原文章：https://cloudedjudgement.substack.com/p/clouded-judgement-121225-long-live 每隔一段时间，都有类似的论断、观点出现。 不会的。相反，这些系统会逐渐变成 Agent 的「基础设施」，成为 Agent 网络的后端之一。 最近，Altimeter Capital 合伙人 Jamin Ball 在一篇文章提到，AI Agent 不仅不会杀死传统的软件系统，反而会让企业内部对数据定义和解释这事，变得比 以往任何时候都更加重要和值钱。 简单来说，企业 Agent 的能力上限，取决于能否用对「上下文」：用哪个系统里的哪个数据？以及能否理解数据之间的协作规则？输入端数据的准确 性，大概率决定了 Agent 完成任务的准确性。 但企业内部的数据、信息，往往都是混乱的。a16z 在前两天发布的 2026 年度预测中提到，企业内部 80% 的知识和信息，都存在于非结构化数据中。数 据的时效性、结构化和准确性正在不断下降。 输入端用什么？谁来决定怎么用？Agent 正在倒逼我们，把「做事的方式」和「事实的来源」分开。未来的这类产品的最核心、也是最值钱的 ...

都说数字化转型是"一把手工程"，但问题是很多企业的一把手并不真正懂得数字化，导致转型流于形式 或半途而废。很多企业一把手认为数字化就是技术活，自己不懂技术，就该交给IT部门去办，但不懂数 字化背后的逻辑，便难以把握转型的战略方向与业务价值。那么一把手该如何学习数字化？老杨认为在 2026年企业一把手是时候要掌握数字化转型的知识体系了，这是做好数字化的基本功。 五大问题与误区 传统企业一把手在数字化转型知识体系上的问题，并非简单的"不懂技术"，而是对数字化转型的本质、 复杂性、路径和自身角色存在系统性认知偏差。具体可归纳为以下五大问题与误区： 第一，认知层面：将数字化简单等同于"技术工具化" 很多传统企业一把手认为数字化转型就是购买和部署一套或几套先进的软件系统（如ERP、CRM、大 数据平台），把复杂的系统性工程简化为一次性的IT采购项目。看到同行或标杆企业用了某套系统效果 好，便要求"一个月内复制出来"，忽视企业自身独特的管理模式、业务流程、人员结构和企业文化，导 致系统上线后水土不服，业务部门抵触强烈。还有一些企业一把手过度迷信最新技术，认为上了新技术 就能自动解决所有管理问题（如效率低下、成本高昂、决策 ...

AUSTIN, Texas, Dec. 11, 2025 (GLOBE NEWSWIRE) -- TTEC Holdings, Inc. (NASDAQ: TTEC), a leading global CX (customer experience) technology and services innovator for AI-enhanced CX, today announced that it has been recognized as a Major Contender in the Everest Group Sales Services (B2B & B2C) PEAK Matrix® Assessment 2025. This marks an important milestone for TTEC, representing the first time the company’s end-to-end RevGen capabilities have been evaluated and acknowledged in the Everest Group Sales Service ...

monday.com Ltd. (NASDAQ:MNDY) is one of the AI Stocks on the Market’s Radar. On December 4, Guggenheim initiated coverage of the stock with a “Buy” rating and a $250 price target. The firm is bullish on the stock as it sees material upside to new ARR and multi-year growth potential. The work management software leader, boasting over 250K customers and 2.5M paying users, has transitioned from a “viral, self-serve strategy to a more sales-led, multi-product and upmarket approach.” The company’s newer produ ...

TTEC's winning team celebrates three gold wins at the 2025 European Contact Centre & Customer Service Awards. LONDON, Dec. 08, 2025 (GLOBE NEWSWIRE) -- TTEC Holdings, Inc. (NASDAQ: TTEC), a leading global CX (customer experience) technology and services innovator for AI-enhanced CX, proudly announced its success at the 2025 European Contact Centre and Customer Service Awards (ECCCSAs), earning multiple honors and recognition across several categories. The ECCCSAs are Europe’s largest and most prest ...

公司融资与估值 - 公司最新一轮股权融资募集到5亿欧元（约合5.83亿美元），并因此跻身估值超10亿美元的“独角兽”企业行列 [1][6] - 公司未披露最新一轮融资后的具体估值，但更新了股权结构：管理层及员工持股26%，新投资方通用大西洋与奥克利资本各持股25%，现有投资方法国国家投资银行与桥点资本各保留24%，A轮领投方Partech已完全退出 [3][8] 财务与经营业绩 - 2023年公司年度经常性收入突破1亿美元，跻身“半人马企业”行列，并已提前实现2025年ARR突破2亿欧元的目标 [2][7] - 公司计划在2030年将年度经常性收入提升至10亿欧元，其中45%将来自收购业务 [2][5][7][9] - 公司声称其息税折旧摊销前利润利润率达到两位数 [2][7] - 公司目前拥有超过60万家客户，涵盖小型企业及家乐福、eBay、H&M等大型企业 [1][6] 市场与竞争战略 - 公司计划利用新融资在欧洲与美国市场与HubSpot、Salesforce等行业巨头正面竞争 [1][6] - 公司愿景是打造欧洲本土的全球CRM领导者，凭借产品力与美国企业竞争，而非依赖“欧洲主权”概念 [3][8] - 美国市场目前贡献公司15%的营收，与法国、德国共同构成三大核心市场，但首席执行官认为美国市场应贡献50%的营收 [1][6] - 公司2030年10亿欧元的营收目标规模仍远落后于竞争对手Salesforce，后者2026年营收目标为415.5亿美元 [2][7] 资金用途与增长计划 - 公司计划将部分融资金额用于开拓美国市场，相关投入预计超过1亿欧元 [2][7] - 公司未来五年将投入5000万欧元用于人工智能领域 [2][7] - 公司将收购作为核心增长杠杆，截至目前已完成11起收购，并计划未来进行更多收购以驱动增长 [2][4][7][9] 产品与业务发展 - 公司前身为Sendinblue，成立于2012年，最初提供电子邮件营销解决方案，后拓展至中端市场并更名 [1][6] - 公司已从电子邮件营销拓展至一体化平台，集成营销自动化、客户关系管理、客户数据管理等功能，并通过电子邮件、短信、WhatsApp、在线聊天、推送通知、销售通话等多种渠道与客户沟通 [3][8] - 公司产品功能正通过外部集成或内部研发不断融入人工智能技术 [4][9] - 公司通过兼顾中端市场企业与小型企业的需求来参与市场竞争，首席执行官认为此模式已取得极大成功 [3][8]

公司业务与市场地位 - 公司为全球企业提供软件和云服务 包括Oracle Cloud Infrastructure的计算、存储、网络和数据库能力 [1] - 产品组合涵盖数据库平台、中间件以及ERP、HCM、CRM等企业应用 并为多个行业提供定制方案 同时提供硬件、咨询、支持和管理服务 [2] - 公司市值达5709.6亿美元 被归类为“巨型市值”股票 [2] 近期股价表现 - 股价在9月10日达到52周高点345.72美元 但随后从该高点下跌43% [3] - 过去三个月股价下跌16.3% 而同期道琼斯工业平均指数上涨4% [3] - 过去52周股价上涨4.8% 表现略逊于道指5.3%的涨幅 但过去六个月股价上涨26.3% 跑赢指数13.2%的涨幅 [4] - 自10月下旬以来 股价一直低于50日移动平均线 近期亦跌破200日移动平均线 [4] 最新财务业绩 - 第一财季（截至8月31日）营收同比增长12%至149.3亿美元 但未达到华尔街预估的150.1亿美元 [5] - 云收入同比增长28% 是营收增长的主要驱动力 [5] - 非GAAP每股收益同比增长6%至1.47美元 符合市场预期 [5] - 基于强劲的云业务增长轨迹 股价在9月10日盘中上涨36% [5] 人工智能领域发展 - 公司正积极拓展人工智能能力 上月与AMD扩大合作伙伴关系 成为基于AMD Instinct MI450系列GPU的AI超级集群的发布合作伙伴 [6] - 合作计划在2026年第三季度初始部署50,000个GPU 并预计在2027年及以后进行扩展 [6]

财务数据和关键指标变化 - 第三季度总收入为3.17亿美元，同比增长26% [9] - 整体净美元留存率为111%，预计2025财年将稳定在该水平 [9] - 第三季度非GAAP毛利润率为90%，中长期预计维持在80%以上高位区间 [9] - 研发费用为5780万美元，占收入的18%，高于去年同期的17% [10] - 销售和营销费用为1.518亿美元，占收入的48%，低于去年同期的52% [10] - 一般及行政费用为2700万美元，占收入的9%，与去年同期持平 [10] - 非GAAP营业利润创纪录达4750万美元，高于去年同期的3220万美元，营业利润率为15% [10] - 净收入创纪录达6190万美元，高于去年同期的4500万美元 [10] - 摊薄后每股收益为1.16美元，基于5330万股完全稀释流通股 [10] - 员工总数达3018人，较第二季度增加151人，预计2025财年员工人数增长约30% [10] - 季度末现金及现金等价物为15.3亿美元，低于第二季度末的15.9亿美元 [11] - 第三季度末有价证券为2.117亿美元，高于第二季度末的6010万美元 [11] - 调整后自由现金流为9230万美元，调整后自由现金流利润率为29% [11] 各条业务线数据和关键指标变化 - 新产品（包括CRM、Service、Dev）ARR占总ARR比例超过10%，已提前完成2025年目标 [6] - CRM产品ARR已超过1亿美元 [73] - Service产品推出仅9个月，客户规模已是其他产品的两倍 [73] - Monday Vibe自7月逐步发布以来，客户已创建超过6万个应用程序 [7] - 新推出的AI驱动产品Monday Campaigns自9月发布以来获得快速采用 [7] - Agent Factory作为独立AI解决方案推出，采用灵活的基于消费的定价模式 [7] 各个市场数据和关键指标变化 - 超过10万及50万以上付费客户净增数量强劲 [4] - 5万美元以上ARR账户的净美元留存率有所改善 [6] - 5万、10万、50万美元级别客户均呈现加速增长趋势 [17] - 合作伙伴生态系统持续扩张，特别是在APJ和LATAM等新兴市场发挥重要作用 [98] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司坚定迈向2027财年18亿美元收入的投资者日目标 [4] - 销售组织投资持续推动强劲业绩，上市场战略执行有效 [6] - 市场投资重新平衡至中渠道，以瞄准更大机会，尽管销售周期较长但能产生更高质量管道 [6] - 多产品战略成果显著，新捆绑产品（工作管理与CRM、Service、Dev结合）提供统一、成本高效的体验并加速交叉销售势头 [6] - 第四季度将推出新的AI积分系统，提供更透明直观的AI使用扩展和影响衡量方式 [8] - 合作伙伴生态系统战略重要性持续，随着新产品的推出不断招募新合作伙伴 [98] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 客户需求健康，各客户细分市场均呈现加速态势 [17] - 客户对AI功能和产品兴趣日益增长，新发布的功能引起客户共鸣 [17] - 第三季度初渠道趋势不稳定，付费搜索表现持续波动，但季度末新注册和初渠道出现令人鼓舞的稳定迹象 [52] - 市场存在一些不确定性，客户决策时间普遍延长，但公司保持积极势头 [106] - 对2027财年实现18亿美元收入目标充满信心，基于现有客户扩张、多产品采用和AI产品参与度加速等趋势 [75] 其他重要信息 - 投资者日活动吸引了近1000名在线参与者，是2023年观众数量的四倍多 [5] - Elevate用户会议在纽约和伦敦举行，出席人数同比翻倍以上 [5] - 合同期限呈现长期化趋势，多年期合同ARR占比从五年前的5%上升至约13%，年度合同占比从65%上升至70% [83] - RPO（剩余履约义务）指标加速增长，反映了上市场战略带来的全合同价值增长 [26] 问答环节所有的提问和回答 问题: 2026年客户支出环境和公司支出优先级 - 客户需求健康，各细分市场均呈现加速，上市场战略效果显著，客户对交叉销售和AI产品兴趣浓厚 [17] - 多产品战略处于早期阶段，仅6%客户使用超过一个产品，未来收入贡献潜力巨大 [20] 问题: 业绩表现和指引调整原因 - 更温和的业绩表现主要源于时机效应，投资重新平衡至高ROI领域导致，但上市场客户增长势头积极，为明年提供信心 [19] - 指引方法保持一贯性，投资转向绩效营销和上市场战略导致收入确认时间变化，但趋势依然积极 [45] 问题: 上市场战略对递延收入的影响 - 账单并非完美业务衡量指标，因其基于现金制而非权责发生制，RPO是更佳指标且呈现加速增长 [26] - 上市场战略下合同期限延长，多年期合同ARR占比提升至13%，年度合同占比提升至70% [83] 问题: 2026年增长展望和投资计划 - 上市场战略成效显著，大客户留存率和扩展性更好，产品投资和创新执行力度强劲 [31] - 2025年员工人数预计增长30%，2026年预计放缓至20%左右，大部分投资已在身后 [34] 问题: Monday Vibe客户使用情况 - Vibe产品激发客户想象力，客户构建出意想不到的应用程序，全部基于企业级基础设施，安全可扩展 [35] 问题: 产品捆绑策略变化和目标 - 捆绑产品基于常见用例组合，为客户提供商业优势和使用便利性，初期表现良好 [39] 问题: 绩效营销渠道表现和其他渠道进展 - Google AdWords渠道占新收入比例低于10%，第三季度初不稳定但季度末趋于稳定，渠道重新平衡策略见效 [65] - 对2027年18亿美元目标信心基于大客户需求、多产品采用、AI参与度加速和初渠道稳定等因素 [68] 问题: 新产品贡献度和2026年增长节奏 - CRM ARR已超1亿美元，Service贡献度持续增长，对两者明年表现乐观 [73] - 对2027年目标充满信心，增长假设已考虑当前趋势，对明年市场共识数字感到满意 [75] 问题: AI定价模型对预测能见度的影响 - AI产品仍处于早期阶段，重点在教育和采用，明年收入贡献不会非常显著但势头强劲 [80] - Vibe目前提供最佳货币化机会，Monday agents有望开拓新客户类型 [93] 问题: 上市场销售周期和合作伙伴角色 - 销售周期延长是上市场自然结果，策略未变，SMB业务保持健康节奏 [96] - 合作伙伴生态系统战略重要性持续，在新产品推动下不断扩张，在特定区域作用显著 [98] 问题: SMB业务表现和总保留率 - SMB业务表现稳定，平台全产品销售机会加速，总保留率处于历史高位 [104] - 市场存在不确定性导致客户决策延长，但公司保持积极势头 [106] 问题: 销售团队生产力和AI贡献假设 - 销售生产力朝健康方向发展，AI技术内部应用进一步提升效率 [108] - 2027年收入目标主要依赖交叉销售和多产品采用，AI收入贡献适度但通过提升平台粘性间接推动增长 [110] 问题: 上市场增长与S&B放缓的平衡 - 业绩变化源于客户类型转变而非获取难度增加，渠道预算转向带来高质量管道但转化时间较长 [114] - 对明年数字信心基于上市场势头和初渠道活动稳定趋势，工作管理产品仍是市场领导者 [116]

企业AI应用现状与挑战 - 行业AI应用普及程度差异显著：制造业以传统自动化为主，AI仅在质检、设备预警等场景锦上添花[2] 金融领域因门槛高、准确性要求严苛，AI多作为风控辅助工具，敢全面铺开的企业寥寥无几[2] 房地产、能源电力等行业数字化基础薄弱，部分公司缺乏像样的AI方案[2] - 企业AI应用场景集中于内部知识库查询、智能客服应答、自动报告、数据分析及代码生成等省钱领域[3] 但自建大模型成本高昂，当AI生成报告需人工核验或单个场景年花费足以招聘3-4名员工时，ROI计算复杂化[3] - AI落地面临多重难题：部门协同不畅、战略模糊、AI人才稀缺、数据质量低下、流程重构困难，以及AI幻觉、偏见和信息安全等新风险[3] 企业数字化预算制定逻辑 - 数字化预算无统一标准，但需基于四个关键维度：企业战略目标、行业特性、数字化成熟度及业务痛点与紧迫度[4][5] - 企业战略目标决定投入方向：生存阶段聚焦节省成本与效率提升，投入占营收1%-2%[5] 高速增长期支持新市场与客户体验，占比可提至3%-5%[5] 行业颠覆目标需前瞻布局AI等技术，投入可超5%，但需设定阶段性里程碑[5] - 行业特性影响投入基准：互联网、金融等技术驱动型行业投入占比通常在5%以上[5] 制造、零售等传统行业注重供应链与运营效率数字化，投入一般控制在2%-4%[5] - 数字化成熟度决定投入节奏：起步期以基础能力建设为主，占比1%-2%[5] 发展期围绕业务场景深化应用，占比提至3%-4%[5] 成熟期投入稳定在4%-5%，重点转向智能化与生态构建[5] CIO角色转变与预算策略 - CIO需从技术专家转变为商业伙伴，具备投资思维与业务洞察力，量化技术投入带来的效率提升、成本节约或收入增长[7] - 对于资金有限的企业，不必追求大而全平台，应选择最痛业务点切入，通过小场景、快迭代验证价值，用成功案例和清晰ROI数据争取更大预算[7]

王文京与用友网络 - 公司创始人王文京于1988年创立用友网络科技股份有限公司[3] - 公司是全球领先的企业与公共组织软件、云服务、金融服务提供商[3] - 公司业务从财务软件起步，逐步拓展至ERP、CRM、HR等企业管理软件领域[5] - 公司积极向云计算、大数据、人工智能等新兴技术领域进军[5] - 公司在全球拥有230多个分支机构和7000多家生态伙伴，服务超过597万家客户[5] - 创始人王文京以360亿财富位列《2023胡润全球富豪榜》第553位[6] 程维与滴滴出行 - 公司创始人程维于2012年创立滴滴打车，后更名为滴滴出行[9] - 公司是全球知名的出行服务平台，通过优化服务和拓展业务迅速发展[9] - 公司成功改变了人们的出行方式，并对交通运输行业产生深远影响[9] - 创始人程维在2020年以身价180亿元人民币名列《2020胡润全球富豪榜》第1097位[9] 余惠勇与百果园 - 公司创始人余惠勇于2001年创业，2002年在深圳开设第一家百果园水果店[10] - 公司是国内知名的水果连锁品牌，注重水果品质和供应链管理[10][12] - 公司建立了完善的采购、仓储、配送和销售体系，并拓展线上销售和水果加工业务[12] - 创始人余惠勇及其家族成员的身价约为39亿元[12]