获奖情况 - 公司在第三十九届国际年报大赛中一举揽获五项大奖，包括极具分量的“印刷制作最佳”大奖及“区域银行写作文本金奖”、“社会责任报告印刷制作金奖”、“社会责任报告银奖”、“ESG报告内文设计银奖” [1] - 公司在“印刷制作最佳”大奖的最终评审环节中以绝对高票数脱颖而出 [5] - 2025年赛事吸引了来自28个国家的1375家机构参赛，其中23家主流银行参与各类别角逐，71家跨行业企业提交了“印刷制作”类别的年报作品 [5] 报告内容与设计 - 公司2023年度ESG报告围绕年度重大性议题“普惠金融、加强内控、消费者权益保护、绿色银行、人才队伍体系建设、公益慈善”等进行披露 [7] - 报告以“专题：2023我们关注”的形式重点展示了公司在服务国家战略和实体经济、注重金融消费者权益保护等方面所作出的努力和取得的突破 [7] - 报告封面设计以冰雪为主题，打造雪花图案的镂空效果，配合触感柔和的纸张，体现冰雪纯洁柔美的质感 [7] - 报告内文采用异形插页设计，特别呈现金融助力“冰雪文化之都”建设、创新推出黑龙江省社保卡跨省办理服务等案例 [7] 评审评价与报告亮点 - 国际评审团对报告给予了高度评价，特别肯定了其极具艺术感的封面设计、富有创意的内页版式、涵盖未来经营战略与长期目标的精炼表述、数据清晰的内容架构、精美的图表设计、便捷的关键信息检索、卓越的印刷工艺品质，以及贯穿始终的品牌理念传达 [5] - 报告内容覆盖报告期内有关环境、社会与管治等方面的政策、行动、成果与评价 [7] 公司ESG实践与历史 - 自2014年在港交所主板上市以来，公司始终高度重视ESG信息披露工作，将ESG报告作为与利益相关方沟通的重要媒介之一 [9] - 公司迄今为止已发布4份社会责任报告、7份ESG报告，累计获得国际奖项24项，其中包括4次国际年报大赛“中国最佳”大奖、3次“类别最佳”大奖 [9] - 公司持续完善ESG管理体系，不断创新绿色金融产品，积极履行社会责任，将ESG理念深度融入公司治理，提升ESG信息披露质量 [9] - 2025年Wind（万得）ESG评级升至A级 [9] 赛事背景 - 国际年报大赛被誉为“年报界奥斯卡”，是全球历史最悠久、颇具权威性的年度报告评选活动，由总部位于纽约的独立机构MerComm, Inc.主办 [5] - 该赛事已有39年的评选历程，旨在表彰企业年报在整体品质上的卓越表现，并鼓励具有重要价值的文本写作与富有创意的原创设计 [5] - 评审团成员包括来自90余家机构及企业的投资者关系专家、金融专业人士、撰稿人、设计师与摄影师 [5]

公司新业务上线 - 京东于12月17日在全国范围内上线“自提”功能 提供“线上下单、到店自提、即提即走”的餐饮消费新体验 [1] - 用户通过京东APP首页“秒送”频道可找到周边带有“自提再减1元”标识的餐饮门店 下单后到店自提可节省配送等待时间并享受专属优惠 [1] - 该功能旨在满足用户对时效、品质与性价比的综合追求 实现“更快、更省、更好吃”的体验升级 [4] 市场推广与用户活动 - 为推广自提功能 公司将于12月18日推出“大牌请客”重磅福利活动 [3] - 活动当天用户在指定整点时段可抢购多品类自提美食 涵盖咖啡奶茶、中餐西餐、小吃宵夜 部分商品抢购价低至1分钱 [3] 用户场景与需求分析 - 自提功能适用于多种消费场景 包括周末家庭外出就餐、学生休闲逛街以及职场人的日常工作餐饮需求 [3][4] - 在家庭场景中 自提功能帮助解决众口难调的问题 用户可在餐厅等餐时通过京东下单自提其他品类的餐食 如炸鸡汉堡和宝宝餐 [3] - 在学生休闲场景中 用户可在Citywalk途中提前下单奶茶、炸鸡、烤串、冰淇淋等 到店自提后边逛边吃 提升休闲体验 [3] - 在职场人工作场景中 自提功能高频应用于一日多餐 例如上班路上预订早餐到工位自提、午间自提牛肉面避免外卖等待、下午茶自提双杯9块9咖啡、下班自提烧烤等 [3][4] 业务战略与行业影响 - 到店自提功能切中了快节奏生活中“吃好一点”的真实渴望 [4] - 此举不仅开拓了新的消费场景 更激发了消费活力 为餐饮业态的多元发展注入新动能 [4]

京东平台营销活动 - 京东于12月17日启动“保暖服饰超级品类日”活动，提供服装真5折优惠，覆盖女装、男装、运动鞋服、鞋靴、内衣、童装等多个核心品类 [1] - 活动主会场可直接领取5折券，消费者通过分享助力邀请超过2位好友，可额外获得优衣库、北面、野兽派、MO&Co.、FPA五大品牌专属5折券任选其一 [1][12] - 活动旨在应对全国大面积降温带来的保暖服饰消费需求，消费者可通过搜索“冬保暖超品”直达会场 [1][12] 参与合作品牌 - 活动携手波司登、雪中飞、鸭鸭、骆驼、耐克、阿迪达斯、斯凯奇、全棉时代、松山棉店、巴拉巴拉等国内外大牌 [1] - 额外品牌专属5折券覆盖优衣库、北面、野兽派、MO&Co.、FPA五大品牌 [1][12] 羽绒服产品促销 - 鸭鸭男士加厚羽绒服（王一博同款）具备90%绒子含量和600+蓬松度 [3] - ELLE围巾长款羽绒服（祝绪丹同款）宣称具备-15°C高暖性能 [3] - UR撞色格纹领羽绒服主打拼接格纹领口设计和轻盈感 [3] - 优衣库女装羽绒夹克采用750+蓬松度羽绒原料，宣称在-15°C天气下有较好御寒效果 [3] - 匡威儿童加厚连帽羽绒服宣称具备-10°C保暖性能，提供六种颜色 [11] - jnby by JNBY江南布衣儿童轻羽绒服甄选90%白鸭绒，具备700FP+蓬松度和850+清洁度 [11] 运动与户外服饰促销 - 李宁摇粒绒运动卫衣采用加绒内里设计，主打速热锁温和宽松版型 [5] - 北面男士鹅绒户外羽绒服搭载DWR拒水防护技术，并配备大帽兜和高领围 [5] - 骆驼女士三合一冲锋衣配备可拆卸大鹅绒内胆和防风雨外壳 [5] 鞋靴产品促销 - 斯凯奇女士反绒厚底马丁靴提供四种颜色，主打经典靴型和百搭风格 [7] - Dickies男士英伦风工装马丁靴主打经典利落版型，适用于通勤与休闲场景 [7] 内衣与家居服促销 - 全棉时代保暖内衣套装采用四重锁温舱面料科技，提供三种厚度以适应秋冬季节 [9] - 猫人高端德绒情侣家居服采用养肤蚕丝与软糯羊毛材质，宣称具备AAAAA级抗菌效果，抑菌率高达99% [9]

公司服务案例 - 阳光人寿丹阳支公司近期处理了一起重大疾病理赔案件，客户汤先生的女儿因严重癫痫接受开颅手术治疗，公司从接到紧急来电到结案赔付，展现了高效响应与处理流程 [1][3] - 在客户11月11日来电后，工作人员迅速协助提交住院理赔申请并梳理保单，清晰说明了后续重疾理赔路径，客户于12月1日提交完整资料，案件于12月3日结案，共计98.13万元保险金迅速划付 [3] - 该笔及时的赔付为客户家庭提供了强有力的经济支持与心理慰藉，客户于12月8日专程赠送锦旗致谢，并表示公司信守承诺，让其真切感受到保障的意义 [3] 公司服务理念与客户关系 - 公司始终秉承“让人们拥有更多的阳光”的企业使命，将“一切为了客户”的核心价值追求融入每一次服务之中 [3] - 未来公司仍将以专业、高效、有温度的服务守护客户托付，陪伴客户安心前行 [3] - 此案例中，客户汤先生前期为女儿构建了坚实的健康保障，分别在2016年投保《阳光人寿一路阳光终身寿险》及附加重疾险，2019年投保《阳光人寿真心少儿两全保险》及附加重疾险 [3]

行业消费趋势 - 全国多地气温持续走低，“御寒经济”热度明显上升，消费者在不同生活场景下的保暖需求更加多元和细致，不再只满足于厚重衣物，而是针对通勤、居家、户外、骑行等不同场合选择更合适的保暖装备 [1] - 通勤族的御寒需求正从过去单纯的基础保暖，转向既讲究外观版型又注重实用功能，兼具时尚感与功能性的外套成为新的市场关注点 [2] - 居家时间增多，消费者对内衣、鞋袜等基础保暖装备的需求明显上升，不仅看重保暖效果，也开始关注舒适度、颜值与性价比 [4] - 伴随气温走低、风寒天气频发及冬季流感高发，人们外出时对面部防护与局部保暖的需求显著增强 [6] - 冬季运动及骑行爱好者对户外装备的防风性、灵活性与专业性提出了更高要求，带动相关品类销量增长 [8] 公司业务模式与供应链 - 公司依托“源头直采、工厂直供”模式，能够快速响应市场变化，其关键是与全国多个优质产业带的制造企业展开深度合作 [1] - 公司凭借对消费趋势的准确预判和供应链的高效协同，与产业带工厂紧密配合，成功将市场需求转化为销售增长 [1] - 公司逐步建立起从趋势洞察、快速响应到稳定供应的高效供应链体系 [10] - 公司未来将继续深化与全国优质产业带的合作，为消费者提供“又好又便宜”的购物体验 [10] 产品策略与市场响应 - 公司敏锐捕捉通勤族需求变化，与合作工厂迅速联动，推出多款高品质、高性价比的外套，精准匹配不同通勤场景的细分需求 [2] - 公司迅速把握居家保暖趋势，与多个产业带制造工厂携手，推出一系列受欢迎的居家保暖单品 [4] - 公司通过优化成本，在保障品质的前提下让价格更有竞争力，例如小熊小兔棉拖单品供货价较以往下降约15% [4] - 依托“一品多商”的产能储备策略，保障了如棉拖等爆款商品的稳定供应 [4] - 公司在捕捉趋势、快速上新方面表现敏锐，例如与行业头部制造商紧密沟通，从敲定方案到产品上线仅用3天 [6] 具体产品销售表现 - 加绒加厚的男士迷彩棉服上线仅30天卖出超3000件 [2] - 与义乌制造商联合研发的小熊小兔棉拖近三个月售出超70万单 [4] - 厚实的毛绒中筒女袜月销量达3万双 [4] - 主打纯棉抗菌的男士打底秋裤上线不到一个月售出超3000条 [4] - 经典款保暖雷锋帽月销量突破4万顶 [6] - 驼色毛绒耳罩月销超5000对 [6] - 加绒男士毛线帽本月销量实现百倍增长 [6] - 加绒加厚保暖口罩上线不到两周售出近2000个 [6] - 专为儿童设计的医用口罩在25天内售出超10万只 [6] - 菠萝纹毛线手套月销量突破1万双 [8] - 专为电动车用户设计的防风罩近一个月卖出超1万件 [8]

行业趋势：居家暖冬经济兴起 - 消费者冬季居家需求升级，从简单“猫冬”转向追求通过智能、舒适的“暖科技”家居产品营造恒温、恒湿、智能便捷的理想环境，催生了火热的“居家暖冬经济” [1] - 生活电器销售呈现明显季节性波动，冬季销售额达到全年峰值，低温天气驱动保暖类电器需求集中释放 [2] - 创新型、高端保暖取暖产品及细分场景适配机型受到市场青睐，消费需求向提质方向发展 [2] 消费需求变化 - 消费者选择保暖产品时，愈发看重功能性与实用性的双重适配，单一化、高耗能的传统取暖方式已难以匹配当下需求 [2] - 快速取暖、操作简便成为核心诉求，“省电节能”与“温度可调”成为影响购买决策的关键因素 [2] - 在快节奏生活中，冬季易产生“季节性情绪低落”，通过烹饪、烘焙等家庭活动营造“仪式感”成为驱散寒意、温暖身心的方式，直接拉动相关厨房小家电销量 [4] - 随着“宅家过冬”生活方式流行，消费者对床品不仅追求面料升级带来的触感，也看重智能舒适床品的便捷操作与附加功能 [6] 公司策略与产品布局 - 京喜自营依托“源头直采+产业带直连”模式，聚焦智能取暖、氛围厨房小家电与舒适床品等品类，推出高质价比商品以满足现代家庭冬季新需求 [1] - 公司精准洞察消费趋势，上线多样化取暖设备以契合多元需求，并将产业带源头优质商品与家庭对冬季品质生活的追求相连接，提供覆盖取暖、烹饪、床品等多场景的高质价比解决方案 [2][8] - 未来，公司将继续深化与全国优质产业带的合作，以产地直发提供好品质好价格，持续满足消费者对美好生活的向往 [9] 具体品类销售表现 - **功能性取暖设备**：扬子暖风机与扬子小太阳取暖器自10月至今均售出上万台；主打长时间恒温供暖的卡帝亚电热小油汀同期已售出数千台 [2] - **厨房小家电**：集煎、炒、蒸、煮、涮于一体的多功能电火锅类产品，自10月至今售出4万台；主打健康便捷的志高空气炸锅同期卖出近万台 [4] - **保暖床品**：具备智能5档调温等功能的电热毯品类，自10月以来销售超4万件；采用新疆长绒棉制成的棉花被同期销量达10万条；北极绒枕芯等高克重产品同期售出5万件；安睡宝纯棉纯色四件套两个月售出超2万套 [6]

行业背景与痛点 - 养宠人群规模持续扩大，宠物医疗消费已成为刚需 [3] - 行业长期存在药品价格不统一、收费不透明、理赔流程繁琐等问题，困扰宠主 [3] 公司核心战略与解决方案 - 公司依托京东健康优质药品供应链资源，构建“医、检、药、险”协同服务体系 [1] - 通过统一药品定价、创新药直赔服务等核心优势，为宠主打造更便捷、安心的宠物健康保障体验 [1] - 定点医院的药品供应链全面接入京东健康体系，借助其覆盖132个宠物药品批文的全品类货盘优势，实现供应链统一供货 [3] - 目标覆盖100%常用宠物药品，让宠物看病享受“全国统一价”，从根源上杜绝价格乱象 [3] 产品与服务升级亮点 - 推出“无等待期”服务：用户进行线上问诊可免费领取30天保障且享一般疾病无等待期的服务，领取后即刻生效 [3] - 首创“就医与药品分离赔付”模式：将药品保障单独列出，宠主在直赔医院就诊时，指定药品可享100%直赔，无需先行垫付费用 [3] - 优化线上服务流程：用户可通过京东保险订单入口，实现宠物就诊线上预约、保单查询与服务申请一体化操作，系统支持实时反馈预约结果 [4] - 提供多项增值服务：包括6折宠物权益、进口驱虫药、不限次在线问诊等，形成覆盖健康管理、疾病防护、诊疗保障的全方位服务矩阵 [4] 运营数据与网络覆盖 - 目前京东宠物险已积累交易用户数达19.5万 [3] - 直赔医院网络超过1000家 [3] - 定点医院资源覆盖1.5万家 [3] 未来发展规划 - 公司将持续深化与京东健康的供应链协同，进一步完善“线上问诊-药品配送-线下诊疗-保险直赔”全链路服务 [4] - 推进医院分级管理体系建设 [4] - 优化AI在线问诊等科技服务，让宠物健康保障更高效、更普惠 [4]

获奖与认可 - 阳光人寿在“2025（第十七届）卓越竞争力金融机构评选”中荣获“卓越竞争力新质生产力金融机构”综合类大奖 [1] - 该奖项是对公司积极响应国家战略、以科技创新重塑保险业生产力体系、构建高质量发展新格局的认可 [1] 核心创新案例与能力 - 获奖核心案例为“阳光人寿线上化服务新质生产力建设案例”，展示了新型生产要素与传统保险服务的深度融合 [3] - 公司展现出三大核心能力以驱动新质生产力发展 [3] - 第一是全链路数字化重构能力，将数字化延伸至健康管理、居家养老、子女教育等生活场景，通过线上化闭环管理提升运营效率与客户价值 [3] - 第二是智能化技术深度应用能力，通过自主研发的寿险服务机器人及AI预核保功能实现关键技术自主可控，并赋能核心业务环节与一线队伍 [3] - 第三是平台化生态协同能力，以“我家阳光”APP为数字枢纽，打通多销售平台链路，构建“科技+业务”共建的精准运营模式 [3] 创新成果与成效 - 公司实现了保险核心业务流程的数字化，并构建了覆盖“保险+服务”全生态的“服务领航引擎” [3] - 实现了从产品设计、权益交付到客户体验闭环的全程线上化、自动化运营 [3] - 客户服务机器人在高效承接服务需求、节约运营成本的同时，维持了高位的用户体验满意度 [4] - “我家阳光”APP月活跃用户规模持续突破，数字化用户基础不断巩固 [4] 未来发展方向 - 公司未来将继续深化科技驱动，解放和发展数字化、智能化新型生产力 [4] - 致力于为客户提供更高效、更智能、更有温度的综合金融保险服务 [4]

公司动态与开业信息 - 京东七鲜超市石家庄首店将于12月19日在裕华万达广场2层正式开业 [1] - 公司自11月28日起已提前开启线上配送服务，覆盖以裕华万达广场为核心的周边大片区域 [3] - 顾客可通过京东自营秒送频道、七鲜或七鲜超市微信小程序下单，最快30分钟送货上门 [3] 开业促销与顾客福利 - 开业期间推出多款人气爆品价格直降及“百款精选好货买一赠一”活动，涵盖蔬菜水果、肉禽蛋品、饮料酒水等多品类 [5] - 新用户可领取最高百元券包，部分专享商品低至0.01元，首单享免费配送 [5] - 开业前三天，全场各个区域开启试吃活动 [5] 产品特色与供应链优势 - 提供供港基地蔬菜，产自海关备案的规模化种植基地，全程严格监管 [7] - 行业首推“24小时菜”，限定蔬菜从田间到上架全程不超过24小时且可溯源 [7] - 提供“7日鲜蛋”，严格限定为生产日期起7日内的鸡蛋，以哈夫值≥60的入库标准定义新鲜度 [7] - 凭借产地直采、海运直达供应链，带来高性价比的智利“桑提娜”品种车厘子，并同步提供丹东红颜草莓、秘鲁巨无霸蓝莓等尖货 [9] - 全球直采首批两款葡萄酒同步上市，包括智利中央山谷的赤霞珠干红和新西兰马尔堡的长相思，以入门级亲民价格销售 [13] 产品组合与市场定位 - 同步亮相多款好评率超高的“网红”爆品，如七鲜红颜草莓盒子蛋糕、与老字号鹤年堂联名的五黑山药片及黄精人参爆浆软糖、含整颗真实果肉的气泡酒等 [11] - 推出一系列带有吉祥寓意的七鲜100%果汁，如“一举橙名”、“没有苹颈” [11] - 公司为市民提供“又好又快又便宜”的购物新体验，凭借严格品控与高效配送，助力区域即时零售服务升级 [15] 行业趋势与市场影响 - 石家庄市正大力发展“首店经济”，通过引进国内外知名商业品牌首店助推消费提质扩容，打造消费新增长点 [15] - 京东七鲜石家庄首店的开业是“首店经济”趋势的生动体现，为石家庄零售市场注入新活力 [15]

行业趋势洞察 - 医药即时零售已成为行业增长主引擎，正从“风口”演变为“新基础设施” [2] - 健康消费呈现年轻化、场景化趋势，30岁以下用户占比年同比提升16%，学生群体用户占比年同比提升11.5% [2] - 消费行为从“被动应对”转向“主动管理”，需求呈现即时性、个性化与场景化特点 [2] - 商务部预测即时零售市场规模2025年将以29%增速突破万亿元，2030年将超2万亿元 [2] - 医药O2O赛道表现亮眼，将成为药品零售市场的主要增长引擎 [2] 公司战略与能力构建 - 京东健康系统阐释了以“用户、供应链、运力”为核心支撑的即时零售生态体系 [1] - 公司正式发布“供给×体验×用户”增长三角模型，旨在为合作伙伴提供可持续的确定性增长 [1][3] - 在供给侧，构建了覆盖全国2600多个县区市的网格化网络，配备超200万骑士运力，支撑“最快9分钟送达” [3] - 2025年4月以来，京东买药秒送门店数同比增长持续超100%，订单同比增长持续超200%，已合作工业品牌同比增长最高可达11倍以上 [3] - 在体验侧，通过“超级品类日”等营销IP打造“好药不贵”价格心智，并通过全链路履约、药师咨询等构建专业服务闭环 [3] - 在用户侧，依托超6亿活跃用户基础，优化运营与推荐机制，实现从“人找药”到“药找人”的智慧匹配转型 [4] 生态合作与实践案例 - 与宏宇药业合作案例显示，接入即时配送网络后，其滞销品周转天数显著缩短，实现了线上线下库存共享与流量双向激活 [5] - 科赴公司指出，亚太区是全球自我护理市场增长引擎，中国消费者在疼痛管理、抗过敏等品类需求强劲 [5] - 京东健康与数百家医药工业领军品牌共同探讨未来趋势，探索高质量增长新路径 [1] 未来发展规划 - 展望2026年，京东健康在即时零售领域将聚焦专业化赛道，持续深化供应链能力 [5] - 平台将进一步向生态伙伴开放数据能力、流量资源与运营工具，助力品牌实现可持续增长 [5] - 公司致力于携手合作伙伴，共同推动健康零售迈向更即时、更专业、更温暖的未来 [6]