物流公司发展战略 - 年初集团组织架构调整后成立独立物流公司，改善物流用户体验，在配送时效和用户满意度方面取得显著进步 [2][3] - 物流公司将集团全国1600多家门店建设为线上销售订单自提点和快递点，为顾客提供便利并为门店带来客流 [3] - 物流社会化是未来发展大方向，将整合自有和社会运力，打造开放的苏宁物流平台 [3] 小件商品配送能力建设 - 建立12个始发仓，部分可覆盖全国 [3] - 全国50多个区域物流中心中40多个可实现次日送达 [3] 配送时效与成本平衡 - 大件半日达和次日达配送，销售情况可保证车辆满载率 [3] - 小件半日达配送先保证时效性，再通过引流效应提高车辆满载率 [3] 大件配送送装服务 - 公司按区域逐步推行送装一体化服务，减少客户等待时间，是下半年重点推广举措之一 [4] 物流建设投入方向 - 主要投入大型物流基地建设、先进物流设备采购，以及最后一公里车辆、人员和设备投入，提升终端服务能力和作业质量 [4] 提升配送时效措施 - 发挥门店区位优势，利用门店快递点实现门店出货 [4] - 运用大数据挖掘预测未来销售，调整门店库存结构，实现地区畅销品普遍备货，且门店库存参与线上寻源 [4] - 中心仓及时向门店补货，实现门店库存一到两周快速周转，保证库存满足销售需求并快速周转 [4]

产品品类发展策略 - 自营方面巩固大电器、凸显3C、重点培育母婴 [2] - 开放平台补充3C（配件），完善百货、生活日用品，打造专业运动频道 [2][3] 开放平台招商思路 - 平台招商与专业化类目完善结合，根据商品是否适合自营确定招商策略，考虑商品标准化程度、周转时间和自营盈利水平等 [3] - 加强核心、重点商户引进，制定差异化管理政策，注重商户服务，提高满意度 [3] 门店发展规划 - 调整一二级市场门店布局，提升经营规模，加快三四级市场开发和开店速度，在经济相对发达地区开设较大门店 [3] - 推进门店互联网化升级，实现O2O融合 [3] 门店物流优势 - 发挥门店作为配送点功能，消费者可在门店自提货品 [3] - 拓展门店功能，从销售拓展到体验、服务等，提升客户黏性与线上线下服务优势 [4] 成立独立物流公司考虑 - 将成本中心转为业务中心，为自营及开放平台提供服务 [4] - 上线LES系统，获得快递牌照，以社会化方式运作物流体系，提升效率，转化资源为增值收入 [4] 网络支付建设 - 已具备网银支付、快捷支付、易付宝多种支付方式，合作银行数量多、范围广 [4] - 未来以易付宝为核心，丰富产品建设，提升用户支付体验 [4]

公司基本信息 - 证券代码为 002024，证券简称为苏宁云商 [1] 投资者关系活动信息 - 活动类别为电话会议，参与单位为 Capital World，参与人员为分析师 Chao Pang 和 Sugi Widjaja，时间为 2015 年 9 月 4 日 10:30，地点为公司办公室，上市公司接待人员为董秘办副主任黄巍 [2] - 分析师详细了解了公司与阿里合作情况及苏宁物流、云店业务发展情况 [2] 信息披露与合规情况 - 电话会议过程中，公司按《信息披露管理制度》等规定保证信息披露真实、准确、完整、及时、公平，未出现未公开重大信息泄露，已按深交所要求签署调研《承诺书》 [3] - 无附件清单，日期为 2015 年 9 月 4 日 [3]

活动基本信息 - 活动编号为20150512，活动类别为现场参观 [2] - 活动时间为2015年5月12日，地点在南京山西路云店 [2][3] 参与人员 - 参与单位及人员包括UG Investment的Vivian Wei、Mirae Asset的Jin - Ah Na、HSBC的Lina Yan、Kuldar Rahuorg等 [2] - 上市公司接待人员有运营总部马强、南京公司李华、副店长史爱国 [2] 活动内容 - 投资者参观南京山西路云店，了解云店布局模式、商品出样、超市区域引流效果、传统家电更新换代频率等情况 [2][3] 信息披露 - 公司相关领导全程陪同，按规定保证信息披露真实、准确、完整、及时、公平，未出现未公开重大信息泄露，已签署调研《承诺书》 [3]

活动基本信息 - 证券代码为 002024，证券简称为苏宁云商 [1] - 投资者关系活动类别为现场参观 [2] - 参与单位为交银国际控股有限公司，人员为朱晓潆（Anita Chu） [2] - 活动时间为 2015 年 5 月 19 日 14:00 [2] - 活动地点为泉州远太店 [2] - 上市公司接待人员为泉州公司总经理马献军和泉州远太店店长张建斌 [2] 活动主要内容 - 交银国际控股消费行业分析师朱晓潆参观公司泉州远太店，了解该店营业状况、线上商品推广、红孩子营销推广、增长快速的商品品类、门店员工培训激励等情况 [2][3] 活动合规情况 - 公司人员全程陪同参观交流，按规定保证信息披露真实、准确、完整、及时、公平，未出现未公开重大信息泄露情况，已按深交所要求签署调研《承诺书》 [3] 附件情况 - 无附件清单 [3]

分组1：投资者关系活动基本信息 - 活动类别为其他（电话会议），参与单位为Archegos资本管理有限公司，人员为高级分析师Felicity Tan女士，时间是2015年5月19日上午09:30，地点在公司办公室，上市公司接待人员为证券事务助理陈玲玲 [2] 分组2：O2O转型发展情况 - 公司早在09年开启O2O转型之路，已趟出“一体两翼三云四端”的互联网零售道路，一体坚守零售本质，两翼打造线上线下两大开放平台，三云建立物流云、数据云和金融云，四端通过POS端、PC端、移动端、电视端融合布局实现一站式服务体验 [2][3] 分组3：急速达服务情况 - 依托近1700家线下门店，将门店化身为门店仓，提前调运畅销单品，消费者在服务覆盖范围购买支持急速达的商品可享受两小时内送达服务 [4] 分组4：物流建设规划情况 - 2014年底公司物流仓储及相关配套总面积达403万平方米，形成全国性仓储配送网络，计划在全国建设12个全自动化拣选中心和60个区域配送中心，并为社会提供物流服务 [4] 分组5：会员情况 - 截至2014年底，会员总数达1.67亿，年内从苏宁易购各终端首次注册会员增加4872万，年度活跃会员增加到2700万，公司正吸引新会员注册并对老会员提供精准营销服务 [4][5]

公司信息 - 证券代码为 002024，证券简称为苏宁云商 [1] 投资者关系活动信息 - 活动类别为现场参观 [2] - 参与单位及人员为银华基金张林昌先生、齐鲁证券彭毅先生 [2] - 活动时间为 2015 年 5 月 15 日 11:00 [2] - 活动地点为上海浦东云店 [2] - 上市公司接待人员为店长潘正权、副店长吴飞燕 [2] 活动主要内容 - 投资者参观上海浦东云店，了解各品类，体验 air coffee、餐饮、超市等新业态 [2] - 重点了解线上线下互通的销售模式、智能穿戴设备、互联网品牌等内容及便利支付方式 [3] 活动规范情况 - 接待过程中店长及副店长全程陪同，按规定保证信息披露真实、准确、完整、及时、公平，无未公开重大信息泄露 [3] - 已按深交所要求签署调研《承诺书》 [3] 附件情况 - 无附件 [3]

投资者关系活动基本信息 - 活动编号为 20151106，时间为 2015 年 11 月 06 日 19:00，地点在上海 [2] - 参与单位有索罗斯基金管理（香港）、JS 资本管理公司（美国），上市公司接待人员为董秘任峻 [2] 交流内容 - 投资者与董秘任峻交流公司“一体两翼三云四端”的互联网零售战略及苏宁零售 CPU 建设、开放情况 [2][3] - 关注公司线上线下运营、双 11 备战、海外购发展、与阿里和万达合作进展及未来发展规划等情况 [3] 信息披露情况 - 交流中公司按规定保证信息披露真实、准确、完整、及时、公平，未出现未公开重大信息泄露情况 [3]

分组1：苏宁超市业务 - 主推线上超市频道，采用自营与开放平台结合模式，线上线下同步发展 [2] - 发展超市业务是为引流，短期内关注成长性，可丰富商品品类、提升会员复购率 [2] 分组2：苏宁云店情况 - 4月28日升级开业南京山西路店、上海浦东店，表现较好，用户评价不错 [2][3] - 2015年底计划开50家左右云店，主要通过现有门店改造完成 [3] - 门店改造方向包括增加消费者体验认知、引进吸引人流业态、开设线下超市专区、开设餐饮业态组合、家电产品增加成套家庭设计元素、适当增加虚拟出样、探索提高营业员本地化营销技能 [3] 分组3：苏宁物流业务 - 截至2014年底，物流仓储及相关配套总面积达403万平方米，已形成全国性仓储配送网络，将逐步转化成面向社会化开放的物流云 [3] 分组4：苏宁金融业务 - 金融是核心能力，构建了完整金融业务布局，今年定位为子集团，围绕苏宁生态圈用户和合作伙伴形成全面金融服务能力 [3]

合作相关 - 与阿里巴巴合作，双方是中国线上、线下领先零售服务商，探索O2O转型，整合资源，实现线上线下融合互补、共赢，围绕运营推广、服务、物流等方面合作 [1][2] 议价能力与毛利率 - 与供应商合作和睦，提倡合作共赢，淡季打款支持供应商发展，毛利率下降是为让利消费者 [2] 物流资产 - 截至2015年6月底，有452万平方米仓储资源，是完整物流体系，覆盖全国，除为自身服务外，还开展第三方物流 [2] 农村市场物流 - 农村市场重要，物流是发展必要环节，在江苏、山东、安徽等省门店已开到镇里，有优势，今年以苏宁易购服务站推广，支撑物流配送 [3] 实体店扩张 - O2O模式下，看重线下实体店资源价值，未来继续开店，调整实体店结构，以云店为主拓展 [3] 超市业务运作 - 建立供应链，利用城市网点与当地供应商建立联系，引进专业团队，加强内部团队建设，已有一定市场口碑和影响力 [4]