事件概述 - 北京同仁堂（集团）有限责任公司就旗下子公司北京同仁堂（四川）健康药业有限公司经销、安徽哈博药业有限公司生产的“北京同仁堂99%高纯南极磷虾油”产品问题发布声明致歉 该产品经上海市消保委检测显示磷脂含量为0 [2] - 公司声明将依法追究四川健康、哈博药业及相关电商平台的商标侵权等责任 [2] 事件暴露的核心问题 - 事件暴露出在贴牌/授权生产模式下 品牌授权监管层面长期存在的弊病 [2] - 涉事产品的采购价格远低于正常水平 引发对品牌方是否对合作企业的生产条件、工艺水平及质量管理进行了充分、持续实质性审查的质疑 [3] - 从原材料选购、生产制造到最终检验 品牌方能否对全部环节实施有效、可追踪的实质监督存疑 而非仅依赖合作方提供的检测文件 [3] - 事件反映了老牌企业在追求规模扩张与维护品牌声誉之间的两难处境 [2] 授权生产模式的利弊分析 - 授权生产模式的优势在于能够迅速扩充产品种类、抢占市场份额 [2] - 该模式常导致企业对产品质量控制能力下降 [2] - 当产品质量在很大程度上取决于第三方时 隐患随之而来 [2] 对品牌方的建议与改进方向 - 企业必须从思想根源上转变认识 牢牢守住自身核心价值 抵制可能损害品牌形象的短视行为 [3] - 需要反思现有商业模式 或在延续该模式时在相关流程管理上下功夫 [3] - 必须明确划定授权范畴、产品质量准则及宣传规范 并在法律文书中清晰设定违约后果 [3] - 需构建覆盖全过程的质量管理体系 对内形成严格的授权管理制度 厘清商标使用权限 [3] - 在产品质量控制层面 需设立覆盖产品从生产到退出市场全过程的监督制度 [4] - 具体措施包括建立可动态更新的供应商评估机制 对生产方开展不预先通知的突击检查 并借助防伪与溯源技术实现全程追踪 [4] - 品牌方应强化事后监督与权利维护 主动开展市场监测 借助网络平台巡查与用户回馈等渠道 及时察觉未经许可的“打擦边球”行为或假冒伪劣商品 [4] - 一旦发现问题 须立即启动应对程序 包括依据协议追究违约责任、向监管部门报告或通过法律诉讼维权 [5] 事件影响与未来展望 - 此次事件对同仁堂品牌形象是一次考验 [5] - 公司能否以坚定决心对其授权管理体系进行全面而深刻的改革 将直接影响这家百年老店的未来 [5] - 企业赖以生存的根本始终在于产品与服务的品质 [5]

事件概述 - 北京同仁堂旗下健康产品“南极磷虾油凝胶糖果”因涉嫌虚假宣传被监管部门立案调查[1] - 该产品宣称磷脂含量为43%，但上海市消保委实测结果为零，存在严重的产品成分与宣传不符问题[4] 涉事主体与产品 - 涉事产品为标称“北京同仁堂99%高纯南极磷虾油”的产品[4] - 该产品的经销商为北京同仁堂（四川）健康药业有限公司[4] - 该产品的实际生产企业为安徽哈博药业有限公司[4] 监管与公司行动 - 四川省成都市新都区市场监督管理局已成立联合调查组进驻涉事企业北京同仁堂（四川）健康药业有限公司[1] - 监管部门已对该企业立案，案件正在查办中，并将根据调查结果依法严肃处理[1] - 北京同仁堂已发布声明致歉，并派出专项工作组前往四川，对涉事产品开展全面深入核查[5]

公司事件与回应 - 公司于12月20日通过官方渠道就“南极磷虾油”事件向消费者正式致歉，并宣布开展零容忍品牌严管专项行动，对集团各级企业的品牌使用情况进行拉网式核查 [1] 公司业务规模与结构 - 公司是一个拥有356年历史的老字号，业务版图庞大，坐拥七个子集团、多家直属子公司和孙公司 [2] - 公司拥有超过2400家零售终端和医疗机构，以及36个生产基地，能生产超过2600种药品和保健食品，横跨药品、保健食品、零售医疗等多个领域 [2] 具体事件与问题分析 - “南极磷虾油”事件中，相关产品标称“99%高纯南极磷虾油”，宣称“磷脂含量43%”并使用“智利进口原料”，但检测结果显示该产品磷脂含量为零，且出厂价远低于其标称原料的应有成本 [2] - 对于产品存在的明显反常情况，公司旗下孙公司作为经销商表示“毫不知情”，暴露出产业链管理问题 [2] - 此次事件并非孤例，2018年公司曾发生“蜂蜜门”事件，旗下子公司被曝回收过期蜂蜜作为原料 [3] 管理挑战与品牌信任危机 - 庞大的业务规模（2600多种产品、2400多家终端、36个生产基地）带来了巨大的管理挑战，品控管理与品牌授权成为公司最紧迫和重要的课题 [3] - 连续发生的品控漏洞与品牌使用问题，表明企业管理体系存在问题，庞大的规模未能成为竞争力护城河，反而成为品牌信任流失的土壤 [3] - 品牌信任的崩塌源于管理失序的累积，消费者选择公司是基于对其品质承诺的信任，而非单纯认可品牌名称 [3] - 网络舆论显示，部分消费者对公司已从“非常信任”转变为“彻底不信”，管理失序正在侵蚀这个356年老字号的品牌信任 [3] 整改方向与未来挑战 - 公司的整改不应止于下架产品和追究责任，更需要重新梳理管理体系 [4] - 公司需要对超过2600种产品建立精细化的品控标准，统一品牌授权规范，并为36个生产基地建立闭环的监督机制 [4] - 将零容忍承诺嵌入每一个管理环节，而非仅停留在声明中，是阻止信任危机进一步蔓延的关键 [5]

事件概述 - 一款标称为“北京同仁堂99%高纯南极磷虾油”的产品被检测出磷脂含量为0，引发监管调查与舆论关注 [3] - 涉事产品生产商为安徽哈博药业有限公司，经销商为北京同仁堂（四川）健康药业有限公司 [3] 监管与调查行动 - 四川省、市、区三级市场监管部门已成立联合调查组，进驻涉事企业北京同仁堂（四川）健康药业有限公司开展调查 [1][3] - 监管部门已对该企业立案，案件正在查办中，并将根据调查结果依法依规严肃查处 [1][3] 涉事公司回应与行动 - 北京同仁堂（四川）健康药业有限公司的控股股东——北京同仁堂健康药业股份有限公司已责令其停止经销该产品，并对涉事产品开展全流程核查与追溯 [4] - 中国北京同仁堂（集团）有限责任公司发布声明，称相关产品未经授权擅自突出使用“北京同仁堂”字样，涉嫌违法，已启动司法程序对涉事企业进行起诉 [1][4] - 北京同仁堂集团发布声明致歉，称将依法追究四川健康、哈博药业及相关电商平台的商标侵权等责任，并对相关单位在经营、管理、监督环节存在的问题开展问责 [4] 外部机构评论与期望 - 上海市消保委发文，质问这场涉嫌制假售假的事件中“谁是主谋”、“谁是最大受益者” [4] - 上海市消保委对北京同仁堂集团正视问题的态度表示欢迎，希望其将各项整改举措落实到位 [5] - 上海市消保委指出北京同仁堂品牌已有356年历史，期望集团能以此次事件为契机，推进实施品牌长效维护和增信机制 [5]

事件概述 - 北京同仁堂旗下经销商“北京同仁堂（四川）健康药业有限公司”所经销的“南极磷虾油凝胶糖果”产品，被检测出实测磷虾油含量为0，涉嫌虚假宣传与故意造假 [3] - 四川省、市、区三级市场监管部门已成立联合调查组进驻涉事企业并立案调查 [1] - 中国北京同仁堂集团已发布致歉声明，并宣布将派专项工作组进行全面核查，责令下架产品、依法赔偿消费者并追究相关方责任 [6][7] 涉事产品与检测结果 - 涉事产品名称为“南极磷虾油凝胶糖果”，标称“北京同仁堂99%高纯南极磷虾油”，经销商为北京同仁堂（四川）健康药业有限公司，生产企业为安徽哈博药业有限公司 [3] - 上海市消保委委托专业机构对15款南极磷虾油产品检测发现，该款产品实测磷虾油含量为0，与宣称的“99%高纯”及“磷脂含量43%”严重不符 [3][6] 涉事企业陈述与责任认定 - 生产商安徽哈博药业陈述称，产品为经销商定制采购，采购价格远低于正常水平，包装按经销商要求制作，且生产过程中未添加其对外宣称的“南极磷虾油” [3] - 经销商北京同仁堂（四川）健康药业在约谈中回避问题、推脱责任，声称对涉嫌造假行为毫不知情 [6] - 上海市消保委认定涉事企业存在两方面涉嫌故意造假行为：一是明知未添加磷虾油却虚假宣传；二是包装与营销宣传存在刻意混淆误导行为 [6] 监管与公司应对措施 - 上海市消保委已敦促四川健康药业立即自查、向消费者道歉、召回问题产品并依法赔偿，同时已函告四川有关监管部门 [6] - 北京同仁堂集团责令并监督涉事经销主体立即下架涉事产品，严格按照监管部门要求依法依规对消费者进行赔偿 [7] - 北京同仁堂集团将依法追究四川健康、哈博药业及相关电商平台的商标侵权等法律责任，并对相关经营、管理、监督环节存在的问题开展问责 [7]

事件概述 - 成都市新都区市场监督管理局就“南极磷虾油”事件发布情况通报 省市区三级市场监管部门已成立联合调查组进驻涉事企业北京同仁堂(四川)健康药业有限公司开展调查 并已对该企业立案 案件正在查办中 [1] - 北京同仁堂集团就“南极磷虾油”事件引发的消费者权益损害问题致歉 并宣布开展品牌严管专项行动 [1] 公司应对措施 - 公司已派专项工作组赴四川核查涉事产品 责令涉事经销主体下架产品并依法赔偿消费者 [1] - 公司将依法追究四川健康、哈博药业及相关电商平台的商标侵权等责任 [1] - 公司将开展品牌使用拉网式排查、清理“擦边”字号及不规范商标使用行为 并规范电商平台授权店铺标识 引导消费者识别正规渠道 [1]

事件概述 - 成都市新都区市场监督管理局发布通报 针对媒体报道的“南极磷虾油凝胶糖果”相关情况 已成立省市区三级联合调查组进驻涉事企业北京同仁堂（四川）健康药业有限公司开展调查 [1] - 监管部门已对该企业立案 案件正在查办中 下一步将根据调查结果依法依规进行严肃查处 坚决保护消费者合法权益 [1] 涉事产品与公司 - 上海市消保委对市面上热销的国内外南极磷虾油产品开展检测 发现一款标称“北京同仁堂99%高纯南极磷虾油”的产品 实测磷虾油含量为“0” [1] - 该涉事产品的生产商为安徽哈博药业有限公司 经销商为北京同仁堂（四川）健康药业有限公司 [1]

事件概述与公司回应 - 北京同仁堂集团于12月20日通过官方渠道就“南极磷虾油”事件向消费者正式致歉，并宣布开展零容忍品牌严管专项行动，对集团各级企业的品牌使用情况进行拉网式核查 [1] 公司规模与业务结构 - 公司已演变为一个横跨药品、保健食品、零售医疗等多个领域的商业王国，坐拥七个子集团、多家直属子公司、孙公司 [1] - 公司拥有2400多家零售终端和医疗机构、36个生产基地，能生产2600多种药品和保健食品 [1] 具体事件与产品问题 - “南极磷虾油”事件中，涉事产品标称“99%高纯南极磷虾油”，宣称“磷脂含量 43%”且为“智利进口原料”，但检测结果显示该款产品磷脂含量为零 [2] - 该产品出厂价远低于其标称原料的应有成本，对于此反常情况，同仁堂旗下孙公司作为经销商表示“毫不知情” [2] - 此次事件并非孤例，2018年公司曾被曝“蜂蜜门”事件，旗下子公司同仁堂蜂业回收过期蜂蜜作为原料 [2] 暴露的管理问题与挑战 - 事件暴露了这家356年老字号存在产业链管理失序问题，庞大的产业规模使其陷入版图越大、管理越难的困境 [1] - 公司拥有2600多种产品覆盖六大类、20多个剂型，2400多家零售终端和医疗机构遍布各地，36个生产基地分散布局，复杂的业态对品控管理与品牌授权构成严峻挑战 [2] - 品牌信任的崩塌源于一次次管理失序的累积，消费者信赖的是其背后的品质承诺，而非单纯“北京同仁堂”五个字 [2] - 如果集团无法对旗下众多子公司、关联企业实现全流程监控，就无法实现对品牌资产全链路的有效管理 [2] 市场反应与品牌影响 - 网络上有消费者评价对同仁堂已从“非常信任”到“彻底不信”，反映了对产业链条管理的失望 [3] - 从“蜂蜜门”到“磷虾油事件”，管理失序正在侵蚀消费者对这个356年老字号的品牌信任 [3] 未来整改方向与建议 - 公司的整改不应止于下架产品、追究责任，更需重新梳理管理体系 [4] - 针对2600多种产品需要建立对应的精细化品控标准，并统一品牌授权规范 [4] - 针对36个生产基地需要建立闭环的监督机制 [4] - 必须将零容忍的承诺嵌入每个管理环节，而不仅仅是写在声明中，才能阻止信任危机进一步蔓延 [5]

事件概述 - 成都市新都区市场监督管理局针对媒体报道的“南极磷虾油凝胶糖果”事件发布情况通报 [1] - 省市区三级市场监管部门已成立联合调查组进驻涉事企业北京同仁堂（四川）健康药业有限公司开展调查 [1][3] - 监管部门已对该企业立案，案件正在查办中 [1][3] 监管行动 - 联合调查组已进驻涉事企业北京同仁堂（四川）健康药业有限公司 [1][3] - 下一步将根据调查结果依法依规进行严肃查处 [1][3] - 监管行动旨在坚决保护消费者合法权益 [1][3] 涉事主体 - 涉事企业为北京同仁堂（四川）健康药业有限公司 [1][3] - 涉事产品为“南极磷虾油凝胶糖果” [1][3]

事件概述 - 上海市消保委揭露一款标称“北京同仁堂99%高纯南极磷虾油”的产品检测结果显示磷脂含量为0 将品牌方推至舆论风口浪尖 [1][4] - 涉事产品生产商为安徽哈博药业有限公司 经销商为北京同仁堂（四川）健康药业有限公司 [4] 涉事方回应与行动 - 北京同仁堂（四川）健康药业有限公司的控股股东——北京同仁堂健康药业股份有限公司声明 涉事产品未经授权擅自突出使用“北京同仁堂”字样 涉嫌违法 已启动司法程序对涉事企业进行起诉 [5] - 中国北京同仁堂（集团）有限责任公司发布声明致歉广大消费者和社会各界 称将依法追究四川健康、哈博药业及相关电商平台的商标侵权等责任 [1][5] - 北京同仁堂集团表示要依法依规对消费者进行赔偿 并开展“零容忍”品牌严管专项行动 [3] 监管机构立场与期望 - 上海市消保委欢迎北京同仁堂集团正视问题的态度 认为其声明体现了对消费者权益的重视和整改决心 [1][3] - 上海市消保委指出其依法开展社会监督和消费提醒 旨在净化健康功能性食品市场和维护中华老字号信誉 [4] - 上海市消保委期望北京同仁堂集团以此次事件为契机 推进实施品牌长效维护和增信机制 共同维护健康有序的消费环境 [4] - 上海市消保委强调最终整改结果要由事实和广大消费者的切实感受来评判 希望各项整改举措落实到位 [1][3][4] 品牌背景与影响 - 北京同仁堂品牌已有356年历史 上海市消保委指出其在消费者心中的地位由历代经营者和工匠心血累积 需要格外珍惜 [4]