本文来自微信公众号： 秦朔朋友圈 （ID：qspyq2015） ，作者：梁云风，题图来自：视觉中国 顶流"鸡排哥" 这个国庆假期，互联网上的顶流，景德镇的"鸡排哥"李俊永算一个。 一个48岁的中年男人，靠几句俏皮话，把6块钱的鸡排干成了现象级顶流。全国各地来的顾客排队4 ～5个小时，甚至在雨中排队，只为了体验 "6元的鸡排，60元的情绪价值，600元的服务体验" 。 爆火之后的"鸡排哥"生活有了明显的变化。肉眼可见的是，作为网红，他更忙了。此前他每天早上6 点出摊卖肉夹馍，中午回家备料，下午3点再出摊卖鸡排，火了之后更是要站到晚上10点多，一天工 作接近20个小时。 因为实在太忙，他不得不动员起自己的家人，鸡排嫂、鸡排奶、鸡排舅、鸡排侄……全家上阵，搞出 一个"鸡排世家"。但他还是累到"忙出痛苦面具"，手臂上全是新旧烫伤的疤痕。 有网民称，"鸡排哥"明显很疲惫，连曾经逗笑顾客的脱口秀式互动都消失了，只剩沉默疲惫，感觉 他"累到没有情绪价值"。 更大的变化是，他身上有了责任，被授予"景德镇文旅推介官"的称号，参加各种会议和宣传活动，成 了瓷都文旅的流量担当。当地也迅速成立工作专班、保洁专班等维持现场秩序，为"鸡 ...

降价促销策略 - 公司在国庆期间启动首次大规模全线降价，核心菜品价格下调，例如西贝面筋从39元降至33元，手撕椒麻鸡从63元降至46元，草原嫩烤羊排从119元降至109元 [4] - 公司同步推出100元无门槛代金券，支持叠加使用，二人同行可合并使用两张100元券，活动规定每个微信号限领一次，领取期限至10月8日，用券有效期至10月31日 [15] - 降价及代金券活动在短期内提振了客流量，国庆期间部分门店就餐高峰期出现消费者需等候入座的情况，家庭聚餐开始回归 [7] 市场反应与套利行为 - 优惠活动吸引了大量"薅羊毛"消费者，社交平台涌现多种用券攻略，例如有消费者仅支付4元完成原价204元的消费，或五人用餐抵扣五百元 [17] - 代金券在二手平台闲鱼上形成活跃交易，100元面值券以50-60元价格流通，个人卖家券源在饭点时段上架不到半小时即能成交 [21] - 黄牛通过多账号突破领取限制，手握大量券源并进行专业转售，存在使营销活动偏离"回馈顾客"初衷、彻底沦为套利工具的风险 [25] 产品与服务调整 - 公司从产品端进行改进以重塑消费体验，例如上海门店小米粥中的金瓜泥改为金瓜片，羊肉串升级为门店现切、现串、现烤，部分门店推出需现烤一个半小时且每日限量6只的烤鸭 [29] - 门店取消沿用多年的计时沙漏，因制作工艺改进导致出餐时间延长，原有的25分钟承诺已不适用，同时不再设置"罗永浩菜单"，全面推行扫码自助点餐 [31] - 深圳某门店引入魔术表演等互动环节，试图通过增值体验提升客流 [32] 品牌信任危机与核心挑战 - 尽管公司否认使用预制菜，但消费者对高定价预制菜的质疑未能消除，品牌与消费者之间的信任裂痕短期内难以修复 [33] - 消费者普遍认知是"西贝确实便宜了"，但认为"预制菜就应该这个价"，表明降价未能解决消费者对高定价预制菜的心结 [34] - 公司品牌定位面临从"我贵，但我值"的价值承诺滑向"我可以更便宜"的价格竞争的风险，动摇了品牌的定价根基并强化部分消费者心中"不诚信"的负面标签 [38] 行业对比与长期战略困境 - 预制菜被市场接受的关键要素包括透明度、安全性和价值匹配度，超过90%的消费者认为预制菜人均消费应在100元以下，而公司长期定价明显超出此心理预期 [43] - 其他餐饮品牌如老乡鸡通过主动公开供应商信息、清晰说明菜品结构来建立透明信息环境，萨利亚则以极致坦诚承认使用预制菜并配合低价策略赢得忠实客户 [40][43] - 公司面临长期战略选择困境，需明确是坚持预制供应链优势转向中式快餐，还是切割品牌区分客群服务，最麻烦的是"既要又要还要"导致无法聚焦主力消费人群 [44][45][46]

曾有人调侃今年北京商场餐饮必打卡三件套，分别是"费大厨、烤匠、寿司郎"，国庆期间，排队王们热度不减，依旧人挤人。 中午11点左右，费大厨辣椒炒肉已经"一号难求"，消费者从店门口排到电梯口，人均排号1小时起步。不止费大厨，海底捞、萨莉亚、珮姐等"排队王"们 都挤满了人。 这个超长的国庆中秋假期，是一场久违的餐饮狂欢。从北到南，全国多地的烟火气全面回归，排队、爆单成了这个假期的日常。 内参君在这期间分别走访了北京、香港、广州西安、青岛、广汉等城市，有人在老字号前等位两小时,有人奔赴网红街区打卡新茶饮；从城市商圈到文旅 夜市，从传统小吃到新式品牌餐饮的热度被彻底点燃。 但热闹之下，也能感受到另一股暗流：人气正在向头部，向爆款集中。餐饮市场的"扎堆与分化"，在这期间被放大得前所未有。 一、北京：商场餐饮两极分化，网红头部"独享"热度红利 今年国庆，北京餐饮较往年而言，体感上似乎热度稍低。内参君多日一线走访北京知名商场、美食街发现，北京国庆餐饮消费正呈现出鲜明的"品质刚 需"特征： 一方面，商场内"冰火两重天"，品质网红"排队王"们占据绝对消费吸引力。 但这份热闹并不均衡。内参君一线走访的多个商场内，均出现了"消费者扎 ...

核心观点 - 公司通过史上首次全线大幅降价和发放大额无门槛代金券进行短期自救，国庆期间客流量有所回升 [3][8] - 降价策略虽吸引客流但引发“薅羊毛”和黄牛套利行为，可能偏离营销活动初衷 [13][19][20] - 公司面临的核心困境是消费者对“高价预制菜”的信任危机，短期价格手段未能解决品牌价值受损的根本问题 [24][26][28] - 品牌长期定位模糊，在高端现做与快餐化预制路线之间面临战略选择 [33] 降价促销策略与市场反应 - 公司于10月1日起对多款核心菜品实施降价：西贝面筋从39元降至33元（降幅约15%），手撕椒麻鸡从63元降至46元（降幅约27%），草原嫩烤羊排从119元降至109元，葱香烤鱼从89元降至79元，黄米凉糕从29元降至26元 [3] - 同步推出100元无门槛代金券，支持叠加使用，二人同行可合并使用两张券，消费者可实现极低消费（如支付4元完成原价204元消费） [13][15] - 国庆假期客流回升，就餐高峰期部分门店出现等位情况，家庭聚餐回归 [8] - 优惠活动在社交平台引发“薅羊毛攻略”热潮，出现大量近乎“免费”的用餐案例 [15][18] 代金券套利与黄牛现象 - 闲鱼平台出现代金券二级市场，100元面值券以50-60元价格流通，个人卖家券源饭点时段上架半小时内可成交 [19][20] - 黄牛通过多微信号突破限领门槛，手握大量券源，部分账号成交记录达数十单，因券支持微信转赠，交易效率极高 [20] - 套利模式形成：消费者花50元购100元代金券，消费几元点餐后获得新券，转手可获利50-60元，实际花费几元吃一顿饭 [19] - 若黄牛大规模介入可能耗尽消费券池，使营销活动沦为套利工具 [20] 产品与服务调整尝试 - 部分门店进行产品工艺改进：上海门店小米粥金瓜泥改为金瓜片，羊肉串升级为门店现切、现串、现烤，儿童餐牛肉酱改为现场炒制 [22] - 全面启用非转基因大豆油，上海部分门店推出现烤烤鸭（每只现烤1.5小时，每日限量6只） [22] - 取消沿用多年的计时沙漏承诺，因制作工艺改进导致出餐时间延长，不再设置“罗永浩菜单”，全面推行扫码点餐 [22] - 深圳某门店引入魔术表演等互动环节，试图提升增值体验 [23] 品牌信任危机与消费者认知 - 消费者对公司否认使用预制菜的声明持怀疑态度，品牌与消费者间信任裂痕短期难修复 [24] - 社交媒体反馈显示，消费者普遍认为“西贝确实便宜了”，但同时认为“预制菜就应该这个价”，显示降价未解决高定价预制菜的心结 [26] - 品牌定位从“贵但值”的价值承诺滑向“可以更便宜”的价格竞争，动摇了品牌定价根基，部分消费者强化了“不诚信”负面标签 [28] - 消费者体验存在落差，如两人消费200多元仍未吃饱，菜量被指缩水（49元羊腿肉量仅以往一半），感觉品牌在“讨价还价”而非“真诚改进” [29] 行业对比与战略困境 - 预制菜被市场接受的关键在于透明度（如老乡鸡公开供应商信息及菜品结构）、安全性和价值匹配度（超90%消费者认为预制菜人均消费应在100元以下） [29][31] - 萨利亚品牌通过极致坦诚承认使用预制菜配合低价策略（如16元意面），反而赢得忠实客户 [31] - 公司面临战略选择：是坚持中高端现炒路线（需提升菜品品质和选择度），还是转向中式快餐化预制路线，或进行品牌切割（红西贝做快餐，绿西贝做中高端） [33] - 最麻烦的处境是“既要又要还要”，无法聚焦主力消费人群，优惠券难建立长期复购信任 [33]

新华社罗马10月5日电 记者手记｜意大利月光下的中国味道 新华社记者高婧妍 张馨文 美食不仅带来了味觉的愉悦，也拉近了彼此的距离。不少顾客会在品味一道菜时追问其来历，每当这 时，曾小棠和王浩然就会详细介绍这道菜的产地以及背后的故事。热卤店的常客卡泰丽娜·切科尼告诉 记者，她以前总觉得中国很遥远，但因常来吃这家四川卤味，渐渐地，中国让她感到很熟悉。 在罗马经营一家肉夹馍店的胡陈强告诉记者，开业六年来，他常在当地顾客咬下第一口肉夹馍时，指着 墙上那张兵马俑的照片，告诉他们这道食物与西安的渊源，"这样他们记住的就不只是一个馍，更是一 个国家、一种文化"。 "对我来说，中餐不只是吃饭，而是一种了解中国的方式。"肉夹馍店的顾客弗兰切丝卡·法蒂卡这样与 记者分享对中餐的理解。顾客西蒙娜·巴尔蒂埃说，她每次来就餐时都忍不住仔细阅读墙上有关中国的 介绍，"中餐好似一个切入口，让人们更好地理解古老的中华文明"。 一顿饭的意义，有时远超一餐的温饱。一块月饼、一个肉夹馍、一杯葡萄酒配卤味……中国人与意大利 人分享的，美味之外更有好奇、理解与信任。 意大利米兰初秋的夜晚，月色洒在城市的屋顶与石板路上。在静谧的布雷拉街区，一块亮着中文 ...

在关中平原的街头巷尾，档口里的师傅将烤得金黄酥脆的白吉馍从炉膛里取出，刀起刀落间，肥瘦相间 的腊汁肉在案板上剁碎，再浇上一勺老卤，热气腾腾的肉夹馍即刻被递到食客手中，饼的麦香与肉的醇 厚交织成独特的城市气息。 一口肉夹馍，尝出三秦滋味。在陕西，不同地域的肉夹馍演绎出多样风情——西安腊汁肉夹馍的醇厚、 潼关肉夹馍的酥脆、宝鸡臊子夹馍的酸辣……这道看似普通的小吃，既是三秦饮食文化的"活化石"，更 是撬动一方经济的"黄金产业"。 陕西肉夹馍。 资料图片 "馍好嘞！" 从最早期的"寒肉"，到隋唐时被称作"馍夹肉"，到了明清时期，"肉夹馍"的招牌遍及市井，这朴实的食 物凝结着关中人的生活智慧。路遥、陈忠实、贾平凹笔下，它是黄土高原的乡愁符号；凉皮、汽水与肉 夹馍组成的"三秦套餐"，更成为游子心中的故园记忆。 卤肉是肉夹馍的灵魂——精选关中猪肉，与香叶、肉蔻、草果在百年老汤中慢炖，肥肉化脂，瘦肉含 香。而馍则成就了风味江湖：潼关千层饼酥脆掉渣，一口咬下簌簌落金；西安白吉馍则追求"铁圈虎背 菊花心"，焦脆外圈、虎纹斑痕和内部的菊花状分层结构与卤肉腊汁珠联璧合。在"袁记""樊记""子午路 张记"等老字号林立的西安街头，每一口 ...

核心事件概述 - 公司因被公开吐槽菜品多为预制菜且价格昂贵而陷入舆论风波 [1] - 舆论风波导致公司客流量和营业额出现显著下滑 9月10日和11日所有门店日营业额分别下降100万元 12日估计下降200万元至300万元 [1] - 公司于9月15日就此事件致歉 承认其生产工艺与顾客期望存在较大差异 [2] 公司应对措施 - 公司推出一系列整改措施 核心是将中央厨房前置加工工艺尽可能调整到门店现场加工 [2] - 具体整改包括：使用非转基因大豆油 儿童餐的牛肉酱、牛肉饼、鳕鱼条改为门店现制 烤羊肉串改为门店现切现串现烤 猪排烩酸菜中的猪排改为生排骨现炒 肉夹馍的卤肉和椒麻鸡改为现卤现煮 小米粥的金瓜泥改为门店现制 [2][3] - 上述整改措施计划在10月1日前于全国门店陆续完成 [3] - 为配合新操作流程 公司对厨师进行重新培训 [3] 市场营销活动 - 公司于9月24日至10月8日在线下门店发起“西贝请您吃饭”活动 向在店消费顾客免费发放100元堂食代金券 [1] - 该代金券全国门店通用 仅限堂食 无使用门槛和节假日限制 每位注册会员限领一张 有效期至2025年10月31日 [1] - 该活动目的是感谢顾客到店支持 [1]

餐饮行业堂食与外卖战略分化 - 小菜园宣布外卖比例不超过35% 强调一切以堂食为主 外卖仅是重要补充 [1] - 魏家凉皮300家门店全面退出外卖平台 这是其第二次与外卖平台决裂 [3][4] - 海底捞外卖业务2025年上半年收入达9.28亿元 同比增长59.6% 其中"下饭菜"一人食贡献超55%收入 [7] - 九毛九2024年外卖收入10.43亿元 同比增长15.8% 将外卖视为利润修复关键支点 [7] - Shake Shack在北京开设无堂食空间紧凑门店 运营重心明显偏向外卖 [4] - "鱼你在一起"推出30-50㎡ Mini店型 面积较普通店型缩小75% [7] 消费者行为与市场影响 - 75%消费者因外卖更便宜而放弃堂食 86%消费者在堂食与外卖价格倒挂时选择外卖 [8] - 湘菜馆老板反映客流量腰斩 周日营业额从3万元降至1万元 [8] - 西餐馆老板表示7月份顾客消失 门店每天仅有零散客户 [8] - 米线店老板发现堂食老客转向线上下单自取 [8] 堂食的不可替代价值 - 堂食提供完整消费体验 包括灯光 音乐 菜品香气和人情味互动 [9] - 堂食利润率更高：40元菜品堂食实收40元 外卖实收仅22元（约45%折扣） [13] - 61%外卖消费者关注实体门店存在 堂食提供可见的信任基础 [13] - 徐记海鲜门店年轻人占比超70% 证明优质堂食体验仍具吸引力 [13] - 魏家凉皮退出主因：平台抽成最高达50% 外卖配送超过2小时影响凉皮口感 [11] 创新运营模式探索 - 海底捞打造"外卖超级厨房" 探索卫星店模式 整合多品牌多品类资源 [7][15] - 卫星店模式优势：不影响主店体验 拓展一人食市场 轻资产快速扩张 [15][16] - 肯德基 麦当劳等品牌将外卖占比控制在40%-50% [15] - 天然适合外卖的品类（炸鸡 披萨 茶饮）持续加码线上 因其标准化程度高且配送影响小 [17] 行业战略权衡 - 外卖本质是流量生意：用利润换规模 受制于平台抽成和算法 同质化竞争激烈 [8] - 堂食本质是品牌生意：用体验换溢价和忠诚度 是建立长期消费基础的关键 [9][10] - 成功品牌需在"流量规模"与"品牌体验"间取得平衡 既守住线下体验根基又玩转线上流量 [18] - 魏家凉皮退出决策基于其强大基本盘：西安核心区域每1.5公里就有两家门店 [15]

智通财经记者 | 马越 智通财经编辑 | 牙韩翔 深陷"预制风波"的西贝将一系列道歉和整改措施作为解决方案。9月15日，西贝发布公告称，将尽可能把中央厨房前置加工工艺调整到门店现场加工。 其整改措施包括所有使用大豆油烹调的菜品，调整为使用非转基因大豆油；儿童餐所用的牛肉酱、牛肉饼、鳕鱼条调整为门店现炒、现做、现炸、现烤；烤 羊肉串调整为在门店现切、现串、现烤；猪排烩酸菜中的猪排改为生排骨在门店现炒；肉夹馍中的卤肉、椒麻鸡改为现卤、现煮；以及小米粥中的金瓜泥改 为门店现制，等等。上述调整要陆续在10月1日前在全国门店完成。 在整改措施发出的次日，智通财经于9月16日下午来到北京世贸天阶西贝门店探访，店员表示店内大豆油已经更换为非转基因大豆油，但包括儿童餐、羊肉 串、猪排烩酸菜、椒麻鸡等产品的做法还没有来得及做出调整，但强调会在10月1日前整改完成。 "厨师在下午的时候去参加培训了，"她告诉智通财经，在更改菜品操作后，出品流程和后厨操作空间也要改变，厨师要重新上手新的操作流程。 西贝的猪排烩酸菜 图片拍摄：智通财经 马越 智通财经发现，在5点40左右至6点40左右的晚餐时段，该门店的客人在4-5桌左右。 西贝此番 ...

人民网昆明9月16日电（王婧）2025"一带一路"媒体合作论坛于9月16日在云南省昆明市举行。来自 87个国家以及国际和地区组织、165家媒体和机构的200余位外方代表与会。 开幕式上，西班牙友人湖长明从天南到地北，用味蕾解码中国文化。在北京吃烤鸭、在成都涮火 锅、在西安咥肉夹馍、在云南尝过桥米线......他直言"民以食为天"不仅是古训，更是穿越千年的风味哲 学。筷子起落间，串起酸甜苦辣，也聚拢天下友人，最终把自己的心也"留在了中国"。 ...