产品安全事件 - 罗马仕充电宝在充电过程中起火 导致用户财产损失8000余元人民币 [1][2] - 起火原因包括用户尝试用鞋子和水灭火未果 最终导致行李箱着火 [1] - 涉事充电宝型号为罗马仕自带线20000mAh远峰蓝22 5w快充充电宝 [1][4] 消费者维权情况 - 消费者购买渠道为第三方网店七七数码直销店 该店铺已下架所有商品 [4] - 消费者联系商家未获回应 客服要求提供订单号但未收到投诉 [4] - 罗马仕客服电话无人接听 官方旗舰店也未回应媒体询问 [4] 产品召回信息 - 深圳罗马仕科技宣布召回49 1745万台存在安全隐患的移动电源 [5] - 召回涉及2023年6月至2024年7月生产的三个型号20000mAh充电宝 [5] - 召回原因为部分电芯原材料缺陷 极端情况下可能导致过热燃烧 [5] 消费者反馈 - 社交平台显示多名消费者持有符合召回条件的充电宝 [7] - 消费者反映联系客服后未获回复 消息显示未读状态 [7]

产品召回事件 - 深圳罗马仕科技有限公司召回三款移动电源型号(PAC20-272/PAC20-392/PLT20A-152) 涉及生产批次覆盖2023年6月至2024年7月 总数量达491745台 [1] - 召回原因为部分电芯原材料问题 极少数产品可能出现过热现象 极端情况下存在燃烧风险 [2] - 公司提供免费更换或退货退款方案 新更换产品需符合安全要求且价值不低于原产品 [2] 高校禁用事件回应 - 公司就"北京多所高校禁用罗马仕充电宝"事件发布公开声明 对公众困扰致歉 承诺对权威机构认定的缺陷产品承担全部责任 [3][5] - 声明称与北京市教委沟通后未收到官方风险通告 认为信息传播存在偏差导致误解 [3][5] - 强调所有产品通过国家3C认证及国际CE/FCC检测 符合GB 31241-2022等安全技术规范 [5] 公司背景信息 - 罗马仕在充电领域运营13年 累计服务用户超过1亿人 [5] - 公司定位安全为科技产品底线 强调严格品控标准 [5]

欧莱雅产品召回事件 - 欧莱雅在检测理肤泉Effaclar Duo清痘净肤双重调理乳时发现微量苯，已在美国召回所有批次[1] - 本次召回仅限美国和加拿大市场，不涉及中国市场[1] - 该产品含有过氧苯甲酰（BPO），是今年以来欧莱雅旗下产品第二次出现"苯"风波[1] 产品成分与监管 - 理肤泉Effaclar Duo主要成分为过氧化苯甲酰（BPO），可通过杀灭细菌治疗痤疮[1] - 过氧化苯甲酰的不稳定性会导致苯的形成[1] - 中国国家药监局2021年5月修订的《化妆品禁用原料目录》明确禁止过氧苯甲酰在化妆品中使用[1] 公司应对措施 - 欧莱雅与FDA密切协作，主动将现存产品下架[2] - 公司表示仅在某一批次产品中检测到少量苯污染[2] - 理肤泉天猫官方旗舰店仍有相关产品在售，套装价格为479元，页面显示已售1000+[2] 历史诉讼情况 - 1月份欧莱雅旗下CeraVe适乐肤等BPO痤疮治疗产品在美国被指含高浓度苯，面临至少六起集体诉讼[2] - 当时公司回应称涉事产品未在中国销售，所有产品均经过严格质检和安全性测试[2]