华住集团(01179)
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华住集团-S(01179) - 2022 Q3 - 季度财报
2022-11-29 07:59
香港交易及結算所有限公司及香港聯合交易所有限公司對本公告的內容概不負責,對其準確性 或完整性亦不發表任何聲明,並明確表示概不會就本公告全部或任何部分內容而產生或因倚賴 該等內容而引致的任何損失承擔任何責任。 H World Group Limited 華住集團有限公司 (英文前稱Huazhu Group Limited) (於開曼群島註冊成立的有限公司) (股份代號:1179) 2022年第三季度財務業績 公告 華住集團有限公司(「本公司」)謹此公佈其截至2022年9月30日止三個月的未經審 核財務業績。本公告於香港聯合交易所有限公司網站www.hkexnews.hk及本公司 網站https://ir.huazhu.com可供閱覽。 承董事會命 華住集團有限公司 季琦 執行董事長 香港,2022年11月28日 於本公告日期,董事會包括董事季琦先生(執行董事長)及張尚稚先生;獨立董事 吳炯先生、趙彤彤女士、尚健先生、許廷芳先生及曹蕾女士。 1 華住集團有限公司 2022年第三季度未經審核財務業績報告 • 截至2022年9月30日,共有8,402家在營酒店(或797,489間在營酒店客房)。 • 於2022年第三 ...
华住集团-S(01179) - 2022 Q2 - 季度财报
2022-08-30 08:16
香港交易及結算所有限公司及香港聯合交易所有限公司對本公告的內容概不負責,對其準確性 或完整性亦不發表任何聲明,並明確表示概不會就本公告全部或任何部分內容而產生或因倚賴 該等內容而引致的任何損失承擔任何責任。 H World Group Limited 華住集團有限公司 (英文前稱Huazhu Group Limited) (於開曼群島註冊成立的有限公司) (股份代號:1179) 2022年第二季度 及中期未經審核財務業績公告 及海外監管公告 華住集團有限公司(「本公司」)謹此公佈其截至2022年6月30日止三個月及六個月 的未經審核財務業績。本業績公告亦根據香港聯合交易所有限公司證券上市規則 第13.48(1)條,作為本公司截至2022年6月30日止六個月之中期報告向本公司股 東提供。本公告於香港聯合交易所有限公司網站www.hkexnews.hk及本公司網站 https://ir.hworld.com可供閱覽。 本公司亦根據香港聯合交易所有限公司證券上市規則第13.10B條作出本公告。本 公司將於2022年8月29日納斯達克全球精選市場交易時段前(美國東部時間)就有 關下述公告向美國證券交易委員會遞交6-K ...
华住集团-S(01179) - 2022 Q1 - 季度财报
2022-05-30 19:00
香港交易及結算所有限公司及香港聯合交易所有限公司對本公告的內容概不負責,對其準確性 或完整性亦不發表任何聲明,並明確表示概不會就本公告全部或任何部分內容而產生或因倚賴 該等內容而引致的任何損失承擔任何責任。 Huazhu Group Limited 華住集團有限公司 (於開曼群島註冊成立的有限公司) (股份代號:1179) 2022年第一季度財務業績公告 華住集團有限公司(「本公司」)謹此公佈其截至2022年3月31日止三個月的未經審 核財務業績。本公告於香港聯合交易所有限公司網站www.hkexnews.hk及本公司 網站http://ir.huazhu.com可供閱覽。 承董事會命 華住集團有限公司 季琦 執行董事長 香港,2022年5月30日 於本公告日期,本公司董事會包括董事季琦先生(執行董事長)及張尚稚先生;獨 立董事吳炯先生、趙彤彤女士、尚健先生、許廷芳先生及曹蕾女士。 1 聯絡資料 投資者關係 電話:+86 (21) 6195 9561 電郵:ir@huazhu.com http://ir.huazhu.com 華住集團有限公司 2022年第一季度未經審核財務業績報告 • 截至2022年3月31 ...
华住集团-S(01179) - 2021 - 年度财报
2022-04-27 19:54
酒店数量与分布 - 公司截至2021年12月31日拥有7,830家在营酒店,包括738家租赁及自有酒店及7,092家管理加盟及特许经营酒店,共有753,216间酒店客房[3] - 公司正在开发2,608家新酒店,包括46家租赁及自有酒店以及2,562家管理加盟及特许经营酒店[3] - 公司截至2021年12月31日经营9间其他酒店,并有4间其他在建中酒店[6] - 公司截至2021年12月31日拥有7,830家酒店,覆盖大中華地區31個省與直轄市內的811座城市以及其他16個國家[13] - 公司截至2021年12月31日另有2,608家开发中的租赁及自有以及管理加盟及特许经营酒店[13] - 公司截至2021年12月31日在大中華地區拥有661家租赁及自有酒店、6,796家管理加盟酒店、247家特许经营酒店,以及18家开发中的租赁及自有酒店和2,552家开发中的管理加盟及特许经营酒店[15] - 公司截至2021年12月31日在大中華地區外拥有77家租赁及自有酒店、28家管理加盟酒店、21家特许经营酒店,以及28家开发中的租赁及自有酒店和10家开发中的管理加盟及特许经营酒店[15] - 公司截至2021年12月31日在中国有147家酒店被政府征用[20] - 公司截至2021年12月31日开发中的46家租赁及自有酒店中,34家处于转换前期,12家处于转换期[19] - 公司截至2021年12月31日开发中的管理加盟及特许经营酒店总数为2,562家,其中1,668家处于转换前期,894家处于转换期[18] - 公司截至2021年12月31日拥有729家租赁酒店及9家自有酒店,占在营酒店的约9.4%[21] - 公司截至2021年12月31日拥有6,824家管理加盟酒店及268家特许经营酒店,分别占在营酒店约87.2%及3.4%[24] - 公司截至2021年12月31日在营及开发中酒店的租赁数目总计为775家[23] - 截至2021年12月31日,公司拥有3,027家在营的汉庭酒店和696家开发中的汉庭酒店[33] - 截至2021年12月31日,公司拥有163家开发中的你好酒店和70家在营的你好酒店[34] - 截至2021年12月31日,公司拥有443家在营的海友酒店和117家开发中的海友酒店[35] - 截至2021年12月31日,公司拥有1,013家在营的怡莱酒店和190家开发中的怡莱酒店[35] - 截至2021年12月31日,公司拥有219家在营的宜必思酒店和28家开发中的宜必思酒店[36] - 截至2021年12月31日,公司拥有14家在营的Zleep Hotels和12家开发中的Zleep Hotels[36] - 截至2021年12月31日,公司拥有1,381家在营的全季酒店和575家开发中的全季酒店[37] - 截至2021年12月31日,公司拥有30家在营的GitiGO观阁酒店和7家开发中的GitiGO观阁酒店[41] - 桔子水晶酒店截至2021年12月31日有144家在营酒店,另有58家开发中的酒店[42] - 城際酒店截至2021年12月31日有49家在营酒店,另有25家开发中的酒店[43] - 漫心酒店截至2021年12月31日有84家在营酒店,另有62家开发中的酒店[44] - 美居酒店截至2021年12月31日有125家在营酒店,另有50家开发中的酒店[44] - 美侖酒店截至2021年12月31日有37家在营酒店,另有56家开发中的酒店[45] - 諾富特酒店截至2021年12月31日有15家在营酒店,另有13家开发中的酒店[46] - 禧玥酒店截至2021年12月31日有9家在营酒店[47] - 花間堂酒店截至2021年12月31日有34家在营酒店,另有39家开发中的酒店[48] - 施柏閣截至2021年12月31日有56家在营酒店,另有10家开发中的酒店[49] - 宋品酒店截至2021年12月31日有6家在营酒店,另有1家开发中的酒店[53] 财务表现 - 公司2019年、2020年及2021年的总收入分别为人民币11,212百万元、人民币10,196百万元及人民币12,785百万元(2,006百万美元)[9] - 公司2019年归属华住集团的净利润为人民币1,769百万元,2020年及2021年分别录得净亏损人民币2,192百万元及人民币465百万元(73百万美元)[9] - 公司2019年、2020年及2021年的经调整EBITDA分别为人民币3,349百万元、负人民币244百万元及人民币1,571百万元(247百万美元)[9] - 公司2019年、2020年及2021年经营活动产生的净现金分别为人民币3,293百万元、人民币609百万元及人民币1,342百万元(210百万美元)[9] - 公司2021年总收入为人民币12,785百万元(2,006百万美元),同比增长25.4%[166] - 2021年酒店经营成本为人民币11,282百万元(1,770百万美元),占總收入的88.3%[166] - 2021年租金成本为人民币3,900百万元(612百万美元),占總收入的30.5%[166] - 2021年人员成本为人民币3,022百万元(474百万美元),占總收入的23.6%[166] - 2021年折旧及摊销为人民币1,413百万元(222百万美元),占總收入的11.1%[166] - 2021年销售及营销费用为人民币641百万元(101百万美元),占總收入的5.0%[166] - 2021年其他收入为人民币263百万元(41百万美元),主要来自酒店业务以外的服务,如信息技術產品及服務、華住商城等[165] - 2021年总收入为人民币12,785百万元(2,006百万美元),同比增长25.4%[182] - 租賃及自有酒店收入为人民币8,118百万元(1,274百万美元),同比增长17.5%[183] - 管理加盟及特許經營酒店收入为人民币4,404百万元(691百万美元),同比增长34.4%[180] - 其他收入为人民币263百万元(41百万美元),同比增长2.1%[180] - 酒店經營成本为人民币11,282百万元(1,770百万美元),占总收入的88.3%[180] - 销售及營銷費用为人民币641百万元(101百万美元),占总收入的5.0%[180] - 一般及行政費用为人民币1,545百万元(242百万美元),占总收入的12.1%[180] - 開業前費用为人民币81百万元(13百万美元),占总收入的0.6%[180] - 經營利潤为人民币164百万元(26百万美元),占总收入的1.3%[180] - 淨利潤为人民币-480百万元(-75百万美元),占总收入的-3.8%[180] 会员与销售渠道 - 公司截至2021年12月31日拥有超过1.93亿名会员[7] - 2021年,Legacy Huazhu约75%的间夜售予华住会的个人或企业会员[7] - 2021年,公司酒店人員及企業人員平均分別接受約68及48小時的培訓[60] - 2021年,公司Legacy Huzahu约83%的间夜通过自有销售渠道出售,其余17%通过中介销售[68] - 截至2021年12月31日,公司华住会会员数量超过1.93亿[70] - 2021年,Legacy Huazhu约有75%的间夜销售给华住会会员[70] 酒店开发与成本 - 公司从2019年12月31日至2021年12月31日净增加2,212家酒店(包括124家Legacy DH酒店),其中97.7%为管理加盟及特许经营酒店[8] - 公司截至2021年12月31日开发中的租赁及自有酒店的预计完成日期为2022年3月至2022年12月,总预算开发成本为人民币426百万元(67百万美元)[19] - 公司截至2021年12月31日已完工的租赁及自有酒店每平方米平均开发成本约为人民币2,700元(424美元)[19] - 公司截至2021年12月31日约98%的Legacy Huazhu酒店(不包括被政府征用的酒店)已恢复营运[20] - 公司2021年有45份租赁到期,其中18份已重续、12份已转为管理加盟及特许经营酒店,15份已终止[22] - 公司租赁酒店的租赁期通常为10年至30年,租金通常每3至5年增加2%至6%[21] - 公司租赁酒店的租赁合约通常允许通过双方协议重续,且在出租人有意出售或处置物业时,公司拥有优先购买权[21] - 公司管理加盟及特许经营协议通常初步为期8至10年,并可于协议到期前3个月经双方协议后延长期限[26][29] - 公司德意志酒店旗下的管理加盟酒店服务年期一般为15至20年,正逐步修改特许经营及管理协议的条款,使其与其他管理加盟酒店的条款相似[27] - 公司向加盟商收取首次特许经营费,金额通常为每家酒店人民币80,000元至人民币1,000,000元不等,并按每家管理加盟酒店所产生的总收入约3%至6.5%收取每月特许经营费[26] - 公司旗下特许经营酒店的特许经营费通常占酒店总客房收入或营业额的0.5%至4.0%[30] - 位于德国境外的酒店每年需支付固定特许经营费,金额介于40,000欧元至150,000欧元[30] 技术与系统 - 公司使用中央收入管理系統定期調整租賃及自有酒店的房價,並根據季節性和市場需求進行調整[57] - 公司通過雲端物業管理系統實時監控每家酒店的入住情況、日均房價、平均可出租客房收入及其他經營數據[58] - 公司施行中央採購系統以處理大量採購需求,並具備為所有酒店從供應商獲得優惠條款的購買力[59] - 公司開發並實行了一套先進的專有兼可擴展集團層面技術基礎設施,利用算法、大數據分析等技術提高經營效率[61] - 公司集成CRM系統維護華住會會員的資料,包括預訂及消費的歷史與模式、累積及兌換的積分等[61] - 公司推出全球業務整合計劃,將華住快速發展和數字化的專業知識與德意志酒店的服務優越性、國際視野及網絡相結合[61] - 公司於德意志酒店部署自行開發的應用程序以提升其經營效率及協助其為客戶提供更豐富的體驗[61] - 公司拥有中国酒店业首个内部开发的大型全自动收入管理系统(RMS),能够在数分钟内根据过往经营表现、竞争对手房价及当地市场状况自动调整房价,优化日均房价及入住率[62] - 公司的中央采购系统(CPS)基于物联网,按总采购量计,是中国住宿业中首批且最大的中央采购系统之一,有效管理经营成本并允许网络中的所有酒店批量购买酒店供应品[63] - 公司采用云端物业管理系统(Cloud-PMS),具有高度可扩展性,通过互联网浏览器实时管理客房库存、预订及定价,优化入住率、日均房价及平均可出租客房收入[64] - 公司通过“易”系列数字系统提升酒店经营效率,例如“易客房”系统精简客房整理流程,缩短退房至入住时间间隔,提高客房周转效率[65] - 公司提供多种数字支付选择,包括在线信用卡支付、支付宝、微信支付及苹果支付[65] - 公司是中国首批大规模部署智能机器人的酒店集团之一,智能机器人用于运送零食、清洁洗浴用品及其他酒店用品,提高经营效率并增强客人体验[65] - 公司的人工智能助手是中国酒店业中首个人工智能助手,嵌入移动应用程式后,可以与酒店客人进行对话并解答疑问,改善客人体验[66] - 公司重视数据安全,已建立信息安全委员会和专责的信息安全中心,主要系统已通过三級信息安全保護評估,并获得IOS27001信息安全管理认证和ISO27701隱私信息管理认证[67] 品牌与合作 - 公司通过管理加盟及特许经营酒店扩大地理覆盖范围和提高现有市场渗透率[55] - 租賃及自有酒店通常位於經濟較發達城市的中心或交通便利地點,物業可容納80至300間客房[56] - 公司于2020年完成收购Steigenberger Hotels AG的所有股权,该公司主要在欧洲经营五个品牌的酒店[127] - 公司于2014年与Accor S.A.(雅高)订立协议,在大中華地区联手发展雅高品牌酒店[123] - 公司于2021年5月完成Citi
华住集团-S(01179) - 2020 - 年度财报
2021-04-23 21:04
酒店网络扩展与开发 - 公司截至2020年12月31日拥有6,789家在营酒店,包括753家租赁及自有酒店和6,036家管理加盟及特许经营酒店,共有652,162间酒店客房[3] - 公司正在开发2,449家新酒店,包括44家租赁及自有酒店和2,405家管理加盟及特许经营酒店[3] - 公司酒店网络从2018年12月31日的4,230家扩展至2020年12月31日的6,789家,复合年增长率为26.7%[3] - 公司从2018年12月31日至2020年12月31日净增加2,559家酒店,其中97.9%为管理加盟及特许经营酒店[5] - 截至2020年12月31日,公司酒店网络覆盖6,789家酒店,另有2,449家开发中的酒店[9] - 截至2020年12月31日,公司在大中华地区有680家租赁及自有酒店,5,717家管理加盟酒店,271家特许经营酒店[10] - 截至2020年12月31日,公司在大中华地区外有73家租赁及自有酒店,29家管理加盟酒店,19家特许经营酒店[10] - 截至2020年12月31日,公司有44家开发中的租赁及自有酒店,2,405家管理加盟及特许经营酒店[12] - 截至2020年12月31日,公司在中国仍有74家酒店被政府征用[13] - 截至2020年12月31日,公司拥有753家租赁酒店及7家自有酒店,占在营酒店的约11.1%[14] - 截至2020年12月31日,公司拥有5,746家管理加盟酒店及290家特许经营酒店,分别占在营酒店约84.6%及4.3%[16] - 截至2020年12月31日,公司有44家在营的城际酒店,另有23家开发中的城际酒店[32] - 截至2020年12月31日,公司有61家在营的漫心酒店,另有47家开发中的漫心酒店[33] - 截至2020年12月31日,公司有104家在营的美居酒店,另有61家开发中的美居酒店[34] - 截至2020年12月31日,公司有22家在营的美侖酒店,另有42家开发中的美侖酒店[35] - 截至2020年12月31日,公司有12家在营的諾富特酒店,另有14家开发中的諾富特酒店[35] - 截至2020年12月31日,公司有10家在营的禧玥酒店[36] - 截至2020年12月31日,公司有28家在营的花間堂酒店,另有23家开发中的花間堂酒店[37] - 截至2020年12月31日,公司有49家在营的施柏閣,另有7家开发中的施柏閣[38] - 截至2020年12月31日,公司有5家在营的美侖美奐酒店,另有4家开发中的美侖美奐酒店[39] - 公司通过管理加盟及特许经营酒店扩大地理覆盖范围,并提高现有市场的渗透率[43] - 公司通常在经济发达城市的中心或交通便利地点寻找物业,物色可容纳80至300间客房的酒店[44] 品牌与会员 - 公司截至2020年12月31日拥有超过20个酒店品牌,包括汉庭酒店、全季酒店、桔子酒店等[3] - 公司截至2020年12月31日拥有超过1.69亿名华住会会员,2020年Legacy Huazhu约74%的间夜售予华住会会员[4] - 公司通过与雅高的战略联盟和收购德意志酒店,进一步丰富了品牌矩阵,涵盖国际中档至高档品牌[3] - 截至2020年12月31日,公司拥有2,780家在营的汉庭酒店,另有597家开发中的汉庭酒店[23] - 截至2020年12月31日,公司有74家在营的你好酒店,及5家开发中的你好酒店[24] - 截至2020年12月31日,公司有439家在营的海友酒店,另有91家开发中的海友酒店[25] - 截至2020年12月31日,公司有933家在营的怡莱酒店,另有374家开发中的怡莱酒店[26] - 截至2020年12月31日,公司有205家在营的宜必思酒店,另有47家开发中的宜必思酒店[26] - 截至2020年12月31日,公司有1,105家在营的全季酒店,另有512家开发中的全季酒店[27] - 截至2020年12月31日,公司有320家在营的桔子酒店,另有174家开发中的桔子酒店[28] - 截至2020年12月31日,公司有455家在营的星程酒店,另有252家开发中的星程酒店[29] - 截至2020年12月31日,公司拥有114家在营的桔子水晶酒店,另有66家开发中的桔子水晶酒店[31] 财务表现 - 2020年公司净收入为人民币10,196百万元(1,563百万美元),同比下降9%[6] - 2020年归属于公司的净亏损为人民币2,192百万元(336百万美元)[6] - 2020年经调整EBITDA为负人民币244百万元(35百万美元),同比下降107%[6] - 2020年经营活动产生的净现金为人民币609百万元(93百万美元),同比下降82%[6] - 2020年12月31日,Legacy Huazhu酒店的入住率为71%,Legacy DH酒店的入住率为34.8%[6] - 2020年净收入为101.96亿元人民币,同比下降9%[103] - 2020年经营利润为-16.86亿元人民币,较2019年下降180%[103] - 2020年净亏损为22.04亿元人民币,较2019年下降225%[103] - 2020年每股基本亏损为7.49元人民币,较2019年下降220%[103] - 2020年现金及现金等价物为70.26亿元人民币,同比增长117%[104] - 2020年总资产为651.55亿元人民币,同比增长23%[104] - 2020年总负债为537.23亿元人民币,同比增长18%[104] - 2020年经营活动产生的净现金为6.09亿元人民币,同比下降81%[105] - 2020年投资活动使用的净现金为81.01亿元人民币,同比增长184%[105] - 2020年融资活动产生的净现金为8.83亿元人民币,同比下降85%[105] - 2020年,公司所有在营酒店的平均可出租客房收入为149元人民币,低于2019年的198元人民币[116] - 2020年,公司所有在营酒店的日均房价为210元人民币,低于2019年的234元人民币[116] - 2020年,公司所有在营酒店的入住率为71%,低于2019年的84%[116] - 2020年,德意志酒店所有在营酒店的平均可出租客房收入为31欧元,低于2019年的67欧元[118] - 2020年12月31日,公司租賃及自有酒店的平均可出租客房收入為人民幣217元,管理加盟酒店為181元,特許經營酒店為174元[120] - 2020年12月31日,Legacy DH運營的酒店中,租賃及自有酒店的平均可出租客房收入為歐元16元,管理加盟酒店為16元,特許經營酒店為22元[121] - 2020年12月31日,已在營至少18個月的酒店數目為3,876家,平均可出租客房收入為人民幣186元,同店平均可出租客房收入變動為-7.6%[122] - 2020年,公司租賃及自有酒店產生收入人民幣6,908百萬元,佔總收入的67.8%[125] - 2020年,公司管理加盟及特許經營酒店產生收入人民幣3,136百萬元,佔總收入的30.8%[124] - 2020年,公司其他收入為人民幣152百萬元,佔總收入的1.4%[124] - 2020年,公司淨收入為人民幣10,196百萬元,佔總收入的100.0%[124] - 2020年,公司酒店经营成本为人民币9,729百万元(1,491百万美元),占净收入的95.4%[130] - 2020年,公司租金成本为人民币3,485百万元(534百万美元),占净收入的34.2%[130] - 2020年,公司人员成本为人民币2,501百万元(383百万美元),占净收入的24.5%[130] - 2020年,公司折旧及摊销费用为人民币1,316百万元(202百万美元),占净收入的12.9%[130] - 2020年,公司销售及营销费用为人民币597百万元(91百万美元),占净收入的5.9%[130] - 2020年,公司一般及行政费用为人民币1,259百万元(193百万美元),占净收入的12.3%[130] - 2020年公司开业前费用为人民币288百万元(美元44百万元),其中租金为人民币251百万元(美元39百万元)[133] - 2020年公司股权激励费用为人民币122百万元(美元19百万元),其中酒店经营成本占比34.4%,一般及行政费用占比62.3%[134] - 2020年公司EBITDA为人民币-631百万元(美元-96百万元),经调整EBITDA为人民币-244百万元(美元-35百万元)[136] - 2020年公司经营活动产生的净现金为人民币609百万元(93百万美元),主要受COVID-19疫情影响[139] - 2020年归属于公司净利润为亏损人民币2,192百万元(亏损336百万美元)[138] - 2020年EBITDA为亏损人民币631百万元(亏损96百万美元),经调整EBITDA为亏损人民币244百万元(亏损35百万美元)[138] - 2020年折旧及摊销为人民币1,362百万元(209百万美元)[138] - 2020年利息费用为人民币533百万元(82百万美元)[138] - 2020年所得税开支为亏损人民币215百万元(亏损33百万美元)[138] 技术与数字化 - 公司已发展领先业界的专有技术基础设施,包括云端物管系统、中央预定、采购及收入管理系统,提升客户体验和经营效率[5] - 公司通过数字化转型计划“易”系列,优化酒店业务流程,从预订到退房的速度及效率[5] - 公司开发了商业操作系统,提升酒店全方位营运表现,并支持轻资产模式扩展酒店网络[5] - 公司开发并实施了一套先进的专有技术基础设施,利用算法、大數據分析、數據挖掘、人工智能、機器學習和物聯網等技术提高经营效率[47] - 公司推出为期500天的信息技术整合计划,推动德意志酒店的数字化,并于2020年7月将华住会扩展至德意志酒店的酒店[47] - 公司通过集成CRM系统维护会员资料,包括预订及消费历史、积分累积及兑换、预付款及结余,提升客户忠诚度[48] - 中央预订系统(CRS)支持24/7实时预订,通过多种渠道进行,包括网站、移动应用、呼叫中心、第三方旅行社及在线预订合作伙伴[48] - 中央收入管理系统(RMS)是首个中国酒店业内部开发的全自动系统,根据过往经营表现、竞争对手房价及市场状况自动调整房价[48] - 中央采购系统(CPS)基于物联网,按总采购量计,是中国住宿业中首批且最大的系统之一,有效管理经营成本[48] - 云端物业管理系统(Cloud-PMS)具有高度可扩展性,支持实时管理客房库存、预订及定价,优化入住率、日均房价及可出租客房收入[49] - 公司采用“易”系列数字系统提升酒店经营效率,如“易客房”系统简化客房整理流程,缩短退房至入住时间间隔[50] - 自助入住/退房终端机采用面部识别技术,提供全自动服务[50] - 公司提供多种数字支付选项,包括在线信用卡支付、支付宝、微信支付及苹果支付[50] - 公司大规模部署智能机器人,用于运送物品、清洁及引导客人,提升经营效率和客户体验[50] - 公司重视数据安全,设立信息安全委员会和中心,确保客户数据安全并防止数据泄露[51] 租赁与特许经营 - 公司向加盟商收取的首次特许经营费通常为每家酒店人民币80,000元至人民币1,000,000元不等,并按每家管理加盟酒店所产生的总收入约3%至6.5%收取每月特许经营费[17] - 公司租賃中有41份租賃於2020年到期,其中20份已獲重續、8份已轉為管理加盟及特許經營酒店以及13份已告終止[14] - 截至2020年12月31日,公司预计将有788份租賃到期,具体分布为:2021年45份,2022年65份,2023年50份,2024年58份,2025年53份,2026年至2028年195份,2029年至2031年111份,2032年及其后211份[15] - 公司特许经营酒店的特许经营费通常占酒店总客房收入或营业额的0.5%至4.0%[21] - 德意志酒店旗下的特许经营酒店服务年期一般为10至15年[21] - 公司租赁及自有酒店的开发阶段,每家酒店的开业前费用约为人民币1.5百万元至人民币20