合作相关 - 与阿里巴巴合作，双方是中国线上、线下领先零售服务商，探索O2O转型，整合资源，实现线上线下融合互补、共赢，围绕运营推广、服务、物流等方面合作 [1][2] 议价能力与毛利率 - 与供应商合作和睦，提倡合作共赢，淡季打款支持供应商发展，毛利率下降是为让利消费者 [2] 物流资产 - 截至2015年6月底，有452万平方米仓储资源，是完整物流体系，覆盖全国，除为自身服务外，还开展第三方物流 [2] 农村市场物流 - 农村市场重要，物流是发展必要环节，在江苏、山东、安徽等省门店已开到镇里，有优势，今年以苏宁易购服务站推广，支撑物流配送 [3] 实体店扩张 - O2O模式下，看重线下实体店资源价值，未来继续开店，调整实体店结构，以云店为主拓展 [3] 超市业务运作 - 建立供应链，利用城市网点与当地供应商建立联系，引进专业团队，加强内部团队建设，已有一定市场口碑和影响力 [4]

会议基本信息 - 证券代码为 002024，证券简称为苏宁云商 [1] - 投资者关系活动为电话会议，编号 20151120，时间是 2015 年 11 月 20 日 10:15，地点在公司办公室 [2] - 参与单位为 Jericho Capital，人员为基金经理 Ms. Ma，上市公司接待人员为董秘办证券事务助理陈玲玲 [2] 会议内容 - 基金经理 Ms. Ma 详细了解公司长期发展战略、线上线下运营、跨境电商发展、Laox 发展、双 11 销售、门店自提、急速达等情况 [2] 合规情况 - 电话会议中公司按《信息披露管理制度》等规定保证信息披露真实、准确、完整、及时、公平，未出现未公开重大信息泄露，已按深交所要求签署调研《承诺书》 [3] 附件情况 - 无附件 [3]

会议基本信息 - 证券代码为 002024，证券简称为苏宁云商 [1] - 投资者关系活动类别为电话会议，时间是 2015 年 12 月 11 日下午 15:00，地点在公司办公室 [2] - 参与单位及人员为香港野村国际互联网研究主管史家龙，上市公司接待人员为董秘办副主任黄巍 [2] 会议内容 - 史家龙了解公司与阿里合作进展、O2O 进展、明年 3C 和家电零售展望等内容 [2] 会议合规情况 - 电话会议中公司按《信息披露管理制度》等规定保证信息披露真实、准确、完整、及时、公平，未出现未公开重大信息泄露情况，已按深交所要求签署调研《承诺书》 [3] 附件情况 - 无附件 [3]

公司信息 - 证券代码为 002024，证券简称为苏宁云商 [1] 投资者关系活动信息 - 活动类别为现场参观 [2] - 参与单位及人员为 AXA 投资管理公司的 Laurent Riera 和麦格理证券的袁美年 [2] - 活动时间为 2014 年 11 月 20 日 12:00 [2] - 活动地点为上海长宁路店 [2] - 上市公司接待人员为上海长宁路店店长杨可和副店长刘杰梅 [2] 活动主要内容 - 投资者了解门店品类销售、销售升降原因、经营情况、竞争优势、员工构成比例、绩效考核方法等 [2][3] - 接待人员全程陪同，按规定保证信息披露合规，未出现重大信息泄露，已签署调研《承诺书》 [3]

投资者关系活动概况 - 活动类别为业绩说明会，于2015年4月21日14:00 - 21:30在公司总部会议室举行 [2] - 参会人员包括机构及个人投资者，规模近200人 [2] - 接待人员有董事长张近东、副董事长孙为民等多位公司高层 [2] 苏宁转型已做工作 平台 - 形成云店、PC、移动、家庭的全渠道布局，一季度全渠道增长30%，线上增长90%，移动端订单占比接近50%，平台用户近1.7亿 [3] 商品 - 建立不同消费特性产品全面组合，去年SKU增长4倍达800万，超市品类2014年四季度销售增长400%，红孩子销售增长200%，年度活跃用户提升100%，今年超市将增长10倍，红孩子增长3倍 [3] 服务 - 打造的物流、金融、数据服务转化为可开放的云服务，物流一季度对外开放，春节物流投诉率行业最低，消费者综合金融等解决方案形成，6月“数据云”上线 [3] 苏宁转型下一步工作 平台 - 调整店面结构，淘汰不合格门店，用乔布斯精神做云店，4月末上海浦东、南京山西路2家云店开业，年内开50家 [3] - 加大移动端产品开发和推广，加强农村和校园市场开拓 [3] 商品 - 年末开放平台商户目标达3万家，SKU数达1500万 [3] - 开拓海外商品，固化C2B反向定制，建立单品经营考核，打造与供应商协同办公模式 [3] 服务 - 物流云、数据云、金融云产品化和公司化经营，以子集团定位运作，帮助合作伙伴降成本提效率 [3] 业务发展情况与规划 门店拓展 - 云店计划改造50家，易购服务站计划开设，解决最后一公里配送问题 [4] 苏宁云店 - 有销售、增值服务、体验、非电器类产品出样四大职能，考核兼顾周边会员发展和服务质量 [4] 苏宁云居 - 通过大数据分析向购买家居产品客户推送精准会员服务，今年纳入更多商品 [4] 易购服务站 - 定位为服务、物流终端和发展会员，不以单一销售业绩考核 [4] 苏宁金融 - 成为子集团，分面向供应商和消费者金融，以支付为平台拓展场景，激活支付会员数，发展理财产品 [4][5] 开放平台 - 目前约15000家商户，年底目标3万家，成立平台管理中心监督管理 [5] PPTV - 确定硬件、内容和平台战略，推进智能终端上市、网络播放云化，探索视频电商和商户品牌推广模式 [5] 超市 - 丰富商品品类，提升会员复购率，完善供应链，完成全国8仓铺设，战略重点是线上平台，线下云店引入超市类产品 [5] 海外购 - 从母婴和生活电器切入，对接美、日、港市场，成立报关代理公司，打通商品、物流、支付三端，以自采为主，利用保税仓备货 [5] 员工与文化 - 重视员工互联网化转型，有专门培训、考核体系，强调企业文化统一性，提出新苏宁人五个标准，设置创新基金 [6] - 从工资、奖金、股权激励三方面激励员工，股权激励覆盖面和金额将提升 [6] 信息披露 - 严格按规定保证信息披露真实、准确、完整、及时、公平，无未公开重大信息泄露 [6]

会议基本信息 - 证券代码为 002024，证券简称为苏宁云商 [1] - 投资者关系活动类别为电话会议，参与单位为 T. Row Price Company，投资组合经理为 Jackie Liu，时间是 2015 年 5 月 15 日 10:00，地点在公司办公室，上市公司接待人员为董秘办副主任黄巍 [2] 会议内容 - 会议主要了解公司整体运营、线下门店升级与收入增长来源、物流与 O2O 现状与发展潜力以及互联网金融业务等相关信息 [2][3] 信息披露情况 - 公司严格按《信息披露管理制度》等规定，保证信息披露真实、准确、完整、及时、公平，未出现未公开重大信息泄露情况，已按深交所要求签署调研《承诺书》 [3]

公司战略 - 战略维度包括供应链、渠道和后台能力，供应链推出C2B产品，渠道多地落地云店、开设农村服务站、拓展校园用户，后台能力开放物流云、数据云、金融云 [3] - 项目层面新品类拓展重点是超市和母婴，传统品类重点突破通讯，重点项目为金融 [4] 业务进展 - 3月8日苏宁超市进军生鲜市场，开售自营“苏鲜生”产品，以上海、杭州为试点，全程冷链配送 [5] - 目前有30多家农村服务站，位于发达镇和不发达县，100平米以内，2 - 3人，以虚拟出样为主 [6] - 跨境电商初步上线，包括香港、日本、美国业务，聚焦小家电、母婴等产品，已在杭州、广州布局保税仓，宁波等地在部署中 [7] 线下工作 - 关闭低效门店、改造大店、拓展农村服务站 [5] 员工推广 - 自有员工推广APP没问题，促销员因供应商考核方式无法拿到提成，公司通过购物扫码支付解决考核问题 [5] 体育计划 - 打造硬件端到软件端产业链，推出PPTV硬件终端，组建PPTV影业内容制作团队 [6] - 垂直加强体育 + 旅游发展，体育直播扩大范围，加强线下赛事运营，旅游开展垂直领域合作 [6] 融资目的 - LAOX融资用于在日本构筑免税零售网络及海外购、事业扩张运营资金 [7] 用户体验 - 从物流、品类、敏感商品价格三方面改善用户体验 [8] 物流情况 - 部分城市自营物流到货率增加，已对部分商户试点，将尽快全面开放，通过降低成本和提高销售吸引商户 [8] 资本开支 - 今年主要资本开支在物流和适合店面物业购买 [8] 利润计划 - 希望通过扩大销售规模分摊成本、提升整体毛利率、提高线下经营效率实现利润增长，继续调整线下门店 [9]

业务规划 - 2015年重点打造线上超市频道，通过自营与开放平台拓展产品，线下实体店增加虚拟出样 [2][3] - 若完成受让PPTV其他股东股份，公司将持有64%股权，未来PPTV将加大投入，拓展硬件和内容，发挥体育优势 [3] - 2015年全国将建成8个区域中心仓、58个零售仓、1600家以上门店库，物流对社会开放 [4] 员工与人才 - 去年9月实施员工持股计划，面向总部各体系、各大区和子公司，1000多人参与，9月底完成股票购买，均价8.63元，股份数量占公司总股本约0.8% [4] - 未来加强自主培养储备人才，加大引进社会成熟人才力度，研究更贴合员工需求的薪酬激励方式 [4] 农村市场 - 2014年起将三四级市场代购点、售后网点升级为易购服务站，全国有1000多家，今年1月底在江苏宿迁和盐城开出2家自营服务站 [5] 资产运作 - 去年10月与中信金石基金合作搭建新型资产运作平台，去年底11家门店物业交易基本完成，转让价款约40多亿，资产专项计划将在深交所挂牌交易 [5] - 未来持续推进其他优质门店物业资产运作，考虑尝试物流资产运作 [5]

活动基本信息 - 活动类别为现场参观 [2] - 参与单位为Genesis Investment Management,LLP，参与人员为合伙人杨一勇 [2] - 活动时间为2015年11月6日10:00 [2] - 活动地点为南京新街口苏宁易购云店 [2] - 上市公司接待人员为店长李俊和证券事务助理陈玲玲 [2] 活动主要内容 - 投资者参观了会员专属区、海外购专区、苏宁金融专区、3C区、红孩子专区、游戏区等，了解云店基本情况、销售情况、考核指标等，关注经营模式和门店改造后变化 [2][3] 活动合规情况 - 接待人员全程陪同交流，按规定保证信息披露真实、准确、完整、及时、公平，未出现未公开重大信息泄露情况，已签署调研《承诺书》 [3]

合作进展 - 与阿里基本理顺对接业务体系，成立专门项目组发挥各自优势 [3] - 与菜鸟物流合作，菜鸟作为第四方物流平台分配订单，苏宁提供从仓储到配送的全方位服务 [3] 业务布局 - 跨境电商从保税仓运营效率提升和产品获得两方面布局，以日本和香港团队为基础发展贸易和产品代理 [3] - 通过自营、加盟、代理、乡村联络员等方式发展易购服务站，定位不发达县和发达镇，承担多种职能 [4] 财务情况 - 消费金融公司坏账率极小，消费信贷违约率低，极少逾期 [4] 促销活动 - 双十一 O2O 购物节，商品价格全面、持续低价，储备大量爆款，为 12 个城市线上线下开展多项服务和活动 [4][5] 海外业务 - 9 月在日本新开 7 家店，销售增长快，LAOX 在日本有 30 家门店，盈利能力较好，将加强供应链建设并拓展海外购业务 [5]