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美团王兴整活!支持外卖小哥屏蔽顾客,7城开启试点
21世纪经济报道· 2025-10-13 18:18
产品功能更新 - 美团外卖在福建晋江、浙江绍兴等7个城市上线新功能 [2] - 新功能包括骑手评价用户和屏蔽用户 [2] 业务运营 - 公司针对骑手与用户互动环节推出管理工具 [2]
美团试点:骑手可“拉黑”顾客
观察者网· 2025-10-13 18:11
平台功能更新 - 公司在福建晋江、浙江绍兴等七个城市试点上线骑手评价用户和骑手屏蔽用户功能 [1] - 骑手可在订单结束后48小时内对用户进行匿名评价,并可基于顾客辱骂、恐吓威胁等场景选择屏蔽用户 [1] - 每位骑手最多只能同时屏蔽两名用户,屏蔽期限为365天,期满后自动解除 [2] 骑手保障政策 - 2月份在广西部分城市试点上线"超时免罚",取消超时扣款改为积分制度,并辅以培训帮扶、优化申诉通道等支持策略 [3] - 6月正式升级"骑手大病关怀计划",扩大疾病报销种类至覆盖51种轻症疾病,并将兼职众包骑手的未成年子女纳入保障范围 [3] - 7月在全国范围内上线养老保险补贴,骑手在过去6个月内有3个月收入达到当地社保缴费基数下限即可自动获得补贴资格 [3] 骑手收入情况 - 2025年一季度全国高频骑手月均收入在7230元至10100元之间 [3] - 熟练骑手组成的乐跑骑手月收入均值最高,在北上广深等高线城市可达12593元 [3] 行业影响与展望 - 平台功能标志着在构建双向评价与互信机制方面迈出重要一步,有望推动用户与骑手之间更为平等、理性的互动关系 [2] - 此类功能若得以推广,或将带动整个本地生活服务领域进一步优化服务规则,平衡多方利益 [2] - 公司表示正持续升级安全保障,努力通过探索更公平、更人性化的激励机制,推动从负向处罚向正向激励的转变 [3]
美团试点“骑手屏蔽顾客”功能,双向评价时代来临?
观察者网· 2025-10-13 18:04
功能试点与规则 - 公司于10月12日在福建晋江、浙江绍兴等七个城市试点上线骑手评价和屏蔽用户功能 [1] - 骑手可在订单结束后48小时内对用户进行匿名评价 并在遭遇辱骂或威胁时选择屏蔽用户 屏蔽期限为365天 期满自动解除 [1][2] - 每位骑手最多同时屏蔽两名用户 功能使用需提供证据并通过审核 并非随意使用 [2] 市场反应与潜在影响 - 功能获得部分骑手积极反馈 认为是对其权益的有力保障 [2] - 部分消费者表示支持 并呼吁平台推出“拉黑商家”功能以优化消费体验 [2] - 此举标志着平台在构建双向评价与互信机制方面迈出重要一步 有望推动用户与骑手之间更为平等理性的互动关系 [2] 行业生态建设 - 此类功能若得以推广 或将带动整个本地生活服务领域进一步优化服务规则 平衡多方利益 营造更健康的平台生态 [2] - 公司正努力通过探索更公平、更人性化的激励机制 推动从负向处罚向正向激励的转变 [4] 骑手保障政策体系 - 今年2月公司在广西部分城市试点上线“超时免罚” 取消超时扣款 改为积分制度并辅以培训帮扶等支持策略 [3][4] - 6月公司升级“骑手大病关怀计划” 将保障疾病种类从101种重疾扩大至新增51种轻症 并将兼职众包骑手的未成年子女纳入保障范围 [4] - 7月公司在全国范围内正式上线养老保险补贴 骑手在过去6个月内有3个月收入达到当地社保缴费基数下限即可自动获得资格 [4] 骑手收入情况 - 2025年第一季度全国高频骑手月均收入在7230元至10100元之间 [4] - 熟练骑手组成的乐跑骑手月收入均值最高 在北上广深等高线城市可达12593元 [4]
果然财评|从困在系统到有权说不,美团试点“骑手屏蔽顾客”
齐鲁晚报· 2025-10-13 17:21
行业治理模式转型 - 行业正从用户绝对优先向用户、骑手、平台三方利益制衡深度转型 [3] - 此次功能试点为平台经济治理提供了新范本 [3] - 平台治理思维从以罚代管转向公平与效率并重,是平台经济走向成熟的核心特征 [4] 骑手权益保护新举措 - 试点推出“骑手屏蔽顾客”机制,赋予骑手有限的“反制权”,标志着对千万骑手权益的补位 [3] - 新机制设置48小时评价窗口、证据审核机制及365天屏蔽有效期,并约束为“最多屏蔽两人”,误屏蔽率不足0.3%,以实现权益与秩序的平衡 [3] - 平台同步推进取消超时罚款、试点养老保险补贴、拓展职业伤害保障,形成权益保护组合拳 [4] - 试点数据显示,新功能上线后骑手群体对平台满意度提升约15% [4] 功能实施的背景与效果 - 试点期间记录2.3万次屏蔽申请,其中87%涉及语言暴力,印证了功能的必要性 [4] - 屏蔽权被视作对骑手“情绪劳动”的认可和对“劳动者尊严”的回归 [4] - 骑手反馈表明,该功能使其在面对态度不好的顾客时有了选择权,心理安全感提升 [4] 未来挑战与发展方向 - 当前“最多屏蔽两人”的限制与骑手可能遭遇的多次恶意对待之间存在差距 [5] - 有建议提出可建立类似Uber的信用联动机制,由司机对客人评分,评分低的客人将更难获得服务 [5] - 法律人士提示,若骑手滥用屏蔽功能虚构投诉,可能面临平台处罚甚至法律追责 [5] - 平台需持续完善审核标准,在骑手权益与用户体验间找到更精准的平衡点 [5] - 此次功能创新或成为行业标杆,推动整个配送生态向更人性化方向发展 [5]
美团买药上线“副作用全额退”功能
北京商报· 2025-10-13 16:34
公司新服务举措 - 美团买药近期上线针对司美格鲁肽、替尔泊肽等GLP-1药物和莱博雷生、达利雷生等抗失眠药物的"副作用全额退"功能 [1] - 用户在平台或小程序购买指定药品后21天内如产生副作用可凭医院确诊病历单申请退货退款 [1] - 平台将为用户提供药品订单免单即全额退款及邮费补偿服务 [1] 行业相关药品类别 - 新服务覆盖的药品包括GLP-1药物如司美格鲁肽和替尔泊肽 [1] - 新服务覆盖的药品包括抗失眠药物如莱博雷生和达利雷生 [1]
司美格鲁肽吃出副作用?美团:相关订单全额退
第一财经· 2025-10-13 16:05
公司服务创新 - 美团买药近期上线针对GLP-1药物及抗失眠药物的"副作用全额退"功能 [2] - 用户购买指定药品后21天内如产生副作用可凭医院确诊病历申请退货退款 [2] - 平台为用户提供药品订单免单及邮费补偿服务 [2] 行业相关药品 - 服务覆盖的药品包括司美格鲁肽、替尔泊肽等GLP-1药物 [2] - 服务覆盖的药品亦包括莱博雷生、达利雷生等抗失眠药物 [2]
“骑手可以屏蔽顾客”?美团回应试点新功能
北京商报· 2025-10-13 14:38
公司动态 - 公司在多个城市试点上线骑手评价用户和骑手屏蔽用户功能 [1] - 骑手可在订单结束后的48小时内对用户进行匿名评价 [1] - 若遇到顾客辱骂、恐吓威胁等场景,骑手可勾选“不再为该顾客送餐”快捷屏蔽用户 [1] - 骑手也可在APP的“接单设置页面-接单工具模块-屏蔽顾客”中选择屏蔽,提交证据审核通过后即可生效 [1] - 屏蔽功能设置后,365天之内骑手不会接到该用户的订单 [1] - 该功能目前已在多个城市开放,后续会进一步推广,但具体时间尚未确定 [1] - 骑手最多可同时保持屏蔽两个用户 [1] 行业观察 - 公司赋予骑手屏蔽用户的权限,是平台运营策略的一项新调整 [1]
外卖骑手能屏蔽顾客了?美团回应
齐鲁晚报· 2025-10-13 12:20
功能上线与试点情况 - 美团外卖平台在骑手端上线新功能,允许骑手评价用户并屏蔽特定顾客 [1] - 该功能目前已在晋江、绍兴等7个城市进行试点 [1] - 骑手可在订单结束后的48小时内于订单页面对用户进行匿名评价 [1] 功能操作与适用场景 - 若遇到顾客辱骂、恐吓威胁等场景,骑手可在评价页面勾选“不再为该顾客送餐”选项以快捷屏蔽用户 [1] - 骑手也可通过APP接单设置页面的“接单工具模块”手动选择顾客进行屏蔽,但需提交相关证据审核通过后方可生效 [1] - 骑手最多可同时屏蔽两个用户,屏蔽设置成功后,在365天内不会接到该用户的订单 [1] 功能推广计划 - 公司客服确认该功能为近期新增,未来将逐步拓展至全国范围 [1] - 后续推广计划已明确,但具体时间表尚未确定 [1]
美团闪购发布酒水国庆中秋假期战报
齐鲁晚报· 2025-10-13 10:27
行业趋势 - 即时零售成为白酒渠道的重要增长极,驱动名酒与区域龙头企业实现倍数级增长 [1] - “30分钟达”的场景化消费需求爆发是核心驱动力 [1] - 未来酒企的关键在于平衡渠道效率与价值竞争以穿越行业调整期 [1] 公司表现 - 茅台销售额年同比增长近10倍 [1] - 五粮液销售额年同比增长近3倍 [1] - 泸州老窖销售额年同比增长超11倍 [1] - 今世缘柔雅国缘销售额年同比增长超5倍 [1] - 红花郎十五销售额年同比增长近7倍 [1] - 白云边15年陈酿销售额年同比增长近6倍 [1] 渠道影响 - 高端品牌如茅台、泸州老窖在即时零售渠道展现出强溢价能力 [1] - 区域龙头酒企通过即时零售打破地理限制,触达更广泛消费场景 [1]
黄仁勋减持英伟达;美团试点外卖骑手屏蔽顾客功能丨科技风向标
21世纪经济报道· 2025-10-13 10:19
英伟达高管减持 - 公司CEO黄仁勋在10月8日至10日期间通过20笔交易卖出22.5万股股票,套现逾4280万美元 [1] - 黄仁勋在10月1日至7日连续五个交易日分别减持7.5万股,套现金额合计逾7024万美元 [1] - 10月以来黄仁勋累计套现超1亿美元,达1.13亿美元,其仍持有超过7060万股公司股票 [1] 苹果公司战略收购 - 苹果公司正与计算机视觉初创企业Prompt AI进行最后阶段谈判,准备收购其顶尖人才及核心技术 [2] - 此次收购被认为是公司加码智能家居安全与视觉感知生态建设的重要动作 [2] - 被收购方Prompt成立于2023年,同年完成500万美元种子轮融资,主打产品为智能安防摄像头AI系统应用"Seemour" [2] 中国移动智算规划 - 中国移动董事长杨杰表示将打造高效智算设施,完善云智一体、训推一体算力资源体系 [3] - 公司计划探索十万卡级智算中心及量子科技基础设施建设,推进算电协同 [3] - 公司致力于推动云计算向"云智算"升级,加快算网大脑向"算网智脑"升级 [3] 比亚迪自动驾驶进展 - 比亚迪中标新加坡首个L4级自动驾驶巴士官方试点项目,该项目由新加坡陆路交通管理局主导 [4] - 项目要求首批巴士采用电动驱动,计划于2026年年中在特定路线进行无人驾驶巴士测试 [4] - 试点期间巴士可载16名乘客,车费与一般巴士相同 [4] 美团平台功能更新 - 美团在七个城市试点上线骑手评价用户和屏蔽用户功能 [5] - 骑手在订单结束后48小时内可评价用户,遇到辱骂等场景可勾选"不再为该顾客送餐"进行屏蔽 [5] - 设置屏蔽后365天内不会接到该用户订单,此功能目前已在多个城市开放 [5] 字节跳动期权回购 - 字节跳动启动年内第二次期权回购,在职员工回购价为200.41美元/股,离职员工回购价为180.37美元/股 [6] - 本次回购价较2025年4月上一次回购有所上涨,当时在职员工回购价为189.9美元/股,离职员工为161.42美元/股 [6] 国产软件应用推广 - 商务部公告附件首次改为wps格式,此前公告附件都是word或pdf格式 [7] - WPS Office是由金山软件股份有限公司自主研发的办公软件套装,公司始创于1988年 [7] 中际旭创业务澄清 - 公司回应市场传言,表示未接到客户砍单通知 [8] - 公司表示会根据客户实际需求做好3.2T光模块的定制开发和市场导入工作 [8] 量子技术突破 - 全球首款四通道超低噪声半导体单光子探测器在合肥量产,多项关键指标刷新世界纪录 [9] - 该设备是量子密钥分发、激光雷达等系统的核心组件,标志着我国单光子探测技术进入领跑阶段 [9] - 量子科技头部上市公司国盾量子是该款单光子探测器设备的研发单位之一 [9] 东方航空服务升级 - 东航宣布即日起国内"空中快线"宽体机Wi-Fi全部免费,全舱全程畅享互联 [9] - 公司自2025年8月起已将免费Wi-Fi服务拓展至更多舱位,本次升级实现全舱覆盖 [9] 市场监管动态 - 市场监管总局对高通公司收购Autotalks公司违法实施经营者集中事宜进行立案调查 [10] - 高通公司于2025年6月在未进行申报也未与监管沟通的情况下完成对Autotalks公司的收购 [10] - 监管总局于2024年3月曾书面通知高通公司要求其进行申报,当时高通公司致函表示放弃此项交易 [10] 闻泰科技声明 - 闻泰科技发表声明,谴责荷兰政府以"国家安全"为由对子公司安世半导体实施全球运营冻结 [11] - 公司称此举严重违背市场经济和公平竞争原则,是基于地缘政治偏见的过度干预 [11] - 安世半导体个别外籍管理层被指试图通过法律程序强行改变公司股权结构,与荷兰政府指令高度联动 [11] 中欣晶圆IPO进展 - 杭州中欣晶圆半导体股份有限公司在浙江证监局完成IPO辅导备案登记,拟登陆北交所 [13] - 公司主要从事半导体硅片的研发、生产和销售,已掌握12英寸半导体硅片的核心技术 [13] - 辅导机构为财通证券和中信证券,客户覆盖存储芯片、逻辑芯片等下游主要应用领域 [13] 泰凌微上市计划 - 泰凌微公告称正在筹划发行H股并在香港联合交易所上市,以推进全球化发展战略 [14] - 本次H股上市不会导致公司实际控制人发生变化,相关细节尚未确定 [14] - 该计划尚需提交公司董事会和股东会审议,并经相关监管机构批准,存在较大不确定性 [14] 滴滴自动驾驶融资 - 滴滴自动驾驶宣布获得D轮融资,融资总额20亿元 [15] - 投资方包括多家产业投资基金及广汽集团等,资金将用于加大AI研发投入及推动L4自动驾驶应用落地 [15] 三星新品发布 - 中国电信携手三星电子推出新一代高端商务智能手机心系天下三星W26 [16] - W26是系列中最薄的手机,折叠厚度8.9mm,展开厚度4.2mm,搭载高通骁龙8 for Galaxy移动平台 [16] - 手机后置2亿像素广角主摄、1200万超广角以及1000万长焦摄像头,支持天通卫星通信服务 [16]