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上新“好丽友”的山姆,让会员破防了!
核心观点 - 山姆会员商店近期因选品策略变化引发会员不满,包括引入好丽友、卫龙等大众品牌,同时下架蛋黄酥等热门商品,导致会员认为其与普通超市同质化加剧 [2][12][19] - 公司面临品控问题频发和同行竞争加剧的双重挑战,需重新审视护城河以留住500万付费会员 [24][27][30] 选品策略争议 - 山姆6月上架"低糖好丽友派"(售价49.9元/48枚),宣称减糖80%增可可30%,但300+差评指实际过甜 [5][7] - 好丽友2022年"配料双标"风波影响品牌形象,尽管公司澄清配方全球一致,消费者疑虑未消 [9][10] - 卫龙、徐福记、溜溜梅等大众品牌特供商品入驻,取代蛋黄酥等原爆款,会员质疑260元年费价值 [14][19][20] 会员体系与经营数据 - 全国48家门店覆盖500万付费会员,分260元普通卡和680元卓越卡(含积分特权) [25] - 沃尔玛2025财年中国净销售额203亿美元(约1489亿元),山姆会员费收入同比增长35% [26] 行业竞争与挑战 - 品控问题频发:黑猫投诉超1万条,涉及食品发霉、虫卵等,多次登上热搜 [27][29] - Costco、盒马X会员店、永辉等竞品加速布局,山姆需强化供应链或中产认同感等差异化优势 [30]
"学徒"难出师:永辉超市、中百集团学习胖东来一年多,今年上半年仍预亏超2亿元
每日经济新闻· 2025-07-15 18:56
零售行业调改成效分析 - 胖东来作为零售行业标杆,吸引步步高、永辉超市、中百集团、家家悦四家上市商超学习调改模式 [1] - 调改后四家企业均实现销售收入增长,但盈利表现分化:步步高上半年归母净利润增长超300%,中百集团和永辉超市预计亏损超2亿元 [1][2] - 中百集团2025年上半年预计亏损2.13亿至2.9亿元,较去年同期1.42亿元亏损扩大 [1] - 永辉超市2025年上半年预计亏损2.4亿元,同比由盈转亏 [1] 企业调改具体进展 - 中百集团已闭店调改12家仓储大卖场和42家社区超市 [1] - 永辉超市上半年调改开业93家门店,累计调改门店达124家 [4] - 步步高完成18家门店调改,调改店销售和客流显著增长 [2] - 家家悦完成十几家门店调改,调改后门店客流、销售和盈利能力提升 [2] 亏损原因分析 - 永辉超市处于转型深水期,面临门店歇业装修、设备投入、资产报废、重开业支出等一次性成本 [4] - 供应链改革导致大量供应商和商品升级汰换 [4] - 中百集团和永辉超市均提及关停门店产生的损失,其中永辉关闭227家长期亏损门店 [4] - 行业专家指出调改需配套供应链升级,且管理过渡需要时间 [4] 行业竞争格局 - 胖东来2024年销售额170亿元、利润8亿元,2025年上半年销售额达117亿元(占去年全年近70%) [3] - 传统商超面临数量过剩问题,行业进入出清阶段 [4] - 零售创新呈现多元化趋势,如盒马探索不同消费层级模式 [4] - 专家强调胖东来模式非万能解药,商超需持续应对市场变化 [2][4] 企业后续计划 - 中百集团表示2025年将持续推进调改工作 [4] - 步步高计划陆续改造更多门店 [2]
上半年预亏2.4亿,永辉超市CEO仍悬而未决
搜狐财经· 2025-07-15 17:43
业绩表现 - 2025年上半年预计归属净利润-2.4亿元,而2024年上半年为盈利2.8亿元,同比由盈转亏 [1] - 2024年下半年亏损约17.4亿元,2025年上半年延续亏损趋势 [5] 门店调改进展 - 截至2025年7月15日已完成132家门店调改,占总门店数25%,计划2026年春节前完成300家调改 [4] - 2024年6月至年底调改31家,2025年上半年新增93家,累计调改124家 [2] - 调改后单店短期效果显著:6月15日6家新调改门店单日GMV近1000万元,客流突破76000人次 [5] - 具体案例:杭州临平万达店调改后4天销售额同比增长332%至640万元,熟食区增长1530% [7] 门店关闭情况 - 2024年关闭232家至775家,2025年上半年再关227家,7月15日门店数降至534家 [4] - 关闭原因包括长期亏损及调改相关成本(租赁赔偿、资产报废等) [2] 供应链与模式转型 - 对商品供应链进行"大刀阔斧改革",学习胖东来模式 [2] - 调改后品类结构优化:烘焙、熟食等品类销售额翻数倍增长 [5] 股权与人事变动 - 2024年9月名创优品以62.7亿元收购29.4%股份成为第一大股东 [7] - 2025年3月董事会改组:名创优品实控人叶国富携团队进驻,与永辉创始团队各占半数席位 [8] - CEO职位空缺超4个月,由叶国富领导的改革领导小组代行职责 [8] 行业影响 - 调改带动商场整体客流提升:重庆南坪万达店调改后商场客流同比提升101% [7] - 自有品牌销售占比显著提高:贵州仁怀店达调改前6倍水平 [7]
山姆选品 “跌落神坛”,下架口碑商品上新好丽友,为何引发消费者集体不满?
36氪· 2025-07-15 15:59
山姆会员商店选品争议事件 - 山姆会员商店下架多款口碑商品并上架好丽友产品引发消费者强烈不满和质疑 [1][3] - 该事件反映出消费者对山姆选品标准的质疑以及对其商品信赖度的变化 [3] 山姆会员商店背景 - 山姆会员商店是沃尔玛旗下的高端会员制超市 1996年进入中国市场 [4] - 目标客户群体为中高端消费者 定位为提供高品质 高性价比商品 [4] - 商业模式独特 通过大规模采购和优化供应链保证品质和价格优势 [5] 山姆传统选品标准 - 高品质:严格筛选供应商 生鲜商品来自全球优质产区 [5] - 独特性:引入进口 限量或独家销售商品 [5] - 高性价比:在保证品质前提下提供合理价格 [5] 好丽友品牌争议 - 好丽友在中国市场存在"双标"行为 国内外配料表存在差异 [6][7] - 产品品质和口感受到部分消费者负面评价 [7] - 韩国货在中国市场势弱 被视为低端货代名词 [6] 争议产生原因 - 好丽友产品与山姆传统选品标准存在明显差距 [7] - 下架太阳饼 米布丁 低糖蛋黄酥等多款口碑商品引发消费者不满 [12] - 社交媒体放大效应使消费者不满情绪迅速扩散 [12] 消费者期望 - 期望山姆保持高品质 独特性的选品标准 [12] - 会员期望获得与会员费相匹配的商品和服务 [13] - 消费者越来越关注企业社会责任 期望选择有社会责任感的供应商 [13] 公司应对措施 - 客服表示会尽力改善商品品质 但未给出具体解决方案 [13] - 建议重新审视选品标准 加强与消费者沟通 提升供应链管理水平 [14]
下架蛋黄酥上架好丽友,260 元会费不香了?山姆会员店 “中产滤镜” 碎了
经济观察报· 2025-07-15 15:20
商品调整引发争议 - 山姆近期下架太阳饼、米布丁、低糖蛋黄酥等高回购率商品,同时上架低糖好丽友派、溜溜梅等新品,引发会员对选品质量下滑的质疑 [1] - 低糖好丽友派宣称糖分减少80%、可可含量增加30%,但累计收到300余条差评,消费者批评实际甜度过高且含反式脂肪酸等成分 [2] - 卫龙、徐福记等大众品牌进驻山姆,而太阳饼等高性价比商品下架,会员认为与普通超市同质化加剧 [2][3] 会员反馈与品牌定位冲突 - 社交媒体话题山姆选品降级阅读量破千万,部分会员联名要求恢复经典商品 [3] - 山姆会员费标准保持稳定(普通会员260元/年,卓越会员680元/年),定位"为菁英生活提供高品质商品",但当前选品策略被指偏离健康理念 [4] - 好丽友因2022年"配料表双标"风波品牌形象受损,进一步加剧会员对选品的不信任 [2] 中国市场业绩表现 - 2025年Q1山姆中国净销售额67亿美元,同比增长22.5%,可比销售额增16.8%,电商业务增速达34% [5] - 中国会员数量增长超40%,单店年销售额突破5亿元,全渠道销售额占比68% [5] - 2024年中国营业额突破1000亿元,8家门店年销售额超36亿元,会员费收入占总营收15%且同比增长40% [5] 品控问题与品牌挑战 - 2025年以来蛋糕发霉、坚果含活虫等品控问题频发,黑猫投诉平台相关投诉超1万条 [6] - 选品争议叠加品控问题,公司高端定位面临平衡会员规模扩张与核心客群期待的挑战 [6]
山姆十万火急,得抓紧研究P图
半佛仙人· 2025-07-15 12:00
山姆会员店当前面临的消费者争议 - 近期山姆因上架大量非自有品牌产品(如卫龙、好丽友、徐福记等)引发消费者不满,社交媒体上约30%-40%的负面评价集中在"会员费不值"的争议点[2] - 消费者核心诉求在于情绪价值缺失——山姆原有差异化优势(独家商品)被普通商超可购产品稀释[3] 提升会员价值的解决方案 - 建议通过视觉标识强化差异化:在现有合作品牌产品包装上叠加显眼的山姆LOGO或"专供/定制"字样,成本低且见效快[5][6][12] - 标识设计需达到极端醒目程度(原文用38个"特别"强调视觉冲击力要求)[7][8] - 该策略可立即解决消费者对"独特性"的感知问题,无需改变现有供应链体系[11][13] 会员制零售的核心竞争力分析 - 差异化是山姆商业模式本质,包括品质、配料、性价比等维度,但需通过显性标识强化认知[14][15][21] - 制造业同源产品因标准不同存在实质差异(类比武大郎与武松同平台不同产出)[17][18] - 品牌标识的展示价值已被验证(如始祖鸟二手市场价格与LOGO显著度正相关)[21] 实施建议 - 优先级高于产品重构,应快速推进包装视觉改造[19][20][24] - 定制产品需明确展示山姆品牌元素,满足消费者对"不同"的心理预期[22][23]
下架口碑商品上新好丽友派惹恼会员,山姆曾于年初变更负责人
齐鲁晚报· 2025-07-15 11:36
山姆会员商店选品争议 - 核心问题:山姆近期下架多款高回购率商品(太阳饼、米布丁、低糖蛋黄酥),上新低糖好丽友派(减少80%糖分、增加30%可可含量,售价49.9元/48枚)、徐福记燕麦藜麦蛋糕等大众品牌产品,引发会员对选品质量与差异化的质疑 [1][4] - 会员反馈:260元年费的核心价值是"严选服务",但当前选品与普通商超(如永辉)同质化,卫龙、好丽友等品牌入驻削弱差异化优势 [5][8] - 特供商品矛盾:低糖好丽友派等虽为山姆独家,但品牌调性与会员预期不符,被指"违和" [4][8] 公司运营动态 - 管理层变动:2025年1月沃尔玛中国法定代表人变更为MUK SOOK YEE,其同时接任山姆(上海)投资有限公司等多家关联公司职务 [9][14] - 资本结构:沃尔玛中国注册资本3.266亿美元,由沃尔玛中国有限公司全资持股 [9][11] 会员与市场反应 - 消费者行动:会员通过社交媒体(近千条评论)及致信总部抗议,强调食品安全标准和产品差异化是山姆在华核心竞争力 [6][7][8] - 商品调整逻辑:下架高性价比但低利润商品(如焦糖饼干千层、杨枝甘露),替换为商超常见品牌,被质疑牺牲品质追求利润 [4][8] 行业对比 - 定位冲突:会员制超市的核心是稀缺性与品质,但山姆当前策略向大众品牌倾斜,可能导致续费率下降 [5][8] - 数据佐证:新品低糖好丽友派糖分调整幅度(80%)和定价(49.9元/盒)未有效提升会员满意度 [4][8]
上架好丽友惹恼会员,有人已给山姆总部写信:我花钱办卡,你卖普通超市就能买的东西
新华网财经· 2025-07-15 11:21
山姆会员商店选品争议 - 核心观点:山姆会员商店因上架好丽友派等大众品牌商品引发会员不满,会员认为选品质量下滑且与普通超市同质化,削弱了差异化优势 [1][10][13] 商品调整与消费者反馈 - 山姆下架太阳饼、米布丁、低糖蛋黄酥等高回购率商品,新上架低糖好丽友派(减少80%糖分、增加30%可可含量,售价49.9元/48枚)引发差评,300多名消费者认为产品过甜 [1][5][7] - 好丽友品牌因2022年"配料表双标"风波导致形象受损,尽管官方澄清配方一致,但消费者疑虑未消除 [9] - 卫龙、徐福记、溜溜梅等大众品牌进驻山姆,但会员认为这些品牌与山姆定位不符,特供商品(如徐福记燕麦藜麦蛋糕、芥末味板烧虾饼)仍无法缓解信任危机 [11][13] 会员经济与品牌定位冲突 - 会员支付260元年费期望获得"严选服务",但大众品牌入驻导致山姆与永辉等普通超市差异缩小,会员质疑付费价值 [10][13] - 社交媒体出现大量负面反馈,甚至有会员向山姆总部写信投诉选品质量,相关帖子评论近千条 [13] 山姆业绩表现 - 沃尔玛中国一季度净销售额67亿美元(同比+22.5%),可比销售额增长16.8%,电商业务增长34%,山姆会员费收入增长40% [15] - 山姆中国2024年营业额突破1000亿元人民币,春节销售季会费收入增长35个百分点 [15]
A股盘前市场要闻速递(2025-07-15)
金十数据· 2025-07-15 10:14
货币政策与金融监管 - 央行将开展14000亿元买断式逆回购操作,采用固定数量、利率招标、多重价位中标方式 [1] - 6月末M2余额330.29万亿元同比增长8.3%,M1余额113.95万亿元同比增长4.6%,M0余额13.18万亿元同比增长12%,上半年净投放现金3633亿元 [2] - 三部门印发《绿色金融支持项目目录(2025年版)》,统一适用于各类绿色金融产品(除沪深北交易所及新三板业务),旨在提升绿色金融市场流动性和管理效率 [2] - 中共中央要求加强金融审判工作,严惩操纵市场、内幕交易等金融犯罪,完善数字货币、跨境金融等新兴领域纠纷审理规则 [3] 上市公司业绩预告 亏损企业 - 万科A预计上半年净亏损100亿元-120亿元,扣非净亏损95亿元-115亿元,每股亏损0.8433元-1.01元 [3] - 永辉超市预计上半年净亏损2.4亿元,扣非净亏损8.3亿元,因关闭227家亏损门店及供应链改革 [4] - 隆基绿能预计上半年净亏损24亿元-28亿元,同比减亏24.43亿元-28.43亿元,因光伏产品价格跌破成本线导致增量不增收 [5] - 赣锋锂业预计上半年净亏损3亿元-5.5亿元(上年同期亏损7.6亿元),受锂盐价格下跌及资产减值影响 [8] 盈利增长企业 - 恒生电子预计上半年净利润2.51亿元同比增长741%,因非经常性损益及投资收益增加,Q2净利环比增长602% [5] - 闻泰科技预计上半年净利润3.9亿元-5.85亿元同比增长178%-317%,受益于半导体需求回暖及成本优化 [6] - ST华通预计上半年净利润24亿元-30亿元同比增长107%-159%,因游戏业务表现优异及降本增效 [7] - 天齐锂业预计上半年净利润0万元-1.55亿元(上年同期亏损52.06亿元),因投资收益及汇兑收益增加 [7] - 领益智造预计上半年净利润9亿元-11.4亿元同比增长32%-67%,因AI终端产品份额提升及汽车业务效率改善 [9] - 中金公司预计上半年净利润34.53亿元-39.66亿元同比增长55%-78%,投行、股票及财富管理业务增长 [10] - 申万宏源预计上半年净利润41亿元-45亿元同比增长93%-111%,投资交易及投行业务收入增长 [10] - 山东黄金预计上半年净利润25.5亿元-30.5亿元同比增长84%-121%,黄金业务盈利能力提升 [10] - 华宏科技预计上半年净利润7000万元-8500万元同比增长3047%-3721%,受益于稀土产品价格企稳回升 [11] 企业动态与并购 - 苏州规划拟收购北京东进航空科技100%股权并复牌,交易需经深交所及证监会审批 [12] - 京东方就ITC初裁结果提出复审,并在美起诉三星显示以维护专利权益 [13]
山姆上新,会员吵翻了!
21世纪经济报道· 2025-07-14 23:48
山姆会员店选品争议 - 山姆上新一款售价49 9元的低糖好丽友派 共48枚 该产品糖分减少80% 可可含量增加30% 仅在山姆渠道售卖 [2] - 商品评论页有300多人打出差评 消费者认为"太甜" "和市面上的没区别" [4] - 部分消费者表示"不愿意续会员费" [5] - 卫龙 徐福记 溜溜梅等大众品牌产品进驻山姆 而太阳饼 低糖蛋黄酥 杨枝甘露 米布丁等高回购率商品下架 [7] - 网友质疑山姆选品同质化 "卖家门口就能买到的东西" [8] 公司回应 - 山姆工作人员回应商品下架信息以APP提示为准 承诺改善商品品质 [11] - 客服表示山姆以品质优先 会员第一为经营理念 会将选品变更意见同步内部部门 [11] 业绩表现 - 沃尔玛中国一季度净销售额67亿美元 同比增长22 5% 可比销售额增长16 8% 电商业务净销售额增长34% [13] - 山姆会员店中国一季度会员收入增长超40% 会员数量持续增加 [12][14] - 山姆在上一财季中国春节销售旺季会费收入增长35% [14] - 2024年山姆在中国的营业额突破1000亿元人民币 [14]