城市精细化管理的实践 - 人行天桥作为城市治理的"神经末梢"，不仅承担交通功能，更是城市管理的重要节点 [1] - 中控管理员需监控设备运行并处理各类突发事件，实现"最后一米"的贴心服务 [1][2] - 杭州通过"绣花功夫"式的精细化管理，将天桥值守与民生服务深度结合 [1][5] 城市服务岗位的工作内容 - 中控管理员需全天候关注电梯安全、防滑措施、特殊人群需求等细节问题 [2] - 工作内容包括主动介入突发事件，如疏导情绪失控者、救助流浪人员等 [3][5] - 服务范围从设备维护扩展到心理疏导、就业帮扶等综合性民生服务 [3][5] 城市志愿服务的扩展 - 以个人命名的"张大姐志愿服务队"3年内发展至100余人，覆盖天桥、河道等多类市政设施 [6] - 队伍成为杭州城管"天地行"志愿服务主力，开展秩序引导、文明劝导等服务 [6] - 服务内容升级包括无障碍设施操作指导、多语言翻译等国际化城市服务需求 [7] 城市管理模式的创新 - 通过柔性执法和主动服务改变传统城管形象，建立"城市大管家"新定位 [5] - 采用"隐于幕后+全年响应"与"主动作为+靠前一步"相结合的服务模式 [1][5] - 典型案例包括G20峰会至亚运会期间形成的志愿服务规模化运作机制 [6]

齐鲁晚报.齐鲁壹点李梦瑶冯妙韵王欣蓉杜春娜实习生陈禧硕 4月28日，济南市城管局开展"城管开放日.走进渣土全链条"系列活动，邀请社会各界走进轨道交通千佛山站TOD综合开发项目、常青树 新能源科技(山东)有限公司等，深入了解渣土处置利用的全链条过程。 "借助AI识别算法，平台能对14种违规行为实时抓拍取证。"工作人员说，"自平台上线后，济南市渣土违规运输比例明显下降，有效遏制 了渣土车跑、冒、滴、漏等违规行为。" 此外，济南市城管局还创新应用了无人机巡查工作模式，通过"空中拍+地面查"的协同机制，有效破解了渣土处置领域"覆盖难、取证 难、效率低"的治理难题，这也标志着济南市渣土管理正式迈入"科技+智能"的新时代。政企协同全链条配合织密渣土监管网络 围绕渣土全链条管理，建设施工单位、渣土运输企业、渣土消纳企业、市民代表依次作了发言，随后与会人员进行了深入交流。 济南市城管局建筑垃圾处置监督管理处处长魏立光表示，目前，济南市城管局采用"日班+夜班"的工作模式，通过督导检查的方式对建筑 垃圾处置实行全天候监管。 在源头监管方面，济南市城管局建立了市、区、街"三级治理"和重点监管、定期抽查、日常监管"三级分类管理"体系 ...