电商行业现状 - 电商行业进入存量竞争阶段，618和双11等大促节点对平台业绩提升作用有限，更多承担压力测试功能 [1] - 主流电商平台已连续多年不再公布GMV数据，但大促表现仍直接影响当季财报 [1] - 2024年618促销规则进一步简化，平台聚焦提升购物体验以刺激消费 [1] 资本市场反应 - 头部电商平台最新财报发布后股价集体下跌：阿里跌8%，京东跌4%，拼多多创18%单日跌幅纪录 [2] - 市场消极反应为618大促蒙上阴影，反映投资者对行业增长预期下调 [2] 竞争格局变化 - 京东和阿里分别以2500万单和4000万单日订单量切入外卖市场，美团则首次以"餐饮外卖+购物"全品类促销加入618战场 [4] - 美团闪购3C家电订单量已达京东全站40%，其中电脑办公类订单量超过京东全站 [10] - 即时零售市场规模预计从2023年6500亿增长至2030年2万亿，成为新增长赛道 [9] 国补政策影响 - 6月上旬多地出现国补暂停或限量发放情况，主要因资金拨付断档，政策将持续至12月31日 [5] - 京东因自营优势最快落实国补，带动近两季度营收分别增长13.4%和16% [7] - 拼多多因平台结构问题在国补落地效率上存在天然劣势，管理层承认错失机会 [11][13] 平台战略调整 京东 - 通过外卖业务实现日活增长2000万，用户时长和打开频次提升 [9] - 即时零售业务既是对美团的反击，也是守护3C家电核心品类的手段 [10] 阿里 - 淘天集团客户管理收入同比增长12%，通过提高服务费和全站推广优化变现 [14] - 蒋凡明确以稳定市场份额为中期目标，当前处于战略稳态期 [15] 拼多多 - 国补缺位短期减轻利润压力，但后续补贴恢复后将面临价格竞争力挑战 [11] - 平台缺乏政府对接能力，难以快速改善国补落地效率 [13] 行业趋势 - 电商竞争焦点从价格转向效率、结构和长期能力建设 [17] - 即时零售成为兵家必争之地，运力网络和用户心智成为新壁垒 [9][10] - 平台需平衡短期促销与中长期战略，资本开支合理性受市场严格检验 [16]

饿了么设立"17骑士日"关怀骑手 - 公司宣布将每月17日设立为"骑士日"，在重庆启动设立仪式 [1] - 骑士日线下活动覆盖全国17城，包括北京、上海、杭州等，未来将扩展至更多城市 [1] - 线下服务包括免费剪发、体检义诊、清凉物资等生活保障服务 [1] - 线上活动包括整点发放关怀物资和秒杀跑单好物，如防晒衣、雨衣等夏季装备 [1] 骑手关怀措施具体内容 - 6月17日14-17时整点，骑手可用100个金币+0.1元领取防晒衣等夏季跑单装备 [1] - 中国职工发展基金会联合国药太极集团捐赠价值150万元防暑物资，包括太极藿香正气液等 [7][8] - 公司已启动2025"清凉e夏·夏季关怀行动"，推出7大举措提升骑手夏季工作保障 [8] 公司骑手关怀战略 - 公司将骑手关怀保障放在至关重要位置，旨在应对夏季高温和冬季寒冷的工作环境 [3] - 设立骑士日的初衷是实现骑手关怀的日常化、系统化、智能化 [3] - 通过联合全国总工会开展工会爱心餐活动、建设骑士驿站、优化配送机制等措施改善骑手工作环境 [5] - 中国职工发展基金会认可公司对骑手安全健康的重视和持续努力 [5]

在当下竞争白热化的外卖市场里，不少商家陷入 "盲目忙碌却收益微薄" 的困境。 明明每天起早贪黑，可到了月底结算时，利润却少得可怜。造成这种局面的关键因素，往往是商家缺乏对经营数据的深入剖析能力，无法精准把握顾客需 求，也就难以制定有效的运营策略。 本文将从流量转化、顾客画像、复购数据这三大核心板块，为你详细解读如何通过数据洞察店铺运营痛点，助力订单收入实现质的飞跃。 一、流量入口优化：从曝光到进店的关键跃迁 在外卖运营领域，"三率一量"（入店转化率、下单转化率、复购率以及曝光量）是衡量店铺流量健康度的重要指标。 以某商家后台近 7 日数据为例，其曝光量为 14772 次，虽低于商圈同行前 10% 均值的 24721 次，但对于普通商家而言，只要日均曝光能保持在 1500 次左 右就基本达标，若低于 1000 次，则需要借助点金推广等手段来提升曝光量。 入店转化率是顾客从看到店铺到点击进入的关键转化指标。该商家入店转化率为 8.1%，低于商圈同行前 10% 均值的 9.16%，这意味着店铺在吸引顾客点 击方面存在不足。可能的原因包括店铺头像缺乏吸引力、名称不够清晰明确、预计送达时间过长、评分较低，或者前端展示的 ...

科技行业动态 - 胡润将张朝阳退回的绝版签名LABUBU公仔转赠小马智行CEO彭军，彭军回赠公司首辆公共道路自动驾驶汽车[1] - 微软在Windows11设置中测试AI智能体，可响应需求并提供解决方案，目前仅支持Snapdragon版Copilot Plus PC[6] - 2025上海世界移动通信大会将聚焦5G、AI与IoT如何重塑行业，同期首次举办世界机器人大赛选拔赛[5] - 成都启动首批智能机器人实景验证，10家企业产品在泡桐树小学等场景测试，涵盖轮式双足机器人等品类[12] 零售与消费 - 沃尔玛南昌象湖店7月16日停业，系南昌最后一家门店，闭店后购物卡可在山姆会员店使用，线上配送转由外地公司承接[3] - 欢牛蛋糕屋因成本激增、竞争加剧及管理失误宣布关停，会员储值余额将由公司统一处置[9] - 饿了么投入超10亿元升级"优店腾跃计划"，提供新店3个月免佣等扶持吸引优质餐饮商家[11] 汽车与高端制造 - 极氪第50万台量产车下线，创豪华纯电品牌最快纪录，平均单车价格近30万元，最高售价达90万[13][14] - 小米YU7将于6月底发布，同期推出搭载玄戒O1芯片的小米平板7S Pro等新品[7][8] - 小马智行首辆公共道路自动驾驶汽车被赠予胡润，将转交福耀玻璃曹德旺[1] 企业战略与投资 - 中熔电气计划2030年前通过并购补强产品线，重点考量战略契合度与行业前景，机器人领域Efuse产品处于市场初期[4] 房地产与大宗商品 - 1-5月全国房地产开发投资36234亿元同比下降10.7%，住宅投资27731亿元降10%，新建商品房销售面积与销售额分别下降2.9%和3.8%[10] - 茅台经销商联合稳价，53度飞天茅台散瓶批发价回升至2000元/瓶，违规将面临停货等处罚[15]

" 低价补贴模式或难以为继。 " 作者丨陈嘉欣 编辑丨梁辰 最近，一场"没有假球，全是世仇"的苏超球赛成为国民级热梗来源。热心网友喊话宿迁人刘强东，比起京 东不久前赞助的欧冠，苏超的"爱恨情仇"或许更值得直播带货。 6月13日，听劝的京东官宣成为苏超官方战略合作伙伴。"场上十三太保，场下京东管饱"等玩梗标语的传 播度随赛事热度一起增长，让京东再次成为外卖平台中的"显眼包"。 对于刚闯入外卖赛道的京东来说，苏超是一个难得的营销机遇。 京东相关负责人表示，双方合作将打造"体育+电商+外卖"的创新融合模式，赛事期间，京东将推出1万罐 啤酒1分钱送活动，赛事结束后则将开启获胜城市特色商品、美食外卖和农特产品大补贴秒杀活动等。 夏季的大型体育赛事一般都是外卖平台的狂欢时刻。饿了么数据显示，去年欧洲杯期间，夜宵时间段内冰 品冷饮外卖量环比增长100%，零售外卖量环比增长也超过30%。 过去这块红利被美团饿了么两家瓜分，如今京东入场搅局，谁能优先拿到合作名额，意味着谁将在后续竞 争中有更大胜算。这对想在外卖赛道站稳脚跟的京东来说，是不可能放弃的好机会。 据统计，5月15日京东日订单量突破2000万单。从1000万单增长到2 ...

饿了么战略升级与市场动态 - 公司全面升级"优店腾跃计划"，追加投入超过10亿元用于扶持品质外卖商家，叠加618活动的18.8元红包，采取B端和C端双管齐下策略 [2] - "优店腾跃计划"最初于2024年3月推出，投入10亿元，此次翻倍加码显示公司扶持新商家的决心 [2] - 公司明确"1+2"长期战略赛道："1"为到家餐饮平台，"2"为即时零售和即时物流网络，2023年10月管理层重申该战略方向 [2] 市场竞争与订单表现 - 京东入局外卖市场引发新一轮竞争，公司联合淘宝闪购推出补贴活动（如请喝1亿杯奶茶），日订单数超4000万 [3] - 公司日订单量在21天内增长四倍，淘宝闪购订单准时率达97% [3] - 行业专家认为差异化供给和即时配送是竞争核心，公司通过扶持新商家实现差异化竞争 [4] 商家扶持具体措施 - 费率优惠：技术服务费从首月全返升级为最高3个月免佣 [4] - 流量扶持：新入驻商家可获得最高3个月流量扶持包，优质连锁品牌将获得阿里生态流量资源支持 [4] - AI工具支持：推出"智能化商家经营体系"，包含智能开店助手、智能店装等工具提升经营效率 [4] 财务表现与协同效应 - 阿里本地生活集团2025年3月季度收入161.34亿元，同比增长10%，亏损同比收窄 [5] - 公司与淘天集团协同发展，借助阿里AI技术和淘天B2C优势进行差异化竞争 [6] - 行业专家推测公司可能保持独立服务商定位，未来或独立上市 [6]

5月19日，美团外卖联手歌手黄龄发布了首支沪语MV，美团在微博中写道："外卖，黄的更灵"。在视频 评论区，有互联网军师支招，力推饿了么请出蓝盈莹。饿了么采纳建言，在6月1日官宣蓝盈莹成为"必 赢官"，并表示"蓝的一定赢"，全网寻找"军师"致谢。 社交媒体截图 这场互联网营销大战，是今年中国外卖乃至即时零售市场竞争快速升温的一个缩影。 京东杀入外卖赛道，美团加码闪购业务，一家电商零售公司和一家生活服务公司，径直攻入对方腹地。 在宏观战略上明确all in"AI+电商"的阿里也不甘落后：淘宝将小时达全面升级为闪购，携手饿了么加入 战局。点一杯咖啡只要几块钱，人们彷佛穿越回十年前：消费者将补贴拿到手软，平台明战暗战则卷到 天际。 外卖及其背后的即时零售市场，"含金量"还在上升。 咖啡在这场"外卖大战"中首当其冲平台截图 这不是中国外卖市场的第一次鏖战。 2013年是中国外卖市场关键年。刚从"千团大战"中胜出的美团试水外卖业务，迈出了成为行业老大哥 的"第一步"；行业佼佼者饿了么，拿到B轮和C轮融资；百度拿下糯米网59%的股权，并于次年推出了 百度外卖。到了2014年，"补贴大战"正式打响，"饿了么—美团外卖—百度外 ...

饿了么战略升级 - 公司宣布全面升级"优店腾跃计划2.0" 追加10亿元专项投入 通过费率优惠 流量扶持及AI技术赋能三重举措抢占商家服务赛道 [1] - 费率优惠方面 新店技术服务费由首月全返还升级为最高3个月免佣 [1] - 流量扶持方面 新入驻商家在原有"7+7+23天免费流量卡"基础上加码最高3个月新店期流量扶持包 并联合阿里生态资源提供多渠道曝光 [1] AI技术赋能 - 公司正式推出"智能化商家经营体系" 包含智能开店助手 智能店装 智能发品 智能选品托管 智能美图 经营诊断 营销智投等一揽子AI产品工具 [2] - AI工具覆盖从开店 营业准备到日常经营的全周期 旨在提升商家经营效率 [2] - 计划继续为新手商家提供官方运营助手 接单宝等数字化运营专属服务和硬件支持 [2] 行业竞争格局演变 - 2024年美团与饿了么合计占据98%市场份额 其中美团65% 饿了么33% [4] - 京东于2025年2月11日启动商家招募正式入局 4月11日宣布百亿补贴上线 4月30日阿里宣布参战并推出"饿补超百亿"大促 [4] - 截至2025年6月1日 京东外卖日均订单量突破2500万单 占据全国外卖市场超31%份额 在品质外卖细分领域占有率约45% [5] - 行业格局从美团饿了么"双雄争霸"转变为美团 饿了么 京东"三足鼎立" [1][5] 平台战略背景 - "优店腾跃计划"始于2025年3月 是平台全年投入超10亿元的商家扶持战略核心举措 [4] - 计划涵盖费率优惠 专项补贴 专属流量 数字化运营服务及AI技术赋能等多维度 旨在帮助线下餐饮商家数字化转型 [4] - 即时零售赛道中 淘宝天猫将"小时达"业务升级为"淘宝闪购"并提升至首页一级入口 5月6日已推广至全国 [4]

行业劳动力结构变迁 - 中国正经历从传统工业经济向数字经济和服务经济的快速转型 大量劳动力从农村和传统制造业向平台经济行业转移 [2] - 快递员群体主要来自农村或经济欠发达地区 受限于教育水平和技能储备 在城市劳动力市场中处于弱势地位 [2] - 快递行业因低门槛和高灵活性成为过渡性就业选择 为弱势劳动力群体提供就业机会 [2] 数字化劳动管理特征 - 快递站点通过电子显示屏实时监控包裹揽收量、派送量、延误率和投诉率等数据 这些数据直接决定快递员工作节奏和收入水平 [7] - 每件包裹在系统中被赋予精确派送时效 从取件开始倒计时启动 超时将面临罚款 [7] - 数字化管理模式将劳动过程"去技能化"和"碎片化" 快递员只需按系统指令操作 无需思考最优派送方案或与客户深入沟通 [7] 算法效率与权益失衡 - 算法通过对海量数据分析极大提升快递服务时效性 但快递员权益遭无情挤压 [8] - 为契合算法设定的严苛时效标准 快递员每日工作时长常超12小时 导致腰椎间盘突出、关节炎和静脉曲张等职业病高发 [8] - 责任归属算法缺乏对复杂现实情境考量 将包裹延误、丢失或损坏等问题简单归咎于快递员 忽视交通拥堵和恶劣天气等不可控因素 [8] 劳动者应对策略 - 快递员通过熟稔固定派送区域 与小区保安、物业人员和商店店主建立互惠关系 提升劳动过程自主性 [2][9] - 快递员之间形成紧密互助联盟 相互分享派送信息和调配资源 共同应对系统挑战 [9] - 这些微观抵抗策略使劳动者在系统缝隙中维护自身尊严与权益 是对不合理劳动秩序的无声抗议 [9] 社会保障体系缺陷 - 多数外卖骑手与众包模式关联 与平台企业无传统劳动合同关系 导致养老保险和医疗保险等社会保险严重缺失 [10] - 骑手主要依靠商业保险应对风险 但保障范围有限 工作强度与安全风险问题突出 交通事故频发 [10] - 因劳动关系不明确 骑手在工伤认定和赔偿时困难重重 平台与外包配送公司常相互推诿责任 [10] 行业保障措施进展 - 京东和美团等平台企业相继宣布为外卖快递员缴纳五险一金 被视为行业重大变革和标志性事件 [10] - 这一举措产生"鲶鱼效应" 促使部分平台企业跟进 但全行业覆盖仍需解决全职与兼职界定问题 [10] - 需平衡社保成本与快递员收入 防止企业将成本转嫁给消费者 [10] 劳动秩序重构路径 - 算法设计应摒弃单纯效率导向 将劳动者权益与需求纳入考量 实现技术与人性的有机融合 [11] - 政府需完善适应平台经济特点的劳动法律法规 明确平台企业与劳动者权利义务关系 将灵活就业人员纳入法律保护范畴 [11] - 快递企业应采用人性化、参与式管理方式 将服务质量与劳动者权益保障作为提升核心竞争力因素 [11] 职业过渡性特征 - 外卖骑手工作具有明显过渡性特征 多数骑手将其作为阶段性职业 希望积累资金和经验后实现职业转型升级 [12] - 工作经历提供接触城市社会和提升能力的机会 但过渡性导致职业技能积累不足和社会保障缺失 [12] - 骑手群体处于城乡二元结构和新老经济形态交汇点 既受传统农村社会关系影响 又被卷入现代城市数字化经济体系 [12] 数字监控系统演进 - 外卖平台智能调度系统演变为具有自我进化能力的"数字利维坦" 通过实时采集行动轨迹、配送效率和用户评价等数据优化控制算法 [13] - 系统通过压缩配送时限创造"时间盈余" 诱使骑手主动提升工作强度 实现心理操控 [13] - "游戏化"管理系统将配送任务包装成闯关游戏 用虚拟勋章和等级制度刺激竞争本能 将资本逻辑内化为自我规训 [13] 技术人道主义实践 - 荷兰某外卖平台实验"骑手友好型算法" 通过延长配送时间和动态调整任务量 在效率与人道之间找到平衡点 [14] - 算法设计中嵌入人文关怀系数的"算法人权"概念 通过技术民主化重构人机关系 [13] - 德国"算法透明度法案"试点为监管创新提供参照 表明技术发展可以有不同的价值导向 [13]

京东外卖业务表现 - 日单量从4月15日500万单快速增长至6月1日2500万单，实现4个月内5倍增长 [1] - 全国外卖市场份额达31%，品质外卖细分领域市占率约45% [1] - 已有超150万家品质餐饮门店入驻，较20万申请商家呈现高筛选标准 [3] 京东外卖核心策略 - 商家端：2025年5月前免佣金+长期佣金率≤5%+配送费减免，吸引品质堂食商家 [3] - 骑手端：全职骑手享五险一金+兼职享双险，成本全由平台承担，全职骑手超10万人并计划扩招至15万 [3] - 消费者端：每日发放10万张百亿补贴券+最高20元补贴+超级爆品专区，强化价格竞争力 [5] 品质管控与创新 - 实施行业最严准入标准（视频验真+线下巡检+全民监督），门店审核通过率仅40% [8] - 推出"菜品开发"服务，联合服务商研发高性价比新菜品 [8] 外卖行业竞争格局 - 美团调整流量体系向品质商家倾斜，强调"反内卷"战略 [18] - 阿里通过淘宝闪购联合饿了么实现日单量4000万，并推出骑士关怀7大举措 [18][21] - 三大平台均聚焦即时零售业务融合，阿里将淘宝闪购接入支付宝一级入口 [24][25] 行业趋势与挑战 - 消费者需求从单一外卖向多元化即时服务（生鲜、日百、药品）延伸 [24] - 平台需平衡品质升级与盈利模式，物流协同与成本控制成关键 [24][28]