春运期间出行需求预测 - 春节前返乡、旅游等异地打车需求预计较春运前上涨45% [1] - 前往机场、火车站等大型交通枢纽的打车需求预计上涨40% [1] - 前往美容美发场所的打车需求预计上涨67%，前往购物商超的需求预计上涨49% [1] - 预计将出现四波打车高峰，分别在2月13日（腊月廿六）、2月22日（正月初六）、2月24日（正月初八）和3月3日（正月十五元宵节） [3] - 三线及以下城市预计迎来更长周期的打车热 [3] 用户端促销与产品活动 - 公司在春运及春节期间，在全国超100个城市发放打车优惠，活动包括天天打车6折起 [4] - 2月6日起，在杭州、宁波、温州等8个城市的用户每日可抢限量5折券或6折券 [4] - 2月9日至3月1日，在承德、宜昌、西宁等城市的用户可参与活动领取8折券或6折券 [6] - 即日起至2月28日，用户使用宠物出行服务有机会领取满20元减10元优惠券 [6] - 宠物友好地图功能已上线北京、上海、成都、广州、重庆、深圳 [6] - 2月6日至2月24日，滴滴包车推出抽奖活动，奖品包含5折券、7折券等，最高奖为可抵扣1000元车费的包车免单券 [8] - 2月25日至3月3日，用户可领取立减30元包车券 [8] 司机端激励与保障措施 - 春运期间，公司计划发放总计11亿元司机补贴 [8] - 2月10日至2月24日，司机可享多重补贴：包括低至1分钱购免佣卡（免佣时长累计最高196小时）、流水加速卡（最高流水加速比例25%，单笔上涨封顶15元） [8] - 部分城市司机参与完单奖、单单奖活动，完成指定单量单日最高能多拿140元奖励，并可参与抽奖赢最高888元现金 [8] - 公司将在部分出行高峰时段试行上线司机服务费，以增加司机接单收入 [8] - 在重庆、西安、广州等242个城市，为出租车司机提供包括服务费全免卡、车费垫付卡等多项福利 [9] - 司机可在滴滴车主生活页免费领取覆盖7项出车场景的春节出车福利 [9] - 公司在福州、天津、上海等城市举办“滴滴司机春节家宴”，并在北京、苏州、青岛等30多个城市开展“滴滴司机日福利站”，派发超14万份司机新春礼盒 [11] 出行安全保障与体验优化 - 春运期间，“车费卫士”与“行程卫士”功能可智能识别行程体验问题并及时做出车费赔付、优先叫车等举措 [12] - 公司在全国多地的机场、火车站、热门景区、商圈等地段升级实景引导功能并设立滴滴车站，以方便司乘碰面 [12] - 在北京、泉州等地，公司将组建春运保障车队，配合主管部门在客运高峰期加大运力供给和调度 [14]

春运期间出行需求预测 - 春节前返乡、旅游等异地打车需求预计较春运前上涨45% [1] - 前往机场、火车站等大型交通枢纽的打车需求预计上涨40% [1] - 前往美容美发场所的打车需求预计上涨67%，前往购物商超的需求预计上涨49% [1] 春运期间打车高峰时段 - 第一波打车高峰预计出现在2月13日（腊月廿六） [3] - 第二波打车高峰预计出现在2月22日（正月初六） [3] - 第三波打车高峰预计出现在2月24日（正月初八），由返程客流和通勤需求叠加 [3] - 第四波打车高峰预计出现在3月3日（正月十五元宵节） [3] - 三线及以下城市预计迎来更长周期的打车热 [3] 面向乘客的促销与福利活动 - 公司在春运及春节期间在全国超100个城市发放打车优惠 [4] - 2月6日起，在杭州、宁波、温州、金华、长沙、武汉、南昌、合肥等地，用户每日可抢限量5折券或6折券 [4] - 2月9日至3月1日，在承德、宜昌、西宁、洛阳等城市，用户可参与“马上出发，天天6折”活动，免费领8折券或邀好友助力得6折券 [6] - 即日起至2月28日，用户使用宠物出行服务有机会领取满20元减10元宠物快车优惠券 [6] - 宠物友好地图功能已上线北京、上海、成都、广州、重庆、深圳 [6] - 2月6日至2月24日，用户参与包车抽奖活动，奖品包含5折券、7折券等，最高奖为可抵扣1000元车费的包车免单券 [8] - 2月25日至3月3日，用户可领取立减30元包车券 [8] 面向司机的补贴与激励措施 - 春运期间，公司计划发放总计11亿元司机补贴 [9] - 2月10日至2月24日，司机可低至1分钱购买免佣卡，免佣时长累计最高196个小时 [9] - 同期，流水加速卡最高流水加速比例达25%，单笔上涨封顶15元 [9] - 部分城市司机参与完单奖、单单奖活动，完成指定单量，单日最高能多拿140元奖励，完单后还能参与抽奖，每日赢最高888元现金 [9] - 公司在部分出行高峰时段试行上线司机服务费，以增加司机接单收入 [9] - 在重庆、西安、广州等242个城市，为出租车司机提供包括服务费全免卡、车费垫付卡在内的多项福利 [9] - 春节期间，司机可在滴滴保内免费领取覆盖7项出车场景的春节出车福利 [9] - 公司在福州、天津、上海等城市举办“滴滴司机春节家宴”，并在北京、苏州、青岛等30多个城市开展“滴滴司机日福利站”，派发超14万份司机新春礼盒 [11] 运营保障与体验优化措施 - 公司组建春运保障车队，配合主管部门在机场、火车站客运高峰期加大运力供给和调度 [17] - 保障车队在北京、泉州等地运营，以保障重点时段的旅客疏散和转运 [17] - 公司升级了在全国多地机场、火车站、热门景区、商圈的实景引导功能，并设立滴滴车站，以方便司乘碰面 [15] - “车费卫士”与“行程卫士”功能可智能识别行程体验问题，并及时做出车费赔付、优先叫车等举措 [15]

核心观点 - 成都市通过源头准入、过程监管、执法规范“三管齐下”持续推进网约车行业治理体系建设，目前网约车订单合规率已提升至全国主要城市前列[4] - 行业初步形成了政府监管、行业自律、社会监督的综合治理格局，目标是保障市民安全便捷出行并推进行业更高质量发展[9][11] 监管执法与市场净化 - 2025年共查处网约车各类违规行为3000余起，依法注销了14家平台经营许可证[5] - 对多次向无证车辆派单且整改不达标的平台吊销经营许可证[5] - 2025年协调聚合平台对不具备线下服务能力、合规推进不力的17家平台公司进行了限期下架处置[5] - 与10家聚合平台建立日常联络机制，督促落实核验责任，并向其抄送超万条违规订单信息要求处置[5] - 对未有效处置违规订单的聚合平台依据《电子商务法》实施行政处罚[5] - 2025年以来交通执法部门对网约车进行例行检查已超过4.9万次[7] 科技赋能与动态监管 - 通过线上巡查与线下路检相结合实现对违规行为的精准查处[7] - 网约车监管系统具备合规批量查询、黑名单管理、异常数据报警等功能，提升了监管效率[7] - 系统曾监测到某平台存在“人车信息不合规”异常数据并成功查处违规行为[7] - 建立线下分片对口督导机制，全面核查在营平台公司线上线下服务能力及合规化推进情况[7] - 责令存在超期停运、安全隐患、向无证人车派单、人车信息不一致等问题的平台公司整改，对整改不合格者依法处置[7] 行业自律与权益保障 - 指导成都市网约车协会制定全国首个《网络预约出租汽车平台判责指引》，细化60余项判责标准[5] - 建立“24小时响应、3日处理”的司机申诉流程，从源头减少纠纷[5] - 联合行业协会发布《成都市客运出租汽车行业自律公约》，确定12条自律准则和60条奖惩规则[8] - 建立并动态更新不良记录人员库，累计将8000多名存在影响安全驾驶等情形的驾驶员纳入管理并实施从业限制[8] - 持续开展司机诉求办理提质行动，加强对驾驶员的关心关爱和权益保障，督促平台优化派单、判责等规则[5] 风险提示与信息透明 - 建立行业风险提示机制，在网约车“司机之家”醒目位置摆放《入行风险提示》展板，列出市场供需数据、收入波动情况等信息[6] - 公开发布多期网约车市场运行监测信息和风险提示，帮助拟从业人员理性看待行业并做出选择[6] 准入改革与流程优化 - 2022年12月以来全面取消网约车驾驶员户籍限制，将从业年龄上限提高至65周岁[10] - 开发线上从业资格报考系统，集成线上报名、资料审核、背景审查、自主预约考试、考试费直缴及结果查询等功能[11] - 通过对接四川政务服务网实现从业资格证“免审即享”功能，实现报名考试和证件申领全流程“掌上办理”[11] - 办证周期大幅缩短，最快15天即可拿证，而此前流程需两个多月[10][11]

公司党建与司机队伍建设 - 公司通过打造司机驿站、畅通诉求渠道、制定“司福计划”等举措为司机提供全方位保障[1] - 公司探索将党员培养成骨干、将骨干培养成车队长、将优秀车队长培养成党员的党建业务融合路径[3] - 公司在全国注册司机约160万人中发展党员约4万人，并在20余个分公司成立党组织，党支部书记均由优秀党员司机队长担任[3] - 公司通过APP端展示司机党员标识、拾金不昧荣誉和退役军人勋章等方式，发挥党员司机的先锋模范作用[3] - 公司通过线上“云”党建和线下党员活动室、司机驿站相结合的方式，实现党员动态管理和教育服务[3] 算法治理与司机权益保障 - 公司于2023年7月17日召开算法和劳动保障协商会议，与司机代表签署集体协议，成为全国首家完成此类协商的网约车平台[4] - 协议明确了平峰期抽成比例、收入透明化、安全保障升级、休息权利保障、反馈机制优化等具体措施[4] - 公司全面落实“阳光行动”，在算法端严格执行费用透明展示规则，每笔订单清晰列明乘客支付总额、司机收入及平台抽成比例[4] - 公司发布减少抽成公告，承诺平台订单的抽成比例最高不超过27%[4] - 公司设计防疲劳强制规则，司机服务满4小时休息20分钟，并确保每24小时内连续休息不少于6小时[4] - 公司产品中心表示将持续攻坚复杂场景算法，在重点城市探索“网格级”精细化运力调度与激励算法[4] 司机安全保障与服务体系 - 公司建立订单行程全保护系统，包括人车一致验证、乘车安全提醒、深夜乘车保护策略、异常停留等百余项产品[5] - 公司安全体系能以毫秒级速度感知车内情况，安全响应中心24小时处理如乘客打人等突发事件[5] - 公司制定“司福计划”，包括免费体检、意外险、医疗综合险等健康保障，以及特惠充电、线上问诊、受委屈关怀机制等服务[5] - 该计划在2023年追加了数千万元专项资金[5] - 公司在行业内率先上线意外险，并持续完善司机保险保障体系，相继上线近10个险种，包括意外险、误工险、取消险、健康险等[6] - 相关保险保障已惠及司机超1000万人次[6] - 例如，一位司机因事故产生3000元维修费，经核保后获得了600元理赔款[5]

三亚市春节旅游市场专项整治行动 - 三亚市将在海鲜水果市场、旅拍、汽车租赁、酒店民宿、摩托艇、旅游购物、旅行社、网约车、潜水以及景区秩序与服务质量等十大领域开展专项整治工作，以规范旅游市场秩序、提升服务品质 [1][2] 海鲜与水果市场整治 - 重点整治价格欺诈、短斤少两等乱象，督促落实明码标价、计量检定制度，强化巡查检查与联合惩戒 [2] 婚纱旅拍行业整治 - 重点整治虚假宣传、强制消费等问题，规范服务标准与合同条款，强化全环节监管 [2] 汽车租赁行业整治 - 严查无证经营、车辆安全隐患等行为，严格市场准入，规范合同与车辆管理，严厉打击非法营运 [2] 酒店民宿行业整治 - 重点整治价格欺诈、卫生安全不达标等乱象，深化部门联动形成闭环监管 [2] 摩托艇运营整治 - 集中治理无证驾驶、安全保障缺失等问题，落实持证上岗、划定运营水域，强化安全设施与应急管理 [2] 旅游购物点整治 - 重点查处虚假宣传、强迫购物等行为 [2] 旅游集体用餐单位整治 - 聚焦食品安全、卫生不达标等隐患，督促落实索证索票、食品留样等制度，强化全环节监督检查 [2] 网约车及客车行业整治 - 重点整治拒载绕路、无证营运等乱象，构建全链条监管体系，加大非法营运查处力度 [2] 潜水项目整治 - 严格市场准入与安全管理，设立三亚角海域综合执法巡查站 [3] 景区秩序与服务质量整治 - 聚焦周边交通乱象、服务能力不足等问题，强化交通综合治理与执法巡查，督促景区开展服务培训、完善应急机制 [3]

核心观点 - 优步在一起性侵诉讼中被判需承担法律责任并支付赔偿金 该判决可能对大量类似诉讼产生示范效应 公司股价因此受到负面影响 [1][2] 法律诉讼与判决 - 美国亚利桑那州凤凰城联邦法院陪审团于2月5日认定 在一桩性侵案中 罪犯作为优步司机是公司的代理人 因此判令优步支付850万美元赔偿金 [1] - 陪审团认定优步司机系公司代理人 判定公司应对其行为承担责任 [1] - 此案是美国联邦法院合并审理的3000多起针对优步类似诉讼中的首例审判 被称为“风向标审判” [1] 公司回应与市场反应 - 优步发言人声明公司将提起上诉 [1][2] - 公司指出 陪审团驳回了原告关于公司存在过失或安全系统缺陷的其他指控 [1][2] - 公司认为该判决证实其行事负责 并在乘客安全方面进行了实质性投入 [1][2] - 优步股价在周五早盘下跌1.6% [1]

**政策变化：增值税进项税额抵扣新规** - 自今年起，员工出差乘坐滴滴、高德等网约车，企业需取得注明旅客身份信息的电子普通发票才可用于增值税进项税额抵扣 [2] - 新发布的《公告》在可抵扣情形中，删除了原规定中“取得增值税电子普通发票的，为发票上注明的税额”这一项 [2] **政策解读：对企业和行业的影响** - 专家解读认为，新规不影响企业通过网约车发票进行正常税务抵扣，关键在于发票是否列明了旅客身份信息 [3] - 企业员工在网约车平台开具发票时，需选择“企业单位”并填写公司名称、税号，同时必须在“开票信息”中填写个人姓名和身份证号码，企业方可用此发票抵税 [3] - 企业从提供公路运输服务的网约车公司取得增值税专用发票，或取得列明员工身份信息的电子普通发票，均可按规定进行进项税额抵扣 [3]

政策核心调整 - 财政部与国家税务总局联合发布公告，对增值税进项税额抵扣规则进行修订 [1] - 新规删除了原规定中“取得增值税电子普通发票的，为发票上注明的税额”这一可直接抵扣的情形 [1] - 政策核心在于强调“取得列明旅客身份信息的公路、水路等其他客票”仍可按规定抵扣，并非取消电子普票的抵扣资格 [1] 具体适用场景与操作 - 企业员工因公乘坐滴滴、高德等网约车，取得电子普通发票后，必须注明旅客（员工）姓名和身份证号码等信息，企业方可用于进项税额抵扣 [1][2] - 员工在网约车平台开具发票时，需选择“企业单位”并填写公司名称与税号，同时在“开票信息”中补充个人身份信息 [2] - 企业亦可从提供公路运输服务的企业（如网约车平台）直接取得增值税专用发票用于抵扣，这与之前规定相比无变化 [2] 专家解读与市场影响 - 中国人民大学财政金融学院教授朱青解读，新规不影响企业相关进项税额的正常抵扣，取得注明旅客身份信息的客票即可按规定操作 [1] - 政策调整旨在明确和规范抵扣凭证要求，特别是针对国内旅客运输服务，对员工出差频繁的企业税务处理流程提出了更具体的操作指引 [1][2]

公司业务动态 - 曹操出行将于2月11日开通香港直达广州、深圳、珠海三地的跨境打车路线，实现粤港豪华车服务的双向贯通 [1][2] - 该服务采用旗下耀出行的两地牌豪华MPV，提供“门到门”无感通行服务，乘客全程无需换乘、行李无需单独转运，大幅节省出行时间与精力 [1][2] - 公司此前已开通广州、深圳、珠海直达香港的线路，此次升级实现了双向路线的贯通 [1][2] 公司战略布局 - 曹操出行于2月3日正式发布全球商旅服务战略，全面进军规模达万亿的企业商旅服务市场 [1][2] - 目前公司依托旗下耀出行和吉利商旅的整合资源，已形成覆盖“出行+商旅”的全场景服务能力 [1][2]

滴滴春节出行需求预测 - 春节前返乡、旅游等异地打车需求较春运前将上涨45% [1] - 前往机场、火车站等大型交通枢纽的打车需求将上涨40% [1] - 前往美容美发场所、购物商超的打车需求将分别上涨67%和49% [1] - 春运以来，异地打车需求较平日已上涨23% [2] - 春运期间，用户在异地前往旅游景点、滑雪场所和大型商圈的需求分别上涨75%、60%和38% [2] 春节打车高峰时间节点 - 第一波打车高峰峰值预计出现在2月13日（腊月廿六） [1] - 第二波打车高峰将出现在2月22日（正月初六） [1] - 第三波打车高峰预计在2月24日（正月初八） [1] - 第四波打车高峰预计在3月3日至4日（正月十五和十六） [1] 不同城市出行特征 - 春节前一线城市打车需求预计同比上涨21% [1] - 一线及新一线城市的打车用户中，异地用户将明显增加 [1] - 三线及以下城市春节前打车高峰期将延续至2月15日（腊月廿八） [1] - 三线及以下城市春节后打车高峰将从2月23日（正月初七）延续至3月5日（正月十七） [1] - 三、四线城市晚高峰（16时—20时）打车需求预计同比上涨19%，部分城市高峰时段将持续到24时 [1] 公司运营与配套服务 - 春运期间，公司计划发放11亿元司机补贴 [2] - 公司将在春运及春节部分出行高峰时段，试行上线司机服务费 [2] - 公司预测全国充电需求同比预计增长超60% [2] - 北京、上海、成都、重庆、天津等城市的充电需求增长预计超80% [2] - 公司预测春运期间加油需求较平日上涨超10% [2]