事件概述 - 携程与柬埔寨签订旅游推广协议后 引发用户对数据安全的强烈担忧和恐慌 导致大规模用户卸载和注销潮 网上流传“48小时卸载量飙升217%”、“300万人点击注销”的说法 尽管数字可能夸张 但恐慌情绪真实存在 [4][8][12] - 此次事件是用户对携程长期积累的数据安全与商业行为不满的总爆发 柬埔寨合作成为导火索 触发了“信任雪崩” [13][26][54] 用户反应与直接诱因 - 用户担忧个人敏感信息如身份证号、行程单 通过合作协议泄露至电诈与绑架新闻频发的柬埔寨 产生“宁可多花钱 也不想接到柬埔寨的诈骗电话”的朴素恐惧 [13][41] - 用户以“用脚投票”的方式快速反应 出现“卸载、注销、解绑”的“数字时代静默起义” 速度远超公司的官方声明 [4][8][32] 公司回应与声明内容 - 携程发布“郑重声明”回应 声明合作是纯广告不涉及数据 相关投放已暂停且绝无泄露 协议已上交可供核查 [6][34] - 声明被描述为具有大厂特有的“沉稳与规范” 试图将事件定性为“误会” [6][36] 深层问题与历史积怨 - 当前危机是“新仇勾起旧账” 携程历史上的安全“前科”被重新提及 包括2014年的支付漏洞和2018年的数据过度收集 这些如同埋在信任里的地雷 [13][41] - 危机是复合型的 数据安全焦虑仅是其一 长期被诟病的“大数据杀熟”、“捆绑销售”以及云南民宿协会控诉的“二选一”垄断嫌疑等问题 在此次事件中产生共鸣并加剧了信任崩塌 [20][48] - 用户注销账户过程被指不便捷 存在“重重关卡” 尽管相关教程和传说未必全部真实 但反映了用户感知与法律要求“注销应当便捷”之间的落差 [14][42][46] 行业启示与核心观点 - 事件核心观点在于“出来混 迟早要还的” 平台过去在灰色地带游走积累的怨气在此刻完成了总清算 [3][26][30][54] - 对互联网平台而言 “大厂的样子”不仅在于财报光鲜和声明严谨 更在于对用户最基本的敬畏 即坚守“数据伦理”与“商业底线” [27][55] - 平台的当务之急并非仅解释单一协议的安全性 而是需系统性重新审视高风险合作、垄断嫌疑及“杀熟”算法等 这些行为正在侵蚀公司的根基 [27][55] - 用户信任一旦失去便难以挽回 “信任这东西 注销了 可就很难再注册回来了” 这是所有平台生意悬顶的达摩克利斯之剑 [27][55]

事件概述 - 携程集团与柬埔寨国家旅游局签署营销合作协议后，因柬埔寨安全形势引发中国用户对隐私安全的担忧，公司发布紧急声明澄清[1][2] - 该事件源于中国驻柬埔寨大使馆自12月8日起多次发布安全提醒，包括边境冲突波及中国公民及警惕电诈园区风险[4] - 公司声明合作未曾启动，协议不涉及数据合作，不存在泄露用户隐私，并已将协议提交相关部门验证核查[2][5] 合作协议具体内容 - 协议签署于2025年9月1日，合作期限为2025年9月1日至2026年3月31日[5] - 协议内容为柬埔寨国家旅游局委托携程在其关联机构发布广告服务[5] - 原计划在柬埔寨对华免签后上线广告内容，但基于大使馆安全提醒，公司已第一时间暂停原定投放[5] 公司数据安全与合规措施 - 公司高度重视数据与信息安全建设，已获得ISO 27001信息安全管理体系认证和ISO 27701隐私信息管理体系认证[5] - 公司已获得通信网络安全防护三级备案以及公安网络安全等级保护三级备案[5] - 公司每年接受相关部门组织的网络数据安全风险评估，2025年的评估已于10月完成并通过[5]

公司声明与事件澄清 - 携程发布声明，澄清与柬埔寨国家旅游局的营销合作未曾启动，并已基于中国驻柬埔寨大使馆的安全提醒第一时间暂停了原定的广告投放动作 [1][2] - 公司明确承诺，相关合作协议不涉及任何数据合作，绝不存在泄露用户隐私信息的情况 [1][2] - 公司已将合作协议及实际情况提交相关部门验证核查 [1][2] 合作协议具体内容 - 携程与柬埔寨国家旅游局于今年9月1日签署营销合作协议，协议期限为2025年9月1日至2026年3月31日 [2] - 协议内容为柬埔寨国家旅游局委托携程在其关联机构发布广告服务 [2] - 原计划于柬埔寨对华免签后上线广告内容 [2] 公司数据安全体系建设 - 携程高度重视数据与信息安全建设，相关工作已获得多项权威认证，包括ISO27001信息安全管理体系认证和ISO27701隐私信息管理体系认证 [2] - 公司还获得了通信网络安全防护三级备案以及公安网络安全等级保护三级备案 [2] - 公司每年接受相关部门组织的网络数据安全风险评估，2025年的评估已于10月完成并通过 [2] 公司未来承诺 - 携程表示始终珍视用户的信任与支持 [3] - 公司未来将继续以更严格的标准落实数据安全主体责任，致力于为用户创造安全、放心的出行环境 [3]

公司对数据安全事件的声明与澄清 - 公司针对近期备受关注的用户数据安全问题发布声明进行说明 [1] - 公司明确否认与柬埔寨国家旅游局的合作协议涉及任何数据合作或用户隐私泄露 [2] - 公司强调已将该合作协议及实际情况提交相关部门验证核查 [2] 公司与柬埔寨国家旅游局的合作详情 - 公司与柬埔寨国家旅游局于2025年9月1日签署营销合作协议，合作期限至2026年3月31日 [2] - 协议内容为柬埔寨国家旅游局委托公司在公司关联机构发布广告服务 [2] - 原计划在柬埔寨对华免签后上线广告内容，但基于中国驻柬埔寨大使馆近期发布的安全提醒，公司已第一时间暂停原定投放动作，合作未曾启动 [2] 公司的数据安全体系建设与认证 - 公司高度重视数据与信息安全建设，相关工作已获得多项权威认证 [2] - 获得的认证包括ISO 27001信息安全管理体系认证和ISO 27701隐私信息管理体系认证 [2] - 公司还获得了通信网络安全防护三级备案以及公安网络安全等级保护三级备案 [2] - 公司每年接受相关部门组织的网络数据安全风险评估，2025年已于10月完成并通过评估 [2]

公司对数据安全争议的声明 - 公司针对近期备受关注的用户数据安全问题发布声明，澄清与柬埔寨国家旅游局签署的营销合作协议不涉及任何数据合作，绝不存在泄露用户隐私信息的情况[1] - 该合作协议签署于2025年9月1日，合作期限为2025年9月1日至2026年3月31日，协议内容为柬埔寨国家旅游局委托携程在其关联机构发布广告服务[1] - 基于中国驻柬埔寨大使馆近期发布的安全提醒，公司已第一时间暂停了原定的广告投放动作，并强调该合作未曾启动[1] 公司的数据安全资质与合规措施 - 公司高度重视数据与信息安全建设，已获得ISO 27001信息安全管理体系认证和ISO 27701隐私信息管理体系认证[1] - 公司已取得通信网络安全防护三级备案以及公安网络安全等级保护三级备案[1] - 公司每年接受相关部门组织的网络数据安全风险评估，并已于2025年10月完成并通过了该评估[1] 合作协议的验证与核查 - 公司已将合作协议及实际情况提交相关部门进行验证核查[1]

公司对数据安全争议的声明 - 公司于12月25日发布声明，针对用户数据安全等高度关注的问题进行说明 [1] - 公司明确表示，与柬埔寨国家旅游局签署的营销合作协议不涉及任何数据合作，绝不存在泄露用户隐私信息的情况 [1] - 公司已将合作协议及实际情况提交相关部门验证核查 [1] 与柬埔寨国家旅游局合作协议详情 - 合作协议签署于今年9月1日，合作期限为2025年9月1日至2026年3月31日 [1] - 协议内容为柬埔寨国家旅游局委托公司在公司关联机构发布广告服务 [1] - 原计划于柬埔寨对华免签后上线广告内容，但基于中国驻柬埔寨大使馆近期发布的安全提醒，公司已第一时间暂停原定投放动作，合作未曾启动 [1] 公司的数据安全体系建设与认证 - 公司高度重视数据与信息安全建设，相关工作已获得多项权威认可 [1] - 获得的认证包括ISO 27001信息安全管理体系认证、ISO 27701隐私信息管理体系认证 [1] - 获得的备案包括通信网络安全防护三级备案以及公安网络安全等级保护三级备案 [1] - 公司每年接受相关部门组织的网络数据安全风险评估，2025年已于10月完成并通过评估 [1] 公司的未来承诺 - 公司始终珍视用户的信任与支持 [1] - 未来将继续以更严格的标准落实数据安全主体责任，为广大用户创造安全、放心的出行环境 [1]

公司对数据安全事件的声明 - 公司针对近期备受关注的用户数据安全问题发布声明进行说明 [1] - 公司明确表示与柬埔寨国家旅游局的营销合作协议不涉及任何数据合作 绝不存在泄露用户隐私信息的情况 [2] - 公司已将合作协议及实际情况提交相关部门验证核查 [2] 具体合作协议内容与处理 - 公司与柬埔寨国家旅游局于2025年9月1日签署营销合作协议 合作期限为2025年9月1日至2026年3月31日 [2] - 协议内容为柬埔寨国家旅游局委托公司在公司关联机构发布广告服务 [2] - 原计划在柬埔寨对华免签后上线广告内容 但基于中国驻柬埔寨大使馆近期发布的安全提醒 公司已第一时间暂停原定投放动作 合作未曾启动 [2] 公司的数据安全体系建设 - 公司高度重视数据与信息安全建设 相关工作已获得多项权威认证 [2] - 获得的认证包括ISO 27001信息安全管理体系认证和ISO 27701隐私信息管理体系认证 [2] - 公司还获得了通信网络安全防护三级备案以及公安网络安全等级保护三级备案 [2] - 公司每年接受相关部门组织的网络数据安全风险评估 2025年的评估已于10月完成并通过 [2]

公司声明与事件澄清 - 公司发布郑重声明 回应近期用户高度关注的数据安全等问题 表示深感责任在肩并理解用户担忧[1][2] - 公司与柬埔寨国家旅游局于2025年9月1日签署营销合作协议 合作期限为2025年9月1日至2026年3月31日[2] - 协议内容为柬埔寨国家旅游局委托公司在公司关联机构发布广告服务 原计划于柬埔寨对华免签后上线广告内容[2] - 基于中国驻柬埔寨大使馆近期发布的安全提醒 公司已第一时间暂停原定投放动作 强调合作未曾启动[2] - 公司明确承诺该协议不涉及任何数据合作 绝不存在泄露用户隐私信息的情况[1][2] - 公司已将合作协议及实际情况提交相关部门验证核查[2] 公司数据安全体系建设 - 公司高度重视数据与信息安全建设 相关工作已获得多项权威认证[2] - 获得认证包括ISO27001信息安全管理体系认证和ISO27701隐私信息管理体系认证[2] - 获得认证还包括通信网络安全防护三级备案以及公安网络安全等级保护三级备案[2] - 公司每年接受相关部门组织的网络数据安全风险评估 2025年已于10月完成并通过评估[2] - 公司表示始终珍视用户信任与支持 未来将继续以更严格的标准落实数据安全主体责任[2]

恒生指数ADR市场表现 - 恒生指数ADR于美东时间12月24日13:00收盘，报25833.90点，较前一交易日上涨14.97点，涨幅0.06% [1] - 当日交易区间为25775.12点至25870.92点，振幅0.37%，成交量为1386.77万 [1] - 该指数52周价格区间为18856.77点至27275.90点 [1] 主要蓝筹股表现 - 大型蓝筹股涨跌不一，汇丰控股ADR收报123.759港元，较香港收市微跌0.03%；腾讯控股ADR收报602.001港元，较香港收市下跌0.17% [2] - 在所列22只成分股中，有9只股票的ADR价格较港股收盘价出现下跌，13只出现上涨 [3] 个股ADR与港股价格对比详情 - **ADR较港股溢价个股**：友邦保险ADR溢价0.06% [3]，网易-S ADR溢价0.05% [3]，香港交易所ADR溢价0.38% [3]，中国平安ADR溢价0.13% [3]，中银香港ADR溢价0.39% [3]，中信股份ADR溢价2.08% [3]，百度集团-SW ADR溢价0.57% [3]，中国宏桥ADR溢价1.05% [3]，京东集团-SW ADR溢价0.58% [3]，新鸿基地产ADR溢价0.78% [3]，快手-W ADR溢价1.35% [3] - **ADR较港股折价个股**：腾讯控股ADR折价0.17% [3]，阿里巴巴-W ADR折价0.14% [3]，汇丰控股ADR折价0.03% [3]，建设银行ADR折价0.18% [3]，小米集团-W ADR折价1.74% [3]，美团-W ADR折价0.13% [3]，工商银行ADR折价0.11% [3]，中国银行ADR折价0.28% [3]，携程集团-S ADR折价0.32% [3]，比亚迪股份ADR折价0.39% [3]，恒生银行ADR折价0.06% [3] - **港股市场当日涨跌**：汇丰控股港股上涨1.23% [3]，阿里巴巴-W港股下跌0.82% [3]，建设银行港股下跌0.66% [3]，中国宏桥港股上涨2.34% [3]

文章核心观点 - 携程集团凭借其在科技创新、服务升级和全球化发展方面的突出表现，荣获“年度卓越新质生产力企业奖”，这标志着公司在推动旅游业高质量发展和产业升级方面获得了权威认可 [2] 公司科技创新与研发投入 - 公司持续加大研发投入，2023年研发投入占净营业收入的比例达到**28%**，这一比例在行业中处于领先水平 [2] - 公司利用人工智能、大数据等前沿技术优化产品与服务，例如AI客服和智能推荐系统，显著提升了用户体验和运营效率 [2] 服务升级与产品创新 - 公司推出了“携程口碑榜”和“携程热点榜”等创新产品，通过数据洞察为用户提供更精准的旅行推荐 [2] - 公司致力于提升服务品质，其“全球旅行SOS平台”已累计服务超过**5万**名用户，覆盖全球**130多个**国家和地区 [2] 全球化发展与市场拓展 - 公司积极拓展海外市场，其国际平台Trip.com的机票预订量在2023年同比增长超过**100%** [2] - 公司在全球范围内与超过**20万家**合作伙伴建立了合作关系，构建了广泛的旅游服务生态网络 [2] 行业影响与产业升级 - 公司通过技术创新和服务模式升级，推动了整个旅游行业的数字化转型和效率提升 [2] - 公司的发展实践被视为旅游业培育“新质生产力”的典型案例，为行业高质量发展提供了参考路径 [2]