人工智能与政务热线融合 - 政务热线正从传统电话平台升级为智能受理、精准处理、科学决策于一体的城市治理中枢，AI大模型在政务服务领域引发范式变革[1][2] - 国内政务大模型应用场景已覆盖政府办公、公文写作、政务服务、智慧司法等七大领域，其中智能问答场景处于试点前列[1] - 中国电信构建的智能交互系统实现诉求精准匹配，智能填单和工单分拣产品实现自动化处理，数据挖掘技术将热线数据转化为治理洞察[2] 技术应用与安全保障 - 自主可信计算3.0技术以密码为基因进行并行免疫检测，确保计算结果全程可测可控，为AI+热线提供安全保障[2] - 当前AI处理政务热线存在服务质量不稳定、缺乏情感交流等问题，需通过数据治理形成高质量数据集提升模型能力[3][4] - 需建立覆盖不同业务领域和区域的统筹协同机制，推动热线大模型创新应用[3] 服务模式转型挑战 - 政务热线需求呈现个性化、复杂化趋势，非传统服务比重持续增加，传统市政服务占比下降[4] - 后台处理需要跨部门响应配合、数据共享支撑，必须通过体制机制变革而不仅是技术驱动[4] - 数字技术形成感知-办理-回馈-评估闭环，实现从办一件事到办一类事的效率提升[5] 人文与服务体系建设 - 建议将服务温度指数纳入考核机制，利用AI情绪识别技术辅助客服人员，构建人文客服体系[5] - 人员能力建设和梯队重塑是高质量发展关键，需加强工作人员AI应用能力[5] - AI技术需融入情感交流和人性化元素，保持政务热线"连心桥"的本质属性[1][4][5]

合作内容 - 解放日报社与上海市大数据中心签署合作协议，共建上观新闻政务服务功能，聚焦"信息互通、功能互嵌、资源互享、运营互动"四大方向深化合作 [1] - "随申办"高频服务功能将嵌入上观新闻平台，包括便民生活信息查询、惠企政策查询、交通信息查询等实用功能 [1] - 婚姻登记、"小孩出生一件事"、出入境护照办理等政务服务办理功能也将接入上观新闻App [1] - "随申办"微信公众号将入驻上观新闻政务新闻聚合平台"上观号" [1] 合作机制 - 双方将探索上观新闻优质内容入驻"随申办"等政务服务平台 [1] - 通过联合策划主题活动、动态优化服务内容等方式持续深化合作 [1] - 合作旨在构建"智慧政务+主流传播"生态，提升政务服务传播影响力 [1] 公司定位 - 上海市大数据中心负责上海市公共数据集中管理、数字化转型应用场景规划实施等工作 [2] - 上观新闻定位为头部时政、人文、民生一站式资讯平台，强化"媒体+政务+服务"功能 [2] - 双方合作将充分发挥各自在传播渠道和创意策划方面的优势 [1]

HVLS风扇业务 - 2024年HVLS风扇业务实现收入2.44亿元，毛利率36.95%，保持稳定水平 [2] - 公司为国内HVLS风扇行业领军企业，产品在国际市场具备竞争力 [2] - 2024年境外收入占比23.31%，正积极拓展海外市场，加速完善全球化营销网络及本地化部署 [2] 人工智能领域布局 - 通过联营企业豫资开勒推进智慧办公、智慧出行、智慧医疗等AI+应用场景落地 [3] - 提供私有化算力部署及定制化AI应用模型开发的全栈式解决方案，产品采用"软硬一体化"形态 [3] - 确保客户数据安全与合规，挖掘数据价值以实现智能化应用 [3] 智能驾驶业务 - 2025年2月与河南省汽车产业投资集团签署合作协议，推进汽车产业数字化、智能化升级 [4] - 合作围绕无人驾驶技术在无人出行车、无人物流车、无人配送车、无人巡检车等领域开展研发 [4] - 河南省汽车产业投资集团为河南省国资全资控股平台，聚焦新能源汽车产业研究院及B端网约车场景 [4] 智慧政务领域进展 - 2025年4月豫资开勒联合人民网创业投资推出大模型政务一体机，发布"深言未来"智能政务一体机 [5] - 与百度飞桨、海光信息、超聚变、联想达成战略合作，聚焦自主可控一站式政务办公平台 [5] - 此前已发布豫见智能公文平台、灵曦助手智能医疗平台等行业大模型应用 [5] AI政务大模型优势 - "深言未来"智能政务一体机从芯片层到应用层全面国产化，支持本地化部署 [6] - 通过数据加密存储和分级权限管理保障政务数据全链路安全，符合信创环境要求 [6] - 内置人民网主流价值语料库及权威数据库，精准调用政策法规等政务信息 [6] AI医疗业务 - 提供医院智能化改造、智能科研辅助平台、AI影像模型验证平台+结构化报告质控等解决方案 [7] - 医疗科研辅助平台已在多家三甲医院部署，与贵州省康复医院、南京鼓楼医院等达成科研合作 [7][8] - 未来将在智能导诊、慢病管理、科研辅助等方向展开合作，赋能临床、教学、科研场景 [8] 财务数据 - 2025年一季度主营收入3791.28万元，同比下降20.13% [8] - 归母净利润-516.84万元，同比上升44.54%，扣非净利润-564.29万元，同比上升53.56% [8] - 毛利率41.76%，负债率16.59%，财务费用-40.24万元 [8] - 近3个月融资净流出7043.57万，融券净流入0.0 [8]

基层治理现代化 - 国家治理体系和治理能力现代化水平体现在基层，需打通基层治理"神经末梢"以提升群众获得感[1] - 兰考县政务服务中心推出"刷脸办"服务，实现28类证明材料和高频证照"刷脸即用"，归集128类电子证照[4] - 兰考县打通27个部门数据接口，构建"跨省通办"专窗覆盖全国121个地区，实现异地就医"直接结"和公积金转移"秒到账"[4] - 兰考县整合12个功能性平台构建智慧治理体系，今年以来累计处理基层社会治理问题1.7万余件，处置率达99.6%[4] 数字政务创新 - 兰考县政务服务中心通过数字化改革实现从"减证便民"向"无证利民"转变，让"数据跑路"替代"群众跑腿"[4] - 该中心推出"豫事办"APP应用场景，打破行政壁垒构建跨区域协同治理新格局[4] - 习近平总书记2014年考察时强调服务要到位，要以百姓满意为标准改进工作[2] 乡村振兴实践 - 淅川县邹庄村通过土地流转1036亩，建设353个高标准草莓大棚，带动户均增收2万多元[7] - 该村引进龙头企业发展特色种植和旅游业，村集体经济从2022年70万元增长至200余万元[8] - 村民人均年收入较5年前翻两番，发展民宿46家、农家乐5家，带动500余名农民就业[8] 高标准农田建设 - 尉氏县张市镇通过"5G+智慧农业技术"实现精准灌溉，小麦亩产从500多公斤提升至700公斤[8] - 该县累计投资6.76亿元建设高标准农田38.4万亩，农田灌溉系数提高近30个百分点[9] - 张市镇推广"小麦—西瓜—辣椒—玉米"间作套种模式，农业效益大幅提升[10] 特色产业发展 - 邹庄村利用移民资金建设绿色果蔬园基地，种植猕猴桃、葡萄等特色果蔬，打造生态观光园[7] - 该村挖掘移民文化、红色文化发展研学游和农旅休闲游[8] - 张市镇投入1587.76万元财政资金发展特色农业并扶持农贸市场[10] 集体经济壮大 - 西辛庄村发展电光源产业集聚区，村内企业超20家，年总产值突破5.2亿元[12] - 该村人均年收入达4.5万元，投资1.2亿元建成16层民生医院[12] - 联合周边4个村成立综合示范区，带动5000多名村民共同发展[13] 基层党建引领 - 邹庄村成立大邹庄联合党支部整合邻近村庄抱团发展[7] - 张市镇2024年创建"五星"党支部2个、"四星"党支部4个[10] - 西辛庄村党支部书记李连成发起筹建农村党支部书记学院，培训14万余名学员[13]

在"智能问答"方面，该服务管家能够帮助企业精准掌握政策动态，解答项目申报疑难，提供7×24小 时在线政策专业解答。企业办理投资建设领域审批事项时，可在线与问答助手互动交流申报需求，解 答"产业准入""能耗新规""人防计算准则"等各类复杂专业问题，精准推送相关政策原文、解读案例等全 套资料，打破人工答复的时空限制，将日均咨询答复量提高到人工服务的4倍以上，极大提升政务咨询 服务的标准化、专业度、准确率。 该服务管家还能帮助企业快速完成项目申报，提升申报材料准确率。针对固定资产投资项目备案、 人防审批等投资建设审批事项，系统自动匹配历史数据与申报规则，对建设单位相关基础信息可实 现"一键填写"，减轻企业填报负担。填报过程中，系统可智能纠偏，在线核验项目名称、建设规模、人 防面积计算等申报信息，帮助企业快速高效完成项目申报。 今年以来，吴江区数据局以数智赋能为导向，推动人工智能和政务服务深度融合，在投资建设审批 领域率先探索智能审批服务新模式，通过打造"智能问答""智能填写""智能审核"三位一体数字人服务管 家，推动政务服务从"数字化"向"智能化"跨越。 通过"智能问答""智能预填"两项功能，近日，吴江区青云实验中 ...

日前，铁岭县李千户镇李千户村年逾七旬的村民单桂荣因病卧床，相关部门工作人员上门为老人办 理了社保认证。得知这次入村的政务服务叫"政务服务直通车"后，单桂荣笑着说："'直通车'开到了我的 心坎上！" 针对在监督检查时发现的群众反映的问题，及时督促县行政审批服务中心推出高频事项发生地预约 服务，群众只需线上预约，直通车便按需上门。对老弱病残孕等特殊群体，直通车提供全程代办、延时 服务；在咨询台设立党员"中转站"，确保午休服务"不断档"。截至目前，"政务服务直通车"已累计提供 咨询服务2.1万次，真正把"群众来大厅"办事变成将"服务送上门"。 铁岭县纪委监委相关负责人表示，营商环境是发展"生命线"，民生服务是幸福"温度计"，我们将持 续发挥监督保障作用，推动职能部门把实事办实、好事办好。 为确保"政务服务直通车"成为惠民利企的"移动服务站"，铁岭县纪委监委建立"全程跟踪+精准监 督"机制。一方面，紧盯直通车服务事项清单落实情况，监督行政审批、公共服务、政策解读等功能是 否落地；另一方面，聚焦服务质效，严查部门推诿扯皮、敷衍塞责等问题。通过监督推动，铁岭县持续 深化"放管服"改革，将企业开办、工程建设项目报建、医保办 ...

办税服务厅"瘦身"转型 - 浙江湖州吴兴区办税服务厅实现物理空间缩减20% 窗口数量减少56% 通过智能导税机预审分流实现简事快办区效率提升[1] - 新电子税务局上线后实现97%税费事项和99%纳税申报事项线上全流程办理 大幅降低线下窗口依赖度[2] - 转型后的服务厅开设"简易快办"窗口和"疑难杂症"专区 将部分传统窗口改造为远程帮办中心等新型功能区域[2] 智能化技术应用 - 采用"智能导税无感识别+人工导税预审分流"两级机制 实现业务精细划分和最优办理路线规划[1] - 智慧化改造使服务厅在缩减物理空间的同时强化服务能力 形成税收管理和服务改革的"化学变化"[2] - 保留线下窗口既满足监管要求 也为老年群体等数字技术弱势群体提供必要服务支持[3] 跨部门服务创新 - 政务大厅设置跨部门综合窗口 实现从"一事跑多窗"到"一窗办多事"的转变 单个窗口可办理十余部门百余项业务[4] - 银行与市场监管部门合作 在营业执照办理窗口同步提供对公账户开立和普惠贷款等金融服务[4] - 利用银行网点优势将自助办税区引入商圈街道 为小微主体提供"就近办"便利[4] 数字化转型趋势 - 线下服务窗口面临转型升级压力 但需避免一刀切式压缩 应平衡线上便利与线下必要服务[3] - 智能化改造提升服务效率的同时 需要保留个性化面对面服务能力[3] - 未来应继续探索创新跨部门服务场景 通过"小窗口"撬动民生服务"大作为"[4]

营商环境优化行动方案 - 江苏省发布《优化营商环境行动方案（2025版）》，聚焦6个方面提出35项重点任务和85个行动点，核心目标是提升企业感受[1] - 方案制定前通过民营企业座谈会、外资企业圆桌会议等渠道收集企业痛点，作为政策依据[1] 全生命周期服务改革 - 在市场准入领域推广电子营业执照，将医保登记、供电业务纳入变更/注销"一件事"，实现"一次申请多项办结"[2] - 国际贸易领域推动进出口远程查验，最快可实现当日申请、当日查验[2] - 每年遴选200个项目纳入民间投资重点产业项目名单，支持民企参与核电、风电等基础设施投资[2] 要素服务保障 - 将临时用水用电申请纳入工程建设审批流程，实现开工前手续集成办理[3] - 开展"千企万户大走访"活动，已走访超391万户企业，升级"小微贷"等政银产品[3] - 建立外资企业圆桌会议制度，已举办美资、法资企业专场，后续将推出22项稳外资措施的配套政策[3] 法治与市场环境建设 - 年内建成江苏（南京）涉外法律服务中心，推进8家海外法律中心实体化运行[4] - 推动"个转企"改革，建立培育库实施"一户一策"帮扶[5] - 开展涉企乱收费专项整治，破除地方保护和市场分割[5] 政务服务效能提升 - 已完成29个"一件事"改革任务，累计办件1350万件[5] - 实现150项政务服务事项免证照办理，惠企财政资金"一平台直达"已拨付72笔2545万元[6] - 工程建设项目推行分级分类管理，简化外线施工审批流程[7]

今年以来，黑龙江省伊春市乌翠区坚持以"营商环境最优、发展环境最好"为目标，以"十盯、十提、十转、十看"为抓 手，以能力提升凝聚发展合力，围绕优化政务服务、审批"瘦身"、助企惠企，不断提升政务服务水平，为经济社会发 展注入强劲动能。 乌翠区深化"放管服"改革，持续推进政务服务流程再造，将多个部门、多个环节的事项进行整合优化，持续提升政务 服务事项标准化程度，确保政务服务事项在全省范围内无差别受理、同标准办理，全区政务服务事项网办率100%。大 力推动"线上＋线下"融合发展，完善线上政务服务平台功能，实现更多事项"一网通办""掌上可办"，让数据多跑路、 群众少跑腿，以服务的"加速度"提升企业和群众的办事体验。持续搭建政府与企业和群众沟通的桥梁，开展"政务服务 体验员"活动，不断提升政务服务效能，确保营商环境便民度和满意度持续提升。 他们将政务诚信建设摆在重要位置，不断优化政务服务，全力打造诚信政府。全区"双公示"上报率、及时率、合规率 均为100%。在政务服务创新升级的浪潮中，积极推出"延时+预约"服务，打破传统服务时间与空间的桎梏，以灵活高 效的服务机制精准掌握群众需求热点和办事痛点，为后续政策制定、服务优化提 ...

社会信用体系建设举措 - 乌翠区以"信用+"模式为核心构建覆盖政务、金融、消费等领域的信用服务体系 [1] - 创新推出"码上诚信+政务服务"场景 累计为3207家企业和个体工商户提供绿色通道服务 [1] - "信易贷"平台注册企业突破3000户 授信总额达5360.6万元 [1] - 打造特色"诚信街区" 3A级诚信商户可享受租金减免、信贷优惠等激励措施 [1] - 街区商户亮码率达90% [1] 政务服务优化 - 设立"乌小帮"信用服务专窗 为诚信主体提供"私人订制"服务 [2] - A级以上诚信群众可享全程帮办代办、免预约等便利 [2] - 已为诚信企业提供帮办代办服务200余次 [2] - 群众办事平均驻厅时长缩短至15分钟以内 [2] - 创新推出"吐槽室"和"伴您走流程"活动 累计解决堵点问题41个 [2] - "伴您走流程"活动满意度达98% [2] 成效与反馈 - 餐饮企业通过"码上诚信"专窗享受优先办理服务 因信用评级高获得银行贷款 企业规模扩大一倍 [2] - 居民反映信用好的企业和服务机构能享受优惠 诚信价值得到体现 [2]