监管机构对出行平台企业进行约谈 - 金融监管总局联合市场监管总局、中国人民银行对携程旅行、高德地图、同程旅行、飞猪旅行、航旅纵横、去哪儿旅行等六家出行平台企业进行约谈 [2] - 约谈主要针对上述企业与金融机构合作开展借贷业务中存在的问题 [2] 对借贷业务的监管要求 - 要求企业规范营销行为，不得使用误导性宣传用语 [2] - 要求清晰披露贷款机构名称及信贷产品信息，并向借款人明确提示理性借贷 [2] - 要求畅通客户投诉渠道，及时回应并妥善处理消费纠纷，着力提升服务品质，切实保障消费者合法权益 [2] 对火车票销售业务的监管约谈 - 北京市市场监督管理局组织携程、去哪儿、飞猪、同程、美团、京东、航旅纵横、高铁管家、滴滴、高德地图、百度地图、腾讯地图等12家涉及火车票网络销售业务的主流平台召开行政约谈会 [5] - 约谈重点围绕群众反映强烈的网络销售火车票突出问题 [5] 对火车票销售平台的四项合规经营要求 - 严格落实主体责任与社会责任，树立正确经营理念，为旅客出行"多助力、少添堵" [7] - 全面排查业务模式与服务流程，禁止明示或者暗示消费者可通过付费服务获得优先购票特权，及时整改车票售罄后的"加速包""双通道""余票监控"等误导性宣传，并自觉接受社会监督 [7] - 全面排查整改平台页面，下架涉嫌误导性宣传的产品，调整页面宣传内容，禁止采用12306图片、文字、商标等宣传，让消费者误以为平台与12306存在特定业务合作 [7] - 认真做好明码标价，显著提醒增值服务内容和价格，及时整改因增值服务提示不醒目导致火车票展示价格和实际支付费用不一致问题，切实保障消费者的知情权 [7] 对网约车聚合平台的专项约谈 - 交通运输新业态协同监管部际联席会议办公室组织对高德打车进行了约谈 [6] - 约谈指出了高德打车对合作网约车平台管理不到位、压低运价、应急处置不当等突出问题 [6] 对网约车聚合平台的整改要求 - 强化合作网约车平台监督管理，健全企业经营决策机制，强化聚合服务管理，督促合作平台企业保持经营策略相对稳定，加强价格、收入异常波动等监测预警，认真落实降抽成（收费）公开承诺，保障司机合理收入 [6] - 规范平台经营行为，加强对接入网约车平台、车辆和司机的审核管理，持续提升合规化水平，加强订单溯源监测管理，防止订单层层转卖、层层抽成 [6] - 保障司机合法权益，畅通诉求表达渠道，快速响应处置司机反映的各类诉求和问题，依法落实首问负责和先行赔付责任 [6] - 强化运营安全监管，加强交通安全管理，教育引导从业人员安全守法驾车，提高司机安全驾驶和应急处置能力，全力做好春运安全生产和服务保障工作 [6] - 加强司机关心关爱，联合开展"送温暖"活动，不断完善服务保障措施，加强春运春节期间司机群体关心关爱，持续改善工作条件和从业环境 [6]

国家市场监督管理总局对携程集团立案调查 - 国家市场监督管理总局于1月14日发布消息，依据《中华人民共和国反垄断法》，对携程集团有限公司涉嫌滥用市场支配地位实施垄断行为立案调查 [2][3] - 携程集团通过官方渠道回应，表示将积极配合调查，目前各项业务正常运行 [3] 调查前已存在多次监管约谈与违规行为 - 在本次立案调查前，携程集团已多次被地方监管部门约谈 [4] - 2025年8月，贵州省市场监督管理局约谈携程等五家涉旅平台企业，通报其可能存在的实施“二选一”、利用技术手段干预商家定价、订单生效后毁约或加价、价格欺诈、哄抬价格等问题 [5] - 2025年9月17日，郑州市市场监管局依法对携程旅行网运营主体进行行政约谈，调查核实该平台存在利用服务协议、交易规则和技术手段对平台内经营者的交易及交易价格进行不合理限制的问题，并已于9月4日下达《责令改正通知书》 [5] 涉嫌垄断的具体行为：“调价助手”引发争议 - 2025年7月，央视网评论指出携程“携流量以令商家”，通过“调价助手”程序篡夺酒店定价权 [6] - “调价助手”是内置于携程平台商家后台的程序，通过自动扫描竞品平台价格，强制修改并下调酒店房间定价，引发大量商家投诉 [6] - 有酒店商家反映系统自动调价频繁，最夸张时一天自动调价超过5次 [6] - 携程客服人员表示，“调价助手”旨在帮助酒店价格适应市场以提高竞争力，如需关闭需致电平台 [7] 公司市场地位与近期业绩表现 - 作为在线旅游代理行业龙头，携程集团拥有绝对市场优势，交银国际预测其2024年在中国在线旅游代理市场的总交易额市占率达56%，位列第一 [2][8] - 排在携程之后的是同程、美团和飞猪，市占率分别为15%、13%和8% [8] - 凭借市场优势及文旅市场复苏，公司近两年业绩大幅提升：2022年至2024年净收入分别为200.39亿元、445.10亿元和532.94亿元，归母净利润分别为14.03亿元、99.18亿元和170.67亿元 [9] - 2025年前三季度，公司营收达470.11亿元，归母净利润达290.13亿元 [2][9] - 公司毛利率维持在较高水平，2022年至2024年及2025年前三季度毛利率分别为77%、82%、81%和81% [10] 市场事件与消费者反馈 - 2025年暑期贵阳避暑旅游热度高涨期间，社交媒体上有网友吐槽酒店价格波动剧烈，如同股票，分分钟涨价，甚至有网友因酒店太贵而退掉机票 [8]

公司动态与监管行动 - 国家市场监管总局近日依据《中华人民共和国反垄断法》，对携程集团有限公司涉嫌滥用市场支配地位实施垄断行为立案调查 [1] - 携程是全球领先的一站式旅行平台，旗下平台包括携程旅行、Trip.com、去哪儿、天巡等，公司于2003年在纳斯达克上市，并于2021年在香港联合交易所上市 [1] 行业指控与具体行为 - 云南省旅游民宿行业协会发布决定，指出接到多起会员投诉，反映携程等个别在线旅游(OTA)平台利用市场支配地位，对云南民宿行业实施多项不正当竞争行为 [1] - 被指控的具体行为包括：“二选一”霸王条款、单方面随意涨佣、设置不公平交易条件、屏蔽流量 [1] - 2025年8月，贵州省市场监督管理局集中约谈携程等五家涉旅平台企业，针对可能存在的实施“二选一”、利用技术手段干预商家定价、订单生效后毁约或加价、价格欺诈、哄抬价格等问题进行了通报 [1]

股价表现 - 携程股价盘初一度上涨超过3% 最高触及74.68美元 [1] 战略合作 - 携程集团与Cityline达成为期五年的战略合作伙伴关系 这是公司首次与香港及澳门市场的主要票务供应商建立合作 [1] - 携程旗下Trip.com及携程旅行的用户可通过Cityline自助服务机网络在香港 澳门及中国内地领取活动门票 [1] 业务协同 - 合作将整合线上购票与线下取票服务 预期提升便利性并为参与大型活动的用户提供流畅的票务体验 [1]

公司股价与市场反应 - 携程股价在盘前交易中上涨约1.5%至73.55美元 [1] 公司战略合作 - 携程集团与香港及澳门市场的主要票务供应商Cityline达成为期五年的战略合作伙伴关系 [1] - 这是公司首次与香港及澳门市场的主要票务供应商建立合作 [1] 合作内容与预期效益 - 通过运用Cityline的解决方案与技术，携程旗下Trip.com及携程旅行的用户将可在香港、澳门及中国内地的Cityline自助服务机网络领取活动门票 [1] - 预期整合线上购票与线下取票将提升便利性，为参与大型活动的用户提供流畅的票务体验 [1]

混合办公制度实施 - 自9月1日起产研员工申请居家办公无需直属领导审批 提交后自动通过 同步通知主管[1] - 以产研序列员工为试点 取消混合办公申请时直线主管审批节点[1] - 自2022年推出混合办公制度 允许员工每周三周五自主选择居家办公 已有70%员工参与 累计在家办公达64万人次[1] 特殊时期办公政策 - 2024年12月宣布春节特别版混合办公 满足条件的自营一线客服员工可申请2025年1月1日至2月28日返乡办公 最长两个月[1] 管理层观点与社会效益 - 董事局主席梁建章称混合办公制度推广是企业员工社会多赢 不影响效率下提升员工满意度[2] - 混合办公有利于减少交通堵塞环境保护 缓解高房价和地区差异 促进家庭和谐女性职业发展和生育率[2] - 公司积极探索4天工作制或缩短工作时间提高工作效率[2] 公司背景信息 - 公司为全球领先一站式旅行平台 旗下包括携程旅行 Trip.com 去哪儿 天巡等平台[2] - 2003年在美国纳斯达克交易所上市 2021年在香港联合交易所上市[2]

移动互联网行业整体发展 - 2025年6月全网月活跃用户规模达12.67亿，同比增长2.5%，用户人均单日使用时长7.97小时、使用次数117.9次，同比提升7.8%和2.6% [3][11][13] - 用户结构呈现年轻用户和银发群体持续增加的特点，且用户持续向一线城市流动，消费信心回升带动线上消费能力增强 [15] - 数字化娱乐场景使用时长增长显著，尤其是泛娱乐和AIGC领域，同时线下出游及购物金融等场景快速增长 [17] 头部互联网企业竞争格局 - 腾讯控股、阿里巴巴、抖音集团、百度集团构成第一梯队，去重用户规模分别达12.66亿、12.48亿、11.68亿、11.05亿 [3] - 拼多多、蚂蚁集团、美团、京东构成第二梯队，用户规模分别为9.52亿、9.35亿、8.94亿、8.76亿 [3] - 企业间增长分化明显，京东、抖音集团用户量同比增长13%、12%，而拼多多、百度集团仅增长0.2%、1.3%，美团同比下降0.7% [3] AIGC领域发展 - TOP30 AI应用中66.7%来自互联网第一梯队四大玩家，竞争激烈 [4] - AI原生APP增长前三为DeepSeek、豆包、腾讯元宝，2025年6月较1月用户增量分别达1.63亿、0.58亿、0.22亿 [4] - AI应用插件增长前三为微信AI搜索、百度AI、AI微博智搜，用户增量分别为1.63亿、0.89亿、0.50亿 [4] - PC网页端AI应用增长TOP3为百度AI助手、ima.copilot、腾讯元宝，增量分别为1306万、919万、759万 [4] 即时零售与在线旅游 - 淘宝、京东、美团三家APP6月份重合用户规模达3.88亿，同比增长22.8% [4] - 携程旅行APP、美团APP、京东APP重合用户规模6521万，同比增长20.4% [4] - 京东外卖相关内容在内容平台互动量超2000万次，5月京东APP中外卖入口获得超1.6亿用户 [46] 短视频与在线视频行业 - 抖音APP流量达9亿，短视频行业流量进一步向抖音、快手聚集 [76] - 优酷视频在热门剧集带动下流量显著提升，哔哩哔哩日均活跃用户接近7000万 [88] - 短剧市场快速增长，红果免费短剧和河马剧场APP渠道高度集中，微信小程序渠道流量相对均衡 [94] 文旅消费与线下场景 - 2025年6月在线旅游行业用户规模同比增长4.4%达1.56亿，平台GMV达1453.34亿元 [107] - 酒店以"住宿+"模式重构场景，华住会APP流量同比增长41%，洲际酒店微信小程序流量同比增188.5% [114] - "村超"、"村T"等草根赛事出圈，2025年6月"苏超"全网互动量达1.04亿，环比增长4225.4% [126][128] 电商与金融领域 - 2025年Q2中国互联网广告市场规模超2000亿元，同比增6.8% [53] - 支付宝通过泛娱乐功能转型生活服务超级APP，国有大行手机银行中农业银行流量达1.9亿 [154][157] - 股票交易平台自2024年9月起复苏，2025年行业月活稳定在1.2亿 [159] 行业TOP榜单 - 微信以11.01亿MAU居即时通讯榜首，抖音以9.04亿MAU领跑短视频 [163] - DeepSeek以16.30亿MAU成为AIGC赛道第一，豆包以14.05亿MAU位列第二 [175] - 比亚迪以971.43万辆活跃量居新能源厂商榜首，季度环比增长8.52% [187]

中国OTA市场竞争格局 - 携程稳居行业第一，美团、同程、飞猪等形成"一超多强"格局，各自依靠特色业务发展[1] - 京东以"0佣金"策略切入酒旅市场，目标挑战携程地位，形成生态链新极[1][2] - 2024年酒旅市场份额排序：携程断层第一、同程第二、美团第三、飞猪抖音随后[2] 京东酒旅战略分析 - 用户优势：京东拥有8亿用户，其中3000万PLUS会员中72%为高净值男性，与携程商旅用户高度重合[2] - 核心策略：聚焦供应链服务，两天内吸引近5万家酒店申请入驻，重点突破占市场59.05%的非连锁酒店[3][5] - 商业模式：采用供应链服务费+会员增值服务盈利，要求酒店房价85折返还，对比携程10%-15%佣金模式[4] 酒店行业供应链变革 - 单体酒店痛点：供应链需经3-4级分销商，流通成本占行业毛利60%，存在采购复杂性[5] - 市场空间：2023年新增4.18万家酒店，150万间经济连锁客房和370万间单体酒店待改造，存量消耗品达千亿规模[5] - 京东机会：通过集采降低采购成本，推动中小酒店与连锁酒店质价比平权[21] 民宿供应链竞争态势 - 木鸟民宿：C2C模式运营，自有流量超80%，2021年建立小红书矩阵，网红民宿房源2019年增长超30%[11] - 途家民宿：携程系背景，标准化公寓房源为主，2016年合并携程去哪儿公寓资源实现扩张[13][14] - 行业趋势：民宿供给增速放缓，2023年新增9W+企业，2024年新增102028家，中端价位(100-300元)存在机会[17] 行业变革驱动因素 - 买方市场形成：2024年酒店RevPAR同比下降9.7%至118元，入住率降2.5个百分点，ADR降5.8%[22] - 需求平权趋势：京东通过高频消费数据洞察用户需求，相比携程搜索模式更具场景优势[22] - 生态竞争：京东意图复制美团模式，阿里整合飞猪，供应链成为新竞争焦点[23]

信用卡推广活动 - 公司推出龙卡信用卡，主打旅行消费场景，强调每次旅行都能获得超值优惠 [1] - 广告语突出"畅游世界"概念，以精彩旅程为卖点吸引用户申请信用卡 [1] - 推广内容使用多重重复文字强调产品名称和优惠特性，增强记忆点 [1] - 建设银行仅提供支付服务，具体商品和服务由合作商户提供 [3]

中国互联网行业2024年Q4数据洞察 1. 头部APP用户规模 - 即时通讯领域微信以10.78亿MAU稳居榜首 [2] - 综合电商平台淘宝MAU达9.57亿，支付宝支付结算类MAU达9.25亿 [2] - 短视频平台抖音MAU突破8.4亿，高德地图以8.4亿MAU领跑地图导航类 [2] - 输入法领域搜狗输入法MAU6.11亿，百度搜索引擎MAU6.66亿 [2] - 本地生活服务美团MAU4.92亿，社区交友小红书MAU2.22亿 [2] 2. 高增长赛道 - 抖音商城MAU同比增长6689.64%至2398.78万 [5] - AIGC类应用文心一言MAU增长64.53%至1224.06万 [5] - 短剧平台红果免费短剧MAU达15786.86万，同比增长551.04% [5] - 汽水音乐MAU742.11万，同比增长111.93% [5] - 米家智能家居MAU9369.18万，同比增长27.34% [5] 3. 微信小程序生态 - 生活服务类美团外卖小程序MAU超2.02亿 [8] - 社区团购快团团MAU1.92亿，票圈视频MAU1.75亿 [8] - 办公类腾讯文档MAU1.61亿，金山文档MAU1.27亿 [8] - 金融服务微邮付MAU1.52亿，微信记账本MAU1.1亿 [8] 4. OTT市场格局 - 云视听极光活跃设备量1209.92万台，芒果TV537.52万台 [10] - 小米OTT终端活跃设备量580.41万台领先行业 [11] - 银河奇异果户均单日使用时长达127.28分钟 [12] 5. 内容产业表现 - 剧集《庆余年2》以9403.82万播放量登顶 [18] - 综艺《披荆斩棘4》播放量1703.27万次领跑 [21] - 短视频平台快手广告收入586.55亿元 [15] - 社交广告微博收入48亿元，小红书22.51亿元 [15] 6. 私域流量运营 - 米家智能家居私域用户937.18万行业第一 [25] - 美妆领域DIOR私域用户267.39万 [27] - 可口可乐私域用户462.05万领跑食品饮料 [29] - 安踏运动品牌私域用户627.1万 [32] - 路易威登奢侈品私域用户119.35万 [34] 7. 新能源汽车市场 - 比亚迪活跃车辆835.38万辆遥遥领先 [36] - 特斯拉中国活跃车辆211.61万辆 [36] - 理想汽车活跃车辆111.36万辆 [36]