本次招聘会由陕西省退役军人事务厅、陕西省国防科技工业办公室主办。活动现场气氛热烈，吸引 了801名退役军人前来求职，累计接收简历726份，初步达成就业意向224人。 12月16日，陕西省2025年退役军人军民融合与军创企业专场招聘会在西安举行。省内47家企业参加 招聘会，涵盖航空航天、先进制造、现代能源、文化旅游、生活服务等行业领域，提供岗位779个。 陕西省退役军人事务厅相关负责人表示，将持续聚焦退役军人就业创业需求，进一步优化服务机 制、拓宽就业渠道、强化技能培训，不断促进退役军人高质量充分就业、服务陕西经济社会建设。（记 者：刘芊羽） 招聘会现场还设立了政策咨询与就业指导专区，为退役军人提供政策讲解、就业指导、职位介绍等 服务。 ...

消费投诉渠道梳理 - 文章核心观点：系统梳理了主流的消费投诉渠道，为消费者提供快速、准确的维权路径选择指南，并建议采用“组合拳”策略，结合直接沟通、第三方平台调解、官方投诉及司法途径来解决问题 [1][9][10] 明确投诉对象与性质 - 选择投诉渠道前，需首先厘清投诉对象（如平台内商家、品牌方或独立线下门店）和问题性质（普通消费纠纷或涉嫌违法经营），这直接决定了应优先使用哪种渠道 [2][12] - 例如，电商平台购买到假货，投诉对象涉及销售商家和平台方；线下健身房预付卡退款难，投诉对象则是该健身房的经营企业 [2][14] 核心官方投诉渠道 - 对于任何消费纠纷，最权威且具备法律强制力的途径是政府主管部门设立的渠道 [3][15] - **全国12315平台**：由国家市场监督管理总局统一管理，覆盖所有商品和服务消费领域，是官方投诉举报入口 [6][18] - **12345政务服务便民热线**：整合各地政府非紧急服务热线，实行“一号受理”，话务员会将消费问题转派至对应职能部门处理 [6][18] - **各行业主管部门渠道**：针对特定行业问题，直接向主管部委投诉有时更具针对性，例如交通运输服务拨打12328，银行保险金融消费向12378反映，电信服务向工信部电信用户申诉受理中心（12300）申诉 [4][6][18] 第三方公益投诉平台 - 利用互联网平台的便捷性和舆论监督力量，已成为现代消费者维权的重要方式，这类平台作为中立第三方，搭建了消费者与企业直接沟通的桥梁 [5][16] - **以黑猫投诉平台为例**：由新浪推出的公益性消费纠纷解决平台，用户可通过官网、APP或微信/支付宝小程序快速登录，投诉流程通常几分钟即可完成 [7][16] - 平台核心价值在于高效率与透明化，通过智能工单系统将投诉快速送达企业并督促响应，用户可实时查看处理进度，实现维权过程“可视化” [7][17] - 平台提供“集体投诉”功能，能自动聚合针对同一企业的相似问题以集中推动解决，其坚持公益中立定位，不向用户收取任何费用 [7][17] 平台内部投诉机制 - 对于发生在大型电商、生活服务平台（如淘宝、京东、美团、滴滴等）内部的纠纷，首先利用平台自身的客服和投诉系统往往是最高效的途径 [8][19] - 平台内部通常设有完善的纠纷调解机制和商家管理规则，其优势在于路径最短、响应可能最快，平台为维护自身信誉和用户体验有动力介入并敦促商家解决问题 [13][20] 总结与建议 - 面对消费维权，建议采用“组合拳”策略：1) 优先与商家或平台客服直接沟通协商；2) 若协商无果，可通过黑猫投诉等第三方平台寻求快速调解；3) 对于涉及金额较大、性质严重或企业拒不配合的问题，务必同步通过全国12315平台启动官方行政监督程序；4) 在所有途径都无法解决时，保留证据并考虑提起诉讼 [9][10][20] - 了解并正确使用这些渠道，是消费者保护自身合法权益的基本能力，每一次有效投诉都在为推动建立更公平、诚信的消费环境贡献力量 [10][20]

公司定位与战略 - 公司是一家科技零售公司，成立于2010年3月，其战略是“零售+科技”，使命是“帮大家吃得更好，生活更好” [4] - 公司持续推动服务零售和商品零售在需求侧和供给侧的数字化升级，并与合作伙伴共同为消费者提供品质服务 [4] - 公司于2018年9月20日在港交所挂牌上市，始终以客户为中心，并不断加大新技术研发投入 [4] 业务实践与科技展示 - 公司通过展示中心呈现其在即时零售、社区电商等领域的创新实践，并重点讲解科技赋能全生活服务场景的生态构建逻辑 [6] - 公司的数字化指挥中心被称为“城市生活大脑”运营中枢，可通过实时数据大屏观摩外卖、到店、酒旅等业务的实时交易数据、智能调度系统运作流程与风险预警机制 [6] - 公司的实践表明，技术能实实在在地解决生活中的痛点，提升效率和体验 [2] 行业认知与数字化转型 - 行业参观活动旨在提供沉浸式的行业认知升级，激发参与者的创新思维 [2] - 公司分享的主题包括数字化成长与转型实践、企业消费数字化趋势与机遇，以及数字化转型核心路径与破局策略 [6] - 企业重视技术能力、解决问题能力和学习能力，这为相关从业者指明了未来的努力方向 [2]

整体业绩表现 - 公司FY2025Q3实现营收954.9亿元，同比增长2%，低于彭博一致预期的974.7亿元 [1] - 公司FY2025Q3经调整净亏损160.1亿元，高于彭博一致预期的139.6亿元 [1] - 核心本地商业收入674亿元，低于一致预期的692亿元，经营亏损141亿元，高于一致预期的126亿元，经营利润率为-20.9% [1] - 新业务收入280亿元，低于一致预期的286亿元，经营亏损同比扩大24.5%至13亿元，但好于一致预期的23亿元 [1] 核心本地商业分部表现 - 核心本地商业中，餐饮外卖与闪购业务合计经营亏损约191亿元，测算餐饮外卖UE（单位经济效益）亏损为2.6元，闪购UE亏损为1.1元 [2] - 餐饮外卖业务亏损在7-8月达到峰值，主要因公司加大补贴投入 [1] - 美团在中高价订单市场份额稳固，客单价（AOV）15元以上的商品交易总额（GTV）占比达三分之二，30元以上占比70% [2] - 到店酒旅业务Q3贡献约180亿元收入，同比增长12%，贡献约51亿元经营利润，经营利润率为28%，同比及环比均有所回落 [2] - 到店酒旅业务受整体餐饮大盘增速下滑、客单价压力及外卖补贴替代效应影响，预计到餐收入增速放缓 [2] 竞争格局与业务展望 - 外卖作为高频刚需业务，长期竞争核心在于用户粘性与品牌认知形成的复购，最终竞争将落地于管理体系效率与配送服务质量等运营细节 [2][3] - 当前补贴投入预计较前期有所收窄，建议关注补贴边际拐点带来的外卖UE及盈利改善 [2] - 到店酒旅业务在Q4受抖音及高德竞争影响，预计收入及经营利润率（OPM）环比下降 [2] - 公司管理层认为短期竞争可能影响到店业务利润率，但预计长期竞争格局将保持稳定 [2] - 长期来看，外卖UE有望回升至1元水平 [3] 新业务与海外拓展 - 新业务品牌Keeta于10月底正式上线巴西运营，预计12月1日进入巴西最大城市圣保罗 [3] - 巴西外卖市场竞争激烈，参与者包括iFood、滴滴等，但公司参考此前进入巴西市场时签署的10亿美元投资协议，预计投入整体可控 [3] - 预计新业务2026年亏损将不超过2025年 [3] - 巴西是Keeta出海的第三站，此前已在中国香港及中东取得阶段性成果，其中中国香港业务已在10月实现盈利 [3] - 预计Keeta远期将为美团贡献1000亿美元GTV，相当于2024年美团国内外卖规模的约70% [3] 盈利预测 - 预计公司2025-2027年整体营收分别为3640.67亿元、4084.78亿元和4551.56亿元 [3] - 预计公司2025-2027年经调整净利润分别为-115.25亿元、215.34亿元和445.67亿元 [3]

公司新设实体 - 南昌数普生活服务有限公司于近日成立 [1] - 公司法定代表人为吴祖辉 [1] - 公司注册资本为1万人民币 [1] 公司经营范围 - 许可经营范围包括食品销售 [1] - 一般经营范围包括居民日常生活服务、外卖递送服务、日用品销售 [1] - 一般经营范围还包括货物进出口和进出口代理 [1]

公司核心事件 - 瑞森生活服务董事会及审核委员会于2025年12月2日接获安永会计师事务所函件，表明其将不会在公司应届股东周年大会上寻求连任为公司截至2025年12月31日止年度的核数师 [1] - 董事会根据审核委员会的建议，决议于股东周年大会上提呈委任中汇安达会计师事务所有限公司为公司新任核数师，并提交股东批准 [1]

文章核心观点 - 新场景的大规模应用是提振服务消费、激活内需潜力、推动经济高质量发展的战略支点和关键引擎 [1] 新场景大规模应用的战略意义与基础 - 消费升级催生场景创新 消费需求从“有没有”转向“好不好” 个性化、品质化、体验化成为服务消费核心诉求 [2] - 2025年1月—8月 文体休闲服务类、旅游咨询租赁服务类、交通出行服务类零售额较快增长 印证服务消费强劲增长动力 [2] - 超大规模市场为场景落地提供独特优势 14亿多人口的梯度化需求结构使得各类服务场景都能找到市场空间 规模效应能降低场景创新的单位成本 [3] - 多项政策利好叠加为场景应用提供坚实支撑 如《国务院办公厅关于加快场景培育和开放推动新场景大规模应用的实施意见》等政策明确提出加强消费跨界融合 拓展沉浸式互动式场景 [4] - 各地实践探索积累丰富经验 例如三亚市融合露营、海岛等元素打造消费新场景 2025年春节黄金周8天离岛免税销售额实现14.4亿元 [5] 新场景大规模应用的核心路径 - 聚焦重点领域构建多元化场景供给体系 包括推动生活服务数字化升级 加快文博场馆场景创新 支持举办体育赛事和建设智能化健身场馆等 [6] - 强化技术赋能提升场景创新能力 加快人工智能、虚拟现实、大数据等技术应用 构建智能监测体系 搭建全国统一的服务消费信息共享平台 [7] - 推动融合发展拓展场景消费空间 深化商旅文体健多业态融合 推动“旅游+”、“文化+”跨界融合 鼓励业态跨界创新 深化线上线下融合 [7] - 优化区域布局促进城乡场景均衡发展 在城市地区打造高端化、多元化消费场景 在县域和农村地区建设基础场景 推动城市优质场景资源向农村延伸 [8]

报告行业投资评级 未提及 报告的核心观点 黄金因降息预期回升，白银加速冲刺再创新高；黄金趋势强度为1，白银趋势强度为1，均为中性趋势 [1][3] 根据相关目录分别进行总结 基本面跟踪 - 价格方面：沪金2512昨日收盘价949.66，日涨幅0.65%，夜盘收盘价959.82，夜盘涨幅0.97%；黄金T+D昨日收盘价947.41，日涨幅0.45%，夜盘收盘价954.00，夜盘涨幅0.71%；Comex黄金2512昨日收盘价4256.40；伦敦金现货昨日收盘价4218.55，涨幅1.50%；沪银2512昨日收盘价12724，日涨幅1.74%，夜盘收盘价13191.00，夜盘涨幅5.17%；白银T+D昨日收盘价12669，日涨幅1.02%，夜盘收盘价13145，夜盘涨幅4.59%；Comex白银2512昨日收盘价57.085；伦敦银现货昨日收盘价56.092，涨幅4.91% [1] - 成交及持仓方面：沪金25122510昨日成交17,068，较前日变动-20,962，持仓16,588，较前日变动-5,967；Comex黄金2512昨日成交149,887，持仓308,199；沪银2512昨日成交95,722，较前日变动11,774，持仓112,132，较前日变动9,710；Comex白银2512昨日成交155,458，较前日变动57,975，持仓122,583 [1] - ETF持仓方面：SPDR黄金ETF昨日持仓1,045.43，较前日无变动；SLV白银ETF持仓（前天）15,610.54，较前日增加28 [1] - 库存方面：沪金昨日库存90,873千克，较前日增加450；沪银昨日库存558,882千克，较前日增加11906 [1] - 价差方面：黄金T+D对AU2512价差昨日为-2.25，较前日无变动；买沪金12月抛6月跨期套利成本昨日为4.77，较前日减少0.87；黄金T+D对伦敦金的价差昨日为569.04，较前日增加572.16；白银T+D对AG2510价差昨日为-34，较前日减少45；沪银2512合约对2606合约价差昨日为-11,568，较前日减少291；买沪银12月抛6月跨期套利成本昨日为73.41，较前日减少11.3；白银T+D对伦敦银的价差昨日为-1,755，较前日减少545 [1] - 汇率方面：美元兑离岸人民币（CNH即期）昨日价格7.07，较前日变动-0.06%；欧元兑美元昨日价格1.16，较前日无变动；美元兑日元昨日价格156.19，较前日增加0.05；英镑兑美元昨日价格1.21，较前日无变动 [1] 宏观及行业新闻 - 美团三年来首度报亏，核心本地商业Q3巨亏141亿元，预计Q4延续经营亏损，电话会称亏损已见顶，进行必要投入以维持领导地位，但不会参与价格战 [1] - 美国“黑五”销售额同比增4.1%，AI流量暴增600%，通胀和“K型经济”仍是主题 [4] - 白宫经济顾问哈塞特称市场对今年底前选定美联储主席的消息反应积极，有关他是热门人选的报道是谣言，特朗普拒绝确认让哈塞特出任，自称知道要选谁 [4] - 美乌周日在美谈判，美国务卿称“富有成效”、必须与俄方磋商，俄在协议中发挥核心作用，特朗普称谈判进展顺利，俄乌和平协议“很有可能”达成 [4] - OPEC+周日会议维持2026年一季度暂停增产计划不变，重申反映对季节性市场疲软的预期 [3] - 数据中心“制冷问题”，芝商所“宕机”数小时，各类期货交易停摆 [3]

投资评级 - 报告对美团-W（03690 HK）维持"强烈推荐"评级，目标价为141.90港元，当前股价为102.5港元，存在约38.4%的上涨空间[1][6] 核心观点 - 尽管2025年第三季度面临激烈的市场竞争，导致收入和利润短期承压，但报告长期看好公司在国内核心业务的壁垒与成长性，并认为海外业务为其打开了新的增长空间[1][6] - 公司在高价值外卖用户心智、订单市场份额以及经营效率方面仍保持明显领先优势，竞争效率高于竞争对手[6] 财务业绩总结 - 2025年第三季度公司收入为954.9亿元人民币，同比增长2.0%，经营利润（OP）为-197.6亿元人民币，同比下降244.4%，经调整净利润为-160.1亿元人民币，同比下降224.8%[1][6] - 核心本地商业分部收入为674.5亿元人民币，同比下降2.8%，经营利润为-140.7亿元人民币，同比下降196.5%[6] - 新业务收入为280.4亿元人民币，同比增长15.9%，经营利润为-12.8亿元人民币，OPM（经营利润率）为-4.6%，同比下降0.3个百分点[6] - 财务预测方面，预计2025/2026/2027年经调整净利润分别为-154.6亿/147.5亿/456.3亿元人民币[6] 分业务表现 外卖与闪购业务 - 外卖业务在7、8月竞争烈度达到高峰，补贴影响下订单量增长加速，但收入同比下降，单均利润（UE）出现显著亏损，不过表现仍明显优于竞争对手，且高价值订单市场份额保持领先[6] - 展望第四季度，预计外卖竞争将趋于理性，订单量增速环比可能降低，但单均亏损状况有望改善[6] - 闪购业务预计第三季度订单量增速约为30%，竞争影响下OPM仍为负值，预计第四季度单量增速环比持平，单均亏损可能小幅扩大[6] 到店业务 - 预计第三季度到店业务GTV（总交易额）实现高双位数增长，但受品类结构及外卖竞争等因素影响，收入增速预计为低双位数[6] - 由于竞争导致会员等投入增加，预计OPM环比下降，展望第四季度，受外卖竞争及到店业务竞争动作影响，预计收入增速和OPM将继续环比下降[6] 新业务与海外拓展 - 新业务亏损情况好于预期，主要得益于美团优选环比减亏显著、季节性因素带来的其他新业务盈利优化，以及海外业务Keeta在香港和沙特市场盈利表现改善[6] - Keeta业务已进入巴西市场，预计第四季度因季节性原因、新市场开拓及前期投入，亏损将环比显著增加[6] 估值与目标价 - 预计公司2025年核心本地商业GMV合计约为2.7万亿元人民币，基于0.3倍PGMV（市值/GMV）进行估值，对应目标价为141.90港元[6]

招聘会基本信息 - 招聘会由河南省零工市场与郑州经济技术开发区组织人事和社会保障局联合主办，将于11月28日举行 [1] - 现场将集中释放7780余个优质就业岗位 [1] 参与行业 - 涵盖IT互联网、生物医药、金融、物流快递、生活服务、商业服务、制造、环保科技、新能源、文化传媒、教育、商贸、食品等多个领域 [1] 岗位类型与层级 - 岗位覆盖从基层操作到中高层管理的多个职业层级 [2] - 包括管理、行政、财务、人事、采购、客服、营销等职能岗位 [2] - 包括质检员、技术员、机械设计工程师、设备维修工程师、生物技术等专业技能岗位 [2] - 包括外贸、房产经纪人、医疗等传统行业岗位，以及主播、视频剪辑、新媒体运营等新兴媒体岗位 [2] - 包括面向应届毕业生的管培生岗位，以及配送理货员、仓储物流主管、司机、厨师、普工、导购等需求量大的岗位 [2] 参与企业 - 已有食创空间科技发展有限公司、河南天昱环保工程有限公司、河南光之源光电科技有限公司、郑州昕动互娱文化传媒有限公司、好想你集团等众多企业报名参加 [2] 特色活动 - 现场将举办“短剧演员现场海选活动”，为有表演梦想的求职者提供展示舞台 [2] - 将开展手工钩织免费培训活动，帮助求职者学习实用手工技能以拓宽就业渠道 [2]