供热系统启动与准备 - 北京于11月7日启动全市供热系统试运行 全市锅炉房陆续点火 热电联产热网和供热机房陆续投运[1][2] - 试运行期间将加强供热设施巡查巡检和运行调试 解决系统跑冒滴漏和平衡问题 为正式达标供热做准备[2] - 建立供热报修服务渠道 安排值班 维修和应急抢修人员 确保市民问题能及时解决[2] 用户服务与问题处理 - 居民在试运行期间需观察暖气是否有跑冒滴漏问题 若整片不热需检查并打开暖气片前阀门[3] - 提供多种报修渠道 包括小区供热管家24小时服务电话 微信公众号和小程序[3] - 市民若家中出现跑水漏水等情况 可直接拨打小区供热单位服务电话报修解决[2] 智慧供热改造项目 - 上河村小区完成供热设施智慧供热改造 总供热面积约19万平方米 服务800余户热用户[4] - 改造采用智慧供热理念 采暖与生活热水系统配置独立循环泵 解决系统间耦合干扰 保障供热稳定性[4] - 在二次供热管线加装调节阀 部分用户家中安装室温盒子 实现数据可视化和精准调控 达到按需供热目标[4] 设备更新与环保效益 - 上河村小区锅炉房改造项目更新安装12台350kW 4台500kW 4台700kW 2台2100kW低氮冷凝锅炉及17组换热机组[5] - 改造后4座锅炉房燃气年用量预计减少约68.83万立方米 烟气氮氧化物年减排约0.94㎎/m³ 排放值在30㎎/m³以下[5] - 改造实现了锅炉房智能绿色转型升级 为用户冬季供热提供更稳定 清洁的热源保障[5]

新能源供热模式 - 山东省平原县首次启用清洁热源替代项目，利用地下1500米抽取的地热水热量进行供暖，相比传统燃煤供暖节省成本 [3] - 地热能源站作为项目枢纽，通过提取地热水热量加热自来水，再经管道为居民供暖 [3] 智能化供热系统 - 北京热力智能指挥系统上线智慧监测、调度管理等9个核心模块，实现从经验预判到数据精算的转变 [3] - 系统可自动生成日前供热计划与实时调整计划，联动设备自动调整参数，并首次实现供热指标每半小时一调度，每日设置48个节点精准调控 [4] - 铁岭市采用物联网平衡阀，通过传感器实时采集流量、温度数据，利用智能化调控系统对室温偏低小区进行精准补偿 [6] 供热设备维护与安全保障 - 兰州市七里河区自7月起推进供热设施夏季检维修和冬病夏治工作，完成85个天然气集中供热站点、166个热电联产换热站点及654千米供热管网的检查维护 [5] - 兰州市建立安全生产与应急机制，检查供热单位的智能监控平台、24小时值班制度及应急预案 [5] 高效服务与应急响应机制 - 新疆轮台县组建3支应急抢修队24小时待命，在老旧小区改造中更换腐蚀管道9处、故障阀门20个，并对全部管网实施保温加固 [7] - 轮台县推行清单化管理、闭环式处置机制，维修人员可在居民报修后半小时内上门处理，专项督查组每日调度数据并抽查站点运行情况 [7] - 群众可通过12345政务服务平台实时反馈问题，所有诉求均限时办结、全程跟踪 [7] 用户供暖体验 - 沈阳市浑南区市民反映家中温度在11月1日供热前已超过20摄氏度 [6] - 网友反馈家中暖气已提前温热，并对核能供暖等新模式表示认可 [8][9]

供热行业运营启动 - 辽宁省于11月1日迎来全面开栓供热 供暖企业已如期烧炉并火力全开投入运营 [1] - 为应对断崖式降温 沈阳市自10月25日开始热态试运行 并于10月29日达到正式供热标准 [2] 基础设施维护与技术改造 - 沈阳市今年以来共维修改造供热锅炉300台 维修换热器6800台 改造供热管网245公里 [2] - 淘汰和改造65吨以下民用燃煤供热锅炉22台 修复了1029栋居民楼内的破损供热设施 [2] - 铁岭市在部分楼宇安装物联网平衡阀 通过传感器实时采集流量和温度数据 实现精准供热补偿以解决孤岛户暖气不热问题 [2] 智慧供热系统应用 - 辽宁大唐国际沈抚热力有限责任公司使用智慧供热调度中心 大屏幕实时显示温度、压力、流量等关键数据 [1] - 智慧系统可根据气候和用户负荷对温度及流量进行动态调控 以减少不必要热量损耗并避免局部供热不足 [1] 客户服务与质量保障 - 供热初期是咨询和报修集中阶段 各地已打通应答渠道并做好供暖维护服务 [2] - 沈阳市设立专门监督电话以监督供热企业处理群众诉求的情况 [3] - 阜新市将访民问暖专项行动制度化 形成贯穿供热始终的闭环服务模式 包括靠前服务、全程监管和温暖入户 [3]

供暖基础设施升级 - 公司已完成全市793座换热站的维护检修工作，进入试供暖阶段[3] - 公司累计更新一、二级供热管网约498公里，显著提升管网输送能力[3] - 公司为628栋住宅建筑加装外围护保温设施，改善建筑保温性能[3] 智能化供热管理 - 公司投用智能化供热管理平台，为供暖信息监测、故障排查提供支撑[1] - 该平台可实时监测全城区68座换热站运行参数，覆盖1.6万多户居民室温[5] - 智能化平台能及时发现管道泄漏、温度异常等问题，大幅提升供热效率[5] 供暖服务质量提升 - 公司对老旧小区及供暖薄弱片区实施管网检修与更新改造，提升供热效率[3] - 供热系统改造后基本解决了楼内"下边热上边冷"的温度不均问题[3] - 通过智能化平台实现对居民室温的精准调控，提升供热科学性[1][5]

城市地下管网建设 - 黑龙江省“十四五”期间全力提升城市安全韧性水平，重点解决城市地下管道老化、运行不畅、效率不高等突出问题[1] - 通过推进净水厂、城镇二次供水设施、老化管网改造，全省新增城市供水能力98.9万吨/日，新建改造管网5300公里[3] - 构建形成“源头减排、管网排放、蓄排结合、超标应急”的排水体系，新建改造排水管网5940公里、新增排涝能力368立方米/秒[4] 供热系统升级 - 全省新增集中供热面积1.31亿平方米，改造老旧管网4437公里[3] - 智慧供热面积覆盖达到3亿平方米[3] 燃气安全提升 - 全省常态化排查整治燃气安全隐患，新建改造燃气管道6687公里[4] - 为379.7万户居民安装更换安全防护装置[4] - 全省121家管道燃气企业全部建成监测管理平台，250家瓶装液化气企业全部实现信息化配送[4]

智慧供热系统建设 - 供热系统实现9个核心模块上线运行，包括智慧监盘、调度管理、负荷预测等，依托算法融合环境及历史数据，实现从经验预判到数据精算的转变[3] - 首次实现供热指标每半小时一调度，全天设置48个节点精准调控，通过日前计划与日内调整衔接机制精准匹配供热出力与实际需求[5] - 2025年新增智慧供热面积约2500万平方米，近三年累计完成改造7250万平方米，城市供热智慧大脑功能持续升级[5] 基础设施智能化升级 - 石景山分公司完成12座智慧供热热力站改造、46座态势感知热力站改造及12座无人值守锅炉房改造，并为2521户居民新增室温采集设备，具备数据远传和远程调控功能[6] - 鲁谷北重热源厂18台燃气热水锅炉全部接入智能监控系统，可实时监测参数并实现精准调峰，169座统代管热力站的智能化升级进入收尾阶段[8] - 热力站态势感知系统全部调试完成，智慧供热项目主体设备安装就位，系统调试稳步推进，提升供热调节精准性和突发状况响应速度[8] 热源企业供热准备 - 京能集团所属京内7家燃气热电厂已完成供热季各项准备工作，正推进设备检修、隐患排查与系统调试，确保供热系统随时具备启动条件[13] - 京西热电厂于10月14日完成全厂机组及热网系统544项检修项目，并专项开展21项关键设备检修保养与试运工作，所有机组均以健康状态待命[11] - 京西热电厂应急补水最大能力提升至1000吨/小时，可实现连续3小时补水，为西部热网筑牢应急储备池，并每日巡检重点区域防寒装置[13] 服务响应体系优化 - 96069供热服务平台构建线上线下多渠道服务网络，涵盖热线、微信公众号、小程序等渠道，实现多场景诉求高效接收[5] - 供热初期同步启用人工座席与AI智能语音机器人，提升来电接通率与诉求转派速度[5] - 供热启动阶段坚持分批有序原则，优先对上个供热季诉求集中及一老一小相关热力站投入运行，确保重点区域供热需求[5]

供热保障准备概况 - 京能集团所属北京热力是北京最大的集中供热企业，负责北京市域内3.76亿平方米的供热面积，服务230万热用户 [1][5] - 京能集团所属的京内7家燃气热电厂已同步完成供热季各项准备工作，确保供热系统随时具备启动条件 [1][5] - 公司今年实施设备设施检修技改4万余项，19台核心机组已全部检修完毕 [5][6] 新增与关键热源项目 - 鲁谷北重热源厂供热调峰及配套热网工程将于今冬正式运行，该厂安装18台29兆瓦燃气热水锅炉，供热能力达522兆瓦，供热面积约1305万平方米 [2] - 京西热电厂完成544项检修项目，供热能力为919MW，供热面积1800万平方米，在西部热网中占比超过1/3 [2][3] - 京西热电厂经过技术改造，应急补水最大能力提升至1000吨/小时，可连续补水3小时 [3] 智慧供热系统建设 - 公司持续推进智慧供热建设，今年新增智慧供热面积约2500万平方米，近三年累计完成改造7250万平方米 [4] - 智慧供热系统可将用户室温波动控制在±0.5℃以内，有效解决供热不均衡问题 [4] - 完成了20余万户室温采集设备安装工作，配合室温监测平台实现远程调控 [4] - 鲁谷北重热源厂18台锅炉均接入智能监控系统，辖区内169座热力站的全新态势感知系统已全部调试完成 [4] 管网改造与隐患排查 - 公司全力开展首都功能核心区老旧供热一次管网改造工程，更新改造老旧供热管线约555公里 [6] - 对1.27万座小室开展安全隐患排查，治理二次管线泡水隐患252处 [6] - 针对热力输送管网开展了4次检查，找出并解决了15处可能影响供暖的问题 [5] - 通过“冬病夏治”完成结构堵漏336项、结构加固210项、保温修复516项 [6] 应急保障与客户服务 - 公司编制《2025-2026年供热季运行方案》，按照每日48个时间节点的调度模式精准匹配供热需求 [7] - 15支应急抢险队伍、276名抢险人员已全部到岗待命，各类应急装备物资已全部到位 [7] - 96069供热服务平台构建起线上线下多渠道服务网络，供热初期同步启用人工座席与AI智能语音机器人 [7] - 针对上个供热季集中投诉小区梳理出917项问题清单，已逐一解决 [6]

供热准备与启动策略 - 供热启动坚持分批有序原则，优先保障上一个供热季诉求集中及“一老一小”相关区域的热力站和锅炉房投入运行[1][3] - 截至10月底，公司管理的市域内供热面积达3.76亿平方米，热用户230万户，管理锅炉房536座，一次管线2055公里，热力站5350座[3] - 精细化调度将一天划分为48个时间节点，每半小时研判天气与需求，精准匹配供热出力[3] 基础设施检修与改造 - 上个供热季后实施设备设施检修技改4万余项，更新改造老旧供热管线约555公里，排查1.27万座热力小室安全隐患[5] - 完成结构堵漏336项、结构加固210项、保温修复516项，治理二次管线泡水隐患252处[5] - 本市7家燃气电厂19台核心机组已全部检修完毕，确保供热季开始即以最佳状态运转[1][6] 智慧供热与技术升级 - 本供热季智慧供热改造新增约2500万平方米，累计覆盖总面积近1亿平方米[11] - 智能调度系统实现智慧监盘、负荷预测等9个核心模块上线，可自动生成供热计划并联动设备调整参数[11] - 鲁谷北重尖峰热源厂为无人值守锅炉房，18台锅炉全部接入智能监测系统，供热能力522兆瓦，供热面积约1305万平方米[7][9] 服务优化与应急保障 - 96069供热服务平台构建线上线下多渠道服务网络，涵盖热线、公众号、小程序等，供热初期启用人工座席与AI智能语音机器人[5] - 完成20余万户室温采集设备安装，通过室温监测平台量化监测、远程调控，解决供热不均衡问题[11] - 鲁谷北重尖峰热源厂作为西部重要应急支撑热源，可实现热源输送切换与精准调配，增强系统应急保障能力[7][9]

供热准备与保障 - 京能集团所属北京热力管理的市域内供热面积达3.76亿平方米，服务热用户230万户，管理锅炉房536座，一次管线2055公里，热力站5350座 [2] - 供热启动坚持分批有序原则，优先保障上一个供热季诉求集中区域及“一老一小”相关设施投入运行 [1][2] - 本市7家燃气电厂的19台核心机组已全部检修完毕，确保供热季开始就能以最佳状态运转 [1][4] 设备检修与管网改造 - 通过“冬病夏治”工作，公司实施设备设施检修技改4万余项，更新改造老旧供热管线约555公里 [3] - 对1.27万座热力小室开展安全隐患排查，并完成结构堵漏336项、结构加固210项、保温修复516项，治理二次管线泡水隐患252处 [3] - 京西热电完成全厂机组及热网系统544项检修项目，并对热网系统关键设备完成21项检修保养，已具备随时投入供热条件 [4] 智慧供热与调度优化 - 公司将一天划分为48个时间节点进行精细化调度，每半小时一个节点，以精准匹配供热出力与实际需求 [2] - 本供热季智慧供热改造新增约2500万平方米，总面积近1亿平方米，覆盖城市热网与区域独网范围 [6] - 智能调度系统已实现智慧监盘、负荷预测等9个核心模块上线，可自动生成供热计划并联动设备调整运行参数 [6] - 完成20余万户室温采集设备安装，通过室温监测平台量化监测、远程调控，有效解决供热不均衡问题 [6] 服务响应与应急保障 - 供热季期间，96069供热服务平台将构建线上线下多渠道服务网络，涵盖热线、微信公众号、小程序等渠道 [3] - 供热初期将同步启用人工座席与AI智能语音机器人，以提升来电接通率与诉求转派速度 [3] - 鲁谷北重尖峰热源厂安装18台29兆瓦燃气热水锅炉，供热能力达522兆瓦，供热面积约1305万平方米，作为西部重要应急支撑热源 [5] - 智慧监测系统可实现热源厂与区域热源厂之间的热源输送切换与精准调配，增强系统应急保障能力 [5][6]

财务业绩 - 2025年前三季度公司实现营业收入21.55亿元，同比略降 [1] - 2025年前三季度公司实现归属于上市公司股东的净利润5.43亿元，同比增长6.88% [1] 业务运营与战略 - 公司主要从事城市清洁供热业务，并通过战略合作与项目并购拓展服务范围以提升市场占有率 [1] - 公司以精准供热、高效节能为导向，近期成功实施了二级管网智能调控试点工程 [1] - 试点工程创新采用单元级电调阀与室内温度监测装置联动，构建回水温度均衡加室温实时反馈的双重调节体系，实现热量动态精准分配 [1] - 公司借助国家资金对城市基础设施更新的重点扶持，将智慧供热建设与城市更新行动深度融合 [2] - 公司在全国多个区域推动老旧供热管网改造，通过加装智能调控设备、部署物联网传感系统及建设智慧运维中心，升级传统供热网络为智慧热网 [2] - 公司积极参与城市更新与清洁供暖项目，通过新建及改造集中供热工程持续扩大供热覆盖范围 [2] 技术与创新 - 公司基于自研的联美智慧运营平台构建了从数据感知、智能分析到自动执行的完整技术闭环 [1] - 供热调控实现从传统经验型向现代数据驱动型的根本转变 [1] - 公司以低碳化、清洁化、高效化为发展方向，依托智慧平台探索创新清洁能源技术 [1]