北京商报讯（记者 吴其芸）9月16日，商务部等九部门联合印发《关于扩大服务消费的若干政策措施》 （以下简称《政策措施》）。《政策措施》提出，培育多元化教育和培训市场。规范发展文化艺术、科 技、体育类非学科教育培训，完善许可条件，符合条件的线上、线下非学科类培训机构可依法依规申请 行政许可。鼓励相关机构以市场化为导向开展职业技能培训，完善培训评价机制。有序发展社区学院、 市民夜校、老年培训，提供优质技能培训、文化艺术培训，鼓励有条件的地方提供免费或低租金场地设 施。 ...

交易概述 - 公司拟以8万英镑（约76.01万人民币）对价出售Kensington Park School Limited 100%股权给Hong Kong KS Education Group Limited或其指定公司 [1] 交易细节 - 交易对价参考中国银行2025年7月31日外汇牌价进行折算 [1] - 交易双方将签订《股权转让协议》完成股权交割 [1] 标的资产 - 处置标的为英国教育机构KPS全部股权 [1]

交易概述 - 公司拟以8万英镑（约76.01万人民币）对价出售Kensington Park School Limited（KPS）100%股权给Hong Kong KS Education Group Limited或其指定公司 [1] - 交易已通过董事会审议 无需提交股东大会 [1] - 交易对方实际控制人黄晓华资信状况良好 未被列为失信被执行人 [1] 财务影响 - 交易预计产生约2000万元人民币的投资收益 [1] - 交易完成后公司不再持有KPS股份 合并报表范围发生变化 [1]

7个线上招聘专场，4900余家用人单位参与，招聘需求超13.4万人次。 社会组织专场将组织40余家用人单位，提供法务专员、学术专员、财务专员、新媒体运营等岗位，招聘 需求200余人次。 用人单位和求职者可通过中国公共招聘网(http://job.mohrss.gov.cn)、中国国家人才网 (https://www.newjobs.com.cn)、就业在线(https://www.jobonline.cn)专项行动主会场页面直接进入行业招 聘专场，或点击主会场页面下方参与机构LOGO进入分会场参与。 9月15日至9月20日，"百日千万招聘专项行动"推出人工智能、教育培训、新能源、电气机械制造、交通 运输行业和大中型企业、社会组织7个线上招聘专场，由相关行业协会、人力资源服务机构组织，共有 4900余家用人单位参与，招聘需求超13.4万人次。 人工智能行业专场将组织1300余家用人单位，提供人工智能产品经理、算法工程师、数据开发工程师、 风控建模工程师等岗位，招聘需求1.5万人次。 电气机械制造行业专场将组织1800余家用人单位，提供电气工程师、机械工程师、工艺工程师、设备工 程师、自动化技术员等岗位，招聘需求 ...

平台功能与定位 - 作为国内知名消费纠纷调解平台 提供海量真实投诉案例信息并以公示形式完整呈现 消费者无需注册即可查询品牌常见问题及商家处理态度 [1] - 平台对投诉内容进行初步核实 避免恶意抹黑或虚假投诉 确保信息源自真实消费经历 [3] - 定期发布各类行业投诉榜单 包括月度投诉热点行业榜和美妆服饰投诉榜等 涵盖预付卡纠纷、虚假宣传、食品安全等高频问题 [2] 消费者应用场景 - 家电选购场景中 消费者通过平台检索发现部分品牌存在产品质量隐患与售后推诿问题 投诉量少且处理成功率高的品牌更受信赖 [1] - 预付消费场景（如培训课程、护肤品）中 平台帮助消费者识别风险机构 例如某钢琴培训机构近一个月出现多起拖欠退款投诉及校区搬迁现象 [2] - 美妆产品选择时 平台揭露商家宣传与实际情况差异 如敏感肌专用面霜实际导致用户泛红刺痛并被客服搪塞 [3] 信息价值与影响 - 平台公开显示商家对投诉的响应速度、处理结果及完成率 为消费者提供可量化参考依据 [2] - 消费前花几分钟查询平台可减少买完后悔的麻烦 例如有家长通过查询避免近万元经济损失 [2][3] - 消费者通过对比平台信息与商家宣传 能够果断放弃存在隐患的网红产品 提升消费决策可靠性 [3]

监管行动概述 - 省市场监管局于9月12日召开合同格式条款评审专家委员会会议，邀请多领域专家对消费领域合同格式条款进行集中评审咨询[2] - 此次评审是2025年5月中旬起开展的为期半年的专项治理行动的一部分，旨在治理利用不公平合同格式条款侵害消费者权益的违法违规行为[2] - 评审的90条合同格式条款是从专项治理期间各地收集上报、经律师事务所初步审查的298份格式合同中筛选而出[2] 评审范围与依据 - 评审涉及教育培训、旅游、装修、维修、电商、汽车销售、房地产等多个行业[2] - 专家依据《消费者权益保护法》《电子商务法》《合同行政监督管理办法》等法律法规及公序良俗对典型格式条款进行逐一分析讨论并给出评审意见[2] 治理行动成效 - 截至8月底，全省市场监管部门共检查格式合同4579份，约谈企业461家[2] - 行动期间推广使用合同示范文本1721份，下达行政建议书21份、责令整改通知书18份[2] - 立案查办12起案件，并移交司法机关1起[2]

核心观点 - 大宝鼎街道通过实施“三四”工程，探索出一条以空间重塑、产业重构和治理协同为核心的老工矿区转型升级路径，为资源型城市转型提供了基层样本 [1] 基础设施更新 - 以“路面黑化、街面亮化、行道绿化、墙体美化”的“四化”工程为抓手，系统推进基础设施更新，累计完成道路黑化1.1万平方米，安装太阳能路灯200余盏、氛围灯带1000余米，新增绿化面积800平方米，打造“彩虹道路”600米 [4] - 注重绿色低碳和美学赋能，普及太阳能路灯以降低能耗并点亮“夜经济”，栽植三角梅等观赏花卉以塑造具有辨识度的街区形象，通过彩色步道设计将基础设施改造升华为文化表达和社区营造的载体 [4] - 采用以“微更新”替代“大拆大建”、以“绣花功夫”替代“粗放改造”的模式，实现城市有机更新和内涵式发展，提升空间价值与人文价值 [5] 产业生态重构 - 立足本地资源禀赋，着力打造文化研学、党员培训、文化旅游、国防教育“四大基地”，推动产业从“单一矿业”向“多元融合”转变 [7] - 充分挖掘“三线建设”历史遗产和工业文化资源，串联宝鼎陵园、索道博物馆、防空洞、亓伟展厅等节点，形成具有独特历史记忆和文化底蕴的研学旅游线路 [7] - 通过“软硬结合”模式培育产业，硬件上盘活存量资产如防空洞改造和展览馆扩建，软件上举办文艺汇演、徒步登山赛等活动以提升品牌影响力，吸引游客和参训人员并为当地居民创造就业机会和增收渠道 [7] 治理协同机制 - 创新构建“地企共建、地地合作、地校联动、地银共建”的“四地”共建机制，为可持续发展凝聚多元主体合力 [9][10] - 地企共建方面，与大宝顶矿、小宝鼎矿建立“五联”机制，有效化解矛盾纠纷81件，并与泓智养老、旭晨星光教育集团等企业合作布局康养、新能源、教育培训等新业态 [9] - 地地合作方面，联合周边乡镇建立“创富联合体”，代销农特产品使周边村庄农产品月均销售额增长30% [10] - 地校联动方面，与攀枝花学院四大学院签订协议，在人员培训、专家下沉、课题研究等领域深度合作，并设立基层治理观察团为社区治理注入专业智力 [10] - 地银共建方面，与四川银行建立定期联系机制，通过贷款160万元发展光伏产业，为项目推进提供金融保障 [10] 发展理念与转型哲学 - 体现了“以人为本”的发展导向，将居民需求和生活品质放在首位，实现从“物本”到“人本”的转变 [11] - 体现了“系统思维”的治理智慧，将空间更新、产业培育、治理创新视为有机整体，通过“四化—四大基地—四地”的梯次推进和循环互动，实现经济、社会、环境效益的协同提升 [11] - 体现了“文化赋能”的转型路径，深入挖掘工业文化遗产和精神价值，将其转化为研学、旅游、教育等产业内容，实现文化资源向经济资本和社会资本的有效转化 [11] - 体现了“开放协同”的共富逻辑，通过“四地”共建打破地域、行业、主体界限，构建多元参与、优势互补、利益共享的发展共同体 [13]

服贸会教育专题展示 - 2025年服贸会以"数智领航，服贸焕新"为主题 聚焦服务贸易数字化、智能化和绿色化发展趋势[1] - 教育服务专题展首次设置"AI教育+"展区 集中呈现AI深度赋能教育的创新场景和成果[1] - 新东方携素质教育、大愚文化和智慧教育三大业务板块亮相 通过沉浸式体验和互动展示呈现教育科技与内容创新成果[1] 人工智能启蒙课程开发 - 新东方与首都师范大学共研《小学人工智能启蒙课程》 由167位学科专家和一线教师参与开发[2] - 课程以北京市2025-2027年人工智能教育工作方案为指引 服务首都各小学2025年秋季学期全面开展人工智能通识教育[2] - 课程共十二册涵盖小学全学段 内容从基础逻辑延伸到物联网和开源鸿蒙 注重实践操作能力培养[3] 课程平台推广与应用 - 该课程入选北京市中小学人工智能通识教育课程资源 上线北京中小学智慧教育平台和海淀区中小学资源平台[8] - 课程设计重点培养小学生逻辑思维、批判精神和问题解决能力 强调人工智能技术在实际生活中的应用[3] 全学段产品服务体系 - 公司构建"教辅用书+课程资源+软件平台+基础套件+师资培训+技术服务"一体化人工智能教育产品服务线[9] - 针对不同学段布局通识教育场景（启蒙）、基础教学场景（深化）和竞赛培训场景（创新）三类产品[9] - 硬件开发基于海思Hi3861、乐鑫ESP32-S3等国产芯片及操作系统 具备自主可控技术生态[9] 配套资源与技术服务 - 通识教育场景提供教师活动手册、数字教学服务平台和人工智能教学套件等配套资源[10] - 服务端提供师资培训和技术支持保障 助力教师实现教学落地[10] - 基础教学场景推出人工智能开发板2.0套装与E1/E2扩展体系 配套创想课程和智造课程[11] 竞赛培训体系 - 专为白名单赛事设计AI机器人竞赛套装及配套课程 包含基础控制、传感器融合、AI交互和综合竞技四大模块[11] - 通过理论探究、任务实训和实战竞赛三维一体教学模式 培养编程思维和团队协作能力[11] - 最终实现智能避障、循迹导航和AI交互控制等竞赛级功能[11] 校企合作与行业认可 - 课程成果获得北京市教育系统认可 体现首都师范大学与新东方校企合作价值[13] - 公司作为智慧教育领域国家级专精特新"小巨人"企业 通过产学研合作推动教育创新[13]

政府服务类投诉渠道 - 12345政务服务便民热线处理政府部门服务及公共事务问题 例如社保断缴 居住证办理延误 施工噪音或市场缺斤短两等问题 该渠道作为政府服务总客服会将问题转交对应部门并跟进反馈进度 [2] - 投诉时需提供时间 地点 具体问题描述及相关凭证如缴费记录或照片以加速处理流程 案例显示供暖问题投诉后3天内解决并获半个月供暖费退费 [2] 互联网消费投诉平台 - 黑猫投诉平台覆盖近万家企业 包括社区团购 小众APP 电商巨头及连锁品牌 具备便捷性 时效性和透明性三大优势 支持手机小程序 电脑网页或APP提交投诉 [3][4] - 投诉流程需填写商家信息 问题描述 诉求及凭证 平台当天对接商家官方账号并推送受理反馈 系统通过手机号或微博实时推送处理进度节点包括提交 响应及结案状态 [4][5] - 投诉内容需包含消费时间 订单号 问题核心及明确诉求 并上传订单截图 商品问题照片和客服沟通记录（隐私打码）以提高处理效率 案例显示三包政策换货诉求得到解决 [5] 其他消费投诉渠道 - 全国12315平台小程序或官网受理消费纠纷如假冒商品或三包义务拒绝 处理周期7-15个工作日 但主要针对消费类问题而非政府服务 [6] - 当地消费者协会处理预付卡纠纷如健身房跑路或美容店退款 案例显示消协介入追回3000元余额并协调新店家提供同等服务 [6][7] 行业专属投诉渠道 - 金融领域问题如银行乱收费 网贷高利贷或保险理赔难可通过银保监会热线12378或官网投诉 案例显示房贷担保费投诉后银行退费并道歉 [8] - 房产物业问题如延期交房 房产证办理或物业乱收费可联系当地住建局物业科或房地产行业协会 案例显示物业私自改造绿地投诉后恢复并道歉 [8] - 教育培训问题如机构跑路或虚假承诺可找当地教育局（学科类）或人社局（职业技能类） 案例显示教育局协调其他机构接收学生减少损失 [8] 投诉准备要素 - 投诉需准备证据包括消费凭证（发票 订单截图） 沟通记录（聊天记录 录音）及问题照片或视频以增强说服力 [9] - 消费纠纷投诉时效为1年 超过时效可能影响处理结果 选择正确渠道如网购用黑猫 政府服务用12345可提升维权效率 [9]

公司战略与愿景 - 公司提出"新善梦想"教育理念 强调让教育阳光照进每个角落并使善成为教育底色 [1][2] - 公司从教育机构起步 已发展为中国教育第一股 并布局东方甄选与文旅业务 [1] - 公司三十年来始终将公益融入企业发展血脉 致力于将商业成功转化为社会进步能量 [1] 地域文化影响 - 公司创始人受江苏江阴崇文重教文化滋养 当地历史上范仲淹办义学 顾炎武讲经世致用 张謇践行教育救国 [1] - 公司创始人强调将带着江苏人敢为天下先的拼劲 与新阶层人士携手推动教育发展 [1][2] 行业合作倡议 - 公司呼吁新阶层人士加入新善中国行动 以专业之光响应时代之问 [2] - 公司倡导通过共创共建共享的公益新生态 为中国式现代化注入善意与力量 [2] - 公司期待通过专业与热忱照亮更多孩子未来 让被点亮的灵魂汇成中国教育的星辰 [2]