广东省“百千万工程”战略概述 - 广东省于2022年12月启动“百县千镇万村高质量发展工程”，旨在破解城乡发展不平衡难题 [1] - 该工程锚定“一年开局起步、三年初见成效、五年显著变化、十年根本改变”的目标任务 [1] 金融支持政策与措施 - 广东省印发专门实施方案，建立健全金融支持“百千万工程”政策措施体系 [1] - 政策推动金融资源进一步向县镇村倾斜、金融服务进一步向县镇村下沉、金融人才进一步向县镇村汇聚 [1] 金融机构的具体实践与规划 - 中国人寿寿险广东省分公司将加大对边远地区的资源倾斜力度 [2] - 该公司计划积极为小微企业、老年人群体、女性以及儿童等特定人群提供丰富的保险保障服务 [2]

纪要涉及的行业或公司 * 公司：中国人寿[1] * 行业：保险行业[1] 核心观点与论据 偿付能力与资本监管 * 三季度核心偿付能力充足率下降，主要受利率曲线变化和权益投资占比增加影响[2][9] * 新K1系数规则对偿付能力产生影响，浮盈带来的正面贡献远低于浮亏带来的惩罚，不利于鼓励投资[2][6] * 规则旨在鼓励长期持有（三年以上股票有折扣），但短期内投资行为仍受报表利润需求驱动[2][6] * 预计明年（2026年）净资产仍可能受利率下降影响，但负债评估曲线企稳后总体情况或有所改善[2][10] 投资策略与市场观点 * 长债投资维持中性灵活配置策略，十年期以上长债占总规模约40%，不会过度拉长久期[2][5] * 行业内部分中小保险公司可能因前期长债配置不足而加大长债配置力度[2][5] * 牛市对保险公司偿付能力有正向贡献，因投资表现良好会提升净资产和实际资本[8] * A股与港股相对性价比是配置考量因素，但港股通系数不是决定配置的重要指标[13] * 保险公司在公开股票中的港股配置大约占1/3[14] * 目前没有计划在2025年底继续下调投资收益率假设，更关注中长期趋势[15] 业务发展与渠道表现 * 银保渠道2025年新单增长显著，中报显示翻倍增长，预计全年增速会有所回落但仍保持较高水平[14] * 预计2026年银保渠道新单增速可能在30-50%之间[2][14] * 银保渠道价值目标与新单增速预计基本持平，因为其价值率在2025和2026两年不会有太大变化[2][14] * 公司对银保渠道的考核由分公司主导，各省统筹个险和银保发展[2][14] * 公司三类产品（年金、健康险、寿险）在新单占比上各占约1/3[16] * 健康险中短期保险部分价值占比较低，长险重疾销售情况不如前几年乐观[16] 产品与分红政策 * 市场上分红险产品演示利率较高，部分公司达3.9%[4][11] * 中国人寿产品宣传中演示分红水平为3.5%至3.9%，但这仅用于计算利差分部分，并非客户最终收益[4][11] * 公司致力于维持稳健且向好的分红水平，即使市场波动较大，也尽量保持35%以上的分红率[2][15] * 2025年前三季度利润已远超去年全年，但公司将坚持稳定且向好的每股股利（DPS）增长策略，不会因浮盈而显著提高全年分红[15] * 公司正在研究储备分红型重疾保险，预计监管细则出台后才能实际销售[4][17] * 未来重疾险市场不再是健康险最主要的发力点，需求将更加多元化[4][17] 其他重要内容 * 量化风险最低资本占比高于同业，主要与业务结构和资本相对情况有关[6] * 尽管今年长端利率相对稳定，但净投资收益率（NII）下降了约30%[15] * 代理人销售分红险时，公司提供了丰富的辅助工具，使其在推销风险产品时具备较强竞争力[12] * 理论上可通过卖出再买回规避K1系数计算，但需考虑监管意图和操作成本[2][6] * 市场波动对中国人寿整体投资操作影响非常小，具体股票操作主要由管理人负责[7]

行业背景与产品格局 - 市场利率下降导致保险预定利率处于低位，固定利益型产品为2%，分红型产品为1.75%，两者利差仅为0.25%，促使保险公司将储蓄类产品重心转向分红险 [2] - 内地保险市场体量最大的“老七家”保险公司（中国人寿、平安人寿、太保寿险、泰康人寿、新华保险、太平人寿、人保寿险）今年共推出15款分红型增额终身寿险 [2] - 太保寿险在产品数量上领先，共推出5款分红型增额终身寿险，其余6家公司每家以1-2款产品为主 [2] - 在15款产品中，演示预定利率最高的两款分别是太保寿险鑫福相伴传世版的3.75%和新华保险盛世荣耀庆典版的3.9%，其余已知数据的产品基本为3.5%演示利率 [2] 趸交产品现金价值表现对比 - **保底部分表现**：以30岁女性年交10万为例，趸交情况下，长期现金价值表现前三的产品为太保鑫福相伴传世版、新华盛世荣耀庆典版、国寿鑫越传家庆典版 [3] - **保底部分具体数据**：趸交第75年，太保鑫福相伴传世版保底现金价值为344,100元，新华盛世荣耀庆典版为329,200元，国寿鑫越传家庆典版为329,068元 [3] - **太保产品优势**：太保寿险其余4款产品的保证部分现金价值均好于新华保险和中国人寿的产品，整体保底价值高于其他六家保险公司 [3] - **含红利演示后表现**：趸交含红利演示后，长期现金价值表现前三的产品为太保鑫福相伴传世版、新华盛世荣耀庆典版、泰康鑫享世家2026 [5] - **含红利演示具体数据**：趸交含红利第75年，太保鑫福相伴传世版现金价值为959,619元，新华盛世荣耀庆典版为984,097元，泰康鑫享世家2026为981,225元 [5] - **长期持有考量**：虽然新华盛世荣耀庆典版在第55年现金价值反超太保鑫福相伴传世版，但考虑到大部分保单持有期为20-30年，太保产品仍被排在第一 [5] - **演示利率与实际利益**：新华盛世荣耀庆典版演示预定利率3.9%为全场最高，但其优势需持有45年以上才能凸显，表明演示利率高不一定代表实际利益更好 [6] 5年交产品现金价值表现对比 - **保底部分表现**：5年交情况下，长期现金价值表现前三的产品为太保鑫福相伴传世版、新华盛世荣耀庆典版、泰康乐增寿庆典版 [8] - **保底部分具体数据**：5年交第75年，太保鑫福相伴传世版保底现金价值为1,607,100元，新华盛世荣耀庆典版为1,592,700元，泰康乐增寿庆典版为1,561,910元 [8] - **产品支持情况**：平安人寿和人保寿险的今年产品不支持5年交 [8] - **含红利演示后表现**：5年交含红利演示后，长期现金价值表现前三的产品变为新华盛世荣耀庆典版、太保鑫福相伴传世版、泰康乐增寿庆典版 [10] - **含红利演示具体数据**：5年交含红利第75年，新华盛世荣耀庆典版现金价值为4,638,604元，太保鑫福相伴传世版为4,358,837元，泰康乐增寿庆典版为3,740,527元 [10] - **太保产品表现**：太保鑫福相伴传世版凭借3.75%的演示预定利率，现金价值仍超过其他保险公司产品 [10] - **泰康产品比较**：在泰康人寿的两款产品中，5年交情况下乐增寿庆典版表现优于鑫享世家2026 [10] 6年交产品现金价值表现对比 - **保底部分表现**：6年交情况下，长期现金价值表现前三的产品为国寿鑫越传家庆典版、人保福禄满堂2025、泰康鑫享世家2026 [12] - **保底部分具体数据**：6年交第75年，国寿鑫越传家庆典版保底现金价值为1,923,825元，人保福禄满堂2025为1,899,739元，泰康鑫享世家2026为1,876,360元 [12] - **参与对比公司**：新华人寿和太平人寿以5年交产品为主，因此6年交对比仅涉及5家公司 [12] - **含红利演示后表现**：6年交含红利演示后，长期现金价值表现前三的产品为泰康鑫享世家2026、太保盛世鸿运御享版、人保福禄满堂2025 [14] - **含红利演示具体数据**：6年交含红利第75年，泰康鑫享世家2026现金价值为5,418,160元，太保盛世鸿运御享版为4,937,914元，人保福禄满堂2025为4,520,642元 [14] - **产品优势**：在没有新华人寿参与对比的情况下，泰康鑫享世家2026优势凸显，人保和泰康的产品在6年交缴费期下各有优势 [14] 10年交产品现金价值表现对比 - **保底部分表现**：10年交情况下，长期现金价值表现前三的产品为太保鑫福相伴传世版、人保福禄满堂2025尊享版、平安御享金越2026 [16] - **保底部分具体数据**：10年交第75年，太保鑫福相伴传世版保底现金价值为3,117,400元，人保福禄满堂2025尊享版为3,050,084元，平安御享金越2026为3,052,640元 [16] - **平安产品表现**：平安人寿的两款产品中，御享金越2026在不同缴费期下的现金价值表现均优于盛世金越尊享版26（金尊26） [16] - **含红利演示后表现**：10年交含红利演示后，长期现金价值表现前三的产品为太保鑫福相伴传世版、新华盛世荣耀庆典版、泰康鑫享世家2026 [18] - **含红利演示具体数据**：10年交含红利第75年，太保鑫福相伴传世版现金价值为8,176,731元，新华盛世荣耀庆典版为8,534,076元，泰康鑫享世家2026为8,282,629元 [18] - **长期持有意义**：与趸交情况类似，新华盛世荣耀庆典版的优势需持有至保单第35年后才开始凸显，太保鑫福相伴传世版的现金价值表现则相对平稳 [18] - **泰康产品评价**：泰康鑫享世家2026综合各缴费期表现，是紧随新华保险和太保寿险之后的不错选择 [19] 核心发现与公司策略 - **保底利率与实际表现**：尽管所有产品的保底预定利率均为1.75%，但在不同缴费期下，产品的回本时间和长期现金价值表现存在差异 [19] - **演示利率的局限性**：演示预定利率更高并不直接等同于产品实际现金价值表现更好，选择时需依据具体数据并结合资金规划 [19] - **头部公司产品优势**：在大型保险公司中，太保寿险近年来积极突破，主动拥抱互联网，大量上线分红型增额终身寿险，其产品在“老七家”中优势显著；泰康人寿和新华保险也提供了有竞争力的选择 [19] - **红利实现率概况**：平安人寿、中国人寿和太保寿险的红利实现率有所好转，其中太保寿险新产品演示数据较为大方，而中国人寿和平安人寿则保持保守演示；新华保险实际实现率与新产品演示均表现不错；泰康人寿和人保寿险红利实现率一般但新产品演示尚可；太平人寿在演示和历史红利实现率上表现一般，产品数量较少，显示其未将分红险作为经营重心 [19]

2025年上半年寿险行业重疾理赔核心数据概览 - 2025年上半年，44家寿险公司重疾理赔总金额超过300亿元 [1][6] - 在披露重疾、医疗、身故理赔金额的33家公司中，重疾赔付占比为47%，医疗赔付占比为28% [8] - 行业重疾出险呈现“发病率高、治愈率高、费用高、年龄低”的“三高一低”趋势 [61] 各公司重疾理赔金额排名 - **平安寿险**的重疾理赔金额最高，达到104.10亿元，较上年同期增长3% [2][8] - **太保寿险**的重疾理赔金额为52.30亿元 [2] - **泰康人寿**与**太平人寿**的重疾理赔金额均为24.00亿元 [4] - **瑞众人寿**和**人保寿险**的重疾理赔金额分别为13.50亿元和11.67亿元 [4] 大额赔案分析 - 2025年上半年，有28家险企的重疾第一大赔案金额在百万元及以上 [12][16] - 其中6家公司的第一大重疾赔案赔付金额超过300万元，分别是：新华保险（419.00万元）、平安寿险（400.00万元）、富德生命（320.29万元）、泰康人寿（318.40万元）、招商仁和（302.00万元）、招商信诺（300.00万元） [13][15][16] - 大额赔案增多的原因包括：客户单张保单保额上升，以及通过多次加保提升总保障额度 [16][18] 理赔服务效率 - 为提升理赔效率，行业推行“重疾一日赔”服务，即在一个工作日内完成理赔并支付赔款 [10] - 2025年上半年，**中国人寿**的“重疾一日赔”金额超过51亿元 [9][10] - 包括中国人寿在内的7家险企，预赔付金额超过5亿元，以缓解客户住院期间的医疗费用压力 [11] 重疾高发年龄段分析 - 重疾最高发年龄段集中在40-60岁，该年龄段理赔案件占比超过58% [1][28][31] - 其次为30-40岁年龄段，占比约为30% [31] - 多家公司数据显示，41-50岁是重疾理赔占比最高的年龄段 [24][29] - 建议消费者至少在40岁以前配备重疾保障，在30岁之前购买更佳 [23][27][31] 重疾高发病种分析 - **恶性肿瘤**是第一高发重疾，在26家披露数据的公司中均位列第一 [35] - 其中3家险企的恶性肿瘤理赔占比超过80%，6家超过70% [35] - 除恶性肿瘤外，心脑血管疾病（如急性心肌梗死、脑中风）也是高发重疾 [35] - **甲状腺癌**是男性和女性中最高发的恶性肿瘤 [37][42] - 男性其他高发恶性肿瘤包括：肺癌、结直肠癌、肝胆癌、胃癌、肾癌等 [39] - 女性其他高发恶性肿瘤包括：乳腺癌、肺癌、子宫/宫颈癌、结直肠癌、卵巢癌等 [41][42] 重疾理赔的性别差异 - 在30家寿险公司中，有25家的女性重疾理赔占比超过50%，简单平均占比约为56% [45][47] - 女性的重疾高发年龄段早于男性，在30-40岁年龄段，女性的理赔占比普遍明显高于男性 [48][50] - 数据显示，55岁以下女性的恶性肿瘤发病率高于男性 [50] 件均赔款与保额充足性问题 - 在40家披露数据的公司中，近80%的险企重疾案均赔款不足20万元 [52][54] - 其中，13家险企的案均赔款低于10万元（占比约33%），18家险企在10万-20万元之间（占比约45%） [54] - 尽管大额赔案增多，但行业整体重疾保额不足的问题仍然突出 [54] - 值得注意的是，高发年龄段（40-60岁）的件均赔付普遍低于低发年龄段，存在高发年龄保额不足的问题 [58] 产品功能与配置建议 - **保费豁免**功能重要：在投保人或被保险人发生合同约定的轻症/重疾后，可免交后续保费且合同继续有效 [20] - 2025年上半年，8家寿险公司累计豁免保费超过13亿元 [21] - 配置建议： - 通过购买多重保障和加保来提升重疾总保额 [16][60] - 重疾险与医疗险具有互补性，重疾险侧重收入补偿，医疗险侧重费用报销，应组合配置 [8][61] - 女性因高发年龄更早，应比男性更早配置重疾险 [50][61] - 鉴于当前多数赔款低于20万，且医疗费用高，消费者应考虑适当加保 [61]

活动概况与核心成果 - 2025年“保险资管河南行”产融对接会在郑州航空港区举办 活动已连续举办三年 是深化“险资入豫”战略的关键落子 主题为“引险资活水 助中原启航” [1] - 截至目前 河南累计引入保险资金已突破1万亿元大关 [1][3] - 活动由河南省发展和改革委员会 国家金融监督管理总局河南监管局 中共河南省委金融委员会办公室联合主办 [1] 政府推动与政策环境 - 河南省发展改革委表示 已牵头开展两次“险资入豫”产融对接活动 并建立项目储备机制 畅通融资对接渠道 [3] - 河南金融监管局指出 保险资金投资河南私募股权基金实现零的突破 股票 股权 不动产等多种形式并存的投资格局在逐步形成 [3] - 郑州航空港区管委会主任表示 保险资金特点与港区在基础设施建设 产业升级 科技创新等领域的中长期资金需求高度契合 [4] 头部保险资管机构在豫投资布局 - 中国人寿资产管理有限公司在河南省存量投资规模超1400亿元 投资品种包括地方政府债 信用债 银行存款 股票 保险债权计划 资产支持专项计划等 [7] - 新华资产管理股份有限公司在河南投资额已超250亿元 覆盖能源 交通 高端制造 食品医药 铁路 矿业等多个子行业 [9] - 人保资本保险资产管理有限公司今年在河南累计投资近百亿元 主要投向包括郑州航空港 郑发投 超聚变等 [12] 项目对接与储备情况 - “险资入豫”项目库正式上线 目前入驻项目已达60余个 总投资金额超1300亿元 覆盖先进制造 基础设施 绿色低碳等多个重点领域 [13] - 路演环节中 河南航空港投资集团 洛阳工业控股集团 郑州航空港科创投资集团 郑州国投集团 河南中豫城投 新乡国资本运营集团等多家省内重点国企现场推介了优质项目 [15] 行业机构观点与未来展望 - 多家保险资管机构表示看好河南经济发展潜力 将进一步扩大投资规模 创新合作模式 精准对接河南“十五五”战略规划需求 [18] - 活动期间 与会嘉宾实地调研了比亚迪汽车 速达工业机械 河南机场集团 河南航空港投资集团等重点项目与企业 [20] - 活动有望吸引更多长期资本通过债权 股权 产业基金等多种方式参与河南经济建设 [20]

会议概况 - 2025年12月11日，“保险资管河南行”产融对接会在河南郑州举行，主题为“引险资活水 助中原启航” [1] - 会议汇聚了中国人寿、新华资产、人保资产等头部保险资金管理机构 [1] - 会议旨在架设保险资金与中原产业的对接桥梁，为河南实体经济注入金融动能 [1] - 会议包含主题分享、圆桌交流、项目路演、实地调研等环节，以推动资本与产业深度对话 [1] 保险资金在豫投资规模与增长 - 截至今年10月末，河南省累计引入保险资金规模已突破1万亿元 [1] - 该规模较2020年末翻了两番 [1] - 保险资金运用余额超过7000亿元，已超额完成“十四五”规划目标 [1] - 保险资金入豫规模已连续4年实现年度增量超过1000亿元 [1] 保险资金在豫投资方向与模式 - 保险资金投向从传统领域向新兴产业延伸 [1] - 计划通过“保险+大健康”、“保险+大养老”模式投入超过50亿元资金，以支持健康河南建设 [1] “险资入豫”项目库 - 会议专项推介了河南省征信有限公司暨“险资入豫”项目库，并举行了项目库上线仪式 [1] - 目前项目库已入驻60余个项目，总投资金额超过1300亿元 [1] - 项目覆盖先进制造、基础设施、绿色低碳等多个重点领域 [1] - 项目库旨在为保险资金与河南优质产业项目搭建信息互通、资源匹配的专属桥梁，以进一步打破信息壁垒 [1]

文章核心观点 - 文章探讨了在“十四五”收官与“十五五”开启的关键节点，人身险行业如何深化改革并融入中国式现代化进程，并以行业头雁中国人寿为例，阐述了其通过聚焦民生保障、价值创造和长期投资实现高质量发展与经营业绩高位突破的经营逻辑 [2][3][13] 民生性：心怀国之大者深耕民生保障、康养生态 - 公司累计为超6亿客户提供保险及增值服务，2025年上半年赔付人次超4800万，赔付支出达1609亿元，其中健康保险责任赔付支出超340亿元 [3] - 公司为小微企业和个体工商户提供风险保障约2.7万亿元，并广泛参与养老第三支柱建设，商业保险年金积累未来责任准备金近4万亿元，个人养老金保费同比大幅增长 [3] - 公司深度聚焦健康保障需求，创新推出中老年骨安康保险、个人长期失能收入损失保险等多款健康险产品，并将更多创新药械纳入保障责任 [4] - 公司积极构建商业保险年金产品体系，并创新推出家政人员意外和疾病、老年专属旅游意外等精细化的普惠保险产品 [5] - 公司推动“保险+服务”模式转型，落实大健康、大养老战略，已在16个城市布局20个机构养老项目，并推出四款“随心居”旅居产品 [5] 成长性：聚焦价值创造增强内生动力 - 2025年前三季度，公司人寿保险、年金保险、健康保险新单保费比重分别达到31.95%、32.47%、31.15%，业务实现均衡发展 [7] - 公司持续推动渠道转型，截至2025年9月30日，总销售人力达65.7万人，其中个险销售人力60.7万人，队伍规模稳居行业首位，队伍质态改善 [8] - 2025年前三季度，公司新业务价值增长41.8% [8] - 截至2025年三季度末，公司浮动收益型业务在首年期交保费中的占比较上年同期提升超45个百分点，推动新业务负债刚性成本同比明显下降 [9] - 公司通过强化费用管控，实现费用支出同比下降，费用投入产出效率显著提高 [9] 长期性：深化资负联动践行长期价值投资 - 公司坚持资产负债匹配管理，超长债投资规模达2万亿元，资负久期缺口处于行业较低水平 [11] - 公司发挥保险长期资本优势，截至2025年三季度，公开市场权益规模较年初增加超过3800亿元 [12] - 公司围绕新兴产业、绿色转型等方向开展另类投资，并设立了百亿级科创基金，投资布局芯片、新能源、生物医药等战略性新兴产业 [12] - 公司积极参与黄金等创新品种投资，不断拓宽保险资金投资渠道 [12] 公司整体业绩与市场地位 - 截至2025年11月30日，公司总保费超过人民币7000亿元，较2024年全年总保费规模实现新的突破，市场领先地位持续稳固 [2]

处罚事件概述 - 国家金融监督管理总局河源监管分局对中国人寿保险股份有限公司和平县支公司及相关责任人作出行政处罚 [1] - 处罚原因为该公司发生个人保险代理人涉刑案件 [1][2] 处罚对象与行为 - 被处罚当事人为中国人寿保险股份有限公司和平县支公司及相关责任人 [1][2] - 主要违法违规行为是发生个人保险代理人涉刑案件 [2] 具体处罚内容 - 对中国人寿保险股份有限公司和平县支公司给予警告并处罚款1万元 [1][2] - 对责任人林海兰处以禁止10年内进入保险业的处罚 [1][2] 处罚决定机关 - 本次行政处罚的作出机关为国家金融监督管理总局河源监管分局 [1][2]

公司核心经营业绩 - 截至2025年11月30日，公司总保费超过7000亿元，达到里程碑 [1] - 2025年上半年总保费为5250.88亿元，同比增长7.3% [1] - 2025年前三季度总保费为6696.45亿元，同比增长超过10% [1] - 2025年前三季度，公司实现归属于母公司股东的净利润超1678亿元，在上年同期高基数上增长60.5% [10] - 截至2025年三季度末，公司归属于母公司股东的股东权益达6258.28亿元，较上年度末增长22.8% [10] 健康保险业务发展 - “十四五”期间，公司累计开发新产品超500款，覆盖医疗、护理、疾病、意外等多种类型 [2] - 公司是国家首批城乡居民大病保险承办机构之一，自2012年起参与，项目覆盖全国广大地区 [3] - 公司是国家长期护理保险制度的首批响应者和实践者，自2016年试点启动以来持续深化政企合作 [4] - 公司参与承办100余个城市商业医疗险项目，覆盖人群广泛 [4] - 2025年截至三季度末，公司健康保险责任理赔件数超4340万件，同比增加13.3%，理赔金额超560亿元，同比提升2.2% [5] - 其中，医疗保险理赔金额约425亿元，疾病保险理赔金额约134亿元 [5] 养老金融与生态布局 - 公司积极发展养老金融，将其作为“五篇大文章”之一 [6] - 2022年11月底，公司启动“健康养老生态工程”，以保险业务为核心推进健康养老产业布局 [6] - 公司打造“CCRC、城心养老、居家养老、旅居养老”四条产品线 [7] - 截至2025年三季度末，公司已累计在16个城市布局20个机构养老项目，推出4款“随心居”旅居养老服务产品 [7] 服务乡村振兴 - 2024年，公司系统共承接1445个帮扶点，较上年度增加274个 [8] - 2024年，公司派驻帮扶干部1027名，较上年度增加47名 [8] - 2024年，公司投入教育帮扶资金56万元，培育“新农人”115名 [8][9] - 2024年，公司研发乡村振兴系列产品4款 [9] - 2024年，公司系统完成消费帮扶超3100万元 [9] 投资与支持实体经济 - 公司发挥保险资金规模大、期限长、稳定性强的“耐心资本”优势，支持实体经济 [10] - 截至2025年上半年，公司公开市场权益规模较年初增加超1500亿元 [10] - 公司私募证券投资基金累计出资350亿元 [10] - 公司设立百亿级科创基金，投资布局科技、新能源、生物医药等战略性新兴产业 [11] - 公司响应“双碳”战略，加大对风电、光伏、水电等清洁能源项目的投资 [11] 投资者回报与分红 - 公司中期现金分红达67.27亿元 [10] - 自上市以来，公司已累计分红约2277亿元 [10] 提升外籍人士金融服务 - 公司优化服务流程以提升外籍人士金融服务水平 [12] - 公司95519客服热线已设置英语按键服务，配备外语服务坐席 [13] - 公司在柜面配置中英文双语标识，并逐步推进部署翻译设备及设置“涉外服务窗口” [13] - 公司为部分产品提供英文条款，并为外企客户提供定制化健康管理方案 [13][14] 社会责任与慈善公益 - 2024年，公司向中国人寿慈善基金会捐赠2100万元 [14] - 截至2024年底，公司已成立青年志愿者服务团队350余个，拥有注册青年志愿者达3000余人 [15] - 2024年，公司组织开展志愿服务600余次，参与志愿服务人次达40000余人次 [15]

公司业务与地域战略 - 公司作为中国人寿财产保险股份有限公司在德宏州的分支机构，是“滇超”联赛的官方合作商，为赛事提供安全保障 [1] - 公司立足德宏“沿边开放前沿、民族聚居地区、生物多样性宝库”的地域特点开展业务 [1] - 公司深度融入德宏州沿边开放、乡村振兴、生态保护等发展大局 [3] 整体业务规模与赔付 - 2025年前11个月，公司累计为德宏州经济社会发展提供风险保障超1886亿元 [1] - 2025年前11个月，公司支付赔款超3758万元 [1] 农业保险与乡村振兴服务 - 公司全面开展种植养殖保险、森林火灾保险、烟草种植保险等基础业务 [1] - 公司推出橡胶树风灾指数保险、咖啡价格指数保险等特色产品，以破解边疆特色农业“靠天吃饭”的难题 [1] - 近六年，公司累计提供农业保险风险保障20亿元，支付赔款8851万元，有效助力农户稳定收益、产业持续发展 [1] 沿边开放与实体经济支持 - 公司紧扣德宏“沿边自贸试验区”建设战略，重点服务边境贸易、特色加工等支柱产业 [2] - 近六年，公司已为辖区13家企业提供关税保证保险风险保障7850万元 [2] - 近六年，公司为农民工工资支付履约保证保险提供风险保障2936万元 [2] - 近六年，公司为785家企业提供企业财产保险风险保障77.98亿元 [2] - 近六年，公司为64个在建工程项目提供工程保险风险保障18.90亿元 [2] 绿色金融与生态保护 - 公司立足德宏“生物多样性保护核心区”定位，丰富绿色保险供给 [2] - 2025年以来，公司提供绿色保险保障83.14亿元 [2] 普惠金融与民生保障 - 公司聚焦新市民、边疆群众、外籍务工人员等重点群体，推出系列惠民产品与服务 [2] - 公司上线新市民专属个人意外伤害保险、“新市民365安心保”家庭财产保险等特色产品 [2] - 公司入围“2025年德宏惠民保”共保体，为全州5.74万名群众提供普惠健康保险保障 [2] - 公司积极参与推广“德宏胞波友谊保”项目，为全州外籍务工人员提供意外和健康保险保障 [2] 数字金融与科技赋能 - 公司强化科技赋能，积极丰富科技保险产品服务，2025年已为重点领域科技企业提供风险保障1.78亿元 [3] - 公司依托“安心防”智慧防灾防损云平台，针对德宏洪涝、泥石流、台风等多发灾害，及时向群众推送预警信息 [3] - 公司推广“线上投保、线上查勘、线上理赔”全流程服务，让边疆群众享受到高效便捷的保险服务 [3]