公司高管薪酬与全球市场表现 - 公司全球首席执行官倪睿安的年薪从9600万美元大幅降至3100万美元，降幅约4.5亿人民币 [2] - 公司股价在2025年下跌7.7%，导致首席执行官失去了绩效奖金 [2] 中国市场财务与运营表现 - 中国市场连续五个季度实现营收增长，本财季营收达8.234亿美元，同比增长11% [4] - 中国市场本财季同店销售额增长7%，实现量价齐升，增长主要由交易量拉动 [4] - 同店交易量增长得益于商务区门店、早餐时段及低线城市的强劲表现 [4] - 本季度公司在中国新进入13个县级城市，截至季末已在全国1103个县级市布局8011家门店 [6] - 新开门店销售表现持续高于均值，且超过半数位于低线城市或特殊商圈 [6] 中国市场战略与运营调整 - 公司引入博裕资本共同运营中国市场的零售业务，博裕资本将持有合资企业至多60%的股权 [6] - 引入博裕资本旨在帮助公司向中国三四五线城市扩张，其核心优势在于极致的效率和成本控制 [6] - 公司在中国市场的核心定位依旧是“第三空间”与“体验” [6] - 公司在广东部分门店推出“星子自习室”，提供免费入座、不限时、免费电源插座和温水等服务 [6] - 公司调整人力成本结构，招聘更多兼职咖啡师以取代全职，一名兼职每月或可减少1500元成本 [6] - 今年1月份的招聘中，招聘学生兼职的地区占比高达61.7%，社会兼职占比17.8%，招聘全职的地区仅占约20% [6] 市场挑战与潜在风险 - 以兼职取代全职咖啡师可能影响服务质量的稳定性，而“第三空间”体验是公司的核心竞争力 [7] - 社交媒体上出现消费者对咖啡拉花质量下降的吐槽，反映了对服务体验的担忧 [8] - 公司在中国市场面临本土品牌的激烈竞争、咖啡豆等原材料价格波动等挑战 [11] - 公司在博裕资本助力下制定了“拓店至两万家”的长期目标，未来征途依然充满硬仗 [11] - 公司需在扩张效率与体验品质之间找到可持续的平衡，以守住“第三空间”的护城河 [11]

核心业绩表现 - 2026财年第一财季，公司在中国市场营收同比增长11%，达到8.234亿美元 [1] - 同期中国市场同店销售额同比增长7%，其中交易量增长5%，客单价增长2% [1] - 门店经营利润率环比持续提升，并继续保持两位数的门店经营利润率 [1] 增长驱动因素 - 同店交易量增长受益于商务区门店、早餐时段以及低线城市的强劲表现 [1] - 客单价增长主要得益于商品及食品品类的突出表现 [1] - 公司通过跨界联名、融入新生代、拓展新客群、结合文化元素等举措实现创新升级与迭代 [2] - 向低线市场的有效下沉是驱动业绩增长的关键动力之一 [2] 门店网络扩张 - 第一财季累计新进入13个县级城市 [1] - 截至第一财季末，公司在全国1103个县级市拥有8011家门店，同比增长4% [1] - 新开门店销售表现持续高于均值，超半数新开门店位于低线城市或特殊商圈 [1] “第三空间”战略与体验升级 - 公司将“第三空间”体验置于中国市场战略核心，不断探索与顾客联结的新可能 [2] - “第三空间”正被塑造为一种日常化、全天候的社交与休闲生活方式，构建了区别于本土新茶饮品牌的差异化优势 [3] - 公司依托成熟的空间运营能力，延伸非咖啡消费场景，巩固中高端客群黏性并开拓新增长路径 [3] - 公司持续升级“第三空间”体验，例如在广东开设全国第六家非遗概念店，创新“非遗+第三空间”模式 [2] 会员体系与生态拓展 - 公司通过会员体系的深度运营持续提升用户价值 [3] - 公司与亚朵集团达成联合会员合作，为高阶会员提供住宿权益，将“星式生活”延伸至高频差旅场景 [3] - 公司此前已与希尔顿、东方航空达成类似合作 [3] - 自2025年12月起，公司将每月17日定为“一起开星日”，通过趣味机制和联合会员体系覆盖交通、住宿等多元生活场景，丰富会员权益 [3] 行业竞争态势 - 中国现制咖啡的竞争正从一线城市快速延伸至二三线及县域市场，节奏加快、渠道细化、打法更贴近本土 [2]

核心业绩表现 - 2026财年第一季度中国市场营收实现双位数增长，同比增幅达11%，营收规模达8.234亿美元[1][3] - 同店销售额连续三个季度正增长，本财季实现7%的高单位数增长，其中交易量同比增长5%，客单价同比增长2%[1][3] - 门店经营利润率实现季度环比持续提升，保持健康的两位数利润率[5] 增长驱动因素 - **同店交易量增长**：得益于商务区门店的核心支撑、早餐时段的消费活力以及低线城市市场的强劲表现[5] - **客单价提升**：得益于商品及食品品类的突出市场表现[5] - **门店扩张**：一季度新进入13个县级城市，截至季度末在全国1103个县级市布局8011家门店，同比增长4%[5] - **新店表现**：新开门店销售表现持续高于行业均值，其中超半数新门店位于低线城市或特殊商圈[6] 产品创新与市场反响 - 在“真味无糖”产品家族中引入冬季标志性饮品太妃榛果系列，首次推出无糖与甜度可选的客制化选项[6] - 该无糖配方产品累计吸引170万顾客尝鲜，创下新品试饮纪录，其中无糖版、少甜及少少甜版贡献了该饮品50%的售出杯数[6] - 同期上市的芝士醇拿铁饮品系列及香草摩卡千层蛋糕收获超预期的市场反馈[6] 品牌体验与营销活动 - 与《哈利・波特》深度联名，38家主题门店变身“霍格沃兹星巴克分校”，搭配限定饮品与创意周边商品[6] - 联名活动仅一周内就有19.4万根魔法杖被购入[6] - 跨年夜当天，全国1.3万名顾客走进门店参与跨年倒计时派对，创下最佳跨年夜销售纪录[6] 会员体系与合作伙伴 - 星享俱乐部与亚朵集团正式携手，将会员权益延伸至酒店住宿等场景[8] - 自2025年12月起，将每月17日定为会员“一起开星日”，通过四大趣味互动机制结合联合会员计划覆盖多元需求[8] - 12月17日首个“一起开星日”当天，全国1800多家门店共接待超过4.5万名会员[8] 人力资源与雇主品牌 - 公司本季度斩获多项雇主品牌重磅荣誉，包括Top Employer 2026“中国杰出雇主”、“人力实践魁星奖”，美世中国2025“雇主之星”及“雇主之星 - 伙伴心选”双料大奖，以及怡安2025“中国最佳 ESG 雇主”等[8] - 这些荣誉的背后是全国7万多名伙伴的共同努力[8]

2026财年第一季度业绩概览 - 公司全球合并净收入为99亿美元（约合人民币688亿元），同比增长6% [21] - 全球及美国同店销售额增长4%，为八个季度以来首次实现美国同店交易额增长 [21] - 公司GAAP每股收益为0.26美元，非GAAP每股收益为0.56美元 [21] - 公司净增128家门店，期末全球门店总数达41,118家，其中52%为公司自营，48%为特许经营 [21] - 公司发布2026财年业绩指引，预计全球及美国同店销售额增长3%或以上，合并净收入增速相近，非GAAP每股收益在2.15美元至2.40美元之间，计划全球净新增600至650家门店 [23] 中国市场表现 - 中国市场净收入为8.234亿美元（约合人民币57亿元），同比增长11% [1][4] - 中国市场同店销售额增长7%，为连续第三个季度增长，主要由同店交易量增长5%和平均客单价增长2%驱动 [4][6] - 截至季度末，星巴克中国门店数为8,011家，本季度关闭了83家门店作为“回归初心”重组计划的一部分 [4] - 管理层认为中国市场表现“尤为突出”，得益于产品创新、有效市场营销及外送业务的持续增长 [6] 与博裕投资的战略合作 - 公司已与博裕投资达成战略合作，将成立合资企业共同运营中国零售业务，博裕将持有至多60%股权，公司保留40%股权 [9] - 交易预计在2026年春季完成，具体取决于监管审批，目前相关股权收购案公示期至2026年1月31日 [9][13] - 交易完成后，中国现有8,011家自营门店将转为特许经营门店，并从合并报表中剥离，公司将按权益法确认40%的净利润份额及品牌授权收入 [11] - 自2024年12月起，因将中国零售业务划分为“持有待售”，公司每月确认的费用比公告前减少约3,900万美元 [11] - 合资企业计划未来将星巴克在中国的门店规模逐步拓展至20,000家，并将借助博裕的本土经验加速向三四五线城市下沉扩张 [14][15] 国际业务发展 - 国际业务收入增长10%至21亿美元，同店销售额健康增长5% [6] - 十大国际市场中有九个实现了同店销售额增长，日本和英国等自营市场表现强劲 [6] - 第一季度净新增79家国际门店，包括130家净新增特许经营门店，公司自营门店净关闭51家 [8] - 印度门店数量已突破500家，并计划在2026财年使墨西哥门店总数超过1,000家 [8] 公司战略与运营重点 - 公司正在全球推行“回归初心”战略，强调回归“第三空间”体验，该战略被认为正在奏效并提前完成预期目标 [17][23] - 在中国市场，“第三空间”体验持续进化，例如开设非遗概念店，将人文价值融入门店 [17] - 公司持续提升会员价值，例如与亚朵集团达成联合会员合作，并创新推出“一起开星日”等会员活动以构建咖啡文化生态 [19] - 在北美市场，公司致力于复兴咖啡馆文化以吸引消费者，已关闭数百家业绩不佳的美国门店并努力降低运营成本 [25] 市场与分析师观点 - 第一季度业绩公布后，公司股价在美国开盘后上涨7.6%，盘前交易中一度上涨9% [1][25] - 分析师认为美国市场同店销售额增长超出预期，表明复苏努力取得初步成功 [25] - 有观点指出增长举措代价高昂，对员工和门店的投资以及咖啡进口关税导致利润面临压力 [27] - 公司发布的2026财年每股收益指引处于华尔街此前预测的下限 [27]

核心观点 - 星巴克正面临多重挑战，包括中国市场核心客户流失、品牌定位模糊、服务质量下降以及资本市场表现疲软，公司通过高层减薪、出售中国业务多数股权及调整人力结构等方式应对，但其“第三空间”核心优势正在丧失，未来战略转型面临不确定性 [3][4][11][13][14] 高管薪酬与公司业绩 - 公司CEO布莱恩·尼科尔2025财年总薪酬为3100万美元，较2024财年的9600万美元大幅缩水6500万美元（约合人民币4.5亿元），缩水主要与公司股价下跌导致绩效奖金落空有关 [3] - 星巴克股价2025年全年跌幅为7.7%，为连续第四年走低 [11] 中国市场表现与竞争格局 - 星巴克在中国咖啡市场的份额已从2017年峰值的42%大幅下滑至2024年的14% [3][11] - 2025财年，星巴克全球同店销售额同比下降1%，其中中国市场同店销售额同样下降1% [11] - 为挽救中国市场，公司于2025年11月4日将其中国业务60%的股权出售，成立合资企业共同运营 [4][11] - 分析认为，公司在中国市场面临新中式茶饮（含咖啡品牌）的包围，品牌定位高冷，既难触及高端人群，又难以下沉到年轻族群 [13][14] 服务质量与“第三空间”体验恶化 - 多位消费者反映遭遇店员频繁推销产品（如月饼），影响消费体验，甚至有员工被摊派销售任务 [3][7][8] - 公司“第三空间”属性变味，老顾客抱怨门店环境嘈杂如“菜市场”，座椅舒适度差（坐10分钟即腰酸背痛），且店内插座减少、网络卡顿 [3][9][11] - 门店将大实木桌椅更换为更小的桌椅组合，降低了就坐舒适度 [11] 营销与合规问题 - 公司营销曾多次因违规被查处，包括2023年6月因频繁诱导索取用户手机号、位置信息及弹窗诱导注册会员被上海市网信办、市场监管局约谈 [8] - 2025年4月，公司公告称将对上海市网信办、市场监管局的指导意见进行调整改进 [8] - 2025年6月，星巴克等64款移动应用因违规收集使用个人信息被通报 [8] 客户流失与会员体系问题 - 核心客户群体（如十年金星会员）因环境变嘈杂、推行团购外卖以及会员卡扣费规则而流失 [10] - 公司曾规定星礼卡到期后自动延期并每月扣取余额1%（最低2元）作为延期管理费，直至扣完，此规则引发消费者不满 [10] - 中国消费者消费行为趋于理性，部分边缘消费者也在离开 [10] 人力资源结构变化 - 公司招聘明显向兼职员工倾斜，官方招聘信息显示，111家门店招聘学生兼职，仅12家店招聘全职咖啡师、主管等 [12] - 一线城市全职岗位稀少，去年全年月度招聘统计中，深圳仅出现4次，上海出现2次，全职需求主要集中于三线及以下城市 [12] - 有门店店员表示，全职员工已多年不招聘 [3][12] - 兼职员工比例提升引发对服务质量可持续性的担忧 [13] 战略困境与未来挑战 - 分析人士指出，公司处于“不上不下”的尴尬位置，需在加速布局类似瑞幸的小店模式与坚持大店策略但优化选址和价格营销之间做出选择 [11] - 产业时评人认为，出售股权后的星巴克中国，若其品类和价格不快速迭代，将难以应对新中式茶饮的竞争 [13] - 公司需要将此前宣称但未落地的“社区咖啡馆”新定位做实，并出奇招而非仅靠“钞能力” [14]

公司高管薪酬与资本市场表现 - 星巴克CEO布莱恩·尼科尔2025财年总薪酬为3100万美元，较2024财年的9600万美元大幅缩水6500万美元（约合人民币4.5亿元），主要与公司股价下跌导致绩效奖金落空有关 [2][12] - 星巴克股价在2025年全年下跌7.7%，为连续第四年走低 [6][16] - 2025财年，星巴克全球同店销售额同比下降1%，中国市场同店销售额同样下降1% [6][16] 中国市场经营与竞争态势 - 星巴克在中国咖啡市场的份额已从2017年42%的峰值，大幅下滑至2024年的14% [2][6][12][16] - 为挽救中国市场，星巴克于2025年11月4日将其中国业务60%的股权出售，成立合资企业共同运营 [6][16] - 分析认为，公司在中国市场面临新中式茶饮（含咖啡品牌）的包围，品牌定位过于高冷，既难触及高端人群，又难以下沉到年轻族群 [9][19] - 连锁咖啡市场进入“战国时代”，公司面临瑞幸等本土品牌的激烈竞争 [2][12] 消费者体验与核心资产“第三空间”的退化 - 多位消费者反映遭遇店员频繁推销，例如有消费者点单后被三名店员轮流推销月饼并试吃，严重影响消费感受 [2][4][12][14] - 公司“第三空间”属性变味，老顾客批评店内环境嘈杂如“菜市场”，椅子舒适度差导致“坐10分钟就开始腰酸背痛”，且店内插座减少、无线网络卡顿 [2][7][12][17] - 有十年金星会员表示，2018年后因公司开展团购和外卖业务导致环境变嘈杂，且会员卡内余额在未使用情况下被按月扣减延期管理费（余额的1%，最低2元），最终选择放弃 [5][6][15][16] - 公司门店将大实木桌椅更换为多组小桌椅，降低了就坐舒适度 [7][17] 运营策略与人力资源管理 - 公司存在向员工摊派销售任务的情况，例如2025年9月有湖南的兼职大学生员工因中秋月饼销售任务，被迫垫资购买15盒（金额近3000元） [4][14] - 星巴克在营销方面曾因违规收集使用个人信息等问题，在2023年6月、2025年4月和6月多次被上海市网信办、市场监管局等部门约谈、要求整改或通报 [4][14] - 公司招聘结构发生显著变化，兼职员工数量占比提升，全职岗位减少 [2][7][12][17] - 根据星巴克官方招聘信息（截至1月9日），有111家门店招聘学生兼职，2家店招聘社会兼职，仅12家店招聘全职人员（咖啡师、主管等） [7][17] - 实际招聘岗位可能更少，北京多家显示招聘的门店表示无空岗，有店员称全职员工已多年不招聘 [7][17] - 去年全年月度招聘统计显示，全职岗位需求共涉及343座城市，但在一线城市（北上广深）出现频率极低（深圳4次，上海2次），需求主要集中于三线及以下城市 [8][18] 公司战略与未来挑战 - 分析人士认为，高层减薪、基层减员仅为最基本的降本增效措施，公司成败关键在于定位，需要进行重大改革 [2][12] - 公司目前处于“不上不下”的尴尬位置，面临战略选择：要么加速布局类似瑞幸的小店模式，要么继续坚持大店策略但需更精准的选址和价格营销 [7][17] - 在兼职员工比例提高的背景下，如何保证服务质量成为公司需要面对的问题 [9][19] - 产业时评人指出，出售股权后的星巴克中国，若其品类和价格不进行快速迭代，将难以自拔，需要将此前宣称的社区咖啡馆新定位做实并出奇招 [9][19]

行业概览与市场表现 - 汤泉行业正从传统洗浴演变为满足年轻人“悦己消费”和轻松社交需求的“第三空间”，提供复习、办公、放空、社交等多元化功能 [1] - 2025年1-9月全国洗浴服务交易订单量同比增长30%，商家新店平均交易额同比增长60% [1] - 2025年8月“洗浴过夜”搜索量同比增长61%，“十一黄金周”期间洗浴交易用户数环比增长127%，日均交易额环比增长超84% [1] 消费者需求与行为 - 核心消费群体为年轻人，包括大学生和上班族，他们在此复习备考、远程办公、周末聚会及商务洽谈，看重其提供的放松、安全感和多功能性 [1][3] - 消费动机包括逃避自习室/图书馆的拥挤、寻求放松的社交方式、以及作为加班后的休闲场所 [3] - 价位覆盖广泛，从20小时129元（另加39元过夜费）到24小时1538元不等，不同价位主要区别在设施、项目、餐饮品质及卫生水平 [2] 产品与服务创新 - 新式汤泉通过提升卫生条件、多样化装修风格（如侘寂、赛博未来）及引入创新玩法吸引年轻人打卡 [2] - 创新服务包括“榴莲畅吃”季、“龙虾盛宴”等主题餐饮，配备高端设备的独立电竞房、主题助浴套房，以及与剧本杀店的合作 [2] - “套票”模式因性价比和体验完整性更受年轻顾客欢迎 [5] - 通过独特的场景设计（如差异化国风、森林秘境）作为营销和溢价手段，沉浸式主题可推动客单价提升约25% [6] - 借鉴“夜店”式休息区等理念，通过智能灯光与可变布局实现昼夜模式切换，能有效延长顾客平均停留时长达40%，刺激二次消费 [6] 商业模式与运营 - 汤泉门店收入来源多元化，主要包括门票、助浴、按摩、餐饮、客房、水吧及衍生娱乐消费，前三项通常是主要收入来源 [5] - 行业投资回报周期普遍共识为18个月左右 [5] - 主要成本支出为人力成本和能耗成本，对管理的精细化程度要求高 [5] - 日常运营核心关注顾客满意度和日均流量，这两个指标直接决定收入健康度和成本摊薄能力 [5] - 线上渠道（如大众点评、美团、自有小程序）和私域商城的搭建对销售和会员运营有极大助力 [5] - 盈利根本取决于清晰的定位与定价、高效的运营模式及强大的投资人资源 [6] 市场竞争格局 - 热门新式汤泉品牌包括水裹、九号、V生活、水酷、after、曲水兰亭等，目前多以直营店为主，未开放加盟 [3] - 传统汤泉品牌（如汤泉良子、权金城）多为加盟模式，但在新式汤泉挤压下，尽管门店数量多，近年来面临大规模关店境况 [3] - 市场呈现南北差异：北方市场以专业化、流程化的“助浴”项目（如搓澡、奶浴）为核心；南方市场经营重心更偏向以按摩为主的深度放松项目 [4] - 成功关键在于核心产品品质的稳定与持续输出，这构成品牌信誉的基石 [4] 行业挑战与风险 - 市场鱼龙混杂，部分从业者由按摩足疗行业转型而来，运营能力不扎实，对养生原理理解肤浅，存在模仿拼凑现象 [7] - 部分门店设计图纸深度不足，注重外表包装，缺乏运营知识，常出现消防报审不过等问题 [7] - 部分低价汤泉存在餐饮品质低、服务不细致、卫生水平不佳等问题 [2] - 许多“网红”店陷入“叫好不叫座”困境，流量大但消费乏力，依赖噱头和折扣吸引的顾客未必能转化为高价值用户 [8] - 行业长期稳定繁荣需要提升整体运营能力、专业能力，并引进更多高素质人才 [9]

文章核心观点 - 拥有69年历史的威海百货大楼将于2025年12月26日后对部分楼层进行停业调改，这是公司在电商冲击与消费习惯变革下，为适应威海“向精致城市方向发展”目标而进行的主动转型升级 [1] - 公司的调整折射出传统实体商业面临的共同生存考题，其未来转型方向是从单纯的“卖场”转向融合文化、体验与社交的“城市第三空间”，与城市发展新定位同频共振 [1][5][7] 公司历史与现状 - 公司前身为1956年成立的“公私合营威海市百货商店”，曾是威海城区主要的商品供应点和市民生活中心，承载了几代人的消费记忆与情感 [1] - 公司于2015年加入大连大商集团，寻求在更大平台上的发展 [2] - 公司公告显示，1至3层部分区域将于2025年12月26日后停止营业，进行招商调改 [1] 行业挑战与竞争环境 - 电商以极致的便利和价格吞噬了标准化商品的销售份额，消费习惯发生深刻改变 [3] - 威海本地商业格局剧烈迭代，威高广场、九龙城等以体验式消费、多元业态组合为主的新一代城市综合体崛起 [3] - 截至2024年底，威海全市已有3000平米以上的各类商业综合体、商场34处，竞争空前激烈 [3] - 零售市场高度集中，以家家悦集团为代表的本地龙头2023年营收达177.6亿元，在威海市内拥有门店310家，形成强大零售网络 [3] - 威海市商务局报告指出，部分建成较早的商业设施存在硬件配置低、停车位缺位、业态同质化严重、客流量与购买力支撑不足及线下经营成本高企等多重不足 [4] - 全市有17处、总面积约28.7万平方米的低效闲置商业设施，主要集中在主城区 [4] 转型方向与未来定位 - 专家指出，消费者需求已从购买商品转向体验生活，需要生活方式和文化的体验、人际交流及与商品的互动 [3] - 公司未来应摆脱单纯购物模式，转向营造“第三空间”（即家庭与工作场所之间的公共社交空间）[5] - 具体转型方向可定位为“文化地标的第三空间”，展示威海海洋文化、渔村风情、甲午历史等，通过小型展览、作品展销、研学活动承载城市文化叙事功能 [5] - 另一方向是成为“产业窗口的第三空间”，作为威海渔具、医疗器械、海洋食品等名优产品的沉浸式体验馆，服务于商贸考察和游客 [5] - 转型与威海市“打造全域精致城市样板”的顶层设计相契合，商业需从“卖货场所”转向提供精致生活体验、展现城市文化品位的公共空间 [5] - 据内部人士透露，公司未来运营思路将是整体租赁，引进“有品类、有特色的专业性项目”，告别传统分散招商模式，转向主题化、一体化的空间运营 [6] - 市民期待调整后能保留老威海的烟火气，增添亲子互动空间和本地特色小吃铺，成为既怀旧又精致的城市角落 [6]

公司发展历程与市场深耕 - 公司在山东济南的首家门店于十五年前开业，标志着其正式进入当地市场 [1] - 为庆祝进入济南市场十五周年，公司将济南恒隆广场的臻选门店改造为“周年庆主题店”，并融入本地文化元素进行装饰 [1] 门店网络与体验多元化战略 - 公司在济南持续拓展多元门店类型以提升顾客体验，包括提供温暖人文联结的核心门店、彰显专业与高品质的臻选门店、倡导环保的绿色门店以及宠物友好门店 [1] - 公司通过不同类型的门店设计，旨在满足不同消费者需求并深化品牌与当地社区的联结 [1] 人力资源发展与企业文化 - 公司为员工提供多元发展平台，支持其在咖啡专业技能和门店营运管理两个维度上成长 [1] - 员工认为在公司工作能不断学习新知识和技能，并获得成就感与归属感 [1] 品牌定位与社区联结 - 在济南市场，公司将其产品（咖啡）定位为联结咖啡师与顾客、品牌与城市的情感纽带 [2] - 公司致力于通过咖啡体验创造温暖记忆，并视其门店为重要的“第三空间” [2] 未来发展规划 - 公司计划未来在济南继续发展，承诺提供更丰富的咖啡体验、更温暖的人文联结和更多元的第三空间 [2] - 公司旨在与顾客及员工携手，共同开启新的发展篇章 [2]

公司战略调整 - 星巴克宣布一项价值10亿美元的重组计划，作为该计划的一部分，将在美国主要城市关闭400家门店 [1] - 此次关店主要影响纽约、洛杉矶、芝加哥、旧金山和巴尔的摩等大都市区，这些区域面临盈利压力与品牌标准维持的挑战 [1] - 公司将重心转向运营成本较低的郊区区域，并对超过1000家门店进行改造，以契合其更新后的品牌愿景 [1] - 公司计划于2026年在部分受影响城市开设新门店 [1] - 此次重组是星巴克对美国市场同店销售额连续六个季度下滑的回应 [1] 运营与成本举措 - 除了关闭门店，星巴克还将裁减约900名企业员工 [1] - 公司表示将尽力为受影响员工调配至附近门店，无法调岗的员工将获得离职补偿 [1] - 公司力图在成本控制与长期品牌强化、顾客忠诚度提升之间取得平衡 [2] 市场环境与战略背景 - 这一决定源于星巴克应对消费者行为的变化，包括远程办公兴起、竞争加剧以及通胀压力等多重因素 [1] - 星巴克首席执行官Brian Niccol此前提出了“回归星巴克”战略，旨在将品牌重新定位为家庭与办公室之外的“第三空间”，并聚焦于提升顾客体验与运营效率 [1] - 此次关店是星巴克对北美1.8万家门店进行全面评估的一部分，目标直指业绩不佳的门店 [1] - 公司仍致力于推进转型计划，包括门店设计现代化与提升顾客互动 [1] 市场表现与反应 - 今年以来，星巴克股价累计下跌逾4% [2] - 代表部分员工的工会组织“星巴克工人联合会”对决策过程中缺乏咖啡师参与表示担忧，并计划为受影响员工争取岗位安置选择 [2]