促进消费与降低融资成本 - 推动个人消费贷款及服务业经营主体贷款财政贴息政策落地 与以旧换新补贴政策形成合力以降低融资成本并激发消费潜力[3] - 盐城农商银行推出红盐贷专项服务128个红色镇村 为315户企业及2.7万户个体工商户和农户提供97.5亿元授信支持[3] 提升保险保障与普惠金融 - 2025年上半年江苏人身保险公司健康险业务保费收入326.59亿元 赔付支出87.24亿元[3] - 惠民保业务承保1084.37万人 长期护理保险覆盖6049.57万人 大病保险协议承保6843.13万人[3] - 截至2025年6月末江苏个人养老金保险保费收入13.66亿元 承保11.01万人 商业养老金业务累计开立账户8.07万户 存量规模58.54亿元[5] - 全省建成养老社区7个 运营床位4090个[5] 加强金融消费者权益保护 - 牵头建立辖区金融消费者权益保护工作协调机制并组织召开联席会议以强化部门协同与信息共享[4] - 会同公安部门开展打击金融领域黑灰产违法犯罪集群行动 聚焦不法贷款中介和非法代理维权 通过线索摸排与数据建模提升打击精度[4] - 向公安机关移交线索数百条 全省公安机关立案数十起 保险行业协会发布打击非法代理退保黑灰产典型案例汇编以推动行业共治[4] 优化外籍人士金融服务 - 推动外资银行接入支付宝、微信、银联云闪付等国内电子支付工具 为境外来华人员开立数字人民币钱包并实现人民币I类账户结算[5] - 鼓励银行开发双语购汇、小程序查询、线上预约及批量办理等功能 引导银行网点摆放多语种资料并升级柜面机具以支持新旧版外国人永居身份证开户[5] 推进金融教育与纠纷调解 - 构建网点+场景+线上立体宣传网络推动金融教育全域覆盖 镇江分局借助苏超等赛事平台融入金融知识 无锡分局打造吴语金融宣传形象及作品[5] - 推动2025年全省新增100个金融矛盾纠纷调解服务点以畅通县域解纷最后一公里[6] - 针对南京市1123辆新能源网约出租车投保难问题迅速响应 3天内完成续保 并推动上线新能源营运客车承保业务实现愿保尽保[6]

近期，融360存在严重的信息泄露与信贷风险问题，引起了公众的强烈质疑。值得警惕的是，融360与多家头部商业银行为合作伙伴，那么金融消费者权益 保护问题是否会引发银行机构的信贷风险？ 除了被用户广泛投诉的综合年化利率超法定标准外，助贷平台还应承担哪些责任？当用户信息被层层嵌套的各类无放贷资质平台多面流转，其中所引发的 金融消费者权益问题该如何规避？ 用户信息去哪儿了？ 9月12日，北京市通信管理局通报显示，23款移动互联网应用程序存在侵害用户权益和安全隐患类问题，其中融360APP因"违反必要原则收集个人信息"被 公开通报。 | 7 | 商家帮 | 甲乙丙丁(北京)电子 | 2.1.24 | | VIVO手机助 1.未经用户同意收集使用个人信 | 京ICP备17011205 | APP | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | | | 商务股份有限公司 | | ਰੋ | 皇 | 号-10A | | | 8 | 朋影圈 | 影圈(北京)影视文化 | 4.0.2 | VIVO手机助 | 1. App频繁目启动和关联启动 2. 未经用户同意收集使用个人 ...

为深入贯彻以人民为中心的发展理念，推动金融知识普及与风险防范教育走深走实，依照国家金融监督 管理总局山东监管局的统一部署，9月15日，建信人寿山东分公司积极组织辖内分支机构参与当地主题 金融教育宣传活动。 在济南，山东分公司联合建设银行山东省分行、建信财险山东分公司，在济南市泉城广场共同举办"保 障金融权益 助力美好生活"主题金融教育宣传活动。活动通过"艺术宣教+互动服务+基层联动"的创新模 式，聚焦金融消费者权益保护，引导群众增强风险防范意识，助力构建和谐金融环境。 活动紧扣"画"说消保主线，以"荷柳映泉城，消保入人心"为切入点，设置风险防范体验区，创新打 造"非遗艺术+消保课堂+有奖互动答题"，邀请群众参与"沙画识骗局""漆扇写警示""剪纸筑防线"互动创 作，将"理性投资""远离非法集资"等理念融入艺术实践。 活动当日累计触达市民超500人次，发放宣传资料1000余份，现场解决群众金融咨询问题130余个。参与 市民纷纷表示："既能学知识、做手工，还能直接咨询专家，这样的活动真实用！" 在东营，"黄河口金融集市"在东营清风湖畔盛大启幕，东营中支以"风险提示送上门"为主题，联合建行 东营分行，现场发放金融消费 ...

公司活动概况 - 民生银行济南章丘支行于9月15日启动"保障金融权益 助力美好生活"金融消费者权益保护专题活动 以营业网点为主阵地开展多维度金融知识普及 [1] - 活动通过走进社区和企业开展针对性金融知识宣讲 包括针对老年人的电信诈骗识别和移动支付安全指导 以及为新市民群体定制金融知识普及方案 [1] - 支行建立常态化宣传机制 每月定期走进社区和企业开展金融知识普及 完善客户反馈机制并推行"金融知识普及大使"制度 [3] 金融服务优化措施 - 网点设立金融消费者权益保护宣传专区 配备通俗易懂宣传折页和知识短视频 设置有奖问答互动环节 [2] - 工作人员经过专项培训 为到店客户提供一对一专业咨询服务 讲解存款保险和理财净值化等专业知识 [2] - 持续优化适老化服务 在网点入口设置爱心服务驿站配备老花镜放大镜等设施 开辟绿色通道为老年客户和残障人士提供优先服务 [2] 活动成效与未来规划 - 活动使广大群众金融知识素养得到有效提升 风险防范意识显著增强 [3] - 支行将秉持"服务大众 情系民生"使命 把消费者权益保护融入日常经营各个环节 [3] - 目标与市民共建安全便捷温暖的金融消费环境 [3]

活动概述 - 民生银行唐冶支行组织以保障金融权益 助力美好生活为主题的金融教育宣传周活动 旨在提升公众金融素养和风险防范意识 维护金融消费者合法权益 [1] - 活动通过多元化接地气的宣传形式将金融知识送到消费者身边 为构建和谐稳定的金融环境贡献力量 [1] 宣传举措 - 支行在营业大厅设立金融知识宣传专区 摆放防范非法集资 电信网络诈骗 个人征信保护 存款保险制度等主题宣传折页 [1] - 大堂经理主动向办理业务客户特别是中老年青少年群体讲解金融知识 将普及工作融入日常服务 [1] - 支行员工组成宣传小分队深入周边社区商超及企业 开展多场微沙龙专题讲座活动 [1] - 工作人员用通俗易懂语言结合真实案例 揭示常见金融骗局手法 讲解识别非法金融广告 保护个人信息安全 通过正规渠道维权等实用知识 [1] 活动成效 - 累计发放宣传资料数百份 有效提升参与群众金融知识水平和风险识别能力 增强依法维权意识 [2] - 活动获得广泛好评 客户表示内容贴近需求讲解清晰 对守护资金安全很有帮助 [2] 未来计划 - 民生银行唐冶支行将坚持客户为中心 将金融消费者权益保护与教育宣传作为常态化长效化工作 [2] - 持续创新宣传方式拓宽宣传广度与深度 践行服务大众情系民生企业使命 为守护金融安全助力美好生活贡献力量 [2]

编 者 按 随着我国金融市场创新发展，金融产品日益多元化，金融消费者面临的选择越来越多，风险随之增加，金融消 费者权益保护面临的挑战也更加严峻。而《金融机构产品适当性管理办法》的出台，通过强制匹配机制、行为禁令 等约束，使金融机构产品销售进入了"以适配为核心、以责任为底线"的新阶段，对金融机构践行以人民为中心的价 值取向，帮助金融消费者更好地理解并保障自身权益提供了新的方向指引。 文 /天 津农商银行消费者权益保护办公室 适当性管理新规让金融消费者权益保护关口前移 适当性管理是指金融机构根据产品的基本属性、风险特征等，结合客户金融需求、财务状况、风险承 受能力等因素，开展识别、提示、匹配、销售、交易等活动，它作为连接金融机构与客户的信任桥 梁，对于保护消费者合法权益和维护金融市场稳定具有重要意义。 对金融消费者而言，适当性管理就像一道"防火墙"，有助于金融消费者在充分了解相关金融产品、投 资活动的性质及风险的基础上，根据自身需求和风险承受能力作出自主决定，选择适当产品，并承受 由此产生的收益和风险，一定程度上减少了超出自身能力的支出和风险损失。 对金融机构而言，适当性管理不仅是合规管理的需要，更是金融机构长期 ...

核心观点 - 公司参与金融消费者权益保护活动 通过创新互动和精准服务提升市民金融风险防范意识 展现金融机构在消费者权益保护领域的创新实践与社会担当 [1][10] 活动概况 - 公司于9月20日参与深圳中心书城举办的第二届"金思妙想"高校金融消保创新创意大赛暨"金秋消保"创意市集活动 活动以"保障金融权益 助力美好生活"为主题 [1] - 公司以"同心消保 工护美好"为口号设立特色展区并组织"金融青骑兵"志愿服务团队驻点服务 市民参与踊跃 咨询台排起长队 气氛热烈 [1] 创新互动方式 - 公司创新推出"大家来找茬——火眼金睛挑战赛"互动游戏 将金融诈骗常见手段如理财话术陷阱 可疑网络链接 非法集资套路等融入趣味环节 [3] - 团队同步发放原创知识手册与环保宣传品 将反假币 防非法集资等专业知识转化为通俗内容 通过沉浸式体验传播金融安全知识 [5] 差异化金融服务 - 针对老年客群依托"工行驿站+"品牌开设专区 工作人员面对面讲解防假币技巧 存款保险制度及智能终端防诈功能 [8] - 面向港人客群创新推出"港人服务大礼包" 内含繁体字预约服务手册 实用卡套存折套等跨境服务工具 [8] - 面向新市民群体通过通俗折页与场景化讲解 普及科学理财规划与非法集资识别知识 [8] 战略意义与未来规划 - 本次活动是公司践行"金融为民"理念和履行大行责任的重要举措 [10] - 未来将深化与高校 社区及监管机构的协同联动 构建线上线下融合的立体化金融教育体系 [10] - 以更精准 更温暖的金融服务筑牢鹏城金融安全屏障 为促进实体经济高质量发展 维护人民群众财产安全贡献力量 [10]

核心观点 - 工行深圳市分行以传统文化融合金融消费者权益保护知识 通过线上线下多元化渠道开展特色教育宣传活动 提升金融教育的精准度和触达率[2][4] 活动特色与形式 - 突破传统金融教育模式 以中国传统文化为桥梁 将消保知识融入艺术创作与互动体验[4] - 采用古琴"弦外之音"隐喻非法代理退保理赔 书法"去伪存真"披露冒充金融机构骗局 工笔画揭示AI换脸诈骗 围棋象征谨防非法化债 武术融入远离非法校园贷主题[4] - 线上平台广泛传播作品 打破时空限制 实现金融知识"云端触达"[4] - 线下活动安排武术表演与古筝演奏 将特色表演与金融风险提示相结合[6] 多方合作与重点群体覆盖 - 联合深圳市龙华区妇女联合会 工银安盛人寿深圳中心支公司及龙华区景龙警区开展活动[4] - 与妇联共同启动开场仪式 为面向妇女儿童等重点群体开展常态化金融教育活动奠定基础[6] - 走进安居·瑞龙苑小区开设分会场 通过宣传展位 互动游戏和主题微沙龙触达社区居民[8] 教育内容与实施方式 - 打造特色金融教育讲堂 宣讲金融消费者八项权益 惠民便民政策 远离非法代理退保 防范贵金属诈骗等主题[6] - 邀请民警开设反诈识诈小课堂 结合真实案例剖析非法金融中介行为及常见诈骗手法[6] - 通过地铁 公交渠道投放金融教育素材 覆盖全市主要商圈线路 构建完整教育链条[10] 未来规划 - 将持续创新金融教育模式 推动金融教育持续走进基层深入群众[10] - 切实增强重点群体的金融素养和安全意识 提升其幸福感 获得感和安全感[10]

公司金融教育宣传活动 - 公司积极落实国家金融监督管理总局2025年金融教育宣传周活动部署 开展形式多样内容丰富的金融消费者权益知识普及活动[1] - 公司围绕金融产品适当性开展教育宣传活动 通过线上线下渠道普及金融产品基础知识 帮助消费者掌握产品特点和风险点[2] - 公司严格执行金融产品 销售渠道 目标客户"三适当"要求 开展全员培训和考试 提升整体消保工作水平[2] 金融服务优化措施 - 公司各级高管践行"浦江经验" 通过设立总经理接待日等形式深入一线倾听消费者诉求[5] - 公司通过关口前移和源头治理方式 有效解决保险服务中的急难愁盼问题 并针对个案发现共性问题推动服务流程优化[5] 基层金融知识普及 - 公司各级机构深入县域 商圈 学校等场景开展金融知识宣传活动 在县域地区通过上门活动讲解防范金融诈骗方法[7] - 甘肃分公司联合集团消保联席工作组举办"灾后重建消保行"主题活动 聚焦农村地区金融知识普及与风险防范[7] - 湖北 山东等分公司在商圈设立宣传摊位 通过互动游戏和现场讲解方式普及金融知识和三适当原则[7] - 公司在社区开展多场金融知识宣讲 讲解保险理财产品基础知识 在学校通过寓教于乐方式培养学生财商意识[8] 活动成效 - 公司通过系列活动切实提升公众金融素养和风险防范意识 增强消费者对金融产品的认知能力和自我保护能力[10] - 公司以实际行动践行金融为民服务理念 展现行业担当和温度 为构建和谐稳定金融环境做出贡献[10]

核心观点 - 深圳金融监管部门联动行业机构开展金融教育宣传周活动 旨在提升市民金融素养和权益保障能力 [2] - 平安人寿深圳分公司通过机制建设、宣传教育、科技赋能等多维度举措 全面深化消费者权益保护工作 [4][5][6] - 公司创新"保险+养老"服务模式 通过科技手段提升服务效率 并推出适老化理赔服务举措 [8][9] - 公司积极履行社会责任 在公益献血、环境保护、乡村振兴及教育支持等领域持续投入 [10][11] 金融消费者权益保护机制建设 - 成立消费者权益保护事务委员会作为核心机构 统筹协调消保事务并明确部门职责 [4] - 构建横向跨部门协同、纵向覆盖全流程的消保工作网络 确保资源投入和工作落实 [4] - 聚焦制度建设、产品审查、纠纷化解及教育宣传等重点内容 建立健全消费者权益保护机制 [4] 宣传教育体系构建 - 线下通过合规海报、消保宣传专区及折页投放 覆盖所有业务网点显著位置 [5] - 线上制作防范非法金融活动专题电子期刊并每月更新 组织全员专题学习确保100%覆盖率 [5] - 建立常态化培训平台 包括业务队伍早会合规宣传及内勤每月专题培训 强化风险识别能力 [6] - 创新开展"消保平安说""金融课堂闯关体验"等活动 累计覆盖超8000人次 [6] 打击非法金融活动 - 成立打击非法代理退保理赔领导小组 通过有奖举报机制最高奖励3万元 [6] - 开发"码上举报"工具破解线索收集难题 已收到56条有效举报线索 [6] - 运用DS及大数据构建智能化识别模型 建立行业黑灰产人员声纹库提升案件识别精度 [7] 养老金融创新实践 - 通过"综合金融+医疗养老"模式 整合保险产品与养老服务提供全面养老解决方案 [8] - 服务运营线上化水平达99% 投保及服务自动化水平达90% 运用AI及大数据提供个性化服务 [8] - 推出三项适老化理赔服务：线上申请免交材料、60岁以上客户上门服务、保留柜面受理渠道 [9] 社会责任履行 - 连续28年组织无偿献血 2025年单次活动88人成功献血总量3.3万毫升 [10] - 参与"绿美广东"生态建设及乡村振兴公益项目 消费帮扶总额近14万元 [11] - 开展企业开放日、支教行动及物资捐赠 课程涵盖科技、非遗手工、心理健康等领域 [11]