高奢客户信息安全问题被推上风口浪尖。5月12日晚间，LVMH集团旗下Dior迪奥品牌向用户发布短 信，表示该品牌发生数据泄露事件，迪奥方面于2025年5月7日发现，曾有未经授权的外部人员获取了迪 奥持有的部分客户数据。业内人士指出，随着数字化手段的兴起，企业可以收集更多客户数据，但也让 泄密风险增强。品牌方从发现数据泄露到通知消费者时隔约5天，从时效维度来看，如无客观存在不能 克服的合理理由，则存在违法的可能性。 数据泄露 短信内容显示，泄露的数据包括客户姓名、性别、手机号码、电子邮箱、邮寄地址以及消费金额和偏好 及其他该品牌收集的用户信息。被访问的数据库中不包含诸如银行账户详情、国际银行账户号码 （IBAN）或信用卡信息等财务信息。 同时，迪奥建议中国客户高度谨慎，对任何可疑通信（短信、电话、电子邮件）都要保持警惕。不要打 开或点击来自不明来源的通信或链接，也不要透露验证码、密码等敏感信息。 对此，北京商报记者致电了迪奥官方客服电话，接线人员表示目前品牌已对上述情况采取措施加以控 制。迪奥中国对媒体回应称，正在陆续通知受此次事件影响的客户，客户数据的保密与安全始终是迪奥 的首要事项，"对于此次事件可能造成的 ...

港股市场整体表现 - 5月13日港股三大指数集体回调 恒生指数跌1.87% 国企指数跌2.02% 恒生科技指数跌3.26% [1] 科技板块表现 - 苹果概念股大幅回调 高伟电子跌7.69% 舜宇光学科技跌7.64% 比亚迪电子跌7.11% 瑞声科技跌3.07% 丘钛科技跌3.41% [1] - 芯片股跌幅靠前 华虹半导体跌4.24% 中芯国际跌4.05% 贝克微跌2.86% 上海复旦跟跌 [1] - 科技相关概念股多数走弱 微盟集团跌5.52% 快手-W跌4.62% 哔哩哔哩-W跌3.14% 阿里巴巴-W跌3.89% 网易-S跌2.96% 金山云跌5.91% [2] 汽车产业链表现 - 汽车产业链下行 金力永磁跌4.88% 小鹏汽车-W跌5.35% 蔚来-SW跌5.17% 小米集团-W跌3.85% 理想汽车-W跌3.05% [1] 消费板块表现 - 消费股普遍下滑 美团-W跌4.91% 华润啤酒跌4.63% 海信家电跌2.33% [2] - 部分消费股逆市上涨 思摩尔国际涨10.39% 周大福涨1.76% [2] 生物医药与医美板块表现 - 生物医药股和医美概念股逆市上扬 科济药业-B涨14.94% 沛嘉医疗-B涨9.2% 宜明昂科-B涨7.77% 巨子生物涨5.64% [2] 黄金板块表现 - 黄金板块午后走高 潼关黄金涨15.79% 赤峰黄金涨5.19% 灵宝黄金涨5.37% 山东黄金涨4.75% 中国黄金国际涨4.26% 招金矿业涨3.45% [3] - 国际金价止跌反弹 美国经济放缓压力和实物黄金配置诉求或支撑金价中枢 [3]

来源：第一财经 关注" 新华网财经 "视频号 更多财经资讯等你来看 往期推荐 阿维塔向博主发律师函：要求立即删帖，道歉声明连续置顶三十日 国际金价大幅下跌 据中新经纬报道，针对"中国客户信息遭泄露"，迪奥官方客服5月13日回应表示，确有未经授 权的外部方获取含客户信息的部分数据，但涉事数据库中未存储任何金融信息。 微信截图 据媒体报道，5月12日，迪奥品牌向用户发布短信，表示该品牌发生数据泄露事件。短信内容 显示，品牌于2025年5月7日发现，曾有未经授权的外部人员获取了迪奥持有的部分客户数 据。泄露的数据包括客户姓名、性别、手机号码、电子邮箱、邮寄地址以及消费金额和偏好 及其他该品牌收集的用户信息。 ...

扬子晚报网5月13日讯（记者 郭一鹏） 5月12日至13日，不少网友在社交平台上发文称，收到以"迪奥"品牌名义发来的短信。记者看到，短信内容显示 2025年5月7日曾有未经授权的外部人员获取了该品牌持有的部分客户数据。 我们谨此通知您,我们于2025年5月 7日发现,曾有未经授权的外部人员 获取了我们持有的部分客户数据。 我们已采取措施以避免此次恶意访问 事件的事态扩大,在网络安全专家的 协助下,我们正持续对该事件展开调 查并进行应对. 以及向相关监管部门 进行报备。 根据目前调查进展,在中国收集的受 影响的客户个人信息的最大范围可能 包括姓名、性别、手机号码、电子邮 箱地址、邮寄地址、消费水平、偏 好,以及您可能已向我们提供的其他 信息。被访问的数据库中不包含诸 如银行账户详情、国际银行账户号 码(IBAN)或信用卡信息等财务信 最。 初步调查显示. 此次事件是由数据库 遭受未经授权的访问所致。作为最佳 做法,并且出于高度谨慎的考虑,我 有人收到迪奥这个短信 吗 在迪奥消费20元 … 4分钟即 今天 07:59 【DIOR迪奥】尊敬的女士/先生: 我们谨此通知您,我们于2025 年5月7日发现,曾有未经授权 ...

数据泄露事件概述 - 法国奢侈品集团LVMH旗下迪奥品牌在中国市场发生客户数据泄露事件，相关话题登上微博热搜[1] - 公司发现后第一时间采取措施，在网络安全专家协助下展开调查并报备监管机构[1][2] - 公司向受影响客户致歉，但未披露具体受影响用户数量及信息是否被恶意使用[3][4] 泄露数据详情 - 泄露数据可能包括姓名、性别、手机号码、电子邮箱、邮寄地址、消费水平、偏好等个人信息[2] - 被访问的数据库不包含银行账户详情、IBAN或信用卡等财务信息[2][3] - 公司通过短信通知受影响客户，建议提高警惕防范可疑通信[2] 行业背景与影响 - 事件引发公众对奢侈品牌数字化转型过程中数据安全问题的关注[4] - 迪奥近年来在中国市场积极布局线上营销、私域流量与高端CRM系统，收集大量用户数据[4] - 今年2月迪奥官方Instagram账号（拥有4680万粉丝）曾遭黑客攻击，此类事件在奢侈品行业较为罕见[4] 公司应对措施 - 公司已向中国用户发出提醒，建议客户防范可疑短信、电话及电子邮件[2] - 正在陆续通知受影响的客户，强调客户数据保密与安全是首要事项[3] - 持续与网络安全专家合作调查事件并采取应对措施[1][2]

5月12日晚，全球知名奢侈品牌迪奥向中国用户发布紧急通知，证实其客户数据库遭遇未经授权的外部访问，部分中国用户个人信息被泄 露。 5月13日上午，南都·湾财社记者在社交平台上搜索发现，不少网友晒出迪奥客户信息泄露的提示短信截图，有网友表示疑惑，"发生了什 么事"，也有网友则表达了对个人隐私泄露的担忧。 5月13日，南都·湾财社记者致电迪奥客服中心热线。迪奥相关工作人员表示，"我们于2025年5月7日发现，曾有未经授权的外部人员获取 了我们持有的部分客户数据。" 初步调查显示,此次事件是由数据库遭 受未经授权的访问所致。作为最佳做法, 并且出于高度谨慎的考虑,我们建议您 对任何可疑通信(短信、电话、电子邮 件)都要保持警惕。不要打开或点击来 自不明来源的通信或链接,也不要透露 验证码、密码等敏感信息。若收到任何 以迪奥名义发送的可疑信息或联系,烦 请您通过下方的联系方式咨询我们的官 方客服中心。 保护您的个人信息始终是迪奥的首要事 项。如有任何疑问,请随时与我们联 系。我们非常重视与您的关系,对于此 事给您带来的任何不便及困扰,我们深 表歉意。 根据目前调查进展，在中国收集的受影响的客户个人信息的最大范围可能包 ...

数据泄露事件概述 - 法国奢侈品牌迪奥数据库于2025年5月7日遭外部人员未授权访问 导致部分客户个人信息外泄 [1] - 从发现漏洞到通知客户 迪奥延迟了整整五天 [1] 泄露数据范围 - 外泄信息包括客户的姓名 性别 手机号码 电子邮箱 邮寄地址 消费金额及偏好等敏感内容 [3] - 银行账户 信用卡信息等直接财务数据未受影响 [3] - 客服建议不需要更改密码或者锁定信用卡 [3] 公司响应措施 - 迪奥客服确认事件真实性 称发现后已立即控制事态 [4] - 聘请顶尖网络安全团队协助调查 加强信息安全防护体系 对泄露数据实施持续监控 [4] - 对于延迟五天通知用户 客服未予具体回应 [4] 用户反应与潜在风险 - 用户推测迪奥整个客户数据库可能被"拖走" [5] - 不法分子或利用消费金额 偏好等数据筛选高净值客户实施定向诈骗 [5] - 掌握消费水平后 诈骗话术将更具迷惑性 [5] 品牌信誉与合规问题 - 迪奥官网承诺采用加密技术 定期审计等措施保障用户数据 但此次事件暴露防护漏洞 [5] - 根据中国《个人信息保护法》 企业需立即采取补救措施并通知用户 迪奥的延迟通知是否符合法规要求存疑 [5] - 迪奥尚未公布受影响客户数量及泄露事件具体原因 [5] - 监管部门是否介入调查亦不明晰 [5] - 作为全球奢侈品巨头路威酩轩旗下核心品牌 迪奥此次数据安全危机恐对其在华市场信誉造成冲击 [5]

客户信息泄露事件 - 迪奥确认客户信息泄露属实 事件由数据库遭受未经授权访问导致 受影响客户个人信息包括姓名 性别 手机号码 电子邮箱地址 邮寄地址 消费水平 偏好等 但不包含银行账户详情或信用卡信息等财务数据 [1][2][3][4] - 公司已采取措施防止事态扩大 在网络安全专家协助下持续调查 并向监管部门报备 同时通过短信 邮件通知受影响客户 [3][4][10] - 多地网友反馈收到迪奥官方短信通知 包括上海 四川 浙江 福建等地 [6][7][8][9] 公司背景与业绩表现 - 迪奥为法国时尚消费品牌 母公司为奢侈品集团LVMH 主营时装 手袋 首饰 化妆品等高档消费品 [12] - LVMH集团2025财年Q1总营收203亿欧元 同比下降3% 时装与皮具部门销售额101.08亿欧元 同比下降5% 远低于市场预期 该部门此前贡献集团近50%营收和超75%利润 [15] - 分区域看 除欧洲市场增长2%外 其他主要市场均下跌 亚太市场(不含日本)收入同比下滑11% 占比从33%降至30% [15] 行业动态与策略调整 - LVMH集团考虑通过涨价应对美国潜在关税政策 并计划控制管理及行政费用和市场营销成本 [15] - 路易威登和迪奥近期已启动涨价 路易威登DIANE法棍包价格从1.86万元涨至1.92万元 迪奥大部分包袋涨价500元至2000元 [15]

数据泄露事件 - 迪奥官方确认存在客户信息泄露事件，外部方未经授权获取了部分客户数据 [1] - 泄露事件发现时间为2025年5月7日，涉及数据包括客户姓名、性别、手机号码、电子邮箱、邮寄地址、消费金额及偏好等信息 [3] - 涉事数据库中未存储任何金融信息，泄露范围不包含财务数据 [1] 公司回应 - 迪奥品牌通过短信向用户通报数据泄露事件，表明已采取应对措施 [3] - 官方客服回应强调泄露数据不包含金融信息，试图降低事件严重性 [1]

数据安全事件 - 迪奥于2025年5月7日发现部分中国客户数据遭未经授权的外部访问[1] - 受影响个人信息包括姓名、性别、手机号码、电子邮箱地址、邮寄地址、消费水平、偏好及其他客户提供信息[1][3] - 被访问数据库不包含银行账户详情、国际银行账户号码或信用卡信息等财务数据[1][3] 公司应对措施 - 已采取措施防止事态扩大 并在网络安全专家协助下持续调查[1] - 建议客户对可疑通信保持警惕 避免点击不明来源链接或透露验证码等敏感信息[1][3] - 已向相关监管部门报备 并引导客户通过官方客服中心核实可疑信息[1][3] 财务表现 - LVMH集团2025财年第一季度总营收203亿欧元 同比下降3% 低于市场预期的2%增幅[5] - 时装与皮具部门（含迪奥）销售额101.08亿欧元 同比下滑5% 远低于市场预期[5] - 亚太市场（不含日本）收入同比下滑11% 在集团总收入占比从33%降至30%[5] 市场区域表现 - 欧洲市场实现2%增长 成为集团唯一正增长区域[5] - 日本市场收入同比下滑1% 美国市场有机营收下降3% 低于分析师预期的1.19%增长[5] - 美国市场时装与皮革制品及珠宝与腕表部门表现尚可 但整体仍呈跌势[5]