事件概述 - 国家邮政局于10月28日对中通快递股份有限公司实施行政约谈 [1] 监管指出的主要问题 - 公司经营行为不规范，随意调整运营规则 [1] - 公司存在服务质量不高的问题 [1] - 公司快递员合法权益保障措施落实不到位 [1] 监管提出的具体要求 - 要求公司严格落实中通快递服务网络管理主体责任 [1] - 要求公司改进快递服务质量 [1] - 要求公司强化合规经营体系建设 [1] - 要求公司保障快递员合法权益 [1] - 要求公司自觉维护公平竞争市场秩序 [1] 公司回应 - 中通快递表示将认真落实监管要求 [2] - 中通快递表示将切实整改问题 [2]

公司运营与合规问题 - 公司被国家邮政局约谈，指出其经营行为不规范，随意调整运营规则，存在服务质量不高、快递员合法权益保障措施落实不到位等问题 [2] - 公司回应称将严格按照约谈要求进行全面排查、全面整改和全网落实，并提升服务质量与合规经营 [4][5] - 公司子公司中通冷链被抖音电商清退，原因为恶意转单和运单造假，涉及配合商家用第三方电子面单“转单”和“拼轨迹”以欺骗用户 [5] 公司财务与业务表现 - 公司上半年营收为227.23亿元，较上年同期的206.86亿元增长9.8% [8] - 公司上半年净利润为40.62亿元，较上年同期的40亿元下降1.4%，经调整净利润为43.12亿元，较上年同期的50.3亿元下降14.3% [8] - 公司下调年度业务量指引，预计2025年全年包裹量将在388-401亿件的区间，同比增长14-18% [8] 行业竞争与公司挑战 - 快递行业竞争加剧导致公司盈利水平下降 [8] - 公司面临服务质量、快递员权益保障以及更深层次的业务增长难题 [8][9]

A股市场整体表现 - 上证指数在4000点上方窄幅震荡[4] - 北证50指数表现较佳，盘中涨幅一度超过2%，此前一个交易日该指数大涨8.41%[4] - 港股市场上午多数时间小幅上涨[16] 行业板块表现 - 钢铁板块盘中拉升，安阳钢铁直线拉升至涨停，方大特钢一度触及涨停，新钢股份、柳钢股份、盛德鑫泰、沙钢股份、华菱钢铁等跟涨[5] - 煤炭板块领涨，板块盘中涨幅一度超过1.4%，淮河能源、华阳股份、大有能源等股票涨幅居前[7] - 焦煤期货主力合约盘中涨幅超过3%，焦炭期货主力合约盘中涨幅一度超过2%[7] - 电力设备、有色金属、交通运输、家用电器等板块盘中涨幅居前[8] - 通信、综合、电子、建筑材料等板块盘中领跌[9] 概念板块及个股表现 - 锂矿概念涨幅居前，板块盘中涨幅超过2%，欣旺达盘中涨幅一度超过14%，大中矿业盘中触及涨停，永兴材料、芳源股份、江特电机、天华新能等股票涨幅居前[9] - 量子科技、镍金属、远程办公等概念板块盘中涨幅也居于市场前列[10] - 多只前期热门股出现调整，天孚通信大幅下跌，盘中跌幅一度超过11%[2] - 新易盛明显走低，盘中跌幅一度超过8%[12] - 胜宏科技盘中跌幅一度超过5%[13] - 寒武纪-U上午盘中也走低[14] 港股市场表现 - 恒生指数成份股中，中国宏桥、紫金矿业等盘中涨幅居前，药明康德、中通快递-W、创科实业等股票盘中领跌[17] - 港股通标的股安能物流大涨，盘中涨幅一度超过20%[18] - 安能物流公告提及要约人提出提案，涉及股份注销及销毁，现金选择金额为每股TopCo A类股份12.18港元[19][20]

中通快递-W(02057)公布，2025年10月28日耗资约2.28万美元回购1200股股份。 ...

公司股份回购 - 公司于2025年10月28日执行股份回购，总金额为2.28万美元 [1] - 本次回购股份数量为1200股 [1] - 每股回购价格区间为18.95美元至18.99美元 [1]

公司股份回购 - 公司于2025年10月28日进行股份回购 [1] - 回购股份数量为1200股 [1] - 回购金额约为2.28万美元 [1]

股份情况 - 2025年10月22日开始时已发行股份总数为598,368,490股[3] - 2025年10月28日结束时已发行股份总数为598,368,490股[3] 股份购回 - 2025年9 - 10月多次以不同价格购回美国存托股份[4][6] - 2025年10月28日购回股份1200股，付出22770美元[15] - 公司可根据授权购回80446849股，已购回占比0.6859%[15] 其他 - 购回授权决议2025年6月17日获通过[15] - 股份购回后新股发行等暂止期至2025年11月27日[15]

监管动态 - 国家邮政局于10月28日对中通快递股份有限公司实施行政约谈 [1] - 监管指出公司经营行为不规范，随意调整运营规则 [1] - 监管指出公司存在服务质量不高、快递员合法权益保障措施落实不到位等问题 [1] 监管要求 - 要求公司严格落实中通快递服务网络管理主体责任，改进快递服务质量 [1] - 要求公司强化合规经营体系建设，保障快递员合法权益 [1] - 要求公司自觉维护公平竞争市场秩序 [1] 公司回应 - 中通快递股份有限公司表示将认真落实监管要求，切实整改问题 [1]

10月28日，国家邮政局约谈中通快递股份有限公司，指出中通快递经营行为不规范，随意调整运营 规则，存在服务质量不高、快递员合法权益保障措施落实不到位等问题，要求该公司严格落实中通快递 服务网络管理主体责任，改进快递服务质量，强化合规经营体系建设，保障快递员合法权益，自觉维护 公平竞争市场秩序。中通快递股份有限公司表示，认真落实监管要求，切实整改问题。 来源：中国新闻网 ...

行业整体服务质量 - 2025年第三季度用户快递服务公众满意度得分为85.0分，同比上升1.3分 [1] - 快递服务全程时限为51.32小时，同比缩短2小时 [4] - 72小时妥投率为86.47%，同比提高2.08个百分点 [5] 分环节服务表现 - 下单服务中，对统一客服热线下单、快递员电话下单的用户满意度得分分别为90.7分、87.7分，同比分别上升4.3分、2.1分 [3] - 揽收服务中，对揽收员服务、上门时限的用户满意度得分分别为87.9分、86.4分，同比分别上升3.5分、2.3分 [3] - 信息查询服务中，对全程信息推送、物流信息及时准确的用户满意度得分分别为85.7分、86.2分，同比分别上升0.9分、0.7分 [3] - 运输环节平均时限为29.94小时，同比缩短2.50小时，是全程时限缩短的主要贡献环节 [4] - 寄出地处理环节平均时限为8.50小时，同比延长0.28小时 [4] - 寄达地处理环节平均时限为9.95小时，同比延长0.29小时 [4] - 投递环节平均时限为2.94小时，同比缩短0.06小时 [4] 领先企业表现 - 快递服务公众满意度得分较高的品牌为顺丰速运、京东快递 [2] - 72小时妥投率较高的品牌为邮政速递、顺丰速运 [6] 区域服务质量 - 区域公众满意度得分方面，河南、天津、江苏、北京、青海、河北得分高于86分，满意度较高 [3]