随着正式调查结果公布，公司认定该事件严重违反内部管理原则，伤害了广大用户的情感，属于重大违 规行为。依据相关制度，作出如下处理： 2026年1月7日，小米公司创始人、董事长兼CEO雷军在当晚的直播活动中首次就近期引发关注的KOL 事件作出回应。他表示，公司对此事高度重视，已组织专项调查，管理层经过慎重讨论后作出相应处理 决定。 雷军指出，此次事件的关键并不在于KOL对小米提出批评，也不涉及是否冒犯了用户群体，问题的严 重性在于该KOL长期存在贬损、攻击米粉的行为，甚至公开表达对用户的恶意言论。他强调，小米始 终坚持"因为米粉，所以小米"的理念，用户是公司发展的根本。对于持续伤害用户情感的内容创作者， 小米绝不与其合作，这是不可逾越的底线。 此前，小米公司发言人于1月6日发布声明称，针对团队与该KOL接触的情况，公司第一时间启动调查 程序，并于当晚由集团公关部总经理徐洁云通报初步决定：立即终止与该KOL的一切接触，且明确承 诺未来不会开展任何形式的合作。 2026-01-08 01:41:04 作者：狼叫兽 声明中提到，小米今日所取得的成绩，离不开用户长期以来的信任与支持。公司对此事造成的不良影响 深表歉意，将 ...

导语： 不仅仅是中国车市，2025年全球汽车市场的竞争都变得更加激烈。供应链的不稳定、宏观经济的变迁、电动化智能化带来的用户需求巨变，让车市进入了一 个不稳定周期。 在这样的大环境中，如何保持稳定的经营质量，实现稳中有进的业绩，为后续转型发展积蓄力量已经成为摆在全球各大车企面前的重要议题。 就在众多巨头仍在绞尽脑汁解题时，有一家全球车企已经率先交出了一份漂亮的答卷。 它就是起亚汽车。 2025年，起亚全球销量超313.5万辆，同比提升2%，创下自1944年成立以来的最高销量记录。在竞争激烈、变革剧烈的中国市场，悦达起亚连续10个月单月 销量超2万辆；累计销量约25.4万辆，同比增长2%，连续两年销售呈现正增长。 在全球和中国同步实现双增长，甚至创下历史新高，这在当下的大环境中并不常见。 诞生自1944年的起亚，究竟抓住了哪些秘钥，才在激烈竞争中领先于一众同行，率先找到破题的解法？ 以用户为中心，决胜车市淘汰赛 汽车行业是一场泥泞的马拉松比赛，这几乎已成为所有汽车人的共识。在漫长的竞赛中，市场的波动起伏是常态，如何穿越周期，实现稳中有进，是一代又 一代汽车人所需要面临的难题。 而对于这个问题，起亚从1944年开 ...

当下汽车行业同质化内卷，不仅体现在产品上，同样也体现在命名方式上——或是堆砌晦涩的英文缩 写，或是附庸风雅地挪用古风辞藻，将命名异化为一场脱离用户的概念游戏。 但2026年初，长城汽车全新平台的命名之举，却走出了一条反其道而行之的路径——将平台命名权彻底 交予公众。9.6万人参与投票，11.2万张选票汇聚成最终答案，"归元"二字从一众备选方案中脱颖而出。 这并非一次简单的营销共创，更像是一份行业宣言：藏在"归元"二字背后的，是长城汽车跳出内卷漩 涡、锚定用户需求本质的底层逻辑，亦是其撬动全球市场的技术底气与战略雄心。 命名溯源：从用户共创到"归元"的初心锚定 这次命名的核心逻辑，是长城跳出营销噱头，真正与用户对齐认知。从长城汽车董事长魏建军为新平台 全网征名开启，到超10000条网友建议与命名解析，累计约9.6万人积极参与定名投票，长城汽车将这场 新平台征名活动，变成了一次用户参与、联合共创、价值沉淀的深度互动，也是一次对"坚持长期主义 以用户为中心"发展理念的深刻诠释。 "归元"胜出的关键，在于其精准戳中长城的造车逻辑。拆解二字可知，"归"是回归，是追溯。回归汽车 作为出行工具的本质，追溯技术创新的初心—— ...

文章核心观点 - 广汽埃安在2025年通过产品力提升、用户运营深化、服务体系完善及全球化拓展等系统性“内功修炼”，实现了年末销量创年内新高，并为2026年的高质量发展奠定了坚实基础 [1][12][16] 产品与销量表现 - 2025年12月，广汽埃安全系月销量达40066辆，创下年内销量新高，主要得益于埃安i60上市首月销量突破10000辆的强势拉动 [1] - 埃安i60作为首款“国民增程大5座SUV”，凭借“增电同价”策略降低了高品质新能源车消费门槛，并以领先的智能驾驶辅助功能实现“科技平权” [3] - 公司产品矩阵持续强大，包括满足多场景需求的埃安V home、可充可换电的埃安UT super以及热销的i60，推动C端用户占比显著提升，销量结构优化 [5] 用户服务与品牌承诺 - 公司推出“三担责”政策，承诺对三电问题自燃、智能泊车事故、电池衰减超限承担责任，直指用户核心焦虑，深化“国民好车”的全周期承诺 [5] - 用户运营实现从“造车”到“共创生活”的转变，通过“用户节”等活动与车主深入互动，落地“AI上生活好状态”品牌IP [6] - 在中国汽车维修协会的客户满意度评选中，广汽埃安以更高评分斩获品牌第一，客观反映其在品质与服务上的精进 [8] - 在中国汽车质量网年度排行中，埃安连续三年获得中国新能源汽车质量第一 [8] 技术体系与基础设施 - 公司自营充电网络建设稳步推进，1000V快充桩数量继续保持车企第一，有效缓解用户续航焦虑 [8] - 2025年末，“番禺行动”深化，昊铂埃安BU完成组建，旨在通过资源整合与体系优化形成协同合力，昊铂的高端星源增程、L3级智能驾驶等技术将赋能埃安更多车型 [12] 全球化进展 - 继AION Y在海外站稳脚跟后，埃安霸王龙、埃安UT等车型正加速进入欧洲等全球市场，已成为销量增长的重要支撑 [10] 未来规划与展望 - 2026年1月，公司将推出基于用户深度反馈的全新“国民好车”埃安N60，同时，旗舰轿车昊铂A800（融合广汽底蕴与华为乾崑智慧）将启动预售，进军高端市场，与埃安形成梯度互补的品牌格局 [14] - 公司发展路径清晰，坚持以用户为中心，以创新为驱动，通过新产品、新服务、新体系支撑，驶向高质量发展新程 [16]

文章核心观点 - 在逆全球化与外部风险背景下，海尔智家凭借深入的本土化战略、以用户为中心的产品创新及高效的运营，在竞争激烈的泰国家电市场实现逆势增长与品牌高端化突破，其成功经验展示了中国制造从“物美价廉”向“科技领先”的转变 [1][5][9] 海尔在泰国的市场表现与地位 - 2025年前三季度，公司海外市场收入增长10.5%，东南亚市场增长超15% [1] - 2025年1-10月，泰国白电市场整体下滑4.9%，但海尔白电逆势增长29%，成为泰国市场白电第一品牌 [1] - 公司自2002年进入泰国，经过23年发展，其白色家电份额已超越韩系和日系品牌，成为行业第一 [1][5] 在泰国的战略发展历程 - **“走出来”探索期（2002-2007）**：初期将国内产品引入泰国销售，面临品牌知名度低、产品与本地需求匹配度不高等困难 [5] - **“走进去”本土化期（2007-2020）**：并购三洋白电后，开始实施“三位一体”本土化战略，即本土化研发、制造和营销 [5] - **“走上去”品牌高端化期（2020至今）**：进入品牌高端化战略阶段，市场地位得到巩固与提升 [5] 泰国市场的战略角色与潜力 - 泰国是公司重要的“桥头堡”市场，因其较大的内需市场（约7000万人口）和优越的地理位置（如林查班深水港） [4] - 尽管泰国GDP增速在2%左右，经济进入缓慢增长期，但公司认为市场空间依然很大，关键在于“走进用户” [6] - 市场潜力具体体现在：深度理解用户场景以开发精准产品、提升在每个零售店的份额、挖掘整体经营管理效率 [5][6] 产品策略与用户洞察 - 实行全渠道直营，深度覆盖每一个乡镇，不局限于曼谷 [8] - 针对高收入群体推出高端产品线，例如L+系列洗衣机在泰国售价约9万泰铢（市场顶尖价位），月销量稳定在50台以上，其成功源于对精细生活场景的把握，如“呵护”功能可护理西装 [8] - 通过洞察用户痛点开发差异化产品，例如针对泰国夜间降温的痛点，开发了声控空调（AI Voice），用户可通过语音指令控制开关 [5] 品牌认知与中国制造形象转变 - 消费者对中国品牌“物美价廉”的传统认知正在改变，公司最新的品牌调研显示，其在品牌知名度、用户转化率等关键指标上已与韩系品牌处于同一水平线 [9] - 高端产品获得市场认可，打破了“中国制造等于廉价”的刻板印象，消费者更关注新技术、新功能和差异化产品价值 [9] - 中国企业的产品迭代周期明显快于部分国际品牌（后者有的长达五年以上），能够快速将国内的新技术、新产品同步到泰国市场，这是公司的显著优势 [9] 应对挑战与未来布局 - 面对复杂的国际贸易环境，公司通过提前战略布局强化供应链保障，例如在春武里府新建的空调工厂已投产，与巴真府的工厂共同构成灵活的本地化供应链体系，既能满足泰国本土需求，也能支撑海外出口 [11] - 公司坚持“In Thailand, For Thailand”的理念，强调在海外市场扎根不能仅靠贸易，必须坚持“三位一体”本土化战略 [12] - 未来成为世界顶尖品牌的关键在于：与用户进行多维度、深层次的互动以洞察需求；系统性地进行品牌建设与推广；坚持做强品牌、打造中高端产品 [12]

公司核心业绩与里程碑 - 2025年11月交付70,327台，连续9个月位列新势力品牌销量冠军 [2][34] - 2025年全年交付近60万台，有望实现年度盈利，是公司成果最丰硕的一年 [10][42] - 2025年11月15日累计销量突破50万台，提前达成年度销量目标 [16][47] - 2022年公司年交付量提前突破10万辆，站稳造车新势力第一阵营 [9][41] - 2025年1-11月海外市场累计交付量超过5.3万台 [9][41] - 2025年10月和11月月度销量均超过特斯拉 [24][54] - 2026年公司将向年销百万辆的目标发起挑战 [16][47] 企业文化与管理风格 - 公司文化核心是“务实可靠、以终为始”，贯穿十年发展历程 [5][37] - 创始人朱江明通过七封内部信（2019-2025）复盘与规划，体现工程师的严谨、坦诚与“行胜于言”的风格 [6][38] - 公司强调居安思危，保持创业心态和危机感，警惕“胜利”，戒骄戒躁 [11][13][43][44] - 运营管理通过精细化、数字化提升效率和品质，体系能力持续夯实 [12][43] - 公司核心价值是“以用户为中心”，并坚持“诚信、担当、高效、创新”的价值观 [14][16][45][47] 技术研发战略 - 公司坚持“全域自研”技术路径长达十年，已从战略选择转化为技术护城河 [17][48] - 2023年发布行业领先的“四叶草”中央集成式电子电气架构，实现四域合一，进入LEAP3.0技术时代 [18][49] - 2025年已构建完整技术研发与产业化体系，LEAP3.5中央域控、800V高压平台等核心技术快速量产 [19][50] - 公司将技术创新和技术降本视为安身立命之本，强调“卷技术”是必须保持的优良传统 [18][50] 产品与品牌哲学 - 产品理念演进：从“做用户的‘代工厂’”、“打掉虚高的品牌溢价”（2022）到“以技术创新实现豪华平权”（2023），再到“擦亮‘让卓越触手可及’的品牌价值”（2024） [22][52] - 十周年提出“好而不贵的产品才是主流”，并强调“品质必须做到极致”，要求每款产品成为同级品质标杆 [20][50] - C系列产品成功重新定义了15-20万元级别新能源汽车的价值标准，其中C10车型月销突破2万辆 [23][53] - 公司形成了“技术为王、用户为本”的商业闭环：以技术投入构建壁垒，以产品定义对接需求，以成本控制保障可持续 [23][53] 全球化战略与布局 - 公司战略目标从“中国新势力”升维为“可持续发展、值得尊敬的世界级车企” [5][24][37][54] - 全球化战略从“借船出海”（借助合作伙伴渠道）升级为“出海造车”（建立全球研发、生产、销售、服务完整价值链） [27][57] - 2023年与Stellantis集团达成战略合作，开启“中国反向合资的先河” [9][28][41][58] - 截至2025年，业务已布局全球超30个国家和地区，销售和服务网点突破1700家 [9][41] - 全球化要求深度本地化运营，真正服务全球用户并与当地产业深度融合 [30][60]

核心观点 - 梅赛德斯-奔驰近期对其在中国市场的多款核心轿车与SUV车型进行焕新升级，此举被视为公司在行业变革与竞争加剧背景下，通过“精准补位+价值提升”逻辑强化产品力、深化本土化战略并引领豪华车市场从“价格战”转向“价值战”的关键举措 [1] 产品升级策略 - 公司跳出“配置堆砌”传统思路，以“精准补位+价值提升”为核心逻辑进行产品升级，旨在实现全场景需求覆盖并打造差异化竞争优势 [3] - 升级行动覆盖长轴距C级车、长轴距与标准轴距E级车、S级轿车及GLB、长轴距GLC、GLS SUV等多款核心车型 [1] - 升级举措深度融合“以用户为中心”与“奔驰标准”，每一项升级都精准回应市场从“功能追逐”到“价值权衡”的转变 [13] 具体车型升级亮点 - **长轴距C级车**：全系换装M254 2.0T发动机，并将360°智能泊车、前排座椅加热等高频实用配置纳入标配，整体价值提升达4.5万元；搭载高通8295芯片与第三代MBUX系统，支持OTA升级 [5] - **E级车家族**： - 长轴距版本新增E260L经典版；E260L轿车及以上车型标配导航辅助驾驶与自动防眩目后视镜；E300L豪华型及以上车型实现前后排座椅加热通风全覆盖；凭借60.76%的轴长比与十余项中国专属后排配置强化“行政级豪华”地位 [5] - 标准轴距版通过标配导航辅助驾驶、璀璨星环格栅与360°智能泊车，提升外观辨识度与实用性 [5] - **S级轿车**：将导航辅助驾驶、空气悬挂、电吸门等纳入全系标配；新增S400L特别版及S400L商务特别版；历经1460天研发的座椅搭载“座椅动力学”功能，配合主动式环境氛围灯与Burmester 3D音响构建沉浸式体验 [7] - **SUV家族**： - **GLB SUV**：推出GLB 220典藏版，采用MANUFAKTUR哑光山灰色车漆、19英寸AMG轮毂；全系标配智能领航辅助Plus、前排座椅加热、环境氛围照明系统 [9] - **长轴距GLC SUV**：新增GLC 260 L 4MATIC经典版；GLC 260 L 4MATIC动感型及以上版本标配导航辅助驾驶、前排座椅加热等配置 [9] - **GLS SUV**：基于MHA平台打造；全系标配智能领航辅助Pro；GLS 450 4MATIC时尚型及以上车型新增多仿形前排座椅、甄选真皮座椅和电吸门 [9] 本土化与市场战略 - 公司通过长轴距车型的中国专属配置、导航辅助驾驶的本土化适配、冬季实用配置的全面标配，体现对中国市场的深刻理解，践行“源于全球标准，专于中国需求”的研发理念 [13] - 在市场层面，公司通过新增细分版本、下放核心配置的方式，丰富产品选择并提升产品性价比，在不牺牲豪华属性的前提下扩大用户基础，执行“价值升级而非价格竞争”的策略 [15] 行业趋势与公司定位 - 中国豪华车市场已从爆发式增长进入理性调整阶段，随着多元化参与者加入，市场竞争正变得日益白热化，上演激烈的用户心智之争 [11] - 随着新能源汽车渗透率持续攀升，豪华新能源市场仍存巨大提升空间，消费者决策关键正从“功能追逐”转向对安全、可靠、品质与全生命周期客户体验的“价值权衡” [11] - 公司提出“油电同智、油电同质”主张，打破新能源与传统燃油车的技术壁垒，强调智能科技是所有豪华车型的标配，为行业技术发展提供多元视角 [13] - 公司的“价值升级”策略为豪华品牌在行业竞争中突围提供了有效路径，推动行业从“价格战”向“价值战”转型 [15]

公司服务升级 - 神州租车于12月2日全国交通安全日宣布全面升级出行服务，正式发布“安全出行、安心租、脏必赔、异地还、远可送、全程无忧”六大品质服务体系 [1] - 公司将长期分散在租车全流程的信任标准、安全责任、便捷体验与售后保障，整合为一套可感知、可追溯的系统化服务规范，旨在重新定义行业服务标准 [1] 公司运营规模 - 神州租车平台车队规模超19万辆，注册用户约1.8亿 [1] - 公司在全国拥有6500家网点，覆盖机场、高铁站、核心商圈等出行场景 [1] 行业影响与趋势 - 业内人士指出，神州租车作为行业领头羊，此次将长期践行的服务标准系统化，本质上是用“信任”建立竞争壁垒，直击行业长期存在的安全、透明、便捷与售后痛点 [1] - 在政策引导与企业创新的共振下，一个更规范、更透明、更以用户为中心的租车生态正在加速成型 [1]

核心观点 - 中国汽车营销环境发生根本性变化，传统依靠流量和宏大叙事的营销方式失效，行业进入以用户为中心的“精众”时代，需要通过对细分需求的超额满足来创造价值 [4][5][6][7] 营销环境变化 - 流量基本见顶，获取流量成本越来越高且效果越来越差 [9] - 内容变得越来越无效，刷屏案例稀少且多为负面内容 [9] - 品牌建设面临困境，90%老板认为品牌重要但品牌预算难获批，资源向短期效果倾斜 [10] - 消费者信息接受阈值提高，对各种信息产生免疫 [13] 消费趋势演变 - 2017-2018年处于消费升级阶段，双十一交易额首次超千亿，新消费品牌和国货爆发 [5][16] - 2020年疫情催生直播、短视频和虚拟世界兴起 [5][16] - 2021年进入“心价比”时代，消费者关注心灵体验和自我关注 [5][16] - 2022年消费者更加理性，关注品质、细节和烟火气 [5][17] - 2025年进入“品质觉醒”时代，注重“质价比”，15万元以下车型几乎实现智驾系统渗透和应用 [5][17] 当前消费特征 - 质价重构，“值不值”成为关键，从性价比、心价比到质价比、奢比价 [19] - 消费者从种草到精研，形成确定性消费思维，对品质细节关注度提升 [19] - “小我世界”趋势明显，Z世代更注重悦己和精神满足 [19] - 即时零售爆发，汽车零售路径变化，消费决策线上化 [20] - 中国自主汽车品牌份额达70%左右，实现从平替到品类引领 [20] 营销新策略 - 大众市场被瓦解，进入“精众”时代，需要针对垂直圈层做到“精专主义” [5][21] - 功能性货品让位于文化性货品，需赋予产品更多情绪价值 [6][25] - 营销需关注消费者的小场景、小时刻、小体验，从关注“物”转向关注“人” [25] - 产品创新应对细分需求进行超额满足，而非对大众需求平均适配 [6][25] 营销方法论 - 共情：打造共情型品牌，如赛百味与“牛马”群体共情的案例 [28] - 共识：品牌需要持续投入和一致性建设 [28] - 共创：听消费者劝告进行产品创新，如白象香菜面销售额达5亿元，海尔三筒洗衣机热销 [28][29] - 2026年用户强化“消费主权”时代到来，需从卖方主导转向用户觉醒 [7][29]

公司财务表现 - 截至2025年前三季度，公司已连续5年实现归母净利润两位数增长 [1] - 全A股能保持连续5年归母净利润10%及以上增长的企业仅72家，占比仅1.32% [1] - 公司净利润增速跑赢A股98%的上市公司，是家电行业唯一达成此成就的企业 [1] 市场体系变革 - 公司通过深化数字库存变革实现全面统仓TOC [1] - 前三季度区县专卖店已有74%的商品直达用户 [1] - 商品直达用户降低了客户的资金及仓储压力，提升了货物周转效率，降低了运营成本，实现轻资产运营 [1] - 对用户而言，商品直达实现了送装同步，且在平台上全流程可视，提升了满意度 [1] 服务体系与管理体系变革 - 公司建立用户全生命周期闭环平台，将用户沉淀在平台上，以实时响应用户需求并实现精准服务 [1] - 因用户需求诞生的管理平台管理效率更高 [2] 用户连接与智慧家庭战略 - 公司致力于与用户建立永久联系，核心是发展智慧家庭 [2] - 通过搭建平台与用户沟通和服务用户，国内三翼鸟平台已拥有1300多万活跃用户 [2] - 美国Smart HQ平台用户超600万，欧洲hOn注册用户数突破1000万 [2]