梅赛德斯-奔驰大规模裁员 - 奔驰正在实施有史以来最大规模裁员计划，目标为约3万名员工自愿离职[1] - 截至目前已有约4000名员工接受遣散方案离职，补偿金采用梯度设计，资深管理人员最高可获得50万欧元[1] - 补偿方案特别设置"加速奖金"激励员工尽早决策，裁员基于双方自愿原则[1] 宇树科技IPO进展 - 宇树科技决定将公司名称从"杭州宇树科技股份有限公司"更名为"宇树科技股份有限公司"，正在办理工商登记变更程序[3] - 辅导机构中信证券协助公司对计划募集资金投资项目进行论证分析，确保符合未来发展战略[3] 特斯拉三季度财报 - 特斯拉第三季度营收281亿美元，同比增长12%，高于预估的263.6亿美元[15] - 三季度调整后净利润17.7亿美元，同比下降29%，二季度同比下降23%[15] - 第三季度毛利率18%，预估17.2%，自由现金流39.9亿美元，预估12.5亿美元[15] 京东汽车拍卖 - 京东001号"国民好车"拍卖吸引近30万人围观，经过4小时23000多次竞价，最高出价超7800万元[17] - 京东联合广汽集团、宁德时代推出"国民好车"，但京东不直接参与制造，聚焦用户洞察与销售渠道[17] 亚马逊自动化计划 - 亚马逊计划实现75%运营流程自动化，到2033年机器人将取代美国超过60万个岗位[25] - 自动化预计从2025年到2027年将为公司节省126亿美元，每件商品拣选、包装和配送成本节省约30美分[25] AI与机器人领域融资 - LiblibAI完成1.3亿美元B轮融资，为今年中国AI应用领域最大融资[26] - 乐聚机器人完成15亿元Pre-IPO轮融资，IPO计划正在推进中[27] - 星际光年完成Pre-A轮融资，资金用于灵巧操作底层技术攻关及灵巧手操作系统研发[27] 消费电子新品发布 - 三星混合现实头显Galaxy XR正式上市，售价1799美元，约为苹果Vision Pro售价3499美元的一半[28] - 松延动力发布全球首款万元以内人形机器人Bumi小布米，定价9998元，自由度Dof≥21[30] 新能源汽车市场数据 - 1-9月汽车销量排名前十企业共销售2043.1万辆，占汽车销售总量的83.9%[37] - 10月1-19日全国乘用车市场新能源零售63.2万辆，同比增长5%，新能源零售渗透率达56.1%[37] 情绪经济发展 - 中国情绪经济规模2024年超2.3万亿元，2029年预计突破4.5万亿元[38] - 潮玩市场从2015年63亿元跃升至2023年600亿元，并火到海外[38]

今年我国社会消费品零售总额有望突破50万亿元，这笔"大买卖"里，每个人都是参与者。就像十一假 期，光北京60个重点商圈就迎来近6000万人次客流，同比增近14%，文旅活动、夜经济让"假期热"变成 实打实的"经济热"。消费逻辑也在变，"十四五"以来情绪消费快速升温，2024年"情绪经济"规模超2.3万 亿元，2029年预计破4.5万亿元；潮玩市场更从2015年63亿元跃升至2023年600亿元，还火到了海外。智 能消费也成新宠，换车添家电先看"科技感"，连登山都有外骨骼机器人当"好搭子"，能助力、讲解还能 监测健康。从"买实用"到"买喜欢"，从"线下逛"到"线上扫"，中国消费正从"买得到"向"买得好"进阶， 蓝海还在不断扩容。 (证券时报) ...

情绪经济发展现状 - 超9成人感受到不同程度内卷，职场中97.8%受访者不同程度感受到内卷，其中7.1%陷在严重内卷里，27.1%经常感觉被内卷[1][2][15] - 近94%人群存在情绪压力，焦虑来源包括经济独立焦虑(42.9%)、人生目标焦虑(41.3%)以及超三成人群受身材、学业或职业问题困扰[1][2] - 取悦自己/愉悦心情的消费动机占比达42%，较2021年提升9个百分点，成为仅次于功能需要的第二大消费动因[2][17] - 2024年双十一期间，近三成年轻人在快乐消费上的支出占比超50%，旅行、户外徒步、音乐节、游戏等体验型消费成为释放压力重要途径[2] 情绪经济人群画像 - 女性是情绪消费核心力量，占比达64%，远超男性的36%[4] - 90后(25-34岁)占比44%，00后(18-24岁)占比33.5%，年轻群体成为消费主力[4] - 大学本科人群占比59.5%，是高学历情绪消费主要群体[4] - Z世代(1995-2009年出生)拒绝内卷、注重个人体验，追求产品情绪价值，人口占比达23%，收入占比达18%[3][22][23] 情绪经济消费场景 - 职场场景中趣味谐音梗瓜果走红，4月中旬禁止蕉绿搜索量周环比上涨70%，相关订单量增长约30%[6] - 养宠场景消费升级，300元/公斤以上风干粮成交额同比增长70%，40-100元/公斤冷鲜粮成交额同比增长800%[6] - 智能宠物家电快速增长，1000元以上智能除味器成交金额同比增长1000%，100元以上宠物智能玩具订单量增长140%[6] - 疗愈场景中香氛行业年增长率保持在10%以上，ASMR助眠视频播放量达148.8亿次，解压视频播放量超20亿次[7] - 旅游场景中81.2%年轻旅行者以逃离工作生活为目的，City Walk、寺庙游等新型旅游方式兴起，25-35岁人群占游客69%[7] 情绪经济市场表现 - 抖音电商2023年总销售额约达2.2万亿元，小红书电商年交易规模过亿商家数同比增长500%[3][27] - 2023年中国游戏市场实际销售收入3029.64亿元，同比增长13.95%，首次突破3000亿关口[31] - 2024年前三季度中国演出行业演出34.2万场，观演人次达1.11亿，票房收入315.4亿元[31] - 天水麻辣烫走红带动旅游，2024年3月至五一假期累计接待游客1338.17万人次，旅游总消费76.95亿元，同比分别增长35.69%与36.52%[8]

核心观点 - 2025年中国媒体市场围绕“情绪共鸣、价值回归与全球联结”三大趋势演进，媒体角色从信息传递者转变为情绪、共识与文明的连接者 [1][7] 情绪共鸣 - 情绪经济蓬勃发展，心灵疗愈相关内容播放量达7096.9亿次，反内卷等心态调整话题阅读量超百亿，非遗等文化认同内容曝光112.1亿次 [2][11] - 媒体作为情绪风向标，通过优质内容激发用户情感，如央视新闻与雅迪合作的《何时》短片话题阅读量近4000万，《国家宝藏》节目带动文旅消费 [2][15][17] - 媒体作为实验室验证情绪传播，央视新闻利用热梗进行国防科普获百万点赞，vivo在神舟十二号返回时推出《地球家书》短片强化品牌温度 [3][21][24] - 情绪共鸣驱动消费行为，赛博功德话题带动电子木鱼等数字衍生品热销，运动品牌推出City Walk装备回应城市归属感情绪 [3][26][28] - AI技术提升情绪捕捉效率，情感计算系统将主观情绪量化，合成AI智能体模拟消费者决策过程 [3][32][34] 价值回归 - 碎片化传播存在痛点，过半用户对算法推荐的社交媒体内容不满，八成用户对AI个性化新闻持怀疑态度 [4] - 高收入人群回归深度内容平台，2025年上半年25-44岁月收入5000元以上人群对纪录频道收视率同比提升 [4] - 品牌面临碎片化营销挑战，花费比竞品多20%，不信任KOL推广的消费者数量是不信任普通广告的2倍多 [4] - 媒体进入再中心化阶段，通过结构化、系列化、议题设置凝聚长期价值，如总台春晚带动机器人话题形成社会讨论热潮 [5] 全球联结 - 中国品牌出海加速，2025年上半年出口总值13万亿元人民币同比增长7.2%，媒体海外布局同步提速，超85个国际传播中心落地，2300多个国内媒体账号运营海外 [6] - CGTN覆盖200多个国家和地区，海外用户规模突破7亿，64家重点企业海外账号粉丝量超百万 [6] - 国际传播采用本土化策略，如游戏《昭和米国物语》讲述跨文化故事，短视频平台展示中国超级工程和三蹦子等内容 [6] - 在地化注重平等交流，华为在毛里求斯的珊瑚保护项目通过当地网友分享圈粉，游戏《黑神话：悟空》和国漫IP谷子成功出海 [7]

消费结构转变：情绪价值成为核心驱动力 - 消费市场出现核心转变，越是没有实际用途、满足虚无情绪需求的产品，其市场越大且价格越高，例如一个塑料玩偶“拉布布”拍出108万元天价[2] - 中老年人土味爽剧市场年规模达504亿元，已超过年轻人电影市场的425亿元[2] - 情绪消费现象普遍，例如月薪5000元却愿花费2000元养猫，或为购买盲盒凌晨排队[2] 新兴消费群体：6亿独立消费者的崛起 - 中国单身人口已达2.4亿，预计明年突破3亿，60岁以上人口则突破3.1亿，两群体除重后规模约6亿，接近全国人口一半[2] - 这6亿人是中国历史上首批可完全自主支配收入的群体，3亿单身者无家庭负担，3亿银发族已完成家庭责任，其收入首次实现完全自主支配[2] - 消费逻辑因此改变，从传统的“养家糊口”模式转变为个人情绪满足导向[2] 单身经济：生产关系和女性地位变革的产物 - 3亿单身大军的形成主因并非“穷”，而是生产方式变革导致婚姻从农业社会的生产单位转变为工业社会的消费负担[4] - 女性地位革命是关键，城镇女性就业率从1980年的30%提升至现在的超过60%，女性经济独立瓦解了传统家庭分工基础[4] - 单身群体创造“二次元消费法则”，生存消费极度压缩而情绪消费极度膨胀，例如购买生活必需品时极为节俭，但为抽中隐藏限定盲盒平均愿花费8496元[4] 单身经济催生的具体市场 - 宠物经济规模已达2793亿元，预计明年将突破3600亿元，宠物提供的情感确定性成为高压力社会中的稀缺资源[4][5] - “一人经济”蓬勃发展，催生单人火锅、迷你家电、小份食品等市场，反映单身生活已成为主流生活方式[5] - 虚拟陪伴产业崛起，包括AI聊天、虚拟偶像、线上社群等，填补现实情感空白[5] 银发经济：具有革命性的消费觉醒 - 当前60后、70后退休阶层是中国历史上第一代真正意义的退休群体，拥有可自由支配的时间和金钱，引发补偿性消费爆发[7] - 90%老人选择线上学习，月均消费几千元学习钢琴、书法、舞蹈等，这是对被耽误青春的补偿[7] - 中年短剧市场年烧掉500亿元，因剧情满足了银发族年轻时被压抑的幻想[7] 情绪经济的理论基础与驱动因素 - 情绪价值成为继使用价值、交换价值后的第三种价值，指商品带来的心理满足，其物质价值趋近于0但情绪价值趋近无限[8] - 情绪经济兴起得益于三重变革：人均GDP突破1万美元后精神需求爆发、6亿人成为独立消费单元、大数据技术能精准识别和推送情绪需求[8] - 银发经济规模已突破12万亿元，预计达50万亿元，占GDP的12%，对比房地产巅峰期占GDP的16%，情绪经济有望成为下一个支柱产业[9] 情绪经济的社会根源与未来展望 - 情绪消费本质是为现代化进程中的“原子化”和孤独感等副作用买单，是维持心理平衡的必需品[9][11] - 随着城市化继续和智能化深入，需要情绪商品的人群将不断扩大，最大的产业可能从钢铁煤炭转向快乐生产，最稀缺的资源从石油黄金转向情感陪伴[11] - 市场提供了一种解决方案，将温暖和陪伴明码标价，以商业手段应对传统社会关系解体后产生的情感缺失问题[11]

文章核心观点 - 中国出海企业通过精准洞察并满足沙特年轻消费者的情感与社交需求，成功在中东市场开辟新赛道，典型案例包括WHOA TEA线下茶饮空间和TopTop线上社交应用 [5][6][31][33] - 沙特的“情绪经济”由线下娱乐供给不足、年轻化人口结构、高互联网渗透率及社会转型共同驱动，企业通过构建社交场景和情感连接来撬动消费 [31][33][35] - 成功的关键在于将短期情绪刺激转化为长期情感认同与本地化运营能力，从而在沙特“2030愿景”带来的转型机遇中建立可持续竞争力 [35][37][38] WHOA TEA的本地化策略与增长路径 - 品牌放弃直接复制中式茶饮模式，转而针对沙特线下社交空间稀缺的痛点，将门店打造为融合潮玩、桌游、韩流主题的年轻人聚会场所，首家门店60平米空间设置整面盲盒墙和数十种桌游 [7][10] - 精准捕捉沙特年轻女性追求自由表达的需求，通过韩流主题设计（如明星画像、生日会）吸引占比近80%的女性客群，并借助BLACKPINK成员Lisa带火Labubu的契机承接流量 [13][14][15] - 推出本土化IP衍生品“Lanunu”激发民族自豪感，该钥匙扣作为赠品在零广告投放下获千万级传播，为门店带来约50万沙特里亚尔（约95万人民币）营业额增长，限量供应两万个 [18] - 通过持续制造新潮体验（如300平米门店增设挖掘机游戏）和快速响应本地情绪，获得政商人士背书，缓解供应链压力 [10][16][35] 线上泛娱乐平台的社交生态与变现逻辑 - TopTop以语音房为核心，复刻沙特传统Majlis（议会）社交形式，用户自发组建“家族”并形成分工体系，如族长定制文化衫、为管理员换手机，强化虚拟家族认同感 [20][21][24] - 平台设计高度契合本地文化：家族名展示于房间门口、虚拟任务模拟游牧传统，并通过“王子回城”等仪式感运营满足“大R”用户对荣耀感的追求，单用户累计消费达数十万沙特里亚尔 [24][25][29] - 抓住沙特互联网渗透率近100%、人均月耗流量48GB、日均线上娱乐超7小时的基础设施优势，为保守地区青年提供低门槛社交出口，房间人数限1000人以维持亲密氛围 [30][31][32] 沙特情绪经济的驱动因素与市场特征 - 社会转型释放需求：2018年解除女性驾车禁令后，年轻群体尤其是女性对公共社交空间需求激增，同时线下娱乐长期匮乏（2018年才有首家电影院）推动线上娱乐成为自然出口 [13][31][37] - 人口与科技基础：年轻化人口结构叠加高温天气，促使娱乐需求向内转移；沙特5G覆盖率超77%，为高沉浸式线上社交提供技术支持 [31][32] - 政策红利加速市场培育：政府依托“2030愿景”重金投入电竞世界杯、Soundstorm音乐节等大型项目，甚至设立国营夜店，将文娱消费视为社会现代化转型的催化剂 [37][38] 对中国出海企业的启示 - 从“货品导向”转向“场景导向”，通过营造沉浸式体验（如Kayanee品牌结合运动服饰与瑜伽课程）建立情感联结，而非单纯销售产品 [33][34] - 深度本地化是竞争壁垒：需理解沙特人对家族荣誉、文化认同的重视，如WHOA TEA被本地媒体塑造为“沙特本土玩具世界”，TopTop融入捕猎分食等游牧文化元素 [18][24][37] - 长期增长依赖将情绪价值沉淀为政策与用户信任，例如赤子城科技获批沙特区域总部许可证，WHOA TEA通过政商背书解决扩张难题 [35][38]

电商平台双十一大促 - 京东双11于10月9日晚8点正式开启，主打现货开卖和官方直降，价格低至1折，并升级推出八大惊喜日圈层化玩法，有张艺兴等明星参与 [1] - 京东11.11生鲜抢先购同步开售，推出泰国液氮金枕榴莲（19.9元包邮）等明星单品限时秒杀，自有品牌京鲜生提供板栗、三文鱼等爆款 [1] - 淘宝直播为天猫双11发放30亿定金红包，每人每天可领取金额超过2000元 [6] 假日消费趋势 - 微信支付数据显示国庆中秋假期重庆消费金额和笔数均位列全国第一，新一线城市和县域市场消费总额较今年五一假期前五天增长10% [7] - 盒马“十一”期间大闸蟹销售额同比增长超过150%，在青岛等传统海鲜产区销量增长达400%，显示其从节庆礼品向日常美食转变的趋势 [3] - 海底捞国庆假期前7天鲜牛肉日均消耗量超过35吨，10月6日单日接待顾客超180万人次，同比增长约5% [17] 公司资本运作 - 怪兽充电董事会拒绝高瓴资本每股1.77美元的私有化要约，该报价较其与信宸资本等财团原方案高出约40%，公司决定继续推进原有私有化方案 [5] - 光明乳业子公司新莱特以1.7亿美元向新西兰雅培出售新西兰北岛资产，交易价高于评估值，预计可使新莱特2026财年净利润增加1000万-1500万新西兰元 [9] - 东鹏饮料于10月9日再次向港交所主板提交上市申请书，此前曾在2025年4月3日递交过申请 [13] 零售与新业态发展 - 名创优品西北首家MINISO LAND在西安开业，门店面积近1200平方米，IP产品占比超过80%，试营业期间日均销售额达30万元 [15] - 银座全新社区店品牌“银座CC”三店同步开业，主打全品类和全时段服务，其中两家门店开通24小时营业，聚焦“一刻钟便民生活圈” [20] - 京东物流以约2.7亿美元收购京东集团旗下的达疆和达盛100%股权，以强化本地即时配送和“最后一公里”服务能力 [17] 产品与营销动态 - 盐津铺子与韩国农心联名推出辣白菜薯片，采用非油炸焙烤工艺，主打0反式脂肪酸并进行了减油减盐减糖优化 [14] - 李佳琦直播间助推“情绪经济”，其直播间足金手串在5场直播中销售超过10万单，淘宝平台年售新中式手串超1000万条 [18] - 大众点评“必吃榜”在黄金周期间流量环比增长近180%，超过7成烟火小店流量增长超200%，美食小城老店订单量增长超248% [17]

文章核心观点 - 中国品牌WHOA TEA和泛娱乐应用TopTop通过精准洞察并满足沙特年轻人的情感需求，成功开拓当地市场，其核心策略是构建社交空间和提供情绪价值，而非单纯销售产品[2][23][25] - 沙特市场具有独特的情绪经济潜力，由社交型需求驱动，线上娱乐高度发达，线下娱乐供给不足，为中国出海企业提供了巨大机遇[23][24][25] - 品牌本地化和深度运营是关键成功因素，能够将短期爆款转化为长期增长，并契合沙特"2030愿景"的国家转型战略[27][29][30] WHOA TEA的成功策略 - 品牌在利雅得开设超过12家门店，生意好时门口排队长达500米，不到两年已跻身沙特茶饮头部[1] - 销量表现突出，开业两年间卖出几万个Labubu，销量甚至超过当地名创优品[1] - 核心策略不是扭转当地人口味，而是构建年轻人聚会、尝鲜、表达的实体空间[2][4] - 针对沙特线下娱乐供给不足的痛点，通过潮玩主题（如Labubu盲盒墙）、桌游（中国象棋、中东Ludo）、挖掘机游戏等营造社交氛围[6][8] - 门店设计差异化，有日漫主题、废土工业感等不同主题，吸引顾客轮流打卡[6] - 巧妙利用韩流文化吸引沙特年轻女性，店内张贴韩国明星画像、举办明星见面会，女性客群占比接近80%[7][10] - 推出模仿Labubu的钥匙扣"Lanunu"引发病毒式传播，全网播放量突破千万，为品牌带来约50万沙特里亚尔（约95万人民币）的实际营业额增长[13] 沙特市场特点与消费者行为 - 沙特人传统饮品是咖啡和香料熬制的卡拉克奶茶，对中式茶饮接受度有限[1] - 年轻消费者对新事物接受度高，喜欢尝鲜但容易喜新厌旧[12] - 沙特互联网环境发达，互联网渗透率99.6%，5G覆盖率超过77%，人均月流量消耗48GB，日均线上娱乐时长超过7小时[23][24] - 线下娱乐长期受限，2018年才有第一家商业电影院，导致线上娱乐成为自然情绪出口[23] - 消费者有强烈的民族自豪感，本土化元素（如Lanunu被称作"Labubu的沙特堂兄"）能有效激发认同感[13] 中国泛娱乐应用的线上策略 - TopTop等应用融合语音社交和休闲游戏，复刻当地Majlis（议会）聚会传统，提供可自行组织的"线上客厅"[15] - 变现模式围绕虚拟礼物、等级权益设计，中东是全球付费意愿最高地区之一[15] - 通过家族分工、房间机制等设计满足用户对身份认同和情感陪伴的需求，例如用户自发形成家族定制文化衫、族长为管理员换高价手机[18] - 运营层面注重关照高付费用户（"大R"），如策划"王子回城"欢迎仪式，使一位回归用户恢复活跃[19] - 平台将房间人数上限设为1000人，避免稀释家族亲密氛围[22] 情绪经济的商业逻辑与趋势 - 情绪经济指通过满足情感需求驱动消费行为，分为悦己型、社交型、成瘾型三类[23] - 沙特消费者特别注重社交陪伴、身份荣誉和文化认同[23] - 本土品牌如Kayanee也通过策划活动（网球演员走秀、瑜伽课程）强化情绪体验[26] - 情绪价值生意受到沙特政府重视，是"2030愿景"中稳住青年群体、树立现代化形象的关键抓手[30] - 政府投入重金建设大型娱乐项目，如电竞世界杯、Soundstorm音乐节、国营夜店Beast House等[30]

手串消费趋势 - 手串从文玩圈专属变为年轻人日常穿搭标配，李佳琦美妆助播团的手串分享视频意外走红 [1] - 淘宝数据显示，过去一年售出超过1000万条新中式手串，其中超过4成买家是25-30岁的年轻人 [6] - 今年以来，超过500万人在淘宝搜索“水晶”，新国潮、轻珠宝成为新时尚 [6] 李佳琦直播间的影响力 - 李佳琦助播团队成为年轻消费者追逐潮流的重要风向标，影响力扩展至穿搭、配饰及生活方式领域 [2] - 社交平台上大量“李佳琦助播同款”词条涵盖手串、包包、项链等，分享帖获得高互动量，成为流量密码 [3] - 李佳琦直播间平均每3天上播一次手串，庆子姐推荐的足金金珠手串上播5次累计售出超10万单 [6] - 直播间非美妆品类增速显著，时尚品类发展迅速，其“OOTYA时尚专场”场均订单量超过10万 [9] 消费动机转变 - 年轻人迷上手串起初是颜值驱动，深层原因在于满足表达情感、连接自我的需要 [6] - 手串不仅是装饰，更成为年轻人生活中的“情绪资产”，工作压力大时抚摸串珠可助心情平静 [6] - 消费者不再仅为材质或品牌买单，更看重产品是否能与自我价值观、生活风格产生共鸣 [7] - 这契合了规模庞大的“悦己经济”浪潮，有行业报告预计该市场已突破万亿规模 [8] 直播间的商业模式演变 - 李佳琦直播间通过大数据分析和社交媒体洞察，提前捕捉年轻消费者对个性化配饰的需求，从而精准“造需” [6] - 直播间坚持从用户需求出发选品，将需求拆分归类，组合成细分专场，为用户提供精准穿搭指南 [12] - 直播间正通过专业选品和内容创造，精准切中年轻一代的情感脉搏，在新消费变革中扮演重要角色 [13]

鸡排哥现象的核心观点 - 个体经营者通过提供情绪价值撬动千万流量 其6元的鸡排被网友估值600元的情绪价值 [2] - 现象验证情绪经济正在重构消费价值链 消费者愿意为愉悦感溢价 [4] - 真诚成为算法时代最稀缺的竞争力 现象本质是消费者对未被流量异化的人际温度的怀念 [5] 流量传播的底层逻辑 - 场景反差逻辑 市井小摊与文艺台词结合形成油锅里的哲学 击穿都市人心理防线 [3] - 情绪共鸣逻辑 用不让排队的人失望的朴素表达包裹匠人精神 精准戳中当代人对真诚的渴望 [3] - 社交货币逻辑 买鸡排送快乐的段子式互动具备二次传播基因 使顾客成为行走的广告牌 [3] 情绪经济的行业趋势 - 体验经济爆发力显现 国庆期间山东餐饮收入增长11.1% 远超商品销售增速 [4] - 消费者愿意为情感共振溢价 在标准化服务审美疲劳背景下 能提供情感共振的经营者收割新红利 [4] - 产品价值被重新定义 销售的不只是食物 更是一份被看见被记住的温暖 [4] 个体经营的破圈策略 - 深谙在地化社交魔力 五年坚持同一所学校门口出摊 用为了景德镇请你留下来绑定地域情怀 [5] - 完成从个体IP到城市名片的跃迁 将市井烟火提炼成可复制的内容符号 [5] - 创造完美短视频素材 即兴发挥的段子夸张的肢体语言与顾客的默契梗构成传播基础 [5]