截至12月 中国青年报客户端讯（中青报·中青网记者 张均斌）12月12日，北方多地迎来今冬初雪，局部地区降温 10℃以上。雨雪天气下，消费者对外卖准时送达的要求提高，更希望吃到热乎乎、有锅气的饭菜。为 此，美团升级冬日"热乎乎计划"——12月起面向180余座城市发放免费"1对1急送"体验券，让更多用户 享受提前5-25分钟的"锅气直达"服务。此外，本周起平台还为华北多地外卖柜加装保温层，约40万个外 卖餐格已"穿上冬装"。 当天，美团发布气象和道路警示信息，提醒骑手注意低洼陡坡地段，注意慢行安全。恶劣天气下，平台 已为骑手提供额外天气补贴，现金随订单结算到账。各地站点备有雨衣、雨鞋和冬季保暖装备，如装备 受损可随时取用；美团骑手之家、站点也备好姜汤、热茶等物品和医药箱，提供3公里内的应急服务。 据介绍，因特殊天气造成的超时订单、用户差评订单，平台为骑手免责保护；受特殊天气影响跑单的区 域，将延长配送时长、缩小配送范围。极端情况下，如部分无法取餐区域，平台适时调整或暂停服务， 优先保障安全。 美团外卖相关负责人表示，"1对1急送"通过专属运力保障"一次只送一单"。这意味着骑手点对点直达， 不用担心商家卡餐或路线 ...

即时零售市场趋势 - 消费者需求从“送达”向“送好”升级，推动即时配送服务分层 [1] - 以准时、安全、高效为特征的“1对1急送”日益受到关注，并从个人紧急场景拓展至更广泛的消费领域 [1] 服务升级举措 - 美团外卖宣布升级“1对1急送”，供用户点餐时选用 [1] - 顺丰同城通过与餐饮商家开展自配送合作，将全渠道订单统一升级为“1对1急送” [1] - 服务升级通过制定专属配送方案、建立全流程标准，保障全渠道体验一致性并助力商家提升品牌形象 [1] 市场应用与增长 - 海底捞、阿嬷手作等连锁品牌已接入顺丰同城“独享专送”服务 [1] - 近一个月顺丰同城餐饮类单量同比增长3倍 [1] - 生鲜果蔬、蛋糕及鲜花等品类也通过“独享专送”实现单量显著增长 [1][2] 服务体验与效率提升 - “独享专送”采用全程一对一专送模式，平均每单送达时间较普通拼送提速6至60分钟 [1] - 点到点直达避免拼单路线迂回，减少配送延迟和餐品损坏，提高时效性与安全性 [1] - 配送效率提升使商家突破原有服务半径，承接更远距离订单甚至切入“跨区送餐” [1] 品类专业化解决方案 - 针对高价值易损商品采取轻拿稳放、匀速行驶、保温保湿等措施，保障商品“颜值”与鲜度 [2] - 在生鲜领域，顺丰同城与顺丰集团协同提供从前端运输到末端配送的全链路解决方案 [2] - 以深圳蛇口海鲜市场为例，该模式已覆盖深圳全域，帮助商户突破传统商圈限制 [2] 第三方平台能力与市场机遇 - 顺丰同城作为第三方即配平台，为各行业头部客户提供全渠道服务与定制化解决方案 [2] - 帮助品牌降低对单一平台的依赖，并为生鲜、医药、3C等不同品类提供专业履约服务 [2] - 市场调研显示超过50%的“95后”消费者愿意为更快配送支付溢价 [2] - 消费者对具有附加价值与个性化体验的服务表现出更高支付意愿 [2]

业务表现与经济效益 - 即时零售业务单位经济效益实现显著改善，得益于履约物流效率提升、高客户留存率及客单价上升 [1] - 非茶饮订单占比提升至75%以上，带动客单价实现两位数增长 [1] - 订单规模突破促进骑士增收，2025年三季度平台活跃骑士数量大幅上升，同比增长超过200%，创造百万以上新就业 [1] 物流能力与效率提升 - 物流能力在规模、效率与体验上行业领先，用户收货时效体验处于行业领先地位 [2] - 通过超算能力、商物流联动及系统解决方案（压力调控、时间预估、智能调度、人机协同）支撑全局订单高效履约 [2] - 在高价值订单场景下，“1对1急送”使用户收货快了5分钟以上 [2] - 骑士顺路合单率已经达到90%以上，提高骑士收入 [3] 骑士支持与保障体系 - 加强骑士保障，通过制服焕新免费覆盖百万骑士、橙意计划加大投入、养老医疗保险全覆盖升级激励保障体系 [2] - 率先在全国大规模落地取消超时扣款，骑士超时免罚举措年底前将覆盖全国直营城市 [2] - 为骑士提供高精度地图服务、骑步行混合导航、室内作业指引、“碰一下”进门服务以提升效率 [3] - 推出行业首个骑士AI助手，通过语音交互与智能响应为全国数百万骑士服务 [3] 未来战略与投入 - 公司持续加大投入打造行业领先的物流基础设施 [1] - 接下来将继续加大投入物流建设，进行精细化运营，满足消费者对商品多样性及送达时效性的复合需求 [3]

投资评级 - 维持“买入”评级 [5] 核心观点 - 公司2025年第三季度营收同比增长2%至955亿元，但Non-IFRS净亏损160亿元，同比由盈转亏 [2] - 核心本地商业收入同比下降2.8%至674亿元，经营亏损141亿元，经营亏损率达20.9% [3] - 新业务收入同比增长15.9%至280亿元，经营亏损率环比改善2.5个百分点至4.6% [4] - 预计公司2025/2026/2027年营收将达3641/4199/4867亿元，Non-IFRS净利润将于2026年扭亏为盈至166亿元，2027年进一步增长至482亿元 [5][10] 业绩简评 - 2025年第三季度实现营收955亿元，同比增长2% [2] - 2025年第三季度Non-IFRS净亏损160亿元，同比由盈转亏 [2] 经营分析 - 本地核心商业收入674亿元，同比下降2.8%，经营亏损141亿元，经营亏损率-20.9% [3] - 餐饮外卖及闪购业务在竞争激烈环境下，用户交易频次提升，但投入加大导致亏损 [3] - 外卖业务供给侧深化与品质商家合作，履约侧推出品质服务，高频用户转化增多 [3] - 到店及酒旅业务优化产品与内容生态，平台累积250亿条真实消费评价，过去12个月新增35亿条 [3] 新业务分析 - 新业务收入280亿元，同比增长15.9%，经营亏损13亿元，经营亏损率4.6% [4] - 食杂零售业务（如小象超市、快驴）保持强劲增长，公司积极探索线下模式 [4] - Keeta加速全球化布局，在中国香港和沙特阿拉伯市场份额稳步增长，并进入卡塔尔、科威特、阿联酋及巴西市场 [4] 盈利预测与估值 - 预计2025/2026/2027年营业收入分别为3641.87/4199.41/4867.41亿元 [5][10] - 预计2025/2026/2027年Non-IFRS归母净利润分别为-180.68/165.78/482.60亿元 [5][10] - 对应2026/2027年预测市盈率分别为34.4倍和11.82倍 [5] - 预计2026年净资产收益率将转正至7.64%，2027年提升至21.41% [10]

财务业绩 - 2025年第三季度收入为人民币955亿元，较2024年同期的936亿元增长2.0% [1] - 核心本地商业分部经营溢利同比大幅下降，转为经营亏损人民币141亿元 [1] - 新业务分部经营亏损同比扩大至人民币13亿元 [1] - 经调整EBITDA同比下降至负人民币148亿元，经调整溢利净额同比下降至负人民币160亿元 [1] - 现金及现金等价物为人民币992亿元，短期理财投资为人民币421亿元 [1] 核心本地商业运营 - 餐饮外卖日活跃用户和月交易用户在第三季度均创历史新高 [2] - 核心用户规模同比稳健增长，更多中低频用户向高频跃迁，消费频次和黏性提升 [2] - 加速供给侧创新，推出并深化“拼好饭”、“神抢手”、“品牌卫星店”等创新供给模式 [2] - 推出“准时宝”和“1对1急送”等品质服务，强化履约侧核心竞争力 [2] 美团闪购业务 - 新用户增速和核心用户交易频次进一步提升，消费多品类的用户占比稳步提升 [3] - “美团闪电仓”等新供给模式快速扩张，10月正式推出“品牌官旗闪电仓” [3] - 与酒饮、服饰等品类头部品牌达成合作 [3] - 七夕节期间订单量和交易金额创历史新高，推动3C电子、美妆护肤等高客单价品类显著增长 [3] - 推出白酒全链路保真体系，发起行业首个优质果切品牌联盟 [3] 新业务与海外扩张 - “小象超市”、“快驴”等食杂零售业务保持强劲增长，提升运营效率 [4] - 海外业务Keeta在香港和沙特阿拉伯规模与市场份额稳步增长 [4] - Keeta于8月进入卡塔尔，9月进入科威特和阿联酋，10月下旬在巴西启动试点运营 [4]

财务业绩 - 2025年第三季度收入为人民币955亿元，较2024年同期的936亿元增长2.0% [1] - 核心本地商业分部经营溢利同比大幅下降，转为经营亏损人民币141亿元 [1] - 新业务分部经营亏损同比扩大至人民币13亿元 [1] - 经调整EBITDA同比下降至负人民币148亿元，经调整溢利净额同比下降至负人民币160亿元 [1] - 截至2025年9月30日，公司持有现金及现金等价物人民币992亿元，短期理财投资人民币421亿元 [1] 核心本地商业运营 - 餐饮外卖日活跃用户和月交易用户在第三季度均创新高 [2] - 核心用户规模同比稳健增长，更多中低频用户向高频跃迁，消费频次和黏性均提升 [2] - 加速供给侧创新，推出“拼好饭”、“神抢手”和“品牌卫星店”等模式，深化与品质商家合作 [2] - 推出“准时宝”和“1对1急送”等品质服务，强化履约侧核心竞争力 [2] 美团闪购业务 - 新用户增速和核心用户交易频次进一步提升，消费多品类的用户占比稳步提升 [3] - “美团闪电仓”等新供给模式快速扩张，覆盖中国更广泛地区 [3] - 与酒饮、服饰等品类头部品牌达成合作，推出“品牌官旗闪电仓”提供全套即时零售基础设施 [3] - 今年“七夕节”订单量和交易金额创历史新高，礼品偏好多元化，推动3C电子、美妆护肤等高客单价品类销量显著增长 [3] - 推出白酒全链路保真体系，并发起行业首个优质果切品牌联盟 [3] 新业务发展 - “小象超市”、“快驴”等食杂零售业务保持强劲增长，提升运营效率 [4] - 逐步探索线下模式，专注于扩大线下场景覆盖和完善供应链能力 [4] - 海外业务Keeta加速全球布局，在香港和沙特阿拉伯规模与市场份额稳步增长 [4] - Keeta在第三季度进入科威特和阿联酋市场，并于10月下旬在巴西启动试点运营 [4]

行业趋势 - 即时零售市场持续扩张，消费者需求从“送达”向“送好”升级，即时配送服务正从服务于个人消费者的重要紧急需求拓展至更多元化消费场景 [1] - 超过50%的“95后”消费者愿意为更快配送支付溢价，“速度”已成为影响年轻群体消费决策的关键因素 [5] - 消费者越来越注重配送的时效性、安全性与服务品质，对能够提供附加价值和个性化体验的服务表现出更高的溢价支付意愿 [5] 公司业务动态 - 美团外卖升级“1对1急送”服务，用户在外卖点餐时可根据需求自行选用 [1] - 顺丰同城通过直接与餐饮商家开展自配送合作，将商家来自外卖平台、小程序等全渠道订单统一升级为“1对1急送” [1] - 海底捞、阿嬷手作、鮨政等连锁品牌已接入顺丰同城的“1对1急送”服务 [1] - 顺丰同城“独享专送”业务呈现快速增长，近一个月餐饮类单量同比去年同期增长3倍，生鲜果蔬、蛋糕及鲜花等品类单量也增长显著 [1] 服务模式与效率 - “独享专送”采用全程一对一服务模式，通过专送骑士配送，使餐品平均每单送达时间较普通拼送提速6至60分钟 [3] - 顺丰同城与商家共同打造专属配送体系，实现全渠道统一的品质服务标准 [3] - 配送效率的整体提升使商家得以突破原有服务半径，承接更远距离订单，部分商家借此切入“跨区送餐”以拓展市场覆盖范围 [3] 协同解决方案与价值创造 - 顺丰同城与顺丰集团协同构建全链路解决方案，以深圳蛇口海鲜市场为例，为商户提供从前端货品运输到消费者末端配送的一站式服务 [5] - 该“独享专送”模式已实现对深圳全域的覆盖，帮助海鲜商户突破传统商圈限制 [5] - 高品质配送成为品牌体验的延伸，支撑品牌形象塑造，并推动品牌布局会员营销及高附加值业务，提升客户复购率 [3] - “独享专送”具备一对一专属服务、高效点对点直达与尊享服务保障，正成为商家把握高端客群、实现服务差异化的重要抓手 [5]

股价表现 - 公司股价上涨3.96%至13.38港元，成交额达1310.95万港元 [1] 节假日业务表现 - “十一”期间日均同城配送单量同比增长63% [1] - 饮品日均单量同比大幅增长168% [1] - 快餐、商超百货及珠宝等贵重物品日均单量实现双高位数增长 [1] - 中秋当日“独享专送”单量同比去年增长超过5倍 [1] 业务模式与市场拓展 - “文旅+即配”模式在热门旅游目的地成效显著，哈尔滨、汕尾、景德镇、呼和浩特等地日均单量呈现数倍增长 [1] - 公司依托品牌优势，为垂直行业提供定制化解决方案 [1] - 服务质量与订单规模优于其他第三方运力平台 [1] 运营协同与效率 - 公司与集团协同推动末端成本降低 [1] - 即时零售与快递揽派时间错峰互补 [1] - 最后一公里服务有助于积累订单规模并提高骑手人效 [1] 行业前景与盈利预期 - 即时零售行业高速增长及流量多极化趋势延续 [1] - 公司盈利有望加速释放 [1]

假期消费市场活力 - 国庆中秋双节合一形成8天黄金周，激发全国消费市场活力，国内出游达8.88亿人次 [2] - 第三方即配平台顺丰同城在十一期间日均同城配送单量同比增长63% [2] 核心消费品类增长 - 饮品作为假日必备搭子销量显著走高，顺丰同城饮品日均单量同比增长168% [2][3] - 快餐、商超百货及珠宝等贵重物品日均单量实现双高位数同比增长 [2][3] - 中秋当日礼赠需求旺盛，顺丰同城独享专送单量同比增超5倍 [2][5] 文旅与即配融合趋势 - 文旅+即配模式为旅游消费体验注入新活力，哈尔滨、汕尾、景德镇、呼和浩特等热门旅游目的地日均单量呈现数倍增长 [2][4] - 公司长期深耕下沉市场，全国县域覆盖已超过1300个，支撑县域游热度提升 [4] - 公司与中铁快运在19座车站合作提供同城行李搬运服务，并通过汉服代还、景点代排队等个性化服务升级旅行体验 [4]

假期消费市场整体表现 - 国庆中秋8天超长假期全国国内出游8.88亿人次，较2024年国庆7天假期增加1.23亿人次 [1] - 假期国内出游总花费8090.06亿元，较2024年国庆7天假期增加1081.89亿元 [1] - 假期主题为"出游"与"团圆"交织，即时配送等新消费基础设施为游客出行和本地消费提供支撑 [1] 即时配送行业业务规模增长 - 顺丰同城"十一"期间日均同城配送单量同比去年增长63% [4] - 饮品日均单量同比增长168% [4][5] - 快餐、商超百货及珠宝等贵重物品日均单量同比实现双高位数增长 [4][7] 餐饮及零售即时配送表现 - 新茶饮作为假日必备消费品销量显著走高，顺丰同城是霸王茶姬、蜜雪冰城、古茗、瑞幸咖啡等品牌的首选即配服务商 [5] - 公司依托"驻店+商圈+全城"的弹性运力模式保障消费高峰期间商家履约效率 [5] - "闪购"模式普及推动"万物到家"成为假日消费新常态，公司与麦当劳、山姆会员商店等品牌合作保障高效配送 [7] 旅游目的地即时配送需求 - "文旅+即配"模式为旅游消费体验注入新活力，哈尔滨、汕尾、景德镇、呼和浩特等热门旅游目的地日均单量实现数倍增长 [4][8] - 公司在全国县域覆盖超过1300个，为县域游热度提升提供即时物流服务支撑 [8] - 公司与中铁快运合作在19座车站提供同城行李搬运服务，并通过汉服代还、景点代排队等个性化服务提升游客体验 [8] 高时效礼赠服务需求 - 中秋当日"独享专送"单量同比去年增超5倍 [4][10] - "1对1急送"高时效服务备受礼赠需求青睐，专属骑手配送月饼、大闸蟹、果篮等节令商品 [9][10] - 公司通过"取送买办"服务高效承接日常取送及商务往来、亲友馈赠需求 [10] 行业发展趋势与展望 - 即时零售竞争持续深化，各大平台借助节日契机丰富商品品类、拓展服务场景 [7] - 即时配送的多元价值在假期中得到充分体现，为假日经济注入效率与温度 [12] - "双十一"等重要消费节点将推动即时配送向更广范围和场景渗透 [12]