核心财务表现 - 总营收25亿元 同比增长19.5% [1] - 归母净利润1.34亿元 同比增长136.8% [1] - 综合金融端及企业端企康业务收入同比增长30.2% [1] - 整体付费用户数同比增长35.1% [1] 综合金融端(F端)业务 - F端付费用户数约2000万人 同比增长34.6% [2] - 协同平安人寿升级"重疾保险+重疾专案管理"服务 推出"安有护"健康服务计划 [2] - 享有医疗养老生态圈服务的个人金融客户客均合同数为其他客户1.6倍 客均AUM达4.0倍 [2] 企业端(B端)业务 - 服务付费企业客户数超3500家 [3] - B端付费用户数超360万人 同比增长39.2% [3] - 通过家庭医生提供线上主动健康管理 结合线下到企活动提升服务感知 [3] 核心服务体系建设 - 家庭医生权益用户数超3500万 [3] - 居家养老权益用户数同比增长83% 覆盖85个城市 [3] - 建立"家医主动护、名医零距离、就医全程管"年度医健服务名片 [3] - 平安全球急难救援服务及关爱经理上门专业照护能力提升 [3] 医疗健康网络布局 - 合作超4000家医院 近10.6万家健康服务供应商 24万家药店 超百家养老护理机构 [4] - 建立37个科室约5万名内外部医生团队 签约超3200位专家医生 [4] - 扩展到线、到店、到家、到企"四到"服务网络覆盖 [4] 人工智能技术应用 - 基于超14.4亿线上问诊数据迭代升级"平安医博通"医疗大模型 [4] - 优化5大垂域模型 推出"7+N+1"医疗AI产品体系 [4] - AI辅助咨询问诊准确率约98% 复杂疾病MDT治疗方案准确率近80% [4] - AI辅助医生日问诊承接量达400万人次 [4] - AI助力家医客均服务成本同比下降约52% 业务中台运营效率提升约50% [4]

长期以来，广大医师坚持生命至上勇担重任，坚持仁心仁术造福患者，坚持创新探索勇攀高峰，涌 现出了一大批先进典型和感人事迹。为发现和传播这些故事，8月6日起，健康中国、人民健康、新浪微 博、京东健康联合发起"谢谢你我的宝藏医生"故事征集。截至目前，话题总互动量超140万，参与人数 突破15万，征集故事逾26万则，10万余名医生获患者致谢。部分精选医患故事在多个城市公交候车亭集 中展示，让这些感人事迹走进更广阔的公众视野。 医师节特别活动当天，共有来自全国的40名医生代表来到活动现场，分享了他们的从医感悟。作为 代表之一，上海市第六人民医院关节外科主任医师彭晓春认为，"宝藏医生"的珍贵，在于精湛医术与仁 爱之心的融合。千千万万坚守临床一线的医生，以专业守护健康，用奉献温暖人心，他们都是当之无愧 的"宝藏医生"。也正是这份对生命的珍视与守护，成就了医患间温暖的双向奔赴。 作为医疗健康服务体系的重要组成部分，互联网医疗凭借打破时空壁垒、一键问诊、秒级响应的便 捷就医体验，发挥着越来越重要的作用。现场还邀请了京东互联网医院的医生代表。"一位孕妇先后出 现输卵管堵塞、子宫肌瘤快速增长、孕中期出血等问题，通过互联网医院，我第 ...

医疗健康电商行业发展历程 - 中国医疗健康是互联网平台尚未完全渗透的最后消费级市场 由于高度专业和安全性要求 政策开放进程缓慢[3] - 1998年上海第一医药开通全国首家网上药店但次年被叫停 2004年政策允许有偿提供药品信息服务 2005年《互联网药品交易服务审批暂行规定》出台允许网售非处方药 医药电商正式进入零售领域[3] - 2013-2022年实体药店药品销售规模从3616亿元增至6117亿元 CAGR 6.02% 同期医药电商市场规模从43亿元增至2608亿元 CAGR 57.8% 近三年CAGR 37.5%[4] - 医药电商发展落后普通消费品电商8-10年 因药品需平均2年以上研发 5年以上临床试验 1年审批才能上市 供应链管理和冷链物流标准远超普通商品[4] 京东健康业务布局与供应链建设 - 2014年筹划进入药品零售 2015年获网上售药资质 2016年完成2万平米药品仓改造[6] - 建设符合GSP资质的专业药品仓 与其他商品严格分离 配备温湿度监控和冷库 组建专业冷链物流车队并培训配送人员[8] - 自营药品SKU超2万个 覆盖全国30多个药品仓 90%订单当日或次日达 O2O模式最快9分钟送达[8] - 2025年中期总收入353亿元同比增长24.5% Non-IFRS净利润35.7亿元同比增长35% 药品及保健品收入占比超8成[16] 电商平台与药企合作模式创新 - 提出掌握定价权 留货权 履约权的三权概念 要求采销人员深入了解产品BOM成本[11] - 通过承担品牌方人力成本 税费和仓储物流成本（占GMV 10%）换取更低供货价格[12] - 将消费趋势洞察反向输出给药企 联合开发新品并获取线上首发或全网包销权益[13] - 年活跃用户数突破2亿 帮助药企定制不同药量规格药品 如一次性购买三个月用量更便宜[13][14] 互联网医疗服务闭环构建 - 2017年推出在线健康咨询 2018年获互联网医院牌照 可开展在线问诊和复诊续方销售处方药[17] - 建立医-检-诊-药闭环服务 医生在线开具检验单 提供160种到家快检服务 覆盖23个城市 结果3-5小时出具[18] - 提供7大类64项护士到家服务 包括伤口护理 上门采血等 助听器退货率下降20% 呼吸机销售额同比提升40%[18][19] - 配备全职营养师提供咨询服务 母婴营养品转化率提升3-5个百分点[19] 技术赋能与产业价值延伸 - 主动激活药企沉睡批文 2025年上半年超30款新特药线上首发 包括礼来穆峰达 诺华飞赫达等[22][23] - 利用用户数据建立临床试验患者招募通道 帮助药企解决三期试验患者招募难题[24] - 2023年发布医疗大模型京医千询 推出AI医生 AI药师等服务 AI营养师转化率超45%接近50% 高于人工30% 投诉率仅0.01%[29]

公司业务表现 - 京东健康互联网医院日均在线问诊咨询量已超过50万次[1] - 公司率先打通"医检诊药"服务闭环并持续拓宽医疗服务边界[1] - 公司打造以皮肤 精神心理 中医 肿瘤 男科为核心的五大专科体系[1] 行业发展趋势 - 互联网医疗凭借打破时空壁垒 一键问诊 秒级响应的便捷就医方式正发挥重要价值[1] - 行业通过创新技术拓展医疗服务边界并提升可及性[1] 市场活动成效 - "谢谢你，我的宝藏医生"故事征集活动总互动人数超过140万[2] - 活动参与人数超过15万人 发布医患故事超过26万个[2] - 活动中有超过10万位医生被感谢[2] 社会影响力 - 活动共有来自全国40位优秀医生代表在现场接受致敬[1] - 活动营造了尊医重卫的浓厚社会氛围[1] - 公司联合健康中国 新浪微博等共同发起医师节相关活动[2]

财务业绩与用户增长 - 2025年上半年总收入达人民币353亿元，同比增长24.5% [2] - 年度活跃用户数量突破2亿，医药和健康产品销售持续增长 [2] - 服务收入增速快于产品销售增速 [2] - 股价盘中涨幅超16%，刷新2023年2月以来新高 [2] 医药电商竞争优势 - 83.72%的消费者有家庭备药习惯，40.46%的消费者日常线上购药概率超50% [3] - 61.84%的受访消费者将京东作为线上购药首选平台 [3] - 通过自营、在线平台和全渠道布局提升供应链效率 [5] - 即时零售业务最快实现9分钟送达，双十一期间夜间订单量同比增长1.8倍 [5] - 超30款创新药在平台线上首发，强化"新特药全网首发第一站"优势 [6] 医疗服务闭环构建 - 推出"京东到家快检"业务，提供呼吸道、痛风等到家检测服务 [10] - 护士到家业务扩展至7大类64项服务项目 [10] - 首次打通在线问诊、上门检测、医生诊断、药品配送的"医检诊药"闭环 [18] - 互联网医院日均问诊单量超50万单 [16] - 检测结果平均3小时内出具，提升诊疗效率 [10] 技术驱动与诊疗质量提升 - AI诊疗助手2.0分诊准确率达99.5%，电子病历书写效率提升120% [18] - AI一次问题解决率超90% [18] - 发布医院全场景大模型产品"京东卓医"，涵盖患者管家、医生数字分身等功能 [19] - 皮肤专科罕见病专区覆盖多种疾病，美容门诊提供全链路服务 [16] - 智能分诊系统实现医患精准匹配，接入全国三甲医院资源 [16] 行业发展趋势与战略定位 - 互联网医疗从单点竞争转向生态竞争，需弥补传统医疗痛点 [12][19] - 平台通过供应链效率提升和用户精细化运营重构医药零售体验 [6] - 检测业务创新缓解医疗资源不均衡问题，尤其服务老年群体 [12] - 技术突破为医生提供智能辅助工具，改善在线问诊效率 [18][19] - 行业价值在于与传统医疗互利共生，而非替代关系 [12]

公司活动 - 京东健康主办"医者有光——2025中国医师节特别活动"向全国医务工作者致敬 [1] - 活动表彰40位优秀医生代表和互联网医疗领域杰出医生 [1] - 联合健康中国、新浪微博发起"谢谢你，我的宝藏医生"故事征集活动，话题互动人数超140万，参与人数超15万，发布医患故事超26万，感谢医生超10万位 [1] 互联网医疗发展 - 互联网医疗凭借打破时空壁垒、一键问诊、秒级响应的便捷就医方式发挥重要价值 [2] - 京东互联网医院日均在线问诊咨询量已超50万，巩固"互联网在线诊疗第一入口"优势 [2] - 率先打通"医检诊药"服务闭环，重点建设皮肤、精神心理、中医、肿瘤、男科五大专科体系 [2] 医生资源管理 - 京东互联网医院授予4408位合作医生"五年大佬医生"荣誉 [3] - 关注并满足医生群体诉求，提升线上执业医生价值和幸福感 [2] - 典型案例：上海市第一妇婴保健院产科医生通过互联网医院全程守护37岁高危孕妇实现母子平安 [3] 战略规划 - 未来将继续探索创新医疗健康服务模式 [3] - 为医生提供更优质执业平台，为患者提供更便捷高效可及的医疗服务 [3] - 推动健康中国战略深入实施 [3]

公司活动与行业影响 - 京东健康主办2025中国医师节特别活动 向全国医务工作者致敬并表彰40位优秀医生代表 [1] - 活动联合健康中国 新浪微博发起故事征集 总互动人数超140万 参与人数超15万 发布医患故事超26万 感谢医生超10万位 [1] - 互联网医疗凭借打破时空壁垒 一键问诊 秒级响应的便捷就医方式成为医疗健康服务体系重要组成部分 [2] 互联网医疗业务表现 - 京东互联网医院日均在线问诊咨询量已超过50万 巩固互联网在线诊疗第一入口优势 [2] - 公司率先打通医检诊药服务闭环 拓宽医疗服务边界并提升在线诊疗质量和效率 [2] - 持续发力互联网医疗重点专科建设 打造皮肤 精神心理 中医 肿瘤 男科五大专科体系 [2] 医生资源与平台建设 - 京东互联网医院授予4408位医生五年大佬医生荣誉 包括10位代表医生接受现场致敬 [3] - 公司始终将医生视为互联网医疗事业发展核心 关注并满足医生群体诉求以提升其价值与幸福感 [2] - 通过线上执业平台帮助医生实现高危孕妇全孕期守护等创新医疗服务案例 [3] 行业价值与社会影响 - 互联网医疗正发挥越来越重要的价值 通过创新技术拓展医疗服务边界并提升可及性 [1][2] - 活动有效增进医患沟通与理解 营造尊医重卫的社会氛围并推动健康中国战略实施 [1][3] - 公司未来将继续探索创新医疗服务模式 为医生提供优质执业平台 为患者提供便捷高效可及的医疗服务 [3]

活动概况 - 京东健康主办"医者有光——2025中国医师节特别活动"，旨在致敬全国医务工作者[1] - 活动聚焦时代医者精神，表彰40位优秀医生代表及互联网医疗领域贡献者[1] - 联合健康中国、新浪微博发起"谢谢你，我的宝藏医生"故事征集，总互动人数超140万，发布医患故事26万个，超10万位医生被感谢[2] 互联网医疗发展 - 京东互联网医院日均在线问诊咨询量超50万，巩固"互联网在线诊疗第一入口"优势[4] - 公司打通"医检诊药"服务闭环，重点建设皮肤、精神心理、中医、肿瘤、男科五大专科体系[4] - 4408位医生获"五年大佬医生"荣誉，包括江苏省人民医院皮肤科主任医师侯麦花等代表[5] 典型案例 - 上海市第一妇婴保健院产科医生胡翔通过互联网医院全程守护高危孕妇，实现母子平安[5] - 四川大学华西医院呼吸内科医生吴寿全通过远程会诊解决患者两年咳嗽顽疾，获线上线下锦旗[6] - 公司案例显示互联网医疗突破时空限制，提升诊疗效率与患者体验[4][5][6] 行业影响 - 活动通过故事征集、医生表彰等形式增进医患理解，推动尊医重卫社会氛围[2][6] - 京东健康将持续探索创新医疗服务模式，优化医生执业平台及患者服务可及性[6]

公司活动与业绩 - 京东健康举办"2025中国医师节特别活动"，表彰40位优秀医生代表[1] - "谢谢你，我的宝藏医生"故事征集活动总互动人数超过140万，参与人数超过15万人，发布医患故事超过26万个，超过10万位医生被感谢[1] - 京东互联网医院日均在线问诊咨询量已超过50万[1] - 京东互联网医院4408位医生被授予"五年大佬医生"荣誉[2] 医疗服务发展 - 京东互联网医院打通"医检诊药"服务闭环，拓宽医疗服务边界，提升在线诊疗质量和效率[1] - 京东互联网医院持续发力重点专科建设，打造皮肤、精神心理、中医、肿瘤、男科五大专科体系[1]

财务业绩 - 上半年总收入353亿元 同比增长24.5% [1] - Non-IFRS净利润35.7亿元 同比增长35% [1] - 年度活跃用户数量突破2亿 [1] 业务运营 - 全渠道模式协同自营 在线平台和即时零售业务 [1] - 平台商家数量超过15万家 [1] - 互联网医院日均问诊单量超过50万 [1][2] - 京东买药秒送链接全国超20万家药房 [1] - 线上医保支付服务覆盖近两亿人口 [1] 服务生态 - 构建"医 检 诊 药"服务闭环 [2] - 护士到家服务扩展至7大类64项 覆盖居家护理 康复护理 中医护理等领域 [2] - 到家快检服务网络覆盖全国23个城市 提供超160款快速检测服务 [2] - 联合北京儿童医院探索"儿科大药房"模式 建设符合"双通道"标准的儿科专属药房 [1] 技术创新 - 发布AI京医系列产品 包括AI医生 AI药师 AI营养师 AI心理咨询师等专业服务智能体 [2] - 开发医生数字分身及AI诊疗助手 AI科研助手等应用 [2] - AI京医智能体累计服务用户数超5000万 覆盖线上全流程健康管理场景 [2]