财务数据和关键指标变化 - 第三季度净收入为3990万美元，摊薄后每股收益为0.60美元，调整后摊薄每股收益为0.65美元，高于去年同期的0.59美元 [6] - 第三季度营业收入增长13.8%至5100万美元，调整后营业收入增长27.4%至6100万美元，去年同期为4780万美元 [12] - 第三季度收入为2.119亿美元，较去年同期的1.698亿美元增长24.8% [12] - 截至9月30日，净经营活动提供的现金为1.851亿美元，高于去年同期的1.44亿美元 [17] - 第三季度末现金、现金等价物、受限现金和可供出售短期投资总额为6.686亿美元，较年初增加约7710万美元 [18] - 全年调整后营业收入展望上调至2.34亿至2.36亿美元之间，2024年为1.889亿美元 [21] - 全年调整后摊薄每股收益预计在2.54至2.56美元之间，2024年为2.26美元 [21] - 第四季度调整后营业收入预计在4790万至4990万美元之间，去年同期为4270万美元，调整后摊薄每股收益预计在0.53至0.55美元之间，去年同期为0.49美元 [24] 各条业务线数据和关键指标变化 - 总学生入学人数同比增长15.1%，主要由CTU增长6.7%和圣奥古斯丁大学的收购所驱动 [7] - CTU总入学人数增长6.7%，连续八个季度实现增长，第三季度收入为1.171亿美元，同比增长4.3%，营业收入增长6.7%至4780万美元 [7][8][13][15] - AIU系统总入学人数下降2.9%，第三季度收入为5670万美元，与去年同期基本持平，营业收入同比有所增长 [8][13][15] - 圣奥古斯丁大学秋季学期新生入学人数同比增加，约有4400名总学生入学，第三季度收入为3800万美元，调整后营业收入为720万美元 [8][14][16] - 公司和其它部分营业亏损降至610万美元，去年同期为850万美元 [16] 各个市场数据和关键指标变化 - CTU和AIU系统的企业学生项目入学人数持续增加，公司对此进行战略投资以推动进一步增长 [9] - 圣奥古斯丁大学通过在当前校区引入新教学模式（在线、面授、混合）来扩大服务地理区域和课程选择 [9] - AIU系统预计第四季度将实现两位数入学增长，其学术日历和入学天数会影响季度数据的可比性 [8][13][23] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 持续投资于学生技术、学生支持流程、营销和招生，并整合人工智能以识别和吸引潜在学生 [6][10] - 资本配置策略包括通过股票回购和季度股息向股东返还资本，前三季度已返还总计9410万美元 [10][18] - 董事会宣布季度股息为每股0.15美元，未来股息支付预计来自相关年度的自由现金流 [19][20] - 第三季度回购66万股普通股，价值2060万美元，年初至今回购230万股，价值6670万美元，平均价格29.07美元 [21] - 计划持续投资于技术、数据分析、房地产、学术和学生支持流程，并扩大企业学生项目团队以支持增长 [24] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 学生保留率和参与度持续保持强劲，接近多年高点，潜在学生的兴趣增加 [6] - 对2026年持乐观态度，预计圣奥古斯丁大学的调整后营业收入将在2026年实现增长 [9][16] - 预计第四季度和2025年全年收入和总学生入学人数将增长，这对2026年的收入和运营指标将产生积极影响 [15][23] - 监管或立法环境的变化预计不会对潜在学生兴趣水平产生重大影响或需要运营调整 [23] - 2025年有效税率预计在26%至26.5%之间，税收政策变化和圣奥古斯丁大学的税收属性将降低联邦现金税支付 [17] 其他重要信息 - 财务业绩包含圣奥古斯丁大学收购的运营表现，该收购于2024年12月完成 [11] - 全年资本支出预计约为收入的1.5% [18] - 2025年GAAP和调整后每股收益计算包含圣奥古斯丁大学折旧和财务租赁的增量费用，约合每股0.24美元 [22] - AIU系统在2025年12月有一个额外的学术学期开始，预计将促进入学增长并有利于2026年的运营表现 [23] 问答环节所有的提问和回答 - 无相关内容 [1][27]

课程产品化与标准化 - 教育被视为可迭代的产品，学习被量化，教学被建模，教师角色被算法化[1][2] - 课程设计流程精确，包括需求调研、教具测试、版本修订、师训设计，每个节点需记录、度量、优化[7] - 课程开发模式类似产品发布会，课程设计师是开发者，教师是用户，学生是样本，强调可追踪、可量化、可复盘[8] - STEM实验室被视为创业公司，学生被视为项目员工，强调构建思维方式模型而非单纯记忆[9][10] 教育理念与实践的演变 - 教育选择被视为社会系统文化问题，而非单纯的个人选择，课堂讨论摒弃标准答案，鼓励多角度思考[17][20] - 真正的学习被理解为思想的生成而非记忆堆积，是一个不断丢掉旧答案的过程[22][23] - 项目制学习在实践中呈现混乱而热烈的过程，教育的关键被重新定义为让人感到安全，而非纠正错误[32][35] - 教育被视为高门槛的专业，要求教育者有能力面对错误并在失误中修复关系[36][39] 教育科技的应用与反思 - 教育科技公司使用国产开源硬件如Makeblock、DFRobot进行课程设计与评估[10] - 技术工具在创客教育中广泛应用，如3D打印、激光切割、布艺、木工、AR影像，以激发创造力[48] - 社区创客空间利用废旧材料进行教学，如用杂志页卷成吸管搭建承重桥梁，证明限制能激发创造[52][53] - AI在教育中的应用被认为存在风险，其精准和完美可能消除学习中的偶然性，而偶然性被视为教育珍贵部分[62][63] 创新教育模式与案例 - 哥伦比亚大学实验室强调建构主义，通过为单个孩子量身定制教具来创造独特学习体验[43][44] - 媒体素养课采用无固定教材模式，学生通过拍摄纪录片、采访等实践活动理解信息与表达[55][56] - 中国乡村教育案例展示“苔米精神”，利用废旧木料、旧电视壳等材料进行创造，体现教育在资源有限下的韧性[60] - 线上学习社群连接中美两地教育者，促进跨地区案例交流与课程分享[61]

消费类纠纷维权 - 核心策略为优先通过黑猫投诉客户端快速撬动商家回应，近70%的简单纠纷可在该环节解决，若无效则使用12315等官方渠道兜底 [2][3] - 互联网消费维权需通过黑猫投诉小程序、App或官网提交订单号、问题描述及订单截图等证据，入驻商家通常在8小时内联系协商 [3] - 线下消费维权关键在于第一时间留存购物小票、商品标签及现场照片等凭证，并可同步通过黑猫投诉施压及拨打12315热线直接介入 [4] 教育类纠纷维权 - 针对机构闭店或拒不退费，核心流程为通过黑猫投诉固定缴费发票、课程合同等证据，再联动12391教育督导平台核查预收费监管账户以提高退费成功率 [5][6] - 课程质量与宣传不符时，应先与机构协商并记录沟通过程，协商无果后通过黑猫投诉重点说明“宣传与实际不符”，12391将依据《广告法》核查虚假宣传 [7] 核心维权策略与误区 - 绝对不同意商家“先撤投诉再退款”的要求，正确做法是让商家先履行退款或赔偿承诺，大额费用需签署书面和解协议明确金额与到账时间 [8][9] - 跨区域维权时，黑猫投诉无需考虑地域可自动对接全国商家，而12315/12391需选择商家所在地的监管部门以确保精准介入 [13] - 维权沟通应避免情绪化争吵，重点清晰表述事实、诉求及依据，例如依据七天无理由退换政策要求退货退款，以更易达成和解 [17] 证据保存与进度追踪 - 证据保存需围绕证明关系、证明问题、证明沟通三个核心，按时间与内容分类整理文件，如订单截图、商品瑕疵照片及客服聊天记录 [12][14] - 进度追踪可通过黑猫投诉“我的投诉”页面查看状态，12315通过官网编号查询进度并在7个工作日内告知受理结果，60日内办结 [15] - 若维权超过正常周期（简单纠纷1-7天，复杂纠纷15-30天）无进展，可拨打12345市民热线提供投诉编号进行官方催办 [10]

公司业绩表现 - 公司第二季度财报表现强劲，营收和盈利均超出市场预期，股价在盘后交易中上涨11.4% [1] - 调整后每股收益(EPS)为21美分，超出市场预期的12美分75%，较去年同期的14美分显著增长 [4] - 季度营收达2.074亿美元，超出市场预期的1.97亿美元3.8%，同比增长12.6% [4] - 调整后EBITDA为2890万美元，同比增长27.8%，EBITDA利润率提升160个基点至13.9% [5] 业务增长驱动因素 - 新入学学生人数达6,650人，同比增长21.4%，平均全日制在读学生人数增长10.3%至24,604人 [5] - UTI业务部门营收增长8.8%至1.342亿美元，新入学学生增长26.4%，EBITDA利润率提升110个基点至20.8% [6] - Concorde业务部门营收增长20.3%至7320万美元，新入学学生增长19.6%，EBITDA利润率大幅提升600个基点至14.9% [7] 战略进展与未来规划 - 公司持续推进North Star战略第二阶段，宣布2025年新增9个课程项目，并计划2026年开设3个新校区 [3] - 公司上调2025财年业绩指引：新入学学生预期上调至29,000-30,000人，营收预期上调至8.25-8.35亿美元 [10] - 调整后EBITDA预期上调至1.24-1.28亿美元，调整后每股收益预期上调至1.00-1.08美元 [11][12] 财务状况 - 公司长期债务从1.23亿美元降至9160万美元 [9] - 上半年经营活动现金流为2220万美元，较去年同期的830万美元显著改善 [9] - 上半年调整后自由现金流为800万美元，去年同期为370万美元 [9] 行业其他公司表现 - 挪威邮轮控股一季度业绩不及预期，营收和盈利均同比下降，预计2025年入住率约为102.5% [14][15] - MGM度假村一季度业绩超预期但同比下降，管理层对2025年前景保持乐观，预计将实现超过1.5亿美元的EBITDA提升 [16][17] - 凯撒娱乐一季度业绩表现分化，数字业务创纪录但盈利不及预期，区域业务和拉斯维加斯业务表现稳健 [18][19]