支付无界：从"第一站"到"最后一公里"的闭环 11月9日至21日，第十五届全国运动会在粤港澳三地联合举办，深圳作为闭幕式承办城市和13项重 量级赛事的举办地，迎来了一场特殊的"考验"——如何让数以万计的运动员、观众与外籍嘉宾，在感受 体育激情的同时，体验一座国际化城市的金融温度？ 跟着全运会去旅行："处处可消费、时时有惊喜" 在深圳万象城，香港游客陈女士的退税体验成为金融创新的最佳注脚。她在退税商店购买了一款智 能手表后，直接扫描Alipay+退税受理台卡，退税款瞬间到账电子钱包。"以前退税要填表、排队，现在 就像收发红包一样简单。"她笑着说，"这种感觉会让消费变得更快乐。" 这得益于中国人民银行深圳市分行与深圳市税务局联合推出的"退付至境内外电子钱包""跨境支付 通退付"等创新举措。与此同时，针对港人的代理见证开户试点银行已扩大至8家，近400家在港合作银 行网点让港人"足不出港"开立内地账户。目前，港人在深开设内地账户超322万户，其中代理见证开户 超42万户，累计交易近393亿元，占大湾区九成。 "支付服务是城市软实力的体现，更是国际赛事保障的核心环节。"这场金融协同行动的牵头方—— 中国人民银行深圳市 ...

入境旅游行业核心观点 - “十五五”期间中国旅游最大热点将是入境旅游发展 面临“便利化缺损”与“产品代差”叠加挑战 需从供需两侧协同发力实现突破 [1][3][4] 行业现状与特点 - 2025年入境旅游复苏得益于需求侧政策推动 特别是免签政策实施及支付便利化提升 [3] - 2025年入境旅游呈现三大特点 单方面免签和互免签证政策带来积极效应 240小时过境免签政策广泛实施 散客市场显著增长 [3] - 2025年三季度全国移民管理机构查验免签入境外国人724.6万人次 同比上升48.3% [3] - 今年以来北京口岸适用免签及240小时过境免签政策入境外国人近135万人次 占入境外国人数量53.4% [3] 需求侧发展建议 - 需细化免签国别与旅游群体 例如为研学学生规定特殊免签停留天数 [5] - 应建立白名单制度扩容免签范围 实施信用免签 对过去五年内两次到访中国无不良记录游客自动获得多次免签资格 [5] - 需建立智能签审系统提升免签审核效率 [5] - 要推动国际版支付码通用 实现微信支付宝等平台直接绑定境外银行卡 提升支付便捷度 [5] - 北京已发布无障碍支付服务街区建设工作标准 启动中轴线无障碍支付服务旅游示范区 原则为大额刷卡小额扫码现金兜底 [5] 供给侧发展建议 - 首先要加快世界级旅游城市建设 入境旅游大国必须拥有多个世界级旅游城市作为支撑 [6] - 研学旅游是重要入境游市场 中国拥有丰富自然景观和历史文化资源 具备成为顶级研学市场巨大潜力 需推进中国入境研学旅游体系建设 [7][8] - 应大力推进入境旅游度假地建设 构建独特中式度假与好客文化 将自然山水景观与中医药文化等国学传统相结合 [8] - 应当构建完整入境旅游产业链 设立国家旅游推广局专门机构在世界市场推广中国旅游线路产品文化 [8] - 要加大海外促销力度 深入研究不同入境旅游市场产业链 国内供应商应积极参与国际旅游批发商促销活动 联合开发推广中国旅游线路 [8]

广交会推动境外消费活力 - 第138届广交会境外采购商到会人数超19万人，为入境消费带来强劲动力 [1] - 10月1日-22日广州口岸离境退税申请票数超4800票，申请金额超3400万元，同比分别增长7.4倍和1.3倍，创历史同期新高 [1] - 10月15日广交会开幕至10月22日，广州白云机场口岸离境退税申请票数超2700票，申请金额超1700万元，同比分别增长约6.7倍和1.2倍 [8] 离境退税政策创新与服务优化 - 广交会展馆内首次设立离境退税专区，推出"即买即退"专属服务，叠加广东省内互认便利政策 [2] - 境外旅客在展馆内外购买符合条件商品均可办理即买即退，现场快速领取退税款，购买300元人民币商品也可退税 [2] - 退税门槛已降至200元人民币，有望促进小额消费和提升购买频次 [7] 数字化与智能化支付体验 - 广州市税务局与支付宝、中国农业银行联合推出离境退税办理服务，通过支付宝"碰一下"或"扫一下"即可快速核验办理退税 [2] - 支付宝退税指南支持16种语言翻译，帮助国际旅客无障碍沟通 [2] - 今年1至9月入境游客用支付宝在广州的消费金额同比激增超180% [3] 交通支付便利化措施 - 广州地铁开通境外银行卡"拍卡乘车"功能，支持Visa、MasterCard等银行卡，近400个站点约9000台闸机均已支持该服务 [3] - 支付便利化延伸让境外旅客"行得更顺"、"买得更畅"，构建国际友好型城市服务体系 [3] 商圈消费与零售表现 - 广交会开幕以来天河城商场的外国旅客增长30%，数码产品销售占整体销售额的41% [5] - 商场内数码相机等电子产品价格约为海外售价六成，叠加离境退税优惠后部分商品相当于打五折 [5] - 广州市有离境退税商店近800家，实现11个城区全覆盖 [5] 免税店与新型零售模式 - 广州首家市内免税店在天河区国际金融中心亮相，由中免集团等四家企业联合打造，为全国首批新型市内免税店 [6] - 推出"市内购物、机场提货"服务，退税商品可免费包邮至机场，旅客办理海关验核手续效率提升约70% [6] 行业影响与未来规划 - 免签政策、即时退税、移动支付正成为全球游客的"来华三宝"，将火热入境游转化为消费活力 [3] - 未来广州将继续打好"市内免税店+离境退税+口岸免税店"组合拳，优化商品组合提升服务能级 [7] - 措施为广州建设国际消费中心城市和国际商贸中心持续注入动能 [7]

公司活动 - 中信银行焦作分行与中国人民银行焦作市分行在第十二届中国·焦作国际太极拳大赛暨2025云台山旅游节期间合作开展境外人员支付服务宣传[1] - 公司在各外币代兑点及"一赛一节"比赛场馆开展宣传活动，介绍扫码支付、手机银行支付等工具，并解答汇率换算等问题[1] - 公司在开幕式场馆外设置"境外人员支付服务咨询台"，向外籍运动员、游客及工作人员发放多语种支付服务指南，介绍外卡取现、移动支付绑定、外币兑换、跨境人民币使用等信息[1] 行业举措 - 优化支付服务、提升支付便利性是中国金融领域近年来的重要举措，旨在满足不同群体支付需求并促进消费和经济发展[1] - 行业践行支付为民服务理念，不断提升支付服务水平以助力区域经济高质量发展[1]

政策核心观点 - 商务部等八部门联合印发《关于大力发展数字消费共创数字时代美好生活的指导意见》[1] - 政策旨在提升支付便利化水平并优化数字消费支付体验[1] 支付便利化措施 - 推动重点场所开展境内支付宣传活动[1] - 加快银行卡清算机构等与国际支付平台互联互通[1] - 引导银行、支付机构和清算机构加强合作[1] 数字人民币发展 - 加快拓展数字人民币受理覆盖面和应用场景[1] - 依托数字人民币智能化、数字化服务优势提升数字消费支付便利度[1] - 利用数字人民币无障碍、适老化服务能力[1] 特定群体服务优化 - 充分考虑老年人、外籍来华人员等群体需求[1] - 做好适老化、国际化等服务安排[1] - 提升移动支付各环节的友好度和便利性[1]

支付服务网络建设 - 南宁吴圩国际机场布放6台支持外卡取现ATM机及2台外币自助兑换机 桂林两江国际机场配备2台外卡取现ATM机及1台外币自助兑换机 支持15种货币自助兑换[2] - 两大机场设立3个个人本外币兑换特许机构网点 提供27种主流货币兑换服务[2] - 东兴口岸打造全国边境口岸首个境外来宾金融综合服务中心 配备中越双语工作人员提供一站式服务[3] 账户服务优化 - 出台《优化越南籍入境人员账户服务指引》简化开户材料 将越南籍来宾开户平均时长从1天压缩至30分钟[3] - 南宁市区设106家外籍来华人员账户服务重点网点 支持短期来华客商凭护照及入境证明开户[5] - 中国银行广西分行在主会场搭建临时网点 提供个人银行账户开立及外币兑换等专业服务[4] 外卡受理覆盖 - 南宁桂林划定超5000家重点商户外卡受理全覆盖 覆盖食住行游购娱医高频消费场景[7] - 南宁市区1169台全国性银行ATM全部支持外卡取现 覆盖万象城朝阳商圈等客商集中区域[5] - 境外客商指定入住酒店全面支持外卡受理 部分酒店提供外币兑换及零钱兑换服务[7] 跨境支付创新 - 中国银行广西分行在南宁万象城设立即买即退集中退付退税服务点 成功办理全区首笔即买即退业务[8] - 在退税商店旅游景点离境口岸布放多语种离境退税操作指南 一键游广西平台上线多语种退税消费地图[8] - 推出境外来桂人员专属支付优惠 帮助境外客商享受支付消费红利[8] 场景化支付解决方案 - 南宁市区10个境外客商高频使用地铁站布放外卡受理终端 支持直接使用外卡购票乘车[6] - 为出租车行业定向投放零钱包 解决找零难问题[6] - 在邕州古城三街两巷打造境外来宾金融综合服务站 实行现金服务网格化管理[7]

核心观点 - 中国工商银行北京市分行在服贸会发布12项支付优化举措 聚焦基础服务提速 场景生态构建和未来动能培育三个方向 旨在提升老年人和外籍来京人员支付体验 助力首都开放型金融服务生态建设[1] 基础服务优化 - 提速四大核心支付维度：外卡受理覆盖 账户开户流程 现金服务响应和外币兑换服务[2] - 实现全市网点人民币"零钱包"即来即兑 保障29个外币币种结售汇和20个以上外币币种现钞服务[2] - 推广外籍留学生开户预填单小程序 提供中英文版《北京金融服务指南》[2] 场景生态构建 - 强化150家出境金融服务中心功能 完善23家外籍人员账户服务示范网点[3] - 推进网点适老化改造 智能设备标配"大字版" 融入"五助"服务体系[3] - 增强大兴机场外籍人士入境"第一站"金融咨询 保障重要会赛事支付服务稳定性[3] 创新动能培育 - 加快数字人民币在文旅交通商圈场景应用 推广非实名制支付卡"卡码通"和"数币版灵动卡"[4] - 探索跨境业务全流程线上办理 推广手机银行留学购汇及外籍客户薪酬购付汇服务[4] - 加强重点群体支付安全知识普及 涵盖工具使用和风险防范内容[4]

支付便利化成果展示 - 微信支付优化外卡内绑和拓展外包内用朋友圈 马来西亚 新加坡 韩国等多国用户可直接使用境外电子钱包在境内扫码消费 并推出外卡新用户60天手续费减免方案[2] - 银联推出基于卡转码创新融合终端畅游通 支持插入个人通信卡和银联卡 提供随身WiFi 银联扫码支付 翻译 地图等服务[2] - 中国银行展示幂方卡产品 实现支付 通信和交通三大功能跨界融合 并在北京首创一点接全城集中退付模式[3] - 万事达卡全面支持上海轨道交通拍卡过闸 并于成都地铁和公交开通外卡拍卡乘车服务[3] - 农业银行在服贸会现场提供外币兑换机 ATM存取款一体机 外卡收单服务以及开户支付服务[3] 数字人民币应用进展 - 数字人民币生态体验展区面积近1000平方米 多家银行推出丰富互动活动[4] - 建设银行推出满50元减25元数字人民币优惠券 农业银行推出满21减20购物红包 北京银行提供数字人民币补贴兑换饮品 中国银行提供15元无门槛红包 交通银行推出IP周边盲盒满减活动[4] - 交通银行展示有朋 玉佩等传统文化元素卡面的数字人民币硬钱包[5] - 中国银行京津冀一卡通硬钱包兼具类银行卡和公交卡功能 支持300余座城市公共交通及北京指定商业文旅领域使用[5] - 数字人民币提供扫一扫 碰一碰 线上支付 软硬钱包等多样化支付方式 适应不同人群和场景需求[6] 行业发展趋势 - 全国银行网点适老化改造基本完成 多地重点商户外卡受理覆盖面达98%以上[7] - 微信支付 支付宝外籍用户在境内消费笔数和金额每逢假日常出现翻倍增长[7] - 数字人民币具有支付即结算 可追溯 不可篡改等特性 能提升支付结算效率并保障资金安全[8] - 未来可深化数字人民币智能合约驱动的预付资金管理 跨境支付试点 硬钱包可穿戴设备创新及与消费场景深度融合[8]

支付便利化措施与成果 - 微信支付优化外卡内绑和拓展外包内用朋友圈 支持马来西亚、新加坡、韩国等多国用户境外电子钱包境内扫码消费 并推出外卡新用户60天手续费减免方案[4] - 银联推出基于卡转码创新融合终端畅游通 支持插入个人通信卡和银联卡 同时提供随身WiFi、银联扫码支付、翻译、地图等服务[4] - 中国银行展示幂方卡产品 实现支付、通信和交通三大功能跨界融合 并在北京首创一点接全城集中退付模式 境外来华人员可体验购物加退税便捷服务[4] - 万事达卡全面支持上海轨道交通拍卡过闸 并于成都地铁和公交开通外卡拍卡乘车服务 入境游客可直接使用万事达卡拍卡乘车[5] - 农业银行在服贸会现场提供外币兑换机、ATM存取款一体机 并为周边酒店和便利店提供外卡收单服务 支行可为参会人员提供开户和支付服务[5] - 全国银行网点适老化改造基本完成 多地重点商户外卡受理覆盖面在98%以上 微信支付和支付宝外籍用户境内消费笔数和金额假日常出现翻倍增长[11] 数字人民币应用与推广 - 数字人民币生态体验展区近1000平方米 多家银行推出丰富互动活动 建设银行提供满50元减25元优惠券 农业银行提供满21减20购物红包 北京银行提供饮品补贴兑换券 中国银行提供15元无门槛红包 交通银行提供IP周边盲盒满减活动[7] - 交通银行展示有朋、玉佩等传统文化元素数字人民币硬钱包 中国银行开通二类及以上数字人民币钱包可获京津冀一卡通硬钱包 支持300余座城市公共交通和北京指定商业、文旅领域使用[7][8] - 数字人民币提供扫一扫、碰一碰、线上支付、软硬钱包等多样化支付方式 适应不同人群和场景需求 具有支付即结算、可追溯、不可篡改等特性 提升支付结算效率和资金安全[10][13] - 数字人民币首次在2021年服贸会亮相 四年时间逐渐为大众熟知 使用人数增加[10] 行业发展趋势与政策支持 - 多省市人民银行部署2025年下半年金融工作 持续推进支付环境便利化建设 优化重点场所外卡受理环境和移动支付体验 深入推进数字人民币应用[11] - 支付便利化工作由点及面深入具体场景 带动细分领域商圈和商户提振消费规模 提升消费支付体验并对拉动经济起到促进作用[12] - 数字人民币未来可深化智能合约驱动的预付资金管理、跨境支付试点、硬钱包可穿戴设备创新以及与各类消费场景深度融合 持续降低使用门槛和丰富应用场景[13]

外卡受理环境建设 - 天津市可受理外卡商户达2万户 可受理外卡自助设备4765台 支持外币兑换的银行网点1570个 设置外币代兑点65个[1] - 实现离境退税商场 三星级以上酒店 景区 国家一级博物馆外卡受理全覆盖 为280个重点商户升级支付设备[2] - 中国银行与天津轨道交通集团合作升级80个地铁站外卡受理环境 部署专用POS机支持Visa/MasterCard购票[2] - 浦发银行在重点商圈及酒店升级外卡支付功能 覆盖五大道咖啡馆和意式风情区餐厅等场景[2] 外币兑换服务优化 - 天津机场T1航站楼实现货币兑换"双点位"布局 提供23种货币兑换服务[3] - 在60余家星级酒店和重点文旅场所布设外币兑换设施 制定标准化服务规范[3] - 升级"一码查2.0"双语查询地图 累计提供1.5万人次查询服务 支持定位导航功能[3] - 天津银行推出支持11种语言的"在华智慧通"App 提供外汇牌价查询和网点地图[4] - 中国银行开发"来华通"App 集成多语言翻译和AR导航功能 覆盖购物点餐等场景[4] 移动支付创新突破 - 新上线哈萨克斯坦 巴基斯坦电子钱包"外包内用"业务[5] - 财付通 支付宝优化"外卡内绑"服务 已落地12个国家和地区27个境外电子钱包[5] - 改造受理终端增设数字人民币支付功能 覆盖全市地铁站及会议酒店周边500家商户[5] - 上半年外籍人员移动支付业务111万笔 金额1.4亿元 同比分别增长78%和81%[6] 现金支付保障体系 - 工行配备100元/300元/500元三种规格"零钱包" 涵盖20元至1元多种券别[7] - 农行在重点区域提供外币零钞无忧兑换服务 每日调拨5元/10元/20元面额钞票[7] - 央行累计调拨172亿元发行基金 投放108亿元原封新券[8] - 在重点商圈景区设立现金兑换点 开展50余次设备巡查确保及时补钞[8] 银行网点服务升级 - 天津市244个重点银行网点全部支持外籍人士简易开户服务[9] - 工行推广短期签证开户新流程 允许3个月内短期签证及免签人员简易开户[10] - 交行配置外语版开户指南及税务文件 兴业银行实施账户分级管理和上门服务[10] - 中行设立"跨境金融服务中心" 提供多语言境外银行卡绑卡和离境退税指导[9] - 部分银行开设"涉外服务专窗" 配备多语种服务人员和支付指引手册[9]